Отзывы Л`Этуаль, сеть бутиков косметики и парфюмерии

Ужасное обслуживание, стоят консультант и администратор разговаривают , подошла попросила проконсультировать по тональной основе , в итоге сказали посмотрите пока здесь , я позову консультанта , в итоге ушла и пропала

Много ассортимента :3 Жаль я самостоятельно не нашла тинт.. Постеснялась спросить у девушек :p

Ужасное обслуживание! Старик ходит по пятам следит. Попросила пробник от шанель, девушка консультант грубо сказала "на шанель скидок нет!". А я разве про скидки спрашивала? Или у Вас там по внешности судят кто может позволить себе хороший парфюм, а кто нет? Никакой этики! Ни одной звезды не заслуживает данный филиал. Я оскорблена. Культуры у девушки консультанта нет! А ведь собиралась на большую сумму закупить парфюм и косметики.

Ужасный магазин! Консультанты полностью игнорят посетителя, хотя магазин пустой!!! Что за отношение!

Сегодня 7 марта хотела купить духи! Так оказывается на духи нету пробников ну типо как то решайте проблему чтоли. В Сахаэкспо же есть пробники везде а если нет то вытаскивают дают показывают, а у вас что не получается? Второй не приятный момент ваши консультанты работают прям на отвали. Никакой вежливостью там не пахнет. Открытая ненависть. Зачем тогда работать консультантом? Этот филиал больше никогда и не за что

В магазине полнейший беспорядок, тестеры не везде есть и ценники тоже.

Сегодня была у вас. Спасибо за пудру! Приятный персонал! Девушка на кассе классная и приятная

Консультант Анна помогла с выбором. Спасибо ей большое!

Я сделала возврат из-за долгого ожидания заказа но на сертификат не пришли денежные средства ,с декабря , а уже февраль .Прошу решить быстрее этот вопрос.

Покупала одеколон мужу на новый год, мало того что подсунуть пыталась не тот одеколон так ещё и тестеров нет, спросила почему нету тестеров она ответила что все они пахнут одинаково, и все девушки консультанты от покупателей как от огня бегут, проконсультировать толком не могут, друг на друга указывают, ужас больше в Лэтуале ничего не куплю

Совершала покупку вчера 22.11.21 в данном магазине, покупала дезодорант,кассир не спросила карту,и назвала стоимость без скидки.На что я сама спросила,а что вы карту не спрашиваете? Тогда она спросила,пакет не предложила,пришлось второй раз оплачивать. Сегодня снова пошла за покупкой купила туалетную воду Tops gush и лосьон для тела. Цены на ценниках не совпадают,на воду цена 270 продали за 306 и то чже с учётом карты,которую снова кассир не просила и назвала сначала стоимость чека более 600руб,после моего замечания по поводу карты,она спросила,пакет снова не предложили. Я езжу по разным городам России по работе и бывала в многих Летуаль,такого ужасного обслуживания не где не видела.Сама работаю в сфере продаж,тут 100% обучением персонала не занимаются от слова ...совсем.Нет желания больше идти в этот магазин.

Девушка не умеет работать на кассе. Не смогла сказать цену . Товар в руках и не смогла по штриху сказать цену. Обучите кассиров к оперативности!

Спасибо консультанту Веронике за помощь! Очень приятная девушка, без психов помогла подобрать все что нужно! Выражаю огромную благодарность:)

Вечно нет сдачи. Сегодня сдачу с 500 рублей 200 рублей не нашли. Не все же с карточками оплачивают. Пожаловалась в главный офис Летуаль в Москве (на горячую линию). И на обслуживание тоже. У кассы стояла минут 5. Это при том, что выкладки не было и я одна была в зале. Кассир болтала с охранником.

Уважаемые продавцы магазина Л'етуаль.. Хотела поблагодарить всю вашу сеть магазинов, за ту красоту, что вы нам дарите!. Сейчас в условия пандемии всем тяжело.. И у людей исчезает надежда на нормальную, счастливую жизнь без страха... Но так будет не всегда. Хотела поделиться с вами хорошеми новостями которые записаны в Библии. Там говорться, что скоро Бог вмешается в дела людей и наведет на земле порядок. Больше не будет болезней, старости и смерти. Он восстановит рай на земле, как и задумал. В Библии сказано что Бог отрет всякую слезу с их глаз (людей), смерти уже не будет, ни боли, ни страха уже не будет.. Прежнее прошло!.. Но все ли люди смогут жить вечно в раю на земле?. Иисус Христос говорил чтобы иметь вечную жизнь необходимо приобретать знания о тебе единственном истинном Боге и посланном тобой Иисусе Христе.. Т. Е.. Знать Библию.. И жить по ее законом добра.. Ее можно скачать на свой телефон.. И узнать много ответов на свои вопросы.. Например узнать какое имя у бога?.. Это поистине живая книга.. Желаю вам здоровья и процветания.. Ваш благодарный покупатель.

Нету пробников почти на все парфюмы а на когда будет просто не знают

Один консультант на весь отдел. хаха. Парфюм я не купил. От гуччи кстати.

Нет консультантов и даже кассира, девушка в клетчатой рубашке с бейджиком очень грубая, ходит в наушниках ничего не слышит.

Кассиров нет на месте, записок не оставляют, приходится просто ждать

Сегодня хотела купить товар, ещё ждала кассира минут пять(ее не было на месте). Потом мне отказали продавать, так как не умеют пробивать товар по акции. Зачем тогда ставить акцию, если все равно не продаёте?

20 июня я купила духи но они мне без чека без коробки продали!и тем более оплатила моб банком когда как касса работала!А может они бракованную мне продали или поделку!

Уровень обслуживания на 0!!! Сегодня выбирали мужской парфюм, консультации оказано не было, хотя мы были заинтересованы в покупке. Во-первых, искали консультанта долго. Во-вторых, не было пробника на парфюм, попросили консультанта найти/принести (она вроде бы пошла), вернулась и где-то из-за угла крикнула нам НЕТ и ВСЁ. Ушла. В-третьих, на кассе девушка говорила невнятно, было еле слышно. Спасибо за низкое качество обслуживания!!

Печальный уровень обслуживания. Персонал совершенно не понимает элементарных правил приличия, очень огорчает отношение персонала к клиентам, особенно кассиров. А консультантов вообще не дождешься

Хорошее обслуживание 15.05.21 посетила магазин, девушка на кассе очень добрая и вежливая,посоветовала то что было нужно и ещё подарила пробник духов.Спасибо за хорошее настроение на весь день.Жаль не знаю как зовут продавца.

Как покупать если не дают понюхать???

11.04.2021 г. Купил неправильно парфюм, наименование перепутал, и в тот же день хотел поменять в нужную( чек предоставил), и мне отказали, еще нагрубили и накричали.( администратор девушка) Ситуация же разная бывает, я же не специалист по названиям, ошибся, я же не требую возврата, я хотел поменять на ту же сумму. Разочарован, больше не буду ходить в этот магазин.

Долгое обслуживание клиентов

Консультантов не дозовешься, а дозовешься - консультацию не получишь. Начинают при тебе этикетки читать

Откроете филиал в Ураса Молл?

Очень долго искала консультанта, когда нашла была не рада я искала тушь она мне дала по запросу тушь, мне нужна была ещё одна её не оказалось, обычно консультанты предлогают альтернативу, а тут девушка просто сказала: такой нет и развернулась и поспешила уйти. Спасибо девушке на кассе хоть кто-то знает свою работу.

Ужасно! Таак грязно. Во-первых, пыльные витрины, во-вторых, тени разбились и так и лежат не прибранные. И вообще не понятно что где лежит. А консультантов вообще не найти, бегают от клиентов, и лица у них такие как будто от жизни усталые люди. Человек спросит, а они в ответ хамят.

не покупайте свинину в кисло-сладком соусе.300 рублей верните!!!!

Витрины очень пыльные, вроди бы в других магазинах каждое утро вытирают, а тут раз в месяц. Трудно наверное. Консультанты очень помогли при выборе товара потому и 4. Спасибо!

Никогда не найти консультанта! В субботу приходили за духами,во первых я ждала пока на кассе консультант купит себе косметику - они там стояли болтали с кассиром.... Потом духи которые мне нужны были - их не оказалось в наличии,я попросила узнать в каком филиале есть,меня отправили в другой филиал,но в нем не оказалось...я в положении,беременным трудно ходить по магазинам - поэтому попросила позвонить и уточнить! Мне соврали,чтоб только уйти от ответа...так безответственно Кстати так же меня и во втором филиале отправили в третий и тоже самое получилось...они звонят,отправляют покупателя,а по факту нет ничего !

Вы осуществляете доставку?

Небольшой ассортимент, тестеров многих часто не бывает

Сегодня зашла в магазин,кроме меня был ещё один клиент с консультантом,на мою просьбу пригласить консультанта не последовало ни какой реакции. Все были заняты своими делами. Простояла в ожидании некоторое время,ушла ни с чем. Так и не дождавшись ни кого.

Магазин ни о чем. Консультанты так вообще тихий ужас, их консультантами то не назовёшь

Отвратительный магазин. Хожу только в случае крайней необходимости. Во первых пустые стелажи с полупротухшими тестерами, во вторых нужного товара почти никогда не бывает в наличии. Часто бывает что товар с зеленым ценником, а на кассе говорят что в акции он не участвует. Размена вечно нет. Персонал вообще отдельная история. Товара не знают. Можно полчаса ходить по залу просить чтобы подошли, а в ответ только раздраженное все заняты или все в зале. Хотя кроме покупателей в лице нас и девушки за кассой никого нет. Такое ощущение что их от государственных дел отвлекаем. Раздражены вечно не спроси ничего. Короче ужас почему сколько есть этот филиал столько такой бордак?

+ассортимент в Айсберге искали «в подарок» определённый парфюм самого большого объёма, нашли стеллаж, выбираем, навязалась взрослая женщина, бросилось в глаза, что: - очень-очень плохо знает товар - утверждала, что надо понюхать аромат сейчас, потому что, цитирую, «участились случаи, когда покупатели только дома замечают, что запах отличается, он совсем другой. Наверно на фабрике брак/путаница» - т.к. тестеров не было, она начала САМА вскрывать новую упаковку маленького объёма - когда уже открыла парфюм, заявила «я вам покажу его, только если вы точно его купите» - попросила передать кассиру «что помогала именно она» (это помощь и отличная консультация???) Парфюм был тот. Взяли большую упаковку, как и говорили. Кассир снова спросила «вы ТОЧНО проверили парфюм? Претензий нет?» -пришлось вскрыть «подарок» и проверить. просрочка или что? Таких запугиваний раньше не было.

Здравствуйте, сегодня днем ходила Лэтуаль стояла долго не могла подобрать мужской аромат для своего молодого человека и ко мне подошла консультант девушка и подобрала мне мужской набор, что я была так довольна выбором, что для себя любимой тоже купила. Хочу сказать СПАСИБО этой девушке за ее подход и отношения к покупателям, жаль что не спросила ее имя, у нее короткая стрижка . Поздравляю с Наступающим Новым Годом коллектив " Лэтуаль " Желаю дальнейших успехов и процветания

Неадекватная консультантка. Когда Заглянула в свой тлф, ко мне начала приставать консультантка, говорю ей "помощь не нужна", но она не оставляет в покое, устраивает допросы "что вы смотрите в своем телефоне?", "цены с Рив Гош сравниваете?". Никому не мешала, тихо стояла, почему эта женщина лезет ко мне, и каким образом, что я смотрю в своем телефоне касается ее? Это не нормально, отказались от помощи,оставьте человека в покое, зачем допросы устраивать, все таки я не обязана перед ней отчитываться.

Консультанты ни о чем. Такие грубые

Обслуживание нормальное, никакого высокомерия я не заметила, как пишут в предыдущих отзывах. Единственное что смутило, это внешний вид консультантов; неаккуратный, неряшливый макияж (все таки магазин брендовой косметики) и форма одежды (все в чёрном, и как будто не по размеру) девочки, пересмотрите пожалуйста свой внешний вид, ну и конечно немного знаний по поводу ассортимента не помешало бы некоторым консультантам. Желаю удачи и побольше довольных покупателей!

Отвратительное обслуживание.... из-за незнания консультантки купила совсем не тот продукт... зачем брать на работу тех кто даже не знает о чем идёт речь ??? про цены сами консультанты и знать не знают. просто рандомно называют цену ..... ужасно. просто отвратительный магазин.

Ужасное обслуживания

Невозможно нормально смотреть косметику,ваш охранник стоит над душой. Я понимаю , работа. Но не до такой же степени

ужас, по ошибке консультантки купила не ту помаду!!

Товар весь протухший! Хотела выбрать парфюм и помаду на витрине они оказались с зловонным запахом! Как так можно известные бренды так выставлять!!!!

Ужасно грубые, высокомерные ничего не знающие консультантки, вы как персонал подбираете вообще? Говорить даже толком не умеют