Отзывы KERAMA MARAZZI, сеть фирменных магазинов

Отличный ассортимент, цены за такое качество и дизайн - что надо. Рекомендую не тратить время и сразу ехать всю плитку заказывать здесь. Тем более, что и дизайн сделают сразу и ждать по три часа не приходится, когда вам консультант сможет время уделить, как в одном известном гипере.

Всё отлично !!! Спасибо за работу

Купили плитку, надеясь на качество, добросовестность продавца в итоге привезли плитку, которую вернули другие покупатели,

Очень рады, что выбирали плитку именно здесь. Консультант салона Евгений Архипов оказал неоценимую помощь, спасибо Евгению! Весь коллектив работает слаженно, четко. Управляющий помог при возврате. Работники кассы восхитили позитиво и командной работой. Спасибо большое всем, процветания и здоровья!

4 декабря, на кассе обслуживали крайне медленно! Нанга и Анастасия постоянно вольяжно уходили со своего рабочего места, Анастасия грубила. В итоге, при работающих 2 окошках кассы, у меня соизволили принять платеж лишь спустя 25 минут, хотя передо мной было всего 2 человека . Я конечно могу понять - конец рабочего дня, девушки устали, но клиенты не виноваты в их плохом настроении и это не повод выплескивать свои негативные эмоции.

Хороший керамогранит, по геометрии ровный и магазин в общем устраивает, почему 1 звезда? Из-за отвратительной резки. Думал гидроабразивная значит будет качественно отдал более 7 тыс, в итоге много сколов, фаска слишком стачивают угол из-за чего толстые швы, сейчас думаю зачем я принял это? Да и фаску как выяснилось не водой, а фрезой делают. Ждал больше недели! На Московском тракте в тот же день теперь делаю и фаска нормальная. В общем полное разочарование, по этому пришел оставить отзыв.

На пару недель этот магазин стал нашим домом

Магазин с хорошим ассортиментом не в первую квартиру приобретаю плитку. Приятный персонал, хороший сервис, политика возврата.

Лучшие резчики плитки во всём городе. Ни разу не подвели, всё идеально порезано, размеры с точностью до миллиметра. Упаковывают обратно очень надёжно. Формировать заказы на резку также очень просто. Всегда идут навстречу, работают быстро и профессионально. Всем рекомендую.

Покупала здесь плитку для всей квартире, осталась в полном восторге. Нашла плитку с подходящей для меня ценой, так же помогли консультанты, подсказали по характеристикам. Единственное, решила поменять цвет плитки и это был ад, сделайте, пожалуйста, более короткий путь на склад для людей, которые идут пешком. А то туда сюда ходить не очень удобно. К замене цвета плитки отнеслись спокойно, что тоже очень порадовало

Ужасное отношение при оформлении возврата, не возвращают деньги, хотя плитку мы вернули на склад, ссылаются на «свои правила» и Банк России (он к сведению регулирует взаимоотношение между юр лицами!), мало того что такое отношение, так еще и новое узнавать нет у них желания, замерли в 90-х, когда везде онлайн кассы, прозрачность, у них бардак полный. Написали претензию, оставили телефон, уже четыре дня прошло не перезванивают. Крайне не рекомендую, если решите что-то вернуть, будет вам море эмоций, только отрицательных.

Самый лучший отвестный работник зовут Вадим, всегда подскажет предложит)))

Благодарю сотрудницу Марину. Выбирал плитку для ванной комнаты. Ни одна не понравилась в торговом зале(все какие-то с цветочками и невыразительными артами). Уже был расстроен процентов на 80 от того, что ничего не подошло. Решил обратиться к консультанту. В зале было несколько человек, я попросил помощь и откликнулась на помощь Марина. Показала другой зал, с действительно хорошими подборками. Помогла всё спланировать. В общем, доволен! Остальные консультанты были менее активны. Благодаря лишь еë помощи ушёл довольным!

Огромный выбор керамической плитки и ещё больший выбор керамогранита, по достаточно приемлемым ценам. Огромное спасибо консультанту Любовь, за долгие переделки проекта, за помощь и советы в выборе.

В 2020 году заказывала плитку в ванную и туалет (понравилось, что делают 3д дизайн), а также плитку на кухню. Получила скидку как новосел. Остатки плитки приняли, а вот декор (плинтус) я сдать не успела в назначенные сроки. Спасибо за большой ассортимент и грамотных сотрудников.

10 плиток докупили, две недели уже не можем забрать, в третий раз приезжаю на склад и жду по 40 минут. Ужасное отношение к клиентам, не советую покупать здесь плитку!!!

Ремонт позади, теперь можно и отзывы писать. Выбор стройматериалов дело не простое, как будут выглядеть стены надо Хорошо продумать. Целый месяц мы работали по Viber с менеджером Любовью в выборе внешнего вида санузла. Месяц мучений и переделок. В итоге найден компромисс и мы уже едем в магазин, чтобы оформить заказ. Оформили все быстро, оплатили доставку, забрали распечатанные листы выкладки плитки и уехали домой. Потратили на нахождение в магазине минимум времени. С маленьким ребёнком - это идеальный вариант. В дальнейшем также удаленно Любовь подобрала нам плитку на балкон. Магазин рекомендую!

Не понравилось отношение, как можно продовать плитку не понимая как она будет смотреться лучше в помешении. Продовцы не дезайнеры, вы серьёзно? Тогда надо закрыть магазин и оставить скдад, и зделать онлайн калькулятор и всё консультанты не нужны. Дизайн мы сами подберем, плитку подсчитаем. В вашем магазине был первый раз и по ходу последний.

Качественная плитка, хороший персонал в магазинах. Немного стоит только оптимизировать работу выдачи товара со склада, т.к. часто занимает слишком много времени. Отдельно стоит отметить службу качества сервиса, которая реально работает.

Приехал чтобы посмотреть керамогранит для пола и ванной комнаты, но так ничего и не понял зачем и куда я приехал. Во первых не один менеджер не поздоровался и не предложил своей помощи. Во вторых не понятно где что искать, темное помещение. Хотел найти плитку для пола 60×60 , так я целый час искал , двигая стенды и так ничего и не нашёл и никто даже не подошёл, чтобы помочь. Нужно все спрашивать или просто мучать самого себя, двигая эти стенды. Вроде бренд, но качество обслуживания и доступность для клиентов на нулевом уровне

Отвратительное отношение к клиенту. Никто не здоровается. Информацию выдают сквозь зубы. Делают вид что заняты. Покупал плитку с услугой резки. Несколько раз обговорили размер. Указали на плане, уточнил 10 раз. Заранее оплатил и ждал 3 дня. В итоге когда привез готовые изделия домой, выяснилось, что ошиблись на 3см. Отрезали меньше чем надо. Теперь тратить время везти обратно, ждать, разбираться. Ужас просто.

Качество огонь, понравился большой выбор плитки под мрамор ! Посоветовали друзья , пришли с женой , выбрали вариант , нам его отрисовали , даже дали посмотреть ванную в вр очках , за это отдельная звезда ⭐️ Взяли раковину , и тут приятный бонус в виде 15 % скидки прилетел , на все , прям очень порадовала !!!

Немного не понимаю людей, которые до сих пор пишут, что там плохие дизайнеры, хотя по факту, для людей просто предоставлена возможность увидеть свою будущую ванную/туалет/зал до ремонта Начнём с того что настоящий дизайнер-интерьера вам за бесплатно ничего не нарисует, если у вас нет фантазии, нанимайте и вперёд, а нападать на продавцов с тем что они не придумали вам идею очень эгоистично Сама дизайнер и конкретно, искренне не понимаю, логику таких людей, которые хотят все и сразу и на шару Что насчёт плитки, она действительно очень качественная, и очень большой выбор предоставлен, это радует, не однократно покупаем, недавно брали двухфазную затирку, мастеру понравилась с ней работать, а результат впечатлил заказчика Особенно хочу отметить, коллекция Милан, просто восхитительна, дизайнеры потрудились

ХУЖЕ дизайнера я не встречала!!! Обратилась к дизайнеру, щуплому мужчине с 2 этажа, с просьбой, помочь создать, на компьютере, макет моей ванной комнаты. Он сразу сказал, что покажет мне максимум 2 варианта расклада, типа я вообще обнаглела, выбрала 3 варианта плитки!!! Создав макет (ни какой, если честно) из 2 видов плитки, аля СССР, не предложив ни какого декора, в виде бортиков и т.д., посчитал, назвал сумму 32 тыс. Попросила счёт, мне было отказано, сказал, что счет дают только тем, кто покупает по факту. Попросила сделать макет из другой плитки! Дизайнер сразу свел брови и заявил, что эта плитка будет на порядок дороже, тысяч так 40... после тупа все пространство помещения завещал одной плиткой!!!!! Ээээ.... это дизайн??? И ещё сказал, что НЕ КРАСИВО!!! И помещение у нас маленькое... Получила осадок от такого обслуживания! Я считаю, у дизайнера должна быть хоть какая-то фантазия!!! А так же, дизайнер не имеет право считать деньги покупателя, оценивать его и т.д. После такого обслуживания покупать в магазине совершенно не хочется!!! Доехала до конкурентов, мне, из выбранной плитки, создали макет, доработав не вписываемое пространство декором, все посчитали, и естественно, я приобрела плитку, декор, клей, затирка и т.д. Для руководителя магазина Керама на Мельникайте: Смените, пожалуйста, ТАКОЙ персонал, обзоведитесь "свежей кровью", а не заработавшимся "изношеным" персоналом, они работают в убыток магазину, вы теряете клиентов и соответственно заработок! На носу вторая ванная, а я уже для себя решила, что в Кераму не пойду за плиткой точно!

Для чего работает магазин, если у вас не работает касса?

Ужасное отношение к клиентам! Приехали с другого города, чтобы просчитать плитку в ванную комнату. Ранее считали в другом месте и узнали о других размерах, с чем и приехали . Плитка самая дорогая, поэтому хотелось сэкономить и перерисовать расчеты. Продавец, Омельченко Марина нам в этом отказала! Предложила досчитать откосы и на этом все! Ушли ничего так и не просчитали и не купили! Такого отношения ещё не встречали!

Доброго времени суток. Хочу рассказать о моем опыте покупки плитки в этом магазине. Хороший и большой выбор плитки - для нас оказался решающим для покупки плитки на кухонный фартук именно здесь. Купили коллекцию аккорд, цвет серый, такую плитку ещё называют кабанчик, плитка отличная, как поклеили вообще красота! Но на этом плюсы заканчиваются, осталось у меня немного плитки, и я решил её сдать, многие меня поймут, после ремонта ощущаются финансовые проблемы. Я приехал на склад, показал чек, на что мне сказали, едьте в магазин, возврат надо согласовать, т.к прошло больше месяца, а вернее 2, поехал я туда, и там мне старший смены тупо отказал, не долго думая. В кераме я разочаровался. До этого сдал плитку в Casa Ceramica, брал я её там аж в октябре, забрали без проблем, вернули почти 5 тыс рублей. У керамы клиентоориентированность отсутствует, больше ни ногой.

Покупали плитку для санузла. Понравилась работа консультантов: изначально не навязчивы, но выявив ваши потребности подскажут хороший вариант. Отрисовали несколько вариантов/проектов для отделки санузла. Плитка пришла в течении 5 дней. Нам не хватило 2 шт. плитки-заказали быстро, но ждать пришлось дней 7. Склад и подъезд к складу это отдельная история. Дорога разбита, на складе сложно найти работника который выдаст товар - на тебя просто не обращают внимания.

Редко пишу отзывы, считаю, что каждый специалист должен профессионально относиться к своим обязанностям!!! Но хочется отметить сотрудников магазина за их внимательность и индивидуальный подход! ОСОБО хочу выразить свою благодарность Рамилю Бикчентаеву!!! Как бывает, не хватило плитки... Рамиль все выяснил, перезвонил, предложил варианты решения мой проблемы, проследил все моменты! Я ему очень благодарна!!! Всем друзьям похвасталась, какой мне попался отзывчивый человек! Спасибо Рамиль!))

Грамотные дизайнеры, но склад и доставка явно остались в прошлом веке. Ждал получения 12 м2 40 минут, хамоватая кладовщица игнорировала отсутствия моего заказа. Больше точно не приеду

Довольно таки хороший магазин с большим выбором керамической плитки. Менеджеры быстро откликаются и помогают с подбором плитки. Что очень крута, дак это то что по размерам нашей ванной сделали рисунок с расположением плитки которую мы выбрали. Сделали три варианты. Выбрали и сделали доставку.

Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру Юлии. Она не просто помогла с выбором плитки, (но и собрала плитку с разных складов в одном месте) предупредила заранее, что все получено и можно забирать! Спасибо ей огромное.

Были в магазине 26 января, очень все понравилось, продавец Войлошникова Ольга подобрала плитку , нарисовала эскиз ванной ,огромное спасибо за чуткое, внимательное отношение. Я рекомендую этот магазин.

Сколько бы ни ездил по городу в поисках плитки - все пути ведут в Кераму. У кого ремонт - рекомендую. Выбор огромен, цены приемлемые, наличие тоже радует.

Добрый день. Очень большой выбор, много цветов и фактур. Остался довольным своим выбором. Консультанты дружелюбно встретили всё показали, рассказали, нарисовали и продали. Считаю что лучший магазин в городе, так как у меня был бюджет не большой, поэтому спасибо консультанту Марине Куртевой за советы и проект. Обязательно буду вас советовать друзьям.

Ужасно! Сначала продавца ждали пол часа... чтобы выписал то что выбрали! Пол беды. Подъехали на склад и ещё ЧАС!!! Ждали 48 плиток!!! День на смарку!

Отличный магазин , вежливые консультанты. Всегда в наличии то , что необходимо , а если нет - то привозят в срок. Покупали плитку в с/у. Всем довольны!!

Просто больше не поеду к ним, 30т можно отвести тем кто с уважением относится к тем кто делает им зарплату

Приезжал два раза за оформлением услуги. Первый раз сказали, что работник по этой услуге работает только по рабочим дням. Второй раз приехал в обед в 13,50. Сказали подождать, типа работник на обеде. Прождал 30 минут, никого не дождался. Худший сервис, ставлю кол(((

Что понравилось, так это наличие грамотных дизайнеров. Выбрал плитку. Дизайнер предложил несколько вариантов раскладки. + распечатал и я отдал работникам. Цена на плитку есть для любого кошелька. Выбор огромный!

На мой взгляд, одн из лучших производителей керамической плитки в стране!

Выбрали хорошую плитку на кухню. Консультант подобрал хороший практичный вариант. Доставка быстрая и своевременная.

Огромный выбор плитки приобретали плитку в мексиканском стиле в ванную уже живёт около 5 лет просто отличное качество и цена

Большой выбор, цены не самые бюджетные, но и магазин того не предполагает. Выбор плитки хороший, продавцы разговорчивые, где надо помогут с выбором. В целом довольны, но ещё бы время работы увеличить

Этот салон плитки отлично подходит, если необходимо положить плитку со сложным дизайном, декором или вы не знаете, какой лучше дизайн выбрать для помещения. Консультанты все просчитают в программе, помогут с выбором, подберут интересные сочетания.

Обращались в салон пару раз. Своими покупками остались довольны. Качество плитки отличное, консультанты хорошо помогли, нарисовали в программе всю нашу ванну, всё верно рассчитали. Доставили в срок. Были правда плитки с браком, но сразу после просмотра и их обнаружения принесли на замену новые. Поэтому советую при доставке обязательно открыть все коробки и просмотреть всю плитку, а в целом всё отлично.

Ужасная компания, заказал плитку чёрный креп и уже 3 месяца жду когда соизволят доставить в Тюмень. Больше ничего у них не куплю и другим расскажу про ужасный сервис.

Очень большой выбор керамической плитки,покупали плитку в санузел ,менеджер Марина очень помогла в выборе плитки,нарисовала очень красивые дизайны.Порадовала и доставка в этот же день,всё быстро и аккуратно. Рекомендую !

Ассортимент приемлемый, а вот с персоналом большие проблемы.

Руководству магазина надо лучше учить менеджеров. Пришли в магазин для выбора плитки, позвали менеджера (имя не запомнил, но менеджер полненький молодой человек) который постоял с нами и в тот момент когда мы отвернулись сразу исчез. Пригласили девушку, которая помогла с выбором и мы частично укомплектовались. В следующий раз снова попали на полненького молодого человека, который так же немного постояв исчез! Зачем он вообще подходил тогда?! В итоге позвали снова ту же самую девушку и она снова во всем помогла! Жаль имена сотрудников не запомнил. Дизайнер по резке плитки понятливая, все быстро оформила, посчитала!

Керама вновь удивляет. Отгрузили не ту плитку. Для кого пишется чек , названия плитки и артикулы не ясно.

Купили керамогранит , в коридор и кухню. Качество отвратительное , плитка перекаленая, ломается и трескается при укладке. Выпелить под углы не выходит сразу идёт трещина.

Очень большой выбор плитки, такого выбора нет нигде и хороший ценник, не задранный к небесам. Долгая отгрузка товара.