Отзывы RBT.ru, сеть гипермаркетов бытовой техники и электроники

Никто работать не хочет , какой бы вопрос не задавал , ответить никто не может, впаривают сломанную, царапанную технику со словами: «не машину покупаете». Возврат делают уже 3 день так и не оформили « касса виснет». Директору звонишь ,только разводит руками. Крайне не советую данный магазин и сеть в целом. Надеюсь на то, что к вам перестанут ходить люди и вас закроют. Потому что нужно с людьми по человечески.

Вечные проблемы с сайтом, сотрудники горячей линии повторяют заученый текст как роботы и не слышат и не могут помочь разобраться в заказе. До этого покупали в рассрочку через интернет магазин, пришли получать, как оказалось, что заявки у них нет и при переоформлении оформили кредит. Не советую преобретать что либо в данной компании.

Здравствуйте, недавно покупали телевизор с аккустикой, брали в рассрочку, а из банка узнали, что это кредит! Сотрудник не рассказал о всех условиях договора и от этого зависила цена товара! Были разочарованы в сотрудниках и фирме.

Покупал чайник leran пол года работает остался доволен

Вход по куаркоду. Пособники фашистов

Года идут, старые отрицательные отзывы пропадают, а подход к работе остаётся тот же. Да и общая оценка не улучшилась. Повторю свои претензии.. Лет семь назад купил с доставкой холодильник. Поздно вечером привезла бригада, поняли в квартиру, говорят подписывайте документы, упаковка целая же, а в нутри мы не отвечаем, если что гарантия же есть. После вскрытия и положенного ожидания перед запуском, долгое время не мог запустить. Консультант по телефону говорит, что это часто при первом запуске. Запустили, работает. Стали отлиплять всё закреплённое, чтобы протиреть полки, лотки. Обнаружили лоток, что коепиться к полке с низу, лежит в упаковке и весь потресканый. Стали более тщательно всё проверять. Обнаружили вмятину на дверке, вмятину внутри морозильной камеры на задней стенке. Поняли что привезли какую-то туфту. Либо с ремонта, либо с ветрины, либо просто нашлый брак. Стал разбираться, менеджер довольно лояльно пообещала, что проблема решиться. Я уже согласился не обращать внимание на вмятины внутри морозилки, уже придумал как поставить, чтобы не было видно вмятины на крпусе, но поломаный лоток.... В конце рукаводитель какого-то там отдела просто послал.... сказал сам виноват, надо при грузчиках вскрывать всё осматривать и запускать. Вывод ожин это самая наглая, жадная, безпринципная и не клиентоорентированная компания, торгующая всяким фуфлом со свалки или после ремонта. Именно это и заложено в названии РБТ.

Вполне понравилось обслуживание сотрудников. Только мы вошли в дверь, к нам сразу же подошёл сотрудник, подсказал, что нужно обратиться на второй этаж, с нами же прошёл, показал нужную технику, подсказал, что будет лучше. Потом оперативно оформил доставку. Привезли всё на следующий день, сотрудник доставки спокойно подождал, пока я осмотрю технику. Всё работает исправно. Спасибо!

Ужасное обслуживание, ужасные работники. Хотели обманом вручить пользованный телефон, со сколами и царапинами.

Оформил рассрочку без переплаты, подключили смс информирование платное 700 руб. и сказали что в банке это можно отключить, и эти 700 руб придут на счёт, а банк пишет что с нашей стороны всё отключено, смс информирование подключил Вам магазин, вернулся в магазин, сказали что отключить его можно но деньги Вам никто не вернёт, т. е. переплата 700 руб будет, в итоге нет никакой без процентной рассрочки, везде пытаются с лукавить против людей, не рекомендую. Пришлось сделать возврат товара, не нужна такая рассрочка!

Брал на прошлой неделе здесь портативную колонку, фон при прослушивании не устроил. Пришел на этой неделе и без проблем поменял ее на другую, которая, в принципе, устраивает. Вежливые продавцы, нормальный магазин.

Пришла 19.08.21 в магазин в поисках плиты на кухню, обошла все плиты, посмотрела холодильники, не подошёл ни один консультант, чтобы подсказать и проконсультировать, спустилась на 1 этаж, где стояла девушка, работник магазина, уткнувшись в свой телефон, также ей было всё равно на покупателей. Мне пришлось покинуть данный магазин, складывается ощущение, что обслуживание в вашей сети никакое и нет внимания к покупателям. Выберу для покупки другую сеть магазинов, благо выбор в городе большой

Вежливые, грамотные продавцы. Покупал здесь несколько раз. Хороший ассортимент.

Мало того что дорогой магазин, в днс оказалось дешевле так ещё и продавцы хамло. Как был этот магазин сараем так и остался.

асскажу как разводят на кредитах Рбт и как вернуть деньги. Приходили брать товар, денег не было.предложили кредит.Тут же сказали что , что бы взять кредит нужно оформить доп страховку на 2 года за 7 кас.ЭТО ОБМАН , ТАК КАК КРЕДИТ ВАМ МОГУТ ОФОРМИТЬ И БЕЗ ДОП УСЛУГ.Просто идите в банк и оформляейтеНО ТОЛЬКО НН НА ТОЧКЕ РБТ.Ок , мы люди деревенские оформили.пошли к сотруднику банка Анна( оч глупая девушка, некомпетентная от слова совсем работает от банка хоум Кредит, через программу всегда Да, о ней позже) оформили кредит , сколько переплата не озвучили, проценты видела но не понимаю ничего Дома уже вниматнльно все прочитала .Внимание мелким шрифтом написали, что якобы ознакомили с договором оферты, которые я в глаза не видела!!! На следующий день пришло сис , что смс информирование подключили за 3000.Которое как оказалось вернуть нельзя.потому что мы сами согласились с договором оферты.Который она не предоставила и который есть только на сайте.СТРАХОВКИ ВЕРНУЛИ И ТО ЭТА АННА УИУДРИЛАСЬ НАПУТАТЬ АДРЕС ПОЛУЧАТПЛЯ.Сейчас обратились на возврат 3000 дело принципиальрое Так как считаю, что обманывать очень плохо.ВОЗМОЖНО ДАННЫЙ СОТРУДНИК ТОЖЕ БУДЕТ ПРИВЛЕЧЕН К ОТВЕТСТВЕННОСТИ.

Не компетентный персонал. Менеджер Михаил Крючков отказал в замене некачественного товара, хотя чек имелся и с даты покупки прошло 2 дня.

Купила вчера я значит фитнес браслет, за 1100, что для меня не маленькие деньги, попросила посидеть маму с сыном которому 1,4. И поехала, приехала, купила. Не проверки, ничего. Дома говорит проверите, лишь бы продать. Дома начался капец, мало того что в коробке нет инструкции, нет этих плёночек на экране и на пульсометре, дак они вообще даже признаков жизни не подают. Такое ощущение что ими по пользовались, сдали, и мне их снова втюрили. Вот у меня сейчас нет возможности ехать и менять, и как быть??? Что за свинское отношение, раньше всегда все проверяли, а сейчас, хочется или нет, но нужно ехать.

Цены выше, чем в мвидео - да. Но в отличие от мвидео покупатель получает всю необходимую документацию, подтверждающую покупку, и товар показывают продавцу без каких-либо вопросов. Достают из коробок и показываю, даже включают. И это несмотря на то, что покупатель далеко не один в зале... Всем показывают.

Купили электрический чайник, принесли домой распаковали - он оказался бракован, тут же вернулись в магазин, его заменили на другой, другой чайник проработал около недели за тем у него стала плохо открываться закрываться крышка. Отнесли снова в магазин те в свою очередь отказались менять товар аргументируя якобы мы сами его роняли и сломали.

Данная низкая оценка связана с обслуживанием. Сотрудники не грамотные в технической части, с клиентами общаться не умеют. К другому претензий не было. Сегодня забирал товар согласно интернет заказа 4056482. Были технические вопросы по варочной поверхности, решил задать: каким образом работает слайдер на индукционной плите. Ваш сотрудник долго искал эту информацию, так и не смог помочь. После обратился к другому сотруднику, он ответил, видимо лучше знал технику. На мой вопрос:где мне забрать интернет-заказ? Знающий технику сотрудник мне ответил:"Это не ко мне вопрос.. ". Я в шоке... В итоге наводящими от меня вопросами, он сказал, что на первом этаже. Уважаемое руководство, 1. проведите ликбез сотрудникам, что техническую информацию они должны знать, в противном случае, кто будет отвечать на свои вопросы, сам клиент? Я уверен, что много свободного времени, чтобы дурака-валять, модели лучше бы изучали. 2. " это не ко мне вопрос". Простите(" прочитать с сарказмом") , но мне то, что, такое ощущение, что по дороге шёл и сигарету спросил, мне так отвечают.. Или Такое ощущение, что я у уборщика спросил. Именно он и мог так ответить Потому как у него другие обязанности и по форме его можно отличить. А это ваш сотрудник, одет в спец. форму на лицо с другими. Научите своих работников с клиентами корректно и правильно общаться.

Грамотные работники, все быстро подобрали и оформили.

Отличная и слаженная работа - надеюсь это читает руководство и выдаст премию данному отделу. Меняла вытяжку (взяла не тот тип и она у меня пролежала более месяца, ждали кухню) - поменяли без проблем. Особенная благодарность менеджеру по рекламациям Яне, кассиру Надежде и консультанту (имя, к сожалению, не запомнила). Техника в порядке, красивая, работает на отлично, давно уже беру товары в этом магазине. Однозначно рекомендую)

Вот зря мы не почитали отзывы, когда пошли за покупкой в этот магазин. Тетя, которой 80 лет решила купить всего лишь радиоприемник! Купили. Уже на кассе услышали, что внутри, что то бултыхается. Хотели отдать обратно. Но уже заплатили. Нас уверили, что все хорошо. Настроили на любимую "Радио Дачу". Но дома дня через 2 все стало шуметь, волны переключаются сами по себе. Пошли сдавать. И вот тут началось. Сходите на 3 этаж (тете 80 лет), найдите продавца..... Пошли. Позвали. (а по телефону нельзя было вызвать?). Пришел наш продавец - Шопик Павел Сергеевич (который во внуки годится нашей тете) и с ухмылкой спросил: "что пришли, когда покупали-куда смотрели?" тете стало плохо. Мне пришлось утешать. А куда смотрели? в "рот" продавцу- мы же всегда верим . Нас так учили в СССР. Хорошо не случился инфаркт...Сдали на проверку. Что будет дальше?

Хотел купить ноутбук 20 сентября. Навязывают дополнительную гарантию на ноутбук, у которого она и без того есть от производителя, без этой доп. гарантии не продают, жалею о потраченом времени и ни кому не советую иметь дело с этой фирмой.

Хорошее место Отличный персонал

Купили стиральную машинку 01.08.2020 года.заказывали доставку на 02.08.2020 года, в бумаге рбт пишет доставку на 03.08.2020, самы плохой магазин не советую там покупать обман продовцы не компитентны, и сам туда больше не нагой.

Дурацкий магазин, цены выше чем в мвидео, а выбор меньше

А до интернет-магазина вашего вообще есть вариант дозвониться? Оформили холодильник в рассрочку, менеджер не звонит, в магазине не отвечают. И как быть? Где искать и когда ждать?

Сделал заказ в интернет магазине на крупную сумму, должны были начислить бонусы, не сделали этого. Хотя оставил все контакты, номер телефона, почту и т.д. Каждый день присылать спам на почту это мы можем, а вот бонусы начислить - нет.

Магазин совершенно не клиентоориентирован. Менеджер по своей ошибке выписал вытяжку не того размера, а магазин отказался принимать товар обратно, ссылаясь на закон. Не прошло и 2-х недель, а товар не вернуть. Вот такой "лояльный" к своим покупателям салон. Хорошо, что в Челябинске есть и другие ТС с нормальным отношением к покупателям. Никому не советую и сама больше там ничего не приобрету! Поэтому будьте внимательны, если вы захотите вернуть товар в течении 2-х недель, то вам откажут.

Торгуют китайским недоделаным товаром. Родители купили по глупости телевизор Doffler Продавцы его тупо впарили. Так как родители пенсионеры. Телевизор полный отстой, канали в автоматической настройки вразброс первый канал гдето на 55, второй на 57 и так далее. Вручную перенастраивать надо пол дня, да и не каждый пенсионер с этим справится. Когда продавали продавцы убеждали, что что то не понравится можно вернуть в течении двух недель. Когда приехали возвращать телевизор, то говорят, что это не тот товар который можно вернуть. И, то. что на телевизоре не группируются каналыв очерёдности, предусмотренной кабельным оператором. как на других телевизоров находящихся в одной квартире, подключенных к одному провайдеру такого не может быть. Взяли телевизор на проверку через неделю вернули, сказали, что это не недостаток, а особенность телевизора. ПРОДАВЦЫ ПРОСТО ОБМАНЬЩИКИ, ВПАРИВАЮТ КАК МОГУТ РАЗНУЮ ЕРУНДУ,

Вчера, купили телевизор. В данном магазине только витринный экземпляр, консультант сказал, что есть не витринный на Худякова. Телевизор нужен был срочно, поэтому решили поехать туда сами. Заплатил денег тут и поехал на Худякова. На Худякова приезжаем, а там никто и не знает, что от них продали технику. Так выяснилось, что не витринного экземпляра нет у них, поэтому пришлось брать витринный. А ещё выяснилось, что число битых пикселей считается в кубическом сантиметре, а не в квадратном. Выяснилось, в самоизоляции технику продавать можно, а вот вернуть в случае чего - нельзя, только когда кончится самоизоляция.

В данном магазине купила родителям электроплиту, оформила доставку на их адрес в вечернее время, чтобы лично всё проверить. В комплекте витринного образца плиты имелось 2 противня (на сайте rbt.ru тоже указано 2, на самой плите есть наклейка с указанием на такую комплектность "Extra effect", согласно руководству пользователя это 2 противня - по одному для жарения и выпечки). По факту: привезли плиту с 1 противнем. Служба доставки упросила родителей привезти плиту днем, т.к. остальные заказы они уже выполнили. Доставщик быстро показал плиту, ссылаясь на руководство пользователя, взял подпись и свалил. Об этом я узнала уже по факту. Родители часто покупали технику в этом магазине и подлянки не ожидали, поэтому не сообщили мне об изменении времени доставки. Если бы сообщили, я бы обратила их внимание на особенность комплектации в виде двух противней. Понимаю, что по совокупности мы сами лопухнулись, требовать что-то с магазина смысла нет, т.к. документы подписаны, доказательств, что этот противень мы сами не сперли нет, но сам факт несоответствия того, что стоит в магазине тому, что привезли не радует. Обратите внимание на мой негативный опыт. Присутствуйте лично при доставке товара, особенно если товар предназначен для Ваших пожилых родственников, которые могут что-то забыть, не увидеть или просто не сообразят как действовать исходя из ситуации. И еще, в магазин я всё же сообщила об этой неприятности. В ответ получила, что-то вроде «всё идет со склада в заводской упаковке. Это производитель намутил или комплектацию поменял». Получается, они сами не знают, чем торгуют, не взаимодействуют с производителями или же просто врут. Плита в магазине так и стоит с двумя противнями (DARINA 1B EM 341 406 W). К самой плите претензий нет.

Хотели купить блендер в подарок, нужно было срочно, вместо помощи в выборе услышали, что магазин закрывается через 5 минут. Спасибо! Купим в другом магазине.

Не знаю как в реале, покупали стиралку на рбт.ру лет 6 назад. В салоне еще ее смотрели когда, менеджер сказал- года на 3 хватит с маленькими детьми)))Потом заказали, ибо тогда через интернет дешевле было. Работает ТТТ. Двоих вырастила, 3 переезда. Ни о каких калгонах-шмалгонах не знает- слаще Мифа универсала ниче не пробовала. Еще с доместосом иногда))) поедем посмотрим сейчас все ли так плохо)))дополню потом..к слову сказать компактных встраеваемых посудомоек больше нигде нет

Быдломагазин. Долго объяснять все проволочки! Абсолютно обнаглевшие коммерсанты, крышуемые роспотребнадзором. От которого никакой пользы в случае защиты ваших прав от этого наглого магазина.

ужасно!!! позвонила сначала в справочную с целью узнать имеется ли в конкретном магазине интересующая модель посудомоечной машины, оператор ответил-да, 1 шт. придя в магазин, консультант сказал она у нас на складе на производственной 8... перезвонила в справочную, узнать what the fack? ответили: "да она есть на складе, но показать мы ее не сможем у нас грузчик приболел... если у вас есть кому помочь, то ее нужно вынести"... в общем все для людей... потратила в пустую время((( магазин не рекомендую!!!

Самый отвратительный магазин в мире, ремонтируют варочную панель второй раз уже полтора месяца.

Отвратительно. Пункт выдачи заказов никакой. Заказал новую варочную газовую встраиваемую панель, распаковали - она не новая, а именно сколы на стекле, содрана защитная пленка с нержавейки и выдовленый герметик из под стекла. Скидку дать отказались за такой прекрасный товар. В итоге, я потерял кучу времени и настроен. РБТ интернет торговля не твое

Вчера 05.03.2019 нашей сотруднице привезли электроплиту фирмы Хайер, заплатила за доставку 400 р. и установку 500. При установке (спецелизированным специалистом от магазина) выяснилось, что она не работает, позвонила в магазин ей сказали привести, она опять заплатила 500 руб, чтобы увезли в магазин. В магазине отказались сделать возрат, только обмен, но такой плиты небыло и заменили на другую и выплатили разницу(аферисты, сказал и что не делают возрат). С женщины опять взяли 400 руб за доставку и 500 за установку. Теперь скажите- это как так? Вы не охринели РБТ? Люди, обходит этот магазин за км. Обманул и нагреются на Вас !

Неплохой магазин.Цены в нем средние.Сравнивал на Яндекс-Маркете.Заказывал телевизор которого не было в наличии.Привезли быстро.Еще и приставку с играми дали.Сказали что под акцию с теликом идет.

Покупали стиральную машину, продавец предложил хорошую акцию, где в подарок к стиральной машине шел пылесос. Были очень рады подарку. Спасибо продавцу за грамотную консультацию и помощь оказанную в выборе.

Отказали вернуть рабочий товар. Сотрудница на повышенном тоне настаивала на моей подписи под заявлением на проведении экспертизы - хотя все мы знаем на чьей стороне СЦ в основном. Покупал 18.12.2018, вернул 19.12.2018 - Телевизор Philips 32 4062/60, кассовый чек #0014 от 18.12.2018. Дома заметил, что на белом фоне у ТВ сильно затемнены углы, и также темные линии по бокам экрана, заметны даже в динамике на светлых фонах (снег например). Знаю, что ответят - "мы руководствуемся ЗоЗПП" - но по факту в магазине с ярким освещением этого недостатка не увидеть. Эльдорадо, МВидео, ДНС - пошли бы на встречу, говорю не понаслышке. А РБТ до последнего будут за закон цепляться, даже если он противоречит здравому смыслу. В итоге сколько сейчас ждать вердикта СЦ, и на 90% он будет в пользу магазина, а значит в итоге мне просто вернут технику. Закон законом, а клиентоориентированность прежде всего.Отзывы правдивы - сюда больше не ногой.

принес исправную технику, есть свидетели не заинтересованные, хотел поменять по причине маломощности, с доплатой на более мощный, после прикосновения администратором к регулятору, выяснилось что техника не исправна, и понеслось..... у меня нет слов , добавлю что поставил ^0^звезд

если б можно было поставить ^0^ звезд я бы так и сделал, больше ни одной покупке в данной организации, куплю дороже ,но в другой принципиально, хотя ценники не самые дешевые, а уважаемый индивидуальный предприниматель филиппов с.н. Я бы давно сменил бы администратора и директора данного магазина, из из организационных провалов, страдает весь персонал, а вы несете убытки.

Кратко: - отзыв НЕ КАСАЕТСЯ самих магазинов, товаров, менеджеров - отзыв КАСАЕТСЯ службы доставки Развернуто: Вы, уж извините, но служба доставки, похоже, состоит из представителей свино-ското-образных созданий, без всякого уважения к окружающим их людям. Уходя по делам, наблюдал как эти создания доставили клиенту стиральную машину, попробовали затолкать в лифт в упаковке - не вошла. Диалог: -"снимать упаковку надо". -"давай" Сняли, загрузили стиралку в лифт и уехали на верхние этажи. Через 20 минут возвращаюсь, захожу в подъезд и вижу разбросанную разорванную упаковку по всей лестничной клетке первого этажа. А газели с росписями RBT.RU и след простыл. Вопрос: - Эти создания не хотят приехать и прибраться за собой? - Или это общий стиль работы вашей компании?

Почему по двум указаным намерам никто не отвечает ? Главное продать...

САМЫЙ ХУДШИЙ МАГАЗИН В ГОРОДЕ. ВПАРИВАЮТ Г.... И НЕ ПРИНИМАЮТ ОБРАТНО МОЛ КУПИЛ И Е.... С НИМ КАК ХОЧЕШЬ. БОЛЬШЕ В ДАННЫЙ МАГАЗИН НИ НОГОЙ И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Приходя в этот магазин будьте готовы к двум вещам: 1. С вероятностью 90% Вы купите товар с уровнем качества ГАВ НО. 2. С вероятностью 100% у Вас это ГАВ НО обратно не возьмут. Всем удачи.

Пришла купить крупную бытовую технику, так сломалась и хотела оформить кредит 0-0-24. Продавцы только усердно предлагали только китай под торговой маркой Наер и все тут. Хотя купила Бош и не жалею. Поднялась в кредитный отдел сидят там сплетницы, которые открыто и нецензурно обсуждают покупателей при клиентах (на мой взгляд это неприлично). Страховку так или иначе навязывают и прямым текстом из Ренисанс кредит так и сказала что покупку без страховки оформлять не будет принципиально (на горячей линии сказали что услуга добровольная). Рядом сидела девушка из РусФинансБанк та же история. Хомят дамы при разговоре и прям не брала кредиты и больше не приду, нет желания. Хотела оформить кредит не потому что не могу купить, а нужно было сейчас и сегодня. В итоге купила без кредита через неделю и в интернет магазине "Идея".

Работа купленной техники в этом магазине в лучшем случае соизмерима с гарантией на нее и то при условии если вы заплатите за доп. гарантийный срок. надеюсь только у меня осталось впечатление от данного магазина, что купил и слава богу. Извините зависело.

Два раза за 3 года берем не дешевую вертикальную машинку и обе покупки заканчиваются серьезной поломкой и что более всего обидно 1 раз 18 мес использования и 2 раз 12 месяцев и 2 недели!!! В итоге заступарил левый подшипник и поврежден сам бак. О заводском браке не может быть и речи, ведь 12 месяцев она отработала! Ремонт 14 т.р. И ни малейшего желания вернуться в этот магазин вновь.

сегодня приехали в этот магазин. решили СВЧ купить, консультантов нет, обратиться не к кому. попросили позвать, полное безразличие. развернулись ушли. не ходили и больше не пойдем.