Отзывы Фирма Меркурий, ООО, торговая компания

Нареканий к работе нет, всегда звонят предварительно, звонишь с одного номера и сразу знают куда доставить, вода отличная, цены конечно растут потихоньку, но это повсеместно.

Не первый раз заказываем воду. Хорошая вода, без нареканий. Данная организация быстро доставляет воду. Очень компетентный и вежливый персонал.

Заказывали водичку домой, все привезли быстро, без задержек. Сотрудники вежливые, доброжелательные. Качество воды отличное! Всем советую!

быстрая доставка и вода как с байкала, претензий нет

Быстрая доставка, качественная вода

Отвратительная организация после каких-то изменений в фирме перестали возить по субботам (им это не выгодно и не удобно). Чтоб договорится о точном времени привоза тоже, невозможно, ИМ тоже не удобно и как тогда заказывать воду (уволься с работы и сиди дома весь день жди как привезут так привезу). А такое слово как клиентоориентирование они даже не слышали. До этого заказывал в этой организации года 3 все было хорошо но с 2021 года видимо руководство решило что все хватит работать для клиентов.

Полное отсутствие сервиса и клиентоориентированности. Начнём с того, что расчёт только наличный. В 2021 году. И на мой вопрос «когда же появится безнал?» вчера оператор ответила весьма односторонне, что не располагает информацией. Типа это норма. Ок. Сегодня привезли воду и возникла проблема с телефоном который открывает шлагбаум, о чем я сообщила водителю ещё когда он просил шлагбаум открыть. Кто-то ему открыл, заехал. Когда пришло время выезжать, то мы не смогли открыть, конечно же, но пытались сделать все возможное, чтобы телефон реанимировать и в этот момент мне звонит оператор и начинает отчитывать за этот шлагбаум и угрожать тем, что в следующий раз нам тогда не привезут воду, если мы не решим проблему со шлагбаумом. Представляете? Конечно же я высказалась. Безнала нет, хамское общение и все это с требованиями и угрозами. Что с вами не так? Вы что, бесплатно воду возите? Когда оператор ставит вот так вопрос, как думаете, закажет человек у вас воду в следующий раз? Если вам важны клиенты и деньги, которые они приносят, то пожалуй самое время что-то поменять.