Отзывы Қазақтелеком, Восточно-Казахстанская областная дирекция телекоммуникаций

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ИХ УСЛУГИ! Что хотят то и делают, подключают услуги, от которых ты отказался, не соблюдают условия договора, ещё и за это требуют огромные штрафы!

Подключают самовольно дополнительные услуги, не предупреждая и за счет этого увеличивают начисление абонентам!! Отвратительная компания!

Безграмотность операторов просто зашкаливает,мягко говоря как из мест не столь отдаленных звонят ! Позвонила девушка оператор и навязчиво ,психуя начала предлагать ненужные мне услуги.Я конечно понимаю вы как то должны рекламировать их. Но научите свой неграмотный персонал элементарным нормам общения в человеческом обществе!

Почему вы самовольно подключаете дополнительные услуги? Звонят ваши сотрудники, ставят перед фактом, что якобы мне как добросовестному клиенту подключают ТВ+ или Амедиатеку или ещё что-то. И даже не спрашивают, вы хотите или нет. То есть сам факт, что ты выслушала сотрудника до конца по телефону, расценивается как согласие, хотя я ничего сама не подключала, никакие ссылки не активировала. А потом приходит счёт на 1000 больше. Перестаньте так делать, самый настоящий обман. Хотелось быть вежливой, но теперь с таким отношением даже слушать не буду ваших менеджеров, сразу же брошу трубку.

Безграмотные у вас операторы. Неправильно составили наряд. Надо было подключить дополнительную точку для id tv. Вместо этого поставили tv+. Теперь не могут исправить говорят то звоните на 160, там говорят на 165, эти отправляют в и

Во первых по телефону когда звонишь в службу поддержки не могут решить не один вопрос, заявленной скорости интернет дома нету, в период чп типо предоставляли 5гб но вводил я команду раз 100 и ничего не получил. Трафик на телефоне какой то обман как уходит 30гб за 15 дней когда ничего не скачиваешь? Поэтому данная фирма и заключает договора на длительный срок чтоб люди не могли отказаться. Самый низкий балл. Кто думает что подключить подумайте хорошо. И да алтел не работала даже связь сотовая в период чп, хорошо есть городской смогли в скорую позвонить. Тот же Билайн работала связь. Самый низкий балл. Категорически не советую!

Ужасный сервис, операторам вообще слов нет, говорила про ин-т в телефоне трубку бросили, даже если дозвонишься по хамски перебивают и не слушают.

Артық қызметтер қосып, ақша алады

Очень надеюсь, что ваш интернет быстрее чем обслуживание в вашем отделении!!! Ожидаю час, для отключения услуги, которой нет в моей квартире, но счета вы исправно отсылаете. За час прошло 4 человека((( Талон 244. 423 03.02.22 Буду пробовать снова, штурмовать эту Долговую крепость. Нужна будет информация, пишите, отвечу

Самая отвратительная организация!!!! Никакой информации, сайт конченный, приложение полный отстой!!!! Полы и те грязные!!! Противно!

Зачислила деньги на неправильный номер лицевого счёта, написала в службу поддержки WhatsApp, откуда меня отправили в отделение (уточняла возможно ли обойтись без визита, могу ли например подать заявление через личный кабинет). Пришла-на ресепшн сказали, что это можно было сделать через WhatsApp, за него отвечают такие же операторы, как в абонентском отделе.

Даже одной звезды жалко ! Ужасное обслуживание, оплату берёте по полной, но каналы и интернет отключаете ! За что я плачу 8300. Еще теперь какой-то депозит придумали и отключили интернет ! На вас и правда уже можно в суд подавать. По 160 и 165 не дозвонится !

Ху-й дозвонишься, мелодия на ожидании конченая за 20 минут просто убила, интернет постоянно не стабильный, работать, играть, что то смотреть не возможно, ДА. - скорость хорошая НО ОНА НЕ ПОСТОЯННАЯ от 800кб до 30мб просто прыгает, невозможно!!!!!!

После событий 4-6 января совсем нестабильный и слабый сигнал Wi-Fi роутера, оплату начисляете как за отличный сигнал, оплачивать за что ????

Қаңтар айында 1 апта интернет болған жоқ. Сонда ненің құрметіне 7380 теңге абоненттік төлем төлеуіміз керек.

На вас давно пора подать коллективно в суд! За отвратительное обслуживание и не предоставление услуг! Вы вообще отзывы почитайте - ни одного доброго слова!

Каналы не работают!!!! Хотя мы платим , по нашему тарифу у нас должно быть много каналов! Звонили операторам, отправили мастера он не смог ничего сделать!! Сказал нужно идти в отдел и переподключать интернет, ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ !???????????????

Подключили интернет перед НГ, с 1го числа заблокировали, т.к кто то забыл крыжик Арендатор убрать, 160 не помогли, от одного оператора к другому гоняли, последняя сказала, оставьте заявку в ватсапе, а там ни ответа, ни привета! В итоге без интернета сидим! А в конце месяца оплату возьмёте в полном объёме! Разочарование полнейшее!! ((( Хотя до этого было норм!

Ужасное обслуживание. Одного человека принимает целый час полтора. 3 дня не смогла попасть

Интернет тормозит. Телевидение тормозит. Похоже пришло время отказаться от ваших услуг и выбрать другую компанию.

Ужасное обслужтвание. Все очень медленно. Занимаются непонятно чем. Все грубые и злые. Как будто бесплатно там сидят. Очереди огромные. Пришел с самого утра и ушёл только вечером. Это что за отношение к людям, свинское. Бедные бабушки которые там сидят целыми днями. Насчет документов, не мгу8дать полный список и вечно гоняют то за тем, то за другим. И опять ждешь в очереди. Работают меньше половины людей, а мы стоим в вечных очередях.!! ДАЖЕ ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ НЕ ДОСТОЙНЫ!

Самая ужасная компания!! Сервис 0, в вотс апе пол месяца ждала,пока свяжутся со мной операторы, с 3го раза только ответили!! Ни какого сервиса!!

Здравствуйте. Подключили мне какую то услугу по телефону за секунду. Хочу отключить. Звоню,мне говорят позвони туда, зайдите в вотсап,и по итогу я пол дня уже жду когда со мной оператор свяжется. Подключили быстро,а чтоб отключить семь кругов ада пройти!!!!!

Худший провайдер интернета. Качество предоставляемых услуг даже не нулевое, оно отрицательное, и главная беда в том, что ничего с этим не поделаешь, достойных альтернатив попросту нет. Очень надеюсь на появление нового провайдера, только сильная конкуренция нового игрока на рынке способна расшевелить эту бесполезную кучу в виде казахтелекома

*бать у вас сидят одни идиоты, одна говорит эта а другая это...

Мне кажется, что в последнее время снижается скорость интернета, или это специально делают, чтобы мы потом почувствовали разницу с 5G, А Вы тоже заметили, что скорость упала???

Без согласия подключают ненужные дополнительные услуги, при том, что при разговоре с оператором просила этого не делать. В итоге через какое-то время узнаю, что мы должны какую-то сумму за услугу от которой я ясно отказалась

Подключаю интернет без договора. В этот же день пытаюсь оплатить, но меня нету в базе. На следующий день мне отключают интернет за неоплату. Оплачиваю, жду сутки подключения. Проходит 20 дней, интернет отключают за 5 дней до конца месяца. Звоню им. Говорят вам нужно что бы у вас предоплата за месяц вперёд лежала на балансе. Пополняю баланс. Интернета нету несколько дней. Даже в личный кабинет зайти не могу из за того что не знаю свой GUID (они даже не объясняли что это и где его взять). В общем Звоню им снова, говорят у вас должен быть оплачен аванс за 2 месяца вперёд :D Ещё прикол, их менеджеры за месяц мне дважды позвонили, думаете узнать о качестве услуг? Нет! Предлагали подключить интернет-кинотеатр за 29тг в день. Вот если бы компетентное руководство работало у них, такого бардака бы не было. Сходите на курсы что ли. И в чём проблема тех поддержку 24/7 держать?

Ужасное обслуживание просто через Вацап на след день отвечают и ещё забрасывают мы не можем помочь

В отделе продаж постоянно отключён телефон

Отказался от услуг данной компании и ни разу не пожалел:) Теперь есть нормальная скорость интернета и все проблемы вовремя устраняются.

Очень низкая скорость интернета. За что я плачу?! За смерть моих нервных клеток!? От Ваших услуг прямая дорога в психушку на почве нервного срыва!

160 вы блин сидите на рабочем месте или нет???? Час уже трубку никто не берет. Что за ужас? Почему такое отношение к потребителям.

Самая бездарная обслуживание которую я видел! Ничего не говорят, подсунули контракт которую невозможно отключить без штрафа и никто из сотрудников об этом не говорят не предупреждают просто отсиживают свою зарплату. НАРОД ПРОСТО ПОДКЛЮЧАЙТЕ БЕЛАЙН ДОМА В СТО РАЗ ЛУЧШЕ!!!

Одна из, скорее единственная организация куда не хочется идти, вступать ногами) Из 10 специалистов только 2 работают и еще долго обслуживают(

Не обучают сотрудников, нормально не консультируют, НАБОР СЛОВ. ПРОБЛЕМЫ НЕ РЕШАЮТ. Ничего абсолютно не знают. Уже больше недели хожу без связи

По телефону никто ничего не знает, футболят туда сюда. Почему я не могу вместо мужа просто подать заявку на подключение телефона, за который мы уде платим полгода, но нам его не установили из-за отсутствия шлюза или оборудования какого-то? Что за бардак у вас??

Самая самая самая конченая организация. Из 10 специалистов на рабочем месте 4, но только двое принимают, а двое сидят просто так. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой Недокомпании

Самая конченая организация , ужасный интернет, ужасный сервис , рейтинг ниже плинтуса , как они вообще ещё существуют , народ очнитесь , и шлите этих бездарей куда подальше

Ужасный интернет ваще, что по кабелю что через wifi сколько им не звонишь нихрена не принимают никаких решений, еще и контракт заключают, хрен откажешься потом, специально оптику подключил что бы небыло вопросов ну нихрена же по нормальному в нашем городе работать не может, бабки гребут а интернета нормального фигушки вам!!!

Самая гиблая контора. Улучшаете улучшаете, а становится все хуже и хуже. 1,5 часа времени убитого в очереди. Просто идиотизм. Еле живые сотрудники

заберите свой постер, сколько можно звонить и писать, ни кто не подключайте казахтелеком самый дорогой тариф и ужасное качество, так ещё и не отключат вас придётся бегать за ними

Қазақтелеком өмірі жұмыстары өнбейді ғой. Өмірі кіре алмайсың. Өмірі жұсыс бітпейді. Өте төмен жұмыс жасайды.

У вас Есть инстаграмм

Просто ужас, здесь одни ленивцы работают, час сижу . Ротор который в мае сдали досих пор не отключили, такие безответственные!!!про проффесионализм вообще молчу!!!

Ужасное обслуживание. Консультанты даже незнают свое дело. Запрос рассматривает очень долго поднимает тарифы. Им только получить деньги. Ужас обходите стороной этот здание. Просто крик души. Не установливаете их сервис

Обслуживание просто ужастное, долго ждали и все ещё ждём . Вообще не советую .

Отношение ужасное. Долгооооо ждёшь. И уборной нету. Отвечают грубо. И да штрафы какие то не понятные

Отношения к людям издевательское. Не советую никому

Какие то долги начисляют по не понятным мне причинам. Ватсап не отвечает. Дур дом.

Дурдом в центе города. Издеваются над людьми. Работать там ни кто не хочет. Всем советую не пользоватся услугами казахтелекома. Цены самые высокие, обслуживание медленное 1.5 часа просидел просто сдать оборудование. А в чате вацапа там вообще всё плохо. Позор

Худшие операторы. Только переводят с одного отдела в другой, и так по кругу

Худший провайдер в мире. Дропы интернета раз двадцать за вечер. Никакой ни стабильности, ни надежности.

Мы вообще уже 4-ый месяц подключения ждём! Не могу понять, как вы обслуживаете пол города, если у вас вечно не хватает портов????? Каждый месяц кормят обещаниями "в следующем месяце"!!!!! Ужасная компания!!!! Будем общаться в другую!!!

Компания ужасная , неделю уже подключают , звоним операторам начинают переключать к другим , в общем отстой

Операторы ничего не объясняют недовольна работой операторов

Отварительная компания. Каждый месяц оплачиваю то по 5 то 10 тысяч в месяц. Симки которые идут в комплекте интернета нету, ничего не работает и не грузит. приходится брать в долг и отдавать по 17 тысяч. Говоришь что не живёшь в доме и не пользуешься вай фаем просишь отключить что бы не платить за след. Месяц. Отказываются. Если даже с резетки выключишь все равно оплата будет идти. Не первый раз уже такое. Жаль что в деревне только эта компания инет предоставляет. Отказываюсь от услуг. Это кошмар какой то. Люди не связывайтесь. Ужасно слов нет!!!!

Самые негативные впечатления. Началось еще давно, когда сидел на адсл, позвонили и предложили перейти на оптику, сказав, что три месяца бесплатно. Круто, но потом выставили счет за три месяца за адсл, говоря, что услуга то не была отключена. Вот такие муд@ки маркетологи у них. Это раз. Два - это то, что недавно перешел на другой тарифный план с тв приставкой. Мало того, что не смогли сразу подключить, но когда второй раз звонил монтажник, ему было сказано, что приставка не нужна, тв в принципе не нужно и он может не приходить. Этот олигофрен в наряде написал, что мы отказались от того тарифа и нас, не уведомив никаким образом, перевели на более дорогой тариф, о чем узнали только когда пришла квитанция по емайл. Мало того - на жалобы, претензии и требования о перерасчете никак не реагируют. Билайн техподдержкой тоже не блещет, но у них огромный плюс это включение в тариф своего номера. Так что если есть возможность, не тратьте себе нервы и переходите к другому провайдеру

Мама живёт в с.Самарское, там, кроме Казактелекома, интернетов к сожалению нет. Но я все же надеюсь, что хотя бы Билайн до туда доползет. Но не в этом суть. Так вот, мама платит за интернет почти 7штук, без всяких тв и прочего, просто интернет, так вот, он с¥*а, вернее модем, который мы уже 100500 раз меняли, перезагружается каждые 30 сек, т.е включаю сериал который идёт 20мин, а сижу полтора часа бл£*$ь, 30сек интернет работает, 3 мин он перезагружается и на значке вай фай в телефоне стоит (!) восклицательный знак, тем самым показывая, что ваш го&но интернет не работает. Ребёнок сидит в зум по учёбе, он снова каждые 30 сек вырубается, соответственно инфа не понята, вопросы к учителю нескончаемые, это уже бл**ь невозможно терпеть. На кой х¥й моя мама платит такие деньги,если ваш го&*о интернет остаётся го&@£¥ом??? Мы модемы меняли, кабеля меняли, каждую неделю техника вызываем, беспредел, по другому и не скажешь. У нас в городе интернет от Билайн, плюс подключены наши симки и плачу я всего 5700, работает он безупречно (не знаю у кого как), но нам нравится. А ваш интернет полнейшее *#&$^#&$£, сделайте пожалуйста с этим что-нибудь. Звонить на 160, 165 абсолютно бесполезно, там нам не помогают, отправляют менять модем, подёргать кабель и спеть балладу вокруг модема, может и заработает. Очень надеюсь, что когда-нибудь до деревень будут доезжать нормальные компании с нормальным интернетом. А пока работайте ради бога лучше!!!!!!

Это самая худшая организация по работе с клиентами и предоставлению услуг, которую когда-либо знали. Им нужна хорошая конкуренция, чтобы «спустились на землю». 1. Повышают тариф без уведомления и согласия потребителя (есть док-ва) 2. При действующем модеме устанавливают второй, новый, без спроса, не забирая старый, чтобы на квартире числились два лицевых счета, по которым идет начисление. При том, что когда подали заявку о подключении дополнительно к интернету услуги ID TV, они уточнили, есть ли у нас модем, мы ответили, что есть и не нуждаемся в его замене, менеджер это отметила и согласилась 3. Старый модем даже не числится на том человеке, который его подключал (есть договор о подключении услуги 2017 г.). Налицо сомнительная работа сотрудников или программ Казахтелекома. 3. При сдаче старого модема принимающий его работник (ул.Казахстан,67) Казахтелекома Владимир по-хамски вел себя с клиентом, отказался обьяснять, указывая на повреждения модема, отправил ремонтировать его в определенную точку на рынке рядом, отказываясь принимать. На просьбу оценить ущерб на месте и принять модем и доплату за «повреждение», работник захлопнул дверь прямо перед лицом клиента, сославшись на «обед». При том, что эта «клиентоориентированная» компания заявляет работу филиала «без перерыва на обед». 5. За ремонт рабочего модема оплачено 5 тыс тнг на рынке «Жардем». И дело совсем не в дополнительных расходах. Где работа с потребителями? - отправлять ремонтировать их оборудование на рынки... У такой организации и нет квалифицированных специалистов. А монтеры кстати при удобном случае просят им оплатить дополнительно сумму на месте за непонятные манипуляции с модемами, чтобы «не ехать в филиал»

Девушки сотрудники в зале по приему населения не вызывают по талонам, сидят в телефонах своих откинувшись на кресле и еще грубят кричат что бери талон и ЖДИ...ЖДИИИ - Я ВЕДЬ СКАЗАЛА ЖДИИИИИ.....Чего ждать когда ты от своих личных дел отвлекешься и удосужишься кнопочку нажать на мониторе чтобы мой талон на табло отобразился??????а другие еще и поддакивают да идите ждите....до играетесь не поленюсь к руководителю зайти и на всех написать жалобу с претензией к работе....имена у всех на бейджах полностью подойду и перепишу.а еще попрошу дать письменный ответ по поводу работы сотрудников, так как их зароботная плата это те деньги которые я плачу вам.

Хочу заметить что компания казактелеком очень безобразно образом относится к потребителям не советую друзья пользоваться либо подключать услугу интернет дома от казактелеком да и только копию договора не как не предоставят заставят платить при подключении сразу около 15 тысяч. Но ... при отключении пользовался 1 месяц этих 15 тысяч не хватило чтоб они спокойно отключили пришлось платить еще 3 тысячи тенге. Вот такая компания у нас казактелеком услуги не предоставляются потребителям и клиентам относятся наплевательски и ещё просят возврат скидки на тариф. Думайте прежде чем просить их об услуге интернета дома Не 1 звёздочки не заслужила ... фирма

Какой умник распорядился поставить дезинфекционный душ брызгающий в глаза. Дезинфекционный душ сверху должен брызгать, а не горизонтально! Либо должно быть предупреждение закрывать глаза! У меня жена беременная, уже срок рожать. Тут заходим и в глаза моей жены брызгает дезинфицирующее средство! Потом плохо стало ей, благо работники помогли, будем жаловаться по всем направлениям. Заходившей бабушке одной плохо стало

Второй месяц не могут подключить интернет не кто толком не объяснит что и как сиди и жди с моря погоды безобразие

Дурдом а ни казахтелеком!

У вас хоть в один Чертов день работает интернет нормально,нет???? невозможно просто уже это терпеть.... эту компанию нужно закрыть,а работников в село обратно отправить!

Ни когда не полключайте себе это гавно мамонта, ни скорости, ни обслуживания, ни консультации! Деньги на ветер, лучше через смартфон раздачу включить лучше и быстрее будет работать.

Интернет полное говно у вас

Добрый день! Руководство "Казахтелеком" Обучите своих работников!!! У солидной компании, должны быть грамотные специалисты!!!

Суббота! Выходной день! Соответсвенно поток людей... работаю всего 3 оператора! Очередь не движется вообще!!!

Незнаю как у всех, а у нас все хорошо. Связываюсь с операторам по whats app , всегда все расскажут, объяснят. Вовремя принимают заявки и выполняют их. Отличный интернет по качеству и скорости. Хорошая организация!

К нам уже 2 недели едут подключать! До Куленовки доехать не могут! Как будто 1 человек у них работает!

Хуже этой организации нету. Интернет алтел через ВАШУ КОНТОРУ полный отстой. За бешенные деньги. Скоростной интернет как скоростная улитка. Чтоб подключить оптоволкно, только за свой счёт, и то не факт что казахтелеком этого захочет.

Большое спасибо оператору. По номеру 165 приняла вызов и мою просьбу придти мастеру до обеда. Мастер быстро, а главное качественно устронил не паладку. Спасибо.