Отзывы МТС, офис продаж и обслуживания

02.06.21 года покупала наушник беспроводный за 12700 рублей . Где то начиная с ноября правый наушник не заряжается через раз . Думала из за холода . Но видимо причина в заводском браке . Когда покупала уверяли что гарантийный срок 1 год .Подходила к менеджерам говорят что заберут на 2 месяца но обычно всем отказывают . Думала солидная компания гарантию дают а на деле выясняется что продают некачественный товар . И что то доказать бесполезно видимо .

Написано до 21:00 по факту до 20:00

Как соединиться с оператором??? Почему с приложения убрали поддержку??? Ваще дурдом, такой дурацкой поддержки нигде не видела

Вежлевые сотрудники!Консультант Николай ответил на интересующие вопросы и поменял качественно плёнку на телефон-вообще профи!Я доволен!В следующий раз если что, зайду!

2 октября приобрели телефон BQ, был необходим для работы недорогой телефон, в салоне проверяли-работал, дома не включился, подумали разрядился--поставили заряжать, пролежал всю ночь - признаков жизни-ноль, в связи со срочным отъездом, в салон обратились 8 октября, сотрудники при нас пытались ставить на зарядку-эффекта не было, написали заявление на возврат средств, т. К. 14 дней со дня покупки ещё не прошло, сотрудник начал объяснять, что для этого необходимо заключение экспертизы и подсунул, именно подсунул! кипу бумаг на подпись, толком не объяснив для чего они,мы уточнили, что нам ремонт не нужен, мы требуем возврата средств, он сказал да-да эти бумаги для этого и нужны.... Сказали прийти через 21 день за ответом.... Пришли.... Экспертное заключение-телефон рабочий, заключение сотрудника-пользуйтесь! ????? Я писал заявление на возврат оплаты, мне не нужен ваш телефон, тем более за это время я был вынужден купить другой... На что сотрудник сказал, вы же подписали бумагу, что в случае признания телефона рабочим - возврат не производится.... Я считаю, ваши сотрудники намеренно изначально ввели в заблуждение, подсунули бумаги на подпись... Но! У меня есть копия моего заявления на Возврат , с подписью вашего сотрудника. Написали заявление на возврат оплаты повторно. Мурыжат уже которую неделю, уже прямо говорят - денег не получите, забирайте телефон...телефон дешёвый, но я человек принципиальный, так просто от вас не отстану!

Один из лучших офисов!

длинная очередь, примите меры

Доброе утро, сегодня утром посетил офис мтс спасибо сотрудникам за профессионализм, очень грамотно решили мои проблемы с симками,отдельное спасибо сотруднице анастасии,

Неправильно работают. Сотрудникам легче отказать и послать вас с вашей проблемой куда-нибудь. Здесь в последние годы всегда так. Жаль. Должны: вежливо объяснить почему не возможно решить проблему и вежливо дать совет по решению задачи, решение в упрощённом порядке, а не как в переполненных госполиклиниках.

Автоматы печальные,их давно пора менять,чтобы пополнить карту,это что то с чем то!!! Деньги не малые собираете с населения,хотя бы обслуживали бы по человечески и работающим оборудованием...

Покупала ребенку телефон. И попала в какую то акцию. Будто дали бесплатно чехол и стекло и бесплатное пользование связью и интернетом аж до нового года. Довольная оформили договор. И еще за что.то взяли 300 р с лишним за что то. Но радость была преждевременной. Не прошло и месяца. Начали клянчить по смс оплату. А потом и вообще счас ничего нету ни связи ни интернета. Это как в сказке ни рыбы ни воротника у деда. Спасиибо. И за это. Будем менять оператора

Здравствуйте! Уже на протяжении 70 дней, ждём когда нам вернутся деньги за гарантию товара. Порядка 5 раз приходили в салон. Не могут выполнить свою работу заблаговременно. Мы намерены обратиться с жалобой. Просим принять меры.

вчера 22.10 взяла талон вроде сотрудник начал обслуживать, но параллельно начал обслуживать женщину без талона и очереди! хотя там были свободные сотрудники мог бы он эту женщину к ним направить! в итоге отвлекшись на нее, взял и заблокировал номер не уточнив у меня на счет оставшихся средств на данном номере!! в конце говорит «ой а уже поздно». так же я в приложении мтс спрашивала у оператора, как заблокировать симку родственника на, что мне сказали нужно будет принести свидетельство и заявление, вчера у меня заявления никакого не взяли, заблокирован номер или нет, не понятно. организуйте пожалуйста тактику обслуживания клиентов! вроде ввели какую то электронную очередь, а все равно базарный рынок развели сотрудники

Добрый день! На днях пополнила за свой тариф, сегодня пришел смс опять пополнить. Посмотрела свой баланс, а там нету денег. Что это может быть? Опять начали украсть наши деньги?

Никогда не покупайте у них телефоны, мало того что телефоны забирают по гарантии и возвращают не ту комплектацию что была изначально передана покупателем, так еще и возвращают телефон в царапинах и без наклеенного защитного стекла которое было наклеено.

Сегодня, 31 августа около 11 ч зашла узнать инфо по своему тарифу и возмодно его поменять. С электронным талоном рколо 20 мин простояла. При вызове к окну нажимают звонок. Первый звонок и затем почти сразу второй звонок и уже другой номер светит на табло. Я подошла со свои талоном к окну, а он говорит я три минуты ждал и принимает другого человека, который после меня. Вообще, что это такое? Такое отношение людям преклонного возраста от молодых людей? Очень разочарована, слов нет

Цены разные у них, на сим карты. Конкретный тариф и конкретный цену за сим уточнил у оператора 0890, в конкретном салоне. Оператор озвучил 150 руб а в салоне 300 руб , не дали абонентский договор, и даже не расписался.

Деревянные консультанты сидят, два дня подряд не могут решить вопрос.

Почему до операторов ни хрена не дозвонится! Везде автоответчики, у моей мамы деньги просто так списываете. Аферисты! У нее по тарифу 400 руб, а вы все 1000 списали. Ужас.

Сделали заказ через сайт заранее за сутки, этот товар был последний и отдали из витрины даже не упаковав и не протерев пыль даже со стекла, огорчили именинника

Сегодня приобрели сим карту для ребёнка, продавец очень плохо проконсультировал! Ничего не рассказал, дал на выбор симкарты, выбрали, а в итоге перепутал и дал совсем другую!!! Подключил не выгодный тариф! Пришлось менять самостоятельно искать в интернете! В итоге сами подключили с безлимитным интернетом за выгонную цену. И поленился подсказать как так то? Полный провал

Быстрое обслуживание. Кассир Елизавета молодец!

Оценка 5 это персоналу : Антону ,Николаю, Елилавете. За их терпение, сдержанность ,правильный подход клиенту ,часто бывают недовольные клиенты в их практике ,а этому чаще виной НАЧАЛЬНИК, все потому что много очень недоработок ,а ребятам приходится выслушивать недовольство, весь негатив .Спасибо вам Антон ,Николай, Елизавета, вы умнички .

Здравствуйте, для переведения сим карты на корпоративный для юр.лицо какие документы нужны?

Хотел в терминал внести деньги на телефон, купюра чуток был помятым хотел разменять на кассе девушка попросту отказала

Мужчина консультант, который сидит прямо в столике направо, научитесь консультировать нормально, рассказывать объяснять про все нюансы сим карт.

Где можно поменять сим-карту

с 16 лет выдают сим карту или нет?

17 апреля работает ?

Ойунского 3 работаете?

Здравствуйте. Филиал на Ойунского закрыли?Каждый день закрытый стоит с понедельника.

Полная ж... снимаю деньги со счёта как хотят! Дозвониться до оператора невозможно! Бойкот!!!

Отвратительная точка продаж, офисом его вообще назвать язык не повернется. Приветствие сотрудников зашкаливает, на кладбище и то лица веселее, чем у ваших продавцов. Сервис на нуле. Да с этим ладно.... объясните мне самое главное руководители МТС данной точки или же вышестоящее руководство: почему я, как Бизнес-клиет юридическое лицо, должна обслуживаться в точке продаж, магазине, где нет отдельных кабинок и озвучивать на всеобщее обозрение посетителей и покупателей свои данные??? Объясните!?! Меня с Курашова, с бизнес-офиса, который действительно соответствует всем параметрам обслуживания бизнес-клиентов, отправили на Ойунского, 3, потому что видетили, кто-то так решил, что именно моя фирма должна обслуживаться там!!! Следующий вопрос: вы там головой ударились или с рождения **ебилы?? Вам бизнес-клиенты приносят прибыль больше, чем все вместе взятые покупатели, так как услуги связи оплачиваются на год, полтора вперёд. И с каких пор у вас юридические лица не могут оплатить услуги связи бизнес-картой?? Вы там чё курите??? Всегда юр.лица оплачивают бизнес-картой, не просто картой, а бизнес-картой, которая привязана к счетам юр.лица, потому что учет денежных средств идет через налоговую!!! Далее, разберитесь со своими сотрудниками, научите из разговаривать и здороваться, хотя бы просто здороваться!!! Если бы не шестизначный номер вашей компании, который только есть в МТС и нет, не у мегафон, не у биллайн, я бы для своей фирмы ни когда в жизни не воспользовалась вашими услугами связи, самая конченная компания МТС в нашем городе, что по обслуживанию,что по сервису вам в аду самое место!!! В России МТС держат высокую планку, а вы нет, вы только позорите компанию МТС. И если уж вы уважаемая точка продаж МТС, Ойунского,3, обслуживаете юр.лица, бизнес-клиентов, то потрудитесть сделать кабинки для элементарной конфиденциальности информации клиентов, а так же чтоб не слышать, продавцов которые пытаются переорать друг друга, объясняя покупателям по услугам, товарам.

Брал товарный кредит 20го ноября 20 года, захотел закрыть досрочно, и узнал что при оформлении кредита мне впарили страховку от потери работу от смерти даже на экран телефона и толкнули касперского, а общем обули по полной. Так что товар тут в кредит не берите

Вежливый персонал,благодарю Степанова Антона Сергеевича за хорошее обслуживание

Хотел восстановить симку из другого региона, и они сказали, что через 0890. Однако позвонил туда и те сказали, что нужно восстановить путем подачи заявления в любой салон МТС. В общем сами сотрудники оказались не сведущими в этом вопросе.

ничего не знают, насчет досрочного погашения кредита, полный игнор, не объяснили что да как, поленились через кассу погасить кредит, сделайте через приложение сказали и все

Петров Николай отличный консультант, всегда вежлив, и поможет не откажет. очень довольна обслуживанием. Большое спасибо

Здравствуйте, 11 июля в 2020году муж купил на подарок наушники JBL TUNE220TWS. Перестал заряжаться правый наушник, которым часто пользуюсь. Максимально заряжается до 70%, через минут 7 уведомляет что осталось всего 10%, еще через 6-7 минут отключается. Иногда наушник и вовсе невозможно включить, при этом не мигают индикаторы. Так как товар был куплен на подарок, чек не сохранен, но упаковка и все его документы сохранены. Наушники не проработали и 6 месяцев. Левый наушник вроде исправен, но без правого он бесполезен. Я могу сдать по гарантии на ремонт или возрат? И если имеется возможность можно ли восстановить чек? Чек оплаты через сберонлайн у нас есть.

Разговаривать с клиентом не умеют вообще! Хамят,грубят.Ничего обьяснить нормально не хотят,сразу в грубую форму. Видно по работникам что не нравится там им работать.

На Новый год подарили телефон, туда влезает только нано сим, а у меня только большая симка, разрезали и не читает симку телефон, приехали симку взять на этот же номер но нано размера, а тут сидит ужасный сотрудник, не знает никаких фраз кроме «я вас понимаю но не могу вам никак помочь»!! А ДЛЯ ЧЕГО ВЫ ТАМ ОДНО МЕСТО ПРОСИЖИВАЕТЕ ТОГДА РАЗ НЕ МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ?!?! Та симка была оформлена на тётю, она болеет коронавирусом и поэтому отправила нам скан своего паспорта для получения симки новой, в итоге

Здравствуйте режим работы можно на 2 января пожалуйста

Здравствуйте. Я хочу купить смартфон для учителя по физкультуре Петрова Михаила Михайловича, который работает в республиканской коорекционной речевой школе 5 вида.

Обратилась в салон за заменой сим карты,ребята очень быстро помогли решить мою проблему, вежливые,обслуживание высший класс, отдельное спасибо Васильеву Вячеславу и Елене.

Заходили с женой для покупки телефона тёте, консультант Вячеслав 30 минут, не мог продать нам телефон за нал, на вопросы сколько будет стоить телефон с чехлом и защитным стеклом, его ответ был - "сейчас подождите". В итоге купили телефон в Билайне за 5 минут максимум.

Туда наберают только по-настоящему некомпетентных работников которые нигде больше не могут устроиться на работу. Продали другие тарифы с пустыми балансами. Настоящий ад, нет слов, только маты.

Обслуживание плохое. Продавцы хомят. Я бы такого продавца вытащил и в зашей надавал бы

Режим работы до 19 часов, а пишут до 21 часов

Стояли ждали минут 20 хотели купит телефон не один консультант так и не подошёл и в итоге еще сказали очередь электронная ушли без покупки работники овощи

Заказал через интернет магазин. Пришла смска что могу забрать с этого отделения с 9:00 до 21:00 . Так же здесь написано что отделение работает с 9:00 до 21:00. Но приехал забрать заказ в 18:45. Отделение было закрыто. Это было в пятницу. Может отделение в пятницу работает до 18:00? Можете пожалуйста пояснить?