Отзывы Газпромбанк, АО

Присоединяюсь ко всем предыдущим отзывам, просидела в очереди за справкой 2 часа, ужас, а не банк. С каким вопросом бы не пришёл- однозначно не менее 2 часов займёт, а в приложении ничего сделать нельзя, кроме как заблокировать карты. Очень отсталый банк. Не шагает в ногу со временем, к сожалению.

Ужас, стою в очереди уже больше часа, обслуживание медленное, народу полный зал, какая дистанция в 1.5 м. Почему нельзя все справки онлайн получать, зачем в банк ходить и терять столько времени

Конченная организация уже больше 1,5 часов в очереди сижу

Работает пара калек. Очереди километровые. Толковой консультации не получить

Это ад на земле. Организация работы как отделения, так и всего банка настолько плоха, что я теперь считаю своим гражданским долгом отговаривать всех своих друзей и знакомых от любых контактов с ним.

Я сам работаю в этой огромной семье Газпром. Может поэтому нет порядка, что он огромный? Был и сегодня и вчера в Заречном офисе- огромные очереди. Какое тут говорить о пандемийных мерах! Где доблестный Роснадзор? Они только горазды бизнес малый обижать? Там сидеть не пересидеть! Хорошо оплатить не получилось по договору страхования, думаю открою вклад новый «копить» в Телекард 2. Ага разбежался! Не работает заявленное приложение сказали мне потом на горячей линии ,что мужественные программисты бьются над проблемой! Когда? Никто не знает - идите опять в сад, то есть в офис, а там толпы граждан! Круг замкнулся! Причём сотрудники банка вежливые и как могут уж работают, но мало офисов в городе, а клиентов много! И руководству видимо все равно, экономят на помещениях и сотрудниках- это я лично вижу главная причина такой бездарной работы... Доколе? Неужели никто сверху не читает здесь вал жалоб?

Как можно так долго обслуживать!? За пустяковым делом сижу в очереди час! В нормальных банках работают быстро и эффективно, а тут в темпе умиротворенной или полу дохлой улитки ползают 3 сотрудника и полный зал измученных клиентов банка, ждут своей очереди.

Очень медленное обслуживание, из 7 окон работают только 3! Когда у всех банках есть нормальные приложения и все справки можно получить там, в этом доисторическом банке до сих пор приходиться сидеть в очередях по часу-полтора чтобы получить буквально три бумажки об уже закрытом кредите!!

Ооочень медленное обслуживание! В итоге, в очереди почти 1час!!!!!! Окон много, обслуживают только 3.

Отвратительный банк , сижу в очереди ровно час (!!!!) чтобы получить справку !!! Почему из 7 окон работают только 4, в одном из которых стажёр , который ничем не может помочь??? И это не разовый случай , что бы что то получить в этом банке, необходимо потратить от 30 минут в очереди !!!!

Очень непонятно как они рассчитывают остатки по кредиту в приложении Телекард, в приложении по остаткам о до на сумма, а при посещении банка и желании погасить досрочно - сразу сумма становится больше. Дурят нас, не показывают точную сумму

Второй день подряд прихожу в этот банк, в первый раз прождала 40 минут и прошлось бросить это занятие, вернулась сегодня прошло уже 35 минут и ничего не меняется, очень медленное обслуживание, работает 3 окна из 8, со специалистом ещё не общалась, но уже очень страшно...

Очень все медленно работают

Ужасное отделение с омерзительным обслуживанием Мало того что оформив кредит онлайн не приходят документы, дак ещё и в отделении их не получить. На вопрос о кол-ве работающих сотрудников даже никто не ответил!!!! Ужаснее отделения я не видела Данный сотрудник усердно игнорирует вопросы.

Большие очереди, не советую. ОКОН обслуживания много, а работают несколько. В нашем 21 веке, очень важна экономия времени. Если вы дорожите своим временем, не советую

Да сам по себе банк дно. Если вы решили взять кредит в этом банке подумайте ещё раз. 1 отделение в городе которое работает для людей до 19:00. Представьте там очереди. Все обращения и изменения только через банк. Отвратительное приложение которое постоянно со сбоями. Перечисления с карт стороннего банка от 3-5 дней. Вообщем если у вас прям безнадёга как была у меня то все равно подумайте.

Такое чувство что я приехал сюда уснуть в очередях, настолько долгое обслуживание я ещё нигде не видел, целых 1.5 часа просидел чтобы перевыпустить одну карту, причём перед мной было человек 4 максимум, и то пока ждал желание пользоваться Газпромбанком совсем пропало, ужас просто!

Это отделение создано для того,чтоб постоять в очередях---что сейчас ,что год-два назад! Зачем столько окон,если нет сотрудников-вечно даже половина окон не работает! Да и квалификация сотрудников оставляет желать лучшего, то программа новая, то ничего не знают и будут уточнять и перезванивать, то кредитную карту по пол года делают(все у них не получалось),то вместо дебетовой кредитную выпускают, то номер телефона левый к карте привяжут-начинаешь оплачивать а смски с кодом подтверждения уходят на левый номер! Сходить бы Акимову в это отделение и пустить бы слезу ,глядя на такое обслуживание и кадровый состав

Очень долгое обслуживание, чтобы решить проблему по карте приходится ждать больше часа

Хотел оплатить обучение в Университете. Очень медленное обслуживание .целый час сидел в очереди при том что людей в зале ожидания почтине было. после того как подошла моя очередь вызвали по талону сказали ещё Ждать полчаса В итоге процент задрали не 0.5 процента Как должно быть а 1,5 при условии открытия личного счёта.

Очень медленное обслуживание. Никуда не торопятся, морозят людей в ожидании.

Кредит только со страховкой, без страховки отказались вообще считать, самый странный банк, страховка является добровольной… Был сегодня в 5 окне…

Кредит только со страховкой. Без страховки (с повышением % ставки) напроч отказались рассматривать и подавать заявку. Только со страховкой и никак по другому. Ещё и высмеяли, что мол уже год никому не даём кредит без страховки. Заставляют оформить страховку. Оформляй страховку, а потом отказывайся от нее в течении 14 дней. А сразу без страховки никак и не под какой процент. Бред.

Кошмарный сервис, вечно очереди, мобильный банк одно название, по номеру телефона не перевести. Простую операцию (платёжное поручение) в офисе делают через Москву и ждать 3 месяца. Каменный век. Потеря времени и денег.

Очень отсталый банк, не советую иметь с этим банком дело, взять от приложения до сервиса полное г…вно! Возвраты денежных средств переводят по месяцам, когда сроки установлены 3-5 дней. На что включают дурачков, что мол мне этот возврат не перевели или с налоговой выплаты так же идут по месяцам. Дождусь свои денежные средства и закрою счёт сразу.

Банк работает до 17 и 30 а в 2ГИС время не меняют

Худший банк из возможных,клиентоориентированность на 0! Оставил заявку на автокредит,только через неделю приехал представитель,взял доки,через час позвонил сказал что справка 2-НДФЛ не правильно оформлена,нужно поменять.На след я поменял,но забрать справку смогут только через 2 недели!!2 недели Карл,вы серьезно????Мне через 2 дня уже деньги от вас не нужны!!!

Никому не советую это отделение и банк в целом , провели пол дня чтобы взять кредит без страхования (через приложение нельзя оформить без страховки), нам одобрили , а специалист Екатерина навязывала нам страховку, будто банк не одобрил без страхования! Очень смешно и печально , что работают такие НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ специалисты! В итоге день на смарку, взяли без проблем кредит без страхования в другом банке и планируем уходить в другой банк, как зарплатный

Такой же как и все банки с якобы низким процентом по кредиту, по факту процент в разы превышает заявленный (с учетом страховки, без которой конечно не дадут кредит), и до последнего будут врать что процент низкий и указанная эффективная ставка только лишь для центрального банка. Обращайте внимание это как раз тот процент, который вы будуте оплачивать. Видимо приняли отрицательное решение по выдаче кредита и даже не удосужились сообщить об этом. Зачем заниматься мазохизмом и сообщать о предодобренном кредите, подписывать кучу бумаг и просить документы, а потом отказывать.

Оператор, видать думала о своём. Сначала вызвала, подошёл она ещё работает с клиентом. Попросила подождать две минуты, прошло чуть больше 10 минут, вызвала другого. Ждал пока не обслужит который уже сел в место меня. Потом я ещё и оказался крайний ! Дерзкая НО ! бестолковая , зря потраченное время.

Очень медленно обслуживают людей ,из 7 окон 3 работает. И так постоянно . Наймите ещё персонал, Газпром не бедный!!!

К кредиту прилагают 2 страховки на сумму 152т.р. И 5т за юр услуги, крайне не рекомендую этот банк, а с виду серьезная организация, на самом деле шарашка обычная.

Оставлял заявку на кредит на одних условиях, заявку одобрили пригласили на оформление, приехал условия обсолютно другие!!!!

если бы можно было поставить пол звезды я именно бы так и сделал, сотрудники неграмотные и некомпетентные, не умеют общаться с клиентами, завалили глупыми вопросами, хотя их задавать должен я. Не попросили даже паспорта, не спросили как могут ко мне обращаться и вообще сидели будто это они клиенты а не я. Старшая видная дама видимо из крыжопыля приехала, общается со всеми как с друзьями, хамит и заступается за своих тупорылых сотрудников. Прошу пересмотреть весь персонал по данному адресу. 5 раз попросил уже в конце предоставить мне информацию по сбору нужных мне документов, но кроме вопросов ничего не услышал, просто цирк шапито. После посещения данного отделения больше никогда не обращусь в этот банк. Делайте выводы или теряйте клиентов, надеюсь до вас дойдет что нужно нанимать людей с опытом, а не с улицы.

Простите меня за отзыв, но это не банк а сплошное недоразумение. Если на яндекс картах вбить сгусток некомпетентности то именно этот банк вам и покажут. Вот тому пример, моя теща оформляла карту с бонусной программой мили, но спустя два месяца обнаружилось что нам подключили программу кэшбэк, спустя пол года моя жена оформляла аналогичную карту, зашли проверить баланс на карте 0 миль и угадайте почему ? Все правильно у нас программа кэшбэк. По телефону мямлят какую то чушь в духе что мы не выполняем условия программы, тут же запросили отчёт и тут же по телефону с представителем банка показали ему что условия выполнены. Я хочу обратиться к руководству ПАО Газпромбанк. Уважаемое руководство банка! Увольте пожалуйста всех тупых Баранов которых вы напринимали и наймите толковых людей как это делают другие банки! Поменяйте специалистов колл центра на людей знающих продукты и условия банка. Потому что при всех хороших условиях банка, Ваш имидж очень сильно испорчен вашими же сотрудниками.

Ужасный банк!!!! Обслуживают долго , постоянно очередь !!!! Самое главное , как к ним не обратишься ни когда твою проблему не решат !!!! Просидишь 40 мин в очереди а тебя потом просто пошлют

Время работы с 10 до 18-30. Банк работает для себя или для клиентов? Если для себя - то логично. А если для клиентов, то единственный день когда получится рабочему человеку Вас посетить - это суббота.

Охранник не выпустил. Сказал уже не работают, закрылись за пол часа.

Банк для тех кто скучает по советским временам: 1. В дубль гис режим работы до 18.30, но когда приходишь в банк 17.56 перед тобой ставят надпись закрыто и указывают пальцем на листок с новым расписанием у входа. 2. Очередь к кабинкам нормируется талонами, но обслуживают только по 4 -5 чел. Все остальные должны стоять у входа в теплой зимней одежде, без возможности присесть. 3. Подготовив заранее все документы для подачи заявки на рефинансирование программа в банке перестала работать и прождав несколько часов мне порекомендовали прийти после выходных. И это при том, что банк работает в основные часы работы. 4. После выходных я полный надежд, что программа заработает прихожу, отстаиваю уже обыденые несколько часов в ожидании приёма и... Программа по-прежнему не работает и видно, что никто не разбирался в проблеме. 5. Очень вежливый консультант попросил меня отсесть от её кабинки, что бы она могла обслуживать других клиентов. После добавила, что ко мне сейчас подойдет старший Администратор. Прождав его и так и не дождавшись я поехал обратно на работу. Грустная история получилась..

Отвратительное отношение консультанта к клиентам Донесите до девушки, что мы не соседи по площадке, с которыми можно разговаривать не соблюдая чувство такта и субординации Документы доносишь без очереди, чтобы забрать, стоишь опять эту километровую очередь, где порядок ? Делегируйте дополнительные полномочия консультанту зала, чтобы она такие элементарные вопросы закрывала в части клиентов!!! Внесите наконец-то уже изменения в регламент и улучшите работу как специалистов на линейке, по скорости обслуживания, так и консультанта, в зале Поучитесь у Сбербанка, как надо встречать и с какой скоростью обслуживать клиентов Бардак!!!

Восторг! Восторг! Восторг! Впервые выхожу из банка счастливая и окрылённая! Сегодня 19.12.2020 обратилась в банк ГПБ по адресу Заречный проезд, 33, номер талона В974, Окно 3, сотрудник Шилина Екатерина Александровна- выражаю огромную благодарность данному сотруднику, приятная внешность, грамотная речь, сотрудник располагает к себе на 1000%, получила ответы на все вопросы, получила много новой интересной информации по картам и накоплениям. Итог: Оформила две новых Карты, и один накопительный счёт, узнала новую информацию о милях и кэшбэках - ранее активно пользовалась бонусами спасибо от Сбербанку - сейчас активно начинаю пользоваться картой Газпромбанка ( т.к намного выгоднее и интереснее условия начисления Кэшбэка). Руководство, прошу обратить внимание на данного сотрудника- такие сотрудники в продажах большая редкость! Екатерина, вам желаю достойной зарплаты и премий, и конечно карьерной лестницы! Браво Газпромбанк за подбор наивысшего уровня персонала! P.s не реклама, отзыв реальный, клиент Гпб Шихова Марина Валерьевна номер талона В974.

Отвратительно! Работают 4 окна из 8, администратора нет, всё медленно и как попало! Заставьте своих людей работать быстрее.

По качеству предоставляемых услуг претензий нет. Бывают очереди, но как такового дискомфорта не доставляют. У Газпромбанка нравится линейка депозитов, всегда можно для себя что-то найти.

Отвратительная работа. Принимают со скоростью ленивцев, если много людей в очереди то не пускают ожидай минут 40 стоя за пределами офиса. Карту перевыпустили в марте, смс не прислали. В сентябре повторно обратилась чтобы привезли в нужное отделение - оказалось проигнорировали и карту не привезли, сделали копию паспорта и обещали перезвонить и опять не перезвонили. Была бы возможность поставить минус 5 звёзд поставила бы.

Очень всё долго. Сотрудники абсолютно обстрагированы от рабочего процесса.8

Очень все долго. Из 7 окон работают только 3, да и те еле шевелятся.

Уж минуло недели 2 как мои деньги - где? не ясно, они зависли в стороне, в которую ходить опасно. На мой вопрос - когда ж ответ и моя сумма возвратится - один ответ: жди 40 лет и может что нибудь случится...

Оформлял потребительский кредит в данном отделении якобы под 6.9%,но по факту, с учётом страховки, эффективная ставка получается значительно выше. Никакого ответа по рассмотрению заявки так и не дождался. Наихудший банк из всех с которыми приходилось иметь дело.

Порядка в работе данного филиала нет. Посетил по пути вместе с ребенком, с вопросом о кредите. Абсолютно напрасно зашли, простояли час, не дождались приглашения, хотя пришедшие за нами проходили быстрее. После слов "хочу уже кушать" ушли.

Хотел взять кредит, предварительно одобрили, позвонили и пригласили в отделение. Просидел 50 минут. Передо мной сидела пожилая женщина, тоже по кредиту, больше часа. Как я узнал из разговора с ней. После чего я выкинул талон и ушёл. Пока сидел, читал похожие отзывы, оставленные более пол года назад - и за пол года ничего не поменялось!!! Из 7ми окон работает 3, очередь идёт непонятно как и очень долго. Со специалистом пообщаться так и не удалось - компетентность не могу оценить. Сотрудники банка только извиняются за предоставленные неудобства! Абсурд.

Приходя в это отделение банка будьте готовы провести тут уйму времени. Молодые «специалисты» ну на столько долго всё оформляют и неохотно. Я пришёл в банк за перевыпуском карты в час дня. При том, что зал был полупустой, очередь ждал 40 минут. Самое неожиданное было далее. Почти целых полтора часа мне оформляли заявку. Вопрос на засыпку: почему ваши стажёры сами выполняют функции специалиста без присмотра уже более опытных коллег? Как итог: специалист Диана мне говорила что какие то ошибки получаются, оформление не выходит. Ждать перевыпуск дак вообще больше месяца( для сравнения с тем же Сбербанком, там ждать 5-10 дней) Проводите работу с сотрудниками! Пускай учат всю информацию об услугах! И сделайте акцент на скорость и качество, всё таки согласитесь ждать даже самую простую услугу - переоформление карты, не должно занимать полтора часа

Мне понравилось. Вежливо, девушка всё объяснила, помогла с документами. По времени дольше десяти минут не ждал.

Отвратительный офис, сотрудники-стажёры неверно заполняют данные клиентов, от чего потом приходится бегать и менять информацию. На горячей линии ничем помочь не могут. Очереди по 45 минут и более. Банк с хорошими условиями, но молодые и неопытные «специалисты» все портят.

Стажёр не умеет даже фото делать на оформление кредита. Остальные работники данного филиала, хихикая, подходят и пытаются помочь. Сидели больше часа. Больше в этот филиал не обратимся.

Приехала сегодня в 18-00 часов . Терминал не выдавал талоны , было указано что запись к специалисту только на следующий день. На каком основании в рабочее время меня не приняли ? Рабочий день до 18-30. Где -то была официальная информация , что с 18-00 уже нельзя взять талон ???

Очень медленное обслуживание!

Ужасно долгое ожидание

Не понимаю, почему при наличии 7 окон работают только 4?! В очереди 33 человека. Приходиться терять столько времени, просто ужас!

Большой офис, работают 2 менеджера, в очереди человек 10, простоял 12 минут, понял, что на одного человека будет приходиться больше времени, сидеть больше часа нет времени! Слишком большой офис для 2ух менеджеров! Захожу сюда не первый раз, думаю сегодня последний! Спасибо

Долгие очереди по 30-40 минут

Постоянно проблемы с банкоматом, внести деньги вызывает сложности - то не работает на прием наличных, то не принимает пятитысячные купюры. А при внесении в кассу - просят комиссию. Это сделано специально, видимо, чтоб ободрать людей

Ужас. Справку остатка по кредиту уже жду больше часа. Это просто неуважение к клиентам. Ссылаются постоянно на программу. Но это уже 2 года слышу, одна отмазка программа. Просто ужасное отделение. Болото, ветер завывает.

Отвратительно , ожидания долгие, ни консультан, ни руководитель этого офиса не компетентные , те вопросы, которые с лёгкостью и вежливостью решаются в офисе на Республике, здесь вызывают ступорт, отправляют на горячую линию. Руководитель офиса грубая барышня, как на рынке 90-х порывала...