Отзывы Pony Express, служба экспресс-доставки

Ужасное обслуживание, позвонили за 10 минут до приезда. Конечно никого не было дома. На что курьер сказал : забирайте тогда сами с пункта выдачи. А доставка так то было до двери

Заказали посылку, должны были привезти 23 но это был выходной перенесли на 24, 24 числа сказали что привезут 25, сегодня звоним спрашиваем что по доставке? Сначала сказали что ваш заказ не был в очереди, потом что будет в понедельник, потом сказали что из-за ситуации в стране задержали, потом оказалось что в аэропорту уже, сказали что 23 числа нам сообщили что посылка уже на складе, ответили а да точно, тут уже нервы кончились, спрашиваем куда приехать чтобы самим забрать эту ё@@@ую посылку, оператор начала морозиться мол сейчас я отправлю заявку узнаю и тд, и сбросили, никогда никому в жизни не по советую эту службу доставки, ах да ещё не дозвониться до оператора, спасибо глупому боту, настроение испорчено уже второй день

Самый бестоковый сервис доставки, лично моё мнение, ноооль просто, я бы поставил минус звезду

Отвратительно, весь день прождала курьера. Была смс утром, что с 9 до 18 привезёт. Ни звонка, ничего. Два раза звонила на горячую линию. Первый раз сказали отправят запрос по моему вопросу. Второй раз увидели, что мой заказ курьер вернул на склад. А почему???? Я была дома и звонка ни в дверь ни в телефон от курьера не получила. Придётся ехать самой на склад, чтобы не ждать второй раз, нет такой уже возможности. Ну и бред.

Однозначно! Худшая компания, с которой доводилось иметь дело! Два раза курьерская служба сама переносила дату доставки и что самое интересное делал это якобы я сам! Схема такая, тебе звонят, потом сбрасывают, а выставляют так как будто ты просто не взял трубку и переносят доставку. Короче бардак полный, тут видимо либо зарплата мизерная, либо начальству вообще плевать не всех и вся и сотрудники также работают. Последний раз!!

Заказал курьерскую доставку с интернет магазина. В предполагаемый день доставки пришло сообщение что доставка передана курьеру, но в обозначенное время ни весточки от курьера. Звоню в службу поддержки, а мне говорят, что курьер не доставил мою посылку из-за того, что мой номер не действующий (хотя мне даже не приходило сообщение о том что кто-то звонил) . Это очень странно, ведь на этот номер я получал смс о статусе заказа и с этого же номера звонил в службу поддержки. Причём о том, что возникла данная проблема я узнаю обратившись сам в поддержку. В первый раз заказываю посылку через данную.

Ужасная доставка. Сами же отменили мою доставку, даже не позвонили. Написала в чат... тишина. Позвонила на гор.линию никак не удаётся связаться с оператором, а автоинформатор говорит что заказ отменён получателем. Я просто в шоке от такого отношения. Как можно отменить доставку, а потом ещё мне же говорить что я её отменила и она будет в другой день.

Отвратительная доставка! Сроки доставки меняют как хотят. Дозвониться невозможно.

Плохая фирма. Курьер не приехал и не позвонил. Хотя должен был приехать до 18.00

Как и во всех отзывах, доставка не пришла во время. Курьер сам перенёс мне дату доставки. На горячую линию им не дозвонится. Бот не может ответить на вопрос почему была перенесена доставка. Так и ждёшь, когда соизволят доставить.

Абсолютно безответственный подход к работе. 2 дня жду курьера! Заявки оформленные на сайте - остаются без ответа.

Отвратительная служба доставки. Экспресс доставка, никогда не приходит вовремя. Груз должны были доставить вчера, я указала специально домашний адрес. Вчера они, естественно, не доставили. А сегодня я на работе, доставить сюда сегодня - они не могут. Ибо работают только в том районе, куда доставка. Хорошо, у вас доставка до 18.00, так доставьте в то время, когда мне удобно до 18.00, почему мне курьер говорит что у меня есть час на то, чтобы забрать заказ?! Вы прикалываетесь?! Каждый раз одна и та же история. Почему я должна со склада забирать свой заказ, когда ВЫ САМИ НЕ ДОСТАВИЛИ ВОВРЕМЯ. У меня оформлена экспресс доставка курьером, какого черта я должна сама забирать заказ?! Доставка до 18.00 работает, ПОЧЕМУ?!!!!!!

Отвратительная служба доставки. Товар пришел ещё в среду . До сих пор не привезли. Только присылают сообщения что передану курьеру. Но до сих пор ничего нет. Уже который раз так подводят.

Я не знаю сколько матерных слов нужно сказать ,чтобы выразить все своё недовольство!С КАКИХ ПОР ВЫ ПОЗИЦИОНИРУЕТЕ СЕБЯ КАК ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА?Почему люди должны столько ждать? Груз еле как прибыл в Россию так ещё и теперь здесь ждать ещё месяц вашего курьера?КАК С НИМ СВЯЗАТЬСЯ?

Просто кошмарная служба доставки. Два раза доставляли посылку из интернет магазина, два раза не привезли в указанный срок. Один раз опоздали на целую неделю, хотя я заказывал в магазине экспресс доставку. Второй раз с опережением пошли, прислали смс о доставке, в итоге люди ждали целый день, а выяснилось, что посылка вернулась на склад. Никаких звонков и предупреждений. Не дали номер склада, не уточнили почему так случилось, не извинились.

Это самая ужасная Служба доставки. Сорвали срок доставки. Поехала искать их сама-приехала на лесотехникума их нет, везде в интернете отражается именно адрес лесотехникума. С горем пополам нашла их на Проспект Октября 69/1 Пришла, чтож жду когда единственный сотрудник договорит по телефону. Больше Сотрудников нет здесь. Очень печально все. Продолжаю стоять ожидать, телефон звонит без конца-никто даже не планирует трубку взять, девушка занята своими делами. 8.06.21 10:55 время Уфы

Самая отвратительная служба доставки, не связывайтесь с ними...Данная компания испортила нашу репутацию перед коллегами...В обещанный срок не доставили груз.

Худшая служба доставки. Часто заказываю асос и в 60% случаев какие-то косяки с доставкой. Причём курьеры не связываются и не объясняют причину, не извиняются, что не успевают (как делает ламода), а они просто берут и придумывают отмазки - или номер телефона указан неверно (учитывая, что заказываю раз десятый и тел у меня в руке 24/7), то как будто я сама меняю дату доставки, учитывая, что я обычно не планирую дела и сижу дома, в ожидании курьера и со мной никто не связывается, чтобы узнать, на какое число можно перенести. И меняют не просто на следующий день, а обычно через 2-3 дня. И это называется экспресс служба доставки? Вы знаете, что такое экспресс? Связаться с ними невозможно - чат не работает (скорость идеальная, все грузит, кроме вашего долбанного онлайн бота). Когда у меня есть возможность, всегда выбираю кого угодно, но не вашу службу доставки. P.S. Отзыв оставляла ночью, а уже рано утром (после обращения в 2Гис), девушка со мной связалась и решила проблему. Спасибо за оперативность. Операторы у пони отличные, а вот с курьерами похоже беда

Посылка должна была прийти ещё на прошлой неделе, дозвониться, чтобы что-то узнать - невозможно. На сайте пишет планируемая дата доставки 07.04

Большое спасибо. Доставили из Уфы до Москвы ровно за сутки. Из рук в руки. Даже идти никуда не надо , курьер забрал посылку из дома. Отличная работа !!!

Отличная служба доставки! Всё нравится! Пользуюсь постоянно.

Пользовалась услугами данной компании дважды - к сожалению, другой доставки нужный интернет-магазин не представляет. В этот раз должна была быть доставка, никто не приехал, никто не звонил, телефон указан корректно. Сказали, что курьер не дозвонился. В прошлый раз курьер сделал дозвон - держала телефон в руках и физически не успела среагировать. Перезвонила, курьер кислым голосом сообщил, что не успевает, будет чуть позже обозначенного интервала. Живу на красной линии в центре города. Понять не могу - у вас курьеры такие или такие условия, что люди так себя ведут? Бред какой-то, впервые с таким сталкиваюсь. PS дозвониться до оператора и прорваться через голосового помощника, который реагирует только на цифры заказа и не предназначен к распознаванию голосовых команд типа «нужен оператор» - просто адский квест.

Дважды не могли доставить заказ, на вопрос почему? просто отвечают - у нас нет такой информации... курьер просто не забирал его на маршрут!!! буду обходить стороной эту кампанию

Посылку доставили до квартиры за 4е дня с момента заказа, перед получением заранее позвонили, согласовав время.

Даже 1 звезду жалко поставить. Сервиса никакого. Куда хотят и когда хотят,туда и тогда доставляют! Отравили посылку по своему усмотрению в почтомат на другом конце города за 20км. В поддержке ничем не могут помочь. И даже признавать свою вину не хотят. Эксперт отдела по контрольным ситуациям Шалыгина Надежда считает, что я сама выбрала этот почтомат и переместить его на другой не могут. Съездила, потратив 1.5ч своего личного времени.В итоге, на коробке указан адрес почтомата, которая я выбирала сама и он отличается от того, в котором получила в итоге посылку. То есть, даже сотрудники не посчитали нужным посмотреть и соотнести данные. А сбои в своей системы решили повесить на клиента.

Заказ 26-0322-2864 привезли в пункт выдачи по адресу г.Уфа, ул Р.Зорге, 35 ПВЗ Hermes - здание громадное, такого магазина нет. Полчаса переходил из одного магазина в другой пока не нашел пункт выдачи - оказался в магазине Westfalika. Посмотрите в 2ГИС - исправьте название магазина. Пытался дозвониться до PonyExpress - там дебильный голосовой ответчик, невозможно переключиться на оператора. Отношение к клиентам наплевательское. Буду всячески избегать эту службу доставки и советовать другим держаться от нее подальше.

Хуже просто быть не может, в оповещениях о поступлении вообще не правильная информация! Пвз и все на это, дом не верный указали без дроби, оператор так внятного ни чего и ге сказал ! Спасибо .... б...ть!

Ужасная компания! Жду посылку из интернет-магазина. Из Америки посылка дошла за 7 дней и уже 3 дня лежит в Уфе. Дозвониться не возможно!

Всем доброго времени суток! Мне нужно было отправить документы в дальнее зарубежье. Почитал отзывы. Решил воспользоваться услугами пониэкспресс. Пришел в офис (хотя мне сказали, что за документами может приехать курьер, я находился рядом с офисом, поэтому пришел сам.) Встретили меня две милые девушки. Всё мне рассказали, объяснили. Сказали что посылочка будет идти восемь дней. Меня всё устроило, отправил документ,(посылка отслеживается )." Не буду ходит рядом да около" - я был приятно удилен когда мне пришло сообщение, что посылку доставили на два дня раньше. Спасибо, Вам!

По отзывам которые написаны, причём отрицательные, сперва подумал, что ждать заказ с Москвы придется долго. Но мои надежды на лучшее оправдались. Заказал 20.09.2020 в интернет магазине товар вечером. Утром 21.09 перезвонили с компании и скинули номер для отслеживания! Сегодня 23.09 в 10.55 заказ был у меня. Предварительно курьер позвонил. И назначил точное время. Спасибо отдельно курьеру за оперативность!

Самая ужасная служба доставки.

Худший сервис по доставке в Уфе. 3 недели уже товар лежит и просто невозможно его забрать. На сайте просто меняют статусы доставки и ничего не пишут, когда привезут.

все быстро и качественно

Заказывал супер экспресс до 18:00 из Москвы в Уфу, препарат медицинский который имеет температурный режим. Прежде чем заказать спрашивал у оператора по телефону не будет ли проблем и у курьера перед забором груза, сказали что доставят на следующий день. В результате отправили наземным транспортом. Срок доставки 2 дня, препарат испортился который стоит 30000 рублей. Накладная 27-5857-8141, дата отправки 27.05.2020

Отвратительная компания, в течение двух недель не могу забрать свой заказ, ни операторы ни смс уведомления не посылаются, не пользуйтесь этой конторкой

Ужасно. Постоянно переносят сроки доставки. Трубку телефона не берут. Отвечает только автоответчик.

Ужасная служба доставки, звонишь им звонок скидывают, на чат боты не отвечают, смс информирования у них нет, в контакте на официальной странице не отвечают. Два месяца прошло я посылку забрать не могу, кошмар какой то.

Худшая служба доставки с которой приходилось иметь дело!!!

Сервис оставляет желать лучшего (( больше не буду пользоваться услугами этой службы. Посылка была в городе в конце марта, но в связи с карантином пункт выдачи, который я указала, был закрыт.. прошло 2 недели и служба даже не потрудилась связаться со мной и предложить мне другие варианты доставки. Начала сама уточнять как можно получить посылку, в чате вконтакте ответа можно ждать часа, можно 2.. В чате на официальном сайте ответа так и не получила.. В общем, сервис нулевой(( не рекомендую!

В первый раз столкнулся с курьерской доставкой этой фирмы. Это ужасно.Курьер позвонил и нагрубил, что ждать до назначенного времени ему некогда и он отменяет тогда заявку. Никакой информации, посылка так и до сих пор не доставлена по адресу.

Отличная доставка, товар из сша доставили за 10 дней. Забирал с лесотехникума сам, поэтому о курьерской доставке сказать ничего не могу. На выдаче приятная, приветливая девушка была. Спасибо, отлично работаете.

Курьеры хотят доставлять только в свое собственное время, не предупреждая заранее о выезде к вам. Вчера пять минут уговаривал меня оплатить наличкой любыми средствами и грозился, что посылку вообще не привезет. Это уровень дна. Я в шоке. Сегодня позвонил после 14:00, хотя я ждала его с 9 утра и до 14:00, ведь живу я в центре города. И при звонке он мне сказал, что либо сейчас доставит, либо в другое время до 18:00 он уже не может и все теперь только во вторник в офисе можно забрать. До этого вчера на горячей линии мурыжили час и все сотрудники абсолютно некомпетентны. Хорошо хоть додумалась записывать все разговоры

Ужаааас. Если хотите стать седым, то обращайтесь. Сервис ужасный, 2 недели ждала доставку. Вечно отговорки какие то непонятные! То курьер не успел доставить, то не взяли на доставку. А вы может сами заберет с офиса посылку? Это что такоеееее? За что платим деньги? Если в нашем городе закроются все другие курьерские службы, я сюда никогда не обращюсь !!!!!! Почта России нервно курит в сторонке.

Отвратительная доставка, 4 дня доставка находилась в городе, даже не удосужились позвонить.

Ужаснейная служба доставки, каждый день кормят завтраками. Не рекомендую

Больше недели доставляется малогабаритный товар с МСК, крайне не рекомендую эту службу доставки, она нефика не экспресс

Отвратительная работа службы доставки!!! Не рекомендую. Посылка прибыла в город и вот уже больше недели не могу ее получить, смс уведомления нет, доставки до сих пор нет! Кормят обещаниями сначала доставить, теперь перезвонить....

Супер служба доставки, доставляют от конверта с документов до крупногабаритных грузов. Широкий выбор услуг - смс оповещение, страхование, доставка ко времени, различные экспрессы, бывают акции о которых широкие массы не знают. Отличная работа горячей линии, очень компетентные сотрудники которые знают все, и найдут ответ на любой вопрос, решение в любой ситуации.

Заказывал на iherb, заказ приехал за 6 дней, трек работал, забрал в тот же день когда прибыла в город, все отлично, спасибо

Самая худшая служба доставки. Не доставляют посылки, отвратительный сервис. Если не хотите портить себе нервы, никогда не обращайтесь сюда.

Самая ужасная доставка какой я только пользовалась! Заказываю iherb, тут решила оформить курьерскую доставку через Пони экспресс. Мало того, что доставщик не привёз посылку, так потом ещё поставил мне отметку, что я сама сменила адрес доставки!!!! В итоге после трёх недель ожидания доставки мне пришлось ехать самой на склад и самостоятельно искать свои уже на тот момент три посылки!!!! Больше я к ним ни ногой! И вам не советую!

Ужасная служа доставки. Заказ с 25 декабря находится у них на складе, сегодня уже 12 января, но заказ мне так и не доставлен. Оставляешь запрос оператору по телефону, говорят что с вами свяжутся в течении 24-х часов, звонишь им на третий день, говорят тоже самое, ни какого ответа, ни внятных сроков доставки не могут сказать. Сейчас оказалось что мне оформили самовывоз, чтобы я ждала смс о готовности заказа, в итоге опять уже третий день пошел, ни смс, ни какого ответа не получено.

Ужааааасная компания! Отвратительное обслуживание. Никто не хочет работать. Курьерская доставка за деньги, которую в итоге сейчас сами поедем забирать. С Америки посылка пришла за неделю, в Уфе две недели до нас доехать не могу. Придумывают какие-то истории о не правильном номере, эти отметки, обещание, которые не дают ничего абсолютно. И отвратительное - это время ожидания по телефону! Закрывайтесь! Не пудрите людям мозги и цените время!!!

Даже Почта России курит в сторонке. Девиз Пони Экспресс, этот мы придумали изюм и курагу. Экспресс доставка из Москвы, за немалые деньги и обещанные 1-2 дня, растянулась до бесконечности, которую я прервал, забрав посылку со склада через 17 дней.

Посылка по отслеживаю пришла 16.12.2019 на склад получателя, подтвердили по телефонному обращению, 23.12.2019 сделали запрос и обещали перезвонить. 26.12.2019 никто не перезвонил. Попытался узнать где, как забрать самому, хотя и с доставкой было оформлено, куча переводов на каких то ответственных служб, последний "оставайтесь на линии, ответят в течении 5 минут", и эти 5 минут превратились в бесконечность. Действительно - "странная компания". С AliExpress быстрее посылки до заказчика приходят. Если время дорого - не обращайтесь к ним.