Отзывы Альфа-банк, АО

Малюсенькое отделение с огромными очередями.

Негативного опыта нету, народу было достаточно, но сотрудники делали всё очень быстро.

Ответили на все вопросы и быстро обслужили. Отделение с современным ремонтом, в котором чувствуешь себя максимально уютно

Пришла оформить карту, сотрудница очень советовала и нахваливала оформить себе страховку от короновируса. Послушав ее, решила рискнуть. Через месяц переболела в легкой форме, пришла в отделении обратно к этой сотруднице - объяснила какие документы отправлять и куда, и спустя две недели страховая выплата мне поступила

Регулярно в данном банке оплачиваю платежи. Всегда встречают приветливые консультанты, готовые всегда помочь. Сотрудники работают быстро, оперативно, грамотно. Нареканий к работе нет

Было интересно про кредитную карту, которую рекламируют. Зашел в отделении- сотрудник все подробно разъяснил об условиях использования и льготном периоде. Кстати, ни капли не пожалел, действительно крутая карта

Радует, что есть быстрый платеж в альфе и не надо, как раньше бегать по банкомата и снимать деньги, бежать до другого банкомата- ложить туда, чтоб без процента) сейчас перевел спокойно с банка на банк и без процентов)

Никакому уважающему себя человеку не советую данный банк! Сотруднице банка Демко Екатерине Евгеньевне также огромное «спасибо», за то, что украла 2часа моего времени просто вникуда

Доброго времени суток. Филиал просто отвратительный. Персонал ведет себя просто по хамски. Не вопросы не отвечает. Ведут себя так как будто я им заранее уже должен. Берите пример с персонала на Республике. Все объяснили помогли.

Карту выдали быстро, дополнительных услуг не предлагали, по ньюансам обслуживания проконсультировали

Не клиентоориентированный подход! Сотрудник чем то не доволен, (видимо тем что пришли клиенты) отношение и обслуживание

Ужасный офис, работает 2 специалиста из-за чего просидел час, чтобы забрать карту. Желания обращаться вновь в это отделение нет.

Подключили страхование без моего ведома к кредитной карте, а я даже не прочитала договор на карту, подписала и убежала, так как была очередь и я торопилась, ни слова не сказали об этом, оператор сказал, что именно в отделении мне подключили страхование, так как карту я в приложении выпускала

Будьте внимательны к словам менеджеров с кредитными картами, обманывают людей в данном месте

Уговорили по телефону на карту 100 дней без процентов. Только после оформления сказали что снятие наличных конечно без процентов, но есть комиссия, т.к. это повторная карта. Потратил время((. Если бы по телефону сказали, отказался бы сразу.

Самые ужасные сотрудники сидят на Газовиков, портят репутацию банка , убогие сотрудницы , не объяснить , не предложить , не рассчитать не могут

Подойдя к дверям банка на ручке двери весит грязная красная тряпка. Зайдя в внутрь пипец там все грязное стекла, полы сломанный диван. На полу провода шагай через них. Пративно.

Открыл инвестиционный счёт больше полугода назад. За это время рынок вырос на 15/20 процентов, но только не мой счёт. На нём меньше средств, чем я вложил. Не дивидендов, не процентов. Худший банк с 2006 года как был, так и остался. Обратной связи с банком никакой. Все отписки чтобы ни за что не отвечать.

5 марта обратилась в отделение Альфа банка по адресу: г. Тюмень, ул. Советская, 55 по вопросу оформления справки для погашения ипотечного кредита с помощью маткапитала, девушка Анна приняла заявление и сказала, что справка готовится в течении 14 дней и поступит в отделение по адресу тюмень, Газовиков, 65 (указано в заявлении) 19 марта, обратившись по данному адресу, специалист ответила, цитирую: заявление висит в обработке, вам нужно обращаться к данному специалисту, которая принимала у вас заявление..и вообще, причём здесь наше отделение!? Заметьте, так общается специалист банка с клиентом... Дак вот, жду ответа по данному вопросу, дабы нет возможности и желания к вам бегать и выяснять, по каким неизвестным мне причинам заявление до сих пор в обработке и не принято в работу. В дополнение хочу добавить, у меня двое маленьких детей (по 2 месяца) и заниматься беготней в ваш банк не намерена, решайте проблему в кратчайшие сроки, иначе выйду напрямую на ваше руководство!

Я конечно все понимаю,вам кредиты людям надо раздать,но зачем названивают ваши роботы в 5-6-7 утра. Сдурели вообще что ли!!! К конкретному отделению претензий нет! Но настройки роботов своих смените,передайте руководству,раздражают такие ранние звонки.

Отвратительный персонал! пришла уже в третий раз востановить кредитный лимит, который закрыли во время пандемии из за кредитов в других банках. Сказали нужно закрыть полностью карту и востановят, закрыла фиг, на следующий раз сказали, что должно быть не меньше 3 кредитов, хорошо, закрыла все. В третий раз сказали нужны выписки из всех банков, что у вас закрыто, отправили в сбербанк взять выписку, сходила в сбер отдала 580 р за выписку, принесла, И ПРИКОЛ!!! НЕ ТАКУЮ, другую В общем персонал отвратительный, не понятно зачем там сидит, то что они делают, я и сама могу в приложении сделать. Закрыла все карты банка, надеюсь больше с ними не свяжусь

Спам спам спам два раза в день на телефоны всей семьи Не связывайтесь

Торопился с другого города в отделение а оказалось что сотрудника нет отвечающего за Альфабанк Бизнес! Время 18:40 спасибо за создание неудобств Альфабанк!

Была 2 раза. Всё здорово, дольше 5 минут не сидела, быстро помогли. Девушки вежливые.

Посетили сегодня этот филиал, мягко говоря не впечатлило, пришли закрыть карту кредитную, сказали кассы нет у них отправили в банкомат, говорю банкомат мало знаю может ли кто то проконсультировать, сказали нет консультантов

Маленькое отделение, всего 2 стола со специалистами, из-за этого очереди. Но внутри симпатично, уютно, есть где посидеть-подождать. Оформляла здесь карту, обслуживанием осталась довольна, все корректно и вежливо. Здесь же есть банкомат, всегда работает исправно.

Звонил менеджер Дмитрий Альфа Банка Москва 84951285588, очень вежливо и тактично проконсультировал о вкладах и процентах, которые оказались очень приятными. Вложила свои денюжки в этот банк.

Попросилв в чате перенести дату платежа по кредиту в графике на две недели позже. Банк сначала перенес дату, и лишь потом заявил что в таком случае нужно внести два платежа в один месяц, еще и изменили график, платеж стал больше. В итоге, вместо решения временных финансовых трудностей путем переноса даты платежа, я получила еще и дополнительные финансовые трудности благодаря работе банка! Перенести дату платежа на исходную мне отказались, мотивируя это тем, что менять ее можно не чаще 1 раз в полгода. Самый ужасный банк, с которым я сталкивалась!

Дозвониться невозможно

Все неплохо, но очереди большие, и очень душно. Сколько народу на такое маленькое пространство. Работают не быстро, но и не совсем прям медленно. В офисе только 2 работника, поэтому и очереди

Брали кредит. Пришли ближе к закрытию. Специалист не выдала на руки договор и страховой полис!!! На следующий день пришли и она отпиралась, обвиняя нас в том, что мы его сами потеряли! Мало того, что проценты по кредиту отличались от тех, что были одобрены на сайте, так еще и такое отношение! Еще и не объясняют как отказаться от этой вонючей страховки! Сами нашли! Безобразная работа специалистов! В первый и в последний раз обращаемся.

Трубки не берут, на письма не отвечают, но обслуживание не плохое.

Поменьше недовольства, Господа клиенты)) Персонал свою работу знает и выполняет правильно. Сам являюсь клиентом данного банка, всё устраивает. Брал кредит в этом отделении. Всё доходчиво и спокойно объяснили, ответ пришёл быстро. Нареканий по работе и по отделению не имеется. Не хотите являться клиентом данного банка - не являйтесь, за руку вас никто не тянет, это ваш выбор, альтернатив полно

Я житель соседнего района, был вынужден посетить данное отделение для решения важных вопросов! Перед эти почитал отзывы и был насторожен... Но после посещения отделения был приятно удивлён. Обслуживание на высоте, помогли решить почти все мои вопросы объяснив все нюансы подробно и понятно! Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику по имени Наталья - приятная девушка с уверенным багажом знаний, которым она охотно и уверенно пользуется. Оценка пять из пяти!

Отвратительное обслуживание, его просто нет. Персонал немой, не отвечает на вопросы. Для чего открыт офис, если вы не работаете в нем??

Очередь. Грязь. Очень медленное обслуживание.

В очереди порядка пяти человек, один сотрудник работает. На вопрос - ответ с недовольным лицом. Если вы знаете, что в будний день поток клиентов большой, ставьте второго сотрудника. Два рабочих места в наличии, а не одно. По итогу второй работник, когда стояла такая очередь, просто пришла с улицы, видимо за кофе ходила.

Плохой персонал, не хотят работать

Просто отличный банк, хорошие сотрудницы, прекрасное мобильное приложение, круглосуточная поддержка! Все просто супер! Незнаю как у остальных клиентов, описываю только свое мнение! Спасибо за понимание!

Пришла открыть вклад, коплю на отпуск, поняла, что с пакетом услуг выгодно. Новичок в этом деле. Спасибо сотруднице - объяснила и разъяснила что да как.

Резинкина Дарья умница. Побольше вам таких сотрудников. Отзывчивость и терпение на 5 звёзд.

Получали кредитную карту, не компетентный персонал, очень долго ждали пока нам огласят решение банка, чего ив так и не дождались уехали домой, потом через горячую линию узнали что карта одобрена. С банка так и не позвонили. Дождались смс через 4 дня о готовности Карты.

У нас на всю Тюмень всего 7, наверное, отделений альфа-банка. Пишу отзыв конкретно про это отделение, потому что оно располагается ближе всего к моему дому. Здесь я оформляла первый кредит и пока единственный. Мне осталось еще внести один ежемесячный платеж и кредит будет погашен. Я не была в других городах и в других отделениях альфа-банка, но думаю что наши отделение тоже ничуть не хуже. Конечно первое время когда отделение только открылось, были мелкие недочеты, например такие как, оставалась лужа возле банкоматов. Заходишь с улицы ,Зимой, снег тает и образовывается лужа. К Банкоматам подходить было проблематично, но эта проблема была в скором времени устранена и сейчас всё прекрасно. Персонал в банке хороший, банкоматов достаточно, работают они исправно, очередей или каких-то загвоздок не возникает. Исходя из этого, делаю вывод, что наше отделение вполне нормальное.

Банк полное «Г», пришёл оплатить по счёту организации которая обслуживается в Альфа, оказывается они не принимают платежи если ты не являешься их клиентом, только разовый платёж через сторонний банк. Отстой!!!

Кассы нет, банкомат в тамбуре, под ногами лужа грязи, персонал хамское отношение персонала. Недостойны называться отделением банка.