Отзывы Эльдорадо, сеть магазинов бытовой техники и электроники

28.03.2022 Хотел купить наушники , пол часа ждал пока консутант освободится не дождался обратился на стойку выдачи заказо они ответили что все заняты и администратора магазина нет и заместителя нет у них выходной . Как покупать в вашем магазине ?

Отличный магазин! Покупали телефон, молодой человек в черной кофте грамотно все рассказал, не запомнил имя к сожалению, все показал, еще слелал скидку на пленку, с акцией кинопоиска) всем советую!

Хороший ассортимент товара!

Отказались продавать комплект PlayStation 5 без доп страховки которая выходила в 7400₽

Сегодня был в 2-х магазинах. Марченко и Дзержинского. В первом я просто не нашёл сотрудников. Видимо акция?! Бери что хочешь и уходи. Решил проехать в магазин на Дзержинского. Там всем вообще нас ...ть на клиента. Почему? Потому что важнее посмотреть фильм на телевизоре! Купил по мелочи: бритва Браун ( консультант с таким недовольным видом отдал коробку с товаром, видимо не понравилось, что его отвлекли !) Выпрямитель, чайник. Но! Основную покупку, телевизор 75" Samsung QE75LST7TAUXRU и всё к нему необходимое решил взять в М видео. Там хотя бы заинтересованы в клиенте.

Научите своих продавцов-консультантов, разговаривать с покупателями. Хотела сегодня купить у вас телефон, из-за такого хамского отношения не стала покупать. Молодой человек, маленького ростика, в белой рубашке, к сожалению не прочитала как его зовут. И ещё разводят на какую-то там страховку, я вообще в шоке. Больше сюда ни ногой.

Это не магазин, это полное г***о, пытаются выпарить вскрытый товар при заказе онлайн. Возврата в течении 7 дней нет. Совет всем кто собрался тут что-то покупать, сто раз подумайте. 7 лет не покупал, после того как продали телевизор с дефектами, а тут пришли бонусы откуда то, решил рискнуть, бог отвёл от дальнейшего общения с этой организацией. Больше сюда ни ногой. НЕ СОВЕТУЮ!!!

Решила заказать айфон 13, оплатила через сайт, выбрала экспресс доставку выбрала в этот же день. Сижу жду, вроде все оформили вызвали Яндекс доставку. Ну как бы прошёл час и не могут отправить доставку, водители меняются. Решила позвонить 3 курьеру и узнать в чем причина, он говорить приехал в магазин, закрыт и ни кто трубку не берет. А я оператору сказала что завтра мы уезжаем в 10 утра и мне нужен был телефон сегодня. Оператор говорит я сделаю вам доставку на 9 утра в резерв, и вот я пишу вам отзыв спустя 40 минут никакой доставки, время 09:41 и нам надо уезжать. У меня бл*** слов нет, нафига вы делаете экспресс доставку??? Я заказала телефон, а не холодильник чтобы, могли бы и доставить, если бы выполняли свою работу. Фу прям, знала бы купила в другом месте. Если честно прочитала отзывы о магазине и не удивляюсь почему мне не смогли доставить вчера, судя какие там консультанта работают. Прям буэ магазин

Некомпетентные, безучастливые, ленивые, высокомерные работники магазина. Всё время, которое мы находились в магазине сотрудники не отрывались от своих телефонов. Ужас. Больше туда не ногой.

Худший магазин из всех что я был Консультанты грубят, да ещё хотят впарить страховку без которой товар не продается

Продавцы с плохим отношением к покупателю. Обманывают по мелочам

Очень многие товары купила в данном магазине с большой скидкой (ноутбук Huawei, колонка JBL, смартфон Honor, принтер Samsung). Заранее смотрю товары на сайте эльдорадо, сравниваю цены, и обычно мне всегда дешевле купить здесь. Баллы на карту иногда приходят просто так, приятно. Всегда стараюсь попасть к одному (любимому) консультанту, которому доверяю. Но в целом персонал хороший. Помогали мне оформить гарантийный ремонт телефона, когда у нее отошла панель (заводской брак). Всё быстро оформили, и мне сервисный центр вернул деньги на покпуку нового телефона. Скидка на телефон не пропала, ничего не переплачивала. Решила зайти написать хороший отзыв, т.к. в основном мы пишем отзывы, только когда нам что-то не нравится. И немного несправедливо, что у данного магазина такой низкий рейтинг.

Жаль, что нет оценки ниже и прежде чем тратить время на этот магазин достаточно почитать отзывы. Сервис отсутствует от слова совсем. Все консультанты очень заняты и жди свободного, а его просто нет в этом отделе, зато в соседних отделах стоят в носу ковыряются. Не можешь разобраться в товаре -сам виноват, жди второго пришествия. В общем колхоз.

Приобретала телефон якобы в рассрочку , навязали кучу страховок. Сказали что можно отказаться в течении 14 дней. По итогу приехала в банк а там написано в течении 10 дней ! Никогда в жизни больше не приду в магазины ЭЛЬДОРАДО.

люде просто бегите отсюда, сервис не то что на нуле а в худьшую сторону купил товар с самовывозом дали адрес складо приехал на склад не нашел не чего пытался позвонить в магазин уточнить где находится (номера склада нет в договоре) а номера магазина нету кстати звонил в мосву там узналстою возле склада час два никто трубку не берет 2 часа не мог дозвонится до магазина поехал со склада в магазин объясняю проблему мне место того чтобы предложить доставку за счет компании или хотябы извинится говорят все находят только я не нашел я при консультантах открываю карту показываю на зданию и спрашиваю где ваша контора на что мне говорят я не знаю я там не был и предлагают съездить поискать что мол я 1 не нашел в итоге ктото из зал говорит там на складе контора ПЭК в нее надо, а мне даже никто не сказал при покупке это ладно дак еще и до магазина не дозвонится сервис ужас !

С таким ужасным сервисом не встречался никогда. Пришел купить подарок супруге. Выбрал сам. Подошёл к кассе и началось. Сразу же не понравилась очередь у кассы. Касса работала одна. Остальные закрыты, но люди сидели за кассой и занимались чем угодно, но не работой. Стоял полчаса(!!!!), хотя передо мной стояло всего три человека. Когда дошла моя очередь, кассир без объяснения ушёл по своим делам. Прождал ещё минут 10. Пришел другой кассир. Делалось все вяло и неумело. Ощущается отсутствие дисциплины и порядка в магазине. Персонал непонятно чем занят, но только не своими прямыми обязанностями. Больше сюда ни ногой. И друзьям буду советовать обходить данный магазин стороной!

Персонал отвратительный. Делали предзаказ Айфона,приехали забирать,отдали коробку без пленки,коробка вся порванная. Отказались брать данный товар,продавцы вещи диалог таким образом: "пацаны,да мне вообще по***",а на кассе поторапливали с оплатой словами: "телефон оплачивать будете нет?" Почистите персонал и проведите для новых обучение по общению с клиентами. Поставил одну звезду потому что отсутствует возможность поставить 0.

Покупали 27.06 iPhone xs 14:47,продавец-консультант при клиенте на вопрос почему пленка телефона снята сказал дословно. -Да мне по**й пацаны На кассе начали спорить со мной клиентом,о том что это так и должно быть и телефон тут давно лежит. Начинает спросить со мной,в грубой форме. Проведите пожалуйста обучение по работе с клиентами,потому что так общаться с потенциальным клиентом не уместно!

отличный магазин много выборпа

Что с сайтом у вас??? Не возможно с первого раза зайти в личный кабинет, оформить заказ тоже с трудом получается, постоянно страница грузится на начало заказа и корзина пустая, добавить позицию тоже сложно... в общем, одна нервотрепка сделать заказ на сайте

Большой ассортимент, приветливый персонал

Ужасное обсуживание на кассе. Бросили недооформив покупку. Ничего толком не объяснили. Ушла ничего не купив. Пока стояла пытаоась разобраться с бонусами, кассиры всем составом писали заявление на дикретные. Ужасно просто.

Гнилой магазин Я лично вам не советую там покупать что-то если купите потом локти кусать будете и меня вспоминать.

Не могут оформить возврат по экспресс сервису. Час мурыжили, ничего сделать не смогли двоем. Сервис стал отвратительным. По телефону служба поддержки ничем помочь не может, а я не могу сдать сломанный товар

Отвратительный магазин, консульатанты пытаются впарить что-то дорогое!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Приобретал смартфон для ребенка(первый телефон), говорил консультантам, что необходимо поддержание приложений(вконтакте, вотсап), большего не нужно, приобрел телефон. После выяснилась, что телефон глючит, зависает, не отвечает на необходимые команды. При обращении на горячую линии с желанием поменять купленный телефон на более мощный с моей доплатой, специалист сервисного отдела, пыталась отделаться общими фразами, не смогла предоставить четкого ответа. Но сказала, что данный телефон считается уже б/у, т.к. его включили. Отвратительная сервисная работа с клиентами.

Вторую звезду можно поставить за ценник. До этого момента не было проблем. Но на днях решил заказать вытяжку. Пришел в магазин, мне сказали что это оказался витринный образец. Со сломанным креплением, хотя в описании на сайте этого не было указано. Сказали, мол, нужно снова заказывать с удаленного склада. Хорошо, на следующий день захожу на сайт - эта же вытяжка на месте. Пометки что это витринный образец тоже нет( значит, новая. Не могли же они забыть поставить её, когда на это было прямо указано) . Заказываю снова, приезжаю - опять витринный образец. Так и не купил ничего. Буду в других магазинах искать

Наконец-то привезли . Прошло 35 дней

Всё очень долго, консультант постоянно куда то убегал, на кассе продавцы тупили.

Решили купить холодильник в дни акции "Золотая пятница". На сайте Эльдорадо на данный товар значится бесплатная доставка (по телефону, указанному на сайте, оператор принял заказ ответил на все вопросы. Сказал, что доставка с заносом холодильника "за порог квартиры") , рассрочка 0-0-24. На деле сплошное "вранье". Рассрочка возможна только с сертификатом на "Экспресс-сервис" стоимостью + 9 тыс. рублей - минимум. А это + 15% от стоимости самого холодильника! Доставка в каждом магазине осуществляется по своим правилам. В данном магазине за 390 рублей доставляют по городу "до подъезда". Если нужно занести в квартиру, то нужно оплатить доп. услугу "Доставка и установка" стоимостью 3 тыс. рублей. Посчитали, что за то, чтобы холодильник занести в грузовой лифт и из лифта в квартиру, 3 тыс. это мягко говоря многовато, и поехали в "Мвидео". Не верьте написанному на сайте компании, это вранье.

Ужасный магазин. Все очень долго. Сотрудники не понятно чем занимаются. Организация 0⃣. Цены более мнение хорошие

Обычный магазин бытовой техники и электроники. Товара много, на полках порядок. Делала интернет-заказ. Спасибо внезапным бонусам ) Очень удобно забрала на стойке выдачи. Никого не искала. Вежливые продавцы. Проверили при мне товар, т.к. был витринный образец. Охранник на выходе посмотрел документы и поставил печати. Так же это и в М-видео, например. Порадовало, что есть пандусы на входе в магазин (опять же,в М-видео возле дома с коляской я не могу зайти вот вообще никак).

Про сотрудников сказать ничего не могу, а вот если вдруг кто-то захочет там оформить рассрочку имейте в виду что мартышки что их там выдают навязывают доп страховки объясняя это тем что это новые условия банка. Заинтересованы только в личной наживе. К слову был в другом эльдорадо там ТАКИХ проблем не было.

Ужасный магазин, работники ничего не знают, тупые

Чтобы взять нужную тебе вещь нужно 7 тысяч заплатить за ненужную якобы страховку на то что ты можешь поменять товар на новый! Хотела взять кофемашину за 35 тыс и 7 за то что мне не нужно, производитель уже дают гарантию на вещь если что, не за 5 рублей вещица так то! В итоге в м видео купила за те же деньги без всяких допов и другого навязываемого вашими консультантами! Единственное спасибо оператору который сказал что через инет магазин нет допов!!!

Звонил, трубку никто не взял, ещё и сбросили вызов. Спасибо.

Вчера первый раз посетили этот магазин и я уверена на все 100%,что последний.Ужасное отношение продавцов.На каждый вопрос отвечают нехотя и с ухмылкой.

Не доволен посещением магазина. Продавцов-консультантов днём с огнём не сыщешь - очень мало. Те, что работают - уже "облеплены" покупателями. Короче товар купить можно, но приготовьтесь долго ждать и стоять в очереди и к продавцу и на кассу.

СНТ сигнал 2отказал показать дорогу не найдено ? Так и не смог запустить маршрут до сада ?

Добрый день! Хочу пожаловаться на обслуживание в магазине «Эльдорадо» по адресу: ул. Дзержинского, 93б. Хотела купить ноутбук 14 июня, консультировалась с менеджером (к сожалению, не посмотрела имя на его бейдже, высокий брюнет). Когда я сказала, что хочу взять ноутбук в рассрочку в пределах 32-35 тыс, он был очень вежлив. Сказал, что мне нужно обязательно приобрести дополнительную страховку или пакет программ. Это понятно, ему идут за это проценты, поэтому консультант был вежлив и улыбчив. Но когда я сказала, что мне нужно позвонить и посоветоваться, он сразу убежал. На следующий день 15 июня я подошла к тому же консультанту и сообщила, что хочу приобрести ноутбук за наличный расчёт без дополнительной страховки и офисных программ. Консультант мне грубо ответил, кто вам будет устанавливать эти программы. Я сказала, что мне установит знакомый бесплатно. Тогда консультант невежливо ответил, что знакомый мне все сломает и назад они ноутбук не примут.После этих слов консультант снова куда-то убежал. Я его нашла, попросила оформить покупку. Он мне грубо сказал: у вас всё? На самом деле, я хотела попросить ещё беспроводную мышку и колонку,но пропало желание, потому что он был очень грубый и недовольный. В итоге, я не стала покупать ноутбук, зашла в соседний магазин DNS, где были очень вежливые консультанты. Там мне помогли подобрать ноутбук за ту же цену, беспроводную мышку, портативную колонку. После DNS осталось очень приятное впечатление. В «Эльдорадо» я больше никогда не приду

Практически всю технику брали в этом магазине. Только блендер сломался, заменили без проблем. Отдельные спасибо отличному персоналу, расскажут, посоветуют, явно знают своё дело. Спасибо!

Плохое качество, завышенные цены, Нет проявления интереса и помощи клиентам

Не вижу товара самовывозом с конкретного адреса (Дзержинского 93 б), странно??????, карявай ваш сайт

Хороший магазин. Много акций.

Сегодня купили там телефон , попросил со склада новый, вынесли без упаковки в порванной коробке, сначала не обратил на это внимание. Пришёл домой, а в телефоне есть звонки от 1 января. А сегодня уже 15 марта. Телефон был уже в использовании и они решили ег перепродать. Ужасный сервис, завтра будем разбираться и возвращать деньги, позже напишу ещё один отзыв.

Позвонив в магазин и уточнив о наличии товара, ответили что есть, приезжайте. Приехал в данный магазин за 50 км от дома, будучи уверенным о покупке , мне сообщили что у нас этого товара нет. ....

Очень приятный персонал.Особенно понравился охранник,компетентный и вежливый.

Самый убогий магазин за все время что я видел!!! Персоналу вообще пофиг на покупателей!!! Наговорят все что угодно, лиж бы купили товар!!!!

Сегодня 28.01.20. Консультант в отделе телевизоров абсолютно не клиентоориентированный , сначала отказывался включить выбранный телевизор Hi, под предлогом того, что смотрите включенный той же фирмы, но другой модели. Потом оказалось, что модель мы выбрали дешевую и если хотим нормальный телевизор, то это только в два раза дороже. Хотя мы пришли именно за ним, и хотели краткую консультацию и посмотреть вживую. После пары попыток нам все таки включили,оказалось показывает он по другому) Мы убедились в выборе и прошли на оформление. Там нам было сказано, что страховку нужно брать на 2 года, либо 5 лет, т.к. цитирую "берете дешёвый телевизор, сломается, поменяете, мне их пачками несут, и вы принесёте". Соответственно желание совершать покупку отпало, и дело даже не в самом телевизоре, а в том как общался сотрудник. Если не нравится продавать "китайские" телевизоры, так сам выразился сотрудник, не продавайте, но ведите себя нормально с клиентами.

Отвратительный магазин,приехал купить настольную лампу продавец девушка очень надменно и не хотя отвечала на вопросы,как будто ее заставили там работать,половина ламп на витрине не комплектные и их не возможно не то что приобрести а даже просто посмотреть,попросил позвать администратора пришел парень и даже не поздоровавшись начал так же надменно общаться,мол нету че ты приперся и довязался со своей лампой.В общем убежал я от туда,это самый отвратительный магазин электроники который я встречал,продавцы и персонал обслуживания просто ужас!!!!!

Очень странное место, консультанты, которые кучкуются и не подходят к покупателям. Их нужно вечно искать, и если ты ничего сейчас не покупаешь, то люди на тебя кладут огромный болт. Вам же ещё придётся за свои же деньги вытягивать из них слова. Уважаемые вы не хотите работать или товар, который мы приобретаем не маржинален?

Неприятный магазин. Приходишь за интернет-заказом, говорят: идите в зал, найдите продавца, он вам распечатает заказ. Зачем мне идти и искать его? Чтобы на него «продажу» выписали? Никакого профессионализма и слаженности в этом магазине нет, все очень долго. Больше здесь заказывать не буду и другим не советую

Ужасный магазин,сотрудники никакие. Заказала в интернет магазине товар,прислали смс,что он готов,приехала забрать его,но он мало того,что был не готов,я ещё должна была бегать по всему салону и искать продавца,чтобы он мне отдал этот товар, а после сама его нести на кассу и оплачивать.Когда до этого заказывали все разы в тц Башня,всегда приходили,брали талон и нас вызывали к окошечку,товар отдавали,там же оплачивали и все. А тут никакой клиентоориентированнности

Здравствуйте. Купила недавно фритюрницу KIT FORT KT-2017. Чаша под масло не большая на 1,5 литра масла. Моется очень легко. Решетка с удобной ручкой, не чего к ней не прилипает. Покупали так как очень дочка любит картофель фри. Покупкой очень довольна, картошка получается снаружи хрустящей а внутри очень нежной. Вся семья довольна, а особенно дочка)). Ещё пекла в ней пончики и сосиски в кляре тоже получились очень вкусные. Большое спасибо. Всем советую.

Магазин достаточно большой по площади. В некоторый местах протекает крыша. Чтобы получить неоплаченный интернет-заказ необходимо найти консультанта в торговом зале, что крайне неудобно. Даже в некоторых других мгазинах этой же сети имеется электронная очередь. Обслуживание, в целом, нормальное.

Откровенно нарушают закон. Не принимают некоторые купюры из банкоматов Сбербанка. Купюры не проходят через их детекторы. На требование взять деньги реагируют очень эмоционально, но действовать по закону и вызывать полицию самостоятельно не решаются, видимо осознавая, что проблема с их детекторами. Пришлось идти до банкомата класть в него те-же самые наличные на карту и возвращаться.

Ужасный магазин, купил регистратор,в магазине почему то не проверили, ок, установил в машину, а он не работает. Благо деньги сразу вернули, пока ждал возврата, девушки колонки меняли, им тоже достались не рабочие. Интересно они совсем товар не проверяют, ведь самим потом мороки. Не рекомендую этот магазин, товар подозрительного качества.

Купили светодиодную лампочку,через день перегорела она. В магазине заменить отказались, сославшись,что такую лампочку не могли продать в магазине,в наличии таких нет. Обман и подмена товара, не советую данный магазин,остались без 200р. и без лампочки.

Кассиры работают медленно,минут 20 простоял в очереди. Консультанты стоят смотрят фильм,по мне это ужасное отношение со стороны консультантов по отношению к покупателям.

Почему доставщики не разуваються когда заносят в квартиру купленную вещь, почему такое не уважение к покупателям, ведь обувь достаточно грязная, даже если бы это было лето, что так сложно разуться? Хамское поведение.

По сравнению с конкурентами здесь продавцы обращают внимание на покупателей