Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Были с ребенком 01.04.22. до этого приходили два раза на оформление пособий на ребенка, постоянно отсылали за неимением нужного или донести нужное, но сегодня - день исключение)) на входе встретил, как всегда, добродушный кучерявый парняга (имя так и не увидел, к сожалению). Ему отдельное спасибо, он всегда располагает к себе и помогает ориентироваться в МФЦ) парень, ты крут :) В 21 окошке нас ждал Никита Викторович, которому тоже отдельное спасибо! Наконец он нам помог оформить все как надо, никуда ни за чем не послал..) все вопросы с ним решили, всё объяснил, к работе относится с самоотдачей!) Просто раньше видели только отстранение и безразличие. Мужики, вы красавцы) на вас и держится добрая атмосфера МФЦ :)

Быстро сделали документы

Ну и очередя. Записи нет, в субботу просидели 3 часа и не попали! Половина окон не работает. Горите в аду просто

Очереди, духота, запись на месяц вперёд, обошлась звонком в горячую линию

Это просто кошмар! Сталина на вас нет!

В рабочий день не работают, и ни где об этом не написано

Дозвониться сложно, но так очень удобно тут все оформлять. Сотрудники прекрасные, все подробно объясняют

Достаточно хорошо, для того места . Правда принимают только по записи, но могут впустить , с условием, что нужно подождать

Я думала, что вас организовали для упрощения в решении разных вопросов при обращении граждан в те или иные структуры... А зря! Электронный талон на март месяц, простите, а сейчас вы чем занимаетесь? Зал полупустой. Всё талоны нагребают Застройщики или агенты, реальные люди, которые хотят оперативно решить свой вопрос не могут попасть в вашу святую святых! А сами сотрудники и рады, в зп в 25 тыс отсиживают свой рабочий день. Наладьте как-то подтверждение талона, органичьте получение талона одним лицом. Одним словом БАРДАК. И прекратите прикрываться пандемией, все давно чипированы, носят маски, хватит держать людей на холоде как скот. Противно, все для людей!

Подавала документы на пособия через мфц.При подаче документов поинтересовалась,как меня оповестить о решении,специалист принимающий документы объяснила,что если чего то будет не достаточно из документов,мне позвонят и оповестят.По итогу прошло 5 месяцев,пособия не поступали.Дозвонилась по телефону горячей линии соцзащиты,так как по обычному номеру просто не реально дозвониться к ним,и меня оповестили,что документы они отправили обратно в мфц на доработку,так как не хватало справки.Итог:меня об этом никто не оповестил,и пособия за те месяца естественно никто уже не вернёт.Хотела жалобу подать на сайт мфц,но так и не смогла найти,как это можно сделать.

Невозможно дозвониться!!! Как вы вообще работаете!

Не могу дозвониться! Хотелось бы уточнить, по рождению ребёнка какие справки с работы нужны?

Я очень довольна работой специалистов!) Всё быстро, четко и по делу Специалисты приветливы и вежливы Однозначно буду обращаться именно в этот филиал А вот по поводу горячей линии, действительно согласна с отзывами ниже.Дозвониться очень тяжело, а если дозвонились то вас обязательно нагрубят. Не очень ясно как из принимают на должность, где должна быть высокая клиентоориентированность, подтопки только из-за горячей линии -1 звезда

Вежливый персонал. В связи с большим потоком людей приходится минут 20 сидеть в очереди ( хоть и пришел к назначенному времени)

УЖАСНЫИ

Специалист топовый международного масштаба Грихутик Д.Д. Клиентоориентированность уровень 80 если б не он потерял бы пол дня, а так все про все 15 минут. Всем работникам крепкого здоровья и стальных нервов!

Звонила час, чтобы мне нахамили и не ответили на вопросы, которые были заданы. Консультант Мария. Кто такую грубиянку вообще посадил на место консультанта!? Почему люди в таких местах такие злые, необразованные!?ХАМЛО!!!!!

Какие то уроды работают (не все, но почему то на моем пути стоят одни овцы).

Указано что работают каждый день, кроме воскресенья, но сегодня приехав обнаружили обратное

Долго дозваниваешься до мфц

почему Мфц они по сей день работают в режиме только по записи, а не в обычном, доковидном режиме? В данный момент там нет записей до конца года. У нас в городе нет локдауна и все общественные места работают в обычном режиме, торговые центры, кинотеатры, кафе. Чем отличается мфц? Ну сделайте так же в ход по QR коду туда. Почему люди должны по три недели ждать чтобы попасть в мфц? При том что такая ситуация не во всех городах. А так же хотелось бы заметить, что и дозвониться туда большая проблема. Сегодня звонила в МФЦ, в очереди я была 36! Ждала ответа 40 минут, а на вопрос как мне записаться, потому что на сайте не получается, мне поступил ответ потому что до конца декабря нет времени и кинули трубку. Отличная работа

Зачем в профиле указан телефон если на него нельзя позвонить

По телефону не дозвониться

Нереально дозвониться сюда! Принимают по записи только.

3 дня не могу дозвониться, чтобы взять талон на очередь. Приходу к ним они мне дают этот же номер и отправляют. Я им объясняю, что не могу дозвониться по этому номеру, то не работает или не поднимают трубку, Спрашиваю "Тогда посоветуйте как взять очередь? а они даже не хотят слушать. Многие люди тоже стояли там и тоже не могли получить талон. Бардак, мучают людей и нарушают их прав.

Отвратительное место. Восстановить доступ в госуслуги просидеть можно целый день. Половина окон не работают, примите меры

Тройка за то что половина специалистов профессионалов и половина недоучек и хамов

Схема работы ужасная. Мне 25 лет, если что. Плоха в том, что люди стоят на улице, а когда начинается «заход» то просто все бегут как бараны в открывшиеся ворота. Женщины наглеют и проходят вдвоём и втроём по одному номеру. Для чего это было сделано - непонятно. Такое можно сделать и в помещении. Или улучшить талонную систему, вроде работала неплохо

Ужасная работа ваших сотрудников, не мфц а не пойми что зла на вас не хватает

Отвратителтная организация. Новая система «без записи не пустим» ужасна, потому что всё занято на нужные даты, записываться нужно за месяц. Чушь полная. Лучше закройте это бесполезное место. Мог бы поставить ноль, поставил бы ноль.

Всё держится на персонале - они работают. Сама схема построения работы ужасная. Руководству стоит задуматься об организации управления. Сдвиг по времени: ни один человек не обслуживается во время, из-за чего вопрос к руководству. Прием людей на входе это нечто. В маленьком тамбуре, явно не предназначенным для этого, скапливаются люди. Вы в своем уме? Сейчас все с лёгкостью заболевают короновирусом, а ваш метод организации приема людей этому только способствует.

Дурдом это мягко сказано. Но дурдом не от работников а тупой системы записи и нехватки времени на каждого человека, из за этого идет сдвиг и вовремя не принимают. Но персонал принял меня даже после 19.00 за что им огромное спасибо.

не возможно лозвониться на горячую линию, сеть занята

Бесполезная организация. В начале июня переоформляла ИНН и на месте спросила, сколько хранятся готовые документы в МФЦ. Работник Сазонова М. В. ответила " 3 месяца, придет смс о готовности ". Смс пришло 9.06. Сразу забрать не было возможности, тем более что документы хранятся 3 месяца, есть время. 26.08 я отправилась за ними в данный МФЦ. Мало того, что с ограничениями свободно в МФЦ не попасть, только по записи, так ещё и моё, хранящееся 3 месяца ИНН отправилось в налоговую 9.07. Смысл вашей организации?!

Ужасная "совдепия"! Без записи не принимают... По талону просидела 1,5 часа! Как можно так работать!!??? В рабочие дни отпрашиваемся со своей работы, чтобы ПО ТАЛОНАМ просидеть пол дня!!!

Абсолютно ублюдошный МФЦ, записали на 9.40 17 августа, к назначенному времени никто не принял, народу полный зал в условиях короны. Ссылаются, что при записи на быструю услугу люди проводят по40-60 мин, при том непонятно как работаю меньше часа получился такой наплыв, объясненить не могут. Админы грубят с порога, жена с грудным ребенком, т.к. надо было распределить мат капитал, охранник хватает ее за руку чтоб недела маску, при том что она в руках у нее и недеть сама она не может, мне помочь не дают! Просим охранника отойти чтоб не дышал на ребенка, он подходит ещё ближе! Нахрена записываете на одно время столько? При том что ждали 10 дней, звиздец какой то, типичное российское госучреждение.

Охранник в смене 14.08.2021 просто кошмар! Со своей личной истерикой, что ему весь день приходится работать в маске и «чем он хуже клиентов» прям наорал на девушку, которая только зашла в здание и из сумочки доставала маску. На все здание стоит орет, привлекает к своей персоне внимание, мешает работать коллегам. А когда уже и девушка стала защищать себя, не позволяя на неё орать со слишком не позволительно близкой некороновирусной дистанции... Охранник демонстративно на весь зал несколько раз сказал матерное слово на «Х» в многочисленных его вариациях в ее адрес. Как может действительно неуравновешенный человек держаться в подобном «клиентском» заведении - не понятно. Хотя может только в мфц и может... Создайте ему условия для общения- человеку скучно! За масками следят, но самым хамским образом! И научите наконец своих сотрудников (всех!) не «ТЫкать»!!!!!!!!!!!!!

Очень понравился сотрудник - Ожгибесова Ольга Юрьевна!!!Все четко и понятно объясняет ! Доходчиво ! Документы сделали раньше указанного срока,ещё один плюс!!! Рекомендую! Спокойная и добрая девушка,очень редко таких встретишь в данных учреждениях

Хамское отношения и не компетентность сотрудника на 46 окне , выдача паспортов . Это произошло сегодня .

Конченый филиал,хамство и не более

Отвратительный сервис, коронавирусные ограничения доведены до абсурда, запись не раньше чем через десять дней, приходишь отдаешь документы за результатами ещё через десять дней, приходишь тебе говорят ну всë хорошо теперь ждите ещё десять дней вас уведомят по смс итого МЕСЯЦ!!!!! Приходишь в это заведение и видишь снутри двери стоит серьезная такая щеколда которую открывает строгий часовой по команде администратора, чтоб не дай бог бабушка какая не пробралась туда без записи или мать с ребенком, а внутри больше половины окон пустуют и операторы за ними делают вид что работают, а иные и вовсе в телефонах лазиют а что им делать то если людей на приеме нет

Добро пожаловать в АД! Жарища невыносимая! Кондиционеры у них в качестве интерьера, маску бегал выжимать каждые 15 минут...ОТВРАТИТЕЛЬНО! Пришёл с дочкой и спустя час она больше не смогла терпеть! ИТОГ: Час в чистилище с маленьким ребенком и услугу так и не получил!

Здравствуйте, уважаемое начальство МФЦ, хочу донести до вашего сведения что невозможно находится у вас в отделении. Душно, жарко, кондиционеры не работают от слова совсем,. Просидел несколько часов, стало плохо. Примите меры пожалуйста!!! Ладно мы клиенты, но сотрудники тоже люди, уважайте их труд!!! Заранее спасибо

Если нужно сделать какие-то документы, для вас будет счастьем если попадете к Петросян Юлии Сергеевне. Просто замечательное обслуживание. Развернутая консультация по всем возникающим вопросам. Могу поставить твердые пять звёзд.

Куча специалистов, а очередь вообще не двигается.

Заказала справку, специалист ошиблась и сделала мне не ту справку, оплатила деньги просто так, никто ответственности за квалификацию сотрудников не несёт

Ожидание в очереди происходит не по очереди. Если вы пришли раньше,то тот кто был позже пройдёт раньше. Сотрудники сидят некоторые без дела,а ты сиди и жди очереди по 30-40 минут.

СМС оповещения так и не пришло, пришлось все самому узнавать

Несмотря на то , что ждала 20 минут своей очереди, обслуживание понравилось, все быстро и грамотно объясняют, в 57 окне специалист Пяк Елена быстро оформила документы на прописку меня и ребёнка

Некоторые сотрудники не владеют информацией. По одному вопросу разные "специалисты" говорят разную информацию и требуют разные документы. Я понимаю, зарплата у вас маленькая, но гуманность, грамотность и компетентность должны ведь присутствовать, а иначе как с людьми работать? Сами выбрали такую работу, значит будьте добры давать правильные консультации, что по телефону, что в офисе.

Самое ужасное место, с самыми некомпитентными специалистами. Проблемы не решают, если какие либо ошибки возникают, то виноваты не они а вы!!! Перебивают, не дают выразить свое мнение.

Была 22.05.2021 , попала к специалисту Пановой Кристине по услуге «прописка». Мои документы приняли быстро, объяснила дополнительно о том, как прописать ребёнка, все по делу. Побольше бы таких специалистов!!

Очень понравился обслуживание специлиста Духно Александра Сергеевна .Спасибо большое)

Отвратительно, Панова Кристина Андреевна, очень не вежлива, своё плохое настроение переносит на людей, думает что люди должны все знать, и с презрением обслуживает, мол вы что не знаете какие документы нужно, и какая вообще процедура, извините, нет, именно поэтому к вам и обращаются, все своё плохое не переносите на клиентов, МФЦ научите Панову Кристину Андреевну манерам!

Отличное отделение, специалист Русских ИЕ, все рассказала о пособиях, предложила оформить документы на новорожденного, все очень грамотно и быстро, я очень

Была в 3 окнах. Во всех окнах просили разные документы, и смысл этого центра?

Обращалась по вопросу смены данных в документе. Ждала минут 15 своей очереди, пока ждала мне сотрудница помогла быстренько оплатить госпошлину. Персонал доброжелательный, количество клиентов большое, но тем не менее специалисты не теряются и все успевают. После ожидания заполнила заявление со специалистом и уже через несколько дней пришла и без очереди получила уже новый документ. Спасибо!

В отличии от мерзкого МФЦ на Суворова. В МФЦ на Серышева всегда всё очень достойно и вежливо. В период пандемии принимают по живой очереди если есть свободные окна.

Чтобы попасть во внутрь надо встать в очередь с наружи. Хотели сделать антиковилные меры получился бред, электронная очередь не работает, непонятно кто за кем стоит. Лучше бы оставили как было до ковида, а то искусственно создали столпатворение. Короче руководству этого заведения твёрдый кол за организацию.

Стругов Е.А. Во время рабочего дня записывалась к врачам, что прибавило время моего приема в мфц. Чтоб что-то спросить нужно было дождаться когда она объяснит проблему своему ортодонту...А в машине сидел мой плачущий ребёнок Не компетентный сотрудник, после неё ещё пришлось поездить чтоб уточнить не Молл важные детали!

Не люблю организации подобного типа, где много людей и вечный галдёж... но здесь я была приятно удивлена! Быстро помогли с решением моего вопроса! Сделали то, что мне требовалось раньше срока! Также быстро всё выдают! Сотрудники тоже порадовали, вежливые и обходительные

Обращалась для оформления регионального материнского капитала. Хотела выразить благодарность специалисту Дадаевой Светлане Викторовне. Грамотная, вежливая, все очень подробно объяснила и помогла оформить необходимые документы.

Не понимаю вообще смысл этой организации!!!!

Которые сидят сотрудники не хочет помогать людям именно иностранцам Будьте Прокляты нацисты

Необходимо написать президенту о целесообразности таких организаций как МФЦ. Держать людей на морозе, под -25.

Очень понравилось обслуживание! Быстро и четко все было организовано. Даже удивилась немного, обычно в других организациях либо не можешь записаться, либо долго ждёшь, либо не совсем верно консультируют. А тут все было быстро и качественно. Спасибо Мясниковой О.В.!!

Когда успел поменяться режим работы?! То с 8 утра, то с 9