Отзывы Деловые Линии, транспортно-экспедиторская фирма

Больше никогда не буду заказывать посылку на Деловых Линиях. Потеряли посылку. На вопрос что делать? Говорят пишите претензию и прилагайте чеки на стоимость содержимого посылки. Какие чеки??? Ребята, я вам свой груз доверил, оплатил перевозку, потратился на проезд чтобы получить и в ответ - пошёл на… Вы гоните? +ко всему сказали, что будут наложены штрафные санкции за то что я не забрал посылку вовремя (потому что она утеряна

Доставка до маркетплейсов Деловыми линиями проходит вовремя. Нравится, что дополнительно проверяют маркировку и упаковку поставки на требования, если не соответствует, помогают исправить. Довозят аккуратно, проблем за 3 года не было.

Обращаются в эту ТК многие, вижу в пункте выдачи часто очереди. Но проходят быстро, сотрудники работают шустро и посылки выдают без задержек. Оформляю заказ через сайт, работает без глюков.

Велосипед отправлял на кавказ. Недорого, быстро и в полной сохранности. Я удивлён.

Оформлял крупногабаритный груз для отправки, взялись за него без проблем. Почти тонна автозапчастей. Сроки сказали, меня устроили. По итогу не обманули, сработали ДЛ четко.

Хорошая компания. Укладывается в те сроки которые указывают. Дотько дороговато. Мужчинки умники помогают поднять и спустить груз с машины. Я очень рада что мне посоветовали этого перевозчика.

Доставка дорогая, сотрудники быдлят, хамят, коронами потолки пробивают)))

Доставили мой заказ из интернет-магазина прям до квартиры. Оформляла на сайте. Упаковка не вскрытая, коробка целая, не мятая. Это уже третий раз, когда оформляю доставку в этой компании. Мне все нравится.

Услугами ТК пользовалась два раза. В первый раз была другая компания, во второй Деловые линии. Тут и с сайтом все проще, интерфейс понятный, оформила доставку быстро. И когда уехали мои вещи видно, как передвигались. После того как доставили, тоже оповестили, забрала из пункта без проблем. Сроки не сдвинули, по времени получилось быстро.

Как я воспользовался «услугами» деловых линий. Потребовалось доставить спец краску от изготовителя, решил воспользоваться услугами деловых линий. Контора на слуху, было несколько разных доставок, и до этого услугу заказывал отправитель, я только оплачивал. На этот раз заказ с самого начала делал сам. Итак, сделал заказ: забрать с адреса и доставить на пункт выдачи, упаковать в картонную коробку. При чем при выборе можно было выбрать картонную коробку, пузырчатую пленку, обрешетку и в том числе палетный борт. Заказ отправлен, сумм порядка 1600 рублей. Приходит счет: оплатите 2400 на сайте сейчас, а то мы вам ничего не отдадим. Открываю счет, помимо заказанного мной набора, доставка до адреса по городу – 390 рубликов (я не заказывал) и помимо картонной коробки упаковка в палетный борт - 360 рубликов. Начинаю писать что я не заказывал ни палетный бот ни доставку, ответ обескураживает своей бестолковостью. Доставку до адреса мы включаем в счет автоматически. Автоматически Карл. Хочешь ты не хочешь, доставку включат, но интересно, а что будет если я оплачу доставку не разбираясь и приеду на пункт выдачи сам? Кстати позже оператору я сказал что от доставки отказался, но потом все равно звонили и пытались уточнить адрес доставки. Палетный борт еще забавней, они решили, что так мои вещи будут в большей сохранности, если мою картонную коробку поставить в ящик побольше. Мне казалось, что грамотное размещение груза входит в состав предоставляемых услуг, тем более что я оплатил страховку груза, но нет, по их мнению, я был не прав, поставить маленькую картонную коробку в большую очень важное и сложное мероприятие, судя по цене услуги (360 рублей). При чем картонную коробку, пузырчатую пленку и даже обрешетку можно увидеть, палетный борт нет, это их личное имущество. И веселей всего то, что картонная коробка была раза в три больше чем надо, и все банки летали по коробке как попало, хорошо, что хоть ничего не разбилось.

Отвратительная организация, грузчики работают как хотят, ожидание поиска грузов занимает почти целый час

Что сейчас у вас происходит ?? Две девочки принимают только а очередь километровая

Услугами Деловых линий пользуюсь уже несколько лет. Часто заказываю вещи, посуду и даже технику из разных интернет-магазинов и часто из других регионов. Это самая крупная транспортная компания в России, которая доставляет от корреспонденции до крупногабаритных грузов. В каждой ТК есть свои минусы и плюсы, но хочу сказать, что Деловые линии устраивают по всем параметрам, причем в последнее время качество услуг стало на порядок выше. Одним из главных плюсов для меня является оперативность доставки, чаще всего вкладываются в сроки, иногда могут возникать форс мажоры ( в основном из-за погодных условий зимой) и то в моем случае такое было всего 1 раз – задержали доставку на 2 дня. Живу в Воронеже недалеко от пункта выдачи. Обслуживают там всегда быстро и качественно, за счет чего очередей никогда не наблюдала. Упаковка товара заслуживает отдельного внимания. Есть и для хрупких грузов и для мебели. За перемещением посылки легко следить по номеру накладной через сайт. Цены здесь нормальные. Привозили стенку и большое зеркало. Сообщают о доставке груза смс сообщением на телефон. Для меня основные критерии выбора - быстрота доставки и сохранность груза, чем пренебрегают многие перевозчики. С деловыми линиями проблем не возникало, можно на всякий случай свой груз застраховать. В целом эта компания перевозчик нравится, могу рекомендовать.

С ТК Деловые линии работаю почти год, и до сих пор меня удивляют их вежливые водители. Как же приятно, когда все сотрудники доброжелательны. Довольна всем абсолютно, всегда вовремя доставляют, с документами тоже всегда порядок.

Все быстро и четко!

Понравился сайт компании Деловые линии и конечно в целом их работа. Курьер за грузом заехал вовремя.

Отправить посылку 500 Рублей Въезд на терминал 30 Рублей Информация о статусе груза 15 Рублей Страхование груза 105 Рублей Подышать воздухом на территории 70 Рублей Вообще кукухой тронулись Не отправляйте ими ничего

Компания испортилась за последние полгода просто до ужаса. Потеряли мой груз у себя же на складе и не могут его найти больше суток, трубки берут только после 40 минут ожидания. Никто ни за что не отвечает и не несёт ответственность. Про очереди на терминале вообще молчу. Работаю с этой компанией больше 5 лет и раньше таких проблем не возникало. Буду искать другую фирму. НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться сюда!!! Дополняю отзыв, прошло 3 дня, никаких действий, никаких звонков и оповещений. Про какие то извинения и компенсацию вообще речи не идёт!!!

Первый и последний раз воспользовался услугами этой ТК. С таким трудом нашел в интернет магазине керамогранит снятый с производства. Горите в аду и дИловые линии и рИнИсанс страхование, в страховке отказано. Если все таки решите отправлять товар этой недокомпанией, вскрывайте упаковку сразу в присутствии грузчиков.

Ужасная транспортная компания! 10 раз оформляла заявку и они не зафиксировали её ни разу!

Отправляли несколько мешков с б/у запчастями. При приемке приемщик отказался фиксировать количество мешков, обосновывая тем, что они так не делают, указал только количество паллета на которых находились мешки. В результате один из мешков пропал, в нем дорогостоящее оборудование. В клиентском отделе жалобу приняли и сказали перезвонят через 2 дня, как проведут проверку. Через 3 дня тишина… звонили на протяжении 2х дней менеджеру, трубку не брала. Когда дозвонились просто ответили, что все обыскали просмотрели, но ничего не нашли. Претензию написать нет возможности, так как у нас нет подтверждающих стоимость груза документов. Будьте внимательны с данной компанией

Постоянный клиент ТК Деловые линии. Пока все устраивало, поэтому обращаюсь. Груз хрупкий, стекло. Перевозят и выгружают без повреждений. Запаковывают как малое дитя, поэтому все целое. И вес не имеет значение, как-то 5 кг отправляли последний раз 200 кг.

Заказал доставку на адрес. С выгрузкой. Приехало бухое животное с хромой ногой. По итогу я за стоимость перевозки груза из Москвы( столько стоит разгрузка) сам ещё и выгружал. Так как эта изморозь даже не могла коробку держать из-за которой и была заказана выгрузка. Вот водители у них нормальные, что их там держит?

Оперативно всегда, всегда доставка в порядке, спасибо большое ребятам

Накипело!!!Транспортная компания теряет груз!Просто он был,а потом его раз и нет.Куда делся,непонятно.Украли,потеряли?Неизвестно! Никто ничего не может внятного сказать,кроме «ведутся поиски».В их офисе встретились с прекрасными людьми у которых та же проблема,и у которых «Ведутся поиски» уже несколько месяцев!Я не просто НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в данную транспортную компанию,я просто молю людей этого не делать.Переплатите 200-300 рублей,но сохраните свою нервную систему! P.S.Ещё хотелось бы добавить,в каком состоянии приходит груз из этой транспортной компании.Такое чувство,что коробки просто насиловали во все возможные отверстия,а в довесок ещё и поиграли ими в футбол. Мы долго молчали,но Деловые Линии-вы дно и позор в сфере услуг перевозки груза. Желаем вам всего наихудшего.

28.09.2021 НИКОГДА, слышите ? НИКОГДА не обращайтесь за перевозкой в данную компанию, случаи утери груза участились, почти каждый раз дату доставки переносят, где ваши коробки - они не могут ответить по неделям! Если вы дорожите своими нервными клетками, то никогда не заказывайте перевозки здесь! 30.09.2021 Прикрепляю фото , получили одно место из 4 , 3 остальных в неизвестном направлении!

Ужасное общение девушки в 4 окне!! Это треш, она не может выслушать клиента, несёт своё что то, повышая голос. Найти вход вообще целый квест, для человека, впервые желающего сдать/ получить груз. Ни стрелок ни указателей.

Ужасный сервис. Раньше постоянно пользовались их услугами, последний раз при переезде недовезли 12! мест, включая холодильник и стиральную машину. На горячей линии 5 сотрудников говорят 5 разные версии. В чате со специалистом тоже не решается вопрос. Больше ни ногой в данную организацию и всем буду советовать обходить их стороной. Обещают уже в течение недели каждый день перезвонить и разобраться, и каждый день приходится звонить самостоятельно, так как никто и не собирается звонить

В выходной день раньше можно было получить груз за 10 минут, теперь в выходной день порядка 2ух часов в очереди, работает один грузчик остальных нет, весной такой "дичи" не было, стыдно такой компании с репутацией так поступать, люди в очереди "плавятся" от жары

С каждым разом всё хуже и хуже работа данной организации.Груз потеряли,уже две недели якобы ищут, никто не знает о том где груз.Сдали на терминал и видимо он волшебным образом исчез.Обратная связь- ноль,по 40 минут ожидания на телефонной линии,что бы соединили с экспертом. Ужасно.

Добрый день. Потеряли мой драгоценный груз… Ну как можно потерять груз высотой 2 метра и 1 метр шириной в обрешётке???

Самая ужасная транспортная компания, сначала курьер приехал без груза. Потом не могли доставить 3 дня, звонки на горячую линию занимают по часу! По часу !!!!!

Отвратительная компания,во первых обращаясь сюда будьте готовы к тому ,что статусы о доставке груза изменяются в зависимости от количества работников ,тоесть груз пришёл ,но получить не можете ,разгружать не кому ))а это чьи проблемы ???клиентов ?во вторых услуга информирование о грузе не значит ровным счётом ничего ,деньги берут -услуга не предоставлена в третих -будьте готовы к тому ,что в случае спорных моментов ,а их очень много ,тебя тактично сливают -ожидайте на линии мы вас соединим с другим отделом и в ответ тишина ,гудки 20-30 минут засекали ,в четвёртых -все сотрудники говорят ,что ничего не должны ,пишите претензии Вообщем из постоянных клиентов идём в статус негативных

2 раза пользовался услугами этой компании. Первый раз потеряли часть посылки, после обращения в их офис спустили на тормозах, ни компенсации ни детали. 2й раз разбили автомобильное стекло, хотя оно было в обрешетке. Молодцы, так держать. Больше к ним ни ногой.

Несколько раз заказывал грузы этой компанией, всегда всё в срок, грузы без повреждений, в целом, никаких проблем, единственное, что немного непонятно по началу, так это робот-автоответчик, зачастую удобнее выйти на менеджера.

Омерзитеная компания. Сплошные поборы за какие-то мифические страховки сроков и груза. Теперь еще самому подъехать за грузом ПЛАТНО!!! Плюс хамство, очереди и дико не расторопный персонал.

Положительных моментов в перевозчике не заметил. Очень долгое обслуживание, бесконечные очереди на выдачу, цена выше конкурентов. Отправлял единственный раз ... Он же и последний. ПЭК лучше

Взяли деньги за хранение при условии что небыло оповещения о прибытии груза. Их тупорылая программа с тупорылым автоответчиком показывает что дозвон был 2 раза, хотя никто мне не звонил. Приняли жалобу, обещали поднять аудиозапись звонков и все с концами, ни номера регистрации жалобы, ни обратной связи, ни денег

Заказал диски с Оренбурга. Перед отправкой мне прислали фото отчёт колёс их состояние. Отправили без упаковки (хотя по накладной она есть и её оплатили). В общем пришли без упаковки, битые, хром и лкп царапанные, бардюрники местами колотые. Испортили товар! Состояние ужасное!!! Очень не рекомендую!!! Безответственно относятся к товару и к клиентам!!! Им доверили, а они портят... За что платить тогда за порчу???

У склада 1 найден браслет электронный Т. 9507621739

Никому не советую. Столько нервов я ещё никогда не тратила за свои же деньги. Не выдают груз, пока не распишешься и не оплатишь. Т.е. пооучается сначала ты всё подписываешь, а если потом что то не так, то сам же бегай и доказывай. Нет ни малейшего уважения к клиентам. Сотрудникам всё равно на репутацию компании, они говорят, что если клиентов будет мало, то они уйдут в другую компанию. С таким подходом Вам не долго осталось.

Отправлял груз (системный блок) из Воронежа в Москву на отправке сказал что это системник оргтехника сам его хорошо упаковал. Системник пришел погнутый как будто его били ломом, платы повылетали.

Доставка прошла отлично. Техподдержка быстро помогла решить проблему со временем доставки, груз пришел вовремя, грузчики вежливые и приятные ребята

Если вам сообщили (в том числе по СМС с контактами водителя) дату и время доставки, не надейтесь, что всё будет ОК. !!! Курьеры названивают и в 23:45.

Стоял мерз на выдаче груза, грубый диспетчер, никто толком не говорит, куда идти, где получать. Наверное нужно ещё и сверху платить за данную услугу. Пол часа нужно потратить что бы забрать посылку. Почта России уже не кажется такой плохой

Отправили гитару из Омска,все пришло без повреждений и раньше срока

Доброго дня. Первый раз пользовался ДЛ. Возникла необходимость перевозки пары лыж из Петрозаводска до Воронежа. Почитал отзывы про ДЛ: 80% негативные. Но продавец лыж сказал, что у него никогда проблем с ДЛ не было. Отправил товар 13 января. Расчёт показывал ориентировочную дату доставки 21 января. Фактически забрал 16 января!!! Оповестили звонком по телефону. При чем два раза я не смог ответить, но оператор ДЛ все таки дозвонился. Хотя не хотел отвечать на звонок из московского региона (думал из банка с предложением услуг). На пункте выдачи легко припарковал машину, получил документы и товар на складе. Все время на площадке ДЛ заняло около 10 минут. Отмечаю, парней на складе - молодцы!!! И девушки, которые выдают документы в офисе - очень вежливые. Может мне просто повезло, но впечатления только положительные. Доставка стоила мне 571р.

Взяли плату за въезд на территорию хотя я был пешком!?!?

Отвратительная компания, не компетентные сотрудники, ни какой организации, никогда никому не посоветую данную ТК. Вопрос решить не могут, постоянно говорят что данный вопрос принят в обработку, а какое время уйдёт на обработку никто не знает! Не хотите проблем - не связывайтесь с данной ТК.

Хамское отношение, ощущение, что я денег просить у них пришел. На любой вопрос ответ" я не знаю" и "почему я должна отвечать?". Менеджер Булгакова Екатерина.

Сервис хуже не куда, по непонятным причинам груз пролежал 10 дней на складе в воронеже без уведомления. Когда самостоятельно с ними связался выяснилось что их косяк. Оплачена была доставка по городу "до двери получателя", на деле они остановились метров за 50 от подъезда и открыв дверь будки, сказали забирать самостоятельно. Впечатления такие, что теперь ни ногой к ним.

Отвратительный сервис, все долго и неорганизованно. Стоимость доставки «до адреса» предлагают от 75 до 100 рублей на деле оказывается все 200+ потому что «программа так посчитала» навязывают доп упаковки. Система уведомлений отвратительная, узнал о грузе через 2 дня после прибытия, пришлось срочно ехать получать, чтобы не попасть на платное хранение. Спустя год дописываю отзыв: больше всего поразила фраза "Въезд на территорию терминала платный"!!! ПЛАТНЫЙ, КАРЛ! я должен платить за то что забираю свой груз. На вопрос "а если я не хочу платить?" ответ "можете прийти пешком тогда". Думаю остальные комментарии излишни.

Вежливый корректный персонал в офисе,все чисто аккуратно, очень приятно. На складе, где получал товар так же хороший персонал-вежливые корректные кладовщики и грузчики

Груз еще не пришел, оператор звонит с предложением доставки по городу (не бесплатно, естественно), на уточняющие вопросы, как попугай говорит - я не владею этой информацией. Смысла в звонке "заранее" не нашла, на банальное - где мой груз? Ответ тот же. Раздражает такая некомпетентность. Ценник выше,чем у других, расположение - жоп@мира, бывало, что и таскали из коробок товар, если бы не навязанное сотрудничество, никогда бы с ними не связалась.

Ждала груз, не выслали накладную! Не могла узнать статус доставки, после звонка автомата. Написала через viber после 9 вечера. Ответ последовал моментально, помогли и ответили на все вопросы! 5 из 5 ставлю!

Пересылал через деловые линии шлифовальную машинку, сломали ручку. Естественно из-за того что она б/у никаких компенсаций не дождешься от них. Требуют чеки на покупку и документы на машинку иначе ответственности не несут. Больше не буду пользоваться их услугами

Работаем с Деловыми Линиями на постоянной основе. Без преувеличения один из лучших грузоперевозчиков из тех с кем нам довелось работать. Тарифы под любые потребности и бюджет, оперативный документооборот, хороший уровень клиентской поддержки, гибкие возможности для интеграции - что будет особенно актуально для интернет-магазинов. А вот что оказалось особенно актуально для нас так это выгодные тарифы на доставку в страны таможенного союза и отличные условия по страхованию. В целом - надёжный и ответственный грузоперевозчик с которым приятно иметь дело. Профессионалы в своем деле.

Товарищ отправлял мне две книги через этот филиал. Мне одно непонятно: почему сразу не взяли коробку от пылесоса?

самая ужасная транспортная компания,сами перепутали номер документа,неделю не могли отдать груз,никто не за что не отвечает,никто не может ничего сказать,дождались пока начнется платное хранение,в итоге:потраченые деньги,нервы,время. п.....ы