Отзывы Производственное объединение водоснабжения и водоотведения, МУП

Долго обрабатываются платежи за воду, уже неделю как заплатила, деньги поступили на расчётный счёт(как сказали в банке), но в личном кабинете ничего так и нет. Потом удивляемся почему люди некоторые не платят коммуналку.

Производили опломбировку водосчетчиков по ул.Сулимова, Советский район. 14 января зарегистрировали заявку, 23 произвели опломбировку. Заявку контролировали: звонили и узнавали, когда будет исполнена. Все прошло успешно.

Самая отвратительная компания. Работник по телефону сначала пыталась убедить меня, что я не вовремя опломбировала счётчик и не передаю показания. Потом когда я нашла заявление, оказалось что их сотрудники вовремя не пришли. Нормально общаться невозможно, исключительно матом. Буду обращаться в суд!

Не дозвониться никогда. Никому, ничего не надо. По жизни в очереди будешь 4-ый. Куда смотрит руководство. В счетах выставляют долги при своевременной оплате. А на контак никто не выходит. Уроды одним словом.

Как хорошо, что мы живём в России. Что нет конкурентов и не нужно париться по поводу качества услуг

Вы лучше 3 раза придёте, чем 1 раз позвоните? Сегодня должна быть опломбировка. С 12 до 16. Я там не живу, и никто не живёт. Позвонила узнать номер телефона контроллера, она была час назад и уже ушла, и не вернётся. Говорю , а можно позвонить было? Нет. Мы придем через 3 недели. С 6 июня ждём...

Отвратительная компания и оказания услуг. Операторы по телефону дают вроде элементарную нужную информацию, но на этом все. Дальше,- мои обращения с прикреплёнными заявлениями и сканами, отправленные через сайт, подвергаются бреду. Операторы не вникают в суть наипростейший обращений, с их же заполненными формами, которые по сути должны исчерпывать все вопросы для дальнейшей оказании примитивных услуг. Когда всего то мне нужно, чтобы пришёл контролёр и снял показания одного счётчика. Пишут ответы, после которых нельзя ничего добиться. На повторные обращения пишут уже совсем другие ответы, как будто разные предложения скопированы и вставлены из разных вообще мест и документов. По номеру контролера, который дают операторы не дозвониться никогда. В ответах на обращения пишут «исполнение заявки 15 дней», при повторном уточнении пишут 1 месяц, вставляю кучу левой информации. Надеюсь при личном визите что-то можно будет решить.

Полностью поддерживаю предыдущих пользователей: отвратительная компания. Ни дозвониться, ни по электронной почте информацию не отправить. 8 февраля поверили счетчики ХВС, 3 марта отправил все документы на почту voda.uu.ru, Ответили, что нужно писать заявление на опломбировку. Ответил: назначьте время и дату - молчок. После повторной заявки в управляющую компанию проверили опломбировку 4 июля. В квитанции за июль наконец-то показали счетчики с результатами поверки, но почему-то "забыли" сделать перерасчет за нормативное начисление платежей на троих прописанных в квартире с апреля по июль включительно (за 4 месяца). Теперь несколько месяцев буду добиваться перерасчета. Вот такие пироги! PS: а с объявлениями они постоянно такие фортели выкидывают - вешают пост-фактум, т.е. после отключения: утром вышел - объявления нет, вернулся вечером - оказывается сегодня отсутствовала вода с 9 час до 17 час.

Вы что с ума посходили?я на работу к 7:30поехала никакой бумаги на подъезде небыло!приехала в 17:00весиь до 18:00,время 20:00только дали!кто сделает перерасчёт если нет счётчиков?

Вы ждёте когда вас мочить начнут? Я на вас в суд подам.

эти (любое слово на ваш выбор) дерут с граждан непомерные деньги, да еще и повадились втихаря у мирового судьи получать исполнительный лист на должника и нести в банк на взыскание. И пофиг им, кредит там, или просто деньги лежат. Вот сейчас они мне подложили свинью на 10 т.р. И ведь у них в банках значит есть свои, кто сливает им, есть движения по счету или нет! Иначе скорее бы они в Сбер исполнительный свой отнесли, чем в этот средненький банк, где у меня кредит! Ну что ж , слишкой дорогой МУП! ПОВВ ! я ждала своих денег из ФСС, чтобы рассчитаться наконец-то с коммуналкой, но теперь ты не долго от меня не получишь денежек!

Ужасный сервис. Дозвониться невозможно. А операторы - один хуже другого. Я уже молчу о инструкции, по которой работают их спецы. Сегодня ждала человека на опломбировку, в итоге пришёл, позвонил в домофон, домофон не открыл дверь почему-то, он не посчитал нужным позвонить ещё раз и ушёл. В компанию дозвонилась с 85 раза, наверное, ответили, что специалист не обязан второй раз звонить, у него 100 вызовов и теперь снова ждите три недели, когда он придёт и снова, видимо, не посчитает нужным выполнить работу.

А кто нибудь дозванивался до них?

Сколько можно издеваться над людьми.

Дозвониться по одному из телефонов нереально - висела на линии по 20 минут ориентировочно 3 раза, звонок просто сбрасывается, перезваниваешь и ты снова - ...ый в очереди. Операторы по другому номеру отвечают грубо((, бросают трубки.

Опломбировку ждем с 28 января. Тишина...

Хотел написать отзыв большой, но увы модераторы блокируют, хотя говорю по факту как есть, 1 плохой рабочий персонал 2 вешают долг по своей воде на меня хотя я не проживал, не собственник и по ЖК РФ не являюсь членом семьи собственника, и поэтому с меня не имеют право взыскивать солидарно, хоть он и мой отец по крови, но по ЖК нужно наличие само факт проживания с собственником, 3 ездил пытался договорится ну никак, отменил приказ, иск снова отправили, пришёл на суд истец не явился! Короче ребята много мата услышал от оператора, и много мата было в предедудем коментарии, но нельзя, не вешайте долги незаконно! Админ опубликуйте пожалуйста☝️ пусть народ видет как поступают

В связи с ситуацией с ковид 19, решили подать заявку на опломбировку счётчиков ГВС, ХВС дистанционно через официальный сайт мупп повв. Адрес ул.Гагарина, 12. Ну и что вы думаете??? Заявку подали аж 26 НОЯБРЯ 2020 ГОДА!!! В декабре я решил позвонить. Терпеливо и, медленно закипая, дождался ответа оператора. Оператор сказал, что на этот адрес не набралось необходимого количества заявок, чтобы специалист мог прийти и опломбировать счетчики. Нужно подождать. Думаю, ладно, подождём. Проходит ещё ДВА МЕСЯЦА!!! опять звоню - операторы, либо скидывают, либо хамят. Сказали, что ПОВЫШЕННОГО КОЭФФИЦИЕНТА НЕ БУДЕТ. Поехали в филиал на Гагарина 51 разбираться. Оттуда нас отфутболили в филиал по ул.Воровского 60а. На сайте написано, что по вопросам счётчиков по Ленинскому р-ну обращайтесь в филиал на ГАГАРИНА 51 !! ДА ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ЧТО ЛИ, СОВСЕМ?!? В итоге сейчас 1 марта, пришли квитанции на оплату с ПОВЫШЕННЫМ КОЭФФИЦИЕНТОМ!! Вы, простите, совсем охренели, что ли, от такой наглости?!? Вы за что там зарплату получаете, сидите?!? В общем, безобразнейшее отношение со стороны организации. Потрачено килотонны нервов и времени. Я это дело так не оставлю, буду обращаться в нужную коллгеию адвокатов Челябинска, МВД, администрацию района, а если нужно будет, до губернатора дойду!!!

Отвратительная компания! Опломбировку заказали ещё в январе, сегодня 1 марта и тишина. По телефону звоню, жду по полчаса и скидывают.

В середине ноября оставлял заявку на опломбировку ПУ ХВС и ГВС по адресу: Цвиллинга, 65. Но до сих пор вопрос не решён. Приезжал на Варненскую, 13, там где они кучкуются, во внутрь не пускают, режим ковид, все ждут в коридоре, да заходить во внутрь в общем то и не требуется, так как эти горе работники все на улице как паравозы сигареты дымят, работать то им не когда, вот как то так.

Это ужасная просто организация, такую ещё не видел!!! Ожидаю ответ оператора 1час 50 минут и не ответили!!! Зато в случае не оплаты оперативно передают в суд и без всякого разбирательства списывают деньги с карты!! Имеется скрин время ожидания.

Ужасные, хамоватые операторы на телефоне. Бросают трубки со словами "Не может быть". Ждем опломбировки второй месяц.

15.12.2020 оставил заявку на опломбировку счетчика холодной воды. Сегодня 16.02.2021 - ответа на заявку нет! При звонках на номер, указанный в заявлении на опломбировку, 214-00-14, ссылаются на большой объем заявок, или переключают на телефон отдела по опломбировке, на котором автоответчик и ни кто не берет трубку! Один раз звонил около 2-х часов, ответа не было!

Сегодня 4.02.2021 весь день прождали специалистов на пломбировку счётчиков на ЧМЗ, на кануне был звонок от автоответчика и после личный разговор с оператором, который подтвердил, что специалисты придут в четверг. В итоге прождав целый день, отпросившись с работы, никто не пришёл. Администраторы по телефону хамят, на вопрос когда ждать специалиста, дают ответ: « можете отказаться, если вам не нужно». Итог разговора, что точной даты никто не даст и ждите. Весь разговор был записан. Будем писать жалобы.

Отвратительная организация, контролеры хамят, дозвонится ни до кого нельзя, уже 3 месяца ждём когда же снизайдут и опломбируют счетчики, в заявлениях на перерасчёт буду писать такую же причину, контролёр заболел, у вас что один контролёр на Челябинск? Вы прикалываетесь??? А самое интересное, когда контролера ждали и он не пришёл, так он не виноват, а когда контролёр пришёл и его недождались потому что он неверно сориентировал по времени, то это наша вина. Разогнать всю эту контору к чертям. Фу

Сделали заявку на опломбировку счётчика. Сказали ожидайте с 8:00 до 17:00. Связаться со специалистом кто осуществляет опломбировку нельзя, номер телефона не дают. Звонили в данное заведение несколько раз в течении дня. Говорят специалист работает на линии, ожидайте. Итог был такой, в 16:26 позвонил узнать придут к нам или нет, сказали что робот нам звонил не дозвонился, а потом оказывается мы отказались от сегодняшней заявки. ВРУТ, нагло ВРУТ. Готов сделать детализацию звонков и проверить звонил ли нам их специалист или нет, но номер ее нам не дают. Спасибо за потерянное время и деньги.

Дозвониться просто нереально!!!!! 30 минут провисела на дозвоне, потом мне сказали «оцените качество обслуживания» и скинули мой звонок!!!!! Это как вообще???

Сотрудник поверки совершенно неграмотный! Забежала в квартиру на минутку и почему-то сразу решила, что счётчик неисправен (хотя счётчик специально поверили и он прекрасно работает)! Копец специалисты!!!

Не возможно дозвониться, почему нет отдельного, аварийного телефона

Очень интересная ситуация получилась... Сегодня день, когда должны были дать горячую воду. Итак люди жили 2 недели без горячей воды, ещё и в день, когда она должна быть, отключают и холодную воду... Совпадение или нет - якобы авария, и именно в этот день... Ни объявления о работах, ни предупреждения ( а, нет, объявление повесили только после отключения воды)... Перерыли всю дорогу рядом с подъездом, что абсолютно нельзя проехать, да даже оставить машину рядом с домом. Вот просто интересно, сколько вообще эта ситуация будет продолжаться? Где вообще ответственность людей за свою работу и нормальное отношение к жильцам домов? Ещё и за такую "подачу" воды потом приходят огромные счета... Вот за что, спрашивается, мы платим?

Пыталась дозвониться, 2 раза по 20 минут висела на линии, когда подходила моя очередь, меня просто сбрасывали, отвратительное отношение к людям!

20мая 2019года - нет воды. ЖЭК-17 говорит, что ПОВВ дом не включили в заявку. Почему такая безответственность?

Узаконенные Коллекторы. Монополисты, поддерживаемые государством. Жаль, что у потребителей их услуг нет абсолютно никакого выбора. Отвратительная работа.

Контакный центр не работает, телефон никто не берёт. Постоянные очереди в офиче на пр-кте Победв

Сделали вид, что приходили, по телефону сказали, что "записка на подъезде", хотя даже её не было! Хорошо, что много знакомых в контролирующих органах и сразу дали ход заявлениям. Пишите на них, пишите куда только можете: в прокуратуру, ГИС ЖКХ, подавайте в суд. Тогда существует вероятность, что хоть кто-то зашевелится. Далее обращение к работникам данной компании: сходите в нормальную организацию, где работают те, кого вы пытаетесь обмануть и посмотрите как трудятся люди, которые из-за вас теряют половину рабочего дня. А пока что, вы - как раз те, кто заслужили мизерную зарплату и подобные комментарии. Желаю вам такого же отношения от окружающих вас людей.

Как дозвониться до вашей "компании" если многоканальные номера сбрасывают и не берут телефон? Проблема с водой в многоэтажном доме и хрен до вас дозвониться,а как за деньги разговаривать так вы первые,делайте свою работу быстро и четко чтобы требовать того чего вы сами не соизволиваете исполнять.

В объявлении об отключении воды было сказано, что воды не будет 17.08.17, до 24:00, однако вода в этот день была. Зато 22.08.17 воду отключили якобы до 24:00, однако воды нет и в 9:30, и не будет по данным Горводоканала ещё до 14:00 (но это не точно, - там так и говорят). Молодцы!

25апреля сего года написал заявление об опломбировании и ввода в эксплуатацию прибора учета ГВС . До сих пор никто не позвонил и не пришел. Не считая того ,что я потерял много личного времени в ожидании контролера и денег со счета мобильного телефона ,дожидаясь ответа оператора (если даже сказочно повезет дозвониться на номер 214-00-14,то все равно ничего конкретного узнать нельзя) ,я упустил сроки передачи показаний счетчиков. Подскажите пожалуйста ,люди добрые,куда мне обратиться, чтобы ускорить процесс?

Единицу и ту жалко ставить. ПлачУ им регулярно и, соответственно, показания счётчика передаю. Недавно стали рисовать в квитанциях какой-то долг. Так ещё и названивают с наездами, мол, оплатите. Ага, счаз! Либо приходите и разбирайтесь. Если муп рисует, сам и должен разбираться. Так можно каждый месяц долг выдумывать, а я каждый месяц должна бегать и разбираться?! Как в квартире кто-то прописывается - тут же узнают. А как выписан - сам ходи, доказывай. Нашу воду нам же иностранцы продают! Дожили!!! Так ещё и борзеют. Сотрудники звонят с личных номеров, не представившись, сразу с наездов разговор ведут. Ужас. Хоть свой колодец копай

Куда не звонила про воду. Бежит на улице. Все вывели на них. Сказали, что они контролируют расход воды. Но им интересны только жильцы с их деньгами, кажется. Я так поняла. Зачем им решать про утечку воды на улице. Она бесхозная. А жильцам можно написать любые цифры. И оплатят. В чём и кому выгода только? Если жильцам ставят в 3-4 раза больше общих нужд чем они сами потребили? И закон на их стороне. Все они заодно?

Один из основных вопросов, из-за которого вырастает объем воды на общедомовые нужды – проживание в помещении большего количества граждан, чем на самом деле зарегистрировано. В большинстве случаев это происходит при сдаче квартиры внаём без временной регистрации проживающих там граждан. Обязанность информировать ресурсоснабжающие организации об изменении количества проживающих лежит на собственниках таких помещений: Ст. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов: «з) информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета». Составить акты о проживании незарегистрированных граждан необходимо совместно с участковым инспектором. Я сообщила в РЦ МУП ПОВВ о том, что сосед сдает квартиру . Он прописан один, счетчиков воды нет. А квартирантов пустил семь человек. Проживают уже больше года. У меня вопрос. Почему я должна вызывать участкового, который составит акт? Почему не вы? Я же известила вас.

Отвратительно работают и нагло врут, 13.11.2015 должны были придти на опломбировку на Захаренко, 9 с 9 до 12 - не пришли. По телефону в отделе опломбировки сказали, что приходили - не работал домофон. Домофон и звонок в квартире работают, оставляла им три телефона, по которым можно связаться, звонков не было Буду подавать Претензию.

Не знаю какой адрес у повв это. Но, соседка вызвала на опломбировку, дала домофон нашей квартиры. Она ждала дома, мы были дома. Никто не звонил. Потом она открывает дверь, у неё записка от повв. Мы были, зайти не возможно. Представляете? Это специально для того, чтобы за повторный приход взять деньги. По закону первый-бесплатно, а второй-платно. Чтобы заработать себе, они вот так вот делают. Это кто они после этого?

Два месяца жду пломбировки счетчиков, а в ответ ждите еще... просто безобразие... разве можно так работать.... закрыты все каналы прямой связи, а на многоканальном телефоне сидит ради галочки, за что только мы платим... такое ощущение что это водяной заговор... за два месяца ожидания оплатила двух-годичный расход воды... конечно понятно кому это выгодно....

Ждала пол дня спец-а по опломбировке водосчётчика. Вчера позвонила дама с тел.259-1571. Получила от неё инструкцию в таком тоне, что почувствовала себя виноватой.Как буд то что то у кого то украла или перед кем то в огромном долгу. В общем ощущения от звонка (простите за прямую русскую речь) как буд то г-на наелась! А СЕГОДНЯ Я ОПЯТЬ С ней пообщалась((( Обещала на меня в МИЛИЦИЮ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ЗА ТО, ЧТО Я НАТРАВИЛА !!!! свою собаку на сотрудника, который приходил ко мне на опломбировку счётчиков.!!!! Вот что вы мне на это скажете??? Адекватные у нас люди работают в Гос.учереждениях? И что мне теперь с этим делать? Я ЧУВСТВУЮ СЕБЯ УНИЖЕННОЙ. ОСКОРБЛЁННОЙ,на меня наорали, мне нахамили !!! Я чувствую себя ГРЯЗЬЮ под ногами этих,,, наших... А собака у меня действительно есть (социально одаптирована-курс ПД), но она даже лаять то не умеет. Жду совет. Пока я просто должна придти в себя Но я это, конечно, ТАК НЕ ОСТАВЛЮ !!!

МЕСЯЦ в квартире нет воды никакой, прорыв трассы рядом с домом. На вопрос, когда же они отремонтируют, диспетчер ответил-"когда-нибудь, что вы жалуетесь, мы уже от вашего дома три раза заявку получили."

Установите уже люки пластиковые на улице Федорова у дома 12 и 18, ну воруют жележные!!! надоело караулить уже их. Вам ничего не надо , а почему мы должны их короулить? Сделайте жизнь людей спокойной!!! мы не хотим в 12 ом.часу ночи ходить и смотреть украли ли люк или нет.

Добрый день! звоню с 20.08.2013 засор канализации ул.Федорова д.18. советский район. нет никаких действий!!!! Сегодня 23.08.2013 украли люк с колодца, утащили за 500 метров!!! Позвонил по тел 729-95-59 оператор сказала некому обратно его положить!!! кошмар !!! За что мы платим? собственно ручно прицепил трос к люку весом в 200-300 кг. и тащил на авто трос порвался((!!! но я дотащил его, чтобы люди не упали в люк!!! Так как освещения на улице нет ни какого!!! Позванил в полицию!!! как обычно скажите свою ФИО потом заявку примем !!!Дур дом человека убивать будут или крась будут что либо!!! Дак мы будем ФИО записывать!!! Кошмар!!!