Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Компания Ростелеком, это наихудший пример того как нельзя обращаться с клиентами. Кинули меня на 549,67 рублей. Закрыв заявку, не вернув деньги по направленному заявлению на возврат денежных средств. Мошенники, нет слов. А клиентский сервис самый ужасный какой только можно себе представить.

Издевательство, а не компания, пришла в офис для расторжения договора, принесла тв приставку, через 2 месяца звонят, говорят долг, звоню сама, говорят что направили заявления для расторжения снова. Ок, поверили, звонят через пол года и снова сообщают о долге. Снова перезваниваю сама и мне говорят якобы никакой договор я не расторгала и уверяют что надо заплатить за услуги , которыми я якобы пользуюсь. Как пользуюсь, если сдала приставку, мне так и не сказали, но сказали заплатить ПРИДЁТСЯ!

Ужасное отношение сотрудников. Проблемы с линией связи не могут решить полгода. В офисе сидят хамки, которые говорят, что им не холодно не жарко, пишите жалобу говорит и так язвительно может ещё листочек дать, спрашивают?

Обманщик Ни когда не связывайтесь Отключил Звонят через 10месяцев говорят долг набежал

Ужас. Постоянные обрывы.

Вместо меня подключили игровой тариф, теперь должен им за это денег

Когда разберётесь с камерой умный дом неделю присылаете шаблонные ответы (бездельники), специалисты одно название. Очень жаль что существует такая контора

Отвратительный интернет, не советую подключаться.

Самая ужастная компания в этой сфере! Назначали 3 раза переезд и ни кто за 3 раза не приехал! На горячей линии общаются не адекватно! Из 3 сотрудников оказывается только 1 адекватен! Вообщем разочарование одно! Единственное, что заставляет оставаться с эти провайдером, то что нет выбора! Полный ужас!

Заявка 104066782 на подключение интернета не обрабатывается. Говорят свяжемся и 5 дней уже молчат. Вы что бездельники, работать кто будет?

Самый ужасный провайдер. И все всё прекрасно знают. Подключаются только те у кого нет другого варианта. Полностью некомпетентные сотрудники. Приходится пройти через 9 кругов ада для того чтобы подключится к Ростелекому. Оптику до дома протянут а оборудования (медиаконвертер и прочее) говорят покупайте сами тогда вас и подключим. А где его купить и что конкретно купить ни кто не знает и не говорит. Молчат партизаны. 0 баллов из 10!!!

ЛЮДИ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ !!! Проблем будет невероятное количество ,интернет временами пропадает ,скорость низкая ,ещё и дозвониться до них нельзя

Даже не думайте подключаться, Система начисления оплаты всегда начисляет больше чем нужно! интернет работает плохо!!! до тех поддержки трудно дозвониться! При просьбе отключиться не отключают и вгоняют в долги. Самый отвратительный провайдер

Это самый ужасный провайдер. Ни качества обслуживания, ни обратной связи, ни помощи не дождаться! По тел.обещают взять заявку на прекращение предоставления услуг, а по факту никто не связывается и начисляется абон.плата.

Ужас. Отключают интернет когда захотят. Якобы работы. Никто заранее не предупреждает. Им плевать. Что некоторые люди работают в интернете. И из-за них теряют деньги! Не советую никому!!!

Ужасный интернет бывает скорость и 1 мб не выдаёт

Контора, которая кроме ярости к себе не вызывает ничего. Постоянно сталкиваюсь сам и сталкиваются мои знакомые с проблемами у этого провайдера. Хуже не придумаешь, от интернета, до обслуживания на горячей линии. Искренне не советую никому, если есть возможность подключить что то другое, то ни копейке этой конторе не платите. Учитесь на чужих ошибках друзья! Этот отзыв не о каком то контретном месте, а в целом о компании.

Не являюсь клиентом. Регулярно нарушают закон, используя личную собственность человека в качестве рекламного щита, а именно вешают на двери квартир свою рекламу!!!!! Уже не раз на горячей линии оставляла претензии по этому поводу - одни отписки! Безобразие полнейшее! Никто не следит за тем, что творят сотрудники! Мое личное мнение, раз компания позволяет себе такое отношение к людям, значит компания недостойна моего внимания и уважения!

Из 7 окон работают только 2

Забирал посылку. Наблюдал как рыдала старенькая бабушка 91 года, нелюди

Хороший быстрый интернет, работает без перебоев Доволен всем

Лучшая компания в Чебоксарах со стабильным интернетом

Все хорошо работает, не понимаю почему такие низкие оценки

Отличная мобильная связь и интернет дома, спасибо!

Хуже компании нет, если есть проблемы с услугами, нужно везде всем звонить говорят разные номера и в итоге говорят ожидайте и ничего не происходит

Никому не рекомендую.

Уже два дня как не могу отключиться от этого бестолкового провайдера Специально нашёл время чтобы приехать в офис и расторгнуть договор,прождал в очереди и в итоге мне сказали,что заявка на отключение создана и мне перезвонят в этот же день. Я ещё удивился,спрашиваю "неужели можно будет дистанционно расторгнуть?не нужно мне будет приезжать повторно,меня заверили,что нет!Все пройдёт дистанционно!Как итог,никто не перезвонил даже на следующий день.Звоню на горячую линию,жду 15 минут, устал, сбросил. Такое чувство,что специально делают всё, чтобы последние впечатления от пользования их "замечательными" услугами остались в моей памяти надолго. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ ПРОВАЙДЕРОМ.

Никогда не соглашайтесь на какие-либо услуги от данного оператора. Я повелся на их предложение и сейчас жалею, что вообще взял трубку когда они звонили. Предложили мне подключить интернет, я согласился, но когда пришел мастер, он сказал, что технической возможности подключить меня нет и ушел. Через месяс я получил платежку от Ростелекома за оказанные ими услуги, а именно за интернет и телевидение! Как они могут оказывать мне услуги, если даже не было подключения? Всегда Ростелеком был один большой гемор, вот и моя история тому в подверждение! И Ростелеком, вы периодически читаете отзывы, так отвечу вам сразу, описывать и присылать вам на вашу почту я ничего не буду, я опишу это все в суде, ждите иск за предоставление услуг не в полном объёме!

Ужастная компания. Не подключайтесь, их девиз "Содрать побольше денег с клиента"!!! А ЕСЛИ, уже подключен, то будут отключать ещё неделю и оплачивать за ожидание бкдете Вы же.

Никогда не подключайте Ростелеком!!! Ужасный интернет, вечные перебои в сети. Плюс их приставка Винк которую они навязывают вечно лагает и очень плохо работает. И при отказе от их услуг нужно ещё вернуть эту приставку, сами они ее забрать не могу. Сотрудники не идут на встречу к клиентам, такое ощущение что им все равно на своих клиентов.Вообще никогда не подключайте Ростелеком!!!

Так же силом перекинули с лайма, 1-2 обрыва интернета в неделю. Помойка

По сути силом перекинули с лайма на ростелеком, в первую же неделю 2 обрыва интернета на 10 минут, причем ночью

Самый плохой провайдер. Звоню на горячую линию прождал 50 минут так и все операторы заняты! Позор такому обслуживанию.

Отвратительное отношение к клиенту,изначально хрен дозвонишься,если же вам повезло,то ничем вам не помогут

Почему присылаете счёт я давно от вас отключился. Компания так себе, скорость всего ужасна. В пакете фильмов считают каждую серию сериала, как фильм. В итоге игра престолов это как будто 70 фильмов. Бред. Никому не посоветую.

Сервис отвратительный. Дозвониться невозможно

Компания под названием "Пробиваем дно" уровень "ещë раз пробиваем дно". Дозвонился до меня менеджер, и уговорил хвалебными эпитетами о Ростелекома, и я решил потестить эту компанию ровно 1 неделю и решить нужна она мне или нет. 1 ) скорость мобильного интернета 4g в среднем выходило 3-7 мбит в секунду у Мегафона 50-60 мбит в сек. 2) техподдержка отреагировала на просьбу по телевидению только через 4 дня и 2-ух звонков. Инфолинк отреагировал и прислал специалистов в течении 1 часа, чувствуете скорость. 3) дозвониться до техподдержки могут только супергерои у которых терпение это их главная сила и сотни бесплатных минут. 4) Отписаться от них понадобилась целая неделя и то только при личном контакте в офисе, по телефону ,чату и приложению просто невозможно. Был пакет 3в1 но отключили только интернет и телевидение, а сотовую связь зачем то оставили.Пришлось самому дополнительно оставить заявку, но она так и повисла на целую неделю вместо обещанных 3-ëх дней. Пришлось снова приехать в офис и закрыть там. 5) Подключили бесплатно, но в личном кабинете заметил что за 1 день к моей сумме которую я должен был оплатить в течении месяца прибавилось 12 рублей, и я скорее оплатил пока не прибавилось ещë 300 рублей за 30 дней, непонятно за что. Вывод: хотите огромного геморроя на пятую точку "Добро пожаловать в Ростелеком". Баста карапузики.

Не работает ни интернет, не телевидение, дозвониться не возможно, как решать проблему?

Пользовался услугами данного провайдера с 2014 года. Проблемы были, но кое как решались. Решил отключить интернет и телевидение, но уговорили снизив стоимость обслуживания. На данный момент дома раздача вай фая по мобильному телефону быстрее, по сравнению с роутером от ростелекома. Последней каплей было ложь со стороны работников ростелекома по поводу умного дома. "Так как вы являетесь нашим клиентом на протяжении долгого времени для вас специальное предложение, камера вам в пользование бесплатно. Пользуетесь и оплачиваете интернет и телевидение, а за пользование камерой платить не надо." В итоге что стоимость интернета 460руб и телевидение 170 руб, плюс ко всему за камеру 350 рублей в месяц. Никому не советую связываться с данным провайдером. Нагло врут и обманывают.

Самый худший интернет провайдер. И сам интернет - полное дно.

Худший провайдер. Заплатили за интернет, пользовались месяц, интернет пропал и не появлялся даже после его оплаты. После двух месяцев танцев с бубном и раздачи интернета с телефона перешли на дом.ру. Эти два месяца интернет появлялся и пропадал, звонки в техподдержку, как правило, заканчивались фразой- проблема в вашем роутере, а в конце выяснилось что проблема была с оборудованием. Дом.ру оказался куда более компетентен в вопросе оказания услуг. Потом начиналась долговая яма- впервые сталкнулся с таким( услугами не пользуешься, а долг растёт- молодцы ребята). После суда супруги по вопросу использования антенного кабеля, которым она никогда не пользовалась, было решено заплатить две с половиной тысячи и закрыть договор. Это катастрофа, если есть возможность- не связывайтесь с ними, люди!

Не пользовался интернетом долг вырос теперь хотят решить через суд , никому никогда не посоветовал бы .

Подключила интернет и не могу дозвониться оператору уже 1,5 часа. Кажется меня кинули Помогите!

Добрый день! У нас пакет (интернет +тв) с приставкой. Ужасное качество интернет соединения: постоянно обрывы при подключении, низкая скорость: страницы открываются долго, отправка видео и других объемных файлов занимает продолжительное время (видео в две минуты отправляется в течении 6-9 минут). С мобильным интернетом все происходит гораздо быстрее. Приставка тв постоянно зависает. Не помогает даже перезагрузка роутера. Пакеты тв подключают по телефону по одной цене и уверяют, что в счете будет именно эта сумма, на самом деле приходит в счете другая. Расценки на кабельное тв постоянно повышают, не уведомляя об этом, при том, что в договоре указанные иные расценки и все изменения должны вноситься только с уведомления абонента и его согласия.

Меня все устраивает =

Не заплатили за интернет, его отключили так потом в течении 3х месяцев списывали по полной при том что интернет не работал...

Поход в офис Ростелеком как пытка. Полным полно возмущенных клиентов, духота и 2-3 работающих окна, принимающих одного клиента минут по 20-30. Для чего остальные окна? Очень плохо, что, в большинстве своем, вопросы решаются не звонком на горячую линию, а только походом в этот офис. Терпения всем, кому туда придется идти...

Никогда не буду больше показывать здесь свой нос... Ужас тихий ужас...

Неверно доносят информацию. Расторг договор в ноябре, через несколько месяцев приходит квитанция об оплате, оплатите пени. Оплачиваю, при этом говорят, что больше долгов нет. Через месяц оказывается нужно еще платить. Прошу соединить с человеком, который может прокомментировать ситуацию с неверным информированием, в итоге жду на линии 15 минут.

Это фиаско братан))) вообще не рекомендую. Чуть ли не кредит оформляешь на себя. Как на цепь посадят. На время не подключайтесь. Если год не прошёл 1500 требуют типо штраф

Просто ужас. Были сбои с интернетом, Дозвониться нереально. Решил расторгнуть договор, нужно приезжать. Народу в офисе человек 40 специалистов сидит 3 человека. Потратил 1,5 часа. Почта России работает лучше

Раздражает то что невозможно позвонить прямо на гагарина. Должна звонить по общему телефону, по которому дозвониться просто в невозможно. Сложно было пару телефонов на Чебоксары сделать? Мой сын заключил договор на интернет. И вскоре уехал в другой город. Интернетом никто не пользуется , а деньги капают. С огромным трудом добилась расторжение договора. И сейчас через год вдруг опять приходит счет на него. По телефону ни дозвониться, ни выяснить что либо. Надо ехать, разговаривать лично. Это нормально?