Отзывы Триал-Спорт, сеть спортивных магазинов

Интернет-магазин у Триал-Спорта просто чудесен! Формально, его даже нет. Сам ищи товар по всем филиалам и городам, где он есть. Сам организуй доставку: "Добрый вечер! Мы не оказываем услуг по доставке, после поступления оплаты товар будет только упакован для последующей транспортировки. С уважением, старший менеджер торгового зала". Восхитительно! ;)))

Здравствуйте Очень не рекомендую, продавцы высокомерные, нацелены только на то, что бы подороже втюхать, вообщем почти не компитентны, а в узконаправленных вопросах и подавно, директор на их стороне, ему плевать, занимается попустительством, им всем пофиг на рядового покупателя ВСЕГДА ЭТО ИМЕЙТЕ ВВИДУ! оплатил 40т.р.за велосипед, колесо заднее оказалось кривое и тут началось,другие такие же оказались в резерве, мы не имеем права менять и т. Д... Вызвал Директора, т. К. Эти ничего не могут и не хотят, он что то невнятно рассказывал про биение колес у велосипеда по госту до 6мм))...., когда спросил а про какое биение речь идет, торцевое или радиальное, и все тут он потерялся, сказал, что привезут через 20 мин. И заменят колесо, прошел час, продавцы от меня бегают по углам, как тараканы, решил оформить возврат, оказалось нужен паспорт, съездил за ним, и с меня его не спросили, кассирша безответственная, не поймешь что объясняет , на вопрос зачем привозил паспорт, она слилась... ВООБЩЕМ РЕБЯТА У НИХ ТАМ НАЦЕЛЕНО ТОЛЬКО НА БОГАТЕНЬКИХ, ИМ ОНИ.... НА ОБЫЧНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ ИМ ПЛЕВАТЬ!

Отличный магазин. Искали дочке самокат, продавец-консультант Василий ( поправьте, если имя неправильно написала) показал подходящие варианты, все рассказал, а после даже отрегулировал выбранный нами самокат. Отдельное спасибо за хорошую скидку.

Никогда не покупайте через интернет магазин, это полный П. Нельзя вернуть в другой филиал. В итоге куртка которая не подошла по размеру и стоила 7500, вышла в доставке и обратной отправке в 2000₽. А так как размер не является браком оплата доставки ложиться на плечи покупателя. Мне кажется у вас что-то в политике компании не так, нормальные магазины так не работают. С таким успехом проще к вам не обращаться, чтобы за примерку по 2000₽ платить. Это цирк, есть филиал в городе, а сдать нет возможности.

Пришел за 15 минут до закрытия за велоперчатками в январе. Обратился к первому консультанту, которого увидел, он объяснил, что товар в зале не представлен и что необходимо найти его на сайте и убедиться, что он есть а наличии. И посоветовал обратиться к свободному специалисту. Нашел свободного. Молодой человек, конечно, не очень охотно, но все же сказал, что постарается найти, если успеет до закрытия. В итоге через 3-5 минут я ушел из магазина с необходимым товаром. До этого на Победы двумя днями ранее мне отказались продать данный товар. Скорее всего буду ездить на Воровского, если что-то будет необходимо

Будьте готовы быть униженным червяком. Продавцы-консультанты жестко хамят. Опыта никого нет. В магазин если идёте, то вы должны сами знать что вы хотите. Лучше в магазин на победе. Там вас встретят сладко

Приехал сегодня с утра, хотел у вас затариться на несколько сотен тысяч,но была разгрузка и был послан куда подальше.мол не мешай через час другой приезжай..Из такой толпы нельзя было выделить одного работника?..Ну что ж, видимо в корону и коды вы себя хорошо чувтсвуете, много заработка что можете постояных вип клиентов слать нахер..Поедем к конкурентам кому эти деньги действительно нужны

Вы бы ребят консультировали так же как и QR коды проверяете.

Посещая данный магазин будьте готовы к самообслуживанию. Помогать и консультировать здесь не любят.

Отличный магазин! Вежливый персонал!

Заказал велосипед на сайте, прошло дней пять, а в ответ ни письма, ни звонка! Супер негативная компания, которой пофиг на своих клиентов!!!

Цены на сайте низкие а когда приезжаешь говорят сайт не работает. В магазине цены большие

Приехал в ваш магазин 30.06.2021 г. По адресу Воровского, 79. Возник вопрос по ремонту каретки велосипеда. Начал консультироваться с сотрудниками магазина по вопросу гарантийного обслуживания и прочее. Отвечают и общаются дерзко, смотрят с высока и поведение соответствующее. Задаю адекватные на мой взгляд вопросы типа " возможно ли устранить сегодня мою поломку на велосипеде?" В ответ пытаются надо мной шутить и высмеивают говоря " давайте всех выгоним и закроем магазин из-за вас крича при этом на весь магазин находя в этом очень смешную шутку, используют еще много других интересных шуток над клиентом и возможно при том я не первый такой. Считаю данное поведение оскорбительным. Пытался узнать имя сотрудника, но это он так и не соизволил представиться, бейджиков тоже никаких не было на нем. Одним словом сплошной цирк. Не понятно почему в такой серьезной компании работает мягко говоря не компетентный персонал. Просьба разобраться в данной ситуации!

Ценник на велосипеды космический.

Отличный магазин, вежливые консультанты, все понравилось! купили кросовки с 45% скидкой, придём обязательно ещё за покупками!

Покупали у них два самоката 06.05.21 , сделали хорошую скидку. Спасибо продавцу консультанту. Дети пробовали в магазине кататься, прыгать на трюковых самокатах, слово ни кто не сказал.

Прекрасный магазин, прекрасные адекватные консультанты, отличное обслуживание. Ещё раз убеждаюсь, как человек к миру, так и мир к нему) почитала отзывы, сомневалась, совершать ли покупку или выбрать другой магазин. Прекрасно проконсультировали продавцы, покупали велосипед, ехали выбирать между 2мя моделями, консультант рассказал о преимуществах и недостатках каждой из них. Сегодня приезжали на обслуживание, мастер просто бог, знает свое дело, рассказал так же нюансы, как нужно обслуживать самостоятельно, все показал, в какой последовательности и как и что делать. Магазин рекомендую. Делите все негативные отзывы минимум на 50%, а потом еще на столько же)))

Вообще работать не хотят,ролики брал,проконсультировать не могут нормально. Велик смотрел так продавец сказал,что я ничего не понимаю,можно любой брать,так ты объясни и я пойму,не тупой!

Персонал не заинтересован в продажах вообще! Не то что хамят а просто игнорят и смотрят с высока. Никакой консультации получить не получится. Лучше на что можно надеяться это поймать кого-нибудь чтобы пробить товар на кассе. В интернет магазине скидки и обилие товара а придешь в магазин на тебя смотрят как на убогого,типа ты что ожидал?

Заказывал товар с Магнитогорска, магазин был на связи, дали ответы на все интересующие вопросы, товар получил, остался доволен. Сегодня покупал спальные мешки, консультанты помогли, нашли товар на складе, сделали скидку. 4 звезды за прошлые визиты... соглашусь с предыдущими отзывами, консультанты не были нацелены на клиента, приходилось "отлавливать", но ситуация видимо меняется в лучшую сторону. Надеюсь на расширение ассортимента ( особенно в туристическом направлении), лояльность и помощь в выборе и приобретении товаров.

Ужасный магазин! В сентябре приходила смотреть обувь на зиму, продавец ответил, что модели ещё на складе, приходите в октябре. Ну ок. Пришли в октябре...На витрине пара моделей мизерного размера и полнейший пофигизм со стороны консультанта. Кстати, манера обращения действительно хамоватая, вы бы поучили свой персонал, что такое сервис и как надо работать с покупателями. Хотя, судя по отзывам, руководству глубоко наплевать на своих клиентов, которых вы, уважаемые, теряете благодаря своей недальновидной политике! По ассортименту даже комментировать не хочется...На официальном сайте изобилие и скидки, по факту - зачем приехали, вообще непонятно.

Ужасное отношение к клиентам. Но судя по комментариям, руководству на это просто наплевать, т.к. ситуация не меняется. Хамское поведение со стороны консультантов это похоже норма.

Позвонила сегодня с помощью подобрать подарок на день рождение другу, такого хамского отношения я не встречала! Явно цель не в продажах здесь стоит! Никогда не обращусь больше в данную сеть! В Москве даже адекватно с этой сети проконсультировали, нежели в Челябинске! Отвратительное отношение!

Замечаткльный вело-мастер. Все остальное просто ужас ужасный!!!!!!!!!

Консультанты данного магазина на Воровского нацелены на "особо прибыльные" продадажи. Иными словами если вы придёте в магазин скажем за необходимостью купить надёжный спальный мешок для трекинговых походов на вас просто не обротят внимания, более того вам даже не скажут в какой зоне магазина они расположены, не то чтобы дадут совет, так как все консультанты заняты продажами дорого стоящих шоссейных велосипедов. Ничего не имею против продаж, как факта прибыли разумеется, но сервисное обслуживание оставляет желать лучшего. В данном случае проще сравнить качество брендов онлайн, чем попросить помощи в зале.

Купил сегодня отличный велик, масса положительных впечатлений, быстро собрали, чётко настроили, сел поехал. Jemis citizen просто огонь и по городу и в парке.

Ужасное отношение к клиентам! Пришёл купить полный комплект для сноуборда, и хотел предварительно проконсультироваться с продавцами, а в результате был просто послан.... со словами, нам некогда, делайте заказ на сайте! Интересно чем это таким занят персонал, когда приходишь купить инвентарь, а они говорят, что им некогда заниматься подбором и продажей!?!?!? Просто хамское отношение. Больше в ваш магазин ни ногой!!!!!

Ужасное обслуживание! Вторую неделю не могу пройти ТО для велосипеда. Мастер, который проводит ТО работает только по средам с 10 до 17, чтобы пройти ТО надо отпрашиваться с работы. Меня заверили ваши сотрудники, что он точно будет в воскресенье весь день. Звоню в магазин, мне говорят: "что его нет, будет в среду". Опять с 10 до 17. ОБМАН. Сделайте для этого сотрудника нормальный график работы. В будни до 20.00 или в выходные дни.

Сделал заказ ночью. Позвонил в магазин в 11:25 на следующий день т. к. не было подтверждения оператора о готовности заказа. Дозвонившись попросил подготовить заказ в течении минут сорока , часа.. Ответ удивил так как диалога практически не было, был простой и категоричный ответ НЕТ. Ждите к вам позвонят. В нашем городе два магазина Триал и по поводу корректности общения и работы продавцов магазина по адресу :Воровского 79 как правило возникают неоправданные конфликты на пустом месте.

Вчера просто одурели от хамского отношения, решили купить велосипеды, позвонили в 19.20 на Воровского заранее, мало ли есть какие-то особенности сейчас в работе. Но нет, работаем до 20.00, приезжайте! Через минут 7 примчались, подходим к двери, закрыто, за дверями какая-то женщина бумаги заполняет, звоним- не берут уже трубку, звонит муж со своего- по громкой связи тот же самый товарищ отвечает да работаем, сейчас клиентка выйдет, а что у вас инет заказ? Отвечаем нет- хотели бы сейчас выбрать велосипед, на что ответ ок- подходите! В это время пока шли от машины- забегает туда какой-то спортсмен бегун, следом еще парочка, там уже толпа в этом тамбуре, что страшно, открываем дверь, заходим- там нам естественно не здрасти, ничего, как-то пытаемся маячить человеку в маске и перчатках, в футболке и шортах,который собрал уже толпу и пытается нервно метаться, на что нам этот Дмитрий с нечеткой должностью говорит- мы не работаем сейчас так, делайте заказ в интернете и приезжайте забирайте! Ваш дебил, нам показалось в тот момент ,все перепутал,мы ему говорим, что только что звонили и что нам ничего подобного не говорили, а ждем приезжайте, на что супер представитель вашего магазина ответил- да, я знаю. и опять что-то про правила... если они у вас есть-вы обязаны уведомлять клиентов по любым средствам связи, а не вешать лапшу им и держать у входа, в людных предбанниках, отнимая время! Ну само собой не ногой в этот магазин, всем, кто собирался к вам за великами- тож отбой!думаю и в филиале такой-же бедлам. И по поводу спец формата работы сейчас - тоже большой вопрос -как все соблюдается у вас, но с этим уже не нам разбираться! Более чуткими нужно быть к клиентам, не все будут терпеть хамство от не понятных моральных иродов!

Отказали в помощи заказа товара, зачем тогда работаете

Сделал заказ на сайте. Приехал забирать - очередь стоит. Простоял 15 минут,пока внутри собирали велосипед, так и ушёл ни с чем. Почему бы не выдавать мелкие заказы, пока собирают вел? Неужели один продавец на весь салон? Или дела в кризис так хорошо идут, что клиенты могут и подождать?

Ассортимент и цены супер (если по акции и по карточке клиента), но есть некомпетентные консультанты.

Пара дней пытался дозвониться до магазина, в итоге когда дозвонился, попросил выслать счёт на интересующий велосипед для ребёнка. Менеджер Филипп. Абсолютно не клиентоориентированный магазин. Выслал им реквизиты для выставления счета и все, связь пропала. Городской телефон никто не брал, менеджер Филипп тоже не отвечал на мобильный, в последствии пояснив, что это его Личный номер и он не обязан на него отвечать. Хотя сам с него звонил мне и в смс скидывал адрес электронной почты. Вообщем покупку в этом магазине передумал делать. Не советую. Приобрету велосипед в Велоэкстриме.

Сегодня 02.03.2020 зашёл в магазин на Воровского в 19-50 очень торопился, но раньше не получилось. Зашёл с целью 100% купить горнолыжные ботинки, подошёл консультант которому было озвучено сумма, жесткость и стиль катания. На это консультант ответил на это нужно минут 30, поэтому сегодня мы выбрать ничего не сможем, т.к через 10 минут мы закрываемся, приходите утром. Так как я торопился и шел с целью выйти из магазина с ботинками, желание после этого возвращаться в этот магазин пропало. Я лучше куплю ботинки в другом магазине, пусть дороже но не с таким сервисом.

Единственный магазин, в котором грамотно подобрали инвентарь, отдельное спасибо консультанту Богдану! Желаю успехов вашему магазину !

Отстой. Консультанты для мебели. Хотели купить с женой экип для горных лыж, толком обьяснить не могут, покупатель для них отсутствует.

Зашли сегодня с мужем Купить доску. Начали выбор, подошёл консультант, воодушевлённый Новым клиентом. Я озвучила, что хотели бы уложиться в 15000 доске, после этих слов он поменялся в лице, расстроился и крайне пренебрежительно провёл консультацию. Мужу не понравилось такое отношение и мы ушли. Купили в Канте доску за 25000 р. Там консультант достойно отреагировал на наши ценовые предпочтения, с заботой объяснил в чем разница и мы решили заплатить больше. Триал был любимчиком, Карта постоянщиков есть, но научите же ваших продавцов с достоинством реагировать на пожелания и не с уважением относится к ценовым ожиданиям. Не профессионально.

06.12.2019, на воровского, зашли в магазин примерно в 15:30, было 3 консультанта на против входа и охранник, все свободные. Ни о каких приветствиях и речи идти не может, даже после того, как мы ВМЕСТЕ с девушкой поздоровались. Прошли к нужному нам отделу, но продавцы как стояли возле входа, так и продолжили это делать. Ещё один минус, как по мне, в магазине 95% экипировки для зимних видов спорта, не более. Это мне показалось очень неудобным.

Сам магазин отличный! Хороший ассортимент, купили там уже 5 велосипедов и много других отличных вещей, но вот в этом году пр няли нового консультанта, высокий пухленький такой, относится к клиентам как гов..у, особенно если просишь принести такую же вещь, только из предыдущей коллекцией, такое ощущение что он одолжение делает, выполняя свою работу, остальные все вполне компетентные, жаль не работает там уже Владимир, как помне самый клёвый консультант был, всегда все расскажет, покажет посоветует, а сейчас этот пухлый все впечатление о магазине портит, надеюсь руководство магазина обратит внимание на мой комменарий! Всего вам хорошего, хороших продаж, хороших клиентов и хороших консультантов!

Несколько лет назад купила тут велосипед, недавно выбрали для мужа, ради интереса решили спросить консультанта о других моделях, ассортимент знает не очень хорошо, явно смотрел на велосипед и про него рассказывал что сам видел. Потом решили узнать про ролики, он позвал другого консультанта ибо сам в этой теме не разбирается

Очень надменное отношение к покупателям! Прям заходить к вам не хочется из за ваших «продавцов». Наберите уже нормальных, сколько можно терпеть.

Консультанты не то, что не желают работать, они просто хамы, ругаются друг с другим при посетителях, так ещё и на посетителей агрятся. Это никуда не годится. В магазине все заставлено так, что невозможно нормально пройти между рядами, при том, что велики там стоят по 700к, а сервис никакой. Консультанты приложат все усилия что бы не продать то, что вам нужно. Интересный момент про заблокированный эвакуационный выход, не освободите за неделю, будет обращение в компетентные органы.

Ужас! Читаю отзывы и жалею, что не почитала заранее. Я обратилась в Триал-спорт по поводу ТО велосипеда, звонила по телефону дважды, мне сказали приезжать в любое рабочее время. По приезду мне сообщили, что не могут принять велосипед, тк мастер выходной. Я возмутилась....приняли, обещая готовность на следующий день. Звоню вечером следующего дня, мне сообщают, что мастер и в этот день выходной. Приходите завтра. Это как вообще??!! Меня обманули, лишив возможности сделать велосипед в другом месте, тк мне важно было быстрее. Директор Вадим объяснил ситуацию тем, что не мастер же мне это обещал, а то, что его сотрудники не владеют информацией его не касается. Сейчас читаю в отзывах, что у них еще и с ТО косяки, завтра заберу велосипед, повезу в другое место. Сюда больше не ногой!

Позвонил с просьбой порекомендовать и предложить велосипеды для проката, оптимальные по цене и качеству в количестве 4х штук. На что был получен ответ, приезжайте, смотрите, покажем, расскажем, ничего другого не делаем и делать не будем. Отличный подход к продажам! У меня нет возможности приехать. Неужели трудно подготовить предложение и отправить на почту!? Зажрались совсем!

Покупал в триале десятки раз: и лыжи и ролики и одежду и обувь. Но купил очки для беговых лыж Oneway. Комплектность не проверил. Итог: когда пришло время менять стекла обнаружил что комплектные стекла не подходят. Продавец просто выдал не ту коробку к стёклам с витрины. Пересорт. А я думать не думал, что нужно это перепроверять. Сегодня после обращения в магазин поменять из имеющегося отказались. Пересорт не обнаружили. Модели с аналогичным креплением есть в продаже. Но из них стекла не меняют. Ведь их возможно кто-то купит. А может и нет. Т. Е. Пусть лежат продаются, пылятся, а клиент отдавший за товар деньги пусть мириться. Отмечу к очкам вопросов ноль. Но к решению вопроса со стороны сотрудников Триал-спорт и за результат покупки - низший бал. Просили назвать дату продажи - назвал. Но не нашли по базе. Чека с собой не было.

После посещения данного магазина осталось только негативное впечатление. Всем консультантам плевать на клиента, бегают туда сюда, на заданный вопрос говорят: щас щас щас и убегают. А девушка на кассе это просто сгусток агрессии и неприветливости. Я конечно понимаю, что мы не в Европе живем, но за годы посещения спортмастера со мной такого не было. Ваш магазин хотел посетить давно, посетил, больше не ногой.

Купил велосипед gt agressor 3 года назад все здорово,только шины поменял. В магазине всегда большой выбор спортивной экипировки. Консультанты присутствуют если что нужно подскажут.

Купил трекинговые зимние кроссовки гарантия год после года треснула пятка.внутри пятки пустота.пни нажатии на пятку пятка продавливается.брак!!!! на другом кроссовке пятка нормальная не пустотелая.

Здравствуйте. Я крайне недовольна обслуживающим персоналом магазина. Уже не первый раз сталкиваюсь с абсолютным безразличием продавцов. Никакой консультации и заинтересованности в клиенте. В момент моего визита были свободны как минимум 2 консультанта, один из сидел напротив двери и прекрасно видел что я зашла. Пришлось сначала навернуть круг по магазину чтобы в принципе найти где находится то что я ищу, потом самой снимать весь предлагаемый ассортимент, всё это время ко мне никто не подошел! Потом уже я сама обратилась за помощью, кое как мне соизволили выделить время, но опять же консультации не было, просто принесли со склада выбранную мной позицию нужного размера, даже не предложили ее распаковать, проверить... Подобное обслуживание замечаю не первый раз и предпочитаю выбирать Спортмастер, если бы там был нужный мне товар, то в принципе в Триал-Спорт не пошла бы

К сожалению. Купил ролики, теперь валяются без дела. Спасибо за прекрасную консультацию

Очень хороший выбор спортивной и туристической одежды. Цены, конечно, не дешевые, но если предварительно изучить товар на сайте, то с учетом скидок и акций можно купит хорошие качественные вещи очень не дорого. Немного заносчивый, высокомерный персонал (за исключением директора).

Про магазин тут написано немало. Я же хотел написать о мастере, работающем в сервисе по ремонту и обслуживанию велосипедов. По моему мнению, лучший в городе специалист в данном вопросе. Ни первый раз отдаю велосипед на обслуживание, качеством доволен.

Приобрел велосипед Mongoose в 2016 году, с момента приобретения очень плохо работали тормоза, 2 раза сдавал велосипед на диагностику (в 2017 и в 2018) и в результате в 08.2018 года дали заключение, что тормозные колодки облиты маслом, в связи с этим велосипед плохо тормозит. Это не гарантийный случай, замена колодок и чистка дисков производится за счет покупателя. После этого я честно в шоке от данного магазина и от таких заключений. Спасибо вам большое за такой подход к клиенту и за такой велосипед.

Значит пришли в магазин, 15 минут до закрытия. Померяли вещь, тут охранник (лет 50, восточной внешности) к нам подходит и говорит "Убирайтесь вон, магазин закрывается". И чуть не вытолкал в спину. Ну и бестактные сотрудники же работают в этом магазине! Руководство, смотрите кого набираете, больше туда не ногой и всем не советую!

консультантов давно пора переводить в соседний фикспрайс, там они будут смотреться органичней. Пришли выбрать скальники, консультант пришёл только когда я пошёл его искать. Помощ в выборе просто никакая как будто из под палки. Помоч найти подходящий размер консультант просто отказался, пробурчав что всё на витрине. Решили за одно выбрать мне ролики, 10 мин стояли у роликов так ни кто и не подошёл, хотя 3 консультантов весьма уютно сидели кучкой общаясь видимо о чём то своём. Попросил позвать консультанта тут же все оказались заняты ( хотя из посетителей были только мы и ещё одна семейная пара). В итоге выбирали самостоятельно так и недождавшись консультанта. Спасибо что хоть на кассе не пришлось самому покупку "пробивать". В вашей сети я покупатель частый но в этот магазин больше не ногой, с тем же успехом я и на сайте выберу.