Отзывы Леруа Мерлен, гипермаркет строительных материалов

Отвратительная компания, не покупайте лучше там ничего, поберегите нервы!!! Плохие отзывы на своём сайте не пропускают! Клиентская поддержка не работает абсолютно! На клиентов им наплевать!!! Купленный и оплаченный мною товар заказанный на доставку продали другим людям и в итоге в наличии не осталось, покупал по низкой цене, теперь цена в 2 раза выше, товар предоставить мне отказались к тому же вернули деньги без моего согласия!!! От выплаты компенсации отказались!

Отвратительная работа службы доставки. Привозят товар когда хотят,как им удобно. Все люди работаю, можно как то обговаривать время доставки, войти в положение. Мы загрузили товар, мы сейчас привезём. Хотя время работы доставки у них с 9 до 23:00.

Это просто что то. С таким наплевательским отношением к клиенту я столкнулся впервые. На сайте было указано утеплителя 400 штук. Онлайн я его заказать не смог ( заказ регистрируется от 50 тысяч рублей.) По приезду в магазин стройматериала не оказалось. Сказали какие-то проблемы. Я приехал с утра,а надо ждать до после обеда. Естественно приобрёл в другом месте. Далее на сайте отрицательный отзыв о товаре удаляют после модерации. Положительные похоже сами пишут. Цены конские а товары из китая. Люди хватит у них покупать.

Хочу выразить свою благодарность за профессионализм и отзывчивость консультанта отдела сантехники Линару. Помог в выборе,привез тележку, всё загрузил . Работает с душой и с желанием помочь людям!

Добрый день. Потеряли мою доставку. Уже три дня нет информации. Вчера звонила. Так и сказали, потеряли решаем, свяжемся с вами до конца дня. Так и никто не связался. Сегодня звоню не берут трубку.

По товару вопросов нет, а доставка полный отстой, ставят свои правила. Делали две доставки в разные дни с интервалом в неделю. В первый раз доставка с 9 до 23. Как хочешь. В любой момент, не будешь дома-оплачиваешь опять и доставка не дешевая, ламинат кидал грузчик таскал один и коцнул в одном месте. Второй раз доставка строго на след день с 9 до 23. Закажите газель лучше чем с ними связываться

Ужасный магазин, ужасные консультанты и отвратительная доставка

с доставкой часто беспорядок, а так магазин норм сам

Сделала заказ на 15000 р, ждала 2 дня, заказ привезли ночью в 22:00, привезли не всё так как уголки и гипсокартон переломали, обещали на следующий день всё довезти. Естественно была тишина и никто ничего не привез. Мы ждали опять доставку с утра 10:00 до 23:00, прошло 2 дня, звонить остаётся только в Москву (ведь номер общий 8800), дозвонившись туда они говорят что в Уфе трубку не берут..... и на этом их работа окончена, никаких предложений от них нет. Потом дозвонились и нас соединили с Уфой, они похоже и знать не знали, ну или у них много таких случаев и обещали довезти (в тот же день до обеда). Номер моего заказа от 13 марта 1311887@. Офис видимо вообще работать не умеет, а директора нужно менять.

Заказала товар 4 марта. Ближайшая возможная дата доставки была на 12 марта с 8:00-16:00. .11, марта пришло смс о передаче заказа курьеру, ожидайте звонка за час до доставки. Сегодня 12 марта сижу целый день в ожидании звонка, временной интервал доставки уже прошёл, звоню на горячую линию, ожидаю ответа оператора по 7 минут. Излагаю проблему и прошу выяснить статус заказа, оператор сообщает что ему необходимо выяснить информацию у магазина, ожидайте. В итоге жду ещё 5 минут, после чего звонки созываются. 45 минут уже звоню, в третий раз с третьим оператором разговариваю, мне говорят о технической ошибке и предлагают снова позвонить на горячую линию, никто никакой информации дать не может. Какой-то кошмар вообще. Ужасный сервис. Не советую! Клиентов не уважают! О ценности времени клиента не думают!

Заказал 2.03.22 товар с доставкой 6.03.22 с8:00до16:00.позвонили только 7.03.22 чтобы перенести доставку. Зачем предупреждать заранее( потерпим же)? 12.03.22 должны были привезти, но каму это надо ? Со стороны сервиса, леруа мерлен полный шлак, поддержка нечего не знает ( ответы по скрипту) сроки не соблюдают. Доставке и поддержке - если покупать, то только в живую!! Ужасная кантора!!!!!!!

Ужасный персонал в данном магазине, пришёл со своим инструментом, охраны не было, поэтому не к кому было обратиться, чтобы предупредить, хотя я этого делать и не обязан. Кассирша, увидев инструмент, не поверила, что он мой. Смотрели камеры полчаса, увидев, что все-таки я пришел с ним, даже не извинились(это все, что вам нужно знать о персонале, работающем в данном магазине)

Опишу ситуацию субъективно. Заказал ламинат из наличия до поднятия цен 24.02.2022. Обещали привезти 03.03.2022. Не привезли. Попросили отсрочку пару дней, якобы привезут 09.03.2022. Не привезли. Звонят 10.03.2022 и говорят, что у них нет в наличии. При этом когда звонишь им, трубки не берут. Причем это корпоративный отдел. Юрики, кто будет с ними работать имейте это ввиду. В такие непростые времена даже Великая Французская Контора показала свою несостоятельность. Качество работы ниже российских контор.

Выражаю огромную человеческую благодарность парню, что вчера работал с утра на нарезке линолеума. Такой молодой, видно, что уставший, но спокойный. Один одинешенек на толпу покупателей в огромном отделе линолеума! Вы бы хотя бы троих человек туда ставили, руководство! А парень умничка. Я сказала, чтобы не сворачивал кусок, в машину 3 м не влезет и я его в перевёрнутом виде сверну, так он сам молча свернул как нам удобно и отдал. Жаль, не спросила имя. Молодец, хороший сотрудник, руководству на заметку.

Что бы не говорили в защиту доставки, но элементарная обратная связь с клиентом, что доставка срывается решает многое. Но её нет. Им просто безразлично. Связь с доставкой не работает, поддержка взяла трубку после 20-и минут ожидания. Товар даже не собран, а когда соберут неизвестно. Не советую оформлять доставку, либо берите по факту руками, либо выбирайте другой магазин. Что бы не сидеть и не гадать как получить товар или деньги назад.

Многие жалуются на доставку Леруа в последнее время и на сроки сбора заказов, люди либо не видят что в стране происходит, либо мозгов особо нет. Понятно что у них сейчас меняются цены, огромный поток людей, которым срочно все надо, они естественно не успевают, вчера на 6 марта такая толпа на кассах стояла, что было ощущение что сейчас весь магазин вынесут. А доставку они сейчас вроде даже и не оформляют. Вы люди хоть немного в положение входите, а не строите свои комментарии, суета закончится, а отзыв останется. Леруа хороший магазин, там самые выгодные предложения всегда, молодцы они. Хорошо что не закрылись как другие

Меня кинули на товар, заказал , оплатил онлайн, был в наличии, просто вернули деньги, а на следующий день задрали цену

Очень приятный персонал. Все показали, объяснили, где находится нужный товар

Это ужас ребята, приехал в 14:20 забрать 3 заказа , которые должны были быть готовы вчера. Приехал сегодня 2заказа выдали через час, и в 18:30 выдали третий заказ... как можно столько времени собирать заказ на складе???? Это ужас, я и не один там был , кто ждал с обеда. Обслуживание клиентов НОЛЬ, наберите себе в команду еще столько же человек. Ну а пока к Вам ни ногой!!!!

Заказ оформил 28 февраля заказал ламинат и гипсокартон, ближайшая доставка была на 3 марта. Всё оплатил оформил. Сегодня зашёл в леруа так как не менялся статус заказа сказали что мой заказ направили в леруа на Мегу так как наличии товара не было, дали номер логистики по которому дозвониться нереально.... Так и не дозвонился по сайту смотрю остатки ламината который мне нужен 17 коробок, мне нужно 15 шт. Сейчас рабочие простаивают, ждут товар... Оплату рабочим никто не отменял, нему финансовые потери из за работы Леруа. Очень недоволен сложившейся ситуацией. Требую разобраться с этой проблемой... Если по факту получится что товар перепродается другим людям, не смотря на то что на момент заказа было больше 200 коробок, а сейчас показывает всего 17 , буду вынужден обращаться в прокуратуру и суд.. Так как ваши действия наносят материальный и моральный ущерб....

Не в состоянии произвести продажу уцененного линолеума. Не работает какая то программа. Необходимо напечатать 100 видов чеков для его продажи. Дежурный директор - бесполезная должность. Он не может в ручном режиме решить возникшую нештатную ситуацию. Потратил полчаса времени зря. А время как известно это деньги. Заслуженная одна звезда за низкий уровень обслуживания. Отдел напольных покрытий

Ужасное отношение! Оформили доставку, указали дату, время доставки с 09.00 до 23.00, весь день ждали, не привезли!!! Дозвониться невозможно, никакой информации нет о доставке! Зачем вводить в заблуждение о дате доставки? Скажите сразу, доставка через неделю! Мы бы самовывозом забрали! Работа стоит, мастер ждёт материалы! Подвели нас, очень! Не рекомендую этот магазин!

ужасный сервис, оплатил два заказа 4 дня назад, не звонка нечего, вначале по одному заказу просто возврат денег, потом по второму через 3 дня, думал закажу через интернет, привезут сами, сам вчера дозвонился кое-как, обещали позвонить, в результате просто возврат, не пользуйтесь интернет магазином, бесполезная трата времени....

Выдача интернет заказов, это конечно что-то)))). Вынесли дырявый абсолютно мешок клея, попросил поменять, ответ был такой "я не пойду")))). 01.03.2022

Оплатил товар утром, 5 часов жду пока вынесут! Ужасно!

Прекрасная работа отдела продаж и отдела доставки, приятно видеть грамотных и вежливых сотрудников.

Охрана дерзкая, с ними на пожалуйста, а они зубы скалят

Это ужас! 2 часа просидела в кредитном отдели! С места нечего не двигалось. А тока слова вот вот сейчас!!!!

Решил заказать через сайт, 23.01, согласно оферты доставка 28.01, сегодня уже почти 30.01, ни ответа ни привета, звоню в техподдержку, никто ничего сказать не может, типа оставляйте заявку вам как нибудь перезвонят в течении 24 часов, это что за обслуживание? Чем больше магазин тем ниже качество обслуживания. Уже принципиально не буду у них ничего заказывать. Кстати мой заказ мр0552503, чтобы не писали, скажите номер заказа, мы разберёмся.

Пользуюсь услугами. Белее 10 лет. Всё вроде хорошо но. В последние разы когда занялся ремонтов в ванной комнате. Столкнулся с не добрасовестными работниками. Когда я попросил сотрудника помочь с выбором душевой кабины было ощущение что я заставил его мне продать душевую кабину хотя я уже вроде изначально почти со всем определился на любые мои вопросы не было нужной консультации мне приходилось всё вытягивать из продавца . Так сказать навязывал его "ну пожалуйста продай мне " и в итоге толком не собрал мне весь комплект мне пришлось снова приезжать и докупать некоторые вещи которые можно было мне сразу продать. Позже я приехал за зеркалом в ванную опять я уже выбрал на сайте себе ту что мне нужно . Решил обратится к консультанту для подтверждения того что я нашел именно тот товар который хотел но меня толком не выслушали и сказали да да это оно. После чего я стал искать по нумерации это зеркало. Там было маркером на коробке накалякано что вроде бы это то зеркало я решил уточнить. Что это именно то зеркало которое я ищу на что мне опять с не охоткой на третий раз ответили да-да. Просто если люди не довольны свой работой зачем тогда вообще там работать?

Хороший магазин, есть все и по демократичным ценам, закупался там на ремонт и не один раз, качество товаров норм

Не публикуют плохие отзывы на сайте

Хороший магазин

Все стало очень низкого качества по сравнение с тем что было 10 лет назад.

Заказали кухонный гарнитур , и должна была быть сборка . Кое как мы добились чтобы нам назначали день сборки , пришёл сборщик и позже мы передали ему ключи от квартиры ,он просто пропал на 3 дня с нашими ключами ! Игнорируя все наши звонки и сообщения ! Сборщика по имени Артур мы нашли ,через его руководителей,после того как сказали напишем заявление в полицию. Гарнитур до конца не собран ! Руководители по сборке кухонного гарнитура , мягко говоря ведут себя неуважительно . На наши пожелания им плевать ! Сами говорят уволят сборщика Артура , а в то же время предлагают чтобы этот же Артур закончил сборку

Отвратительный уровень обслуживания, очень сложно дозвониться, и полностью бессмысленно, так как по телефону они ничего решить не могут!

Отвратительная служба доставки. Мало того что временные рамки с 9 до 23 часов, так ещё и нет очереди. Раньше хоть писали какой вы в очереди у водителя. Теперь нет ничего и не понятно сколько ждать и чего делать. Вы вообще представляете как должна работать служба доставки.

Мало товара на полках. Приходится оформлять интернет заказ . Так как продавцы не выносят со склада .

Мегапозитивные и компетентные сотрудники! По крайней мере в сервисном обслуживании и в отделе с инструментами. Очень помогли и подняли настроение :)

Отвратительная служба доставки . Мало того , что транспорт не предназначен для перевоза крупногабаритного груза , так ещё и сотрудники безграмотные. Указываешь один адрес - везут туда , куда им показалось. Дом частный , так приехал водитель , отказался везти к воротам , так как машина у него не проедет. Так уж , извините , за городом не везде асфальт к вашему приезду шампунем помыли . Выгрузил на дороге , метров за сто до дома. И зачем я за доставку , интересно , заплатила ???

Никогда не делайте заказ с доставкой, постоянно переносят, хотя по договору в день в день должны доставить, сказали решать вопрос, перезвонят, в итоге ни звонка, ни какого решения.

Не тратьте своё время на этот магазин. Прождал 45 минут чтоб оформили гарантию. Цените своё время.

Очень широкий ассортимент товара по невысоким ценам. Моя квартира , как и у многих жителей Уфы, чьи дома не очень далеко от Леруа, в нулевой зоне. Доставка до подъезда стоит 1 рубль. Причём, на следующий же день. Купила люк, по размерам не подошёл. Без проблем приняли обратно. Желаю вам больших успехов и процветания!

Магазин-то хороший, но вот консультанты... Сидят там гурьбой по уголкам, на вопросы отвечают на от***ись, спрашиваешь где находится определённый товар - пальцем показывают направление. Такое чувство, что на работу пришли только ради зп, желание работать- 0!!! Уважаемая администрация, обратите на это внимание, пожалуйста! Очень надеюсь, что не все отделы такие. Мы были: в отделе водоснабжения, краски, плиток-полов. Из всееех кто там сидел, только 2 консультанта помогли, им отдельное спасибо!

Стабильно все хорошо

Хороший магазин для улучшения интерьера не сильно бьющим по карману, своими ценами. На днях началась классная акция на модные столики и пуфики! 30%! Прикупила и очень довольна!

Без куриного кода не пускают, фашизм убьёт вас как бизнес

Добрый вечер!По совету знакомых впервые решили закупить необходимые для ремонта санузла в новостройке в Леруа.Полное разочарование! В залах не дождешься консультанта по товару,такое ощущение,что они сами мало чего знают.Но купили!Нам повезло 11.12.2021 и очереди на оформление доставки практически не было.Нас спросили когда нам удобно принять свой товар,назначено было на 12.12.2021 с 08 до 16 ч.За час нас оповестят.Договорились с бригадой ремонтников о встрече в новостройке и стали ждать.... Уважаемые менеджеры Леруа Мерлен! Если вы берете на себя обязанность доставить товар в указанный срок,делайте это!Не можете-не обнадеживайте покупателей,ведь они тратят деньги и время на вас!В 15 ч. мы связались с трудом со службой доставки,где нам ответили,что ваш заказ и не загружен! Спрашивается,зачем мы потеряли день,нервы и деньги за доставку!?А сообщить СМС или звонком,мол мы не успеваем,у нас в этот день 300 заказов и элементарно извиниться-это что-то сверхъестественное?В итоге договорились на 13.12.2021 на 10ч. с оповещением за 1 час. Ждем завтра!Давайте научимся уважать друг друга!Обещали вернуть стоимость доставки.Номер заявки на доставку 12435749 от 11.12.2021.

Ужасное обслуживание в службе доставки. "Не судьба ближе тележку подвести...ради Христа положите...зачем вы мне этот штрих показываете он же не бьётся...". Не знаю чем там сотрудница думает, сам работаю в продажах, давно бы уволили за такое обслуживание.

Отвратительная служба доставки! Забытый магазином товар, жду третий день!!! Ужасное обслуживание!!! Буду жаловаться в органы!!! Больше никогда не воспользуюсь услугами этого магазина!!!

ужасный магазин . Ужасное отношение к клиентам

Несмотря на отличный ассортимент товаров, столкнулась с ужасным обслуживанием. Ребята-консультанты , я правда всё понимаю, все устают, но откровенная грубость и разговоры «на отвали» полностью отбивают желание возвращаться. В особенности в отделе входных дверей со стороны консультанта Владимира Д. Думаю, проблема не столько в самом персонале, сколько в его руководстве и политике компании. Пожалуйста, будьте вежливее.

Узнал, что у них есть удобный, недорогой сервис по распилу досок и ДСП. Выбрал нужный размер на витрине, сообщил мастеру, какой хочу размер, и за пару минут у меня уже есть готовая доска. Крайне удобно. Правда цены на дсп в последнее время не радуют.

Переделали выдачу Интернет-магазина. Во-первых, нет нормальной навигации. Во-вторых, обслуживание стало оооочень долгим

Без куриного кода не пускают, на входе стрят откровенно тупые охранники с лицами не обезображенными интеллектом, явно не понимая что делают. К сожалению сегодня был сильно ограничен по времени, но на днях обязательно вернусь и если опять будут делать мозг обязательно обращюсь в полицию и прокуратуру по вопросу нарушения моих прав. Так сказать сделаю план по уголовке из воздуха. Охрана призваная ловить несунов слишком много о себе думает, пора приземляться.

Находясь в 10-15 минутах от магазина доставку везут самому последнему, бывает заказал и оплатил уже из доступного имеющегося в наличии отдают уже бронирование товары другим клиентам и с большим трудом возвращают деньги. В общем все для "удобства" клиента

Не пускают без куриного кода, отстой. Желаю вам разориться и закрыться навсегда. Раз нарушаете права потребителей

Специалист проектного отдела плиток Анастасия настоящий профессионал. Грамотная и доброжелательная. Даёт полезные рекомендации и помогает с выбором.

мы приезжали именно за сантехникой, выбор тут небольшой, но по сильной необходимости пришлось выбрать из того что есть, качество не ваау, но пойдет, на четверку потянет

Отвратительная доставка! Интервал доставки был с 13.00 до 19.00 24.10. Никто мне не звонил, около 18.00 позвонила на горячую линию. Мне сказали что с заказом все в порядке и со мной скоро свяжутся. Никто не связал, ничего не привезли. В 19.00 снова звоню, в ответ "по техническим причинам мы не можем вам ответить, перезвоните через 5 минут". Звоню еще раз, соединили с сотрудником магазина "водитель только на погрузке, ожидайте". И при каждом звонке мне говорили ну у вас же до 7 доставка, про существование часовых поясов там люди знают или нет? Не во всех регионах время московское. В 19.24 пришла смс "ваш заказ передан водителю, 8 в очереди". Мне нужно ждать до 1 или 2 ночи чтобы доставку принять? Почему никто не предупреждает о переносе сроков? Почему мне нужно бегать за вами чтоб хоть какую-то информацию получить? Если не успеваете решайте проблему набором персонала, почему клиент должен платить и страдать?

Я не стал бы не кому рекомендовать пользоваться услугами Леруа Мерлен, т.к они выполняются не специально-подготовленными штатными сотрудниками кампании, а криворукими ребятами с улицы. Разумеется самому магазину глубоко плевать на результат. Ответ магазина один - пишите претензию, ознакомимся с ней в течении 10 дней. В проектной зоне со шкафами работают откровенно бестолковые, безграмотные, а самое главное бесполезные люди. Оплатил замер шкафов в квартире, отдал рубль, приехал замерщик, что-то там померил и уехал, результаты замера мне не дал. Я вернулся в магазин что бы ознакомиться с величинами конструкции шкафа, а в замере как выяснилось нет текущей высоты стен, т.е замерщик написал какой высоты должны быть двери у шкафа, но не указал какой высоты у меня стены в квартире…… Вы меня конечно извините, но на кой фиг вы работаете с такими бестолковыми людьми-замерщиками которые не в силах указать в бланке замера текущую высоту стены??? Но и это ещё не все… я на днях повторно посетил проектную зону шкафов, хотел купить 2 шкафа, а мне отказали в обслуживании, говорят - у вас в замере нет точной высоты стен, оплачивайте заново рубль что бы к вам опять приехали стены померить, я был готов оплатить новый замер, но узнав что замерщик всего один, другого нет, приедет мерить тот же бестолковый и невнимательный человек я отказался. В плане компетентности, исполнительности, а главное клиентоориентированность персонала очень страдает.

Так как в магазин не попасть, оформляла заказ на сайте магазина. Хотела купить обои, долго выбирала , тратила время на поиск. На сайте указано количество товара в наличии и заказ успешно оформляется .На следующий день мне звонят с магазина и говорят, что товара нет в наличии. И так 2 раза подряд ! Как вообще делать заказы на сайте, я не понимаю !?!

Не нравиться все что происходит в этом здании

Выражаем благодарность Алмазу Миннигалиеву! Отличный специалист, очень помог подобрать товар и дал рекомендации!!!

Ужасная доставка

1 октября заказывали гипсокартон,доставка назначена на 3 октября с 13:00 до19:00. Мало того,что привезли его в промежутке где-то с 23:00-23:15,так еще и сломали один лист гипсокартона. Оформили возврат на один лист,прошло время и тишина... Звонили два раза на горячую линию,сказали,что привезут сегодня,время 22:30,гипсокартона всё нет. Почитав сейчас отзывы,понимаю,что это норма для Леруа Мерлен. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!!!!!!!!!!

Покупал фанеру, в торговом зале долго выбирал хорошую, так как продавалась с расслоением на краях. Выбрал самую лучшую, но она в итоге оказалась некачественной.

Самая ужасная доставка уже прошло неделя , лучше бы самовызов !!!!!!!!!! Администрация куда смотрел ???

Заказал газобетон, оплатил (210961828285)на сайте все прекрасно, вызвал пригаду, купил клей. Приехал уточнить где забирать, сидят три продавца смеются и говорят "а зачем вы его заказали, его в наличии нет". Ребята так работать нельзя, почему ваши проблемы с сайтом стали моими проблемами?

Ужасный персонал. Подошёл на стойку после смс о готовности выдачи заказа. Мне говорят: напишите на ЛИСТОЧКЕ номер заказа и фамилию, сотрудник пойдет и найдет ваш товар. В 21 веке мы пишем на листочке, мда. Девушка на кассе Ольга Теребеева со словами "меня же интернет-заказ отвлекает" неохотно меня обслужила. Дата посещения 11 сентября в 09:25.

Никакой клиентоориентированности! Столько нервов на них потратили , столько дней и денег … Нет никакого желания обращаться в данный магазин

Роман из отдела красок отличный специалист, проффесионал своего дела , очень ответственный помог подобрать все необходимое , и с улыбкой!

притензий нет, но в доставке нам достались какие-то нервные парнишки, которые зудели и зудели без умолку

Ужасное , хамское отношение к клиентам в отделе доставки.

Некомпетентный персонал, пришёл поменять светодиодную лампочку по гарантии со световым потоком как 70ват, поменяли на 60ват утвердительно сказав что светит также, по скольку номера на штрих кодах одинаковые, поверил на слово, дома увидел что свет заметно тусклее остальных, приехал обратно и потребовал поменять на такую же, ответ был отрицательный и сотрудник стал убеждать меня в том, что я не прав, дело дошло до ругани, меня он в грубой хамоватой форме отправил делать возврат товара, после чего самому уже пришлось покупать заново.

Лучший магазин для дачи есть все что нужно!

Купил мастерок и цемент. Цемент погрузил и уехал. Мастерок оставил в тележке. Позже вспомнил что забыл. Вернулся,подумал если не найду куплю новый. Обратился к охране, сказали спросить на стойке информации. По чеку вернули. Очень приятно на самом деле!

Никогда не дарите подарочные карты Леруа!!!!!!! Не приняли подарочные карты. Не предупредили о сроках доставки. Полный пи***ц. 21 век уже далеко ушёл от вас…

Консультанты ваши отвратительно работают. Сидят молчат, когда двери покупал и заказал установку, по комплекту доборов что необходимо спросил, показали отдел дальше сами подбирайте. В итоге петли не подошли, оказывается добор от стены ещё нужен был. И кстати, установка у вас очень дорогая, и долго ждать надо. Сто раз пожалел, что купил у вас. Буду объезжать стороной.

Покупал лампочки, консультант показал где 150w и где 100w, взял 3 и 7 шт соответственно, домой пришёл и увидел, что 9 лампочек 100w и 1 лампочка 75w, моя вина, что не проконтролировал, доверился.

Эльвир топ консультант , все объяснил и помог , при этом успел всем подходящим людям объяснить

В туалете нет бумаги!

Худшая доставка. И худшее отношение к клиентам среди подобных магазинов

Какой-то лютый ад, а не сервис по доставке. Ждал три дня. С 6го по 9августа. Большой минус вам, работайте над этим. Вроде европейская сетка, вся хурма... Скоро зайду за компенсацией, подаю иск на неустойку, рабочие просидели это время без материала

Вечно нет консультантов на месте. Не все специалисты, часто нужна помощь. Иногда не знаешь что лучше купить, глаза разбегаются.

Идиотская доставка. Должны были осуществить доставку с 13:00 до 19:00. Весь день ждали. Время 19:30 заказа НЕТ. Не перезвонили, не предупредили, что заказ будет доставлен еще не скоро. В итоге кое как связались с водителем, и ТОЛЬКО В 19:30 он сказал, что приедет В 20:30 !!!!!!! РАСПРЕДЕЛЯЮТ ЗАКАЗЫ НЕ ПОЙМИ КАК. В соседнем доме поставили доставку по очереди на 5 место, наш дом ( соседний ) поставили в очередь 8. Причем это еще не последний заказ. Другие люди что, вообще до часу ночи ждут??? При заявлении, что до 19:00 привезут. На горячей линии сказали, что водитель закрыл заказ перед нами и должен выехать к нам. В итоге водитель говорит совершенно другое - заказов у него перед нами еще 3. Это что, он с 13:00 до 19:30 сделал всего 5 доставок? Что за бред и обман ???? При том, что расположение в ближайших районах. Совсем уже обнаглели. Ранее всегда все было нормально, потрачено время зря. Больше ни ногой , проще в другом месте заказать и всё нормально сделают. Научите своих водителей распределять заказ по районам верно.

Заказал товар с доставкой до места. спустя дня три позвонили и сказали что на складе оказалось недостаточно товара, хотя при заказе было более чем достаточно, вернули часть денег. В день доставки несмотря на то что был в середине списка на доставку (если судить по инф из смс) позвонили только примерно в 22:05. Водитель сказал что находился вообще за городом (по карте доставок вообще не было этого района!) и якобы принял заказ поздно, ладно подумал подожду раз столько прождал. НО! НО даже после 23 часов никто так и не позвонил и не приехал. По адресу доставки просто просидел и прождал впустую и пришлось тратить лишние деньги на такси чтобы уехать домой. Потерял кучу времени непонятно зачем. Отвратительно. Сделал возврат и больше никогда не закажу в леруа. Абсолютно неинтересна ваша просьба назвать какой нибудь номер и как то "разбираться". Судя по отзывам это нормальное дело у вас и я хочу просто оставить отзыв чтобы люди тысячу раз подумали прежде чем заказывать у вас что то.

1) Отвратительное обслуживание , спрашиваешь у одних консультантов они отправляют к другим, подходишь к ним они отправляют обратно , работать не хотят или не умеют и нет знаний!!! 2) в отделе штор надо было отрезать 5 метров 2 раза и 2 метра так как покупаю не только для себя В результате сказали мы так не режем вам надо 12 режьте дома сами, я говорю мне же чеки предоставить и отдать ткань надо ( НИ ГДЕ НЕ НАПИСАНО, ЧТО ОНИ ТЮЛЬ ТКАНЬ РЕЖУТ ОТ 12 МЕТРОВ) ЛЮДИ ПОКУПАЮТ СКОЛЬКО ИМ НУЖНО А МНЕ ОТКАЗАЛИ В ЭТОЙ УСЛУГЕ, ТЕПЕРЬ Я ДОЛЖНА ДОМА РЕЗАТЬ И ОТДАВАТЬ , ЕЩЕ И ЧЕК 1 ШТ

Пожалуйста научите дизайнеров кухни тайм менеджменту или как это у вас называется. Сперва отправляют записываться мол работают только по записи, хорошо. Прихожу по записи, заранее чтобы вопросов не было. И за 10 мин до моего времени мимо проходят ребята, просят им нарисовать без записи, и занимают дизайнера на 30 минут. Это нормально? Если бы я пришел на 30 минут позже они меня ждать будут? Или должны ждать те кто записался после меня?? В чем смысл записи, если кого то берут без записи ((

Был сегодня в Вашем магазине в Уфе, на Энтузиастов. Такого обслуживания не видел давно. Описание ситуации: Мне нужно было купить Н профиль для сайдинга ПВХ в количестве 14 шт и два внутренних угла. Начал набирать на летней площадке товар. Сразу могу сказать что среди предложенного выбора товара очень много мягко говоря не кондиции. Поэтому решил сначала набрать подходящий по качеству товар. Подошёл охранник и высказал претензию, что сначала необходимо его оплатить, а потом набирать. Для этого мне необходимо пройти в кассу. Причем как оказалось это не касса. А сидит человек, который пытается выяснить по компьютеру наличие. Это вообще загадка для чего он там. Товар лежит. Подходи бери и оплачивай. Но это ещё не всё. Этот человечек когда я ему показал что товар вот он родимый. Мне сказал идите в кассу оплачивайте. Пришёл наконец то в кассу говорю мне надо отплатить товар. Кассир сказала, что она не может так как мне не дали какие-то бумаги. Пошел обратно за этим человечком привёл его в кассу. Он ей что-то сказал. И только после этого мне позволили оплатить. На вопрос почему на Рубежной ситуация в корне наоборот. И я комфортно купил сайдинг в количестве 300 шт панелей. Был получен ответ нас это не касается. Это другой магазин. У меня возник вопрос у Вас стандарт какой-то обслуживания есть???? Сотрудники должны его соблюдать????? Почему на Рубежной в Уфе один стандарт обслуживания, а на Энтузиастов другой?????? Или в Уфе на Энтузиастов это магазин чтобы вспомнить прошлое, так сказать в стиле ностальжи????? БОЛЬШЕ СЮДА НИ ОДНОЙ НОГОЙ.

Делал заказ, 3 пачки болтов, на 100 рублей. Специально сделал заказ через интернет, чтобы не терять время, и не ходить между стелажами. В итоге заказ мне отдавали 20 минут, быстрее было купить через кассу, в порядке живой очереди. Ужасно.

Отличный магазин, сервис и клиентоориентированность. Всегда идут на встречу. Пару раз дома обнаруживал бракованные детали. Без проблем меняли на исправные либо возвращали деньги.

Сели перекусить торт в кафе у касс. Отвратительно обслужили, продали МОЛОЧНЫЙ КОКТЕЙЛЬ, а оказалось горячий кофе!!! Wtf? На кассе Екатерина (была без бейджика, так представилась) ещё и нахамила. Улыбается в лицо и хамит. Ужас

Заказал вчера 13.06.2021 панели мдф в количестве 40 штук а мне привезли 38… принимал товар отец пенсионер который не посчитал товар. 89173733373