Отзывы Дом.ru, телекоммуникационная компания

Наконец то стабильный инет, после перехода от ранее любимого оператора. Долгое время пользовался компанией, первые 3 буквы названия которого взяты с названия нашего города и думал что такие лаги в интернете это нормально. Попробовал перейти на Дом.ру и оказалось не зря, оказывается интернет может быть постоянным, без просадок.

есть геймерский тариф, на нем хорошая скорость нетормозит. тому кто играет в режиме онлайн, советую этого провайдера, с прежним у меня были всякие по мелочи но досадные проблемы.

Названивают каждые два дня, качество слуг отвратительное!!! Домофон работает через раз, телевидение постоянно тупит также и как интернет. Никому не советую

Дом ру

Ужасная компания. Установили домофон по адресу Достоевского, 137. В итоге ключи не раздали и дверь на распашку. В подьезде за это время успели нарисовать граффити вандалы. При установке интернет кабеля оставили в подьезде мусор, грязь, просто жесть. Горячая линия не перезванивает и не принимает меры.

Третий день ожидаю мастера на подключение! Каждый сотрудник принимает заявку и каким то образом заявка пропадает! Полная незаинтересованность!

Самая никчёмная контора... Больше нечего сказать, отзывы говорят сами о себе!

Ужасная контора. Всеми неправдами установили домофоны на губайдуллина 21, включили их и не раздали жителям ключи. На вопрос где ключи предлагают приехать к ним в офис и забрать. Будем обращаться в прокуратуру, так как дом. ру залезли к нам в дом без согласия жильцов. Бегите как можно дальше от этой конторки и не пользуйтесь никакими их услугами

Сегодня вдруг неожиданно перестал работать интернет, позвонил в службу поддержки, а мне заявляют о аннулировании договора и то что они в данный момент ничего поделать не могут и нужно подождать 24 часа на решение вопроса. То есть вина даже не на моей стороне, а меня оставляют без интернета на два дня, при том что я работаю на удаленке и интернет мне необходим. Обслуживаете миллионы клиентов, а делаете такие нелепые косяки, которые даже исправить не можете Плюс мне даже не объясняли, как возможно вообще прекращение договора, с учетом того что я этого не делал и не просил. Оператор ничего внятного не объяснил, с чем это связано.

Добрый день, ниже я писал отзыв о большом провале компании в плане коммуникации с клиентом. Решение данного вопроса вынуждает меня поставить более высокую оценку компании, и если посмотреть- Оценка увеличилась вдвое. Неплохая динамика. В итоге, все оказалось как я и говорил. Наказали(якобы) операторов, извинились и все тут. Нам очень жаль)))). И позванивают мне раз в 2-3 дня узнать качество обслуживания)) на что получают вполне себе справедливые двойки. Осадок остался, его не отнять, как бы мне самому не хотелось забыть это практически свинское отношение специалистов(не всех), потраченные часы на уговоры операторов проверить свои же тарифы, объяснить мне основания переноса денег без запросов и тд. Друзья, мой Вам совет при взаимодействии с этой конторой- не тратьте время на некомпетентных операторов, какими бы они не представлялись, старшими, ведущими, главенствующими, создавайте заявку на вызов сервис инженеров. Пусть приезжает и все решает. Раз эту некрасивую ситуацию со мной решить они не захотели, не посчитали нужным мне даже предложить как то компенсировать кучу, ОГРОМНУЮ КУЧУ, своих косяков- оставляю за собой право общаться с ними так, как они этого заслуживают и как я посчитаю нужным, без зазрения совести, это будет Справедливой платой за их бросовое отношение к абоненту. На этом история по становлению Новым абонентом дом Ру, подходит к концу, спасибо всем, кто прочитал. Хорошего дня!

Это какой-то кошмар. Звонила уточнить условия, но дом оказался не подключённый. При этом мне продолжают названивать каждые 3 дня , предлагать услуги. Уже просила поставить пометку, удалить телефон, ругалась. Все равно звонят. Ужасный просто колл центр.

Подключили нам интернет в декабре 2021 года,договор в этом месяце расторгли с этой компанией. Но теперь они выставляют нам счёт на оплату приставок, ссылаются что договор был оформлен на рассрочку этих приставок. Договор и акт сдачи-приемки оформлен на предоставление услуг,галочки стоят ,а где строчка в рассрочку галочки нет. А значит Менеджеры не дали мне полную информацию. Написала заявление в роспотребнадзор,дальше будем судиться. Ужасная компания,никому не советую,везде буду писать отзывы. Менеджер которая оформляла нас через месяц свалила,видимо тоже нервы не выдержали. По телефону Менеджеры не могут и двух слов собрать,когда задаешь вопросы они переключают телефон и просят подождать, видимо спрашивают ответ у других. Я считаю такой компании не должно быть среди других более опытных провайдеров,они отстой,качество ноль. Выставили счёт, а потом удалили мой личный кабинет. В договоре не прописан перечень товара,какое количество и по какой цене. Сумму они взяли с воздуха. Эти приставки стоят около 500 -1000 но не больше. Фотки приложу,пускай все видят.

Ужасная компания, зашли на дом по улице Мечтателей 8 и каждый день ходят предлагают, рекламой все заполонили все почтовые ящики своими бумажками. Вы как не поимете кому надо то и так подключит вас или другого провайдера не надо ходить каждый почти день и предлагать.

Жаль нельзя написать без звезд, пришлось 1 поставить. Обманщики. Завлекают акциями, а потом по системе политики ссылаются на какого-нибудь виноватого, мол, неправильно проинформировал и тп и тд, извиняются, естественно, за него (как же меня бесят те, кто держат нас за идиотов и пытаются все “сгладить» таким путем), и, все равно, ситуации будет не такая, которую обещали.

Обращалась в данную компанию аж в прошлом году, хотела оставить заявку на подключение. По итогам разговора с менеджером просила перезвонить мне на следующий день в рабочее время, звонка не последовало. Через месяц внезапно меня просто начали атаковать звонками с предложениями, «от которых нельзя отказаться». Очень много раз вежливо и убедительно просила удалить мой номер из базы, как и не звонить в 9-10 часов вечера, потому что предложение уже не актуально — бесполезно. Опять же, почему ваши операторы не обучены элементарным правилам телефонных разговоров? Звонят в десятом часу вечера, «добрый вечер, это вы Фамилия Имя Отчество?» Серьезно? Ребят, научите своих сотрудников банальной вежливости, если уж взялись работать с клиентами. Ни разу ни один звонящий не удосужился поинтересоваться, удобно ли мне разговаривать, да и вообще, хочу ли я в такое время разговаривать с ними? О том, чтобы сначала представиться, и речи нет. Куча ваших номеров в чёрном списке, но нет, звонят с новых. Достало, честное слово, прекратите мне звонить!

Впечатление о компании создалось строго отвратительнейшее. Постоянные обзвоны с предложением подключить что либо. Хотя моя позиция была конкретно обозначена ещё в момент подключения домофона. Немного о приложении домофона напишу, ужасная оптимизация. Хз сколько времени у них это приложение для домофонов, но я думаю достаточно, чтобы сделать его "побыстрее". Продолжим про звонки. Наплевательское отношение сотрудников дом.ру просто поражает. Я старался, общаться вежливо, но такое отвратительное отношение компании буквально заставляет начать общаться с ними грубо. Каждый раз уверяют, что уберут из списков обзвона, но этого не происходит. Звонят прямо во время рабочего дня, или на выходных, когда человек может спать. Сегодня поступил очередной звонок от компании. Последние два звонка были от неких Дмитриев. Передаю привет всем обзвонщикам, которых предупреждал, о том, что буду писать плохой отзыв в следующий раз. Куда оставить жалобу последний мне не смог сказать. Следующий отзыв я напишу более развёрнутый и на другую площадку, если поступить хоть один ещё звонок от вашей компании с "эксклюзивным предложением".

Добрый день! Твёрдый кол!. Итак, на момент когда я заинтересовался скоростным Интернетом у меня уже было кабельное телевидение Дом Ру. 30.12 нам завели интернет 500мб в адрес- 990 Рублей за все. Сказали- у нас акция- вам дополнительно приставка к телевизору, Яндекс плюс, амедиатека и иви, пользуйтесь. Так как дополнения для меня не являются существенными и отказаться было нельзя- их тоже подключили(то есть подключили только иви и приставку к телевидению, остальное осталось на словах) Сервис инженер предоставил мне бланк договора, с номером договора и попросил оплатить 50% от суммы стоимости месяца, так как там по условиям 2 месяца с 50 процентной скидкой. Я оплатил при нем, все интернет заработал, отлично, мы счастливы. 4 января ночью мне отключили интернет, якобы у меня долг по этому договору. Я в изумлении. Прошло 5 дней. Звоню в поддержку (это первый звонок), говорю- мол, подскажите пожалуйста почему, что и как. Мне оператор говорит- Я вижу, что у Вас неправильно проставлены рекламные акции! Я говорю- проставьте правильно. И включите пожалуйста мне интернет, раз тут нет моей ошибки. Он говорит- сейчас это невозможно. Надо ждать когда на работу выйдут старшие менеджеры, только они решают, завтра Вам позвонят с 10-11 утра, все наладят. Утро. 11:10 я сам звоню в поддержку, так как все дружно, по общим признакам, положили на мою проблему. Сразу прошу соединить меня со старшим менеджером, берет трубку парень и начинает меня убеждать в том, что мне неправильно рассказали про условия акции, что при подключении допустили ошибку, и мой тариф стоит не 990 а 1070 рублей вот в связи с чем начисления и тд. Я так нехило о)(yЕл начинаю с ним спорить, говорю, что у меня договор на руках где все синем по белому, включай интернет быстро иначе вы пойдёте сейчас далеко и подальше со своей конторой, в выражениях не стеснялся, но меня можно понять, мало того что наврали по цене, взяли оплату ещё и интернет не работает. По итогу разговора с ним он, видать, что бы я отвалил сказал, что интернет включится через 10 минут, там потом как нибудь что нибудь как нибудь само но без него, профессионал, сразу видно. 10 минут проходит- ничего не происходит. Я снова звоню в поддержку, третий раз(если ничего не упустил, может четвёртый) Снова дайте старшего МЕНЕДЖЕРА, уже на грани. Берет трубку Анастасия и мы час с ней, ЧАС говорим о моем тарифе и почему я полный кретин и не понял что тут как бы дополнительные деньги то должны списываться, 80 РУБЛЕЙ!! Что я не понимаю как это классно и иви и приставка.. я ей отвечаю- если Вы сейчас мне не включите интернет во время разговора- вы все пойдёте по известному маршруту. Она мне говорит- по Вашей просьбе вам предоставлен ОБЕЩАННЫЙ ПЛАТЁЖ

Подключил интернет организация АНО АПНП РБ, абонентская плата 1316/месяц. В итоге прислали счёт на 1900 с копейками объясняя это авансовым платежом, Окей нет проблем. Но никто об этом естественно не сообщил при предложении услуг интернета, никто не сообщил куда потом этот аванс зачисляется, на ровном месте хотят чтоб была переплата по тарифу, присылая вечно счета со своими авансами за будущее. Никому не советую данного провайдера, в дальнейшем буду отказываться от услуг, честно не договорили условия своего продукта=трусливо соврали потребителю, позорище.

Низкое качество интернета,плохая скорость,навстречу к клиентам не идут.видимо у вас клиентов много,!больше никому из друзей не посоветую вас!Пол месяца не пользуешься интернетом ,а платёжка приходит как за целый месяц. Никому не советую !

Недалекие люди, работающие в колл-центрах этой компании, не имеют никакого понятия о манерах делового разговора и этичности) вдруг позвонили и начали впаривать «уникальное предложение» за 275 рублей) при этом спросили какой провайдер предоставляет мне услуги сейчас (Уфанет) и начали поливать их грязью, мол, они наименее популярные (и что?) и убеждали в том, что я все равно скоро сменю оператора (пользуемся уфанетом уже около восьми лет). Мой ответ, что меня все устраивает, даже дослушивать не стали, пафосно скинули. Может у вас и есть какие то временные Акции, но корпоративной культуры у вас - ноль. Хотя бы поэтому другие провайдеры будут получше вас) удачи

Укладывал ребенка спать, испугалась резкий звонок, пришли в 20-00. Настырно звонят в двери, ,отвалите!!! И забудьте мой адрес! Не нужен мне ваш инет. Уфаенет у меня уже 15 лет. Никогда не был вашим клиентом, а с таким подходом, специально не буду!

Эта контора где-то выкупаюэет номера и названиют, заявки им не оставляли и знать не знали о этой шарашкиной конторе. Задолбали конкретно. Буду подавать заявление в полицию

Как же вы достали меня!!! Звонки от менеджеров каждый день с навязыванием услуг. КАЖДЫЙ день. Каждый день прошу убрать мой номер из своей базы обзвона. Это нарушение закона о рекламе. Да, домофон у меня, уже и от него отказалась бы с удовольствием. Качество все равно так себе. В жизни никому не оставляла отзывов, да ещё и негативных. Но просто уже край наступил. Задушить решили навязыванием интернета и прочего. Если бы мне это было нужно, я связалась бы сама. Имею свой рекламный бизнес - обращайтесь научу работать другими методами!!!

Низкое качество интернета, плохая скорость, вылетает постоянно, особенно веченом. Игнор на горячей линии.

Отвратительная контора! Находился на карантине и мне нужен был интернет буквально на полмесяца. Эти неумные люди не стали со мной заключать договор на короткий срок, но зато теперь звонят каждую неделю! Чтоб у вас никогда не было ни прибыли, ни клиентов. Звери.

Ужасное отношение к сотрудникам своей же компании у руководства. Не советую сдезь работать никому.

Отвратительное отношение к возможным будущим клиентам. Подключали наш многоквартирных дом к своей связи. Пришли монтажники, насверлили дыр, весь мусор на полу, весь подъезд в пыли, спокойно ушли. Если на этапе подключения такой бардак, то не думаю, что в процессе использования услуги что-то лучше будет.

Интернет с тарифом 100мб не тянет и никто не решает проблемы.

Не смогли настроить телевизор по телефону за пол часа,позвонил сыну, за 2 минуты настроил

На обещали што все отлично и т дд вот нету интернета снова пиз...... вер после этого

Сбор денег, срочно поменяю обслуживание. По договору одна фиксиррванная сумма, а счета на оплату получаю выше,

Очень некомпетентные сотрудники. Ничего не знают. Заставляют ждать ответа по 10-15 минут. По моей просьбе не могли завершить договор. Звонил несколько раз операторам, писал в тех.поддержку о просьбе завершить договор в связи с переездом. Почти месяц возились этим. Говорил что к началу месяца спишется абонентская плата за пользование интернетом и ТВ, просил завершить договор. Говорил что не буду оплачивать задолжность так как не пользуюсь услугами. В итоге договор мой завершили через 25 дней после моего обращения и на мне теперь висит задолжность по вине некомпетентных сотрудников . Крайне не рекомендую пользоваться этим провайдером. Не первая проблема с ними.

Отличная скорость! Все решается через чат! Жаль что сегодня рассторг договор в связи с переездом. 5 лет пользался их услугами, полностью доволен и интернетом и телевидением!!!

Конченая компания! Решил подключить другой тариф в приложении и тут началось! Пришёл домой а интернет вообще пропал! Делали мозги 3 дня и ничего не решили)) Звонил по несколько раз и каждый раз всё заново объяснял! Оставлял заявку на приход техника! Никто не пришёл)) Операторы парочку было вежливых нормальных, остальные в основном хамло ещё то)) Сотрудники просто бесполезные,ничего не могут решить,не сделать! В итоге решил прервать договор! Очень конченая компания, КлиентоНЕориентированная! Не обращайтесь не в коем случае!

Интернет и тв в целом все устраивало, но черт меня дёрнул согласиться поставить тв приставку, условием было, или выкуп до 30.06.21 за 2500р или в рассрочку, но Домру нужно пользоваться 3года. Я бы и пользовалась их услугами, но решили продать квартиру и брать дом загородом, но там нет ДОМРУ. 24.06 позвонила им узнать как быть, озвучила, что готова сразу выкупить приставку, на что они приняли мое обращение, решение озвучили спустя несколько дней, когда акции уже не было, отказали, теперь я вынуждена выкупить эту приставку за 6 тыс. вопрос за что? Все устраивало, как минимум 4 знакомых благодаря моим нахваливаниям перешли в домру. Теперь никакой рекламы домру, только антиреклама! Никому больше не буду советовать домру! Уфанет всегда идут навстречу клиенту!

Хорошо относился к вам, пользовался услугами, переехал в другой дом где вашей линии нет. Подключился к другим и вот с тех пор начали активно уничтожаться свою репутацию бесконечными звонка. Сколько раз просил не звонить потому что ну нет в моем доме дом ру. Сколько раз обещали больше не звонить. И вот только что была последняя капля. Теперь вы для меня ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ контора и я никому вас крайне не рекомендую!!!

Навязывают свои услуги. Прямым текстом говоришь что не нужно, пытаются переубедить и впарить, достали звонки от них. Повторится ещё такая ерунда, перейду на Уфанет

Хуже компании просто не придумать. Подключали tv + инет на пробу. Решили отказаться от них. Расторгли договор. Так они через время звонят и говорят, что у нас долг 525руб и просят оплатить. С чего бы вдруг у нас долг? Ужасная компания. Никому не советую с ними связываться. Качество и серви на нуле. Вернулась в свой любимый уфанет.

Ужасная компания мошенников

Постоянно ,в течении нескольких месяцев звонят какие-то непонятливые люди и навязывают Дом.ру....эта навязчивасть Надоеда! Видимо совсем мало клиентов

Интернет сильно тормозит. Позвонил по телефону, прошёл автоответчик. На втором раунде прошёл девушку с рекомендациями перезагрузки роутера и тд. В третьем раунде перевели на специалиста-молодого человека с которым замеряли скорость через ПК как вход так и выход. Пришли к выводу, что действительно проблемы. Третий раунд оказался затяжной. Специалист предложил набрать sos.domru.ru, чтобы я скачал программу благодаря которой направлю ему данные. Все сделано. Специалист сказал, что перезвонит в течении 15 минут. Прошло более 3 часов, не дождусь видимо. Звонил 5.05.2021 в 18:31, разговор продлился 21 минуту. Звонил по номеру телефона 8 800 333 70 00. Не прошёл я в четвёртый раунд. Готов расторгнуть договор с вами. С учетом сравнения ваших конкурентов, какая у них ценовая политика, оперативность и клиентоориентированность, с вами не стоит сотрудничать. Мой номер телефона 8 927 925 60 55

Компания Плохая никому не советую начиная с менеджера заканчивая техником , очень глупые в сфере услуг телевидения и интернета полные нули , вообщем вывод такой никогда не связывайтесь имейте к себе уважения не тратьте своё время . Проблема следующая подключились к интернету и телевидению в течении 15 дней телевидение просто нет сигнала это в течении 15 дне произошло 6 раз просто нет сигнала целый день потом на пару Часов включили и опять нет сигнала

Так себе компашка стала, раньше были лучше. Интернет скорость не стабильна, тех.поддержка только и может сказать настройте свой роутер))). Два договора в этой компании, по одному не пользуемся услугами продолжительное время, по звонку оператора приостановили услуги в Январе месяце... Но счет за Февраль выставили. На возникшие вопросы ответили что услуги небыли приостановлены...видимо запись разговоров операторов фикция....как и скорость интернета)) Не рекомендовал бы уже эту компашку

Не являюсь их клиентом. Оставил заявку (на всякий случай если уфанет будут долго подключать инет, а они быстро справились) и объяснил что заявка на всякий случай и что с вероятностью в 90% отменю ее позже. Так и случилось, я заблаговременно позвонил, извенился и отменил заявку объяснив еще раз ситуацию. На следующий день позвонили из контроля качества и спросили почему отменил (дважды уже до этого описывал), но я сдержанно и с позитивом описал всю ситуацию подробно. И ТУТ НАЧАЛОСЬ. Через день еще звонок и та же история. Потом еще и еще и еще, уже 5 раз звонили и каждый раз разные люди (но все абсолютно безразличны к тому что я им скажу, ТАК ЗАЧЕМ ВЫ МНЕ ТОГДА НАЗВАНИВАЕТЕ? Вы с 1 раза отзыв записать не можете?) 2 раз вообще какой то оператор с говором как будто родом из неблагоприятного района (без ругательств) позвонил, слышно было как он не хочет разговаривать даже, не представился и быстро слился. 4 оператор демонстративно бросил трубку (при этом я был максимально сдержан и даже учитывая всю ситуацию максимально корректно изъяснялся) как будто на друга детства обиделся. Я вот чет не сомневаюсь что мне еще позвонят.. СВОЕГО ВЫ ДОБИЛИСЬ, все друзья и знакомые теперь знают что с вами связываться лучше не стоит, а нужно обходить стороной и на всю последующую жизнь всем кто будет интересоваться вами, я буду говорить подобное без сожаления P. S. Еще допишу пожалуй и вывод: вы мастерски смогли человека который позитивно и лояльно осносился к вашей компании изначально (оператор который оформлял заявку был тактичен и любезен, ответил на все мои вопросы и даже учел пожелания, это был первый и единственный положительный момент) перестоить в человека который относится к вашей компании крайне негативно. Если мне при невозможности подключить кого то кроме вас все же придеться обратиться к вам за услугой, я все равно сотню раз подумаю прежде чем сделать это. Требую удалить мой номер и забыть его навсегда! Это мои персональные данные, а я не ваш клиент, че вы творите?

20 декабря решили подключиться - цифровое+проводной интернет. Пришли два молодых человека. В грязной обуви по полу, без масок и на ТЫ, как будто сто лет знакомы. Подключились. Часы на телевизоре сбились. Техподдержка не смогла помочь, с тем учетом, что время на телевизоре зависит от цифрового сигнала провайдера. Когда решили подключиться, главным условием было наличие канала Победа. Первый день канал показывал. На второй день он вдруг стал платным. Техподдержка опять ничем не помогла. В итоге вернулись к прежнему провайдеру - и канал показывает и время правильно идет. 28 декабря ездили в офис, написали заявление на возврат денег. Деньги пока не вернули.

4ый раз за месяц пропадает интернет. В личном кабинете написано что произошла авария. Обращался в тех поддержку по этому поводу, спросил планируют ли они что-то делать с оборудованием, раз в нашем доме постоянно аварии. Там ответить не могут. Пользуюсь услугами более 5 лет, похоже пришло время менять провайдера. Нашли причину.

1. Скорость интернета не соответствует заявленной ( вместо 100мб 25-30мб, в последние месяцы опускалась от 3 до 14, приходилось пользоваться мобильным интернетом). Частые разрывы соединения. Несколько раз обращался в службу поддержки, никакого результата. 2. Больше года брали плату за Cam модуль, хотя каналы были в стандартном пакете ( деньги хоть и нехотя, вернули) 3. Хотел оставить только телевидение, интернет отключить, сказали что ТВ у них стоит 350 рублей. Хотя везде висит реклама что цена 160руб. 4. Неадекватные специалисты Итог: Полный отказ от услуг. Никому не советую!

Скорость интернета очень часто падает, не грузит даже фото

Не понимаю откуда негативные отзывы. В целом все устраивает, тв на двух телевизорах, интернет ни разу не подводил.

Ужасный сервис!не рекомендую обращаться никогда в жизни!!!все нервы потрепали! Купила квартиру в новостройке,предложили подключить дом ру,принесли кабеля и составили договор на 500 рублей.сказали когда буду пользоваться можно будет активировать их.в квартире голые стены были. В итоге когда переехала,когда хотела активировать договор,мне говорят новый договор надо заключить и оплатить в этот раз 400. Рублей!!! А те 500 р куда делись???за что я заплатила??? А ещё эти менеджеры ,не дозвонишься до них когда надо мне!а когда им надо было ,названивали в день по 2-3 раза! Ужасно...

Плохое качество соединения , скорость постоянно скачет , нет стабильности , приходили проверяли , чинили , 2 дня и та же проблема. Не рекомендую!! Буду отключаться , искать другого провайдера

Отвратильный интернет, неграмотные сотрудники, а самое главное количество прозвонов! но проблемы все решаются со скоростью улитки

Почему я не могу до вас дозвониться?

Все нормально работает, скорость и цена Хорошая, работаю с ними уже много лет подключёны на 2 квартиры

Ребята из Дом ру, до вас хрен дозвонишься. Абонент не абонент или занято. Вотафака?

Что такое дом.ру: -Тормозной интернет -отвратительное обслуживание -долгое решение проблем -хамское отношение -и самое главное это постоянные прозвоны, настолько наглые и навязчивые что дадут фору любому менеджеру в любой сфере, ребята если вы думаете что это плюс, то ошибаетесь. Большинство моих знакомых и друзей знают вас именно по вашим звонкам, и только из-за этого с вами даже связываться не хотят. А как вы пытаетесь полить помоями уфанет это эпично, вот только вам до них... да никогда вы не будете хотя бы ровней по качеству оказания услуг.

Отлично всё. Пользуюсь услугами вашего интернета более чем 8 месяца и всё супер. Спасибо.

Как домашний интернет нормально в телефоне посидеть, для компа хз, но как телик ужасно, отношения к клиентам плохое. Подключал ты и интернет за 300, в итоге вышло 550 с рассрочка и на приставку и роутер(ладно). Позже приставка тупила и решил узнать могу ли я обменяться на более новую.. Короче говоря нет! Она в рассрочке, сначала до конца заплати за нее, а потом хоть выбрасывай. В итоге 2 года терпения и пошла эта компания с таким обращением к клиентам куда подальше. Сейчас у них уже нет рассрочки, но могли бы старым клиентам пойти навстречу и обменять с доплатой, но нет и пффф. Поменял провайдера, всё просто ооооогоооонь, рекламировать не буду, но скажу так, есть варианты получше чем дом.ру. Удачи вам в вашей компании с таким подходом к клиентам. P.S. : приставка бесполезна в принципе без их инета, так что это пустая коробка за овер прайс.

Ужасно отношение консультантов. Хамское и грубое.

Все отлично.!!!!!!!!

Была авария, стукнули во дворе и уехали под камерой. Звонил раз 5 им по указанному номеру, сказали решать только через полицию, заявления, запрос делать и т.п. При вопросе сколько держится видео, мне сообщили что 7 дней....7 ДНЕЙ!!!! Пока это вся котовасия проходила с полицией, наступил 7-ой день, менту говорят что тот кто отвечает за камеры в отпуске. В итоге еду сам к ним, последний день же. Приезжаю всё объясняю, какой то парень подымается смотреть, спускается и сообщает что записи с камер держится 3 дня. ТРИ ДНЯ.... ГОРИТЕ В АДУ

Отвратительная компания! Сервис на уровне ЖЭУ. Переехали на съемное жилье, тут был проведён интернет и кабельное дом ру. Раньше пользовались услугами другой компании, тут черт дернул оставить дом ру. Хотели заключить договор на себя, оставив договор владельца квартиры, чтобы когда мы переедем он мог спокойно подключится снова. Позвонили в дом ру, оператор сказал что это возможно, ждите завтра мастера. Мастер не пришел, сказали ждать еще через день! И несмотря на то что мастера мы не дождались, разочаровались и решили отменить эту авантюру, договор с владельцем расторгли и мы остались без интернета и кабельного. Зачем был расторгнут договор, когда об этом не просили, почему нам все отключили никто не объяснил. Лишь издевательски позвонили узнать почему же мы отказались заключать свой договор! На этом эпопея не закончена. Началось восстановление старого договора, который они зачем-то решили расторгнуть. Интернет восстановлен с горем пополам, после кучи звонков и переключений с оператора на другого. А кабельного так и нет. Звонили вечером, оператор сказал что все будет завтра. Звоним утром около 8 40. Ответ гениален, перезвоните нам в 9, у нас старшие менеджеры с 9 работают! Серьезно? Уважаемая компания, вам вообще клиенты нужны или как? Позвонили в 9, сказали что мастер будет с 11-12, ждите. Алилуя! Время 12, никого нет. Звоним. Отвечает оператор после долгого ожидания и... КОМБО! "А на ваш адрес нет заявки на мастера. Приносим свои извинения". Уважаемая компания, засуньте свои извинения знаете куда? Кто только пользуется вашими услугами мне непонятно!!! В общем дорогие потенциальные клиенты если вы мазохисты или очень любите когда к вам относятся как в ЖЭУ то дом ру точно для вас! Если же вам нужен хороший провайдер, с хорошим сервисом, который ценит ваще время, то обходите эту контору стороной! Берегите нервы

Звонил в колл центр 20.07.20 могут ли провести интернет в частный дом. Сказали создали заявку и свяжутся через 3 дня. В итоге звоню 22.07 чтобы узнать что с заявкой говорят ждите. Ок сегодня 23.07 звонка до сих пор нет. 22.07 также звонил проконсультироваться в колл центр. Парень не смог ответить на вопрос какой тариф на интернет за городом. Позвонил другому оператору. Девушка ушла на минут 10 совещаться. Не вытерпел и положил трубку. В общем тихий ужас. В городе интернет и сервис устраивает. Я конечно могу провести Уфанет за городом, но вам не жалко потерянных клиентов?

ДНИЩЕ, САМОЕ ЧТО НЕ НА ЕСТЬ ДНИЩЕ!!!Постоянные обрывы, скорость интернета постоянно падает, кино в обычном качестве, даже не в HD, без мата не посмотришь

Скорость интернета ужасная, летал только первые недели две. ТВ тоже вечно обрыв связи показывает. На горячей линии работают некомпетентные сотрудники, только 3 по счёту сотрудник смог все объяснить. Техники говорят одно, сотрудники с «горячей линии» совсем другое. По факту, Клиент введён в заблуждение. Возникли проблемы с расторжением договора и возвратом приставки. Причём, сотрудники дом.ру в телефонных разговорах хают других провайдеров, а представители других провайдеров себе такого никогда не позволяют. Техники дом.ру в подъезде нормально не убрали кабели в коробки, видимо, поленились. Менеджер дом.ру предложил акцию - за 500 руб 3 месяца ТВ и интернета. Согласились только из-за этого, ну и попробовать, как будет работать интернет. Но как говорится, скупой платит дважды. Никогда больше не хочу иметь ничего общего с дом ру и никому не советую.

Пользовался один месяц интернетом, а должен за два, интернет не скажу что быстрее уфанета,сотрудник один говорит не должен ничего,перерасчет,звонит другой должен говорит

Отличный провайдер, самый быстрый интернет в городе

Супер, только положительные эмоции. Ранее думал, что ничего круче Уфанета быть не может. А нет. Может)

Скорость в разы выше, каналов больше, цены меньше. Самый оптимальный баланс по соотношению цена/качества. Обслуживание/качество/цена - 10/10/10

Самый лучший провайдер в городе, никогда не замечал ошибок, один раз сам накосячил с роутером, все решили за 5 минут