Отзывы МТС, офис продаж и обслуживания

14.03.22 г. примерно в 13:50-14:10 я посетила данный филиал МТС. Меня "консультировала" женщина якутской национальности. Отношение к клиентам ужасное, повышенном тоном мне "объясняли" ответ на мой вопрос.

Специалиста зовут Геннадий. Прямым тестом посылает клиентов, орет и ведёт себя крайне не адекватно!!! Не захотел восстанавливать симку то нужен паспорт, то нужно положить деньги на счёт!!!!

Моей матери-пенсионерке дали вторую симку, хотя она об этом не просила! "Типа подарок". Она даже не знала что ей дают, говорит в подарок дали. Эта симка ей вообще не нужна и тариф не выгодный. Так и дурят народ.

Подключили услуги лимита о которой я их не просил и при случайном включении передачи данных (Что он включен я узнал лишь через несколько часов, а Ватсапп съел весь трафик) я попал на 793 рубля долга. Теперь ещё требуют оплатить этот долг, или грозятся судом.

Заказала через сайт телефон. Пришла забрать заказ в этом офисе, почему-то спросили могу ли я произвести оплату через сбербанк онлайн. Очень удивилась, и сказала буду оплачивать картой столь крупную для меня сумму. Затем, почему-то к моему заказу была добавлена страховка. Я стала возмущаться, продавец удалил. Также не начислен обещанный кешбэк по акции на сайте. Перед покупкой спросила, как будет начислен, на то он сказал всё начислится автоматически. Сколько раз заказывала через интернет, таких ситуаций не возникало ранее.

Возможно восстановить сим-карту если паспорта нет а есть только на телефоне фото паспорта??? Ответьте пожалуйста срочно

ужасно,мягко сказано,сегодня хотел перейти со своим номером в мтс,но передумал,с таким обслуживанием всё желание пропало,быть обонентом мтс

Постоянный и давний клиент еще до того как вымерли мамонты, всегда встречаю квалифицированный и вежливый прием, не было ни одного случая какого либо недопонимания, или тем более конфликтной ситуации.Вот и сегодня при смене тарифа меня прекрасно обслужила милая девушка с чудесным голосом, очень быстро и грамотно, этим наверно и объясняется отсутствие очереди. Абсолютно не понимаю наличие отрицательных отзывов, видимо некоторые клиенты сами ведут себя неадекватно судя по неприкрытой злобе в отзывах, лично я от всей души благодарю персонал салона за сегодняшний прием и обслуживание.Спасибо большое! 14.12. 21. С Новым годом, ребята!

Ужасное обслуживание. Никакого уважения к клиентам, консультантку не обучили культуре отношения к покупателям. Так и не купили здесь ни симку, ни телефон. Пришлось ехать в другой офис мтс. Не советую к посещению этот офис, на Ленина 14.

Здравствуйте! Такие не адекватные сотрудники не должны работать с людьми! Уже как месяц пытаюсь перейти к другому оператору. После первого запроса ввиду того, что поменялись данные паспорта 18го ноября обратился в отделение. Обслуживал молодой человек, как к разговору грубым тоном начала высказывать свою точку зрения Любовь Андреева, на что было дано замечание в её сторону. А сегодня, т.е. 30 ноября обратился повторно, чтобы узнать результаты проверки. Сказали, что запрос до сих пор не обработан! А главное, опять же со стороны ГРУБО ответила Любовь Андреева, что помнит, как я обращался в отделение и из-за личной неприязни не будет обслуживать меня. Это что за отношение? Как будто это частная лавочка? Из-за такого отношения вы теряете клиентов! Надеюсь, все-таки перевестись к другому оператору, чтобы больше в такой офис с таким персоналом не обращаться

Благодарим Любовь Андрееву за хорошую консультацию, помощь в выборе смартфона,круто стекло наклеила, дайте премию работнику

Работник Любовь Андреевна или Андреева обслуживала 20 ноября 2021, примерное время в 11:30 часов по данному адресу. На просьбу ответить на якутский вопрос тем же языком, она ответила грубым тоном, хотя видно было, что в совершенстве владеет и является носителем языка. Далее второй вопрос задал по SIM карте, а отвечает она также, но я дал замечание, почему та проявляет грубость, на что получил удивительный ответ: "Вы сами начали с замечания языка, требовать". И на этом атмосфера резко ушла в негативную сторону, она нервно положила мой паспорт и решила не обслуживать меня. Она, кстати говоря, на просьбу позвать вышестоящего руководителя - отказалась, ссылалась на то, что она и есть главная. Идите хоть в прокуратуру и там пожалуйтесь говорит. Вопрос тогда к ещё вышестоящим руководителям: почему не устраиваете на работу адекватных и клиентоориентированных сотрудников, которые готовы проявить гибкость и ответить на том языке, с которого был задан без грубости, а конкретно именно на этой точке продажи? P.S. Так как она отказалась меня обслуживать, я тут же пришел в самый ближайший офис (рядом Площадь Орджоникидзе), пишу отзыв, и тут поступает звонок в 11:50 (примерно), также ровно в 12:10. Прошу проверить звонки (телефон стационарный) по указанным часам, а также содержание разговора для дальнейшей работы с этой сотрудницей внутри компании. Необходимо также проверить на наличие маски и правильное ношение. Надеюсь на профессионализм других сотрудников и побеседуете с данным сотрудником. Жду ответного письма под этим отзывом

ужасное обслуживание

Сотрудник грубый. Сегодня 25.09.21 Хотели сделать дорогую покупку , нечаянно зашла за стойку и сразу стал мне грубить. У вас больше покупки совершать не буду раз набираете таких хамов. Хотя я ваш клиент уже много лет !!!!!!!!!!

Ужас!покупала сим карту Мтс,через неделю начали звонить коллекторы и спрашивать видимо бывшего хозяина симки! Почему переПРОДАЮТ старые симкарты!!!!!!!!!!!

Грабят народ , списывали 1200₽ в месяц ! У меня дома интернет дешевле . Своло*и

Ужасное обслуживание. Грубо отвечают на вопросы. Обслуживал кассир Геннадий Рязанский. Прошу обучить по клиентоориентированности.

Не смогли восстановить сим карту ИП, зачем тогда там работают? Просто восстанавливать не умеют

Здравствуйте ! Оператор Офис Геннадий Рязанский очень грубый ! Я просто спрашиваю хотела Как делать баланс вай фай Он не грамотно и не понимает ! Геннадий сразу писал не уважал ужасно зачем офис работаете?!

Здравствуйте, не могут паспортные данные правильно ввести , что за работники, 1 сходила чтобы проверили данные так как перехожу на другого оператора, 2 раз сходила когда пришёл отказ паспортные данные не правильные вроде поменяли , но пришлось 3 раз так опять не правильно!!! придётся 4 раз снова не правильно!!! Я сейчас в районе, туда сюда ездить возможности нет, специально перед приездом ходила, без отвесные работники, надо УВОЛИТЬ !!!!

Здр! Сегодня, 17.04. в 12.48 заходила в салон, купила кабели. Кассир Жарченко А. Возможно, у вас оставлена карта МИР на имя Дьячковской М. Пропажу обнаружила дома. Как уточниться?

Как дозвониться до вас ?

Здравствуйте! 14 марта сходила в МТС! По проспекту Ленина 14! Заявления по изменению паспортных данных взяли, и якобы все изменили, копию заявления не дал молодой человек. До этого код подразделения не был указан говорит. До сих пор ничего не изменили?!! Чё за свинское отношение,? Я должна ездит туда сюда с конца города? Я Ужас!!!!

Магазин с китайскими товарами,не советую могут продать !

Уже ни раз прихожу в этот филиал, и какой раз убеждаюсь, что у работников ужасное обслуживание! Сняли деньги за ежемесячный платёж, без связи и интернета зашла оплатить, деньги были на карте. Чтобы перевести деньги со сбербанка на счёт, спросила нет ли у них интернета? на что мне ответил грубый и высокомерный молодой человек: -нет. и начал обслуживать другого клиента. расстроилась, что никакой помощи и не предложили другие варианты оплаты. С таким обслуживанием не захотелось продолжать диалога, пошла в другой МТС.

Всратое шапито, паспорт на перевыпуске, кредит не заплатить, на вопрос "и что, теперь не платить если паспорта нет?" Отвечают "не плати", по диалогу складывается впечатление, что мужская часть коллектива отстает в развитии

Консультант красавчег!!!, все объяснил, все рассказал и показал!!! По больше таких консультантов!!! Не помню имя, попросил бы что б поощрили!!!!.

спасибо большое вчерашним консультантам в особенности Александру, пришла ровно до закрытия и долго выбирала телефон, в итоге среди огромного выбора нашла именно тот который был нужен!

Перешла с Мегафона на Мтс и уже жалею, никакой помощи от «специалистов». Никому не пожелаю этот оператор, перейду все таки обратно

Когда я Покупал телефон 12.10.20 Самсунг а 51 в данном салоне была акция , чехол в подарок . Мне об этой акции не сказали , чехол не дали . Сегодня я узнал об этой акции , пришёл в салон , чтоб забрать свой чехол , на что мне продавец начал грубить и хамить . Сказал то , что чехол дают сразу при покупке , а не через время

Дезинфицирующих средств нету, не обрабатывают вообще!!!! Менеджер Кирилл игнорирует на обращение клиента! Всегда образуется очередь, медленно обслуживают клиентов!

Очень печальное отношение к клиенту граничащее с ужасным. Почитайте книгу жалоб в этом салоне и все встанет на свои места. Дорога в МТС ЗАКАЗАН!!! А особенно в этот салон где работает консультант Г. Рязанский непрофессиональный и грубоватый. Директор салона или не знает правил возврата товара или преступно их прочитывает в свою пользу! А обратиться по нарушению прав потребителя не куда, в Якутске нет вышестоящего руководства, а на сайте МТС нет ссылки для жалоб или претензий! МТС к вам ни ногой!!! Увидимся в Роспотребнадзоре или суде!

Вроде бы даже очень хорошо. Оформили рассрочку, все объяснили подробно. Сотрудница хорошая )))

Весь день и настроение испортила сотрудник данного салона связи,Жаркова Анастасия, на приветствие никак не ответила и с таким надменно-высокомерным тоном разговаривала, как будто мы у неё лично что-то покупаем, ведёт себя не клиентоориенированно , как будто работает вип менеджером, игнорирует вопросы , такое ощущение что её там насильно держат и заставляют работать, очень не советую к ней обращаться за советом, если не хотите получить порцию негативных эмоций. Прошу руководство МТС принять меры и поработать над сервисом данного сотрудника

Девушка Мищук Людмила как будто во времена дефецита чтото крайне дефецитное продает. С таким огромным чувством собственного превосходсва, которое не позволяет выразить элементарную вежливость. Ни поздороваться, ни тебе ответа на вопрос... Жесть.

Я бы хотел купить симкарту. В каком салоне можно купить ? салоны работают? или дистанционно?

Обслуживание клиентов на полном нуле. Особенно невысокая молодая девушка с черными короткими (до плеч) волосам славянской внешности. Грубая, высокомерная, ленивая, а может даже националист. Во всяком случае сложилось такое впечатление. Я впервые в жизни увидел такого работника в сфере продажи и обслуживания клиентов. Полагаю, что это чья-то родственница. Меня тупо послали куда подальше, хотя я пришел за товаром, за который оплатил. А им просто лень было искать на складе. Говорят: Физически искать не буду ваш товар. Мол лень. Просто испанский стыд.

Добрый день! Офис работает? Можно ли подъехать оплатить кредит?

Ужасное долгое обслуживание,разговаривают как будто воды в рот набрали

Плохо что стульев нету стоишь с часами...

Здравствуйте, когда в салонах выйдет в продажу галакси а71 2020 6гб?

8 января купила дорогой телефон+защитное стекло за 1300р. Наклеили за 599р., чек не дали, платила наличными. Через час обнаружила что защита отходит, вернулась чтоб заменили, нахамили невзирая на мой возраст . Нагло вёл себя молодой парень , назвался Гандаров. Ещё и меня обвинил что не посмотрела сразу. В другом салоне защиту ставят за меньшие деньги. Не выдержала, написала жалобу в книге, вот жду ответ. Никому не рекомендую в этот салон на Ленина, 14 заходить! Берегите свои нервы от хамства Гандарова!! п. с. При покупке даже не сказали что новая сим карта нужна, пришлось на следующий день вот и возвращаться на беду((...

Что не пишите ответ, нечего писать что ли. Нужно заходить скандалить, материть чтоб двинулись с места? Скоро будет месяц, что крутите мои деньги, и вы думаете можно сесть чужой труд и взохнуть спокойно, ошибаетесь?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я на днях перешла с билайна в мтс с условием, чтоб оставили мой билайновский номер. Сотрудник офиса мне сказал, что 18 декабря мой временный номер превратится обратно на старый мой номер. Сегодня 19 декабря, и мой номер до сих пор недоступен. Что мне делать? Звоню в ваш бесплатный номер, а там автоответчик.

Мои контакты и платежные документы всё у вас есть, что за дурдом?

Что за обман, никто со мной не созванивался и не решили вопрос, а я не хожу туда, потому что с этим вопросом занимается прокуратура. Уже месяц почти мои деньги мтс крутит для своих благ.

Что может понравиться в этом помойке, все мошенники .Моя сестра деньги отправляла в Армению. Деньги нет.Кто свой карман положил не кто не знает.денньги не отправили и отказывают вернуть. Хорошо думайте козлы.скоро хорошие проверка будет,потеряйте работа.......

Просто слов нет-один ужас!!!!работодатели,где вы берете таких некомпетентных работников???они ещё и зарплату получают за это!!!сервис-НИЖЕ НЕКУДА!!! На любой вопрос ответ один-позвоните в колл-центр

Вообще слов нет персонал не знает не чего объяснить не могут нормально о параметрах телефона ценники вообще не правильные по ценнику стоит 11 т а при покупки 14т отдаёшь наеба...о одним словом !!!!

Номера телефона по данному адресу нет, как дозвониться? Ужас!