Отзывы Дружок, ветеринарная клиника

drugvet.ru

Широкий спектр ветеринарных услуг и товаров

Зоотовары Ветеринарные клиники Ветеринарные аптеки

   4.4

Адреса, телефоны, время работы

Вся информация по Дружок, ветеринарная клиника

Просмотров (29)

Понравилась организация? Поделись с друзьями!

Отзывы Дружок, ветеринарная клиника

Яна Анохина
23.03.2022 15:28

В Дружке на Калараша лучшие врачи! Хожу туда с обеими собаками с щенячества, персонал очень дружелюбный, врачи всегда помогут с любым вопросом, найдут подход к животным с любой психикой. В наличии всегда есть необходимые лекарственные препараты. Всем советую эту ветеринарную клинику. Наш любимый врач в ней - Кристина Станиславовна Купцова.

   5
Виктория Вольфова
22.03.2022 10:22

Прекрасная ветклиника! Врачи очень отзывчивые, настоящие профессионалы и легко находят подход даже к самым вредным Шпицам!) Ходим туда всей звериной семьёй, очень рекомендуем Кристину Станиславовну - наш любимый доктор!

   5
Anastasia Ivanova
02.02.2022 12:45

Отличная клиника, мне очень нравится! Чистота, сервис, обращение с животными! Врачи правда не все хорошие, терапевты довольно бесталковые, но онколог и нефрологи мне нравятся.

   4
Руслан Иванович
29.12.2021 05:26

Вчера посещал данную ветеринарную клинику ,для планового осмотра кошки.Очень понравилось качество обслуживания,ветеринар ответил на все интересующие меня вопросы.Дал рекомендации.Будем обслуживаться в Данной ветеринарной клинике .

   5
Юлия Алексеева
24.12.2021 19:22

Приносили котика на кастрацию, все сделали отлично, через час уже забрали домой. Персонал замечательный, врач добродушно ответил на все возникшие вопросы. Через 3 часа кот полностью пришёл в себя и никаких дискомфортов не испытывал.

   5
Daria Litvinenko
14.09.2021 06:03

Замечательная клиника! Нашей кошке Пакле необходимо УЗИ сердечка перед предстоящей операцией. Мы очень волновались, так как нрав у неё совершенно непокладистый, кусается, царапается, вырывается, и я не представляла, как всё пройдёт. Но персонал клиники просто удивительный. Тот случай, когда люди занимаются высокопрофессионально своим любимым делом, создавая атмосферу добра, внимания, любви и доверия к себе четвероногих пациентов. Отдельная благодарность доктору Айболиту Литвинову Евгению Сергеевичу! В его чутких руках мы просто не узнали свою Паклю, она вдруг стала послушной и покладистой и позволила успешно провести процедуру нам на радость)). СПАСИБО!

   5
Наталья Кечайкина
23.07.2021 12:00

Сестра прививает здесь собаку, мы кастрировали кота по акции должно было быть все бесплатно, но нет корм и игрушка были платные, врачи не все хорошие, первый раз когда сестра пртвивала собаку хорошая врач, а вот недавно плохая собака очень нервничала. Но ходим туда, потому что рядом с домами.

   4
Александр Исаев
20.06.2021 10:44

Низкий поклон Кристине Станиславовне)

   5
Павел Удинцев
09.05.2021 12:29

Ставлю отличную оценку за оперативную помощь, а главное за сразу поставленный верный диагноз, который в последнее время стал редкостью. Также хочется отметить индивидуальный подход к каждому пациенту (как послеоперационный стационар, так и консультация после полного выздоровления). Также хочется выразить особую благодарность Кристине Станиславовне, за полные разъяснения всех процедур на понятном языке, само хирургическое вмешательство и одним счастливым животным (как минимум) больше :3

   5
ContraL999 .
05.05.2021 05:56

Отличная клиника и замечательные доктора. Кристина Станиславовна наш постоянный доктор. И помощница у нее отличный доктор, добрая, и животных любит. У меня котенок, брала его совсем маленьким, 1,5 месяцев не было. Все прививки и осмотры только тут. Была проблема с переводом котенка с молочки на обычный корм, пришла на прием, помогли подобрать питание. Сейчас у меня уже огромный 5месячный котоконь. Весёлый и здоровый)))

   5
Ксю Кареглазая
06.04.2021 09:33

Здравствуйте спасибо большое врачам и клиника очень хорошая, но у меня вопрос почему когда приезжаю я с животным цена одна, когда мама цена другая приема и так далее!

   4
Елена Некрасова
06.03.2021 13:10

Хорошая клиника, вежливый персонал. Стерилизацию кошки провели на отлично,заботливые доктора.

   5
Zzu Zzu
16.09.2020 19:03

Всегда вежливые и заботливые доктора. Кристине Станиславовне отдельное наше спасибо.

   5
Яна Владимировна
27.08.2020 09:33

Посещали данную ветклинику с котёнком, поставили необходимые прививки. Хочется выразить огромную благодарность всем сотрудникам, за их искреннюю любовь к животным. Готовы помочь в любом вопросе, проконсультировать. Все доброжелательны и приветливы. Спасибо за обходительность и атмосферу без напряжения при ожидании приема

   5
Oomph L
12.07.2020 12:50

Хочется выразить благодарность врачу Кристине Станиславовне за спасённую жизнь. Врач вела нас до полной стабилизации пациента, спрашивала о состоянии, проявляла внимание, была постоянно на связи. Благодаря ей хвостик быстро пошёл на поправку

   5
Кристина Чадова
09.05.2020 08:04

Отвратительное отношение персонала к своим клиентам. По телефону не могли сказать стоимость услуги- то есть не знают своего ассортимента услуг. Вопрос- а что тогда они там делают? Звонили узнать насчёт анализа крови, девушка сказала что уточнит и перезвонит. Прождали минут 15, в итоге поехали в клинику на Калараша, т.к. были недалеко, ехали с другой клиники, в которой не было оборудования для теста. На что девушка опять же не знала цен на услуги, в кабинете напротив сидел врач сказав: «взять кровь на дирофиляриоз 15 минут делов», а в итоге нас хотели записать на 17 часов (а мы приехали в районе 13 часов). То есть взять кровь, которое «15-ти минутное дело» они могут только через 4 часа? Нам ехать домой достаточно далеко от клиники на Калараша, на что нам сказали ехать в клинику на Некрасова, которая ещё дальше. Уточню, мы не с машиной, своим ходом, ещё и с щенком акиты кататься туда-сюда не очень классно. Вообщем осталась недовольна посещением клиники. Желания приехать ещё раз- нет. Ходили в зверодент к дерматологу, который прописал менять корм на отвратительный дерматологический за 3к без мяса только на основе муки кукурузной. Естественно, деньги на ветер, обратились к более хорошему специалисту, которая сказала что у нас нет аллергии и менять не нужно корм, особенно на такой пустой. Перепроверьте своих специалистов на квалификацию и знание своей работы.

   1
Анастасия Злобина
24.04.2020 11:10

Не знаю кому и чем помогли в данной клиники, мы там потратили деньги зря а самое важное драгоценное время для щенка. В эту клинику не советую обращаться там просто вытягивают деньги. Сейчас нам предстоит дорогостоящее лечение из за того что из изначально не верно был поставлен диагноз.

   1
Анна Кичаева
20.04.2020 11:25

Доверяю только этой сети ветеринарных клиник. Цены приемлемые, но самое главное это внимание и забота, которую они дарят не только хозяевам животного, но и в первую очередь самому животному. Все сотрудники грамотно и компетентно отвечают на все вопросы, консультируют по предстоящим процедурам и дают адекватные рекомендации, при этом не впаривают ничего лишнего. Сегодня обращались в филиал на Калараша по поводу стерилизации кота. В клинике действует правило - принимают животное в сознании, и в сознании отдают обратно. То есть после наркоза животное остается еще какое-то время под наблюдением врачей. Сидеть в клинике не рекомендуют, приезжаешь на процедуру к назначенному времени, и забираешь так же в оговоренное врачом время. Мы очень рады, что среди множества клиник, мы нашли именно ту, команде которой можно смело и безоговорочно доверять своего питомца. Спасибо вам.

   5
Наталья Ирхина
09.02.2020 14:16

Систематически наблюдаемся в клинике ДРУЖОК. Искренне хочется выразить благодарность врачу-кардиологу Евгению Сергеевичу Литвинову за квалифицированную помощь,внимательное и терпеливое отношение,подробные ответы на все вопросы,заботливые рекомендации и советы! Спасибо Вам большое!!!

   5
Anastasia Yakovleva
24.01.2020 10:57

В вопросах содержания животных у нас очень богатый опыт. Детки у нас кого только не просили завести. Первое наше обращение к доктору было с хомячком - джунгариком: на втором году жизни у него воспалился глаз, который пришлось удалить. После успешной операции джунгарик прожил ещё больше полугода. Пришлось пережить и печальное расставание с 18-летним котом. Из-за серьезного заболевания его пришлось усыпить. Не смотря на "рутинность" этой процедуры, я заметила индивидуальный подход врачей клиники, которые безмерно любят своих пациентов и относятся с пониманием к любой проблеме. Позже в нашей семье появился "Кутузов" - котенок месяцев 4х, подобранный на улице. Старший сын, идя со школы, не смог остаться равнодушным к облезшему дворяге. Побоявшись инфекции и прочих неприятностей, я обратилась в клинику "Дружок" за помощью. Котенка 2 недели содержали и лечили за счёт своего благотворительного фонда. Из клиники мы взяли его домой. Чуть позже и ему понадобилась операция по удалению глаза: из-за катаракты, имеющейся сразу при поступлении на лечение, глаз начал уменьшаться и воспаляться из-за трения ресничек. Когда удаляли глаз, на операционный стол упала пуля. Кто-то стрелял в него из "воздушки"... На рентгене нашлась ещё одна в груди, с которой ему уже не расстаться. Сейчас это здоровый, счастливый кот:) Мы неоднократно убеждались в компетентности врачей клиники, внимательности всего персонала. Знаем, что руководство уделяет особое внимание дополнительному обучению специалистов, организовывая выезды на конференции. Теперь мы точно знаем, что не изменим своему выбору).

   5
Lana Sergina
20.01.2020 19:39

Прививки делаем только тут, очень доброжелательный ветеринар, все делает деликатно, и без болезненных ощущений. При первом посещении подарили паспорт прививок и корм для щенков )

   5
Анастасия Лученко
20.11.2019 12:10

Большое спасибо вет доктору на Калараша! Прекрасный, чуткий человек! Очень приятно, когда видишь, что на твою собаку не все равно) помогли и по адекватной цене

   5
Сергей Винницкий
16.10.2019 04:00

Обращались в данную клинику с целью лишить кота его достоинства! Персонал вежливый, внимательный. В клинике чисто. Остались довольны обслуживанием и результатом. (Кроме кота

   5
Natalya S
08.10.2019 06:34

Стерилизовала в Дружке на Калараша, 15, двух своих возрастных кошечек, 10 и 12 лет. Слава Богу, что практически вовремя это сделала, так как у обеих начались проблемы по здоровью. Мне очень понравилось, что после таких операций животных оставляют на стационаре под наблюдением до выхода из наркоза. Отдала животное на операцию и приехала за ним в указанное врачом время. Домой забираешь уже полностью пришедшее в себя животное. Не надо за ним ходить, следить, чтоб в косяк не вписалась или не грохнулась где нить. Да, клиника не из дешёвых, но я готова платить за сервис, удобство и безопасность для своего любимца.

   5
Анна Наумова
03.10.2019 08:51

Несколько раз была в клинике. С котом и кроликом. Все четко по записи ждать не нцжно, врачи молодцы.находят общий язык с животными быстро.

   5
Н Н
30.09.2019 19:07

Кардиолог Евгений Сергеевич Литвинов огромное Вам спасибо, что сразу нашли проблему и прописали лечение которое нам помогло. В другой клинике нам сказали, что нечем помочь и прописали ЭВТАНАЗИЮ. Но придя в дружок к Сергею Литвинову даже и речи не было об ЭВТАНАЗИИ, и очень подробно объяснил нам что происходит с нашей собачкой, было грамотно прописано лечение которое нам помогло. Спасибо вам большое при большое нам повезло попасть к вам в тот момент. Так же хочу поблагодарить кардиолога Ольга Михайловна Кондратьева у которой мы наблюдаемся, но на тот момент она была в отпуске. Ольга Михайловна так же грамотный кардиолог , всегда нам все подробно расскажет подскажет. А еще нас очень поддержала врач Крестина Станиславовна на тот момент когда было собачке плохо видно, что Крестина Станиславовна опытный врач и знает свое дело да и еще все очень подробно расскажет. Вообщем советую клинику Дружок теперь будем ходит только к вам. Здесь вежливые добрые и знающие свое дело врачи.

   5
Любовь Верещагина
29.09.2019 09:43

Свою кошечку стерилизовали в одном из филиалов этой клиники. Врач все сделал хорошо, шовчик зажил быстро, без каких-либо последствий! очень заботливый персонал!

   5
Serge S
27.09.2019 08:57

Года три-четыре назад приходил сюда со своим кобелём-стафом. Врач, умница, быстро нашла с ним общий язык (пёс он характерный) и помогла в лечении

   5
Сергей Лушников
31.08.2019 19:26

Профессионалы своего дела! Наш Фредик посещает только Дружок.

   5
Анна Дьячкова
30.08.2019 07:04

Есть и плюсы и минусы. Плюсы: достаточно системный подход, все назначения сохранены в компьютере у врача. Все назначения последовательно прописаны. Есть план лечения. Минусы: очень маленькое помещение, иногда в кабинете принимают сразу два врача и, как следствие, балаган: ничего не слышно. Нет личностного подхода. Если ты не на приём, а, к примеру, пришёл за результатом анализов, то у тебя даже не спросят как дела у животного. И, пожалуй, самый главный минус, нет свободного врача (то есть все строго по записи). Несмотря на то, что на двери кабинета висит объявление, что тяжелые животные принимаются без очереди, нам администратор отказала в инъекции серении, объяснив, что запись плотная и она не может нас провести без очереди, хотя мы не нуждались в приеме и даже в осмотре. Укол занял бы меньше минуты.

   3
Денис Щетинин
15.08.2019 11:50

Хочу выразить благодарность клиники Дружок! Благодаря высокому профессионализму врачам, нашего кота спасли

   5
Ангелина Соловьёва
15.08.2019 10:34

Подобрали наше чудо совсем юным. Увидели под окнами рыжий комок и не смогли устоять. Взяли к себе, покормили, помыли и на следующий день сразу же повели в Дружок, находящийся недалеко от дома. Приняли нас с заботой и чутким вниманием! Котёнка взвесили и осмотрели от носа до хвоста. Оказался здоровым, только с блошками, но там же посоветовали нужные препараты для их устранения и проконсультировали по поводу питания. Кроме этого, нам подробно рассказали, что вакцинация - очень важная часть для жизни питомца. Сегодня как раз поставили первую прививку. Что удивило больше всего - попали к тому же врачу, и она нас сразу же узнала. Было очень приятно и нам, и судя по виляющему хвостику нашего котика, ему тоже. Большое спасибо за заботу! В скором времени придём к вам на повторную вакцинацию!

   5
Екатерина Сергеева
15.08.2019 07:53

Спасибо за чуткое отношение, быструю помощь работников клиники! Особенно доктору Кристине Станиславовне, администратору Ольге и помощнику доктора Светлане Васильевне. Мы обращались с проблемами отравления, ложная течка, кашель и получили помощь и выздоровели. Прививки только у вас, ведь к вам не страшно прийти на приём.

   5
luda ttt
06.03.2019 16:35

К счастью довелось побывать в этой «клинике» всего 2 раза. пыталась обратиться за неотложной помощью собаке. Такого отношения не видела нигде, нас просто выгнали и рекомендовали записываться на приём, видимо хозяевам необходимо развивать экстрасенсорные навыки, дабы предугадать болезнь своих питомцев. К слову, в Бетховене куда мы всегда обращаемся таких ситуаций не возникает. Непонятна ситуация с отсутствием размена в кассе. «Препарат я вам не продам, я только открылась и размена нет, идите меняйте» Что, постите?! Явно не задача покупателя/клиента обеспечить наличие размена в кассе Даже одной звезды много для оценки работы этого заведения

   1
Д.
04.02.2019 12:37

Хотим сказать огромное спасибо ветеринарной клинике Дружок, на Калараша 15! Мы участвовали в акции День Сеньора в конце января. Нашему Барсику уже 8-ой год жизни а к доктору его водили очень давно. В один прекрасный день узнали о бесплатной акции День Сеньора в Дружке. С возрастом у Барсика стали появляться проблемы с желудком и мало стал мочиться и мы конечно записались. Но сомневались будет ли толк от бесплатного приёма. Очень остались довольны, Барсика со всех сторон смотрели и пощупали и послушали, рассказали что нужно делать для его здоровья, рекомендации по дальнейшему уходу. Записали на кастрацию, т.к он был не кастрирован. А мы даже и подумать не могли, что это так влияет на здоровье котов. Целый новый мир открыли нам на этом приёме! Дружок, спасибо вам за такую чудо акцию, проводите её чаще!

   5
vera_chechneva
15.10.2018 07:56

К сожалению практически не найти сейчас хорошего специалиста ,которому можно доверить спасение любимца!В данной клинике такого врача мы нашли ,это Кристина Станиславовна!Она очень внимательная ,погружается целиком ,со всей душой в историю каждого пациента (ни с одним своим животным обращалась к ней) . Назначает лечение ,анализы ,лекарства только по мере реальной неоьходимости ,а не «чтобы было» ,вытягивая средства ... Да ,клиника не из дешевых ,но для меня и многих ,действительно любящих своих животных как членов семьи ,не это самый важный показатель!Самое важное-это своевременная ,квалифицированная помощь!Берегите своих питомцев!Они для нас часть жизни ,мы - вся их жизнь! Спасибо Вам ,Кристина Станиславовна!Мы Вам доверяем и очень благодарны :)

   5
Вера777
15.10.2018 07:47

К сожалению ,в нашем городе очень сложно найти квалифицированного специалиста ,который действительно ПОМОЖЕТ питомцу выздороветь ,а не будет испытывать методы проб и ошибок ,вытягивая немалые финансовые средства с Ваших карманов.В клинике Дружок я нашла уже не одного специалиста ,которому можно доверить самое дорогое -здоровье любимого питомца!Сейчас речь идет о Кристине Станиславовне.Она действительно погружается со всей душой в историю каждого животного ,рассказывает то ,о чем не спрашивали и не подумали, дает ценные рекомендации, назначает процедуры и лечение лишь по необходимости ,а не «чтобы было» Пусть расценки в данной клинике не из низких ,но я считаю ,лучше заплатит 1 раз незначительно больше ,чем сэкономить пару сотен и в итоге переплатить тысячи ,я уже не говорю о измученном животном ,которое сказать даже не может ничего!Помните пожалуйста ,люди ,животные-это часть нашей жизни ,мы-вся их жизнь!Берегите питомцев ,не экономьте на них ,узнавайте о них больше и оберегайте от страшных заболеваний.

   5
Другое Измерение
23.03.2018 07:38

Лучшая клиника в городе! принимали роды у нашей собаки, корги! оперативно, врачи профи, слаженно четко! администротор оформила быстро, подготовили операционную, сделали узи, родили:)

   5
Nyenya
27.02.2018 06:09

Записались на стерилизацию кошки по телефону за две недели. "Роль" администратора выполняет сотрудница, сидящая за стойкой торгового отдела и кричащая оттуда в коридор вошедшим посетителям. В назначенное время не пригласили, предложили ожидать. Сам коридор очень узкий. Ожидать очень неудобно: три-четыре посетителя c сумками-переносками, снующий из перегородки-в перегородку персонал, намывающий пол технический работник или выносящий через весь этот коридор в санузел мединструмент (использованный?). Это всё за десять минут ожидания. Обратился через десять минут к сотруднице в торговом отделе, мне ответили вопросом на вопрос: "А что Вас ещё не пригласили?". Качество обслуживания зашкаливает. Это при высоких ценах в среднем по городу. Читал до этого отрицательные отзывы про эту клинику, а вот и сам убедился. Действительно, хорошо только пол умеют намывать. Не стал дожидаться. Не привык впустую тратить своё время за свои же деньги.

   1
Марианна Лысенкова
13.04.2017 14:46

Обслуживание вполне обычное, а цены просто неприличные. При чем, не только за сами услуги клиники. Платным оказалось абсолютно всё: бахилы, бумага для принтера, обычная бумажная салфетка включена в чек по 100 рублей!!! Кроме того, осталось непонятным: сказали что кормлю собаку не правильно, но как правильно так и не объяснили. Диагноз никакой так и не поставили, причину недуга тоже не объяснили. Врачи на самом деле вежливые), но наверное, я не за этим приходила.

   3
Татьяна
24.01.2017 09:40

Дай Бог здоровья всему персоналу Дружка за спасение жизни моего котика Дымка!!! Дымок уже солидный кот, ему 12 лет, так что проблемы с мочеполовой системой возникали частенько.И вот,31.12 утром замечаю, что беспокоится,не может сходить в туалет.У меня шок,новый год на носу, работает ли вообще кто. Позвонила администратору в Дружок,обрисовала ситуацию.Сказали незамедлительно приезжать.Поехали к врачу,по дороге мой дорогой уже начал отключаться....Экстренно осмотрел врач, собственно,мои сомнения подтвердились, выкачали из его мочевого пузыря столько крови - ужас просто.Назачили лечение и рассказали о профилактике закупорки мочевого канала! Сейчас долечиваемся.У ваших специалистов просто золотые руки!!!! Процветания вашей клинике!! Всем советую обращайтесь в "Дружок"!!!

   5
Mrs.Al
25.10.2013 16:00

Этот вет.центр тоже удалось посетить. Ничего особенного не припомню. Болячка у кошки была несложная, делали уколы, назначили лечение, вылечили. Нормальный центр. По крайней мере был нормальный. Но хотелось бы все-таки больше эмоций от врачей. Положительных. Люди все таки своих любимцев доверяют им.

   3

Похожие организации

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   4.4

Читать 28 отзывов

Детский транспорт, магазин детских товаров

kids-transport.center

Абакан, Вознесения, 1а

   5

Читать 1 отзыв

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   3.9

Читать 14 отзывов

Детский транспорт, магазин детских товаров

kids-transport.center

Абакан, Вознесения, 1а

   5

Читать 1 отзыв

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   3.9

Читать 14 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Fantasyart.kz, студия детского текстиля

fantasyart.kz

Алматы, Богенбай батыра, 86

   5

Читать 1 отзыв

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Umka, интернет-магазин детских товаров

www.umka.kz

Алматы, 10а микрорайон, 10а

   4

Читать 4 отзыва

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

Fantasyart.kz, студия детского текстиля

fantasyart.kz

Алматы, Богенбай батыра, 86

   5

Читать 1 отзыв

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Sachiko-Olzha products, ТОО, компания

sachiko-olzha.kz

Алматы, Богенбай батыра, 303

   4.6

Читать 15 отзывов

Avtokresla.kz, магазин детских товаров

www.avtokresla.kz

Алматы, Курмангазы, 107

   4

Читать 4 отзыва