Отзывы Газпромбанк, АО

Приходила оформить кредит. Без оформления страховки кредит не оформляют, хотя на сайте предлагают оформить без страховки. Ответила сотруднику банка, что не желаю оформлять страховку, на что получила ответ "тогда ставка будет 30% годовых". Это вообще законно? Вы где такие ставки видели? Ни один банк не предлагает такие ужасные условия.

Самый грязный банкомат в городе. Даже притронуться страшно.

При входе в Газпром банк стоял охранник который перегородил дорогу в банк с тем умыслом что банк не принимает клиентов банк хотя до закрытия ещё 35 мин. Просьба провести проверку по работе охранного предприятия

Уже не первый месяц прихожу и попадаю в огромную очередь из-за того что всего одно окно работает. Кредит не выдают без страховки (хотя хорошая и зарплата и история кредитная), а это нарушение закона! Вообщем сплошные нарушения.

Внесла обязательный платёж по кредитной карте в указанный в личном кабинете срок. На следующий день высветился долг по процентам 900 р, пени 2 рубля. На горячей линии специалист ответил, что банк ошибочно отправил внесенные деньги на погашение долга. Таким образом, мне снова надо внести срочно сумму обязательного платежа, иначе начисление процентов и пени продолжится. Почему из за ошибки банка я должна платить проценты и пени? Крайне не советую обращаться в газпромбанк, впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Посреди рабочего дня вынуждена ехать в офис банка, потому что по телефону не может банк решить мою ситуацию. Удивлена и возмущена, Газпромбанк! Обучайте сотрудников, плохо владеют информацией.

Не могут выдать мои деньги надо ждать три дня.

Отвратительное обслуживание.

Нет решения проблемы!

Приехали подавать заявку на кредит 28.12.21 в 17:35 на что нам охранник ответил что сегодня мы не успеем оформить заявку на потребительский кредит, хотя время работы в Дубльгисе написано до 19:00. Бессмысленно потраченное время! Разберитесь с вашими сотрудниками!

Это отделение не банка- а ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ, сидят абсолютно необразованные, некомпетентные сотрудники, могут нагрубить с ходу, помощи здесь вы не получите никакой, лишь напрасно потеряете время и нервы!

Отличное отделение для тех у кого много свободного времени и скучно сидеть в одиночестве. Тут всегда будет компания в которой вы проведёте не менее получаса, а то и все два часа. Персонал потом вежливо скажет что эту услугу они не оказывают и нужно ехать в отделение на ул. Республика. Если вам дорого свое время то лучше доехать до центра даже в час пик.

Заблокировали карту при оплате заказов, а потом говорят обращайтесь в офис, а в какой ночью в выходной офис??? Все деньги на карте, не снять не перевести. Просто пробили дно!!! Единицы не достойны, стоит поменять банк.

Время 15:55 работает только одно окно из четырех. Газпромбанк, у вас всего 4 филиала, наведите порядок, пожалуйста.

Работает одно окно в час пик!! Толпа людей! И это так по вашему банк поддерживает антиковидные меры? Сидеть по два часа в очереди на головах друг у друга?

Это не Банк, а издевательство над людьми. С начала марта не могут вывести поручителя и снизить ставку по ипотеке. То документы раз в неделю все новые дозапрашивают, потом звонят и приглашают подписать документы в Екатеринбург. До сих пор так и не решён мой вопрос. Идёт уже 5й месяц. Сколько мне ещё ждать???или снова чего-то не хватает?или ещё в какой город России мне приехать?я в шоке от Вашей работы

Отвратительное отношение к клиентам. Подали заявление на снижение ставки по ипотеке в начале марта!! Сегодня 02 июля, вопрос до сих пор не решён. Сначала дозапрашивают кучу документов, причём не сразу, а в один день одно, потом другое. Потом сказали ждать. Потом позвонили и пригласили на подписание документов на минуточку в Екатеринбург!!! Это вообще что?? Мы живём в Новом Уренгое, ипотека в Тюмени, а доп соглашение в Екатеринбург ехать подписывать??? После того, как сказали оператору, что в Екб мы не живём, сказали, что передадут документы в наш город. Уже снова пошёл почти месяц, никаких следов нашей заявки нет. Срок одобрения наверное скоро уже закончится, а воз и ныне там.

Да просто самые неквалифицированные специалисты работают. У службы поддержки вообще мозгов нету, отсталых понабрали, не могут информацию с монитора интерпретировать

Отвратительное выокомерное обслуживание. С порога чуть ли "не послали". Менеджер явно был не заинтресован в выдаче кредита, а хотел побыстрее домой. Тогда зачем столько рекламы,если вы не готовы принять столько клиентов

Не рекомендую!! Шарашкина контора!!!

20.05.21 заходил, хотел оставить заявку на кредит. В итоге только поругался, консультант утверждала что страхование, обязательное условие для оформления кредита, насчитала треть суммы. 110тыс страховка!!! Но после звонка на горячую линию, начала отпираться, что не говорила что страховка обязательный продукт. Разница в переплате существенная, даже не смотря на то, что без страховки процент выше. При досрочном погашении и при возврате страховки, сумма все равно выходит больше! Пытаются впарить её, озвучивая что это обязательно, даже не предлагая посчитать без страховки. Отвратительные консультанты, особенно низкая пухлая девушка лет 24+-, которая работала в этот день в этом отделении ближе к охране.

Ужасное отделение! 40 минут просидел в очереди и не дождался. Сотрудники работают медленно . Будто студентов на практику набрали

Очень грамотные и профессиональные консультанты, стараются быстро решить все вопросы. Спасибо за индивидуальный подход!

Очень долгое обслуживание. Был сегодня. Клиентов в зале не очень много, а очередь не двигается.

К отделению и персоналу нареканий нет. Долгая очередь (40 минут), но я не торопился. А вот сам банк, мягко говоря, удивил. Оставлял заявку на 1,5млн наличкой. Предварительно одобрили, но при условии страхования. Дак вот самое интересное - стоимость страхования 262 000 руб!!! Карл, 262 тысячи!!! 10-15 тыс в год еще норм, но никак не 52тыс в год....

Просто дно! Выдали корявые купюры, когда попросила обменять, отказались!! Говорят вам не доказать, что это мы вам выдали!

Хорошее отделение! Персонал относится с уважением, очень приятные люди в общении!

Бешенные очереди ожидание по 2 часа и полное отсутствее профессиональных работников электронная очередь не работает !

Ужасный банк, 55 мин. уже сижу в очереди, но моя ещё не подошла. Сотрудники еле шевелятся. У самого банка отделений по городу мало, да и те что есть в выходные не работают. Талон на 12-23, приняли в 13-30!

Пришла в офис банка в 16.40 , взяла талон, персонал ведёт себя отвратительно, девушка которая занимается оформлением потребительских кредитов выясняет отношения высказывая охраннику что он пускает клиентов и она не будет их обслуживать так уже видите ли поздно, просидела я там 30 минут и в итоге охранник говорит что меня не смогут принять, так как из за коронавируса банк теперь работает до 17:00. А сразу сказать что я не успею когда я пришла никто не посчитал нужным, при этом я спросила успею я или нет, мне сказали брать талон и ждать

Очень разочарована работой сотрудников этого банка. Сдала документ по страховке (оригинал) взяла копию. Сдала ещё в прошлом месяце. Сотрудник банка уверил что сразу передал данные о сдаче документа. Тем несения в неделю по несколько раз звонят и просят предоставить документ. Это ужас какой-то. Такой крупный банк, а порядка нет. Жалею что имею дело с этим банком. Одни проблемы.

Какой замечательный и вежливый персонал! Спасибо за качественное обслуживание!

Отличный офис! Все вопросы решаются оперативно и без проволочек, персонал очень вежливый, 5 из 5, вот только стояночка для авто маловата. Спасибо сотрудникам за качественную работу!!!

Подавал заявку на кредит, прождал неделю, позвонил на 8800 а заявки и нет, вот так классно они работают. Приезжаю в банк попадаю на того же специалиста, он смотрел, смотрел, и выдает вам видимо отказано поэтому ее он видит а остальные нет. Снова звоню на 8800 и выесняется что у меня стоит отказ клиента. Работают как попало, работники супер.

Начиталась отзывов какой замечательный банк и решила приехать именно в это отделение. Консультировалась в газпромбанке в другом филиале по поводу рефинонсирования ипотеки. Все объяснили,сказали какие документы собрать и даже расчитали на нажный мне ежемесячный платеж и нужный срок. Сказали все подводные камни и что мне положено снижение ставки в декрете. И вот собрала я все документы и примчалась в этот хваленый филиал. Сижу жду,люди позже меня приходят обслуживаються и уходят,я все сижу. Уже обратилась к начальнице,сразу приняли и меня. Отдала документы,на что мне консультант сказал вам откажут и даже не спросил сроки платежи и все прочее. Он за меня решил жемесячный платеж в 20 тыс и за всех решил мне отказать. Зато решил советы дать. Только время в пустую потратила. Для отказа нужно сначала документы принять. У меня ипотека в сбербанке,и то там есть люди которые помогают и все объясняют и действуют в твоих интересах. На каком основании сотрудник вашего филиала не принял мои документы. Причем начальница отдела сидела рядом и все слышала и даже не поинтересовалась что произошло.

Просила недели 2 назад отключить меня от рассылок смс. Итог - снова рассылка. Также выбесил сайт / если хотите знать под какие условия вам дадут кредит - вы сначала должны согласиться с тем что вам заведут электронно цифровую подпись , затем отправить 100500 данных фио паспорт и прочее/ Зачем мне эцп? Мне она не нужна. Чтобы потом вы взяли кредит на мое имя, типа это я сама оформила электронно и электронно же подписала своей заведённой подписью.

Не понятно,что происходит в банке,зачем разделили по городам. Концов не найти. Муж на вахте уже 3 месяц, 1 июня должно было произойти очередное списание ипотеки с его карт(счета). Но нет, по непонятным причинам (никто никаких заявлений не писал) попытки списать ипотеку оказались неудачным у банка, т.к пытаются это сделать с карт неактивных, о наличии которых узнали только из этой ситуации. Самое интересное,что 5 дней подряд пытаемся выяснить у операторов горячей линии причину сбоя, никто не может ответить, почему вдруг изменено списание на другую карту. Даже не видят, где новые карты вообще находятся (в каком городе). Но звонки и СМС,что нужно погасить задолженность ежедневно поступают. На составленное заявление в разделе "обратная связь " ответ не получен пока. Портят кредитную историю! И аналогичная ситуация была год назад, из-за сбоя в системе списание было неудачным. Пока заявление не написали в офисе. И то после того,как вызвали управляющего. Операторы в большинстве своем некомпетентны. Очень жаль,что такой банк превращается в шарашкину контору.

Кошмар а не филиал, 2 часа на улице, на ветру стоим. Такое чувство что там просто манекены сидят.

Крайне не рекомендую всем данный филиал, если вам дорого свое время. Работают очень медленно.

Самый уютный офис и активный коллектив! Те, кто пишут «Ой ленивые», «Ой хихикали» - вы откуда вообще бред этот берёте?! Самый адекватный офис! Сходите в Сбербанк и убедитесь ещё раз, что данный офис лучший! Вот реально, будто истерички пишут... очереди и пр., а где нет очередей в наше время!?? Очень жаль, что про таких замечательных работников пишут всякий бред! Обслуживанием довольна на 5 из 5!!!

Замечательный офис с забитой парковкой. Обращалась по поводу продления карты ГПБ. Время ожидания в очереди менее 10 минут!!! Рекомендую)

Отличный персонал, быстрое обслуживание. То что надо )

Хороший персонал,все объяснили быстро и доходчиво

На мой взгляд, это самое лучшее отделение в Тюмени, ну или мне просто повезло. Была небольшая очередь, но по моему вопросу никого не было. Работник банка Динара (фамилию, к сожалению, не помню ) сделала всё достаточно быстро и объяснила, что к чему. Спасибо

Газпромбанк с самым ленивым и медленным персоналом, очередь огромная

Обходите стороной этот офис...

Очень ленивый филиал, да и на парковке не воткнешься

Постоянные очереди больше часа!

Очень хороший филиал ! Самый лучший в Тюмени . Отличный персонал и управляющая

не советую брать там кредит, обманывают очень хитро! хотя вы думаете, что все прозрачно.

...замечательный офис, не смотря на то, что маленький...все работают быстро, оперативно...сама руководитель офиса принимает совместно с менеджарами, все по максимуму быстро....оформили платеж и карту буквально за 15 минут....огромное спасибо...

Маленький офис, да удаленький. Постоянно здесь справки брал о среднем заработке – для выездов заграницу :)