Отзывы Планета Оптика, сеть салонов оптики и офтальмологических центров

Меняю предыдущий отзыв от 06.10.23, попутно отвечаю на ответ администрации, что при подборе очков офтальмологом Ненарочновой я указывала сразу, что очки требовались для работы (близь и средняя дальность), что в рецепте она обязана была учесть, а читаю я легко и без очков! Теперь по факту по поводу переделки очков: я честно ставлю самую высокую оценку офтальмологу Галяутдиновой за профессиональный и кропотливый труд, очки получились ооочень удачными - работать одно удовольствие! Благодарю от всей души!!!

Работает одно хaмло,грубые неквалифицированные хабaлки, будто с рынка набрали, видно отсиживают часы ради зарплаты. Не советую, не рекомендую к посещению если вам дороги свои нервы и время.

Первый раз в этой в этой оптике, хотела подобрать оправу,а по факту даже ни здравствуйте, ни досвидания. Походила, посмотрела минут 5 самостоятельно и ушла незамеченной

15 лет ходила в данный салон на декабристов, заказывала очки, линзы, проверяла зрение только здесь, даже проходила лечение на аппаратах. Но, к сожалению, последнее посещение крайне расстроило и разочаровало. Женщины стоят за стойкой, обсуждают какую-то ерунду, работать вообще не хотят. Когда приходишь в частную компанию, то ждёшь, что отношение будет вежливое, доброжелательное, комфортное и быстрое. Теперь, по факту, будто не за очками пришел, а попрошайничать и вымаливать, чтобы уделили внимание и подсказали. Всё из-под палки, через силу, не хотя работать. Недорогие и неуважаемые продавцы, научитесь вежливому отношению к вашим клиентам, тем более к таким древним и преданным. Очень жаль, придется искать другую оптику

Прошла подбор линз у офтальмолога на Декабристов, 104, 2 недели делали очки, сделали! Что они есть, что их нет - 14 тысяч денег - результата ноль! Я не знаю, что писала офтальмолог в рецепте - только работать в таких очках я не могу, о чем так и заявила! Была вежлива послана (конечно, после проверки на соответствия очков и рецепта)... как вернуть? как переделать? ВСЕ МОЛЧАТ!!!! Не ходите сюда, если вам не надо проблем!

Очень понравилось обслуживание!

Приобрела очки в «планета оптика» на декабристов 104. Посетила эту оптику впервые, тк до этого всегда ходила в корд. Была поражена профессионализмом врачей и консультантов, добродушное и внимательное отношение к клиентам! Очень довольна очками, теперь всегда буду ходить ходить именно сюда, рекомендую!

Записались на диагностику, планировали получить рецепт на очки и линзы. По просьбе врача приехали пораньше, в итоге прождали 45 минут, получили рецепт только на линзы. На просьбу выписать рецепт на очки, врач сообщил, что рецепт выдаётся только при заказе очков. На сайте есть отдельная услуга диагностики и подбора очков, но похоже врач иного мнения.

Опытные врачи и консультанты. Всегда внимательны и готовы посоветовать и предложить лучший вариант очков. Так же хорошие врачи, готовые всегда придти на помощь, при возникновении проблем с глазами

Никто из сотрудников не горит желанием консультировать, ничего не приобрела потому что даже не помогли подобрать

Много лет приобретаю оправу и линзы в данной сети салонов, преимущественно на Татарстан. В связи с тем, что салон был закрыт на ремонт, я решила обратиться на Декабристов. В ранее приобретённой оправе "Furla" стояли линзы "Rodenstock". Оправа очень изящная и соответственно линзы также очень тонкие. Линзы решила заменить на тонированные. Итог: совершенно неправильно подобран процент тонировки, хотя показывала тонированную оправу на себе, которую ношу. И некорректная толщина линзы, выпирающая из оправы. При этом несколько раз уточняла у консультанта данный момент: будут ли линзы соответствовать толщине оправы. На что получила ответ, что линзы сядут изящно, выпирать не будут. Крайне разочарована. Сумма в размере 8500 рублей - на ветер. Не рекомендую этот салон.

Уже несколько лет обслуживаемся всей семьёй в этом магазине-салоне! Всегда внимательный персонал! Терпеливо помогают подобрать оправу и линзы!) Предлагают наиболее удобные формы оформления заказа! Очень удобно, что и кабинет зрения находится тут же, и не надо бегать по больницам, сидеть в очередях к офтальмологу!

Хорошие продавцы консультанты

Была очень удивлена, как тщательно здесь проводят диагностику зрения. Большое спасибо врачу Лилии Асхадулловне! Ещё хочу обратить внимание на большой выбор качественных очковых линз от разных производителей — можно подобрать очки под любые потребности, с любым покрытием.

Пришли детям очки подобрать. Очень понравилось обслуживание консультанта, к сожалению имя не запомнила. Но ждали наверное около мин 20 своей очереди, а с детьми это сложновато, душное помещение.

Консультанты не знают что такое вежливость. Отвечают неохотно, при выборе оправ даже не подошли подсказать. Сроки говорят сначала одни, по факту ждать дольше

Специалисты очень грамотные и доброжилательные!

Заказал две оправы, очки для близи читать с монитора и для дали водить машину. Теми, что пользуюсь сейчас уже старенькие и просят замены. Через две недели пришел забирать. Зрение и рецепты на очки делали на месте. Очки для близи вижу только на расстоянии 40 см. Дальше на 5 сантиметров или ближе на 5 см все расплывается и теряется резкость. Т. Е. Я теперь только на этом расстоянии должен сидеть перед монитором и не двигаться?! Глаза через 10 минут начинают слезиться! Что будет с шеей и спиной человека за 6 рабочих часов!? Вторые очки для дали совсем ничего не вижу. Ни близко, ни далеко! Сходил в другой магазин со своими старыми очками, в которых комфортно работать за компьютером и вожу машину. Никакого в их носке и дискомфорта нет. Ношу уже много лет! Там сказали, что новые очки подобраны неверно!! И нужно просто клонировать старые! Не знаю, как они будут выкручиваться? Развели меня на 30000 рублей! Сегодня пойду к заведующей магазина решать с ней, что они будут делать. Или пусть переделывают за свой счет, или возвращают деньги. У меня есть рецепт от той же фирмы от магазина на ул. Татарстан и моей вины в подборе очков нет. Косяк за провцами полностью! Если добровольно исправлять не захотят, обращусь в комитет по защите прав потребителей и на телевидение. Магазин категорически не рекомендую!

Большой салон оптики с хорошим ассортиментом оправ. Заказывали здесь очки для мамы - консультант предложил оправы из разных ценовых сегментов (цены здесь не выше, чем в других магазинах, а если есть дисконтная карта, то покупка получается дешевле, чем в других местах). Сама я здесь каждый месяц покупаю контактные линзы. Всё супер, рекомендую.

Всегда посещал этот салон, но только на Татарстана, очень нравился именно салон по этому адресу. Сломалась оправа, приехав по указанному адресу мне сообщили что ремонт данной оправы они не смогут делать, только замена, но в наличии данной оправы у них нет, только в салоне на Декабристов. Посчитали стоимость со скидкой, плюс замену линз на новую оправу, стоимость меня устроила и я поехал в этот "злополучный" салон. Салон большой, просторный, персонала много, глаза горят!!! Все готовы "помочь" пациенту, но позже я понял что в данном салоне понятие пациент это "КЛИЕНТ", предназначение данного салона это "высасывание" денег с простых людей. Нашли мне данную оправу, но только с заменой мне не повезло, сказали что процедура замены тяжёлая, и не все мастера берутся за это дело, хотя оправу мастеру даже не ПОКАЗАЛИ!!! По времени ремонта конкретную дату не сказали!!! В итоге поговорив на высоком тоне, развернулся и ушёл, надеюсь больше ни ногой в данный салон!!! Не советую салон по данному адресу!!! К сожалению бумагу которую мог приложить в целях доказательства выданную на Татарстана оставил на Декабристов!!!

Ремонт очков без гарантии? Вы серьёзно? Часовщик в соседнем доме мне под гарантию эту работу сделает! Планета Оптики уже не та!

Не ходите туда, в начале одна стоимость, а когда забираешь очки, просят ещё доплатить, чего не сказано было в самом начале. Доплатили, но больше в этот салон ни ногой!

Какого черта вы закрываетесь раньше указанного времени??? Приехали в 18:40 забрать свой заказ, так двери у вас уже закрыты и никого нет?!

Были записаны на платный прием на 9:30 на декабристов. Приехали с другого конца города. Приехали чуть раньше. На прием мы попали позже назначенного времени. Вместе с нами очереди ждали 7 -9 человек... Все были недовольны тем что что такой беспорядок. Врачи не успевают всех принимать за рассчитанное время. Платный прием подразумевает что ты приедешь и тебя сразу примут,а тут мы просидели более часа. Зачем записывать столько людей сразу?!

Носила много лет клиар 58, покупаю линзы в этой оптике с 2000 года. Решила поменять на более современные купервижн. При покупке линз убедили купить всю упаковку. Одев одну пару, поняла, что диоптрия маловато, позвонила в оптику попросила поменять, сказала что снега под ногами не вижу. По телефону на вопрос можно ли поменять линзы заведующая мне ответила - "она не меняется", даже не дослушав меня. Зачем убеждать покупать упаковку? И заведующая оптики должна уметь грамотно общаться с клиентами.

Хороший салон, очень точно определили зрение, и изготовили качественные очки, если салон оптики то только этот

Здравствуйте, приходили сегодня в ваш магазин по ул Декабристов. Примеряла много очков, но одной вашей сотруднице похоже это не понравилось и была недовольная. А на Бондаренко приветливая женщина помогла быстро подобрать мне очки, за что ей человеческое спасибо. Побольше бы таких приветливые и добрых отношений. Прошу провести беседу с сотрудниками на Декабристов. Спасибо.

Купила на днях очки с хорошей скидкой. Помогли подобрать, все рассказали еще и зрение проверили бесплатно.

Сказали бесплатное проверка зрения, после чего попросили деньги

Отзывчивый персонал, подобрали оправу и линзы. Девушка принесла, около 30 оправ для выбора. Сделали очки за час. Подтянули старые очки.

Консультанты совершенно равнодушные, даже не здороваются. Пришла со своей оправой, хотела вставить линзы. Предложили несколько вариантов, всю информацию приходилось выпытывать: подойдут ли линзы на эту оправу, смогу ли привыкнуть к линзам асферического дизайна, если они уже с утончением и пр. Приходилось спрашивать а есть ли такая марка линз, другая, потому что мне совершенно ничего не объясняли. Если бы я в оптике сама не работала, то видимо пришлось бы брать то, что дали. Потом все-таки оказались еще одни линзы, удивительным образом, якобы только мои диопритии остались. На упаковке цена была переклеяна 3! раза! И кажется, что была раньше она была ниже. В официальном инстаграм аккаунте сказали, что работа мастера стоит 300 р, по факту 600р, типа если со своей оправой пришли. Больше я эту сеть оптик я не приду.

Пришла купить очки , ни один консультант не подошёл , подошла сама , сказала своё зрение , что хочу купить очки. На что сидящая женщина мне сказала цены разные иди выбирай (при чем таким тоном, будто я ее злейший враг ), может у вас конечно так принято но это отвратительно , я уточнила про линзы , какие есть , какие лучше , мне женщина назвала просто цены , видимо вы вообще не заинтересованы в покупателях.

Купила классные солнцезащитные очки и еще со скидкой! Приятное обслуживание и приемлемые цены. Спасибо!

очень чисто, аккуратно! большой ассортимент оправ, есть детская зона! советую!)

Хорошая оптика, постоянно покупаю тут линзы. Выходит также как и в любом другом салоне, зато девочки всегда подсказывают по новинкам и подробно консультируют.

Хорошая оптика, цены как везде но выбор на порядок лучше, плюс девушки в курсе своего товара и могут адекватно проконсультировать без навязывания.

Хороший салон. Больше всего радует то, что можно выбирать не тупо из того, что есть в наличии, а сделать очки с нужными свойствами под заказ. Перед горнолыжным сезоном снова пойду сюда затариваться солнцезащитными очками.

Брал здесь полароиды. Сначала искал конкретную модель, но оказывается можно заказать любые линзы под любую оправу - по итогу минут 20 с девушкой только каталог изучали - все подсказала, рассказала. Работой салона доволен - рекомендую.

Покупал тут полароиды, сначала искал конкретную модель, но выяснилось, что линзы оказывается можно под любую оправу подстроить. В итоге с девушкой минут 20 только каталог изучали - все грамотно рассказала, проконсультировала. Работой салона доволен - рекомендую.

Все очень быстро. Пришла в салон, здесь же прошла проверку офтальмолога, здесь же подобрала подходящие линзы под рецепт и оправу - девочки очень компетентные помогли советами. Одним словом - рекомендую.

Захожу минимум раз в сезон подобрать новую оправу, стараюсь следить за тем, что сейчас в моде. Радует, что здесь видимо тоже за этим следят - каталоги постоянно обновляются, выбор в них всегда большой, всегда нахожу то, что искала.

нравится планета оптика вежливым, но ненавязчивым обслуживанием. очков всегда большой выбор, причем это не только классика ходовая, но и разные "вау" модельки - резные дужки, разноцветные оправы, яркие... но не китайщина дешевая, а фирменные, качественные. если любите моду и хотите привлечь внимание, советую ознакомиться с ассортиментом )

Цены на оправу завышены.Некачественный товар. Сломались через два месяца. Не прошло еще и гарантийного срока. Очень жаль потраченных денег и времени. Не рекомендую данную оптику, так как администрация вместо того, что бы уладить конфликт и провести замену некачественного товара всячески убеждает, что вина лежит на покупателе, и предлагают еще раз заплатить и приобрести эту оправу по скидке. Дирекции стоит задуматься, что такое отношение к покупателям портит престиж и рейтинг компании. Вы лишаетесь постоянных покупателей. Клиент всегда прав!

С данным магазином моё первое знакомство было 2 года назад, когда покупали очки жене ( тогда мне все нравилось и продавцы и выбор и обслуживание) . Но когда зашёл 2 дня назад я просто не узнал любимую оптику. На меня смотрели как на бездомного, разговаривать со мной никто не хотел. Я испытал шок и разочарование!!! Не хотят работать гнать всех в шею!!! подводя итоги : ➕ большой выбор оправ Возможность проверки зрения ( хотя спорно т.к. это платная услуга) Большое помещение и чистое ( или клиентов мало или реально хорошо убирают) ➖ не совсем удобная парковка Очень скверное обслуживание ( которое сводит на нет все плюсы) Итак: вам нужны очки и вы хорошо разбираетесь в оправах и линзах ( здесь вам с этим не помогут) готовы терпеть свинство или крепкие нервы ( ну или вы скандалист) вам сюда! Другим НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ЕСТЬ БОЛЕЕ ДОСТОЙНЫЕ МАГАЗИНЫ ОПТИКИ.

В салоне г.Альметьевск по ул. Ленина 2а купила довольно недешевую оправу, заказала астигматические линзы (по рекомендации и рецепту врача той же оптики). Это было 29.11.2015. Меня предупредили, что с такими линзами работа займет от 2 недель до месяца. В середине декабря я звонила в оптику уточнить состояние моего заказа. На что мне ответили, что мои очки еще не готовы. 30 числа я, не дождавшись звонка из оптики, позвонила сама. И тут вскрылась правда. Оказывается МОИ ЛИНЗЫ вставили в оправу другого клиента в середине декабря! Видите ли, у него точно такие же параметры линз, как и у меня. Сотрудники салона оптики сделали заказ только на меня, НО! Т.к. тот человек обращался в салон раньше меня, то ему отдали мои линзы. И сейчас МОЙ ЗАКАЗ ВИСИТ В РЕЖИМЕ ОЖИДАНИЯ И ДАЖЕ НЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ, ОН НА РАССМОТРЕНИИ ЗАВЕДУЮЩЕЙ! Тогда почему, когда я звонила в середине месяца, меня об этом не известили??? И вообще в принципе не звонили по этому вопросу? Мне предложили ждать мой заказ до 14 января! А позвонили по поводу готовности заказа в итоге только 16 января! Как ТАКИЕ НЕДОРАЗУМЕНИЯ могут происходить в серьезном салоне оптике? В итоге, мои старые очки сломались раньше, чем я получила новые! И в этот момент мне посчастливилось оказаться в маленьком провинциальном городе Вольске Саратовской обл., где в местной маленькой оптике мне подобрали оправу исходя из моего глазного расстояния и вставили астигматические линзы в течение 2 часов. В Альметьевске же консультанты не принимают абсолютно никакого участия в подборе очков, просто выдают померить то, на что клиент укажет пальцем. Хотя я предупреждала консультантов о том, что у меня маленькое глазное расстояние, всего 58, соответственно, далеко не всякая оправа мне подойдет. Но это прошло мимо ушей. Ставлю одну звезду, потому что минус здесь не поставишь!

Сеть магазинов "Планета оптика" давно на нашем рынке и у меня уже сложилось определенное мнение, которое позволяет вновь и вновь возвращаться к ним. Но не могу не поделиться тем, какие положительные эмоции я получила в магазине по адресу Павлюхина 116, продавец-консультант Люция Гумаровна. Обслуживание экстра-класс! Спасибо большое. Индивидуальный подход, грамотные советы и что самое важное - доверие, ведь мы покупаем не простой товар. Хожу на продовца, именно к ней, всегда довольна покупками.

Я давно знакома с Планетой оптикой, всегда там и корректировали зрение, и очки покупали всей семье.. Очень уж понравились мне одни очки, но, к сожалению, я их сломала, решила пойти снова в Планету опитику, потому что обслуживание было всегда на высшем уровне. Без очков невозможно было уйти, учитывали все твои предпочтения. Но когда я зашла в свой любимый магазин на Мавлютова 1.06.2014г, то столкнулась с таким безраличием,что меня из себя вывело.. Я готова была заплатить любые деньги за то,что они мне подберут максимально подходящий вариант. На что они посмотрели по компьютеру название и модельку моей очков и сказали,что таких нет. На мою просьбу подобрать максимально похожие никто не отрегировал, тогда я стала каждую оправу сама осматривать. Увидев такую реакцию одна из девушек сказала другой "ну иди уж", после чего нехотя ко мне подошла девушка и так же, как и я начала просматривать некоторые варианты. Я очень разочарована в новых продавцах, которые не скрывали желание не выходить из кассовой зоны.

Оптика только для богатых,пенсионеров и людей среднего достатка здесь не ждут,если бы была возможность они бы дверь перед нами закрывали и в салон просто не пускали.Остался неприятный осадок после посещения салона,больше сюда не ногой.

Согласен с тем, что персонал не обращает внимания на своих клиентов. Проблема была аналогичная - сломались очки. Сначала поехал на Черноморскую, где покупал до этого, они закрылись и переехали на Бондаренко к сожалению там не оказалось нужной оправы (Corrado 909). Приехал сюда, пришлось долго ждать пока освободиться консультант! Наверно только благодаря тому, что я точно знал, что мне нужно и все параметры у меня были на руках - очки я забрал уже через 30 минут. Однако, то как ведется работа с клиентами оставила желать лучшего! Тех, кто не может определиться с выбором, консультанты оставляют в раздумьях. К пожилым людям и тем, кто предпочитает модели подешевле относятся равнодушно.

Мегаразочарование одной из любимых сетей салонов оптики. Обычно посещаю Планету Оптику в центре, на Татарстан, где прием ведут прекрасные врачи. Но из-за моей ненависти к пробкам я изменила себе и отправилась за очками в другой салон этой сети. Сначала загляную в Корд, но с их мизерным выбором очков, я туда больше ни ногой. В очереди к врачу (подбор очков) передо мной были 2 человека (!). Ну сколько можно принимать этих двухз человек? 15-20 минут - максимум. Но нет, они умудрились пробыть там час! Если бы мне не нужны были жизненно важны очки (мои сломались), то я бы давно ушла, но пришлось ждать. А до этого, при подборе очков менеджер отвлекалась на другую клиентку каждые две минуты, хотя с кассиром непринужденно болтала другая девушка - менеджер. Ну и под завязку в кассе не оказалось сдачи.. В общем конкретно этот салон меня не порадовал ничем, кроме классического огромного выбора моделей очков. Очень и очень плохо.