Отзывы Детский мир, сеть магазинов

Отвратительное обслуживание. Ни одного консультанта. Когда найдешь хотя бы одного, говорит "сейчас" и скрывается. Ловить тут нечего

Конкретно ДМ в тц экватор не буду рекомендовать никому , пару раз заказывала не написано в каком секторе забрать , пишут обратитесь на стойку информации , там либо никого нет , либо они сами найти не могут, приходится искать в куче заказов самому долго. Не понимаю для чего нужен четырёхзначный код для получения , если по нему невозможно забрать заказ!

Это просто ужас! Заказала комбинезон. Пришло письмо: заказ готов, приезжайте, забирайте. Поехал муж — заказа нет. Тупо нет! Не было размера. Окей, взяли на размер меньше, дома примерили — не подошёл. Собирались возвращать, я проверила все детали и нашла в штанине ИГЛУ. Которой видимо крепится бляшка защитная. Хорошо, что ребёнок не укололся. Некомпетентность и глупость на каждом шаге взаимодействия с магазином! Одной звезды вам и то много!

Очень хороший магазин! Отзывчивый, доброжелательный персонал, Спасибо!!!!

Заказывала подгузники со срочной доставкой в течении 2 часов. Я одна дома с болеющим ребенком! Детский мир не смог найти курьера на доставку до обеда следующего дня и расформировал заказ

Добрый день. Персонал не знает ассортимент. На сайте написано что определённого товара много , по факту нет вообще и персонал не хочет даже смотреть по наличию. Ужасное обслуживание.

рай для детей, затратно для родителей) ассортимент хороший, цены не самые низкие

С тележкой только можно выйти до Кассы магазина!! Бред! Смысл в чём?! Я набрал полную тележку товара и меня не выпускают с тележкой до машины!!! Руководство магазина, смысл мне тогда покупать полную тележку товара если вы не выпускаете меня с ней до машины?! Не жалейте свои тележки пожалуйста!!!

Всем добрый день. Меня зовут Валитова Алия, я работаю недалеко от магазина Детский мир который находится в ТЦ Экватор. Вчера 27.05.21 я купила кепку для ребёнка, увы кепка оказалась мала. Пришла 28.05.21 вернуть кепку, мужчина на охране сразу же пригласил специалиста Файзуллину Кристину к стойке, я объяснила ей, что купила кепку без ребёнка, а она оказалась мала и я хочу вернуть, сказала сразу, что чек я не взяла. Кристина проявила свои профессиональные качества и сразу же в программе нашла мой чек об оплате (я лишь сказала примерное время). Благодаря профессиональному подходу Кристины, мой вопрос был решён за 5 минут. Я пришла туда в 13:03 и вышла в 13:08, я ещё ни разу так быстро не возвращала товар, это круто. Проявляю отдельную благодарность Файзуллиной Кристине за доброжелательнее отношение, скорость решение вопроса, а так же за понимание. Желаю ей лично и компании дальнейших успехов. Я бы обратила внимание руководства на этот важный момент и даже выписала бы ей премию.

Судя по скорости обслуживания, кассиры хотят, чтобы девушки рожали прямо у них в магазине!

Сделали заказ через интернет магазин, собрали обувь не того размера, попросили заменить, принесли один сапог 24 размера, второй-26, без коробки, попросили опять заменить и только с третьего раза благо удалось принести 2 заявленных одинаковых сапога. Как обычно во всех в принципе филиалах, из хорошего только цены во время распродаж.

Постоянно огромные Очереди, ассортимент хороший. В очереди нужно стоять даже если делаешь интернет заказ, по факту заказали три позиции подарки ребёнку на новый год. По приезду одной позиции не оказалось. Настроение было испорчено

Большой магазин с огромным ассортиментом просто оказался не готов к интернет заказам. Цены в интернет магазине дешевле и удобно пришёл и забрал. В теории все звучит прекрасно, а по факту приходишь и твой заказ не собран, а если и собран то лежит в огромной куче других заказов, что его нереально найти. В итоге пришлось самой собирать свой заказ, потому что сотрудники не справляются с такими объёмами и бегают собирают заказы либо выслушивают недовольных покупателей. Руководство, примите меры!

Почему-то только в этом магазине ужасный бардак с интернет-заказами. Сделайте уже что-нибудь с этим! Покупаю через сайт и приложение регулярно уже два года, последние полгода в этом магазине стабильно невозможно найти и получить свой заказ. Во-первых, смс о готовности с просьбой забрать заказ приходит всегда независимо от того, собран он или нет. Раза три сотрудники магазина говорили, что это "система автоматически отправляет сообщения". Вопросы: почему именно в этом магазине сети так происходит и в чем тогда смысл такого "оповещения", если приходится гадать, собран он или нет на самом деле. Во-вторых, заказы навалены не пойми как и приходится копаться в куче вещей, по секторам не раскладывают нормально. В 99% заказы в принципе не собирают даже в течение суток и потом собирают при тебе или выносят со склада. Забирать там что-то целая каторга: ищи по полчаса по этим полкам и кучам, потом ищи сотрудников и дай бог ещё они не откажут и соберут. В связи с этим, зимой вообще нереально с ребенком туда заходить. Со взрослых семь потов сойдёт пока час пытаешься получить товар, что говорить о детях. Увеличьте уже там штат сотрудников, раз не хватает рук. Такая проблема возникает не только у меня, всегда стоят вместе со мной люди и так же пытаются забрать то, что заказали в интернет-магазине! Живём рядом с "Экватором", но приходится ездить в "Семью" или "Мегу", потому что там таких проблем вообще нет. В смс всегда указывается сектор, всегда заказ собран после получения смс и лежит в нужном секторе в коробке, как и должно быть.

Сотрудникам детского мира всега удается сохранять сопокойствие, даже в самых непростых ситуациях. Была в магазине ни раз, но всега отношение со стороны персонала было доброжелательным и вежливым. Сотрудникам магазина удается следовать библейским нормам "Поэтому во всем поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами" (мф. 7:12).

Ужасный бардак! Заказал через интернет. Пришло смс, что собрали. Приехал. 30 минут искал. Просил помощи у сотрудников. Ответ один: ищите. И все. Буду искать в другом месте. Не советую.

Заказали товар. Пришло смс-оповещение с приглашением забрать заказ. По прибытию обнаружили товары по заказам, лежащими в одной куче, некоторые из них лежали на полу. Искать должны сами, когда не смогли найти, попросли сотрудника, который бурча матом под нос начал копаться в этой куче, когда не нашел, объявил, что такого товара нет, по второму заказу стояли на кассе 10 минут, по итогу тоже товара не оказалось в наличии. На вопрос, почему была отправлена смс о готовности заказа, нам ответили, что у них мало времени и они не успевают. А у нас времени много, ехать пол Уфы, ради заказа, который даже не пытались собрать. Вот такой вот сервис и такие сотрудники в магазинах детский мир.

Совершенно нет не какой этики. Грубо и невнимательно обслуживают, от персонала пахнет табачным дымом, не приятно.

Здравствуйте оставили любимую кепку ребёнка в раздевалки, как связаться с сотрудниками, на горячей линии телефон не дают, что бы её не забрали другие, магазин дет мир в экваторе,

Был 17.07.2020 года в магазине хотел забрать интернет- заказ и оплатить. Зашел в магазин, забрал на стойке заказ и пошел к кассе. Маску забыл в офисе. На кассе отказались обслуживать без маски. В магазин без маски заходить можно, никто не запрещает, а покупать товар нельзя, кассир отказывается обслуживать. Просил позвать администратора, прождал его некоторое время, но никто не пришел. Предложили купить маску и далее купить товар. Бесплатно предоставлять маску отказались. Если исполняете указание Главы Республики, то исполняйте его полностью, а не в части, тогда в магазин не пускайте без масок. Если бы меня предупредили на входе в магазин, что у меня нет медицинской маски и обслуживать меня не будут, то я бы развернулся и ушел. Какой смысл в покупке маски перед кассой ?. Получается только продавец-кассир ответственно относится к своей работе.

Обман на кассе. Кассир предлагает якобы в подарок сертификат ivi.ru. По факту пробивают в чеке за 400 руб.

Отвратительное обслуживание, продавцы просто ужас,такого грубого обращение не встречала ни в одном магазине. Примите меры.

Ужасное отношение к покупателям. Испортили обувь, проколов ее (дважды) иглой при установке магнита. На вопрос: Зачем они так делают? Получили ответ: Не нравится не берите...

Отличный магазин, вежливые консультанты! оформляю интернет заказы для выдачи в данном магазине, большинство товара в наличии именно здесь.

ПОЗОР!!! Заказали on-line куклу-русалку по акции 1+1 с доставкой курьером. В уведомлении в корзине было написано, что 2я в подарок. Проводимая акция пестрила рекламой, что при покупке одной , вторая в подарок. Да,мы не прочитали мелким шрифтом в условиях акции, что для получения "подарка", надо в корзину положить 2 штуки.Обращались в центр поддержки с просьбой о предоставлении 2й куклы-русалки(готовы были сами приехать в любой магазин), ответили отказом. Вроде детский магазин, а ведут себя как "хитрые алчные торговцы на рынке". ПОЗОРИЩА!

На днях зашла за коллекционной машинкой Audi Q 7, консультант помогла найти, принесли со склада, правда немного пришлось подождать ...

На кассах вечно бардак. Много касс, вечно стоишь в очереди. Просят пройти на 1-2-3-4-5 кассу, что совсем не удобно делать с коляской. Живём рядом, терпение лопнуло, больше не приду

Хороший магазин. Всегда все есть. Иногда бывают очереди на кассах.

В залах консультантов нет, 2 раза просил кассира позвать консультанта, в итоге нарвался на грубость потом прождал полчаса, чтоб узнать, что нужного размера нет в наличии. Ужасный магазин, больше сюда никогда не приеду. Даже подарочную карту не используя сбежал оттуда.

Полчаса ждал консультанта, чтобы узнать, что нет того, что мне нужно. Отзыв только за работу персонала

Везде полный бардак, от обуви пахнет как на китайском рынке, консультантов нет, магнитные бирки прикреплены не в шов, остается дырка после снятия, не понимаю почему там мамы покупают одежду малышам.

отвратительная система выдачи заказов, все бессистемно навалено на стилажах. ненашел свой заказ, а может его там и небыло. безответветственные и грубые продавцы могли его просто не оформить

Хороший магазин, бывают различные скидки и акции часто. Можно приобрести хорошие вещи подешевле. Брали здесь комбинезон доля малыша 5 лет назад так он до сих пор как новенький!

Здесь выбор огромный чем в других магазинах сети или мне так кажется.

Самое то, чтобы подобрать игрушку для детых друзей. Не разбираешься - все подскажут. Ну либо внимательно изучить коробку) Ассортимент средний, оно и к лучшему - выбрать легче.

В магазине есть все новинки игрушек, которые рекламируют, у кого дети избалованные, не мучайтесь в поисках, езжайте туда. Огромный плюс что это все лицензионное. Цены конечно не приятно удивляют, но на день рождения можно ребенку подарок сделать. Догадываюсь что многие посоветуют пошукать в интернете, и с в совместных покупках, но я уже обжигалась на подделках. К тому же бывают постоянные акции, и цены уже не сильно отличаются от интернета.

приятность покупки была омрачена на кассе, увидев что игрушка вместо 999 рублей как было указано на ценнике в зале уже у кассы стоила 1099р. хоть 100 рублей и не деньги, но неприятно. И если бы администратор зала улыбнувшись сказала что мол новогодний ажиотаж, и мы не успеваем менять ценники, то я бы поняв их, просто ушел. Но администратор без каких либо извинении грубым тоном объяснила что под новый год народу много и такие случаи бывают... типо, вы не одни тут, и не задерживайте очередь....