Отзывы Банк ВТБ 24, ПАО

Обслуживание и общение сотрудника Алины. Качественно выполнена работа. Спасибо!

Постоянно очереди, как минимум два часа ждёшь. Хотела сдать страховой полис онлайн, но и там пишут, что дистанционно документы не принимают, даже почтой России

Виталий, лучший сотрудник!

Не работает приложение, сотрудники не справляются, два часа ждать очередь к консультанту

Безграмотные сотрудники. Не приняли заявление по уменьшению срока ипотеки за счёт мат.капитала. В итоге деньги ушли на уменьшение срока платежа. В общем, как им и выгодно. Но, сотрудница постоянно бегала к другим работникам и консультировалась. Итог: другие сотрудники тоже в этом ничего не знают.

Отличный банк! Всё предельно понятно, очередей нет. Есть вопрос, быстро получишь ответ.

Впервые пишу отзыв. Но просто отвоатительно, приехал разблокировать карту, просидел час, так и не позвали, хотя операторов работало 5 человек, у двоих уже не было клиентов и вместо того чтобы начать обслуживать клиентов в зале они начали обзванивать клиентов по телефону хотя очередь скопилась приличная.

Отвратительный банк! Ожидание в очереди полтора часа!!! Сотрудник банка принимает людей без очереди (без талонов) ссылаясь на то, что процедура займёт 2 минуты, а на самом деле заняла 8 минут. Долгое время задержки между клиентами!!!

Самое отвратительное отделение банка, какое только видел. Обслуживание на «нуле». Уверен, сами поймёте, на потере клиентов. Спасибо

Зашли в двоем один человек был на обслуживании, второй решил разменять деньги в кассе, кассир отказала, руководителя отделения не было на месте, позвонили на горячую линию сказали конечно кассир обменяет, но кассиру, да и всему Отлеление банка, что закон, что горячая линия по барабану!

Вклад с горем пополам закрыл ждал час потом ещё не все деньги хотели отдавать я так и не понял че они хотели . Не рекомендую этот банк

Бред какой-то касса в банке, который работает с 9, открывается в 10… и этой информации нигде не указано

Доброго времени суток!! Ужасный банк для бизнеса!!!! После уговоров и ежедневных звонком менеджера открыть счет за 20 мин для Бизнеса, приехал все таки в офис и подал заявление. Итог 4 рабочих дня и счет не открыт!!!!! Менеджер не может ничего сказать, зам руководителя то же ничего не может сказать, а кормят только завтраками! Спрашивается для чего сидят на своих местах???? не рекомендую данный банк!!! В СБАРБАНКЕ открыли расчетный счет за 20 минут и без всяких проблем и проверок!!!

Обслуживаюсь как юр лицо более 3-х лет. Сотрудники всегда помогут , вежливы, компетентны. Очереди бывают крайне редко. Вообщем спасибо сотрудникам. И в итоге теперь я ещё в банке обслуживаюмь как и физ лицо. Вообще комплекс, все в одном месте. Процветания и хороших клиентов.

Хотела бы поблагодарить Наталью Чирятьеву за вежливость, компетентность, помогла быстро решить наш вопрос! Удачи!

Нужно было открыть расчетный счёт по ИП. Обратился в отделе по работе с юр лицами, отработали быстро, сотрудница была приветлива, улыбалась, была заинтересована в быстром решении моего вопроса. Спасибо за работу!!!

После получения талона прождал 1 ч 15 мин., устал ждать, подошёл к администратору, которая сообщила что моя карта в другом отделении (только за это три звезды). Так и в другом отделении такая же ситуация. В итоге - это системная недоработка. Окошек много ,но работают единицы. Отсюда и очереди . ВТБ наберите специалистов. И так от вас не в восторге.

Это не банк, а сборище клоунов на всех уровнях. Начиная от сотрудников в офисе, которые даже не знают элементарных вещей и переспрашивают друг у друга «а тут куда нажать? А дальше что?», заканчивая десятками сотрудников поддержки на горячей линии, которые не могут решить вопрос доступа в личный кабинет в течении месяца!!! Месяц боли и страданий, еженедельные поездки в банк и толку ноль. Потратили уйму времени на открытие расчетного счёта для ип и оформление кредита, в итоге уходим только с негативом. В офисе, где обслуживают юр.лиц бардак полный. Кто-то сидит в телефоне, кто-то друг с другом обсуждает личные данные клиентов так, что я их слышу и прекрасно понимаю о ком идёт речь, спасибо за инсайдерскую информацию, надеюсь эти клиенты узнают и засудят вас… сотрудники не знают как и что оформлять нужно. Личный менеджер подаёт заявку на кредит неделю, на телефон не отвечает и не перезванивает. В личный кабинет без личных связей с Сатаной попасть невозможно, каждый день техподдержка принимает заявки, что-то делает, но ничего не происходит… Одобренную заявку на кредит в личном кабинете невозможно принять - выдаёт ошибку, как оказалось потому что какая-то обезьяна в офисе при оформлении указала долю владения 0% у индивидуального предпринимателя… мне нужно потратить кучу своего времени чтоб это выяснить, снова ехать в офис и переделывать документы… и казалось бы вот уже скоро всё наладится, но нет… в личном кабинете одобрена одна сумма, в оферте в 10 раз меньше, а в итоге «кредит не может быть выдан», до свидания. Занавес…

Очень вежливый сотрудник,все доступно обьяснил, все внимательно выслушал

С 9 до 11-30 были в этом банке, НЕТ ТУАЛЕТА для посетителей, а очериди есть!

Банк после 18 часов "умер " . За 40 минут ожидания счёт не смог открыть :(

Спасибо специалисту ВТБ данного отделения молодому человеку (если не ошибаюсь окно 20) за корректное решение проблемы, понял суть, помог грамотно составить заявление, на которое пришёл положительный ответ. Спасибо ему огромное! До этого специалисты других отделений не могли компетентно помочь в решении вопроса около месяца, из-за чего приходилось неоднократно приезжать в офис банка.

Очень понравилось как профессионально работает Владислав(13 окно),объяснил всё понятно,не осталось никаких вопросов,помог с кредитом на выгодных условиях Спасибо за работу

Выражаю благодарность менеджеру Клишеву Андрею Викторовичу за высокопрофессиональное,обслуживание клиентов. Граммотно,доступно,умно общается ,терпелив при обьяснении ,очень тактичен.Создает своей работой очень хорошее впечатление о банке. Спасибо за таких сотрудников.

Кондратьев Владислав уникальный специалист ВТБ по ПЕРЕВОДАМ! Квалифицированно разобрался в сложной ситуации и решил насущный вопрос, который был для меня актуален! Хочу выразить глубокую благодарность сотруднику за высокий профессионализм!

Ожидание 30 минут, работает 20 окон.. персонал правда вежливый.

Это издевательство. Невозможно просто забрать зарплатную карту. Сначала приглашают в офис, забрать карту. Приходишь в офис, какие-то технические неполадки в системе и карту выдать не могут. Приходите в другой раз. При этом каждое посещение сопровождается ожиданием в очереди более часа.

Подал заявку через интернет о рефинансировании кредита на 200000...пришло сообщение о предварительном одобрении кредита с процентной ставкой 5,9 процентов и пригласили в офис банка...в банке заявили что 12 процентов без страховки,а со страховкой все 17...Менеджер Жанара не уверенно отвечала Толи вообще по русски не бэ ни Мэ ни кукареку...Вы зачем лапшу на уши людям вешаете...Пишите сразу конкретно сколько ставка и сколько платить ежемесячно и человек подумает на досуге стоит или не стоит к вам приходить в офис.И время сэкономит...Не создавайте не удобства гражданам...

Позвонили с этого отделения банка втб. Сказали приходите в с 10.00 будем рефинансировать ваши кредиты. к окошко 19 даше, без очереди. Я приперся, там очередь, послали к другому, тот мутил крутил, справки несите и т.д . Сразу нельзя было сказать!! Короче потратил время на ерунду!

Заказывала дебетовую карту через интернет , пришло смс , что карта пришла в отделение , по данному адресу . Прийдя в офис , молодой человек меня обслуживал с таким лицом , как будто я в долг у него пришла взять , и к тому же очень медленно . Далее , сказал что в карте отказано . В дебетовой ? Серьезно ?зачем тогда вообще выпускали карту , почему изначально при заявке не озвучили , что отказ ?

Являюсь вашим клиентом по РКО с 2014 года. 19 июля 2021г. в офисе банка по адресу г.Тюмень, ул.Республики, д.94 Решетниковой Татьяне Александровне предоставлены все необходимые данные по запросу банка по 115ФЗ. Уведомление в банк-клиенте спустя 2 недели так и не снимается, хотя был озвучен срок 3-5 дней. Ранее в марте 2021 года также предоставлял данные - ситуация без изменений. Какую-либо подтверждающую документацию о приеме данных оператор выдать отказался сославшись на какую-то стороннюю обработку данных в другом городе. Ситуация повторяется неоднократно. Отношение к клиенту на "3", вопросы приходится решать через претензии. (обр.8100623)

Очень долгое ожидание. Уже была негативно настроена на обслуживание в данном банке, однако менеджер Артем в 17 окне оперативно и компетенто провел работу- без навязчивости, понятно разъяснял интересующие вопросы, лишних опций и продуктов не "впаривал", что в наше время очень ценно. Работой менеджера довольна, порекомендую своим знакомым, но банку нужно регулировать время ожидания в очереди.

Хочу поблагодарить за отличное и комфортное обслуживание со стороны Ивана Муравьева. Мне нужен был кредит. Специалист Иван не только помог оформить все бумаги, но и рассказал о всех платежах, и о всех предложениях банка. Банк ВТБ продолжает быть на высоте, благодарны таким сотрудникам как Иван! Обслуживание на высшем уровне! Буду обращаться ещё, и всем советую!

Ужасное обслуживание Не клиентов банка втб

Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста, Чирятьеву Наталью. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально решила наш вопрос.

Удобное расположение.Доброжелательные сотрудники,вежливые,приветливые и терпеливые.Обращалась один раз,но обязательно вернусь!

Не работает отделение в субботу. Два режима работы указано на самом отделении. Рабочее время с 10-15.00 в субботу и тут же суббота воскресение выходной. Зачем вводить клиентов в заблуждение. Исправьте информацию на табличках с режимом работы и в 2ГИС

Мега крутой офис, с качественными сотрудниками, которые все расскажут и объяснят. Зашла узнать про свою крутую на сегодняшний день кредитную карту, сотрудник за 18 окном все рассказала, все плюсы и минусы этой карты! Посоветовала своим знакомым, теперь все ходят в этот офис. Спасибо ребята вам! Вы крутые, развивайтесь в этом же направлении. Одно можно поправить на горячей линии, когда ожидание оператора, телефон молчит, можно музыку настроить ;)

Самый лучший офис ВТБ в Тюмени) очень вежливый персонал, а самое главное, что сотрудники правда "заряжены" помочь с проблемой , спасибо вам!

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ, Кондратьева Владислава (13 окно). За внимательное отношение к клиентам, оперативную помощь и консультацию по вопросам. Спасибо!)

Спасибо огромное менеджеру Афанасьеву Артему. Грамотно и доступно проконсультировал меня по всем банковским продуктам. Помог сделать правильный выбор . Отличный специалист!!!

Был вчера в этом отделении спасибо менеджеру Виктории в 16 окне все вопросы по вкладу решила очень быстро

Сегодня, 13 июля, посетил офис на Республики, 94, для внесения крупной суммы на счет. На входе сотрудник Немкова Анастасия проконсультировала, что прежде необходимо получить талон на обслуживание в зал по работе с физ.лицами, и только после этого обратиться в кассу. По прошествии 20 минут ожидания СЛУЧАЙНО услышал разговор сотрудника банка с рядом сидящим клиентом, что для этой операции необходимо сразу пройти в кассу. В итоге 20 минут потраченного рабочего времени по вине вашей сотрудницы Анастасии Немковой, тогда как всё занимает в кассе 5 минут. Депремируем Анастасию?

Сидишь в этом банке от 1.5 часов до 2

Приветливый, отзывчивый персонал, стараются помочь. Все отлично✌

Никому не порекомендую этот банк. Обслуживают долго. Некомпетентный персонал. Ещё и хамят клиентам.

Всем своим друзьям и знакомым накажу избегать обращения в этот банк! Первый раз в жизни оформляла потребительский кредит в данном отделении. Сотрудник Муравьев И.В. намеренно включил в страховку абсолютно ненужные мне тарифные планы, якобы проявляя заботу о моем комплексном обслуживании. Сумма ни много, ни мало 8800. Выяснилось это только при подаче заявления о возврате страховой суммы при досрочном погашении кредита. На вопрос, сначала ответил мне, что без этого мне бы не оформили кредит, при моем возмущении, пояснил, что надо было в течение 14 дней обращаться с отказом от услуг. Сейчас типо поздно, ничего поправить нельзя. Полное отсутствие клиентоориентированности и профессионализма! Даже оценку 1 жалко было поставить, но без этого отзыв не отправлялся.

Банкоматов с приемов и выдачей наличных по городу не очень много. По расположению данный банкомат очень удобен. Но как заходить с коляской? Каждый раз приходится заносить на руках коляску вместе с малышом. НЕТ СРЕДСТВ ДЛЯ УСТАНОВКИ ПАНДУСА?

Почти 2 часа в очереди просидел, вот такое отношения

Очереди не большие, менеджеры приветливые и все подробно рассказывают

Коэффицет полезности сотрудников ровно ноль!!! Все время ссылаются на горячию линию, но парадокс в том, сто и там сидят такие же бездари которые не могут ответить ни на один вопрос!

Отделение хорошее,но почему то нигде нет информации об изменениях режима работы,крайне неприятно было подойти в сб и узнать,что именно в эту субботу банк не работает

Ужасный банк ничего никогда не работает... вечно стоишь в очереди и персонал сам ничего не знает

Самое крутое отделение города Тюмень. Работают профессионалы! Все быстро, четко и доступно. Спасибо большое этому крутому коллективу

Отвратительная работа банка. Сотрудники игнорируют клиентов.

Отвратительная организация работы банка. Садите начальников на рабочие места, пусть отрабатывают доходы

Долгое обслуживание корпоративных клиентов

Оператор Виктория 20 окно, лучший оператор, которого я встречал, всё доступно объяснили, выполнила свою работу на 5+, помогла разобраться с системой быстрых переводов между банками, была очень приветлива и внимательна, спасибо за хороший настрой на день.

Очень долгое обслуживание, ждал 40~ минут. Сотрудники вежливые.

Ужасное обслуживание ! Не в первый раз сталкиваюсь с медлительность втб. Работает 3 окна, людей тьма. Из этих 3 окон сотрудник около часа впаривал бабуле какую то страховку ! Самый отстойный банк, скорость черепашья, очень медленно! Поток совсем не двигается! СЕЙЧАС КОРОНОВИРУС НА МИНУТОЧКУ! И СОЗДАЮТСЯ ИСКУССТВЕННЫЕ ОЧЕРЕДИ. ПРОСТО ФУ! УЖАСНЫЙ БАНК !

Была в банке для оформления кредита. Девушка очень вежливая, все доступно объяснила и рассказала. Решила вопрос с картой мир, которая как мне говорили в другом городе требует перевыпуска. Консультанта Логинову Дарью оцениваю на "5" из 5 возможных.

Ожидание в очереди более 50 минут. Очень долго. Обслуживают не внимательные и не компетентные сотрудники. Данный филиал ни заслуживает ни одной звезды.