Отзывы Банк горящих туров, туристическое агентство

Мне кажется, под конец 2021 года тема по возврату денежных средств очень актуальна, так вот хочу рассказать свой опыт. В январе 2020 года приобрели тур (от АнексТур) на апрель, но тут закрытие всех границ. Ну что поделать, перенесли на следующий год, но и тут не повезло. Приняли решение забрать свои денежные средства. Обрадовали новостью, что ждать до года, а ещё с законом, который позволяет тур фирмам производить возврат до конца 2021 года, все полтора года ожидания выходило. Сегодня 22 декабря 2021, о возврате денег и речи не идёт. Бак даёт информацию, что именно АнексТур деньги ещё никому не возвращали, сотрудники Анекса твердят об обратно, что деньги выплачиваются. Кому верить, непонятно. Но вишенка на торте, то что наше всеми любимое правительство продлевает закон до конца седеющего года. Но и тут не факт что деньги вернут в 2022 году. Может так и буду продлевать каждый год закон этот несчастный. Вот и стоит ли пользоваться тур-фирмами? Деньги платишь, а вернуть по итогу не можешь.

Купили тур с мужем, через данное агенство.Все работники вежливые и компетентные. Наталья всё рассказала,подобрала подходящий отель,который действительно оказался отличным. А другая девушка(не помню имя)когда забирала документы рассказала все нюансы и дала дельные советы, так как мы собирались первый раз за границу, за что спасибо! Так же они беспокоятся о своих клиентах, что не мало важно! Никаких проблем не возникло. Очень довольна выбором данной компании!

Покупали тур через данное турагентство. Все супер, менеджер Наталья отвечала на все интересующие вопросы, спасибо ей большое!) Поездка удалась, мы остались очень довольны.

Данная компания выступает посредниками между тур.операторами, поэтому, когда возникают проблемы спихивают всё на самих операторов и внятных ответов не дают. Возникла неприятная ситуация, связанная с закрытием границ из-за коронавируса. Ранее при покупки путёвок интересовались этим вопросом, что в случае такого поворота будет, как быстро вернут деньги, и в итоге внятного ответа не получили, мол, у всех по-разному, в зависимости от тур.оператора и прочее. Купили путёвки и думали обойдётся. В итоге оправдались наихудшие ожидания. После того, как заговорили о возврате денег сказали ждать придётся пол года-год, изначально ни в договоре, ни на словах таких вещей не звучало, только по факту нам сообщили. Также предложили доплатить за следующий тур и перенести даты. Переносить даты тоже не вариант, потому что работаем и торговаться с начальством, а можно мне теперь на другой месяц - не можем. Поэтому в таких трудных ситуациях - вам ничем эта компания не поможет. Несмотря на то, что во всех странах даже невозвратные билеты возвращают, потому что понимают такое безвыходное положение. Лучше напрямую обращаться к тур.оператору, чем через таких посредников, а ещё лучше самим приобретать билеты и бронировать отели. Больше никогда не буду покупать путёвки! Думаешь, что так проще, а в итоге никто гарантий не даёт.

Ездили во Вьетнам, все понравилось, сбоев не было, прозрачные цены, рекомендую.

Отлично, профессионально, дёшего, до самого отправления отслеживают, практически провожают тебя, вообщем самые дешевые и крутые туры, всегда теперь буду брать у них, девчата умнички, отдельное огромное спасибо Анастасии, теперь только к вам

Девочки получают там копейки, дают вам скидку в минус своей ЗП

Всё ОК! Покупаю туры только здесь

Обслуживание оцениваю на твердую 5. Менеджер Наталья (за что ей отдельное спасибо) помогла выбрать направление и сам отель, который, как оказалось впоследствии, действительно оказался очень хорошим). Цена приятно порадовала. Теперь планировать отпуск буду только с Банком горящих туров.

13.04 хотела приобрести тур в Тайланд. Предварительно изучив информацию и цены у туроператоров и турфирм , обратилась в банк горящих туров. Итог: 1. Не приветливый НАКУРЕНЫЙ менеджер Анастасия гаврилюк, 2. Клиентоориентированность отсутствует напрочь, как и доброжелательность и улыбка. 3. Цена выше чем у других турфирм ! ( с учетом проявления лояльности к клиенту даже в 5% скидки цена ниже , чем у БГК) 4. Споры с клиентом . Этот момент мы вообще не поняли . 5. Желание помочь нет, компетентности тоже не увидели... Планировать отпуск с таким отношением к клиенту расхотелось сразу...

Самые низкие цены тут!

Работали с менеджером Евгения-позитивная девушка,все нам рассказала (летали на Новый 2018 год на Пхукет), по ценам: честно,мы не увидели "горящей" цены, в других турфирмах на тот момент были такие же, поэтому ставлю оценку 4.-ведь позиция компании это лучшая цена в городе, на деле не совсем так. А по обслуживанию офиса нареканий нет

Все супер, кроме одной детали... покупали тур в четверг, вылет в ночь с воскресенья на понедельник. Забрать путёвки Женя сказала в воскресенье, так как в субботу ее не будет. Тогда я оставила емейл, чтоб мне туда отправили и я распечатала, если не получится в субботу забрать. Спокойно сделав все дела приезжаю в воскресенье в 16 часов. Все прекрасно, но! Он Лайн регистрация на рейс давно открыта и остались места через проход только. О чем мне сообщили на месте! Было бы прекрасно, если бы чуточку больше заботились о клиентах... можно было ещё в пятницу, четверг сообщить Все данные для регистрации на рейс. И тогда первый день отпуска не был бы омрачён болящими ногами и распухшими лодыжками . Так как когда два кресла рядом, а не через проход представляется возможным поднять ноги вверх.

В общем решили поехать в Тайланд. Пришли в банк горящих туров, пришлось немного побродить по радостям, что бы их отыскать :) Очень приятная девушка - Женя, помогла найти самый выгодный тур, подсказала про отели, что лучше, что хуже. Тоже самое и про пляжи. Цена получилась прямо скажем скромная, что не могло не обрадовать :)) Правда летели мы через Владивосток. От Евгении мы получили подробнейшую, разжеванную информацию о нашей поездке. На все-все вопросы получили ответы. Очень довольны, что попали именно к ней! Отдыхайте и путешествуйте :)

Пишу по горячим следам. Только прилетели с Пхукета. Спасибо банку горящих туров за адекватнейшие цены и грамотных и вежливых менеджеров. Пришлось воспользоваться включенной в тур мед страховкой для ребенка. Было все на 5+! Единственное, подкачал перевозчик (задержка рейса не редкость у чартеров и самолет старенький и неудобный), но это почти не испортило впечатление от поездки. Однозначно, будем обращаться к вам еще! Рекомендую!