Отзывы М.Видео, сеть магазинов электроники и бытовой техники

Отвратительное обслуживание. Ждали черт пойми сколько, подошли к менеджеру он сказал ждать консультанта а сам продолжил сидеть в телефоне.

Отвратительный магазин, сделал заказ, приехал его забирать, мне его не отдали, да и еще заблркировали карту с бонусами, оьвиняя в мошеничестве, больше ни ногой в данный магазин!!!

Ужасное обслуживание! Первый и последний раз была в данном магазине. Персонал относится по хамски , ничего не рассказывают, хамят!

Не рекомендую этот филиал как минимум, а может и весь магазин !!! Для получения заказных товаров предусмотрены талоны , хотя заказы выдают по живой очереди , не смотрят вообще на талоны!( не смотрят вообще на клиентов , ходят сонные все типо при деле , в зале столько клиентов и все ждут одного .. сервис ужасен.. Товар с витрины выставили на продажу , мало того что он без коробки : он поцарапан и помят , сказал продавец , скидка на него не предусмотрена ( хотя бы предупреждали ,,, зря потраченное время и деньги (

Отвратительное отношение к гарантийному ремонту. Несколько раз товар сдавали по ремонту, и каждый раз после получения обнаруживались новые неисправности. Но свои косяки Мвидео признавать не хотели. По их мнению товар был исправен. Пока не сделали независимую экспертизу и не тыкнули им в нос актом, они даже и не думали возвращать деньги за неисправный товар.

Спасибо менеджеру СЕРГЕЮ! Грамотно всё объяснил и помог выбрать пылесос. Хочет и может работать. Срочно к премии!

Заказал через сайт телефон, прихожу, говорю хочу проверить до покупки, что все ок. Говорят этого недьзя сделать, только после оплаты. Продавцам на клиентов вообще наплевать. Хороший магазин, ничего не скажешь. UPD: для представителей MVideo, номер заказа - 1522401501.

Хочу сказать СПАСИБО, девушки в отделе сервиса, нужно было поменять товар в интернет заказе и сохранить бонусы, все сделала быстро четко и с улыбкой, а это в последние время редкость! Минус две звезды продавцам в зале, пока выбирала товар ни один не подошёл, зачем они вообще там....

Пробили заказ со склада, пытался получить около 20 минут. В итоге оказалось, что этот товар с витрины, ещё полчаса отменял заказ. Ужасный сервис.

Если есть возможность, выбирайте другой магазин электроники. Уровень сервиса даже в газетном киоске будет лучше.

Ужасный сервис. Некомпетентные консультанты.

Хамоватые продавцы, которые не заинтересованы в продаже

Обслуживание на - 1 звёзда. Вечно какие-то неполадки с системой, когда хочешь вернуть по браку.

Сегодня, 27 сентября, решил сделать подарок сыну. Купить фифа 20 на Xbox One. На витрине, естественно, её не было. Спросил у продавца есть ли в наличии. Тот ответил что нет (при этом даже не соизволил посмотреть по базе). Хорошо, думаю... посмотрю на сайте этого же магазина. А там, оказывается, можно заказать эту игру и она появится через 30 минут в магазине))) В итоге купил на втором этаже в Эльдорадо. Но при этом решил проверить действительно ли через 30 минут появится. СМС о готовности к выдаче пришло через 4 минуты. Так у меня вопрос к продавцам... Вы много получаете денег в этом магазине. Собственникам то без разницы - обе сети их собственность. А вот продавцам пора снижать зп, путём повышения KPI показателей.

Ужасная сеть, деньги берут охотно, а вот доставка товара который уже оплачен не везут! Обращение за обращением, ноль реакции. Первая последняя покупка у них! Как писали если не мазахист не заходите туда ни под каким предлогом. И звёзд даже не хочется ставить.

Service attitude is very bad!!!

Сделал заказ 94100942 от 4.01.19 на сайте (смартфон простенький), брал его в подарок, поэтому сроки были важны. В личном кабинете на сайте указано, что 8.01 после 19.00 можно приходить и получать. Собственно пришел за ним, но его нет, где заказ и когда придет ни кто не в курсе, говорят ждите. Чего ждать и сколько, непонятно. Ладно, проглотил то, что магазин чхать хотел на сроки. Можно было бы взять в другом месте, но покупка была по виртуальному подарочном у сертификату, так что оказался заложником магазина. Ладно, 10 числа получил смартфон, но при проверке оказалось, что в комплекте нет зарядки и шнура, о чем говорится производителем на коробке. Но на сайте, в информации о товаре, написано, что зарядное устройство поставляется в комплекте. Этим магазин ввел меня в заблуждение. Подошёл к продавцу, говорят, звоните на горячую линию, разбирайтесь с ними. Позвонил, они составили обращение (это уже второе), и сказали ждать. Опять ждать!!! 11.01 принес назад смартфон, т.к. магазин получается обманул меня в плане комплектации. Сдал смартфон, по их правилам они вернули средства назад новым подарочным сертификатом. Выбрал другой смартфон, пошел на кассу, но оказывается, нельзя им оплатить, сертификат начнет действовать на следующий день. Опять я в заложниках магазина. Получается и денег нет, и товара нет. Это уже третий поход в магазин по сути за одним заказом. Старший продавец, которого позвали, сказал, мы сделать ничего не можем система такая, сами виноваты. В итоге опять звонок на горячую линию и составление очередного обращения. В итоге все получилось только на 4 посещение 12 числа. По Итогу этого квеста, покупатель потерял уйму времени и сил, но ни извинений, ни реакции руководства или ответственных лиц просто нет. Очень не рекомендую покупки в данной сети, только конечно если вы не мазохисты или любители квестов. Лояльность магазина и качество обслуживания, да и само отношение к тем, кто несёт деньги к ним, ниже плинтуса. Обходите их стороной.

Полный бардак в доставке!!!! На покупателей плевать,звонят ночью (доставка до 22:00),хамят ! Не хочется больше даже заходить!!!

И одной звезды много! Мало того, что мне криво наклеили защитное стекло, за что были уплачены деньги, так под него начала забиваться пыль. Наклеить новое стекло за свой счет мне отказались, т.к. они "не благотворительность".(цит. работника сервиса Викулина Дмитрия) А вчера был другой сотрудник, Денисов Дмитрий. Тоже сотрудник сервиса. Почему-то сказал, что он главный в магазине. Взял мой телефон посмотреть, а вернул с трещиной на стекле! При моем возмущении ответил: а покажите, что это я сломал, а не вы мне такой отдали. Уголок потребителя вне зоны доступности потребителя - за кассой. В книге отзывов и предложений запись от 4.11.17 не отвечена. Моя запись следующая - от 20.11.17. Также написала заявление на имя директора. Посмотрим во что выйдет. Если и директор не соизволит обратить на меня внимание, организую проверку в этот магазин