Отзывы Альфа-банк, АО

Жаль что не льзя поставить минус звёзды, администратор в банке на республике не выдаёт талончик к менеджеру и сама не компетентна в ответах на поставленные вопросы! Сам банк в тихую навязывает не нужные продукты! Потом узнаешь об этом пост фактом! Сами отключают страховки когда им это нужно, вот это очень интересно как!? С просьбой распечатать документы по вашему продукту, распечатывают какую-то фигню которая вам не чем не поможет! Вообщем это просто кошмар полный !

Навязали кредитную карту с льготным периодом, ещё не хотели отдавать бумажный мой экземпляр договора, ссылаясь на то что оформляли будто онлайн, добилась забрала, на 4 листах всякой информации страховки, процентные ставки сумасшедшие, закрыла от греха подальше их карту ещё плюс к своей прилагают кредитную карту пятерочки, обманщики, заставили активировать карты на месте я отказывалась, но по рублю заставили потратить с обоих и погасить тут же, я не собиралась ими пользоваться!!!

35 минут ждала очереди на телефоне горячей линии, в итоге, дистанционно вопрос не решили, пришлось ехать в отделение, что уже показалось мне не современным. Ну, ок. Приехала и была весьма удивлена, что банк застрял в 90-х. Очередь из зала тянулась аж до тамбура. Об электронной очереди тут ничего, видимо, неизвестно. Кресла для клиентов, как в зале ожидания на вокзале

Уточните свой режим работы, пожалуйста, и почему телефон отсутствует ваш. До 20.00 Если я приеду я смогу получить кредитную карту, которую одобрили?

Очень странный банк . Всегда очередь ! Сотрудники работаешь очень медленно. Сегодня почему то даже не подпускают взять талон - видимо чтоб не показывалось в программе что народу тьма и сидят ждут все чтобы выдали талон. Дурдом

На работе посоветовали обратиться в отделение Альфа-банка для получения кредитной карты. Нужно было срочно погасить платежи, зарплату получить не успевал. Смог решить свои проблемы.

Оформили с женой две кредитки, еще не пользовались, но времена неспокойные, думаю придется

Консультант обманул меня, хотел активировать карту и снять деньги с кредитного счёта мне сказали что это невозможно и посоветовали перевести на другую карту с комиссией . В итоге разобрался сам в личном кабинете. Обслуживание 0 из 10

Обслуживаюсь в том банке уже давно и меня всё устраивает. Очередей нет, сотрудники вежливые, компетентные в любых вопросах. Никаких нареканий, работает все отлично.

Не осуществляют обмен валют ни в одном отделении 03.03.2022

Отличный банк, низкая кредитная ставка.

Оформил карту онлайн, пришёл и забрал) так же рассказали про кредит, думаю в скором времени обращусь за кредитом.

Очень благодарна сотрудникам банка за помощь при оформлении рефинансирования. Помогли выбрать выгодные условия.

С этим банком сотрудничаю давно. Обращалась по поводу ипотеки. Помогли оформить на очень выгодных условиях, очень благодарна.

Хороший банк. Выплачиваю ипотеку, оплачиваю через приложение. Все устраивает.

Банк мне нравится. Сотрудники никогда не оставят без внимания. И условия по кредиту хорошие

Самый ху....ый банк

Пришла забрать карту, сотрудник, главный менеджер, молчал. В конце сказал распишитесь. И отдали карту. Хотелось бы какого-то объяснения.

Сегодня получал карту во 2 окне за 5 минут выдали отлично,через месяц скажу как пользователь карты что было и т.д)

Хороший банк!!!Грамотные, добросовестные и отзывчатые сотрудники!

Зачем бл*** звонить в 8 утра и предлогать какую то х****?!!! Вы до******???

Хрен положишь деньги. По 20 раз надо положить деньги, чтобы банкомат наконец их все принял. Почему-то через кассу в банке это сделать нельзя. Стоишь как **** пол-часа и выполняешь одну и ту же операцию Итого: потратили 40 минут, чтобы положить деньги на счёт, потому что банкомат невероятно тупой и одну бумажку принимал с 5го раза.

Грубая и надменная администратор, которая стоит возле терминала по выдаче бумажек с очередью. Сколько раз был в этом отделении, постоянно попадал на нее. Разговаривает с тобой как с плебеем каким то

Ужасная система . За Закрытие счета у юр Лица комиссия 10%. Нигде не прописано , кроме самой маленькой строчки где-то внизу договора

Рекомендую не сам офис , а конкретного сотрудника Анастасию Мавлетдинову , прекрасный сотрудник решила мой вопрос сразу и наконец то я получила свою зарплатную карту

Замечательный менеджер Супрун Наталья. Все понравилось, спасибо!

Самый плохой банк, хуже просто некуда!!! Звонят на протяжение 1.5 лет в 8 утра!!!! За другого человечек и ещё код подтверждения отправляют на мой номер!! Не раз говорилось что вы ошиблись удалите номер

Работает 3 окна из 6. Сумасшедшая очередь....Сидишь ждешь по часу чтоб получить обычную дебетовую готовую карту

Проехала 160 км что бы получить карту. Параллельно поменяла кодовое слово из-за смены сим-карты. Вторые сутки пытаюсь восстановить доступ, бесполезно... По телефону оператор в конечном итоге выдала: видимо девушка, которая у вас принимала кодовое слово-неправильно его записала, вам нужно было самой его написать. Но девушка меня об этом не просила и мало того, никаких документов не выдала. Я просто расписалась за выдачу карты. И теперь из-за ошибки вашего сотрудника мне нужно опять ехать к вам 160км или 1500₽ на бензин. Других вариантов для восстановления доступа не существует. То есть мне нужно из-за ошибки ВАШЕГО сотрудника тратить СВОИ средства, время, нервы. Благодарю Альфа-Банк. Проще мне закрыть карту и забыть про вас как про страшный сон. Да, и судя по отзывам, поклонников у вашего банка поубавилось с момента открытия...

Отзыв не про данный офис, а про "организацию" в целом. Отношение к клиенту это просто что-то с чем-то. Выдали карту ЗП сегодня говорят через 2 часа можете активировать время было 14-40. Хорошо время 18-00 ничего не получается. Звонок менеджеру, ответ я не работаю вечер завтра обращайтесь почему не получилось я не знаю, на вопрос как быть сегодня т.к. день платежей по обязательствам слава богу не данного банка, получен ответ с улыбкой и даже смехом не знаю, ладно хоть не сказали пошел куда хочешь. Заехал в офис взял талон два оператора которые сидят без масок хотя сам этого не совсем понимаю но всё же ношу от безысходности и разговаривают по сотовому без тени смущения что надо сделать семье дома. На просьбу помочь.т.к. надо успеть забрать ребенка из садика с усмешкой успеете. На "горячую" линию по ощущениям холодная линия ответил молодой человек который сказал помочь не могу, но вы крепитесь и общими фразами уходя от конкретного решение и обсуждения вопроса. Зарегистрировал обращение, дальше ЗАНАВЕС на следующий день пришло СМС ответ готов оцените от 0 до 5. Где ответттттт????? В чате приложения пишу где ответ? Ответ оператора Нужно направить письменный запрос в канцелярию банка - заказным письмом по почте; - курьером; - принести лично. Канцелярия присваивает письму с запросом входящий регистрационный номер, после этого сможете получить ответ: - по почте на адрес, указанный в письме; - в выбранное клиентом отделение. Надо потратить время, деньги в пандемию не избегать массовых скоплений пойти на почту за заказным письмом по своей же жалобе и то когда придет не понятно. А если быстрее билет на САМОЛЁТ и БИНГО ответ готов. Почему тогда принимают жалобы по телефону не понимаю. ЭТО 21 ВЕК электронный документооборот)))) ОЧЕНЬ ЖАЛЬ РУКОВОДИТЕЛЕЙ которые искренне надеюсь не видят этого. Ради интереса Отзовик из почти 2000 отзывов рекомендуют только 20 %. Есть с чем сравнивать БАНК живёт ещё в 90 х годах. Не хочу рекламировать но Росбанк образец отношения к КЛИЕНТУ.

Решила взять кредитную карту, подумала срок погашения больше, чем в Сбере. Лучше бы я ее не брала и ещё годовое обслуживание 1450р. Вообще, если просрочка, то там ПРОЦЕНТ на ПРОЦЕНТЕ сидит. Смс оповещения не было, походу в праздники оно не работает...Погасила через месяц эту карту и расторгла договор. Написала оператору о том, что раз договор расторгнут годовое обслуживание подлежит возврату, т.к срок его год, но оператор написала, что сумма не возвращается, хотя по закону должна.

Более алчного отношения не видел. Комиссия за перевод с карты на карту конская. Карту в утиль.

Хватит заниматься телефонным терроризмом! Звонить и впаривать нафиг не нужную кредитную карту 100 дней. Из принципа не пользуюсь вашим банком и продуктами. Хуже только сбер. Отстаньте уже!

Капец как много плохих отзывов. По делу и без. Теперь свой оставлю. Рыба гниет с головы. Здравствуйте начальство. Что у меня? А у нас в компании терминал не могут установить уже как месяц. И никто не звонит, и никому не интересно. Странно, что ваш банк еще существует.

Ужасный банк, и спам не интересный...номера постоянно улетают в блок. Продвижение услуг на уровне открытого рынка в 90-тые.

Есть в этом отделении девушки которые не могут позволить себе поездку на такси , но едут домой обещая что оплатят , а ведь банковский сотрудник , в итоге не оплачивают

Не вежливые, не грамотные сотрудники. В офисе грязь, какой то хаос.

Получала кредитную карту в данном офисе,ожидание было не долгим ( Хотя был вечер ) крепких нервов сотрудникам и здоровья!

Ужасно, навязчивые роботы звонят в 4 утра 5 утра в 6 утра в 7 утра ежедневно от этого банка. Считаю это навязыванием своих услуг крайне агрессивно. Разберитесь пожалуйста с вашими автодозвоннами.

Хватит звонить мне в 8 утра с вашей тупой рекламой, имейте совесть и не мешайте людям спать.

Автоинформатор звонит ночью и предлагает взять кредит, два раза... Желаю вашему банку скорейшего банкротства и отзыва лицензии!

Надоели звонками. Просто беспредел. В 5-6 утра даже могут позвонить с рекламой. Ни за что, никогда не обращусь после этоо в такое позорное заведение, где ни моральных принципов, ни этики....да ничего доброго.

Самый пганый банк из всех что есть. Задолбали уро.. ы звонить со своими предложениями каждый день. Буду писать такие отзывы каждый раз как они мне будут звонить.

Достали звонить со своими кредитами с очень выгодным супер предложением. Никогда не было кредитов и где взяли мой номер есть закон о защите персональных данных, придётся в прокуратуру обращаться

Хотели сделать рефинансирование в этом банке, специалист в офисе сказала одно, а когда документы собрали, загрузили в личном кабинете, то ставку подняли и не одобрили всю сумму!!!! Зря потраченное время! Больше не пойдем туда! Только знают электронную почту засорять письмами!!!!

Слили мой номер телефона мошенникам , браво

Сегодня была в отделении банка Отношения и их персонал ужасный Раньше было намного лучше

Самый надоедливый банк со своими бесконечными звонками и рассылками. Даже если ты звонишь по горячей линии и отказываешься от всего, звонки продолжаются.

Ужасное отношение, обманывают. Хотела положить деньги под %, в итоге оказалось, что это инвестиции, ещё и %списали, про которые никто не сказал и в договоре слова не было. Ничего не объясняют, пока сама не начнёшь разбираться. Продукты открывают, а закрыть не могут. На Пермякова филиал, все доспупно объяснили и помогли.

Отвратительный банк!!! Мерзкое отношение к клиентам!!! Банк и их кредитная карта 100 дней без процентов чистой воды мошенничество! Банк скрывает бешенные комиссии за совершение перевода. Ставит различные ограничения на перевод средств. Как пример лимит по карте 50000р , а можете перевести лишь 30000р и причем без копеек, а это важно для погашения кредита в стороннем банке. Из за таких ограничений гашение кредита в Сбербанке на сумму 38000р проходит с процентом 2200р кроме того предварительно активируешь карту на сумму 990р. Итог: банк урвали 3190 рублей. "Выгодное предложение от Альфа банка"! Отвратительный банк, отвратительная тех. поддержка до которой не дозвонится. Ещё удаляют негативные отзывы о себе! Позорище!

Вы сотрудников в данный филиал по объявлению набираете? Речь идёт именно о специалисте на стойке рецепции. Мало того, она не в курсе, что такое этика, так ещё и не делает никаких попыток помочь клиенту. Просто "потрясающая" клиентоориентированность! Оставила в банкомате карту, вернулась (спасибо мужчине, который отдал ее на стойку информатора), не прошло и 10 минут, как я вернулась и попросила со всеми необходимыми документами её вернуть, так мне отказали. Отказали с таким самодовольным лицом, что до сих пор в шоке. Ладно, с политикой банкой все ясно, перевыпуск так перевыпуск. Другое дело, на каком основании, даже спустя час как я покинула банк, никакого оповещения не было, что карта заблокирована и тп? То есть сотрудник банка, для меня абсолютно посторонний человек, просто держал в руках карту чужого человека на протяжении всего времени и при этом при мне она никаких действий с ней не произвела, а просто отказала в возврате и сказала оформить перевыпуск. Только на горячей линии банка мне принесли извинения за сотрудника и карту закрыли. Я в шоке с поведения сотрудника,такое чувство, что с руководителем банка разговаривала. Проще будьте и любезнее.

Сколько звоню по номеру 53-52-35, ни разу не ответили . Не рекомендую. Но к сожалению мой работодатель согласился на зп проект в этом банке. Теперь проблемы.

Не возможно дозвониться, зато как звонить с предложениями о кредитов так звонят чуть ли не каждый день .

Ужасный банк, разводят на деньги. Работала с ними по юр.лицу. Когда захотела закрыть расчетный счет, тут то и начались мои муки. 3 раза писала заявление на закрытие, эт при том что по телефону не правильно рассказывали о условиях закрытия, оставалась неделя до снятия абонентской платы, дотянули они неделю, сняли комиссию , закрыли счет, сняли 3 комиссии, возвращать деньги отказались за неиспользованные дни. Хотя по факту если бы сотрудник изначально объяснил как правильно все сделать, все бы закрылось в срок, 3 раза звонила, 3 раза давали неполную информацию, создалось впечатление что специально, чтобы снять деньги. Никому не рекомендую данную компанию, сдерут 3 шкуры. И теперь даже как физическое лицо пользоваться не буду никогда услугами данного банка.

Альфа-Банк это вообще самый ужасный банк с которым мне доводилось сталкиваться! Кредитки под бешеный процент! Кредит досрочно просто нереально закрыть, сначала тебе назначают дату начисления процентов, накидывают ещё и потом когда ты все оплачиваешь они тебе ещё назначают дату до которой нужно ждать! Хотя изначально это оформлялось как рассрочка! Сплошное разочарование

Пригласили в отделение, названивали, в итоге отвратительное отношение. Сотрудник по работе с Юр.лицами Юлия молча сунула листок с информацией и молча сидела, не озвучивая предложения. Нет желания возвращаться в ваш банк, зря потрачено время.

Не думал что альфобанк так низко падет в глазах народа, уважаемое руководство, офигевать прошу только не надо((( мало того что бешеный процент по кредитной карте, так ещё обслуживание по карте 1500 рублей в год( кэшбэка никакого, платное обслуживание, уважаемые, вы поставили себя со своей г...кредиткой на уровень Тинькоффбанка. Для новых клиентов обслуживание 1.5 рубля в год, так ещё комиссия на год вперёд( оформил я вашу карту, в первый год воспользовался, затем погасил задолженность и карта ВАША пылилась на полочке, пока я не решил закрыть счёт по этой карте, прошло буквально несколько дней как пошёл второй год пользования(хотя не пользовался), так этот банк, с буковкой А, снял комиссию на обслуживание на год вперёд, пользоваться картой далее не планировал, позвонил на горячую линию алфыбанка, попросил вернуть комиссию, объяснив что картой больше не планирую пользоваться, на что получил отказ, передержал около 10-ти дней. Может для кого и удобен льготный период в 100 дней, но это только единственный плюс по этой карте по моему мнению, не считая снятия наличных.

Очень странное отделение. В первый раз когда я пришел, консультант возле стойки была замечательная девушка, которая четко и ответственно выполняла свои обязанности. Но, в другой раз консультант просто даже не удосужился встать и его подсказки были еле слышны на слух.

Ребяаата. Это место куда заходить нельзя токсичная конторка на уровне быстро деньги если не хуже. Брал кредитную карту, пользовался платил через несколько месяцев карту заблокировал банк, мол десять лет назад, вы другому банку что там не заплатили... Это при том, что я не просрочил ни одного платежа. Чтобы разблокировать карту иди пиши куда то там в москву доказывай чтоине олень?))) Это вообще что.... ладно дальше больше, я выплатил остаток долга по карте, сообщил банку сто общаться с ними больше не желаю. Карта блокирована банком, т.е все операции только на погашение долга. Через год.... на карте минус 1500 заплатите нам комиссию за работумкоторой не было.... И на все вопросы вполне понятные хамские лтветы. Решайте сами стоит ли общаться, обращаться или лучше пройти стороной.

Грязный офис, очереди и душно. Не работает терминал.

Хочу поблагодарить сотрудницу Барминову Елену, очень грамотный сотрудник банка, проконсультировала меня, объяснила все доступным для меня языком.

отсталый банк в плане бизнеса, при открытии Р/с меня уверяли, что функция реализации товара/выполненных работ у них присутствует, как оказалось, только в тестовом режиме и не у всех клиентов. При возникновении такого вопроса они направляют к своим партнерам - онлайн сервису "Моё дело", за услуги которых необходимо также платить. Вот такой вот развод в Альфа-банке

Если вкратце: вместо 8,8% с кучей беготни и нервов вышло 14% и на другой срок, что выяснилось в последний момент, не тратьте время на Альфа-Банк. Меняют условия на ходу, оставил заявку на потреб от 8,8%, перезванивает менеджер говорит приезжайте получайте деньги, но уже 10%, я уточню точно не больше чем 10% - точно, скорее всего будет меньше. Приезжаю в отделение там говорят что будет 13%, или оформляйте страховку и будет 10, но со страховкой итоговая переплата будет ещё больше чем брать под 13%, деньги нужны были срочно -соглашаюсь на 13%, что то там заполняли и говорят, что уже 15%, если хотите 13 надо дополнительно ещё привезти копию трудовой и выписку со счета (могли ведь и сразу сказать, привезти не проблема). Вариант покупки отпал, пока деньги не нужны ухожу и заказываю заодно документы). Прихожу второй раз со всеми документами подаю заявку на 2 года, одобряют под 14%. Уезжаю жду электронный договор и тут самое интересное, банк воспользовался тем что не надо срочно и вписал не 2 года, а 5 лет, переплата соответственно вырастает в несколько раз! Но если закрывать досрочно с уменьшением срока, то это без разницы, но вот тут из за спешки я упустил, то что досрочно можно только уменьшать только сумму платежа, а это очень не выгодно, дешевле взять на 25% в любом ларьке чем так. Кредит вернул в этот же день досрочно, и взял в другом банке на 17%, за то честно и через 5 минут деньги лежали на карте.

Вай фай сделайте проще для клиентов. Пока пытались подключится на ваш вай фай, проще было подключится на Яндекс такси вай фай Сколько времени потратил

Альфа банк. Ээээ. Вы вообще вкурсе что на дворе 2020 год. У вас очереди как в советском союзе за телевизорами. Прям верх тупизма!!!!!

Всем добрый день ! 15 января обращался в ребята работают отлично . Хотел бы отметить менеджера который работал со мной,Елена Барминова,отличный специалист,закрыла все мои вопросы. Благодарю.

Ужасное отделение, на входе толпучка! Не понятно кто куда, все толкаются.... Получил талон по оповещению пришел к сотруднику, а там клиент сидит, прождал 30 минут.....

Очень грубо относится людьмим именно заместитель Мария и сотрудник Анна Дымочкина и очень роботет медленно не советую этот банк по этому адресу.

Ужасное обслуживание, полтора часа три оператора не могли отправить деньги за рубеж, такое впечатление, что персонал просто с улицы..

Нормальное, не большое отделение. Открывал тут некоторое время тому назад карту. Понравилось что без очередей, приехал, быстренько все сделал и уехал..

Когда звонишь в банк тебя встречает бестолковый робот автоответчик. Он просит вслух произнести какой у вас вопрос, затем распознаёт речь и пытается что-нибудь ответить из того, что он распознал. Проблема в том, что он толком нихрена не понимает и дает ответы от балды. При этом выйти на человека очень сложно. Несколько раз спрашивал робота почему был отменён платёж за услуги, он бодро отвечал, что у меня нет кредитов и бросал трубку. Уберите этого робота, он только отнимает время. Лучше уж музыку слушать и ждать очереди к оператору чем общаться с бесполезной программой.