Отзывы Mercure, отель

Люблю этот отель, но всегда надо просить принадлежности, которые итак должны быть предусмотрены в номере.

Ужасное обслуживание. Сняли номер на двоих , нет элементарных средств гигиены ( полотенец, зубной щетки, тапочек) . Белье грязное, пахнет пылью. В ванной грибок, запах плесени. Просто покинули номер через 30 мин с момента заселения. Не советую этот отель.

были у Вас 30 января и впечатления остались мало приятными :) холодный пол, странный кондиционер который выдувает исключительно горячий воздух, твёрдый матрац на кровати, маленькие подушки, с уборкой такая же история - ощущение, что делается для галочки, а не для чистого и комфортабельного номера. и бинго этой истории - этот прекрасный душ

Останавливалась в этом отеле 01.01.2022 года. Заранее позвонили, забронировали номер и сказали что в номере будет жить 3 человека. При заселении в номер, не оказалось постельного белья для третьего человека, не работал холодильник, пришлось просить зубные щетки и пасту. Останавливались на двое суток. В номере не убирались, после завтрака все так и осталось стоять на столе, пришлось убирать самим. Заплатили не маленькие деньги за комфорт, которого не было.

Останавливались в отеле на сутки, номер стандарт, вполне комфортное пребывание. В стоимость входит парковочное место и посещение фитнес зала

Оценка исключительно ресторану. Отмечали новый год с коллегами. Я была просто в шоке от того что подобное заведение называют рестораном. Интерьер на уровне столовой, что касается еды так некоторые столовые в Тюмени могут похвастаться гораздо более разнообразным и вкусным меню. И это учитывая что меню банкетное (3700 с чел. без алкоголя и программы) а не бизнес ланч за 300 руб.

В ресторане работает добросовестный сотрудник Вадим. Получилось, что я обронил кредитную карточку, Вадим нашёл меня и вернул карту.

хорошие завтраки. и в принципе все

Самый лучший отель, просто люблю вас всем сердцем. Персонал хороший, номера отлично убраны

Отлично ,персонал приветливый)все понравилось )

Отличная гостиница, качественное обслуживание, а завтраки со шведской линией просто бомба!!! Всем советую!!!

Последний мой визит Был прокуренный и грязный номер Печальная история

Провели вчера свадьбу в ресторане отеля. Сказать, что очень вкусная кухня, значит, ничего не сказать. Еда просто шикарная и обалденная! Все приготовлено на высоком уровне! Подача, обслуживание, отношение персонала к гостям тоже на высоте! Все гости остались в восторге. Хочу выразить огромную благодарность всем причастным к организации нашего мероприятия, особенно официантке, которая обслуживала стол родителей! Спасибо за подаренный фуршет и номер молодоженам! Мы с мужем обязательно будем вашими гостями, когда захотим вкусно покушать и насладиться вашим гостеприимством!

побывал в отеле меркюр, а именно в баре логово Бармен Андрей и официантка Алсу сделали мой вечер спасибо))

Вид с верхнего этажа с видом на город по факту оказался с видом на соседнюю многоэтажку. Душ грязный (чёрная плесень по углам). В номере диваны с обивкой из кожезаменитель (скрипит, прилипает к телу, все дела).

Спасибо большое за гостеприимство. Персонал добрый, отзывчивый и главное квалифицированный! С человеком ниже согласен, шведская линия прекрасна, чистая постоянная проверка. Молодые и аккуратно одетые официанты данного заведения придают значимости данному ресторану!

Великолепно! Особенно понравилась шведская линия

У нас был стандартный 2местный – номер небольшой, зато предусмотрено все начиная от тапочек, и необходимой техникой (холодильник, тв, кондиционер, фен). На территории есть ресторан и стильный лобби-бар Также хочу отметить, что в номере вай фай ловил хорошо.

Все как положено - чистый номер, персонал вежлив и по всем вопросам помогает. Отличный завтрак с нормальным выбором.

Приезжали с командой, очень хороший сервис, вкуснейшние обеды и ужины. Спасибо!!!! всему обслуживающему персоналу этой гостиницы, отдельная благодарность Официантке Алсу в течении 3 дней пока мы гостевали она верой и правдой обслуживала нас! Спасибо тебе большое! Дайте ей выходной) Отличный сервис, уборка каждый день, вода в номере каждый день. Предоставили халаты. В номерах уютно, чисто.

Приезжали гости, так как не могли поселить их у себя, сняли номер в этом отеле. Условия не очень. Я конечно понимаю что это не пятизвездка, но совесть иметь надо. Номер убрали когда постояльцы уже у двери стояли. "Ну ничего, постоите, подождете, сейчас приготовим вам номер"

Довольно часто останавливаемся здесь, все было хорошо, но в последний наш визит Mercure разочаровал. Началось все с того, что мы изначально бронировали номер на букинге, где указали, что необходимо 2 кровати, когда уже приехали, оказалось, что номеров нет (либо кому-то просто было лень искать его) ну да ладно, мы с подругой приехали очень поздно, и было не до выяснений, а хотелось просто лечь спать после долгой дороги. Придя в номер, повторюсь, который рассчитан на двоих! у нас был комплект полотенец, вода и прочее на одного. Про косметические принадлежности, которые раньше всегда были я вообще молчу. Позвонили на ресепшен, где мне сказали: «сейчас поищем, что у нас есть минут через 15 принесём» ммм, вот это сервис. (в итоге принесли гораздо позже) Затем, позвонили ещё раз, чтобы попросить дополнительное одеяло, ибо вдвоём спать под одним не комильфо, ответ меня просто поразил «у нас служба хаускипинга не работает, можем принести только в 8 утра, вам надо? или уже не актуально?» Я стесняюсь спросить, а давно в отеле такого уровня, гостям не могут предоставить элементарные вещи в виде полотенец и обычного одеяла? На утро, одеяло всё-таки принесли, но оно было просто размером метр на метр

Очень понравился отель. Останавливались в делюксе: просторный, современный номер с широченной кроватью. Чисто, все необходимое есть, по запросу предоставляют в течение нескольких минут дополнительные индивидуальные наборы гигиены, халаты. В шаговой доступности тц, кофейня, где можно вкусно и недорого перекусить. Персонал отеля на ресепшене отлично владеет английским языком

Диана, вам из 5 максимум 2. Хороший отель и номера замечательные ! При заселении менеджер обязан сообщить о правилах заселения , проживания и т.д.

Прекрасный отель. Удобное расположение, есть подземная парковка, wifi в номере, приемлемая стоимость номера и приветливый персонал. Номер делюкс - просторный, уютный и чистый. При заселении в номере были принадлежности на одного человека, но после звонка на ресепшн через минут 10 принесли второй комплект. На первом этаже в logovo очень вкусно кормят. Из минусов, под утро в номере прохладно.

С завидной периодичностью сотрудничаем по вопросам организации семинаров и мероприятий. Профессиональное отношение к делу, оперативность, все четко и в срок. Хорошо укомплектованные конференц-залы и вкусная кухня в ресторане на банкетах. Моя оценка 5 из 5.

Отличное место!

Отличный отель, отзывчивый персонал

ужасные номера, душ вообще сказка, еще закрыли размещение фото!!!! а то бы сразу стало видно все((((

Две ночи = 18200 за номер привилегированный (доплата 8000 от стандартного). При заезде номер был не подготовленный: мини бар пустой; номер на двоих, а то почек на одну персону. Хваленный лаундж, который работает с 18:00 и до 21:00, а по факту с 18:00 и до 19:00. Пришли в 19:00, а там кроме чая ничего, чай я и в номере за 8к попью. Думаю и завтрак ждёт шикарный.

Номер уютный, если заселяешься в полусвете ночи, но к утру становятся видны недочеты в уборке номера, а именно: коричневые пятна на тюле, и схожие пятна на покрывале... Неужели сложно постирать? Душ в процессе поломки (лейка отходит от шланга).

+ номера большие , - достался номер с неубранными мусорным ведром - нет зубных щёток - нет доставки в номер еды , нужно бегать на ресепшн самому , т.к бармен только один работает, без присмотра бар не может оставить В общем сервис на 3

Кошмарное состояние ремонта в душевой. В номере откровенно холодно. Ребята на ресепшене неплохие, но в целом ситуацию это не исправляет.

Современный отель, но в номере грязно, в ванной плесень. Отель с замашкой на стиль, но некоторую мебель в номере как-будто нашли на улице, очень плохая. Завтрак хороший, персонал доброжелательный. В отеле нельзя поужинать, что очень странно.

Очень разочарована. 1- забронирован на 2 человека, в номере был один не полный набор ванных принадлежностей. 2- запах ужасный в самом номере.3- ванна жуть, чёрная плесень!! Ванна сама вся грязная!!! Туалет грязный. Так сложно залить всё каким-нибудь доместосом, чтобы чисто было?? Полное разочарование. Были в Перми, отель был меньше по стоимости, но настолько всё было чисто. 4- на подушке пятно. 6- «халаты в химчистке все» было сказано.

В гостинице вкусные завтраки, есть «меню подушек» и сервис на 4, но... останавливаюсь 4й раз, каждый раз в ванной жуткая ПЛЕСЕНЬ. В аптечке нет элементарно кровоостанавливающего (по словам менеджера). Охрана - это отдельный разговор. Когда я перемещалась по холлу в поисках ключа в своей сумке - охранник ходил за мной и пристально смотрел. Когда я в экстренной ситуации с сильным носовым кровотечением пыталась достать ключ - никто ко мне даже не подошёл! Да, это не проблема персонала, а моя личная, но хотелось бы нормального отношения, банальной помощи, а не презрительных взглядов. Впредь буду избегать ваш отель - уж лучше Хилтон.

Потрясающе место, вкусный кофе в лобби и широкий выбор на бизнес ланче на 5м этаже

Хороший отель. В номере чисто. Еда вкусная. Персонал приветливый.

Идёт 20 минута с того момента как мы не можем попасть на парковку для гостей. Это ужасно!

И снова бар Логово отличился. Стабильно недоваренный картофель и фасоль. Ожидание длительное. Весь обед - час! Персонал жалобы и конструктивную критику не принимает, гостей слушать не хочет. Были на ланче с коллегами 06.12.2019 с 11-50 до 12-50. Буду писать тут пока ситуацию не исправят или не будут реагировать на отзывы в профиле самого бара.

Бар Логово на 1эт. не соответствует отелю 4* и со временем только портится. Ешь на голом столе, салфеток под приборы и тарелки нет. Порции все меньше, азийский суп принесли на дне. Обслуживание долгое, рассчитали в итоге не правильно. 250₽ за горку салата и супа на дне тарелки с двумя кусками мяса. Был 30.10.19 в 12-00 на бизнесе

Отмечали в этом отеле свадьбу 08.06.19 по специальному у них свадебному пакету. С 7 утра заселение в номер Делюкс с выдачей карточек 2 шт. , плотный сытный завтрак на двоих, сборы невесты, фотосессия, банкет в ресторане на 5 этаже, фуршет, ночь, комплимент от отеля (торт и Абрау-Дюрсо в ведерке со льдом), снова плотный вкусный завтрак)) , в 16 ч. отъезд. По этому свадебному пакету нам предоставили еще один номер Стандарт (для гостей) и скидку 50% на все другие номера в этом отеле. В номере Делюкс сан.узел, ванная комната с душем и ванной, спальня с огромной кроватью, гардеробная, гостиная. Всё было чистенько, убрано, куча полотенец, тапочки, халаты, шапочки для душа, бритвенные принадлежности, мыло, зубные щетки и пасты, гель для душа, шампунь, крем для тела, ватные диски, ушные палочки, в общем было всёёё))) Кондёры, плазмы, минибар с чипсами соками пэпси сливками питьевой водой. Чай зеленый, черный, кофе растворимый, кофе-машина с кофе-гранулами. Учли просьбу дать номер с видом на город! Для сборов невесты (меня) визажисту и парикмахеру сотрудники отеля помогли найти наш номер. Приняли и передали весь наш свадебный реквизит декораторам и кухне. На банкете еды было многооо, и очень вкусно! Высокая кухня. Официанты быстро доливали в бокалы, убирали ненужные тарелки, реагировали в общем моментально! Плюс после банкета всё нам положили по контейнерам. В общем, всё было очень круто!!!))) Спасибо огромное за проведение свадьбы менеджерам Юлии, Сергею и Дмитрию! Все гости и мы, молодожены, в полном восторге!! Надеюсь, когда-нибудь с Сергеем к вам еще придем!!))

Комфортное расположение отеля, и в целом неплохо, но при стоимости в 4700 за сутки очень странным кажется отсутствие средств гигиены (одноразовой зубной щетки, пасты) и халата! Уборка номеров тоже на 4, особенно игнорировали уборку ванной комнаты

Хорошее расположение

- Ну может это был номер для микробиологов?!) Были в Тюмени по работе и решили остановится здесь: тюменская коллега очень хвалила и говорила, что это один из самых комфортабельных отелей в городе... Не знаю даже. Девушки администраторы вежливые и милые. Это плюс. Парковка подземная общая с другими организациями. Несколько мест отделенных цепочкой. Будьте любезны сами эту цепь снять, заехать и вернуть обратно. Номер у нас был Делюкс. Бронировала с ванной, так как были с 2-х месячным ребёнком. Оказалась душевая кабина. Но это пол беды. В ванной сразу как заходишь в глаза бросается ужасающая плесень на полу в душе. Чёрная плесень. Опасная для здоровья плесень. В номере за 6500 за ночь плесень. На этом как бы все. Дальнейшее изучение номера стало не актуально. Из сразу замеченного: продавленный диван и какие-то разводы на постельном белье. Прогулялась вниз, попросила нас выселить. Предложили переехать в номер категории повыше. Но так как убирают там одни и те же люди, решено было отказаться. Хотя может они только на уборку в дешёвых(по 6500 за ночь то) номерах забивают. Но желания проверять это не было. Мы устали, ребёнок устал и проще было съехать в проверенный отель. Деньги вернули сразу и без вопросов. Милая девушка выразила надежду, что в следующий раз они смогут подобрать нам что-то более достойное. Нет)

Отелем это назвать сложно.. вернее невозможно. Жили там неделю, в люксе на двоих. Отдали за номер большие деньги, тысяч 17-18. Завтрак в эту оплату не входит. О номере: кровать маленькая, вдвоём тесно. тапок была одна пара, полотенец мало. Вай-фай работает с горем пополам. В комнате чисто, а вот ванна под сомнением. Плитка старая, в углах она уже не отмывается, в душевую кабинку зайти без тапок я брезгала. Если заходили, то после душа обрабатывали ноги антисептиком. Слышимость невероятная, если в соседнем номере разговаривают, чувство, что человек лежит рядом с тобой в постеле. Освещение ужасное, в номере темно, глаза устают. Однажды решили позавтракать в «отеле», в формате «шведский стол». За человека прив ходе 900р. Заходим а там 2 столика, на них: Дешевые йогурты, выпечка примерно 3 позиции (старые пустые круассаны и тп), яичница , бекон, картошка, пересланные сосиски в пленке, старые маслины и мертвые овощи. Собственно все. Итог: это не отель, а средней паршивости гостиница. Она должна быть как минимум в два раза дешевле + завтраки.

Остановились на новогодние праздники. Подкупила именно сеть отелей. Бесплатно повысили категорию номера, что удивило и понравилось. Также в номере пополняют каждый день наборы для чая и кофе. Из минусов: количество полотенец не соответствует уровню 4х звезд. Их как минимум должно быть 4 на каждого. Есть тапочки, но нет халатов. Кровать лично для нас жутко неудобная. На основном матрасе был дополнительный очень мягкий. Подушки также не показались удобными. Персонал на входе не особо приветлив. Сложилось ощущение, что ты остановился просто в хостеле. Итог: мы не в восторге.

Добрый день. Останавливаюсь в вашем отеле стабильно раз в месяц, езжу в Тюмень по работе. Я уже 2 года езжу к вам и КАЖДЫЙ раз в вашем отеле все больше и больше пьяных людей. Вечером когда приходишь с работы заходишь в отель и столб запаха перегара, в лифте вообще не чем дышать. В лифте периодически пьяные мужики хотят познакомится. А в этот раз 04.12.18 на 11 этаже (где мой номер) в 12 ночи пьяные мужики орали на весь коридор (прощались). Я понимаю что у вас останавливаются нефтяники, и это люди зачастую с манерами неондертальцев, но сделайте что нибудь с этим. У вас скоро не отель будет, а притон какой то. Все меньше и меньше хочется останавливаться в вашем отеле.

Сейчас отдыхаю. Все отлично. После тяжелого рабочего дня можно отдохнуть в тишине и комфорте

Уже не первый раз останавливаемся в этом отеле. В очередной раз порадовал уровень обслуживания. Рекомендую всем гостям прекрасного города Тюмени.

Качество обслуживания ресепшена на высоте, в номер вещи помогли доставить быстро и без проблем, чаевыми не обделила) Что касается самого номера, дак тут модный минимализм и комфорт)

Невероятно комфортный номер. Сытный завтрак. Внимательный и отзывчивый персонал. провела у вас два дня, пока у меня дома работники перекрашивали стены. Мне было очень комфортно было гостить у вас.

Были с женой на свадьбе. После празднования решили отправится в этот отель т.к. молодожены нам его расхвалили.+ детиуже спят у бабушки. Короче, грех не воспользоваться. Персонал отличный. Поздний час, но он бодрячком и с улыбкой. Отель очень большой и очень чистый. + вкусные завтраки и сытные (порции большие) . мы отдохнули и выспались)) !

Выбрали этот отель с мужем для празднования годовщины нашей свадьбы. Так сладко мы давно не спали)))) Первый раз ребенок спал у бабушки , а мы с мужем отдельно. Все прекрасно! Постель чистая, а подушки мягкие, но я проснулась в 6 утра (как просыпается ребенок)) и не могла уснуть))) Есть тв и журналы -это прям хорошо))) Еще wi-fi хороший. ))) Завтрак очень вкусный и порции большие, можно накормить не двоих человек, а четверых)))

Хороший высокоуровневый большой отель! Сотрудники на ресепшн - максимально дружелюбные, тактичные и корректные. Номер большой со всеми удобствами. Лобби бар очень прикольный - с удовольствием смотрю Спартак-Паок. Много не напишешь: хорошо, хорошо, хорошо! Все осень хорошо. Номер на двоих - 6000₽. За уровень - адекватная цена!

Устраивала романтик мужу, выбор пал на этот отель из соображений качества, цены и преобладания положительных отзывов. И мы остались полностью довольны обслуживанием. Муж у меня очень хорошо знает английский, решил подшутить над девушкой на ресепшене, строил из себя иностранца. Так девушка спокойно и бегло говорит по английски, это очень хороший уровень) Номера чистые, красивые, ухоженные. В общем, у нас никаких претензий нет, будем рекомендовать этот отель как один из лучших в городе!