Отзывы СолнцеТелеком, телекоммуникационная компания

Плохое обслуживание. Скорость интернета намного ниже, чем обещали. Частые сбои в работе интернета, хотя в личном кабинете показывает, что интернет работает исправно. По горячей линии не дозвониться.

Отвратительная фирма, пользуюсь услугами чуть меньше года и стабильно раз в неделю какой-то косяк! Звоню в службу поддержки, там ничего дельного сказать не могут. Сидят ковыряют в носу. Для них клиент - это просто деньги! Никакого уважения! Не советую услуги данной фирмы, сам планирую переключиться на более порядочную компанию! Ps. Номер директора личный выложите на сайте, что бы люди ему названивали в любое время! А то операторам глубоко по*уй на ваши проблемы! Может хоть ночной звонок директору их немного взбодрит

ХУДШАЯ КОМПАНИЯ! Не могут подключить адрес к интернету почти ГОД! при том, что соседи подключены. Сначала говорили, что нет технической возможности. Теперь кормят завтраками, что нет приставок. Специалисты на горячей линии информацией не владеют СОВЕРШЕННО.

Интернет вылетает через день, телевидение виснет так же. Ремонтники пол часа возяться, чинят, на следующий день так же. К сожалению в моем районе другого провайдера нет. Несоветую.

не могу дозвониться на горячую линию. нет тв, хотела узнать причину

Невозможно дозвониться по горячей линии, просто нет гудков, вечно сбои

Пи...ная компания. Абонентский отдел при проблемах трубки не берет. Шарага которая говорит что лучшая сеть оказывается де..мом.

Самая худшая служба поддержки, звонил на на все номера больше 5 раз. А в ответ тишина! Очень помогли, продолжайте и дальше так

Достали уже внезапные отключения на пол суток "на модернизацию"

Интернет с 21.00 или позже становится невыносимым. Фильмы онлайн смотреть невозможно, онлайн играть тоже не получится. И каждый день провалы интернета в вечернее время. Роутер здесь не при чем.

Когда долго не пользуешься интернетом тебя отключают, когда платишь за интернет потом день оплаты просто так сгорает. В другой компании если вина провайдера они переносят день простоя, а тут такого нет плохо.

Хотела закрыть договор на обслуживание интернет/ телевидение в связи с переездом в другой регион. Оказывается, если договору меньше года я не могу его закрыть и только заморозить, при этом заплатить за услугу заморозки 100 руб. и прийти снова после истечение года написать новое заявление на закрытие договора. Такой бред собачий, уже не знают, как деньги срубить.

В два гисе указанно что работают с 9.00 по факту универмаг работает с 10.00 целый час пришлось сидит ждать в машине

Месяц платили за ужасный интернет. А оказалось он устарел. Такой ереси от операторов наслушалались. В итоге ещё и теперь надо до конца пользоваться этим г.. что бы потом подключить другой. Ужас. Прогрузка 3 сутки))) у ростелеком и то 2 дня всего

Здравствуйте, хочу сказать огромное Спасибо! технической поддержке Солнце телеком! В частности Специалисту Владиславу за профессионализм и огромную выдержку , отношение к работе! СПАСИБО!

Уважаемый, Солнце ТВ,подскажите, куда исчезают деньги с лицевого счета??? Оплата дважды в месяц производилась и на счете минусовый баланс???Как так то??? Операторы не компетентные, не могут внятно ответить на задаваемый вопрос. Прощаться надо с вами по видимому.....

Ужасный интернет,хуже Ростелекома стали Никому не советую А особенно ждать вызова оператора по 20 мин и никто в итоге не отвечает Ужасные мастера,которые не компетентны в своей работе!!!

Поставили домофон в пятницу вечером, ключи не работают. Компетентных сотрудников нет. На вопрос где договор о подключении дома, сказали идти в рабочее время в офис. Домой попасть не можем. Беспредел полнейший

Это ужас ! Жду мастера уже третьи сутки !!! Позвонила в первый(04.08.2021)день сказали сегодня после 22:00 будет,естественно не было , позвонили утром(05.08.2021)сказали сегодня будет ожидайте,естественно снова нет ни кого ! Вы что издеваетесь ?!

Невозможно играть в онлайн игры, за час может выкинуть 10 раз, после месяца мучений перешёл к другому провайдеру

Замечательная тех поддержка, всегда помогут, постараются разобраться в возникшей проблеме. Долго мучался со скоростью но все забывал обратиться , специалист произвёл диагностику удаленно и нашёл проблему внутри сети на моем роутере, детально показал, объяснил где и как возникает проблема. По итогу заменил свой старенький длинк и действительно все стало замечательно!

пользуюсь уже около 4 лет, проблем не возникает) за всё всё время в тп, обращался только 2 раза.

Отличный провайдер. Лучший на Сахалине. Тарифы теперь еще быстрее сделали а цена такая-же! Здорово!

подключил 500 мегабитный тариф, полет нормальный, игрули на PS5 скачиваются гораздо быстрее.

Вчера сменил тарифный план со 100 до 200 мбит/с, скорость по тарифу , оплата та же) Спасибо за оперативность мастеров и качество обслуживания тех. поддержки!)

Хуже компании на Сахалине я не видел

Не серьёзная компания в плане оказания услуг. Скорость интернета низкая. Всегда ссылаются на недостаток домашнего оборудования. Техническая поддержка мягко скажем некомпитентная. Вообщем г.......

Ребята. Введите приостановления услуг связи- бесплатно. Люди уезжают в отпуска. Платить за интернет и тв по 1600 в месяц когда тебя нет дома никто не хочет. А брать за приостановление 100 рублей, а за возобновление связи - 180 рублей- это уже обдералово. У Ростелекома эта услуга бесплатная.

Зеяем писать что тех поддержка круглосуточная когла почле 23 не отвечают и перезванивают утром.

Ужасное качество интернета, постоянные поломки, неполадки. Худший из худших.

Качество интернета просто стало ужасным...нужно искать что-то другое, жаль кабель только их в доме

Извините конечно, подключение мелкого ип к интернету 10 мб - 3000₽, 30 мб - 9000₽. Адекватные цены!!??

Играю в частном доме в игры , качество отличное спасибо !

Спасибо , за обслуживание ! Более 10 лет вы с нами ♥️

Отвратительно работают как мастера, так менеджеры, так и руководство. С 19 апреля жду звонка обратной связи по моей претензии которую я описывал 3м разным менеджерам в разные дни. Каждый раз обещали связаться со мной, так ни разу и не позвонили. Ситуация. Мастер приехал на вызов. Я задерживался, сообщил ему об этом, он как настоящий взрослый человек обиделся и уехал. Тут моя вина не спорю. Но вздыхать и бросать трубки не профессионально. Договорились с оператором что через 30 мин приедет мастер. Мастер приехал через час. Ни здравствуйте ни единого слова, даже не представился. Всё время пока находился в моей квартире, он по телефону мило общался с коллегой, хихикая и шутя (не знаю как у вас в компании относятся к отношениям М+М). Могу себе позволить его к таким причислить, т.к отношение к клиентам у него соответствующее. Да и ваших всех остальных работников которые обещали разобраться в ситуации. Так вот. Он полялякал со своим другом/бойфрендом/коллегой встал и молча ушел. Я за ним. Он в машину, взял лестницу и пошел в другой подъезд. Я крикнул чего мне ждать он даже не обернулся. Потом я его окликнул он демонстративно повернулся и смотря мне в глаза молча зашел в другой подъезд. Больше я этого экземпляра отвратительного сотрудникк с надписью на спине солнце телеком не видел. Да и не хочу. Наверное до сих пор обиженный сидит в подъезде с лестницей. До сих пор по этой ситуации со мной никто из вашей организации не обратился. Уже прошел месяц. В чем дело?!

Подключил интернет, даже 10 минут за 2 дня нормально не проработал , мастера не могут справиться с проблемой откладывают на следующий день,за то деньги списали , молодцы!!!!!!!!!

Отвратительное обслуживание. Три дня уже нет интернета. Каждый день завтраками кормят, что сегодня починят.

Горячая линия в выходные и после 18 недоступна, зачем размещать недостоверную инфу о круглосуточности работы? Вызываем мастера по причине некорректной работы оюорудования в ветренную погоду, и эти очень умные специалисты ищут причину в квартире на первом этаже, у меня здесь шквал? А затем нудно названиют и спрашивают, как у вас качество связи? Отличное !!!! Ветра нет. Вы проверьте в непогоду. В общем очень недовольны. Рассматртваем вопрос о смене компании.

Шарашкина контора, развод на ровном месте!!! Берёшь у них тариф Ураган и ТВ с приставкой (в аренду), если хочешь отключиться от телевизора, перейти на другой тариф без телевизора, то неустойку платишь за остальные месяца которые ты не использовал! У меня вышло 3тыс руб неустойка, то что я пользовался приставкой всего 2мес, остальные 3тыс они забрали за 10мес которыми Я даже не пользовался, договор и чеки У меня на руках! Я думаю это самая конченая компания, не зря У них 2.4 оценка на плей маркете!!!

Если играите в онлайн игры не советую постоянные обрывы и подскоки пинга, даже после моего звонка им мне помогло на один день и все продолжилось (если солнце телеком вы это читаете то мой адрес Мостостроителей 3 кв 11)

Лучшие! Обслуживание на высоком уровне!!! Не дозвонился, тебе перезвонят спросят, подскажут и очень вежливо общаются! Ну просто огонь!!!

Лучший провайдер в городе. Спасибо за интернет!

Единственный хороший провайдер на Сахалине, тариф 500 мбитс, думал будет урезана скорость, ошибался, пользуюсь инетом на пк через кабель, фильмы и игры качаются со скоростью около 60 МБ в сек! Очень доволен, была проблема со скоростью на устройствах подключённых через вайфай, отправили мастера день в день на диагностику, оказалось что проблема в моем роутере, роутер физически не мог такую скорость вещать там какие-то 2 ГГц и 5 ГГц , поставил современный роутер с вай Фай 5, скорость повысилась через вайфай в разы! Если есть какие-то вопросы - моментально отвечают в своём приложении!

Сервис и качество на высоте. Пользуюсь услугами уже давно, никогда не было нареканий. Если собака перегрызвает кабель, приезжают сразу же, мне в такси машину медленнее подают) спасибо Вам за оперативность и отличное качество услуг, с наступающим!

Как тв отключить,так прибегают быстро и не важно,где мастера находятся,а как включить,так ожидайте в течении дня.всё не для людей у вас.отвратительная компания...

Все что раннее сказано было другими людьми

Подключал тариф, который должен работать на скорости до 100 Мб/с. Пару месяцев так и работал, примерно на скоростях 70-90, но с недавнего времени скорость не дотягивает даже до 50! Постоянные сбои в подключении. Не советую P. S Всё исправили

Если вы играете в онлайн-игры, не подключайтесь. Обрывы стабильные

Пользуюсь услугами, но бывают проблемы с интернетом

Зачем писать, что горячая линия работает круглосуточно, если после 6 вечера там никто не берет трубку? 2 раза закинул на деньги на оплату интернета, а его так и нету. Чтобы получить разъяснение компании - ждите понедельника. Сервис.....

Три раза я оставляла заявку на подключения интернета и все ТРИ раза мне звонили за день до подключения и говорили: «ой, не получится, давайте на другой». Просто один раз ладно, два раза допустим, но три это уже перебор, такой огромный болт от компании я не получала давно)

Просто вырубают проплаченый интернет ночью

Временами пропадает связь

Оформили заявку на подключение тв. Перезвонили операторы перенесли на другой день и время Сначала было одно время с 13 до 14. Потом звоним, говорят у вас мол к 14. После 14 говорят у вас с 14 до 15 . Это вообще какой то ужас. При том, что 10раз уточнили, что по адресу не живём и ждать пол дня не имеем возможности. Переносят время и включают баранов, мол не может такого быть. У вас изначально стояло с 14 до 15. Такое отношение компании это не залог успеха явно... Отзывов то негативных очень даже много...

Долго звонил на горячую линию по вопросу работы интернета. Через некоторое время оператор сам перезвонил, выслушал мою проблему и оперативно нашёл решение моей проблемы. Спасибо большое

Зачастую люди пишут только плохие отзывы, а если все хорошо, то как-то в голову не приходит написать хороший отзыв. Так вот, решил исправить это недоразумение :) На интернете Солнце Телеком я сижу уже третий год, и могу сказать, что лучшего провайдера у меня пока ещё не было. Не буду называть других провайдеров, которыми пользовался, чтобы никого не обижать. Скорость стабильная, высокая, абонентская плата очень адекватная, техподдержка вообще молодцы, - решают проблемы очень оперативно. Как-то написал им в группе ВК о том, что PS Store на PS4 очень медленно работает, думал пошлют лесом, сказав что проблема не у них, а у меня (как обычно поступает практически любой провайдер), так они взяли и устранили проблему в течение 10 минут без ковыряния моих мозгов фразами наподобие "ищите проблему у себя". За почти 3 года интернет пропадал всего лишь однажды, и то проблему решили в течение 20 минут после звонка оператору. В общем, спасибо компании за качественную работу :)

Где интернет почему не могу дозвониться до оператора

Скорость скачет как кобыла по полю, только у животинки есть стабильность, в отличии от соединения с интернетом.

Отличная альтернатива провайдерам ТВ и интернета. Техподдержка даже ночью работает. Позвонил, рассказал проблему предложили мастера через 15 минут - приехал устранил проблему.

Специалисты горячей линии назначают время, и не звонят.

Стабильная скорость в соответствии с тарифом, очень оперативная служба поддержки в ВК. Вот тарифы бы новые, разве что, а то 1500 рублей за 38 мбит в 2020 году дорого и не очень быстро. Но, видимо, этого не случится, хоть и находимся в пригороде Южно-Сахалинска.