Отзывы Спортмастер, сеть магазинов спортивных товаров

В магазине постоянно бардак, спортивный инвентарь просто валяется на полу. Кассиры обслужат очередь только после того, как наберется человек 10, все остальное время либо играются в телефонах, либо раскладывают какие-то вещи прямо на стойке кассы)).

Больше всего радует это лояльная стоимость, совсем недорого, спасибо за доступность

Обсуждение ужасное,ожидаю интернет заказ 40 минут,объяснений так и не получил,теряю своё время, больше сюда не приду,и всем буду советовать,не делать именно интернет заказ.

Ужасный спортмастер именно в плане персонала- про консультантов уже писали, но они особо и не нужны. Но вот кассиры- сонные мухи, одну вещь пробивают минут 10, еле шевелятся, еле разговаривают. Отправьте их на стажиррвку в филиал на Артиллерийскую

Если меня спросят, где худший Спортмастер сети, я укажу на этот. Хотела выбрать коньки, но ни один консультант ко мне не подошёл, никого не было даже в поле видимости. Жалко, что не сфотографировала, как везде в беспорядке лежат коньки, в коробках, не в коробках, половины ценников нет. Цену узнала только от консультанта, который случайно проходил мимо, и я всё-таки смогла обратиться за помощью. Ужасно, 1/5 просто потому, что ноль поставить нельзя.

Нет консультантов, сидят где то в Кошко*бках...

Насколько надо себя не уважать, чтобы в магазине на протяжении нескольких лет поддерживать такой беспорядок. Стабильно 3-4 раза в год посещаю этот магазин и с каждым разом только хуже. Такой срач создавать это нужно постараться. Слов нет, когда смотришь на этот бардак. Хочется просто убежать. На кассах одна девушка обслуживает очередь из 7+ человек. Руководитель- слабое звено этой системы.

Хрен с кассирами, хрен с консультантами, в магазине бардак полнейший, начиная от расбросанности одного бренда по всему магазину, до валяющихся на полу вещей и различных куч похожих на тряпки вещей, полы всегда грязнущие, всё висит наперекосяк. Просто куда смотрит управляющий??? Роспотреб наверное надо вызывать

Магазин совсем испортился и дело даже не в заоблачных ценах, а в выборе и качестве. Выбрать нечего, а качество нынче как в конфискатах. Верните старый добрый спорт мастер. По всюду лежат распаковынный товар как в коробках так и на полу. Даже ложки обувной нет нигде, примерять обувь не удобно.

Осторожно, мошенничают на кассе. Сегодня зашёл в этот Спортмастер чтобы оформить себе бонусную карту и заодно сделать маленькую покупку. Оформлял карту на кассе, заполнил анкету, кассир мне дала какие-то батончики, сказав что это в подарок за регистрацию и заполнение анкеты. Также сообщила что батончики надо просканировать потому что просто якобы надо учитывать подарки и надо добавить их в чек но ещё раз сказала что они бесплатные. Я платил по безналу бесконтактно, сумма была примерно такая на какую я рассчитывал, моя покупка была совсем небольшая, поэтому я ничего не заподозрил и ушёл. Однако я знал, что за регистрацию в данный момент начисляют бонусы, поэтому, придя домой, я зашёл в личный кабинет, и что выяснилось: Батончики - никакой не подарок! Меня откровенно обманули, за них я заплатил где-то около 160 рублей, а чтобы, как я предполагаю, замаскировать своё мошенничество, кассир списала часть моих бонусов с моей основной покупки, в итоге общая сумма примерно такая же. Если бы я не решил зайти в личный кабинет, то ничего бы и не заметил. Не понимаю только зачем, вероятно кассирам доплачивают за то что они продают на кассе дополнительные товары. Оставил заявку на горячей линии, посмотрим что ответят, но решил ещё написать этот отзыв чтобы предупредить других покупателей.

Отвратительный сервис! Ни в одном городе был в Спортмастерах, но чтоб не было консультантов, и всего 2 кассы работало- такого я нигде не видел. Товар пришлось искать самим, перегребать кучу коробок с обувью. Не рекомендую этот магазин, лучше съездить в какой- нибудь другой, благо их в Челябинске достаточно. Для себя вывод сделал- сюда больше ни ногой!

Очень грязно в примерочной в Спортмастере на Алом поле. Неприятно. Консультанты не обращают внимания на покупателей, обсуждают личные вопросы и обсуждениют начальство на весь магазин, гогочут. Некрасиво, конечно.

Очередь 15 человек. На четыре кассы, только два сотрудника. Одна из касс бесконечно виснет. Итого: на 15 человек - 1 рабочая касса. Персонал очень медленный и недоброжелательный. Худший филиал.

В воскресенье (18.07.21.) купил велосипед, его собрали, крылья там и прочие доп комплектации. Через пару км почувствовал, что переднее колесо и заднее как будто восьмеркой ведёт из стороны в сторону. На след день на трассе у меня отвалилось переднее колесо. Как оказалось эксцентрик был не закручен как и задний, это что за сервис то такой, крылья тоже на соплях висят, и весь скрипит, кряхтит как б/у какое то. В выходные привезу обратно к Вам и вашим мастерам, что людям не понятно что впаривают и ещё за такие то деньги...

За спортивной одеждой только сюда)

Добрый вечер, были сегодня вечером в вашем магазине, жуткое обслуживание, девушка обслуживающая на кассе клиентов, как дошла наша очередь развернулась и ушла! Девушка работающая на соседней кассе пояснила, это был администратор магазина! В соседней кассе уже была очередь. Свинское отношение к клиентам! Больше сюда ни ногой!

Оплатили экспресс доставку, день в день, 200 р. В результате весь день по горячей линии говорили что курьер скоро к вам подъедет, в 20 00 в очередной раз позвонила и тут выяснилось что курьер даже не назначен!!! И никакой доставки день в день у них нет!!! Ужасный сервис, зачем предлагать доставку если не можете её осуществить...

Все комментарии реальны. Даже сам курьер лично сказал что спорт мастер сдулся... Даже пакетов нет для доставки.

Конченный Спортмастер попросил накачать футбольный мяч купленный там же консультант вообще сказал нельзя накачать спросил на кассе сказали идти в сервисный центр простоял минут 15 не кого в сервисном центре так и не появилось хотя консультантов в зале ходит 5 человек который рассматривают один кроссовок и смеются на этим

отвратительный сервис, в очереди заставляют стоять по несколько раз при возврате товара. Необразованные продавцы не знающие даже близко закон о защите прав потребителей. 20.02.2021 19:15

Двухэтажный магазин с большим выбором. Даже я вредина смогла выбрать себе спортивный купальник с первого раза, не бегая по всему городу)) Ещё бы музыку в примерочных включили, чтоб возню не слушать в соседних кабинках.

Отвратительный сервис и магазин в целом,начиная от того,что не могут нормально собрать и доставить заказ и заканчивая просто абмолбтно свинским отношением сотрудников. Были сегодня 25.01.2021 ,пришли уже в 3 попытке забирать заказ,подошли к стойке поздаровались- ноль внимантя от продавцов,даже глаза не полняли,мы снова спросили модно ли забрать заказ- абсолютный игнор в ответ, даже глаз не подняли,когда нас наконец таки удосужились обслужить - заказ молча швырнули нам в пакет и молча кинули нам как собакам на стойку,не сказав даже до свидания, и делая это с таким видом как будто оказывают огромнейшее одолжение! Больше возвращаться в этот магазин желания нет никого! Обслуживала нас продавец Мешкова Ольга,более сволочного отношения в жизни не встречали!

Самы донный магазин в городе. То не могут отдать велосипед, потеряли оплаченый интернет заказ. Ждал 40 минут, вернул деньги.

Ужасный магазин. Бардак. Выбора нет абсолютно.

Мало того,что обслуживание никакое , кассиры -хамки , за интернет-заказом приходишь , вечно по 40 минут ждёшь, хотя данная услуга предназначена для того,что бы не скапливался народ , пришел -забрал- ушел... Ценники не соответствуют , 21.12 купила мужу трусы , на ценнике 699 цена, домой приехала ,смотрю - цена 799 в чеке. Отвратительный коллектив ,как выбирают персонал ? Ведь не только в алом поле такая беда, но и в остальных ТК тоже .

Кроссы skechers беру только там, все нравится

Оформили интернет заказ, получили смс о его готовности, приехали забрать а его нет))) вначале вообще вместо кофты штаны вынесли-не проверили содержимое коробки) потом вообще на нас забили))) потратили час времени вместо 10 минут)консультантам по боку на всё :)) написали жалобу на сайте, начислили бонусы извинительные) за это 3 звезды вместо 1 )

Клиентоориентированность нулевая, все негативные отзывы соответствуют. При любой спорной ситуации ссылаются исключительно на свои жизненные убеждения и внутренний распорядок, который меня как клиента ни в коем случае не касается. Горячая линия исключительно для галочки никаких вопросов не решает одни заученные скрипты с убеждениями что всё будет хорошо, только складывается ощущение что не у клиентов.

Из всех магазинов сети Спортмастер нашего города данный магазин самый безобразный. 2 этажа БАРДАКА. Абсолютно некомпетентные консультанты. Думала, отзывы на одну звезду здесь - происки конкурентов), но, увы, все правда. Информация о наличии на сайте и в магазине неверные. На сайте есть, в магазине нет) А все именно из-за хаоса среди ассортимента. Срочно нужны очки для плавания двум детям. Есть в наличии только здесь. Еду через весь город, а в итоге выясняется, что эти очки где-то валяются в коробках на складе, и консультантам проще сказать, что их нет в наличии. Но я человек упрямый. Жду почти час. Девочка отправилась на склад их искать. Целый квест получился. Вот стою и жду, чем все закончится)))

Спортмастер-хорошие цены, богатый ассортимент, хамоватые продавцы не знающие собственных акций

В зале никого, кассиры хамы, куда скатился спортмастер...

Ужасное обслуживание на кассе . Очередь 3 человека , обслуживают по 30 минут , наглые кассирши . Не могут найти интернет заказ , валяется все в куче . Просьба руководству заняться развитием сотрудников , спорт мастер катится в низ .

В зале не смогла найти НИКОГО, кроме уборщицы в теч 15 мин. Потом какой-то убогий продавец-утырок сказал, что чешек нет и ушел на склад. И оттуда ,как тараканы стали выползать продавахи... беспредел

Большая площадь магазина - большой ассортимент. Есть хорошие товары. Есть хорошие цены. В этом плане всё хорошо. Но тут ты попадаешь на кассу... И тут персонал начинает нагло врать и "впаривать" что-нибудь абсолютно тебе не нужное. Сейчас это всякие сладкие батончики. Говорят - вот возьмёте их, больше бонусов за покупку начислится. 1 батончик стоит столько-то, но если возьмёте 3, то выйдет дешевле. Ну ок. Берём 3 батончика, в качестве перекуса на покатушке пригодится же. И только потом я решил заглянуть в условия их бонусной программы. Бонусы начисляются с полной тысячи. Моя сумма покупки - 2450. Т.е. для получения доп. бонусов мне нужно на 550 рублей добирать товара. А значит эти 3 батончика на 126 рублей вообще ни на что не повлияли, хотя "человек" на кассе говорил иначе. Ну и сумма 126 рублей за 3 штуки получилась не потому что это какая-то акция за покупку 3-х штук, а потому что с меня еще 50 бонусов списали за покупку этих бесполезных батончиков. Это либо обман покупателей. Либо на кассе работают сотрудники, которые сами не знают условий бонусной программы сети, в которой они работают. И я уверен, это именно обман, на который их вынуждает идти руководство. Но если, вдруг, кто-то из представителей Спортмастера будет отвечать на этот отзыв, то наверняка спишет на некомпетентность сотрудника.

Спасибо за консультацию и подбор бутс для ребёнка! Консультант Артём оперативно нашёл необходимую модель бутс и размер! Все отлично подошло!

Посмотрите как администрация реагирует на отзывы покупателей, точно так же относятся и к товару и к обслуживанию. Качество просто отыратное, лучше заказывать на оригинальных сайтах! Штаны "puma" превратились в колготки за два дня.

Заказала в интернет магазине кроссовки, оплатила заказ онлайн, через некоторое время пришло СМС что можете забирать заказ в магазине, приехала в магазин, продавцы очень долго искали мой заказ, а потом сказали что товара нет в наличии,я поинтересовалась как так? Заказ приняли,я его оплатила,на что мне ответили что это ошибка, товара давно уже нет в магазине, пишите заявление на возврат денежных средств,в итоге потеряла время на все эти бессмысленные операции.

Ужасное обслуживание куда смотрит управляющий магазином и куда смотрит тот кто назначил туда этого лентяя? На рынке обслуживание лучше

Отлично работает интернет магазин. Ни разу не подводили. Часто заказываю одежду и спортинвентарь, велосипеды

Приехал купить термобелье, на сайте заявлено что оно есть в продаже в данном магазине, но мне сказали что это несезонный товар и сейчас он находится на складе, и ради меня ни кто за ним не пойдёт. Я в шоке!

Худшее обслуживание и организация работы

Заказал онлайн кроссовки, пришёл, померил. Пошёл оплачивать на кассу, чудная продавщица отказалась продавать из за того, что я не в маске)) А то что весь зал посетителей ходят без масок это как бы нормально))Администрации магазина привет)Первый и последний раз сюда пришел!

Отказались обслужить в грубой форме

При покупке в магазине будьте внимательны! 16.08.2020 покупал кроссовки. На коробке цена 4999 р. зачеркнута и напечатана новая - 3499 р. Спросил у продавца, он ответил, что актуальна именно 3499 р. Принес товар в кассу. Девушка долго предлагала мне купить батончики мюсли, потом завести скидочную карточку магазина, и между тем заявила цену в 4999 р. Пришлось переспросить и показать на наклейку с ценой. Она сделала удивленное лицо, но тем не менее пересчитала и я заплатил 3499 р. А кто-нибудь невнимательный мог бы и "пролететь" на 1500 р. Надеюсь все же, что девушка сделала такой кульбит с ценой по невнимательности, а не от желания взять лишние деньги с покупателя.

15.08.20. около 17:00 В магазине по адресу г. Челябинск. Свердловский проспект, 70(Алое поле). Увидел куртку columbia ценник на ней висел 3490руб. Я решил приобрести эту куртку, отдал ее продавщице что бы она отнесла ее на кассу, дальше пошел выбирать брюки. Но когда я подошел на кассу мне ее пробили 4990руб. я стал возмущаться говорить посмотрите ценник, но взяв эту куртку я увидел, что ценник залепили белой бумагой, на что я сказал, что бы она посмотрела ценник у других курток там точно такой же ценник, но она мне сказала, что от кассы отходить не будет. В итоге эта девушка отклеила эту бумагу и увидела, что действительно ценник 3490руб. Позвала другую кассиршу, та давай кричать на меня, что здесь артикул другой и т.д. на что я сказал, что по закону обязаны продать по той цене, на что мне сказали(накричали) что ни кто продавать по той цене не будет. В итоге эта девушка которая орет пошла к другим курткам и принесла куртку с таким же ценником 3490руб. и давай опять показывать и орать, что артикул другой. Я ей сказал, вы что мне предлагаете все артикулы проверять на ценниках, на что она спросила, вы будете куртку покупать по цене 4990? я ответил нет, на что она сказала ну значит всё, (типо иди тогда гуляй Вася) и начала обслуживать других покупателей. Девушка очень неадекватная!!! При выходе из магазина я позвонил в службу контроля магазина, на что мне сказали, что нужно идти к директору этого магазина и что то, там писать и директор потом будет думать, что делать. За ценниками вы явно не следите, персонал набрали каких то гонорных девушек. вышел из магазина с чувством, что на меня вылили ведро помоев. Раньше мы покупали вещи только у вас, больше мы к вам ни ногой!

Хороший магазин в плане порядка и по выбору товара после открытия,по сравнению с отделом в Алмазе

Ужасное обслуживание простоял в очереди минут 20 больше, администратор огрызалась с покупателем насчет маски, очереди по 20человек , люди стоят на кассе по 10мин пока кассиры бегают собирают заказ, подошла моя очередь и что я вижу вместо того что обслужить меня кассир ищет заказ другого покупателя с другой кассы Я прервал весь этот цирк, сказал тихо но грубо пробей товар и творите что хотите! Закинул кроссы в рюкзак, а коробку кинул рядом в пустую, я у кассира спросил до этого могу я оставить коробку у вас она мне ответила что нет где нибудь выбросите ! магазин в помойку превратился!!! Работники спортмастера!! Большущий Вам вопрос , Вам кто зарплату платит???

Персонал отстойный на кассе! Стоишь по 20 минут

Здравствуйте. Руководству Спортмастер региона нужно обратить внимание на директора этого магазина, скорее всего его надо гнать в шею. Наверняка и продажи у вас в этом магазине самые маленькие в городе несмотря на локацию. И это закономерно: девочки на кассе создают безумные очереди без повода, нет разделения потоков на интернет заказы и из зала, сотрудницы мало того что далеки от спорта но ещё и не знают ассортимент своего магазина и их очень удивляет что такое петли для фукционального тренинга (TRX), ну да, это сложнее чем мячик и кросовок, запомнить сложно. Оплаченный по интернету заказ получить не удалось, хотя он как бы был в наличии и это наверняка из-за несвоевременного обновления базы в магазине и это особенно выбесило, что за день нельзя было прислать смс?

Ужасный магазин, пришла забрать интернет заказ ждала 20 минут, единственная касса выдающая заказы не могла сделать заказ покупателю передо мной. Пришлось уйти, потому что ждать бесполезно!!

Возврат жду 14 дней. Порядка 6 звонков на горячую линию. Сегодня сказали подождать еще 5 дней. Через приложение больше заказывать не буду - оплачивай сразу 100%,а не понравится при самовывозе - жди возврата денег до второго пришествия.

Это просто кошмар!в эпидемию все толпятся,продавцы хамы!работать вообще не хотят!!!!

Сделала интернет заказ через приложение с самовывозом из магазина. Оплата возможна только сразу, онлайн - ок, оплатила. Пришло смс: код такой-то, для получения назовите его сотруднику. Приезжаю в магазин, стою достаточно долго в очереди, и после этого на кассе просто сообщают, что товар в магазине не найден и мой заказ отменён!!! При этом никаких сообщений об этом мне не поступило! На вопрос: что делать с деньгами? кассир отправила в приложение отменять заказ. Прекрасно, косяк магазина, а исправлять его должен покупатель. Ладно, заказ мною отменён ещё вчера, но деньги возвращать видимо никто не торопится... Итог: признаков интернет магазина не обнаружено, а именно - интернет заказы, по логике, должны упрощать всем жизнь, т.к. покупатель приходит в магазин просто забрать товар. Он не слоняется по помещению, не пристает к вашим консультантам, не зависает на примерках. Но у Спортмастера система интернет заказов видимо заточена на то, чтобы отнять максимальное количество времени при отрицательном результате, а также вынуждает ждать возврата своих денег - грош цена такой системе. Оценка по интернет-заказам в Спортмастере - отвратительно !

Это ад кромешный! Не организована работа это раз! Омерзительные сотрудники, именно в этом Спортмастере,была сегодня первый и последний раз! Это два! Если не игнорируют,то хамят- подошла к девушке,которая стояла и смотрела на стеллаж с головными уборами(кепки) попросила сориентировать меня,на что получила ответ-"Я на кассе,ищите консультанта" Я постеснялась спросить,что делал кассир,не за кассой. Безуспешно поискала консультантов,и решила-больше ни ногой на Ленина!!!

С интернет заказами не связывайтесь которые по предоплате , товара может не быть а деньги со счёта списаны , прошло полторы недели деньги так и не вернули говорят отправили звоните в свой банк. До кул центра не дозвонится минут по 10 в ожидании ответа специалиста. Никогда ничего не оплачивайте денег обратно недождётесь.

Кассиры мертвые, попросили одеть маску, а сами создают столпотворение. Буду всем советовать больше сюда не ходить.