Отзывы Деловые Линии, ООО, транспортно-экспедиторская компания

Ждёшь как дурак 30 минут, пока кто-то подойдёт возьмёт бумажку и отдаст тебе твой товар.

самая отстойная компания!! никакой клиентоориентированности! груз 40 кг получатель я (девушка) естественно я не могу тащить такой груз,отправляю супруга с оплаченной накладной,накладной на товар,оригиналами документов,паспортом и св-вом о браке,в итоге они уперлись что я лично должна стоять рядом! у них был мой номер для связи в накладной и я могла подтвердить что груз вверяю супругу! нет и все! никогда с такой тупой упертостью не сталкивалась, все другие компании всегда учитывают интересы клиента!

С компанией Деловые линии сталкиваемся часто, обращаемся к частным перевозкам пару раз в месяц. Менеджеры работают быстро, сумма устраивает. За все время сотрудничества (5 лет), опоздание были, но не критические и не часто. Поэтому хочется сотрудничать дальше.

Отправляли груз из Уфы в Казань, 2 недели ждали, каждый день новая инф. Обещают звонить, не перезванивают. Ужасный сервис!! Не обращайтесь сюда

Груз отправляла 10 коробок с Деловыми линиями. Доставили аккуратно, вовремя привезли до офиса заказчика. Он доволен и моей фирме хорошо. Приятно иметь дело с профессиональной транспортной компанией.

Груз почти 100 кг отправляла впервые с ТК Деловые линии. Все прошло просто отлично. Доставили без задержек, груз весь на месте, ничего не исчезло. Стоимость такая же как и везде сейчас. Очень довольна, не подвели.

Это вы замечательно придумали. Круглосуточная приемка. Спасибо

Ужасный офис. У каждого свои требования. На вопросы не отвечают. Грубят.

Никому бы не посоветовал эту контору, потеряли груз, весом 60 кг.

Не связывайтесь. Заказ привезли чужой, в следующий день частично мой, частично чужой! Время потеряла и нервы. С.ки

Обслуживание отвратительное! Ещё раз, чтобы воспользовались этой ТК

Ужасная транспортная, деловые линии как всегда - долго, дорого и бессмысленно

Как и большинство транспортных компаний, отвратительный сервис.

Пришёл получать груз по документу Утверждающие личность Прова меня убеждали что это не документ и только по паспорту возможно получить груз , это печально

2 дня хранения это мало, особенно если уведомляет только какой то бубнящий бот..

Отправлял личные вещички при переезде из Питера. Отправлял от парадной, забирал из терминала в 9 вечера. Обслужили быстро, что в офисе, что на складе. Был приятно удивлён тем, что фактическая цена при оплате оказалась в 2 раза ниже, чем предварительно рассчитанная по заявке в интернете (я с запасом указал объём груза в 1 куб.м.). Спасибо всем сотрудникам за работу!

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА,ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ШАРАШКОЙ,ПЕРЕЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ,И СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ!!!!ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ УЖАСНАЯ,ХУДШАЯ ТРАНСПОРТНАЯ,НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ ПИЗД@БОЛЫ ОТВЕЧАЮТ,ОБРАТНОЙ СВЯЗИ 0.ЛУЧШЕ ПЕРЕПЛАТИТЬ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ КОМПАНИИ,НО СЮДА НЕ КОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!ПОБЕРЕГИТЕ СВОЙ ГРУЗ И НЕРВЫ.

Ужасный сервис .Согласовали дату доставки до адреса . В день доставки звонит оператор и говорит что курьер не дозвонился и потому нужно согласовать новую дату . После чего говорят мы с вами свяжемся , кладут трубку и не перезванивают . После того как сам перезваниваешь говорят переведу на специалиста, и все далее Музыка длиною в 20 минут и ни какого ответа .

Контора с отвратительным отношением и обслуживанием клиентов!!! час добивался чтобы выдали товар по скану паспорта так как оригинал не ношу в страхе потерять его!!! Потом пока всех на уши не поставил поменяли получение на водительское удостоверение! Все думаю, получу и полечу на ремонт но не тут то было!!!! Очередь фигова туча народу!!!! Крайне не рекомендую их Услуги если конечно не хотите острых ощущений и переговоров со всем отделом!!

Контора с самым скотским отношением к клиентам. Если вам скучно, хочется поразвлекаться, или потратить впустую денёк-другой - смело можете обращаться в эту шарагу. Заказал доставку груза в другой город, и забор груза с моего адреса. Оформил заявку, пришло сообщение, что заявка одобрена и назначена такая-то машина и такой-то водитель, ожидайте до 19:30. Поскольку машина не приезжала, в 19:00 я позвонил на общий телефон и спросил, ждать ли мне машину сегодня. Мне ответили: нет, по техническим причинам забрать груз сегодня не сможем. Ну отлично. А сразу позвонить и сообщить, что вы не приедете религия не позволяет? Чтобы я не сидел дома целый день в ожидании вашего водителя, который захотел - приехал, не захотел - не приехал. Я попросил оператора переназначить забор груза на следующий день в первой половине дня. Мне сказали: хорошо, забор груза назначен на завтра, до 15:00. Угадайте с трёх раз: приехала ли машина за грузом? Позвонил ли мне кто-нибудь предупредить, что никто не приедет? В общем, теперь я точно знаю, к кому ни в коем случае нельзя обращаться.

Никогда больше не повезу груз этой ТК. Ужасно долго исполняют доставку груза. С города, где максимум 2-2,5 суток ехать, они неделю везли груз. Уже не первый раз такие дикие задержки. Еще и привозят не туда, куда просишь, не на тот терминал, куда им удобнее туда и везут, а ты потом едь через весь город, забирай, твои проблемы. Отношение к клиентам по##истическое!

Для чего сделали 11 окно на выдачу мелкогабаритных грузов? Там никогда никого нет, какой смысл? Приходится постоянно стоять в очереди на складе по 30 минут!

Рекомендую груз забирать ночью. Утром большое столпотворение. Стою... 25 человек впереди стоят. Груз выдают очень медленно.

Отвратительная компания, не пользуйтесь ее услугами. Завышают цены на ровном месте, навязывают платную страховку, ХОТЯ за груз отвечать должны сами как экспедиторы, отказаться от неё невозможно, померить груз на складе правильно они не в состоянии, каждая поставка с завышением объема. Правильные замеры были произведены лишь в моем присутствии. Похоже на вымогательство. Накл 21-00881086685

Ужасно испортилась организация. Жду груз с Владивостока. Дата прибытия стояла 06.10.21, в этот день стоял статус выполнено на 98% груз приезжает на терминал. Как итог: исчезла дата прибытия и все менеджеры ни б ни м, знать не знают дату доставки и где вообще груз. за то за доп услуги деньги брать так первые. За что взымается плата об информировании о местонахождении груза, если вы сами не знаете где он. в жизни больше не воспользуюсь вашим услугами, лучше и правда как многие сделали уйти к конкурентам. Да чуть дольше но хотя бы действительно в этот срок!!! Жаль нельзя поставить 0 звёзд. Паршивая контора. К вечеру выяснилось, что груз который был две недели якобы в пути оказался до сих пор на складе Владивостока.

Худшее, что может с вами произойти! Уровень сервиса упал ниже некуда. Водители ведут себя крайне некультурно. Была оформлена доставка до квартиры, но в итоге забрала у водителя из машины. Но перерасчет сделан не был!!! 2 раза оставляла жалобу на горячей линии - но она тк и не была зарегистрирована! Ужас и просто ужас!

Деловые линии, вы испортились, не очень деловые. С чего начать? Во-первых, увеличилось время доставки вдвое, не понятно с чем это связано. Во-вторых, из-за ремонта площадки перед терминалом вечная толкучка. Соответственно, очереди везде, и на оформлении документов и на получении груза. Приезжаете сюда, планируйте провести тут час. Ну и в-третьих, если приезжаешь днём, девушки работают чётко, слаженно, стараются быстрее отпустить, зато вечерние барышни, позволяют себе одновременно с работой вести отвлечённые разговоры с водителями, которые сдают документы. А грузчиков не доорешься терминале. Может у ваших сотрудников большая нагрузка? Расширьте штат. Что, искать другую транспортную? деньги не нужны?

Цена очень порадовала, с упаковкой жесткой, и страховкой в разы дешевле. Надеюсь по срокам тоже будет адекватно!

Работают очень четко и быстро, сдача крупного груза и оформление заняло 15 минут максимум.

Отправили груз . В личном кабинете груз на терминале, наняли грузоперевозчика по городу. Водитель на терминале груз не смог забрать, т.к. его там не было. На следующий день деловые линии выставил счёт за хранение груза, которого по факту нету на терминале. Далее ещё три раза повторилась ситуация. В итоге до сих пор груза нет, а деловые не знают где он и выставляют счёт за хранение.

12 июля была заказана доставка из Казани в г.Уфа ( 550км) Получил я ее 31 АВГУСТА Горячая линия говорила , что вручили не тому , кому должны были , никакой информации на протяжении 1.5 месяца о местенахождении груза не было . Писал обращения , разговаривал с поддержкой , никакой компенсации не получил. СПАСИБО ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ! К ВАМ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ Номер накладной 21-01301106257

Отвратительна компания , посылку отправили месяц назад , вместо обещанных двух недель прошёл уже месяц , если пытаешься дозвонится то хрен дозвонишься , пытаешься связаться с администратором такая же проблема хрен дозвонишься , а если и получается связаться с оператором , то слышишь в ответ что перезвонят , по факту никакого перезвона не происходит , еще и из-за своих же косяков , компания требует возместить оплату за простой посылки , хотя сами же ни хрена не выполняют свою работу

Груз перед отправкой лежал 4 дня на складе, они 4 дня не могли уточнить информацию из-за ошибки, допущенной их же экспедитором. Срывают сроки по своей же халатности. Пришлось после заявки о заборе груза с адреса через 4 дня ехать в терминал и решать проблему.

Ужасная компания, из-за ошибки работника деловых линий, при заполнении заявки, не можем получить груз

Деньги берут за воздух. Пункт "въезд на наш терминал - отправитель" Так не вьезжайте, Я плачу за доставку груза и информирование статуса, но вы навязываете услуги. Самая дорогая доставка у вас!

САМАЯ УЖАСНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ! Согласилась работать с ней, только потому, что на сайте Икеи указаны они как партнеры. Руководству Икеи тоже надо лучше выбирать себе партнеров. Заявку на забор груза формировали 2 дня!!!, потом еще 2 дня забирали, хотя взяли 250 рублей за срочность!!! Теперь самое интересное, груз привезли на терминал, якобы для обмера и взвешивания, но пардон, все габариты и вес и объем есть в накладной!! Что еще замерять? Теперь он лежит на складе 3 дня, накладная на доставку в Пермь не создана, кто этим занимается не понятно, со складом связаться не могут, менеджер не перезванивает, на обращения не отвечают. Брееед!! Я в шоке, когда привезут все таки никто не знает. Руководство компании, вы в своем уме?? Как так можно работать? Вы самая ХУДШАЯ ИЗ ТРАНСПОРТНЫХ КОМПАНИЙ

Сначала груз потеряли, нашли через 5 дней. По телефону сообщили, что груз нашли можно приезжать, но по отслеживанию он все ещё находится в другом месте. Так как прошло время и человек который должен был получать груз уезжал, он оставил в данном офисе рукописную доверенность составленную при сотрудниках и под их диктовку. В момент моего обращения сотрудник вспомнил этот момент, так как именно тогда был отключён свет, но доверенность не нашли, попросту потеряли. В итоге человеку пришлось вернуться, проехав уже 200км. Но на этом приключения не закончились)))) при получении груза (получали в день когда был звонок о том, что груз нашёлся) с нас требовали 900 Рублей за хранение груза!!!! То есть они груз просрали, а мы ещё должны за это заплатить! Короче если хотите проблем с доставкой, с потерей времени, нервов, денег-обращайтесь к ним, они устроят!

Не советую иметь дело с ними. Худшая компания. Груз привезли совсем в другое место. 3 дня звонил и звонил об этом им говорил. Все требования доставить груз как по наклонной игнорируются.

Это худшая транспортная компания (и компания в целом) с которой я работала!!! Им наплевать на клиентов, проблемы не решают (о сервисе и речи нет) !!! Товар по накладной 21-00131048376 стоит 5 НЕДЕЛЬ на московском складе без действий, было сделано уже звонков 50 на горячую линию, где отвечают, что по срокам не могут ориентировать!!! Писала 8 жалоб, где деловые линии отвечают «нам жаль, что так получилось» НА ЭТОМ ВСЕ! 06.08.21 написали заявление на возврат товара, на бланке указано, что рассматривается 4 часа, в итоге ответ прислали только через 2 дня, и только через НЕДЕЛЮ они сформировали накладную на возврат товара, за которую ещё и заплатить нужно повторно!!! ЭТО ЖЕСТЬ, А НЕ КОМПАНИЯ!!! Если не хотите попасть в такую ситуацию, НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ!

Кофе стал дорогим и это отвратительно, мало того что стоять в две очереди долго, а ещё кофе подорожал.

Ужасная транспортная компания,работал с ними долгое время и теперь желания отбили полностью! Приезжаю за своим грузом с правами и фото паспорта они отказывают выдавать мой же груз,просто смех.

Ужасная контора . От слова совсем . Пятый день груз валяется на терминале . И никто не может доставить до адресата . Звоню несут чушь про какую то проверку груза , вы че коробки мои вскрываете?! Все сроки сорваны. С вами только в минус работать

Ужасное отношение к клиентам. Отправляла на Вайлдберриз 15 раз, из них 13 (!) раз с проблемами кое-как доставляли. Последней каплей стало то, что почти 2 месяца мне мою переплату не возвращают, отфутболивают, заставляют переписывать заявление, как итог: оттягивают дату. При этом эти переплаты возникли из-за их ошибочно созданных накладных по завышенной стоимости, то есть каждый раз они к моей отправке добавляли какие-нибудь доп.платные бонусы. Итого: 3 суммы на возврат, признали, что эти переплаты по их вине, но в то же время, по ним всем отказано, отвечают, переплаты по ним нет, досвидос! Я описала только ситуацию с деньгами, а еще сколько других проблем с доставкой было, ой, ой, ой! Сейчас туда больше ни ногой!

Очень плохо. 1: сами назначили срок доставки до клиента и не соблюдают его. (на данный момент жду груз 2-е суток с терминала по городу) . И это после того как я все оплатил и назначил срок доставки. 2: на телефонный разговор все ссылаются друг на друга когда косякнули. 3: не дозвониться до оператора от слова совсем. 4: никогда не буду пользоваться вашими услугами и не буду рекомендовать вас моим поставщикам по России.

Сама отправка груза - претензий нет, но девушка блондинка на кассе!!! Ужасная грубиянка, на обычный вопрос грубит, вечно недовольное лицо, дерзит на абсолютно обычный вопрос!!!! Кошмар.

Отправление груза занимает больше 40-60 минут, операторы отправляют на проверку груза по закону все верно, но нельзя делать досканальный обзор при сдаче. А так вы себе на склад приняли груз, отправили меня в офис, а вдруг там уже что-то нелегальное. Менеджер Альбина, не заинтересована в качестве обслуживания клиентов. Качество обслуживания 0.

Танец с бубном - это общение с менеджером. Говорят, что работают 24/7, на самом деле - оставив заявку на перемещение груза в пятницу с утра, так и не дождался ответа. в итоге с 10 потытки дозвонился до оператора, оформив по телефону. Вопрос - для чего нужно бфть представленным в 8!!! социальных сетях и мессенджерах плюс внутренний ресурс и не отвечать ни по одному из них?

Отвратительное долгое обслуживание, ждем получение груза уже 40 минут, первые 30 минут сотрудники бегали с потерянным взглядом и говорили , что не могут найти груз, который прибыл буквально вчера , никогда не пользуйтесь этой ТК , это уже не первый такой случай

Худшая компания в городе! Постоянно с ними проблемы. Сроки поставки не соответствуют. Счëт на оплату они вставляли более 4 дней, хотя груз лежит на терминале. Соответственно потом требуют деньги за платное хранение. Хотите чтоб привезли сразу два груза? Тогда нужно потратить пол дня на переговоры и тебе всё равно привезут один груз, а на следующий день привезут другой за отдельную плату. Номер заявки: 21-02441588963

Заказал забор груза. Водитель, не дозвонился с первого раза, отменил заявку. Менеджерам плевать. Клиентоори ентированости нет. При этом одна из самых дорогих логистических компаний. Ответственности ноль. Очень не рекомендую!

Ждал звонка о прибытии. Позвонил сам. Порадовали платным хранением. Приехал. Сотрудник подтвердил, что было оповещение только об отправке и платном хранении. Сами видят, что не проинформировали, но берут с меня за хранение. Пишите претензию, мы вернем. Почему берете деньги, если сами все видите? Нет времени писюльками заниматься. В чёрный список вас. И находитесь не удобно. А доставка до адреса вообще задница. Когда хотят привозят

по двум заказам № 22054186 от 19.04.2021, №22054175 от 19.04.2021. перевозка из Москвы в Уфу. Забрали 20 апреля 2021 г. сегодня ровно месяц как везут груз. УЖАС. Операторы ни чего не знают, телефоны руководителей и логистов не дают, логисты сидят в Саратове и естественно на расстоянии не понимают, что с Уфой разница 2 часа, получателю звонят и согласовывают доставку в не рабочее время Уфы. УВАЖАЕМОЕ руководство Деловых Линий, доставьте наконец оба наших заказа, уже на гужевой повозке можно было доставить груз. Нельзя так работать. ПОЗОР.

Очень плохо! Есть замечание на оформление груза. Груз своевременно доставить не могут. Телефон руководства не дают, информацию не передают и не соединяют.

Наденьте пожалуйста на Валиуллину Аделину намордник, потому что с клиентами нужно общаться, желательно мило и уважительно, а не лаять.

Номер накладной 2103021056261. Доставка с Питера до Уфы более двух недель

На складе на получение уже 20 человек очередь. В течение 20 минут к нам никто не подходит. В 11 окошке у людей нет желания отпустить нас быстрее. Они заняты своим делом.

Через деловые линии магазин отправляет мешки корма. Так мало того, что каждый раз мешки покоцанные. Так в этот раз один мешок уехал в другой конец России, второй мешок приехал на 3 кг из 15кг дырявый и полностью перемотанный скотчем. А претензионный отдел до последнего тянул с ответом о возмещении ущерба,а потом вообще отказал «якобы не доказано, что содержимое самого груза пострадало» совсем ку-ку. Лучше заказывать другими транспортными, точно в целости довезут, хоть и по-дольше!

Всем довольна.Быстро, вежливо, в срок.

Второй год работаю с этой компанией. Проблем с отправкой /получением грузов не было. Сроки доставки адекватные. Всё устраивает

В отличии от других компаний не отдают груз физ лицам по доверенности, придется с коронаовирусом приехать ЛИЧНО за ним. Заказал груз, отправитель менять получателя не хочет, никакая доверенность им не нужна, даже если я, доверителю предоставлю свой паспорт. Отличная организация! Даже в МФЦ и во многих других организациях рукописная доверенность физ лицам допускается. На этом все, через дл более работать не буду.

Компания абсолютно бездарная, получить посылку по паспорту НЕВОЗМОЖНО, несут бред про какие-то пин коды и шлют на горячую линию. Цены выше остальных ТК, геморроя в разы больше! Категорически не рекомендую к работе с ними!

Крайне негативный опыт. При заказе груза, на сайте рассчитывается одна стоимость, при получении, она возрастает в два раза. Как оказалось включены не заказываемые услуги: страховка, паллетный борд, смс-оповещение и т.д. При отказе от этих услуг, тебя гоняют между складом и офисом. В итоге выдача затягивается на полдня. Будьте бдительны!

Самая бездарная и наглая компания. Детскую кроватку стоимостью 7000₽ привезли за 7150₽ и испортили при упаковке коробку и сам корпус гвоздями забили. Деньги уже полгода не возвращают, все через суд.