Отзывы Капитан Кук, хостел-фрегат

Йулклклаллала

Искала место заселения на несколько дней, зашла почитать отзывы. Ответы заведения на претензии посетителей просто шокируют

Прошу провести разъяснительную беседу с администратором и принять срочные меры по работе с клиентами , работник ресепшена ведёт себя не компетентно по отношению к посетителям , благо каковым Я не стал после разговора с данным работником , хотя забронировал номер , придя в хостел меня встретили с очень не дружелюбным видом , но это пол беды ,Я рассказал работнику о моей брони , на что последовал ответ «никакой брони нет ничего не знаю ничего не приходило» , хотя Я показал уведомление с почтового ящика , бронировал через сервис booking , после чего мне сразу огласили как она сказала «наши правила покидать данное заведение запрещено после 00:00 и двери закрываются и вообще какого либо рода передвижения запрещены , ходите и будите, ходить нельзя» , Я попросил ознакомить меня с данными правилами где это указано в письменном виде, мне продемонстрировали книгу которая лежала на ресепшене, Я внимательно ознакомился ,в ней не было указанно данное правило , были пометки о курении и принятие душа , интересно мне почему Я заплативший деньги за ваш сервис , не могу покинуть его в удобное для меня время ?! Она ответила «такие правила» Я просил показать где это прописано на что был ответ это наши правила и все , правила которые она придумала сама ?! Что за внеклассные правила ?! Продемонстрируйте в письменной форме , женщина сменилась в тоне ,хотя Я разговаривал очень вежливо и всего то просил ознакомить с правилами , женщина на екнула поняв что не права и правила такого нет ,якобы они могут мне отказать без объяснения причин , и начала намекать что либо я молчу и делаю что ей нравится и удобно либо всего доброго и ей было не важно что она теряет клиента,очень отрицательные эмоции и остались после посещения , пожалуйста будьте вежливей к своим постояльцам дабы не терять их , я не сделал ничего плохого а просто просил ознакомить меня с правилами на которые она мне указала , но они нигде небыли прописаны, по итогу ночью я пошёл искать другое место благодаря такому отношению !!!

Хостел, за свою умеренную плату, оставил у меня только положительные впечатления. Проживала на время обучения, почти неделю и жила бы ещё, если б не уезжать! Чистенько , удобно, центральный район, просторная кухня и гостевая, если хочется простора) В капсульном номере вполне себе аккуратно и удобно.. А все плохие отзывы видимо исходят от лиц привыкших шуметь до позна, мусорить, и свинячить в туалете и душевой.. так что для людей которым необходимо спокойствие, тишина , чистота и уединиться в номере и просто выспаться я рекомендую данный хостел! Из минусов только могу сказать что бельё не белоснежное, но для хостела, это не критично

Концлагерь, да и только. Туда не ходи, здесь не стой! Администратор общается с вами, так что нет желания и минуты находится в этом месте. Стал свидетелем как администратор, вывела парня в туалет и с высокомерным тоном, высказывать что якобы он навёл там беспорядок. Если вы любите, оскарбление и подчинение, то тогда вам тут понравится

Всегда останавливаюсь здесь, очень нравится! За такую цену лучше не найти однозначно. Чисто, уютно, а главное - есть душ! Постель всегда свежая, чистая. Ни разу не видела ни одного таракана. Персонал всегда вежливый. Ещё и рядом с вокзалом, красота! Единственный минус - где-то нет окон, а где-то есть, но не открываемые. Но за такую цену это лишь придирка, особого дискомфорта не испытывала из-за этого. Захочется проветрить - можно открыть дверь. Всегда тихо, спокойно. Так как это хостел-фрегат, номера нопоминают каюты, кровати деревянные двухэтажные, прочные, есть вешалки для одежды, тумбочка, розетки. Если не ошибаюсь, то ещё и вай-фай есть. Также имеется фойе, где можно попить чай и посмотреть телевизор. Ну прямо пятизвёздочный отель! Что ещё нужно? Всё необходимое есть. Выражаю огромную благодарность персоналу!

Администратор не обучен этикету

Плюсы: Вежливый персонал, цены адекватные, рядом жд вокзал. Минусы: Дышать в самых дешевых номерах нечем, в общем душе очень грязно. Рекомендую только на одну ночь.

Плохой директор 2 Ужасных администратора !!! Я бы даже вообще не поставил звёздочку. Потому что этот хостел настоящий пресиподня ада. Во-первых когда приезжал из далёкого города даже не поприветствовали, я звоню администратору где находится хостел , а она мне наоборот орёт на меня грузит меня своим тоном не вежливым. !!!!!!Во-вторых очень душно в хостеле да директор конечно умно поступил с комнатами. Пипец как маленькие комнаты.!!!!!! В третих в коридоре включен кондиционер холодный воздух я говорю администратору выключите его , а она мне ночью выключаем ,

Отличное место, прекрасный ремонт, хорошее обслуживание

Очень хороший хостел за свои деньги. Отличный ремонт и хороший персонал. Считаю прошлые плохие отзывы не обоснованными, тк не первый раз пользуюсь услугами этого хостела и каждый раз оставался доволен)

Админ просто хамка, атмосфера ужасная, никому не рекомендую. Только отдых себе испорьтите.

Останавливаюсь только Тут, всегда. Лучшее сочетание цены и локации. И потом заселяют в любое время суток, очень удобно. Персонал прекрасный, а директор вообще лапочка, бывший военный моряк.

Отвратительный сервис, хамство, провокации. Руководство неадекватно. Искренне не рекомендую.

Зашла почитать комменты после публикации на Пикабу)) одна звезда - за общение владельца хотела с посетителями, не глядя. Возможно, сфера гостеприимства и услуг - не ваш конёк, работа с возражениями тоже. Спасибо тем, кто оставляет отзывы, хоть благодаря вам это место не станет лучше, но многим удастся его избежать

Неадекватный персонал во главе с неадекватным напуганным чертом владельцем. Есть много других стоящих мест. А от этого места лучше в метрах 300-400 держаться, что бы пеной не забрызгали.

Эк вас тут расколбасило ! Самое смешное что два последних персонажа в Куке не жили.

Помойка помойкой, никому не советую данный хостел, администратор хам, а владелец неадеквашка.

Достаточно почитать ответы владельца на отзывы, чтобы отпало всякое желание связываться с этим хостелом. Владелец! Негативные отзывы могут помочь вам улучшить свой сервис! Научитесь прислушиваться к ним, а не гавкать в ответ! С таким отношением вы просто загубите дело своими же руками (языком).

О это прекрасная гостиница! Если вы любите атмосферу постсовка, где могут и на х послать, то это для вас. Любите хамство и невежество, тогда из услуги для вас. А вообще, у владельца, скорее всего, крошечный мпх, поэтому и такая реакция на любую критику. Удачи, но не размножайтесь больше, пожалуйста

Лучше не стоит. Админ не в адеквате

Ужасное место. Не советую здесь заселяться, ещё виноваты останетесь и должны.

Здравствуйте, 10го числа текущего месяца, очень была очень хамоватая и злая администратор, прям очень жёсткая женщина, всегда ходит, что то бармочит, один негатив от неё, говорит ещё мусор выкинь конечно, я не стал, ведь это их работа, до этого всегда остановливался там, но теперь не буду, больше не приезжайте ещё говорит, и своим скажу что там хамоватая нацисткая женщина

Мне понравилось проживать в данном хостеле! Опрятно, чисто! И главное документы по командировкам выдают!

Я уже более года заселяюсь в хостел. Хочу отметить что лучше позвонить и забронировать номер,просто бывают моменты что, сбои в системе. А так отличный хостел, да за такую сумму в 600 рублей за 24 час, нигде нет по Хабаровску. Доступны все маршруты по городу, развлекательные центры в шаговом доступе. Если мест нет, то не сердитесь

Хороший хостел. Останавливаемся уже во второй раз. В комнатах тесно, но очень чисто и уютно. Интернет нормальный, везде розетки. Есть всё, что нужно для остановки на несколько дней. Цена приемлемая. Работники понимающие и доброжелательные. В первый раз дали новое постельное бельё и хорошие полотенца. Но в этот раз почему-то полотенца крохотные, а комплект старенький. Ещё из неудобного лестница, если с чемоданами подниматься, очень тяжело.

Юрий, вы молодец. Отличный хостел. Идеальная чистота. Юлия администратор очень профессионально относится ко своим обязанностям. Все компактно и удобно. Мини гостиница. Большое спасибо. Успехов и процветания!!

Откровенного хамства не было, но приветливым администратора не назовёшь, прочитав антисервисный инструктаж, обозначив мне, то что у них тут хостел, а не гостиница и сервиса здесь не жди, все сам, уборка мусор и т.д., я и так знаю и все бы ничего, но вместо приветственной улыбки на рецепе, тебя встречает тетя с кислой миной и монотонным голосом.... и вот мы идём в комнату и распахнув дверь меня селят не туда куда я бронировал(двухместная с окном), а в аналог только без окна, мотивируя это тем, что там уже живут люди, вот этого я вам не прощу, а деваться не куда время 6 утра, после дальней дороги хотелось просто бросить кости, но с комфортом. З.Ы. если можно было поставить 0 звезд это и было бы вашей адекватной оценкой, так что владелец знай, все твои вложенные деньги и старания, весь тот титанический труд и вложения, разбиваются о кислую мину и фразу у нас тут не гостиница! З.Ы. ver 2.0 администратор дневной смены на три головы выше ночного в плане сервиса, за это можно поставить 1ну звезду.

Тесно, холодно, не уютно. Но чисто.

Маленькие и узкие номера, вдвоём неудобно развернуться. Ванная комната, а именно душевая где находится, дверь в неё просто не закрывалась, пришлось отказаться от принятия ванной, в туалетных комнатах ситуация такая же. Если вы цените удобство и комфорт, то выберите другие варианты проживания. У них условия спартанские, ДАЖЕ ФОРТОЧЕК НЕТ В НОМЕРЕ, УЖАСНО ДУШНО И НЕ ПРИЯТНО.

Скажу кратко инет слабый тобишь вообще нету даже, а так все норм

Вчера приехали 15 03 19 админ очень грубый на все вопросы грубо отвечает стояла под дверью подслушивала наш разговор.перед сном решил зубы по чистить закрыл дверь в умывальнике так она взяла открыла ее не понятно для чего.на нас наехала что нельзя передвигатся после 12 а у сама позволила другим туда сюда ходить.мы заплатили не для того что бы нам хамили.УВАЖАЕМЫЙ ДИРЕКТОР ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!!!!!

Отличный хостел на пару дней. Оригинальный, месторасположение отличное, в помещениях чисто, туалеты всегда были чистые, в номерах есть подобие вентиляции, но все равно душно, но отдельная комната, это лучше чем общая комната. Комнаты тесные если бы хоть на пол метра больше

Ужасно холодно, персонал недружелюбный. Узкие номера, короткие одеяла. Если вы ростом 1.8м ноги будут торчать из под одеяла и отмерзать. Самообслуживание - сам расстилаешь(куда ни шло) сам расправляешь(какой в этом смысл, если белье в стирку...или нет?) Поработайте над температурой в своих номерах и научите персонал вежливо общаться с посетителями, может 2 девушки были не в духе.

Был проездом в Хабаровске, пришлось там заночевать. Выбирал данный хостел по отзывам и конечно же цене. Так вот, все просто супер! Проживание очень понравилось, очень чисто, единственной проблемой было то, что у них на кануне моего заезда сломался бойлер и не было горячей воды. Администратор предложила нагреть воды, но я не из мерзляк, помылся холодной. Постельное белье было чистое и свежее, можно приготовить поесть при желании, холодильник и чайник в вашем распоряжении. В общем рекомендую данный хостел к проживанию тем, кто хочет переночевать за скромные деньги. А всем кто пишет, что фу и фи, тогда Вам нужно идти в гостиницы, где и стоимость в 3-4 раза дороже и не факт, что отношение будет лучше.

Отличный хостел! Чистые и уютные номера, туалет и душ так же чистые! Ремонт хороший, интересно выполнен интерьер в виде палубы корабля. Чистое, не застиранное до дыр белье, хорошего качества!!!!! Комната на двоих действительно не большая, но если необходимо переночевать за приятную цену, и вам в принципе без разницы на размер то это отличный вариант для вас! Действительно в комнате немного душновато, но нас в комнате было двое, хотя и предложили поселиться в разные комнаты, приоткрытая дверь решает проблему! В целом вариант отличный, рекомендую! Рядом в шаговой доступности минимаркет и несколько ТЦ с кафе. Гости на авто без проблем смогут припарковаться во дворе дома.

Уютный, чистый хостел, неравнодушная к своим клиентам администрация. Удобное расположение. Читала в отзывах, что люди жалуются на небольшого размера номера. Так и есть, номера маленькие, но и денег с вас не берут как за пятизвездочный отель. Все необходимое в хостеле есть. Лично мне понравилось все и пожаловаться абсолютно не на что. Врятли за такую цену можно найти роскошный номер со всеми удобствами. Я искренне не понимаю людей, которые пишут в своих отзывах всякий бред, типа "душно", "маленькие номера", "нет двуспальной кровати" и т. д. Вспомните сколько вы за это заплатили. А вообще администрация никого не обманывает, на сайте "Капитан Кук" есть фотографии, которые четко передают обстановку хостела, также там есть номер телефона администрации гостиницы, позвонив по которому можно уточнить всю необходимую для вас информацию, чтобы потом, например, для вас не было разочарованием отсутствие двуспальной кровати. Рекомендую "Капитан Кук.

Все супер! Хозяйка заботливая, место красивое, чистое! Селят в отдельную комнатку! Цена удивительная! Спасибо за приют!

Жила два дня. Прикольно оформлен- номера как каюты, узкие, крохотные с двухъярусной кроватью, стены очень тонкие, слышно как сосед сопит, как-будто с тобой в одной постели. Вентиляции действительно никакой, кроме кондёра в коридоре. С дуру взяла номер с окном, думала сварюсь. Порядок поддерживают, за стенкой заселились ребята, подвыпили - их тут же попросили прекратить, либо съехать. Хостел был мало заселен, поэтому было спокойно, не знаю как было бы если б гостей было много... В общем - четверочка!)

Персонал безразлично относится ко всем гостям, в номере душно, нет ни окна (это ещё можно терпеть), ни вентилятора. Зато везде чисто и уютно.

Поселился тут на месяц. У персонала отношение просто безразличное, а порой и откровенно хамское. На кухне нет даже сковородок, причем аргументируют эти "люди" это тем, что готовить можно только полуфабрикаты. Вот наш дословный диалог с Еленой Евгеньевной (как она мне представилась): - У вас есть сковорода? - ‎Нет, у нас готовят только полуфабрикаты - ‎Если я хочу пожарить сосиски полуфабрикаты? - ‎Вы представляете что тут будет если все начнут что то жарить? - ‎Я видел как мужчина тут жарил мясо - ‎Ну ему можно, он спрашивал. - ‎А мне можно? - ‎Ну жарьте если найдете сковороду - ‎Дайте мне книгу жалоб и предложений, я напишу что в хостел нужна сковорода. - ‎У меня ее нет. - ‎А где она есть? - ‎У директора - ‎А где директор? - ‎Ну сегодня может подойдёт, может нет. - ‎Дайте мне его номер телефона - ‎Не могу, только с разрешения директора. Завтра будет старший администратор, может она вам его даст. Вот такой порочный круговорот. Персонал явно вообще работать не хочет. После такого понимаешь, что разговаривать с этими людьми смысла нет. Комната, в которую меня поселили, маленькая - 2 на 2.5 метра, большую часть места занимает двухярусная кровать и тумба. Но мне этого достаточно. Тут есть много розеток, если надо есть светильник. Для одного вполне нормально. Но что ужасно, в такой маленькой комнате совершенно не работает вентиляция, из за духоты постоянно приходится открывать дверь в коридор и проветривать. Вай фай загрузку видео почти не тянет, а мой интернет (Мегафон) в недрах хостела не ловится. Общая зона достаточно комфортабельная, большая кухня и стол, есть плазма. Только на улице -17, а в общей зоне (которая на входе) так холодно, что, чтобы не замёрзнуть, надо носить шерстяные носки, кофту и штаны, что для меня, большого любителя шорт и футболок, неприемлемо. На той самой плазме персонал в возрасте постоянно гоняет е*****тые русские сериалы, к которым у меня лично отношение крайне неприязненное, так что почти постоянно приходилось в наушниках готовить себе еду. Туалет хороший, всегда чистый и нормально пахнет. Но если хотите горячей воды из под крана для рук (или мойки в кухне) то придется подождать секунд 60. Вообще хостел очень чистый и аккуратный, везде сделан хороший ремонт, нормально сделана проводка, мой глаз не цеплялся ни за что (хотя обычно бывает наоборот). Сушилка не предусматривает место для сушки обуви, а так как в комнатах батарей нет вообще, то где же их сушить когда на улице зима??? В общем, решайте сами, хотите провести время в этом хостеле или нет. Я больше нет.

Очень отвратительное отношение персонала к жильцам, очень тесные номера 1.5х 2.5 метра окон нет, если есть то не открываются, 2 туалета , 1 душевая кабина.

В двоем с подругой жила 3 дня, за это время не производилась уборка, не менялось постельное белье, комнаты очень маленькие , по санитарным нормам не соответствует. Очень душно, нет вентиляции и окон. Персонал грубит, отношение хамское. Хотели сделать запись в книгу жалоб, но нам её не дали. Цена не соответствует качеству предоставляемых услуг. Никому не рекомендую этот хостел