Отзывы Деловые Линии, ООО, транспортно-экспедиторская фирма

Потеряли одну коробку из четырёх, долго отказывались признавать. По итогу - да потеряли, пишите претензию. Потеря на сумму чуть больше 141 тысячи. Сомневаюсь, что компенсируют…

Быстро и качественно!

Это трындец товарищи. Муж проехал 300 км, забрать пакет специального корма для больной собаки! С моим паспортом! С накладной. Отказали выдать! Я в шоке просто! Никогда ни с одной службой доставки такого не было! Ужас. Никогда ни в одной фирме не сталкивалась с таким! По вашему он что на улице нашёл эту накладную и паспорт? И готов заплатить за доставку! Зачем так усложнять? Без проблем всегда забирал супруг,друзья, да кто угодно. показывали накладную , мой документ, смс что угодно! Вот честно, я просто в шоке. Проехать 300 км за 5 кг корма и не получить его! Девушка сказала мужу, а может вы украли паспорт у жены! Это что ?! Украл паспорт, чтобы забрать пакет собачьего корма! ???? А теперь вопрос, если у меня нет возможности например, связаться с отправителем? Чтобы он назначил доверенное лицо? А если у меня нет возможности приехать от слова совсем? Что делать? В этом случае? Больше никогда не буду пользоваться Деловыми Линиями Владивостока. И вам желаю, не столкнуться с такой ситуацией, дорогие сотрудники!

Ужасная транспортная компания с соответствующим сервисом. Груз получить целая проблема, я не говорю уже о хамских сотрудниках, которые там работают.

Если оплата груза у вас происходит через р/с, то планируйте платёж заблаговременно (4-5 суток до прибытия груза), так как бухгалтерия данной ТК никуда не спешит

Просто ужасная компания!!! Сегодня получала груз из Красноярска, и была просто шокирована работай экспедитора и менеджера по логистики! На все дискуссии потратили полчаса, водитель привезший груз не давал номер тел. офиса, устроил просто какое-то представление из обычной доставки. Товар не выгружали , требовали ежесекундную оплату. Я говорю, выгрузят товар, примем его по местам и сразу же оплатим. Он заставил грузчиков загружать товар обратно в машину, сказал, что за кол-во он не отвечает, а только за доставку(( То есть деньги платите сейчас, а проверять и разбираться будете потом, только вот не понятно с кем. Никогда раньше такого ужасного отношения не было. Руководству данной компании надо пересмотреть свои "прихоти", всегда и везде было и есть- заносят товар- платят деньги, а никак не на оборот! А то скоро совсем без клиентов останетесь!

Ужасная транспортная компания! Наш груз потеряли, мы подали претензию, приложили документы об оплате (а это не такая уж и маленькая сумма - 13.000 руб), только после всех уточняющих деталей, нам пришел отказ в выплате, потому что наш груз нашли. 10 дней мы убили на ожидание, еще не известно, сколько потребуется времени на его получение!

Ужасный сервис!!! Два раза получали груз из Москвы и оба раза раздавленное оборудование. 06.06.2022 года пришёл раздавленный груз на сумму 135000 рублей. Груз был застрахован, по страховке насчитали компенсацию всего 27000 рублей!!! Больше не будем обращаться в эту ТК.

Как всегда на пять балов

Ужас. Потеряли груз найти не могут. Отговорки одни.. ПРОШЛА Неделя а воз и ныне там. Груза нет.

Ожидал большего от этой компании но чтобы сэкономить свои нервы лучше не связывайтесь с этой конторой

Я в шоке...потеряли посылку в 30 кг! В ярко-желтой упаковке! Верните одеяла!!! Зима прошла,мне они нужнее... вместо "номера накладной" прилагаю фото посылки, чтобы было нагляднее

Отвратительная транспортная. Однажды уже зарекались никогда ей не отправлять и тут нам отправили без согласования именно этой транспортной. Сплошная нервотрёпка, грабительские тарифы, обратная связь жуть!!! Приходится тратить кучу личного времени что бы получить свой груз!

Отвратительная компания ! Ждал выдачу груза в офисе почти 2 часа и ещё мин 40 на складе , пока сонные черепахи что либо там найдут.. Руководитель компании просто забил на сервис . Не понимаю , как в условиях конкуренции эта ТК ещё существует.

Просто ужасная компания, вчера приехали с другого города получать посылку по доверенности , отказали.

Ну не знаю как у остальных, груз отправил достаточно быстро, минут 15 наверно на всё ушло. И ценник по мне адекватный. Посмотрим когда дойдет :)

По телефону дают ложную информацию. Приехали в офис, сидящие хабалки нахамили и испортили всё настроение. Клиентоориентированности в этой компании ноль.

Бывают недочёты Но в основном всё хорошо

Прекрасный водитель Артем! Доставил груз 26.02.2022. большое ему спасибо за качество работы, уважительность, добропорядочность!

Оплаченная услуга по упаковке груза оказана, по факту, не была! Хотя сотрудник на приемке даже помог с выбором упаковочного материала: зачем, если делать этого компания, явно, не собиралась? Груз (сноуборд в дорогом качественном чехле) был доставлен БЕЗ УПАКОВКИ, весь в птичьем помете. Деловые линии, вы переправляете грузы на аистах? Абсолютно НЕДЕЛОВОЙ подход, меняйте название компании. А в описании услуг делайте пометку: "Деньги берем, но выполнение договора на услуги - это не к нам".

Ужасная транспортная компания. Заявка 00770000977 с оплаченным грузом Была отправлена 11 января. Из Хабаровска во Владивосток. Пришла 15го. Стоимость. Перевозки выросла в три раза. Габариты те же. Сегодня 9 февраля, груз до сих пор удерживается в ТК. Претензии не рассматриваются уже три недели.

Логистика просто на "высоте". Прировнять улицу в черте города Владивостока к Артемовскому ГО это сверх идиотизм. Как вы вообще груза возите,купите карту или глобус своим логистам.

Организация просто одно большое недоразумение. Отправили через них товар на Wildberries еще в ноябре с доставкой до маркетплейса. В процессе доставки товар был потерян, при этом пол месяца врали, что товар в пути, в результате чего в новогоднюю распродажу не попали. Только к концу декабря удосужились сказать, что товар потерян и предложили написать претензию. Написали претензию, далее началось очередное вранье. Начали писать, что товар на терминале, а не отправляют потому как не оплачен счет. Отправили им платежку, начали требовать платежку, заверенную печатью. Одновременно с этим страховая компания запрашивает документы, подтверждающие стоимость, чтобы можно было произвести оплату по страховому случаю. В кол-центре ничего внятного сказать не могут. 21 января приходит ответ, что товар найден. Звонок в Деловые линии, чтобы согласовать дату доставки. Принимают обращение и просят подождать, когда свяжется менеджер, таких было еще 3 обращения (последнее 31.01.22), менеджеру по барабану, так и не позвонил. В разговоре с кол-центром указали, что часть товара просрочено т.к. товар ездил дополнительно 2 месяца, а также маркировка на товаре уже не актуальная т.к. по правилам Wildberries доставка должна быть в течении 30 дней с момента создания заявки на поставку. Диспетчер, просит выслать новую маркировку в отдел, который занимается доставкой товара на маркетплейс, а также список коробок, которые требуется вернуть. По итогу приходит письмо с шаблонами перенаправления всего груза и оплату за доставку - перенаправление куда? Не понятно! Прошу обратным письмом номер телефона, чтобы решить вопрос оперативно, ни ответа, ни привета. Складывается мнение, что товар до сих пор не найден, так как все очень похоже на затягивание времени! В общем организация полная помойка. Если есть варианты с ней не работать, то работать и не нужно!

Помойка, а не транспортная. Если груз ещё +/- быстро принимают, на оформление стоишь в электронной очереди по 40 минут. То-ли не хватает операторов, то ли расторопности. И это при самых высоких ценах на перевозку, навязыванием дополнительной упаковки и страховкой. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой ТК, лучше в пэк или энергию сдать груз.

Отвратительная компания, доставка груза в Петропавловск-Камчатский не осуществляется целый месяц. Никогда не работайте с ней!

Отдали груз другому клиенту, неделю выясняли этот факт, потом ещё 3 недели не могли осуществить забор груза, и все это в пределах одного города. В ответ на претензию заявили, что у них нет контрольных сроков, есть только ориентировочные. Мол, мы вам в итоге груз всё-таки доставили, так что радуйтесь. И не волнует никого, что была заказана авиаперевозка, которая стоит в несколько раз дороже.

Приехала 21.01.22 в 19:15 примерно сдать груз на отправку, подъехала к воротам оставила машину, пошла передать груз приёмщику, попросили переставить машину, так как маленько мешала проезду погрузчику с негабаритным грузом, без проблем пошла переставлять машину, сажусь хочу отъехать, а этот товарищ с негабаритным торчащим грузом на погрузчике даже не дал отъехать, чуть не снес мне зеркало, буквально в миллиметрах прошёл, а другие товарищи наблюдая картину со стороны стояли и хихикали

Срочно необходим был груз. Заказал авиадоставку. Ориентировочная дата прибытия 13 число. Максимально возможная 15. 14 числа с сайта пропадает вся информация о грузе (стандартная практика данной транспортной компании при задержки сроков доставки). На горячей линии получаю абсолютно разную информацию, то груз не вылетел из за погодных условий (хотя они отличные), то улетел в соседний город, а оттуда поедет автотранспортом. Далее менеджер рассказал мне что весь груз застрахован на случай задержки сроков доставки, и мне будет компенсирована полная стоимость. Потом оказалось, что авиагруз не страхуют от этого, хотя на сайте речь о всех заказах. Менеджер предложил оставить обращение, и сказал что компенсируют часть стоимости, либо сделают скидку на следующее отправление. Через неделю перезвонили - сказали в обращении отказано, есть ли какие-то вопросы? Какие могут быть вопросы к компании с абсолютно не компетентными сотрудниками, которые все время выдают разную информацию.

29.12.2021 я оставил заказ №26042727 на отправку груза. Водитель должен был приехать и забрать груз 30.12.2021 г., погрузочные работы были добавлены в заказ. 30.12.2021 водитель заранее позвонил, сказал, что приедет и позвонит, как будет на месте. Мы безрезультатно прождали водителя целый день и безуспешно пытались ему дозвониться, он просто пропал. Это крайне пренебрежительное отношение с вашей стороны к выполнению взятых обязательств. Сейчас 03.01.2022, я позвонил в колл-центр и выяснил, что в заказе указано, что водитель не смог забрать груз, "потому что гололёд". Но это не так. Основная дорога до адреса отправки почищена, по ней нормально ездят автомобили. Подъезд с основной дороги несколько метров к самому крыльцу дома не почищен, НО в заявке мной были заказаны за отдельную плату погрузочные работы с выносом груза из квартиры, проносом по улице и погрузкой в машину. Я требую разобраться: 1. Почему водитель не приехал и не выполнил обещание позвонить? 2. Почему заявку просто втихаря закрыли и не назначили другого адекватного водителя? 3. Почему я должен сам выяснять через колл-центр ситуацию с заявкой?

Здравствуйте, делюсь своим неприятным опытом. Заказала 29 ноября с Москвы Балетный станок для ребёнка на Новый Год, ТК уверила, что придёт до 24 декабря (с учётом всех декабрьских издержек). Трек 25483561 . На итог привезли сегодня , 30 декабря половину!!! станка! Менеджеры по телефону разводят руками, говорят решат проблему после праздников! А мне ребёнку под ёлку остаётся положить две палки , итак сойдёт ?! Причём уверяют , что груз на складе , просто кто-то напутал! И ещё , груз пришёл с разорванной упаковкой, местами сильно пострадал . Больше услугами данной компании пользоваться не буду.

Было бы 0 звезд, поставила бы 0 звёзд!!! Мало того, что НАРУШИЛИ ВСЕ СРОКИ, так сто раз меняли предварительную дату доставки!! ПОЛОВИНУ ПОСЫЛКИ ГДЕ-ТО ЗАТЕРЯЛИ И ПИШИТЕ ЧТО ПОСЫЛКА ДОСТАВЛЕНА!!! Больше месяца не могли довезти!! Искренне желаю, чтобы этой наихудшей компанией никто не пользовался!! обанкротьтесь уже! ХУДШАЯ ТК.

Накладная последние цифры 17967, заказ из Икеи с 17.11 не могут по Владивостоку доставить. Схема стандартная - назначают машину в удобную им, но не клиенту дату, указывают резиновый период в течение дня, водитель звонит от порога квартиры, хотя просили за 30 мин сообщить, не доставив посылку уезжает и так раза 4. Менее клиентоориентированной доставки я не встречал, врагу не посоветую

Это не просто дно, это вредители! В первый раз пришла посылка - светильник. Для того, чтобы вскрыть посылку при работниках линий и убедиться, что там не битое стекло, надо было им заплатить. Во второй раз пришла боковая дверь на авто. Дверь пришла в обрешётке, но это не помешало работникам линий поломать решётку и изуродовать дверь. В третий (последний) раз груз пришёл со значительным опозданием. Написал претензию и сделал так, как объяснили работники линий. И вот уже два месяца занимаюсь перепиской и дозвоном до ренессанс, которые не хотят платить и нарочно тянут время. Работники ренессанс показывают пальцем на работников линий и говорят, что последние неправильно меня консультировали. Накладная 21-00011527874. Все посылки в линии передавали отправители, это было не мой выбор. Крайне не советую эту контору!

Груз приехал на терминал неделю назад, все оплачено, Доставка до адреса, едут неделю, почему так происходит внятного ответа не дают.

Супер дерьмовая компания!! Худшая на дальнем востоке! К сожалению ИКЕЯ с другими компаниями не работает. Вторая доставка мебели и второй раз повреждён товар!! Помимо этого, ни сообщений ни звонков когда и во сколько приедет курьер, ничего, все по факту перед дверью! Очень не советую данную службу!!! Лучше поберегите свои нервы и время!! За что плачу её понятно.

Самая отвратительная транспортная компания которая существует на Российском рынке. Отправили груз Владивосток-Хабаровск доставляют 15 дней. Расстояние не больше 900 км проехать. Безалаберность сотрудников доставки просто максимальная. Руководство компании даже не выходит на связь что бы как-то решить проблему! НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕЧЕГО НЕ ОТПРАВИМ ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!

УРОДСТВО !!! Доставка на дом 24.11.2021 г. с 18 00 до 24 00 . Ждем до ночи, курьер не приезжает, звонит в 22 00 и говорит УПС не приеду. Хорошо, договорились, на доставку 25.11.2021 г. с 18 00 до 24 00 . курьер весь вечер горит что приедет, результате в 23 00 звонит и говорит УПС не приеду. ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ? !!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ

Заказала доставку, в назначенный день груз не привезли, не предупредили, что не привезут и после не связались для назначения новой даты. Сама дозвониться не могу, просто переводят звонок на разных операторов, каждый переключает на следующего и каждый раз ждёшь соединения по 5-10 минут, на 3м круге надоело. Просто днище. Похоже намеренно задерживают груз на складе, чтобы содрать денег за хранение.

Это просто дно!!! Заказали Мебель из Икея. Икея всё отгрузила. Товар должен был дойти 11.10.2021. В итоге товар найти к этому числу не смогли, сказали, что он утерян. Потом сказали, что нашли, приехал Водитель и из 28 мест привёз только 6!!! Остальное так и не нашли ( естественно, самое дорогое и основное). Далее обещали разобраться! Через неделю опять с ними связалась, сказали, что товар нашли, и что в начале ноября привезут. Сегодня 3.11.2021 прислали смс, что Водитель будет с 10 до 18. До водителя я не могла весь день дозвониться, и просидела дома весь день!!! В итоге в 18:00 Водитель прислал смс, что наш товар не загрузили в машину, поэтому он его не привезёт. Опять звоню в деловые линии, там отвечают, что запрос передан менеджеру ( перед этим, конечно, надо выслушать кучу информации от голосового помощника и провисеть на линии) . До Икея дозвониться ещё более нереально. И итоге ни денег, ни мебели, ни доставки, но ваш звонок очень важен для нас! Крайне не советую эту компанию, если не хотите ходить и нервничать. Особенно когда тебя заверяют, что всё у вас будет сегодня, а потом тупо не привозят и жди ответа непонятно когда, как и от кого!

Потеряли кухню с Икеа, из за них все планы в жопе. Ничего сказать не могут, когда найдут не известно

Хотите чтобы вам переломали дорогой груз - вам сюда. Ничтожного качества перевозка. Хрупкий груз с Владивостока в Барнаул. Пришел с опозданием относительно расчетной даты прибытия. К грузу была заказана упаковка/страховка/паллетный борт. Груз выкатили на паллете, без паллетного борта. Фары были осмотрены, но не очень внимательно. Получателем был отец. В итоге при сдаче в кузовной сервис было обнаружено, что у одной фары сзади просто в мясо вдавлен корпус, что там аж отверстие образовалось (стоимость фары 25к) . На решетке радиатора сломано одно крепление (стоимость решетки 16к). Не понимаю, как можно так работать. Была уверенность, что при всех заказанных опциях - ТК справится. Остальная часть груза шла ТК Кашалот с того же города, там все идеально. Номер накладной 21-02321148223

Очень-очень плохая доставка из Икеи

Ужасное отношение к клиенту и его грузу ! Много писать на хочу просто знайте что у них сервиса не существует !

Отвратительная работа ДЛ, специально выбрали авиадоставку, чтобы быстрее пришло. Номер 24779495 Барнаул-->Владивосток. Согласованная доставка на 20 октября. Сейчас 25 окт,ежедневные переговоры.никак не могут выдать информацию о нахождении груза. По треку - терминал . По факту никто нечего конкретного сказать не может, ни менеджеры ни начальник склада. Очень поздно прочитал отзывы здесь, надеюсь кому-то помогу не совершать ошибок сотрудничая с ДЛ.

Долгое оформленные в офисе. Не рекомендую компанию к сотрудничеству. Пару раз приезжал поврежденный груз.

Итак, отправила в Москву груз, номер накладной 21-02321145166 и мне выставили счёт на 50% больше озвученной стоимости когда я два раза звонила перед отправкой груза и уточняла какая стоимость выйдет, мне отвечали 8-9тыс ₽. Сейчас мне звонит менеджер и разницу в 5500₽ говорит это была ориентировочная стоимость!!!! Нормально?! Рассчитываешь на одну стоимость, а выходит совсем иная!!!!

Приехал за посылкой, оплатил, пришёл на склад там очередь человек 25-30 в очереди ожидание от 3 часов, все нервные и злые и это понятно. Решил пойти заказать доставку на адрес, сказали что только по телефону оформляют. Неделю ждал опоздавшую вторую посылку для объединённой доставки, в итоге по ее приходу никто не перезвонит для доставки как было обещано, позвонил сам. Назначили доставку на понедельник (итого 7 дней в попытках забрать посылку из-за отвратительной работы склада), но доставка не приехала, курьер не брал трубку. Пришлось вечером звонить опять самому, итог: Посылка утеряна, прислали смску после общения с оператором что моя посылка задерживается и информация обновится через 5 дней. Оставил жалобу и пытаюсь добиться доставки хотябы втрой посылки, потратил уже 1,5ч на дозвон, но кроме как музыки ничего не слышу, трубку никто не берет. Отвратительная компания, никому не советую пользоваться ее услугами.

Отвратительный сервис. Задерживают поставки, не предупреждают о задержке. Никому не советую пользоваться данной конторкой.

Последние пару месяцев работают просто отвратительно! Никакие заявленные сроки по Доставке не соблюдают. Когда проходит заявленная дата прибытия груза в системе просто убирают дату доставки и переводят накладную в вечное состояние «груз в пути». По факту это означает то, что груз уже прибыл на склад, но его просто не разгружают. Все так и лежит в фурах. На площадке у склада огромная очередь эти фур на выгрузку, которые никто неделями не разгружает. Я как ИП несу огромные убытки из-за таких задержек с выгрузкой товара. Причём каждый из менеджер рассказывает какую-то свою сказу о том, где на самом деле находится груз. нормальная история для склада во Владивостоке просто потерять груз. настоятельно не рекомендую работать с этой компаний

Не обращаться !!! Отвратительная ТК! Груз во время не доставляется. Специалисты колл-центра не могут ответить ни на один вопрос и к тому же, предоставляют разную информацию.Говорят , что менеджер в срочном порядке позвонит, но звонка так и не получали. Также на сайте скрылась вся информация о местоположении груза!

Не нашли груз на складе и, соответственно, не доставили. Сервис отвратительный. Сказать ничего не могут, просто ждите пока найдут. Никому не советую пользоваться данной компанией. Полторы звёзды даже слишком высокий рейтинг для данной компании.

На мой взгляд, самая отвратительная транспортная компания, с которой когда-либо приходилось сталкиваться (10ток для опыта точно есть). несколько лет назад отправляла ими груз по работе, пожалела миллион раз и зареклась больше никогда. сейчас пришлось опять с ними столкнуться, не по своей воле. заказала товар из икеа, по умолчанию они возят деловыми линиями, к огромному сожалению. раньше товар хоть приходил, но жутко побитый и грязный. а последние разы один груз задержка уже месяц – накладная 10000472509 (6 сентября должен был прийти, сегодня 9 октября), а второй-накладная 10000499720 -  из 43 мест привезли 30 сент только 6 мест (опять же все грязное), остатки не везут. оба заказа были более чем на 100 т. руб. и самое отвратительное то, что они даже не могут дать ни одного вразумительного ответа о месте нахождения груза, где он, что с ним, и когда придет.. обещают перезвонить и не перезванивают. Мой совет, никогда не пользуйтесь этой ТК, если не хотите проблем

Очередной раз убеждаюсь, что в ДЛ полный бардак. Звоню в колцентр, специально уточняю, будут ли работать люди в субботу, способные мне выкатить договор. Мне говорят, что да, работают. Еду во Владивосток с Уссурийска по пробкам, отстаиваю очередь, а мне говорят, что менеджеры с Пн по Пт работают! Бардак. Из-за незнания работников этой кампании элементарного уже три месяца не могу вернуть деньги за служебный переезд. Как решу вопрос, больше в Деловые линии ни ногой. И не кому не советую. За такие деньги получите сервис на уровне "мы ничего не знаем, ничего не можем"

Теряют грузы! Не отправляйте ничего

Заказывал доставку из города Владивосток в Челябинск с помощью данной транспортной компании(о чем в итоге пожалел и лучше бы воспользовался услугами другой транспортной). Заказал Авиа перевозку чтобы груз дошел быстрее из-за того что ограничен во времени. В итоге груз мало того что не пришел(Хотя по срокам было указанно 29-ое число), так его ещё и умудрились потерять на складе во владивостоке. Как оказалось за срыв сроков, да и в целом авиа отправки как объяснил мне оператор не страхуются. При попытках выяснить где мой груз, когда придет, когда найдут, операторы оставляют заявку но так и не связываются со мной. При попытки прикрепить платежный документы на товар, в личном кабинете деловых линий, кнопка не активна. Если есть желание потерять кучу времени на поиски своего груза, то можете воспользоваться данной ТК, при попытках дозвониться(Которые длятся примерно по 40минут), ничего нового вам не скажут, скажут заявка принята на рассмотрение, как найдем груз, то сразу же вам сообщим. Заказ №24408537 от 23.09.2021, должен был прийти 29-31(авиа), в итоге ещё даже не найден на терминале во Владивостоке.

Заказывал доставку из города Владивосток в Челябинск с помощью данной транспортной компании(о чем в итоге пожалел и лучше бы воспользовался услугами другой транспортной). Заказал Авиа перевозку чтобы груз дошел быстрее из-за того что ограничен во времени. В итоге груз мало того что не пришел(Хотя по срокам было указанно 29-ое число), так его ещё и умудрились потерять на складе во владивостоке. Как оказалось за срыв сроков, да и в целом авиа отправки как объяснил мне оператор не страхуются. При попытках выяснить где мой груз, когда придет, когда найдут, операторы оставляют заявку но так и не связываются со мной. При попытки прикрепить платежный документы на товар, в личном кабинете деловых линий, кнопка не активна. Если есть желание потерять кучу времени на поиски своего груза, то можете воспользоваться данной ТК, при попытках дозвониться(Которые длятся примерно по 40минут), ничего нового вам не скажут, скажут заявка принята на рассмотрение, как найдем груз, то сразу же вам сообщим. Заказ №24408537 от 23.09.2021, должен был прийти 29-31(авиа), в итоге ещё даже не найден на терминале во Владивостоке.

Накладная 21-02321138909, направление Владивосток-Хабаровск, отправка личных вещей. Здравствуйте! То, что сейчас твориться с моим грузом это неописуемо. Доп.звезда только за водителя, принявшего груз при отправке. Очень вежливый мужчина. А теперь к сути. 27.09.21 Было отгружено с квартиры родителей под их контролем 20 мест: вещи, обувь и прочие дорогие сердцу и кошельку вещи. Общий вес 136 кг. Оператором было заявлено, что груз прибудет в течение 2ух дней. Дождалась я 30.09.21, совершила звонок. Итог разговора: 19 из 20 прибыло. Отдельно выговорилась в жалобе в приложении по поводу работы Хабаровского филиала. Сама с супругом забрала 128 кг. А теперь начинается веселье: моя оставшаяся коробка весом 8 кг и объемом 0,08 м.куб видимо потерялась в тайге двфо, белкам очень нужна моя кухонная утварь, видимо. На 7.10.21 никто не знает, где моя коробка, обмотанная ярко-зеленым скотчем и пленкой в три слоя и с нарисованным перманентным маркером цветочком. Операторов колл-центра не виню, но постоянное извините-простите-мы вам перезвоним, уже не возможно слышать. Ах да, Москва реагирует быстрее, чем местные, это печально. При последующих переездах триста раз подумаю, а стоит ли к вам обращаться.

По началу было все гуд! Заказ пришел во время, но потом началось! С моим грузом в палетте 21-02321120..... от 27.08.2021 пришел чужой груз, так ещё умудрились потерять одно место хотя по бумагам пришло как положено, прикол в том что во Владивостоке недооформили! Взвесили с 7 местами 69 кг, а прибыло 6 мест по бумагам и таким весом 69 кг. это как! Контрольное взвешивание в Улан-Удэ показало 63 кг. Загадка где место! Вообщем было написано претензия прям на месте в итоге по претензии полный отказ так как вы получили как есть 6 мест а про вес ни одного слова! В итоге через некоторое время нашли мой груз и отправили 21-0232112.... от 09.09.2021 и до сих пор не вижу моего одного места! И самое главное оператор информирует мы не будем вам компенсировать стоимость груза, только за перевозку вам компенсируем! Это что за развод! Мой груз взяли и вернут только 700 руб. а груз 6 кг стоимостью 10000 руб! И требуют кучу документов! Как я предоставлю документы если проебан груз! Где возьму эти чеки! Вас надо закрывать! И юристов слать куда подальше! Действуете как старые добрые времена 90-е! Но извините вы современном мире живёте! Так что увидимся в суде! Если вам надо трек номера, звоните мне 89834321975! На кой черт буду выставлять трек номера на всеобщее обозрение! Так же на обозрение самый лучший ответ...

Осторожно мошенники!!!! Не связывайтесь с этой... . "Компанией". С 14 Сентября по 6 октября в г. Владивосток-не могут найти груз на 213 000руб!!! Статус потерян!!! Берегите свои нервы и деньги. Этим.... ещё оплатили за перевозку.

Ужасный сервис. Потеряли груз, ищут уже около месяца. Дозвониться невозможно.

Задержка груза уже на 9 дней. Причем на сайте пишут доставка 26.09 сегодня 05.10. В ответ одни обещания перезвонить. Готовим претензию по срокам доставки и претензию об упущенной выгоде.

За время пандемии компания пробила дно. За 2 года 20-21 ни разу не выполнила сроки доставки. При том что тот же ПЭК в это же время порой даже привозил раньше сроков. Последний груз везли месяц, хотя заявляли 2-3 недели. Благодаря компании потерял 25 000 рублей. На многочисленные звонки обещали перезвонить и проинформировать. Естественно ни кто не позвонил. Мало того даже о прибытии груза ни кто не сообщил. На вопрос пересчета стоимости груза - вы нам должны оплатить в полном объёме, а дальше разбирайтесь со страховой. Это не к нам. Видимо Деловые линии придется отправлять в тот же список что и cdek. Му**ки - это самое культурное слово, которое я могу подобрать

Груз во Владивостоке на Новосибирск сдали 9 сентября, 18 сентября должен был прийти в Новосибирск. Сегодня 30.09, груз до сих пор на складе Владивостока. Другой груз из Москвы получили,одно место просто потеряли и не от кого ничего не добиться. Категорически не рекомендую!!!!

В августе заказывали товар на 100 тыс/200 кг из Икеа, в итоге ДЛ потеряли наш диван (3 места габаритного груза). После долгих разборок, Икеа нам отправили новый диван. И вот наконец-то спустя 3 недели, пришла смс о том, что доставка назначена на 29-ое с 9-16:00. В итоге, прождав весь день, сами звоним по номеру указанному в смс, на что водитель (единственный адекватный человек в компании) сказал что диван не погрузили. Звонки в ДЛ всегда заканчиваются одним и тем же - мы оставили заявку бла бла (идите в ср@ку другими словами). Когда придет груз никто не знает. Оторвать свою *опу и выяснить в чем проблема никто не может. Опять придется долбить всех и вся, пока что-нибудь не решится. К слову, диван заказывали в квартиру под сдачу, а сдать мы ее не можем т.к. упасть негде - упущенная выгода за целый месяц. Если вдруг ДЛ соизволят ответить, то номер заказа: 10000500474.

Отвратительный сервис, для небольших грузов просто неприемлемо, не пользуйтесь никогда при отправке клиентам во Владивосток. Грузы неделями лежат на складе, никто даже не пытается их искать, я уже просто молчу про доставлять. Всем плевать, обратная связь не работает, там отписки, и особенно умиляет роботизированная вежливость, ну типа «всегда рады вам помочь». Не рады. Не думала, что напишу такое когда-нибудь, но Почта России в разы предпочтительнее, быстрее, надежнее и дешевле. Рейтинг в полторы звезды абсолютно оправдан. А дополню-ка. Спустя три недели бесполезных разбирательств: груз не найден, поставщику до последнего врали, что все в порядке, и все доставят. В общем, если бы была минусовая оценка, я поставила бы ее.

Сотрудники склада работают медленно. Грузы не имеют адресного хранения, в итоге только на поиск может уходить до 30 минут. Сегодня получал 2 груза, ожидание в очереди - более часа. При этом документы работник забрал сразу - и пропал. Вообще не понятно, то от он твой груз найти не может, то от чай пьёт…

Раньше было норм. Теперь это дно, а не тк.Груз должен был прийти 17 сентября. Задержка 12 дней. Из статуса доставки скрыли даты отправления и сроки получения. Информации никакой по грузу нет. Оставлять им обращение 00050364649 на поиск местонахождения груза тоже бесполезно. Прошло более 36 часов с момента обращения, никакой обратной связи. Очень весело каждый день звонить на единственный номер на горячую линию, где сотрудники кол центра ничего не знают и ничем помочь не могут. не знают где находится их машина, которая выехала из мск во влад

Хуже не придумаешь. Что офис, делают то, что не нужно, что выдача груза, что доставка. Груз не могу получить уже второй день, не могут найти. А адресную доставку жду месяц. На лояльное решение проблемы, девушки в офисе просто огонь, так продолжать. Первый и последний раз. Тут даже единицу ставить не за что. На складе выдаче, ребята вообще моделью подрабатывают. Так медленно вышагивают, что ленивцы быстрее передвигаются.

Самое дно из транспортных компаний! Сдать груз минимум час получить так же! Все разборки Владивостока против этой дно шарашки!

Самая не порядочная транспортная компания! Мой груз, весом более 35 кг просто потеряли. Искать никто не хочет, предлагают подождать месяц. На складе такой беспорядок, как они сами там не пропадают? Никому не советую ничего отправлять этим перевозчиком!

Отвратительно. Владивосток 16.40 прибыл в офис, очередь 4 человека, в 17.05 получил документы, переместился на склад пишу отзыв 17.52 стоим 2 человека на получение, на нас ноль внимания, хотя толпа носится по складу изображая работу.

Потеряли груз на складе во Владивостоке, ищут уже больше 3 недель. Груз пришёл с опозданием, 10 числа оформлена заявка на доставку до адреса и оказалось что груз утерян. После кучи звонков была якобы создана претензия и инициированы поиски, сегодня 27 сентября груз так и не найден, и не ясно будет ли найден. Компания по перевозке грузов, груз потеряла... Некомпетентность высшей степени. Никому не посоветую и сам не ногой. up накладная 21-03411018425

Если есть возможность не отправлять груз этой компанией, то надо обязательно ей воспользоваться! Скорость и качество обслуживания это вообще не про «Деловые линии» долго всё!!! Начиная от задержки груза, на получении очередь, даже терминал с принтером работают на рычагах. На складе груз тупо свален в кучу…

Теряют груз на складе и неделями не могут найти.

Это ниже дна донного! Менеджнры даже не знают, какие услуги они оказывают, приходится писать в Москву, чтобы до местных дошло! ЖестЬ! Нафиг этих увальней! Это не компания - эт о сброд людей для побухать!

Мой груз тоже потеряли разве так можно прошу принять меры прошу перезвонить мне

Работают только одни ворота на выдачу груза. Народу тьма, выдача занимает от часу времени. Сделано все, чтобы люди пользовались доставкой от транспортной компании.

Ужасная компания, пришёл груз из икеа вся упаковка порвана , мебель поцарапана, по звонку никто ничего вразумительного не может ответить, а второй заказ вообще не пришёл во время , звоню никто ничего не знает где он, хотя всё оплачено на 100%

Очень испортилась компания. В указанные сроки не укладываются. На складе бардак. В офисе так же. Забор груза занимает от 30 минут

Отвратительная компания. По моему личному мнению самая наихудшая ТК с далеким отрывом. Полный непрофессионализм, халатность, безответственность. Обратная связь не работает. Ни внутренняя почта ни Ватсап. За четыре месяца испортили два отправления, одно потеряли, последнее отправили не туда, за которое я оказывается остался еще и должен. Три с лишним месяца возвращали мой груз. И за это время сотрудники Деловых линий не смогли найти виновного в своей дырявой компании и привезти все документы в норму. До сих пор разбирательство продолжается

Филиал Владивостока просто не работает Ситуация от месяца к месяцу не меняется За три месяца неоднократно груз оставался на складе в Владивостоке, только после выхода сроков доставки и после неоднократных звонков во все телефоны груз начинали не спешно искать Так же груз к полету крепят просто отвратительно, всегда все оторвано и т.п. С других городов все приходит отлично, с Владивостока всегда что то не так Летом теряли мотор, 120кг , искали неделю, нашли на складе. Никого не смушал двигатель который стоит 2недели , сейчас такая же ситуация, сроки вышли, 2недели , звоню ответ уже стандартный, груз забыли отправить Компенсаций нет, в первом случае было два места , одно забыли положить в полет, в филиале получения сказали все пришло, еле доказал что было два места. Но за транспортировку было оплачено сразу за два места, пришло второе через месяц, нарушений срока нет, вы же оплатили тогда, значит во время. Сейчас просто груз две недели стоит в Владивостоке, сроки по доставке сгорели, клиенты просят возврат денежных средств Если вы хотите что то отправить с Владивостока деловыми линиями подумайте, цена высокая, филиал в Владивостоке не работает, рулетка, повезет или нет. Совершенно не деловой подход

Очень испортились, раньше только через ДЛ все грузы получала, теперь постоянные задержки на неделю, да еще и на складе нужно отстоять очередь трехчасовую на улице. Интересно, зимой также будет? Надо менять ТК, это уже не серьёзно!

Людей очень много , очередь до ворот почти , а работаю только одни ворота на приём груза

Худшая ТК, услугами которой я пользовался до настоящего времени! Два раза подряд ( разные заказы) доставляют некомплектный груз. я каждый день узнаю статус решения проблемы, а статуса нет и вытянуть информацию у оператора невозможно!

Раньше всегда пользовалась ДЛ - отправки очень быстрые , хотя стоимость немного выше, чем в других ТК. Вот сделала так и сейчас , итог - два моих груза идут уже почти месяц с Москвы! Раньше даты доставки менялись, а сейчас они просто не показываются! У Вас на сайте написано, что претензию оформлять не нужно - если сроки не выполнены , она формируется автоматически - очень надеюсь, что так и будет. Прошу связаться со мной , чтобы я хотя бы понимала когда ждать товар! Номера моих накладных: 2100661392368 и 2102981087346

Просто отвратительная компания, никогда еще не встречала такого наплевательского отношения к клиентам. Если вам дороги ваши нервы и время, то даже не думайте отправлять груз этой компанией.

Оформление документов в офисе - нормально, электронная очередь, более-менее быстро справляются с обслуживанием. Но со складом всё очень плохо. Если повезёт - можно получить груз за пять минут. Если нет, то можно встать в очередь на 30 человек и пару часов проторчать на улице. Можно ведь организовать внутри склада зону ожидания. Не вот эти два-три метра возле ворот, где нужно от погрузчиков уворачиваться, а нормальное помещение с отоплением на зиму.

Второй раз за месяц везут груз из ikea. Первый при перевозке раздолбали, ikea выслала повторно. Каждый раз назначается дата отгрузки, сидим дома, ждём. Назначенный водитель не звонит и на звонки не отвечает. С менеджером не связаться. Оператор передаёт информацию и снова ждём. Груз уже неделю в городе, но деловым линиям не только на свою репутацию наплевать, но и на репутацию партнёра ikea. Отвратительный сервис. Очень сожалею что ikea с вами сотрудничает. Заказ 10000463118

Впервые воспользовался услугами данной компании. По телефону произвели расчёт стоимости доставки по конкретным размерам груза, всё устроило, при отправке выяснилось что стоимость доставки стала более чем в два раза больше., при всём этом размеры груза не изменились...