Отзывы Живая планета, сеть зоомагазинов

Искал переноску для собак. Нашёл в интернет-магазине «Живая планета» по приемлемой цене. Сделал заказ на сайте, но через какое-то время мне позвонили и сказали, что переноска стоит дороже на +/-4,5 тысячи рублей. На доводы о том, что цена, указанная на сайте - публичная оферта, было предложено оформить скидку 5% и цена снизилась рублей на 800-900. По цене, указанной на сайте, продавать не согласились, отменили заказ и,буквально сразу, убрали товар с сайта. Я понимаю, что сейчас ситуация в стране аховая, но раз вы хотите лояльности и хорошего отношения к себе ваших потенциальных клиентов, то будьте добры соблюдать ЗоЗПП. Уже более двух недель рынок лихорадит, а указанный выше продавец не успел на сайте скорректировать цены.

Цены завышены! Ценники на товар отсутствуют! На 200р купили дешевле в другом магазине!

Ужасная Екатерина. Сегодня приехали на узи сердца. Нас пригласили раньше и в помощь на УЗИ(чтобы с двух сторон держать котика) вызвалась Екатерина Козлова. (Администратор или помощник врача, должность неизвестна) Так вот! Мало того, что на мои (хозяйка пациента сфинкса) замечания, она реагировала негативно. Когда я говорила ей, что вы делаете больно моему коту, она отвечала, что это не правда. Итог: узи сердца нам обошлось в травмированные передние лапки, синяки и кровоподтеки! Это не приемлемо! К вам в клинику приводят семью, близких друзей, настоящих «сыночков» и «дочек». Будьте добры, обращайтесь с пациентами достойно! Уверена, что никому не приятно, когда их питомца травмируют!!!!! Фото после УЗИ и «чутких» рук Екатерины. Клиника, примите меры!

Отличный магазин, прекрасный ассортимент, вежливые и доброжелательные продавцы. Покупаю товары более 2х лет, все устраивает.

Если вам дорог ваш питомец, поищите другую клинику! Ходили в Живую планету 3 года на плановые прививки и по мелочи, когда уши заболели, все было нормально и сервис неплохой! Но моему котишу понадобилась УЗ чистка зубов, которая проводится под наркозом. Приехав в назначенное время, принял врач, я его попросила подробно все рассказать, как что будет проходить, но что он сказал, что до 12-00 они возьмут анализ крови и УЗИ сердца и нсли будут противопоказания, то позвонят мне и согласуют дальнейшие действия, а если не позвонят, то все планово! В 12 мне никто не позвонил и я в полной уверенности, что все хорошо, жду вечера, чтоб забрать своего котика! В итоге звонит мне этот «врач» в 6 вечера и говорит, что все пошло не так как они хотели… Я приезжаю в клинику и узнаю от ( как я поняла) анастезиолога, что у кота на УЗИ сердца была выявлена патология и возможно из-за этого, а возможно из-за чего-то другого у него произошел ОТЕК ЛЕГКИХ при подаче наркоза! На мой вопрос врачу, почему мне после анализов не позвонили? он ответил, что это НЕСУЩЕСТВЕННЫЕ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ! Что такое несущественные противопоказания?? Противопоказания либо есть, либо их нет… Никому не рекомендую сюда обращаться. чтоб не возвращать несчастные 3000 рублей чуть не убили кота, вводя наркоз и зная, что у него могут быть осложнения!

Попала в клинику с собачкой , очень заболела .Врач Тарасова , помогла справиться с ситуацией. Рекомендую.

Выбор большой, с консультантами приятно общаться, всё расскажут и покажут :) здесь покупала всё для котёнка, и здесь же обзавелась чудесными крысяшками и домом для них

Доброжелательный персонал,всегда поможет в выборе, широкий ассортимент,благодаря которому с пустыми руками не уйдешь

Большой ассортимент, приятные цены, очень вежливые и клиентоориентированные сотрудники!

Поставилили хорошую вещь , удобно . Вот только правой ногой не очень отодвинуть бы ее от стены

Хороший магазин с большим выбором и вежливым персоналом! Консультант Кристина очень удачно подобрала дождевик моей собаке, помогла с примеркой, проконсультировала по обуви. Тыковка довольна!)

Самый большой выбор в городе, вежливые и компетентные продавцы

Животные содержатся в ужасных условиях, нет ни воды ни еды

тут вылечили моего кота, спасибо

Попали в стационар на Свердлова 5/2 по направлению с клиники на Луначарского. Нас очень быстро приняли, объяснили подробно условия стационара. Каждые 12 часов на почту приходил полный отчёт по кошке: состояние, какие процедуры проведены, а так же чек за услуги. Врачи наблюдают за животными на стационаре круглосуточно! Всегда можно быть уверенным, что животное одно не оставят. Спасибо врачам, которые спасли нашу кошку, нашли истинную причину проблемы и помогли вытащить кошку буквально с того света! Условия в клинике на высоте! Своей стоимости они точно стоят! Врачи в любое время отвечали на наши вопросы по состоянию животного по телефону. Отдельное спасибо врачам: Елизавете Еланцевой, Алексею Новикову и Валерии Симованян.

Рады с женой что у вас не одна точка в тюмени. Спасибо)

Закупаюсь обычно по другому адресу или онлайн, здесь зашла случайно. Не посмотрела как зовут консультанта, но девушка очень приятная, не навязчивая и компетентная, прям в сердечко. Говорила у нее две собачки, работала 1.03))) В магазине очень большой ассортимент.

Посетили зооклиннику 17.12.2020г. с собакой породы "джек рассел". В ветеренарной клинике чисто, отзывчивый и добрый персонал. Большое количество посетителей с кошками и собаками. Прием вели три специалиста. Приняли быстро, осмотр и рентген поставили диагноз. Выписали таблетки, которые на третий день помогли. Сейчас собака чувствует себя прекрасно, боли в суставе лапы нет. Спасибо ветеренарам клинике "Живая планета".

Нет простого весового корма для рыб

Ужасное отношение к клиентам! Понадобился корм, попросила узнать в интернет магазине возможно ли его заказать, звонила САМА каждый день и узнавала, менеджер Ольга утверждала что у неё так много работы, что она просто каждый раз не успевает мне перезвонить. В четверг предупредила, что в вск уезжаем , нужен будет корм. Мне пообещал отдать пятница- край делов субботу. В СУББОТУ ПОЗВОНИЛА САМА И ЧТО?! КОНЕЧНО КОРМА НЕТ! Он пришёл , но ещё не оформлен. Клиентоориентированность- слово не про этот магазин, к сожалению. Как и обслуживание. Все очень страдает.

Покупаем тут корм для домашних любимцев.

Богатый ассортимент товаров для животных. Нам сыном очень нравится приходить в этот магазин чтобы посмотреть домашних животных - крысы, хомяки, морские свинки. Поражает богатейших ассортимент кормов, поводков, намордников. Все красиво и эстетично.

Сеть магазинов , имеющая точки в разных частях города. Широкий ассортимент , удобная навигация по магазину

Очень хороший магазин, широкий ассортимент как кормов так и средств по уходу. Продавцы всегда помогут и подскажут если растеряешься.

Привозили сюда кошку на стерилизацию. Сделали все хорошо и быстро. Мы довольны. И теперь регулярно привозим питомца на осмотры)

Покупал здесь пару раз корм для собаки. Все ОК.

16.03.2019 привезли подобранного котёнка (пару месяцев от роду) на вакцинацию оплатили 1800 и жена пошла на процедуру, а я в магазин за «вкусняшками» для др наших питомцев. Сделав покупки оч удивился, что меня зовут на подмогу т.к. врач не может справиться с котенком... Закончив процедуру я спросил в регистратуре почему у врача нет помощника на что получил ответ ( дословно) : « Если вы знаете, что ваше животное агрессивно, должны были доплатить за ФИКСАЦИЮ!!!!». Ребята, за ФИКСАЦИЮ маленького котенка, который за 2 недели у нас только мурлыкал. Когда только нашли его на улице заплатили здесь же 3900 руб за проверку здоровья. Огромное количество денег моя семья оставляет в ваших заведениях, постараюсь найти другие места.

Жена ездит именно в этот магазин уже года 3,как завели шпица.Отметим высокий уровень знаний продавцов,предложат корм получше.Напомнят о клещах.Две девочки работают давно,знают нас,приятно за такое отношение.Хотелось бы побольше одежды,а так все отлично.

В этом магазине работает грумер, постригали собачку по предварительной записи. Очень красиво постригли и быстро, стоимость приемлемая 1400 руб отдали. Собачке стрижка понравилась, все довольны.

Объездили весь город в поисках одежды на моих собак, голоден ретривер и лабрадор. Везде или нет, или нельзя померять, потому что не пускают с собаками, или не подходит размер. В этот магазин ездили очень редко, потому что считали его дорогим. В результате, и одежда подходящая нашлась, и даже выбор был, и померили все, и обувь первый раз их размера нашли. И цены на одежду не выше остальных магазинов. Продавец напомнила про защиту от клещей. Это конечно дороже, но с учётом скидки 10 процентов за разовую покупку от 10 тыс вышло как по городу.

Являюсь постоянным клиентом этого магазина уже много лет. Всегда в наличии интересующие позиции. Большой выбор товаров для собак и кошек: корм, всевозможные лакомства, уход, витамины, аксессуары - покупаю все одном месте. Определенно радуют постоянные новинки и редкие продукты, которые можно найти только в Живой Планете. Персонал магазина всегда даст грамотную консультацию и поможет с выбором. Категорически рекомендую к посещению)

Клиника очень уютная и грамотные врачи! Про продавцов согласна, не всегда знают где что лежит, но в принципе я сама могу найти, но зачем тогда они там? Предлагают все продукты по заоблачным ценам, холя просишь не очень дорогое и они говорят такого нет, и опять же сам находишь, что тебе надо

Решила я однажды(23 марта)сделать заказ в магазине по данному адресу. Ознакомившись с сайтом и прайсом на сайте,позвонила по указанному номеру,чтобы узнать о сроках доставки,что для сотрудников тоже оказалось большим вопросом,видимо,нечасто совершают подобные заказы в их магазине,заказать хотела корм для кошек Санабелль сенсетив бош(10кг),цена на сайте-4923. Перезвонив,они дали ответ на мой вопрос,НО ещё сообщили о резком изменении стоимости,теперь данный корм стоит 6800,когда я ответила им,что на сайте цена у них совершенно другая,то мне сказали,что,видимо,цену изменить ещё не успели. Во всех остальных магазинах цена данного корма-4800-4900. И,вот уже, на календаре 31 Марта,а цены на сайте так и не изменились. Я же сделала заказ в другом месте,чем осталась довольна. Не обманывайте своих клиентов(или потенциальных клиентов) или подтверждайте свои слова действиями,внесите корректировку в прайс на сайте. Спасибо.

Посредственно. Большой магазин с кучей барахла. Кормов к сожалению выбор не большой, ориентирован больше на нижний сегмент продуктов, игрушек и шмоток. Цены при этом взрослые. Продавцы умиляют, ассортимент собственный не знают. Не первый месяц покупаю коту ветеринарный корм, и они до сих пор делают круглые глаза, что он у них есть. Уверенно отвечают, что им не торгуют. Показываешь пачку на витрине, говорят что недавно завезли. Что то у них с головой?

По многим позициям ценник бывает выше среднего раза в два. Смысл ездить сюда, если то же самое можно купить в супермаркете намного дешевле? Это, кстати, их самый лучший по наполнению магазин, но и здесь постоянно отсутствуют то одни, то другие корма. Неужели так трудно поддерживать ассортимент? Это большой минус для тех, у кого животные плохо реагируют на смену корма - приходится ездить по другим магазинам.