Отзывы Golden Rill Group, производственно-торговая компания

Вода опасная, а сервис и персонал самый ужасный

Заказывала воду в четверг на пятницу, не привезли - сломалась машина, жду в субботу - они ее так и не починили, ждите в воскресенье, жду целый день воскресенья 2 гребаных бутыля с водой, звоню 2 раза и узнаю в конце концов, что доставку перенесли на след.день. Вы в своём уме вообще? Ваши логисты контролируют работу водителей? Или я чего-то не понимаю, или компании не нужны клиенты. Черт с ним переплачу 200 тг в другом месте, но может хоть нервы будут целы.

Гавно компания!!!!! Сервис ужасный. На хватали ртом и одним местом!

Сервис ужасный. Бросают трубку

Сама лучшая и вкусная вода

Вода вкусная ! Операторы вежливые, заказывали уже несколько раз всегда доставляли как и обещали на следущий день

Самая вкусная и чистая вода!

Все на высшем уровне

Самый ужасный сервис который я видела, это вот от компании Хрустальная Вода! Вроде обычную воду хочу заказать на обычный адрес, определённый этаж и кв, а до#бались до того что нужно им ещё и указать как здание называется, пока не назову не смогут принять заявку, а как я назову если даже по карте здание числится ОБЫЧНЫМ ЗДАНИЕМ. КАК ОНО МОЖЕТ НАЗЫВАТЬСЯ КОГДА НИКАКОГО НАЗВАНИЯ НЕ ИМЕЕТ? может ещё цвет здания спросят или соседей моих. Ещё очень грубые операторы сидят.

Это худший сервис доставки воды который существует, просто не связывайтесь и не тратьте свои нервы!!!! Что операторы, что менеджера ничего не могут решить. Лишь бы положить трубку, отшить тебя, все равно предьявить не сможешь с кем разговаривал. Тупейшая система доставки!!! Если тебе звонят уточнить дома ты или нет, и ты говоришь сейчас дайте спросить у домашних, все у них автоматом отмена заказа, перенос на следующей день. Их любимая фраза ожидайте в течении дня привезут, и что нужно целый день сидеть дома и ждать пока привезут, а может и не привезут вообще. Вообщем закрывайтесь скорее, не тратьте нервы людям своим непрофессионализмом!!!

Эээх, как же вы меня подвели сегодня(((

5 дней звоним, вроде всё есть: колл центр, отдел контроля качества, менеджеры, а воду не доставляют. Думаю они скоро банкроты. Не заказывайте здесь.

Ужасно! Не заказывайте!!! Воду везут неделю, в колцентре одни тупые чтоли, не понимают и не хотят толком разговаривать! Забыли чтоли зарплату получают от проданной воды! И домой и в компанию не будем больше у вас заказывать!

Неделю везут воду. Обратной связи нет! Не могут отслеживать своих водителей где едут, короче таким подходом к работе можете уже закрыватся! На карантине все сидели без работы, а сейчас всем работать надо! Обрабатывать звонки и проверять своих сотрудников! Куда ваша руководство смотрят!

Я не поленился написать этот отзыв. Доставку можете ожидать через неделю, колл центр кормит ЗАВТРАками. Перешел на другого поставщика. Теперь их автоответчик звонит каждую неделю просьбой сделать заказ. Уберите мой номер пожалуйста, не позорьтесь.

Такого я ещё не видела!!!! Талоны продают, а воду неделю уже не могут привезти!!!! Не связывайтесь!!!

Ужасный сервис, обещают привезти воду на завтра, в итоге ждешь несколько дней!

Худшее обслуживание, сотрудники колл центра вечно забывают оформить заказ!!! Каждый раз заранее заказываем воду перед выходными, но сотрудники не привозят воду!!! Обучите уже операторов колл центра! Дно!

Действительно, вода с мусором. Чище пить воду с крана.

Вода, видимо, набирается из арыков, раз на дне бутылки оказываются ветки. К сожалению, мы обнаружили это после того, как выпили весь бутыль. Поили годовалого ребёнка этой водой непонятно с чем и откуда. А менеджер отдела сервиса упрекнула в том, что нужно было пленку с бутылки вовремя снимать.

Крайне недовольна, заказываю в третий раз и вечно везут неделями, через кучу звонков в колцентр с уточнениями, последний заказ еще и оплатила заранее, так мне никто не звонит, а после моего звонка кормят завтраками.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв, к сожалению негативный. В понедельник оформила заказ и через платежи на каспи оплатила 6к! Обещали привезти во вторник в течение дня, вечером позвонил мужчина, уточнил смогу ли сейчас принять воду, в итоге так воду и не привезли. Сегодня звонила утром, просила уточнить хотя бы примерное время доставки, сказали что перезвонят- так этого и не сделали. Воды до сих пор нет. Второй день сижу дома, пришлось все планы отменить. Ужасный сервис, который не вызывает желания сотрудничать дальше!

Ужасный сервис доставки. Два дня везут воду. Каждый день у вас машина ломается. Вот один ответ. У вас творится беспредел! Выборочно обслуживаете клиентов?!

Дважды разочарована ! Самый ужасный сервис , пожалуйста обратитесь к сервису Самал воды для обучения службы доставки и операторов !!! Вы ее пешком на БАО набираете, что неделю ждать несчастные 2 бутылки? Операторы только и говорят «я уточню и перезвоню» и всё, забыли, звони сама, может самой ехать и забирать? И производить тогда тоже ? Зато когда заказ отменяешь 21.11 , говорят что повторный заказ был сделан 20.11(правильно, который день звонишь на нервах) и , мол, мы его даже и не переносили на 21.11. Издеваетесь?

Шарашкина контора! Все нервы потрепали со своей доставкой и некомпетентными сотрудниками.

Пишут тут отзывы либо фейки либо заказники типа хороший сервис, быстрая доставка..вы походу раньше либо вообще без воды жили, либо вы в какой-то другой хрустальной заказываете.. - день в день заказа нет, нужно заказ за день делать!!! Вы чё блэ серьезно что ли?? Это быстрая доставка называется что ли ска..Стрём голимый..капец..хрень.. вернулся в Самал - дороже на 200 тнг, но зато день в день в течении 3 часов, хотя и у них проколы бывают, то оператор тупанет, то доставщики заблудятся.. короче, если брать объективно, то пока реально качественного сервиса в кз и не пахнет..уверен и в регионах тоже.. А вы сами Хрустальные ещё и такую беспонтовщину о себе пишите, заведомо зная несоответствие - типичное колхозное мышление.., нет чтобы взять вотвнимание и улучшится, вы отзывы заказываете) удачи)

Воду жду уже 3 день, дозвониться не возможно Звонят говорят день через день ждите Что за обслуживание ?

Очень быстрая и хорошая доставка, спасибо большое операторам. Все понравилось!

Операторы прекрасные, сразу отвечают, заказы принимают быстро. Очень не довольны курьерской службой!!!!!!!! Заказываешь заранее, доставки нет на следующий день!!!!!! Это не в первый раз!!!!!! Звонят и оправдываются!!!! Специально задержалась, так и не дождалась(((((( Оператор говорит, Вас перенесли на следующую неделю. Как это понимать??? Саина, 18. КДЛ Олимп.

Ужасный сервис и доставка уже неделю везут воду с помпой , пипец полный, звонишь сбрасывают.

Заключил договор на доставку воды на дом. Заплатил гарантийный взнос за стоимость тары. Первое время нареканий не было: заказывал воду привозили в тот же день. Прошло пару месяцев пользования начались перебои: «сегодня уже не сможем», «много заказов» - в среднем ожидание воды составило 2 дня. Думал ничего, бывает. Но вскоре время ожидание доставки увеличилось до 4 дней. Заказываешь воду в воскресенье, привозят в четверг, даже если изначально оператор говорил вторник. При звонке call-центр оператор незаинтересованно отвечаю, что ничего не поделаешь. Психанул, заключил контракт с другой более известной фирмой. Зато сейчас никакого стресса связанного с ожиданием воды. Правда теперь операторы call-центра “Хрустальной” названивают крайне навязчиво и предлагают «заказать воду с доставкой сегодня», но уже поздно. Видимо стратегия такая у них, завлечь, чуть-чуть показать сервис, а потом наплевать. Ужасный сервис. Доставка долгая. Непрофессиональные работники call-центра.

Кол центр, не может ответить на элементарные вопросы, сколько стоит вода в Алматы, говорит вы попали в Караганду позвоните пожалуйста в Алматы

Безответсвенные работники.Даже одна звезда это много

Отвратительный сервис! Постоянные задержки с доставкой! Сами звонят, предлагают привести воду, привозят с задержкой до 5 дней!

Отвратительный сервис, персонал, просто кошмар, возмутительно, вечные проблемы с доставкой, система работы не налажена. ОПЕРАТОРЫ умеют только красиво говорить с тихом голосом, вместо того чтобы постараться исправить свою ошибку! Лучше не сотрудничать с ними, берегите нервы

Отвратительный сервис! Сотрудничали с ними около года и воду очень часто не привозили, хотя заказ делали за день или даже за несколько дней вперёд до определенной даты. Call центр не может решить ни одну проблему, когда дозванивались, то слышали один и тот же ответ "экспедиторы трубку не берут, мы не знаем где ваша вода, давайте передадим вашу жалобу в отдел качества". Потом перезванивали с отдела "качества" с одним и тем же "мы приносим свои извинения, что то там не так получилось, но мы ничем вам помочь не можем". И так вот раз за разом пока в один день терпение не лопнуло.

Народ, поберегите нервы, не связывайтесь с этой жалкой конторой!!! Операторы пытаются убедить, что привозили воду, хотя по факту не привезли. Вечное враньё, то машина сломалась, то водитель заболел. Мне с 24 августа везут воду, сегодня 22 сентября)

Хорошая вода, хороший call-center. Это был мой лучший выбор. Рекомендую всем. Good water, good call-center. It was my best choice. Recomend for everybody. I usually drink only «Хрустальная». I think that this water should drink everybody, everyday and everywhere. Nice! Thanks a lot <3 谢谢

Сервис конечно же оставляет желать лучшего!!! Директор у вас похоже жмот раз не может выделить ещё несколько машин! Второй день жду заказа! Все ещё нету! Позорники! Раз уж у вас дела так идут, может закроетесь?! До вас вообще не дозвонится обещают перезвонить но никто не перезванивает!

Компания просто мертва. Элементарно денег нет сотрудникам зарплаты платить.

Отвратительно 3 дня подряд обещали привезти воду - теперь на телефоны даже не отвечают

Самый ужасный сервис во всем Казахстане. Даже не думайте связываться с этой водой, только зря потратите нервы, а воды так и не дождётесь. Жду воду уже неделю, неделю Карл

Даже одну звезду жалко Вам! Оператор сказал, что берут все бутыли с треугольником. Доставщик приехал и сказал другое. Навешал лапшу на уши моей сестрёнке, она и купила бутыль. Вот так вот, встречает «Вода Хрустальная» своих новых клиентов.

Ужасный менеджмент ! Доставку ждём уже вторую неделю

Ужасный сервис!!!!! Воду заказал в понедельник, а сегодня уже пятница и мне ее до сих пор не привезли!!! Никому не советую у них заказывать!!! Тем более и стоимость бутыля воды в 700 отнюдь недешевая!

Ужасный сервис. Заказываем воду несчастный третий раз. В первый день везли неделю. Второй раз везли две недели. И в третий раз сломалась машина, хотят перенести заявку на три дня позже. Видимо предлагают пока умереть от жажды. Однозначно меняем вас на других, на тех, кто работу выполнять будет качественно!

Вода хорошая - это единственное, что можно сказать хорошего о вашей службе доставки. Всё остальное - негатив, который не хотелось испытывать от обращения в вашу компанию.

Отвратительный сервис! 1 звезда только потому что здесь нет 0. Уже неделю не могу дозвониться! Отказываюсь от ваших услуг! И никому не советую!

Доставка очень долгая от 3 до 5 дней ждать если не больше. Когда выбирали где заказывать менеджер сказала что в наш район приезжают чуть ли не каждый день а по факту нет

Обслуживание ужасное. Который раз после заказа ломается машина. В этот раз то же самое. Воду обещают через два дня. Клиентов набираете, а обслужить не можете

Обслуживание ужасное! В пятницу заказали воду, оформили на воскресенье. В воскресенье звонят - извините, не можем доставить. Машина сломалась... Только в понедельник. Наступил понедельник и вновь звонок - не можем доставить. В рейс машина не вышла, завтра 100% доставим. Наступает вторник! Мало того что вызваниваешь их, а они даже не могут сказать в какое время привезут воду. «Подождите, уточним, перезвоним...» Перезванивают через час-два! ... «Вам привезут до 5 вечера»... Ждём! ДОСТАВКИ НЕТ! Звоним.... Их видите ли КЛИЕНТЫ задержали! Да что за наглое враньё???!!! «Теперь до 9 точно привезут»... Ну, ну... Время 22:40 - их НЕТ! Это вообще неуважение к клиентам! Просто отвратительное отношение. Сиди и жди целыми днями ВОДУ! Курьеры в жизни не позвонят и не сообщат о приезде... Они даже приблизительное время сообщить не могут! Даже в какой половине ДНЯ привезут, не скажут. Как у моря ПОГОДУ ждёшь! Хотя погоду дождаться можно, а вот доставку воды от данной компании НЕТ!