Отзывы Сплав, магазин снаряжения и одежды для туризма и отдыха

27.03.2022г. Я совершил покупку в этом магазине. Остался недоволен отношением персонала. Сотрудник с именем Светлана, почему-то как-то мягко говоря неучтиво себя ведёт с клиентами и находится на рабочем месте в каком-то злом или раздраженном состоянии. Когда я подбирал вещи и подходил поинтересоваться наличием имеющихся размеров у интересующего меня товара, то данный сотрудник встречал мои просьбы недоброжелательным злым видом и отпускал в мою сторону раздражённые ответы. И до конца я не мог получить нормальный развёрнутый ответ, каких размеров есть интересующий меня товар. Я себя чувствовал как будто я в чем то в её жизни виноват или что то ей должен. Очень некомфортно в такой атмосфере совершать покупки. При том подобного отношения был удостоен не я один, пока я подбирал вещи и примерял их, я слышал как данный сотрудник отвечала на звонки,поступающие в магазин, и примерно в такой же форме она общалась с людьми по телефону. Если есть какие-то проблемы в личной жизни или с нервами и вы выливаете это на окружающих людей, то зачем работать в сфере услуг? Где нужно уметь вежливо и доброжелательно общаться с людьми. В следующий раз если буду в магазине и увижу, что там находится этот сотрудник, то думаю развернусь и уйду, нет желания портить себе настроение.

Хамское отношение продавцов

Продавец смеялся над ценовым сегментом, который я озвучил. Продавцы в "БлокПосте" этажом ниже, более вежливые и выбора больше.

Продавец на кассе не осведомлён о проводимых акциях.

Отличный магазин. Качественная тёплая одежда по адекватным ценам,приятная на внешний вид. Маски в период пандемии оказались весьма кстати. По поводу знакомства продавцов с ассортиментом - да, есть пробелы. Старый ассортимент новые работники не знают и в существующем ориентируются с подсказками, но в целом это не особо важно, проблем с общением у них не наблюдал. Скидочная система странная. Я так понял, может получиться так, что скидки сгорят, к примеру, через месяц - сгорают в определённый день в году, не важно, когда ты покупал товар - мне так объяснили. Некоторые нужные мне вещи перестали шить.

Если выбираете себе рюкзак, то сюда нужно обязательно зайти. Есть отличные и недорогие рюкзаки.

Выражаю благодарность сотрудникам магазина "Сплав" г. Челябинск и отдельно Юлии Пономарёвой за индивидуальный подход, помощь с выбором, организацией перемещения и доставки нужного товара! Ребята, вы молодцы! Так держать!!!

Разочаровался в качестве предлагаемой продукции, не ожидал от такой компании подобного. Купил майку, она оказалась браком, персонал может и вежливый но в клиентах не заинтересован, старший сотрудник отказался делать возврат. В роспотребе обьяснили что нужно сделать для возврата, но я не стал заморачиваться. В общем оставил товар и ушел с осадком на душе. Печально.

Удивительно вежливый и услужливый персонал! Очень удивлён таким сервисом! Пять баллов! Молодцы!

Магазин вроде всегда нравился ваш. Но сегодня мне приходит сообщение, о том что к 23 фЕВРАЛЯ начислено 2300 бонусов. Я решил уточнить как я могу ими воспользоваться, какие условия акции, т.к. собирался где то подискать рюкзак и другое снаряжение. В итоге я понял что у вас вообще нет службы поддержки, никто ничего не знает, переключают на других сотрудников, ожидание, потом опять переключают и потом просто сбрасывают трубку)) "Шикарная" служба поддержки для коммерческой организации, в поликлинику проще дозвониться и получить ответ)) Зачем тогда рассылаете эти акции и зазываете к себе, если даже не можете проконсультировать по условиям этой акции.

Магазин неплохой. Качество товара нормальное. Единственный минус маленький выбор больших размеров (рост). Штаны почти не подобрать.

Очень понравился магазин, персонал хороший и отзывчивый

Качественная продукция. Покупаю здесь вещи для активного отдыха и туризма. Всегда есть выбор.

Я периодически покупаю одежду и обувь в этом магазине. Всегда ровное, вежливое отношение продавцов. Может это потому, что я точно знаю, что хочу купить? Это магазин со специфическим товаром. А когда в него заходят люди неопределившиеся, так им и посоветовать то тяжело чего то....Просто когда идете в подобные магазины, то прошерстите интернет, посоветуйтесь со знающими людьми, а потом идите покупать. Сам с этим сталкивался. Клиент хочет незнамо что, но чего то особенного! Посоветуйте! Теперь насчёт цен. Зайдите в два соседних магазина. Один справа от них, а второй слева. И сравните цены. Ну хотя бы на мембранную обувь. Заметьте, что качество у этой обуви одинаковое. Дело в том, что фирма "Сплав" это ещё и товарный бренд, а не перекупы. А вот когда сравните, тогда и подумаете, куда идти. Настоятельно рекомендую заходить в этот магазин.

В честь праздника - Дня защитника отечества, хотел бы выразить свою искреннюю любовь к коллективу магазина Сплав - Челябинск через благодарность! Этот магазин я знаю очень давно (с 2010 года). В своё время, в Сплаве можно было купить очень много разнообразных и недорогих товаров. Со временем, ассортимент товаров расширился. Самое главное, коллектив магазина всегда был приветлив, очень оперативно подходил к доставке товара, всегда могли подсказать, объяснить об интересующем товаре

Приходил сюда всего один раз, когда с друзьями и подругами мы решились этим летом отправиться в туристический сплав. По поводу качества одежды и снаряжения ничего плохого сказать не могу, никаких нареканий в дальнейшем ни то ни другое у меня не вызвало. Однако я надеюсь, что вы что-то сделаете (или уже сделали, т.к. дело было давненько) с вашим персоналом. Крайне неприветливые и не горящие желанием помочь (это ещё мягко сказано) люди, такое ощущение, что им абсолютно ничего не надо, и они думают, что их работа заключается в том, чтобы просто прийти постоять. Если в дальнейшем мы ещё куда-то соберёмся, я всё же зайду сюда (только из-за нормального качества) и, надеюсь, что обслуживание в этот раз будет получше.

Недавно выбирала туристический рюкзак на длительные походы. Продавцы компетентны. Помогли выбрать модель. Тут же уточнили что есть ростовка меньше и ее можно заказать(что есть у рюкзаков ростовка немногие вообще знают). Оставила свои данные, когда рюкзак приехал - сразу же сообщили. Удачная покупка, приятное общение с понимающими свое дело людьми.

в сплаве покупаю уже давно. одежда и снаряжение их собственного бренда по соотношению цена/качество заслуживает внимания. к тому же, ребята не стоят на месте, а постоянно совершенствуют модели. в сплаве брал много чего, начиная от горелок, заканчивая брюками и куртками.

Нормальный магазин! Нечего писать всякую лабудень :) Вы зайдите-ка сравните цены в соседние с ним магазины на том же этаже и будете НЕприятно удивлены! Наконец, качество то то же самое, что и у других - просто меньше накрутка на вещи. Что касается неадекватных сотрудников - то, думаю, что это неправда. Сотрудники нормальные, что на предыдущем адресе СПЛАВ работал, что на этом. Для меня важно, чтоб парень - продавец или девушка - продавец, прежде всего, разбирались в ассортименте своего товара. Я прихожу к специалисту по товару, прежде всего. Спасибо магазину и, как раз - именно ЕГО СОТРУДНИКАМ за то, что он радует своих покупателей уже много лет!

Плохой магазин. Купил куртку мембрана паропроницаемость, водо непроницаемая. При эксплуатации выяснилось что заявленные характеристики не то что не соответствуют заявленным, но близко не лежали. Паропроницаемость нулевая вся влага собирается внутри куртки хоть выжимай (легкая пробежка). На мою просьбу обменять куртку админ магазина сказала шел бы ты "мимо лесом" паря в своей мембранной куртке фирмы "Сплав" Короче не советую брать полное г....

Постоянно покупаю там одежду: куртки, штаны, футболки и ботинки. Доволен был всем до этого года. Пришел летом купить летнюю обувь (обычно покупаю обувь фирмы Ascot, к ней никаких нареканий, удобная, легкая, если демисезонная, то снег и лужи ей не страшны). Так вот, пришел, фирмы Ascot нету, только под заказ, а хотелось быстрее ехать на природу. Купил кроссовки фирмы THB, померил, все нормально, поехал радостный. Спустя нескольких часов хождения в этих кроссовках, я понял одно - носок сделан из очень жесткого материала и нога ровно не лежит в кроссовке, скатывается к носку и большой палец упирается в жесткий материал и если несколько часов носить, то нога сильно устает(начинают болеть пальцы) и вторая проблема, эти ботинки отходили только 2 месяца и сетка начала рваться, пришлось пойти и купить еще одну летнюю обувь для отдыха. Наступила зима, надо покупать обувь (с прошлой зимы осталось ASCOT "Hilander", отличная обувь, но в ней немного жарко в машине, хотел что-нибудь полегче и чтобы иногда можно было в снег и в лужу спокойно зайти не промокнув). Приехал в Сплав, как обычно фирмы Ascot там нет, только под заказ. Черт дернул меня купить снова обувь фирмы THB, выбрал модель "Hayden" (5100 рублей). Сказали, что с теплым носком до минус 15 нормально будет, подумал, что самое то. Один плюс, ботинки оказались удобными, хожу в них целый день(постоянно езжу из офиса в офис и по объектам), нога не устает и не потеет. Теперь минусы: 1. -2 градуса, в них холодно. 2. Если зашел в них в снег, то снег сразу начинает таять и прилипает(самое веселое его теперь не смахнуть пинком ноги), кожа промокает насквозь и вся вода в ботинке (причем промокает только кожа, язычок не промокает). Пришел в сплав, объяснил ситуацию директору магазина, думал как к постоянному клиенту предложат вернуть деньги, но нет, необходимо отправлять на экспертизу в Москву, на 3 недели. С одной стороны они правы, с другой стороны, у них таких ботинок в Москве завались(проводите над ними экспертизу). Даже возьмите ботинок с витрины и засуньте его по струю воды или в мокрый снег поставьте ненадолго. Пришел в магазин снова, сказал продавцу, мол не вижу смысла сдавать обувь, скорее всего скажут, что все нормально, продавец добавил, что он тоже какую-то обувь пытался сдать, мол не соответствуют качеству, но ему тоже отказали. Я ему добавил, о чем я тебе и говорю. И купил у них дорогую водоотталкивающую пропитку(через пару дней напишу результат). Хотя скажу одно, для обуви фирмы Ascot ни разу подобное не покупал.

Мне магазин нравится. Во первых ассортиментом и качеством. Покупал в разное время палатку, трекинговые носки, посуду, футболки, очки, ремни, брюки. Во вторых местоположением. В третьих наличием хорошего сайта. Информацию по товару, сравнение с аналогами, отзывы, обзоры и т.д. обычно исчерпывающе получаю из интернета, поэтому особой необходимости спрашивать об этом у консультантов у меня нет, прихожу уже зная, что именно я буду покупать. Но если иногда что-то спрошу, то остаюсь вполне удовлетворен ответами. Желаю магазину дальнейшей успешной работы и прибыли конечно ))

Как тут уже писали, товары хороши, но персонал меня удивляет, точнее отношение регионального начальства - вы же теряете клиентов постоянно из-за вашего персонала! Не связывался с этим магазином 5 лет, но вынужден был. И что, за 5 лет отношение персонала к покупателям не поменялось - приходишь, ни приветствия, ни улыбки, занимаются своими делами, спросишь о чем-то - отвечают сквозь зубы, видимо, место работы на в престижном районе города на них сказывается, возомнили о себе бог весь что. На той неделе покупал трекингговые носки там, опять ни слова консультаций, на вопросы отвечают односложно, ничего не знают, всем видом дают понять, что хотят, чтобы ты поскорее ушел. Ребята, сейчас не 90-ые, у вас полно конкурентов, с таким отношением загляну к вам снова не раньше, чем через 5 лет.

Ассортимент нравится,но покупать больше у вас ничего не будем! Отвратительное отношение к покупателям у консультантов! 2/05/16 зашли,с настроем приобрести ваши товары,консультант даже "Здрасте" не сказал, о товаре не рассказывал, головой махнул, тира сами идите и там смотрите...заинтересованности ноль! Мы развернулись и уехали в "Активный отдых", все купили....Руководству лучше обратить на персонал внимание, дурная слава быстро разлетится.. Своим друзьям вас мы уже не рекомендуем

Нормальный магазин. Большим плюсом является возможность получения товара из интернет-магазина компании Сплав. Удобное время работы. Минусы, не все продавцы знают особенности товаров продаваемых в магазине, условия акций. Раститите, становитесь лучше :)

Приехав в магазин к открытию в 9:00 выходного дня ожидал что он как и все маленькие магазины (продавцы которых любят поспать) откроется на 30-40 минут позже. Но нет, открылся ровно в 9:00. Радует что все новинки появляются быстро, не ожидал найти тут легкоходные рюкзаки Ентерпрайз и Градиент всех объемов, да еще и во всех цветах. А еще магазин имеет группу ВК где можно оставить сообщение руководителю. Я так и сделал когда у меня возникла небольшая проблема с товаром, и руководитель мне помог. Так что ставлю магазину высшую оценку и рекомендую всем.

Здравствуйте, меня зовут Александр. 26.11.15 в 12:40 в магазине встретил консультант (высокий светлый парень) с выражением лица "здесь только для VIP персон". На просьбу рассказать о конкретном товаре заявил, что это очень дорого и вообще по 100% предоплате. Неделю назад было тоже самое, но я сам нашел и купил, что мне надо не обращая внимание не его отношение к покупателям. Выбивая чек он себе, чему-то улыбался. Я не помню что бы у др. консультантов раньше было такое отношение. Видимо магазин меняет лицо. Жаль терять такой магазин в своих приоритетах. Придется воспользоваться "Активным отдыхом", "Президент фиш", "Охотактив". Надеюсь "Сплав" изменит свое отношение к покупателям.

Пришла в магазин в субботу в середине дня в Челябинский филиал, а он закрыт)). На телефон не отвечают, объявлений никаких нет..

Нравится данный магазин!!!)))) Сам люблю заниматься туризмом, поэтому если что и приобретаю, то стараюсь приобретать это именно в магазине Сплав))) Цены не маленькие, но это компенсируется качеством изготовления продукции))) Ассортимент в магазине широкий, можно найти все от формы до котелков и палаток))))

Самый отвратительный магазин, какой приходилось встречать в своей жизни. Никогда больше не пойду к ним, даже если в 2 раза дешевле будет других магазинов. Товар некачественный и отношение скотское. Пока ты не отдал им деньги, тебе будут натянуто улыбаться и всячески "любить" тебя. Но упаси Бог попробовать вернуть им явный брак (или тупо обменять) - устанешь за ними бегать. Видите ли, им каждый чих надо согласовать с "менеджером по качеству" (через Москву). "Нет, быстро это сделать не получится. Мы должны всё сфотографировать и отправить по электронной почте. 15 минут? Да что Вы! Приходите к нам через 2-3 дня, а лучше мы Вам позвоним." Нигде и никогда не встречал такого! Продать явный брак, а потом заставлять покупателя ездить по 2 раза для возврата! И ведь это не технически сложный товар, чтобы отправлять его на экспертизу, это тупо рюкзак с непрошитыми швами!

С магазином СПЛАВ (Челябинск) знаком с весны 2010 года. Сразу понравился разнообразием и количеством товаров. Там есть почти всё для туризма, активного отдыха, страйкбола, и сотрудников силовых структур. Хорошее соотношение цены=качества. Там есть и иностранные бренды по привлекательной цене. Ассортимент очень большой. При желании, всё можно заказать - привезут в течении одной недели с московского склада (по московским ценам, без переплаты). Я уже много всего там покупал, остался доволен. И всегда приятно поддержать отечественного производителя)))

Магазин с кучей интересных товаров для туризма, активного отдыха и сотрудников силовых структур. Нравится: ассортимент и качество продаваемого товара, а также приемлемые цены. Из личного опыта - покупаю там одежду и разного рода туристическое снаряжение, надежностью и прочностью доволен. Челябинский магазин невелик, зато получил статус официального и теперь цены в нём совпадают с ценами в каталоге на сайте компании Сплав (там же можно уточнить наличие товара). Кстати, есть система скидок - при покупке от 10 000 выдаётся карта с 5% скидок. Ещё можно предъявить кассовые чеки на сумму 10 тыс., свидетельствующие о покупках в любом из магазинов сети, и тоже получить карту.