Отзывы Аэрофлот-Российские Авиалинии, ОАО, филиал в г. Владивостоке

Вам необходим один сотрудник в зале ожидания для консультации. Можно студента. Многие люди сидят часами за услугами которые могут получить по телефону горячей линии или вообще этой услуги не смогут получить в офисе продаж.

Сидели 2,5 часа, работало два окна, а после осталось одно, так женщина ушла на 30 минут, ужасный сервис

Как ниже сказано ДНИЩЕ полное. Работает полтора землекопа. 1 -готовьтесь просидеть 3 часа.(независимо от времени посещения) 2 -туалета нет. Пора ставить ещё столько же диванов и дополнить раскладушками. Непонятны функции тёти сидящей в зале. Это точно не охрана, не консультант и не помощник.прошло ровно 3 часа, сижу. Наблюдаю как мама с грудными ребенком сидит в общей очереди уже 2й час

Безобразно долгое обслуживание.

Лявры! Все что угодно делают чтоб нервы вы.. ь

Аэрофлот, наймите нормальных сотрудников! Две кукушки, что тут занимают стулья не заслуживают и минимальной оплаты. Введите уж какой-нибудь кпи на время обслуживания

А вы знали, что в офисе Аэрофлота очень удобные диваны и на них можно полежать, когда ты в миллиончасовой очереди? Приятного сна

Чтобы поменять дату вылета надо оплатить штраф. Чтобы оплатит штраф, надо обращаться в офис. Тут 50 человек в очереди и 1 окно, которое работает в спящем режиме. Чувствую что очередь не дождусь и билет аннулируют.

Ужаааасно долгое ожидание очереди. Работают медленно и по факту один человек. Между посетителями просто отписываются и тянут время. Больше сюда не ногой! 3 часа ожидания для очереди из 9 человек это просто ужас!

Как обычно работает 1 либо в какой-то чудо день 2 окна. Принимают очень долго. Ни на минуту не задержатся, даже если остался в очереди один человек. Также хочется обратиться к тем, кто стоит по 30 минут и думает: брать билет или не брать билет? А завтра можно взять? А поменять смогу? А может вечерним рейсом? Или утренним? А самолёт какой будет? А чем кормят? А туалетная бумага есть в самолёте? А воду наливают на борту? УБЛ*ДКИ!!!

Очень долго обслуживают людей, сидеть в очереди несколько часов и не иметь для клиентов Сан узла очень и очень печально, мало того что ты тратишь уйму нервов, так ещё и здоровье портишь

Всегда берём билеты в этом офисе, всегда все было хорошо, но 02.07.2022 приехали за билетами, во время оформления уточнили, что на одного человека необходимо оформить специальное питание, т.к. у человека строгая диета, на что сотрудник отделения сказала, что это можно будет сделать самостоятельно (хотя ранее мы это делали при покупке билета). Сегодня зайдя на сайт Аэрофлота для оформления спецпитания оказалось, что на данном рейсе (VVO-LED) оно не предоставляется, о чем сотрудник нас не проинформировала намеренно или случайно. Считаю такую ситуацию недопустимой, т.к. если бы сотрудник своевременно проинформировала о невозможности предоставления спецпитания, мы бы выбрали другой рейс.

Долго, работает одна касса вечно....

Каждый раз, приезжая сюда, я готовлюсь потратить кучу своих нервов. Я стараюсь быть терпеливым, но когда вызывают человека, просидевшего от силы 5 минут раньше тебя, просидевшего уже больше часа, терпение отказывает. Этот банкомат, выплевывающий бумажки, работает по какой-то ему понятной логике, тыкаешь ты на одно, на талончике написано совсем другое. А от того, что написано на билете, зависит, как для тебя потечет эта самая очередь. Ну и приятный бонус - отсутствие туалета, чтобы вы, просидев пол дня в этой нескончаемой очереди, нассали под себя! Приятного посещения компании Аэрофлот!

Ужасное обслуживания, люди сидят по 4-5 часов чтобы купить билет, персонал хамит, из 3 окон работает 1 и то с перебоями ужас аэрофлот уёб*** фу фу фу чтобы вы сгорели твари

Такое ощущение, что очередь надо с вечера занимать! Обслуживание полный писец!

Очередь вообще не двигается

Одним словом - бесконечные очереди Персоналу сложно работать и бывают конфликты, в которых персонал огрызается и даёт волю эмоциям (не приемлемо)

Если у вас много лишнего времени и вы не знаете куда его деть ,вам сюда .

Дно это не то слово! Днище! Работает максимум … одно окно! И при этом ….А как вы думаете может мне тогда не брать билет? Или брать? Или брать попозже? А если не брать сейчас, а брать потом, какова вероятность наступления негативных для меня обстоятельств, как вы считаете? Б… как на приеме у психолога, а не в кассе Аэрофлота. Второе окно то обедает с утра, то в тех перерывах.

Если Вам нужно обратиться в офис за решением вопроса, готовьтесь потратить весь день. Работает одно окно, очередь из 30 человек

Так долго обслуживает и ещё медленно работает как блиц!!!

Постоянные технические перерывы в работе касс из-за чего работает либо 1 либо 0 касс

Очередь хуже чем в больницах!поитогу отказались обслувать в подтверждении документов, хоть горячая линия сама направила к ним

Товарищи,это дно. Во время обеда окошко просто закрывается и работник уходит, никто его не замещает. Чтобы получить справку о перелёте придётся ещё посидеть в очереди длинною в жизнь.

Очень долгое ожидание, работает только 1 окно из 3х, вызывают в непонятной последовательности, туалета нет. Это просто какой-то ужас!

Очень долгое ожидание,туалета нет!

При таких очередях нет туалета, пошёл в туалет в соседнее здание, пришёл, очередной прошла, жди снова 3 часа! Этот что за филиал ада?! Администрация данной конторы, обратите внимание на минимальные удобства.

Супер.мне повезло. Купиль билет дешево чем на луговой .

Очень долгое ожидание. Работает 1 касса из 3-х. Работники постоянно куда-то выходят по 10-15 минут, следственно время ожидания увеличивается. Позорище.

Собрались идти в этот офис? Будьте готовы посидеть в очереди 2-3часа, а если попали в обед, то сотрудники меняются по очереди. Начальник ничего не решает, сесть за комп, помочь своим же работникам отказывается. Если работаете - берите административный, иначе труба. Днищенское место , ниже плинтуса

Были в данном отделении в воскресенье, прождали в очереди 30 минут, далее девушка Виктория в окне #2 очень оперативно предложила все возможные варианты необходимых билетов, спасибо ей за помощь)

Максимально днищенское место. Сидишь час в очереди - а к окну проходят только-что зашедшие люди.

Проблема в этот филиале стабильная и постоянная! Не решаемая абсолютно! АДОВОЕ ОЖИДАНИЕ!!!

Ужасные очереди в любой день и в любое время… Нет туалета и воды. Худший сервис, который я видела в жизни. Никогда больше сюда ни ногой. Аэрофлот, вам должно быть стыдно

Отвратительно . Сидишь тут в очереди очень долго, так еще зашедшие умудряются пройти быстрее, хотя мой талон был взят раньше . То есть покупая билеты бизнес класса или просто дорого, так сразу ноги лижут, а когда пришел по вопросам билета , то сиди и жди. Хуже почты России обслуживание и ожидание . 3 Окна, а вызывают одну и ту же букву, когда у людей разные буквы и разные вопросы

Работа 3 окон. Очередь 20 человек и всё в 1 окошко

Обслуживание пробило дно… более трёх часов ожидания, полный зал клиентов!Работает только одно окно, но и то работает с юр.лицом, о чём с гордостью обьявили всей очереди… Сервис в разы хуже даже Почты России, прискорбно…

Убогое место. Сидела 4 часа. Ужас как долго они работают

За 2 часа 3 человека обслужили, Аэрофлот ау?

За 2 часа обслужили 3 человек. Передо мной в очереди было ещё 6. То есть, чтобы дождаться своей очереди мне нужно просидеть там 6 часов?! Это издевательство! Работают 2 окна, обслуживают ооооочень долго. Куча времени тратится на вызов уже ушедших талонов! Примите меры!!!

Очень долгое обслуживание Сидят три тети, по факту работает 1 Обслужили, ну и дальше что сидим то? Вызывайте следующих, а то после обслуживания одного клиента очень дорогое ожидание

Самое ужасное место!!!! Медленнее обслуживания я ещё не в видела. И с этого начинается мнение «первой» авиакомпании России.

Очень долгое обслуживание.Работники уходят на перерыв каждые пол часа.по факту свободна только одна касса,где каждого по пол часа обслуживают

Самое отвратительное место на земле! Взяла талон в 13:30 и до 19:30 меня не обслужили и отправили домой.

Туалета нет, воды нет, лететь быстрее чем купить билет.

Мега очередь, если не хотите сидеть в очереди, не поленитесь и прийдите за 30 минут до открытия офиса

1.Просидел в очереди за билетами около 4 часов. 2.Обслуживал менеджер Дарья, и мало того, что в этом "заведении" билеты, почему-то, оказались дороже на 30% чем на сайте(в стоимость включились ВСЕ НА ЭТОМ СВЕТЕ СБОРЫ И ТАКСЫ по-видимости) , так гражданка Дарья еще и подсунула подписать "добровольное решение на невозврат билетов", при этом ни слова не сказав, что это на самом деле НЕОБЯЗАТЕЛЬНО. В общем после визита сюда возникло много сомнений и мы позвонили на горячую линию, где нам подробно обьяснили что нас просто обманули с этими невозвратными билетами. Итог: никогда сюда больше не пойду, все билеты буду покупать только через сайт. Не ведитесь на подпись в красной печати на чеках-это необязательно!!!

Я в недоумении от самой системы Аэрофлота. Всегда брал билеты через интернет, и искренне полагал что кассы уже вчерашний день. Но вот накопились мили в программе бонус, и появилась возможность купить билет со скидкой. Но what's the fuick?! Пароль то от лич. Каб не а я не помню! Ибо не часто (точнее совсем) им не пользовался. А номер телефона за это время изменился. И вуаля! Добро пожаловать в российский мир кибер безопасности.

24.05 пришла покупать билеты Зайдя в офис в 9:05 Вышла я оттуда в 19:20 Убила весь день на то чтобы купить билеты по субсидии . Потому что у сотрудников каждые 2 часа перерывы Прийдя сегодня сдать билеты Была крайне удивлена Что работая с 8:00 Уже одно окно на перерыве А второе вовсе ещё не начало работать И вот в очереди уже 30 человек Работает одно окно , которое за 1.5 часа работы обслужило 2 человека Уважаемое начальство аэрофлоте Примите какие то меры Чтоб работа ваших сотрудников была более быстрой

Некомпетентны работники,все нужно вытягивать,никто не может нормально проконсультировать по тому или иному вопросу

Это самый худший офис! Припарковаться негде, внутри духота. Обслуживание одного человека занимает пол часа. Все оформляют билеты с супсидиями. Другие услуги получить невозможно! Одно окно из трёх всё время не работает! Ужас какой-то!!! Три окошка на весь город - это уровень!

Сегодня посещали это ужасное место, были с ребенком до 2х лет, мы не против, что всё идёт в порядке очереди, но это просто провал ребят, ни уголка детского ни туалета, просидели в очереди 2.5 часа, с малыми детьми могли бы пускать через одного, просто капец нет слов пришлось выслушивать от этих "милых дам" которые выдают билеты, что это наши проблемы, благо есть добрые люди, которые отдали свое место в очереди. Просим принять какие-либо меры, можно было бы поставить -4 звёзды, но увы и ах только минимальная оценка 1 звезда и то это место этого не достойно

Просто кошмарная очередь. Неужели нельзя купить билеты через интернет? Пол дня можно потратить на ожидание.

Очень медленно и долго работает персонал! Люди ждут очередь часами! Лично я сама уже какой день не могу туда попасть, хотя у меня дело ровно на 5 минут. Одинаковая очередь на покупку, возврат и изменение данных в билете. Работает действительно в основном две кассы, хотя рассчитано на три. С необходимостью попасть в туалет лично я не столкнулась, но с количеством людей в «Аэрофлоте» стоило бы задуматься о приобретении. Вывод один — денег заработать хотят побольше, а о людях думают в последнюю очередь.

Неадекватные очереди и обслуживают в час по чайной ложке

Звонила полчаса так и не взяли трубку

Это какое то "НЕДОРАЗУМЕНИЕ",а не офис,взяла талон в 16-27 с номером более 100,время 17-54,обслуживают только талон 80!!!!80!!!!!!Администрация,если Вы существуете, обратите внимание на организацию работы касс,а то тут пока ждёшь вполне на пенсию можно выйти!!!! вопросы по возрату сумму за билеты можно и перевести на удалённый канал обслуживания,как,например это делает S7!!!время 18-56,я все ещё жду,надеюсь и верю....

Работает всего два специалиста, сидеть в очереди пришлось 5 часов! Это только чтобы выкупить заранее забронированный билет! Каждого принимают около 15-20 минут, это такая стремная жесть! Плюс еще категории, которых принимают без очереди - инвалиды и бизнес класс. Как им не стыдно так относиться к людям! Не дают самостоятельно оплатить онлайн заказанные билеты по субсидии, и приходится сидеть в общей очереди, издевательство!

Очередь и ожидание 3-4 часа

Зашла подтвердить паспортные данные оригиналом документа, чтобы выкупить бронь. Передо мной в очереди 20 человек. Одного человека обслуживают минимум 20 минут. Это вообще что? Мы в каком веке живем? Примите меры! Руководство Аэрофлота, спросите совета по крайней мере хотя бы у Сбера, как увеличить пропускную способность и качество обслуживания, чтобы хоть как-то не в самой жопе, а просто в жопе рейтинга обслуживания быть!

10 человек за 2 часа, серьезно?! Директор филиала вообще заинтересован в клиентах?

Огромные очереди и маленькая пропускная способность 2 окошек. ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!

Оооочень долго. Просто ужасно долго. С одним клиентом возятся по 40 минут. Особенно если возврат билета. Это что-то с чем-то. Плюс ещё и кассиры ходят на перекуры. Кассы редко по три работают. Третья касса с 10 часов. А две с восьми, но ходят на перекуры. С восьми до 10 часов можно сказать по одной кассе.

Филиал ада на Земле. Когда уже компания поймёт, что 3 окна (из которых работает только 2) НЕДОСТАТОЧНО!!!!!!

Все очень , очень и очень долго. На 5 часов очередь, можно спокойно взять талон утром и вернуться сюда вечером!!!

Куча людей из за двух касс и воняет- вентиляции нет

Сделайте туалет в данном филиале! Держите людей в очереди по 1-6 часов , а туалет только для персонала ….. люди должны покидать свою очередь и бегать по магазинам и проситься в туалет. Такая крупная компания …. А туалет только для персонала. Про очереди молчу…. Так как тут уже итак достаточно отзывов

Ужасная организация работы. 2 кассы работают только.. позорище! И по 2 часа обедают сотрудники! Просидела в очереди 6 часов!

Отвратительное обслуживание. Ожидание 4-5 часов ! 2 кассира работает весь день и то , не торопясь !

Просидела в очереди 5 часов, но так и не попала, я в жизни не встречала ничего хуже, работает 2 кассы...

19 апреля 2022 г. В 11-45 взяла талон, чтобы выкупить забронированные билеты. Очередь очень огромная, время ожидания составило 4,5 часа. Сотрудники вежливые, на все вопросы отвечают. Работали три кассы,по очереди они ходили на перерывы.(они же тоже люди, можно понять). Минус ы:Да ,очень огромные очереди, и отсутствует туалет. Когда наконец вызвали мой талон,оформление составило около 5 минут.

Два человека обслуживают огромную очередь, все происходит очень медленно, в добавок ко всему ещё и приложение не работает, невозможно оплатить бронь. Люди с 7 утра занимают очередь. Жесть просто, зла не хватает. Билеты стоят не 3 копейки,а по итогу ещё и кучу негатива получаешь

Отвратительно место и работают хамки

окна работают не все, очень медленно двигается километровая очередь...

Очередь просто жуть!!! Время ожидания уже 45 минут!!! И это не предел!!!

Очереееееееедь бесконечная. Кассы не все работают

Вроде и кассиры вежливые, пытаются помочь в решении вопроса каждому. Но очень и очень долгое ожидание. В среднем 2-3 часа. Многие вопросы мог бы решать контактны центр по e-mail или форму запроса на сайте, но увы у них нет полномочий. Печаль ( вопрос скорее организации работы касс в целом.

Ужасно большая очередь!!!!

Ожидание 3-4 часа по вопросу, который решается за 10 минут. Туалета нет. Среднее время обслуживания одного клиента 15-20 минут. Из трёх окон работает одно или два. В условиях рыночной экономики и наличия конкуренции данная компания закрылась бы в течение месяца.

Очень долгое ожидание и очень медленная работа сотрудников. 2 часа с очереди Туалет отсутствует

28.03.2022 г. Время 18:08, людей очень много, кассы работают очень медленно и при этом работают 2 из 3 касс. Проходимость примерно 1 человек за 10-15 минут

Не первый раз приходится обращаться, очереди ожидания от 3-х часов. Операция на 3 мин. Очень печально. Вот что делают отсутствие конкуренции и бюджетное финансирование.

В очереди конечно просидели долго - 2,5 часа, народу много. Но попав к оператору - сотрудник всё грамотно объяснил, вежливо, на все вопросы ответила. Билеты куплены

Очень долго приходится ждать своей очереди, полный зал людей.

Пробыл 40 минут, за это время было обслужено 4 клиента, работало 2 окна. Всего в зале было около 20 человек, дольше ждать не стал, ушёл.

Какого хрена работает одна касса, и ожидание как вечность, пенсию в очереди выдавать можно

Отвратительно. Работа компании в целом не выдерживает критики. Сдать билет через личный кабинет нельзя, "горячая линия" отсылает на сайт или в офис продаж. На обращение через сайт ответа нет 10 дней, в офисе продаж работает 2 окна и народу 30 человек в очереди. Это нормально - полдня потратить на сидение в очереди, что ли. А, ещё пока полдня будешь сидеть в очереди, в туалет возможности сходить не предоставится. На вопрос где у них в офисе пишутся жалобы ответ "не знаю".

Отлично, лучший сервис

Не дозвониться им

Конченные. Вопрос не к персоналу филиала, а в целом в устройстве обслуживания клиентов. Компания закрывает возможности решать вопросы по билетам через колл - центр и отправляет всех в отделы продаж. В очереди отсидел 4.5 часа. Избегал посещения офисов долгие годы, постараюсь больше не попадать сюда больше никогда

Изо дня в день одно и тоже, работает одно окно. Туалета нет, воды питьевой нет, мест на всех не хватает, 3 часа сидим а очередь не приближается....

Ужасное место

Работа персонала просто на нуле

Приехала в воскресенье в 10:30, была первая в очереди. Девочка все быстро оформила, подсказала определенные нюансы. Спасибо огромное!

Я насчитал 26 человек в очереди... Жесть. 2 окна.

Офис Аэрофлота = адовый ад. Врагу не пожелаешь)) Время 15:20, впереди ещё 15 человек и одно окно, обслуживают по 1 чел в час. Тухлый Аэрофлот.

Нет парковки, огромная очередь и полтора кассира из четырёх. Вахтерша массой 150+ кг проветривает, открыв двери настежь и нельзя закрыть. На улице -20С. Аэрофлот остаётся несуразицей. Хамское отношение на каждом этапе.

Отвратительно, очереди тянутся часами, так ещё и хабалки за стойками зимой при минусовой температуре открыли двери входные, что весь зал тянуло сквозняком, на попытку закрыть дверь, стали вякать что бы дверь не трогали, на предложение обслуживать людей быстрее, что бы они с их открытой дверью не мерзли, сказали, что бы я тогда сама на их место села и обслуживала. С какой стати зимой открывают все двери?

ужасно, очередь длинною в жизнь и нет туалета, абсурд. Клиентоориентированность на высоте. Вам так сс*ть хотеть и бояться очередь пропустить.

Интересует вопрос. По какой причине в офисе продаж, где средняя скорость обслуживания одного клиента 20 минут и огромные очереди (о чем уже и писать не стоит), нет туалета для клиентов? Где ваша клиентоориентированность?

Это такой ужас , дозвониться не реально.

Это просто ужас какой-то. Очень долго. Работает 2 оператора. Можно же сделать, чтобы когда много клиентов, работало 3 оператора. А у нас всё как обычно, не для людей. Вроде бы такая крутая авиакомпания, а на клиентов наплевать. Только ценят с платиновыми и золотыми картами... Так и получается, лучше заплатить 350 р. Билетуру и купить нормально.

Очень долгое обслуживание

Начитавшись негативных отзывов, шли сегодня с опаской. Оказалось, зря. Девушка- консультант на входе помогла с оформлением талона, очереди нет совсем, мы сразу прошли на оформление билетов. Оператор Никита помог оформить билеты и решить наши вопросы ( переоформление ваучеров на сына и оплата ими его билетов). Всё было оперативно и вежливо. Спасибо за проведение реформы в данном офисе!

Решили купить с мужем субсидированные билеты в кассе, так как на сайте не получилось оформить, когда прикрепляешь сканы документов, пишут, что "Документы не распознаны". Заехали в 11 часов - из 5 касс две были свободны. Так что купили билеты без очереди - сделали себе Рождественский подарок

Это какой-то ад,так медленно очередь нигде больше не движется

6 часов и обслужено 20 человек, и с 12 одно окно

Почему так долго? В кассах РЖД же как-то работаю оперативно, а пассажиров там гораздо больше.

Процесс оформления билетов через кассу не организован должным образом: 1) из 3 окон работают только 2; 2) одно из окон завязано на приоритетное обслуживание бизнес класса по отдельной очереди; 3) операторы уходят на длительные "перекуры", из-за чего скорость обслуживания снова снижается. Вывод - обслуживание эконом класса на очень низком уровне.

Женщин по-моему на работу принимали с зоны или со судимостью. Неопрятные, грубые, волосы сальные. На любой вопрос отвечают борзо. Полы грязные , куча мусора , такое ощущение что год полы не моются. Сервис на дне , желаю вам закрыться в ближайшее время и больше свои ворота не отрывать !

+ персонал знает свое дело. - долгое ожидание. - нет общего табло с номером талона. -офис не работает не оповещая об этом нигде. Бронировал билеты (сложный полет ) придя в офис оказалось нет света, бронь моя слетела (действует лишь сутки) создавали новую по телефону. На следующий день офис просто не работал, бронь опять слетела. Спасибо,что заставляете рано просыпаться и трепать нервы

Комфортный офис. Но многочасовые очереди

4,5 часа в очереди. Дозвониться до офиса не реально

Отличное обслуживание, вежливые сотрудники, никаких очередей, 15 минут в очереди и 15 минут на покупку билетов, 3 кассы в работе всегда.

Отстой е*анный работайте лучше

Отвратительное обслуживание, очень долго....

Ужас, очереди большие, операторы работать не хотят, из 3х окон работают 2, с перебоями

Дозвонится не возможно и очередь вечно

Невозможно долгое ожидание в очереди!

Из трёх окон работает только одно, в очереди приходится стоять по час-полтора, в том числе и с маленькими детьми. Что за отношение к людям?

Ужасные очереди, из-за невозможности купить билеты на сайте пришлось сидеть.

Очень большые очереди, работают 2 окна и очень очень медленно

дерьмо

Из трёх окон работает постоянно только два. Очередь неимоверные... Настоящее "окно в Совок"...

Ожидание в течение 2 часов.

Три часа в очереди. Итог - ноль. Выставиди на улицу и закрыли двери. Из трех окон работает то два окна, то вообще одно. Сервис гаже не придумаешь.

Очередь постоянно...

Это нечто!! 3 окна . Полный зал людей 1 оператор !!! Это следствие монополии. Никуда вы не денетесь , сидите , ждите и терпите !!!

Ну, хотя бы диванчики красивые.

На экране выдачи талонов очереди не видно полностью текста. Взял не тот талон. Тётка в окошке заставила идти брать новый и заново отстаивать очередь.

Очень уютный, чистый офис, с удобным местоположением! Дарья нам оперативно помогла переоформить билеты на другую дату по самой выгодной цене, подробно нас проконсультировала. Спасибо огромное!

Очень долго ужасно невозможно

Пришел получить одну справку (информация о том что нет прямых рейсов стоит 1000 р.) Вообще уже совесть потеряли. Ничтожное обслуживание, очень медленно и лениво абсолютно все, люди стоят в очереди вечно..... В терминале получения талонов для очереди кончилась лента, вышли менять ленту все сотрудники отделения. Две сотрудницы за стойкой и 1 охранник стояли 10 минут не могли поменять ленту, но это не все, КПД от того что они меняли ленту в троем -100%!!!!! Одна держала ленту в руках, отальные смотрели.... нет никакого желания больше связываться с этой конторой...

Спасибо сотруднику по имени Виктория! Все объяснила, предложила варианты, создала спокойную атмосферу.

Ужасное место. Всё очень медленно. Видят, что в зале много людей, но все равно выходят позвонить или покурить. Почта России обогнала скорость работы этого филиала раза так в полтора. Немного грубоваты. Ощущения после посещения сего места не позитивные..

грубый охранник, очень долгое ожидание пришел мужчина, охранник встал посреди входа и говорит: «уходите, вы не успеете» открыл дверь и выпроводил мужчину

Если вы хотите сюда зайти, то приготовьтесь... Ждать тут прейдётся вечность

Звоню третий день. Дозвониться нереально ни в этот филиал, ни по основному номеру Аэрофлота. Ужасное отношение к клиентам.

действительно отвратительный офис, 2 менеджера, обслуживание очень долгое, 20 мин. просидела в офисе, как стояли клиенты у менеджеров, так и продолжили стоять... после фразы им, присаживайтесь это будет очень долго, ушла

Очень долго ждать!!!!! Расформируйте пожалуйста это отделение! Толку 0! Ждал очередь 3 часа, все очень долго

Очень длинные очереди, персонал не вежлив с клиентами

скидывают, не ответив, шарашкина контора

Ужасные очереди (ждал более 2х часов), долго обслуживают, из 3 окон работало только одно, и по очереди менялись

Я думал такие очереди где то позади в ссср, а нет, Аэрофлот не отстаёт, не зря у них серп и молот логотип

Ужасная очередь, обслуживают долго (понимаю конечно, что у клиентов некоторых, много лишних вопросов и им с**ть на всех кто в зале), но и работает реально 1,5 окна, причём после каждого клиента эта половина прыгает «от окна к окну». Руководству компании конечно же ЧХАТЬ на отзывы, так как эта проблема уже давно здесь!

Спасибо оператору Ольге, что подобрала нам билеты по субсидии .

Ужасно большая очередь, обслуживание супер-долгое, сижу уже 2 часа

Неужели руководству Аэрофлота сложно добавить третьего оператора?!!! Работает 1,5-2 оператора, очереди по 3-4 часа, и это не в январе, когда льготники штурмовали кассы! Ну нельзя так работать, руководство Аэрофлота(((

Отвратительное обслуживание. Просто самое плохое место в городе по обслуживанию людей 1 человек в 55 минут....Это просто жесть. Охраник сидящий в цетре зала (13.5.21) и храпящий на весь зал. Два вялых оператора которым все до большой лампочки. Если это лицо аэрофлота под большими буквами которого они сидят...то это просто полный отстой

Очень медленное обслуживание. —————————————————————————————— ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО И ВЫ ПОЙМЕТЕ КАК ТУТ ————————————СКУЧНО ———————————— 1. Была бы возможность, поставил бы 1% от одной звезды. 2. 3 кассы, работает одна. 3. Один черт стоит уже полтора часа, свергните его с этого места, а то запарил этот дневальный. 4. Знают какие очередины и нет туалета. Так что если собираетесь здесь потусить, берите с собой подгузники. 5. Берите талончик и идите в кино, на пару сеансов. Так же, можете взять с собой раскладушку. Спать придется долго, так что выспитесь.

Хуже почты, очень долго

Очередь не выносимая!!! Работает одна касса!!!

Ждём свою очередь уже 3-й час. кайфареке.

Нахожусь в офисе уже 1.5 часа, огромное количество людей, девушки за классами в рабочее время просто встают и уходят куда-то на 15-20 минут, затем возвращаются и сидят думают, чем заняться ещё 20 минут, ну и обслуживают по 20-30 минут одного человека! Одна одна касса не работает не понятно по каким причинам!

Очередь, касса одна.