Отзывы Сэрбэкэ, торговый дом

Для чего объявляете черную пятницу? Чтоб потенциальные клиенты приходили и ничего не покупали? Пришла уже готовая купить подходящую мне шубу и ноль внимания со стороны менеджеров зала? Просто холодное равнодушие! Очень разочарована, просто расстроилась до того, что забыла сумку! И даже это они заметили спустя время! Я в шоке! Дата 12.11.21

Выражаю благодарность консультанту Губайдуллиной Екатерине за профессионализм в работе с покупателями. Я обратилась по поводу утери пуговицы с пальто Immagi, запаски на пальто не было. Потеряла во время поездки в Грузию, Армению, Калининград, Москва, потерялась в Калининграде. Пальто активно носилось, так как это были апрель/май. Пуговицы эксклюзивные, в магазинах не найдешь, стояла проблема замены большого количества пуговиц( двубортное) Посему зашла к вам спросить о возможности найти подобное у поставщика. Екатерина любезно выслушала, взяла мои данные, попросила фото пуговицы, пальто. Списалась с поставшиком и о, счастье, ей прислали пуговицу по почте, одну, единственную( больше нет), видимо, моя запаска осталась, которую к пальто не пришили… Екатерина не пожалела личного времени, сходила на почту, причем не один раз, так как ее не сразу нашли на почте. Вот такое внимание и забота о покупателе. Пусть салон процветает благодаря таким работникам с заботой о клиентах!

Отличное обслуживание, приветливый коллектив. Всегда чувствую себя комфортно придя в ТД.

Спасибо за выбор пуховика, качество товара отличное, ассортимент очень хороший, персонал магазина вежливый , приятно общаться с вами, всем советую за шубами и пуховиками только к ним

Присоединяюсь к аналогичным отзывам, из-за продавщиц - базарных баб с рынков девяностых больше сюда не хожу. Даже если они и делают вид, что хотят работать и быть приветливыми - негатив и стиль мышления витают в воздухе

Покупала дубленку с мехом тоскано летом, осенью одела, вся одежда стала покрываться этим белым мехом, пошла возвращать, меня уверели, что это нормально и со временем пройдет, еле как проносила один сезон, а мех так и не перестала вылезать. В общем, сплошной обман, турецкая некачественная дешевка продается по цене итальянской. Не берите там ничего, не советую. Персонал ведет себя прилично, когда хочет "втюхнуть", а при всех остальных случаях ведет себя по-хамски.

3 недели назад мы приехали выбрать шубу, но нам ничего не подошло. Руководитель предложила подождать 2 недели, пообещав что в пути сейчас новые шубы по очень хорошим ценам, что стоит подождать. Мы оставили свой телефон, но нам так никто и не позвонил. Позвонили сами, выяснили, что шубы уже поступили, но цены на них примерно на 50тыс выше обещанных. В итоге, мы прождали и не искали другие варианты, а нас обманули. Так нельзя работать с клиентами - обещать и не исполнять. Разочарованы таким отношением.

Сегодня приобрели у вас шубу, но стоит начальству пересмотреть персонал! Не смотря на то, что ранее они нас не обслуживали, все равно оставили печальный осадок. Как можно сидеть в телефоне, опрокинув ногу на ногу, отвечая сквозь зубы ПРИ КЛИЕНТАХ!!! Очень хотелось бы видеть приветливых, внимательных консультантов. Увы, но вы потеряли постоянных клиентов..

Поехала с целью приобрести шубку по хорошей цене! Продавцы все поздоровались но никто не предлагал ничего из товара и к тому же одна из них нервно постукивала пальцами наблюдая, как я рассматриваю шубки. Видимо помешала я девушке. Очень печально наблюдать, как менеджера упускают клиентов!

Зашли с намерением подобрать и купить шубу-ни один из 4 консультантов и не посмотрел в нашу сторону

Очень классное и качественное обслуживание

Здравствуйте! Купили шубу 8 марта 2020 года без скидки 15% стоило 191500 рублей за наличный расчёт. Из за того что пуговица шаталась по гарантии оставили на ремонт пуговицы. 10 марта пришли за шубой, а вместо пуговицы укоротили рукава. 11 марта его попытались исправить, но остались следы и мех и кожа испортилась. Требуем морального ущерба! Ждём ответ! Почта e.everstova@mail.ru

Вот сразу ставлю 1 звезду и это даже много для вас. Отвратительное обслуживание. Как только зашла на меня бросили оценивающий взгляд...сразу фуу

Обслуживание совершенно не соответствует тому, каким оно должно быть в подобного рода магазине! 6 января зашли с мамой в филиал на Октябрьской. Женщина-консультатнт, которая нас обслуживала на втором этаже, показала пару вариантов шуб, а затем просто переключилась на другую покупательницу

А есть у вас шубки для хрупких девушек? А то на фото одни тёти в шубах.

Что у вас есть для хрупких девушек? А то на фото одни тёти в шубах.

Замечательное обслуживание. Приветливый, вежливый персонал) спасибо вам)

Добрый день! Неуютно, некомфортно... чувствуется какая-то холодность и равнодушие...

Очень милые доброжелательные консультанты , понимают и поддерживают клиента. Спасибо что помогли подобрать именно ту шубу, которая предназначалась мне

Большое спасибо консультантам Саргылане и Алёны! Обслуживание на высшем уровне

Пришло время поменять шубку. Решила лучше покупать у проверенных временем продавцов ТД Сэрбэкэ. И в очередной раз не ошиблась. Вежливые, грамотные консультанты помогли подобрать идеальную шубу не только мне, но и маме. Огромное спасибо за ваш труд, подарки и отличное настроение! Рекомендую: ТД Сэрбэкэ - отличный выбор!

Очень приятная обстановка, милые консультанты. Хочу выразить особенную благодарность Алене

Обслуживание оставляет желать лучшего. Не ходите сюда

Разочаровал сервис, точнее полное его отсутствие. Пришла с твердым намерением купить куртку. Абсолютно ноль внимания. К слову, обслуживают выборочно, при мне консультировали других женщин, постарше, а сверстниц, видимо, не комильфо. Ладно, бог с ним, примерила понравившийся пуховик, сняла и пошла в зал, мне не дали шанса даже спросить есть ли другой размер, сотрудница буквально вырвала из рук что бы предложить другой женщине. Вроде бы хорошо одета, стильно и опрятно а отношение как к бомжу с автовокзала. Я у вас два раза покупала дубленку а теперь после такого отношения ваш магазин больше ни ногой.

покупаю пальто только здесь продавцы очень хорошо подбирают вещи и аксессуары к ним. это как зайти к подружке посоветоваться)) планировка магазина тоже радует на первом этаже можно найти бюджетный вариант, а на втором - побогаче и красивее)

Очень неприветливый персонал, недружелюбная обстановка. Когда я зашла в магазин, продавцы сидели за стойкой и не обращали на меня и других посетилей никакого внимания. Завышенные цены!

Самый лучший магазин! Продавцы четко понимают, что покупатель всегда прав и не суют все подряд. Цены такие же как в городе, но качество шуб