Отзывы Тюменский расчетно-информационный центр, ОАО

Ужасная организация работы! Дозвониться ни до кого невозможно, операторы хамят, программа не принимает данные счетчиков. К руководству на приме принимает граждан 2 часа в месяц!!!! Прописью - два часа в месяц!!!! Просто интересно, чем они остальное время занимаются?

просто ужесное место, сижу около часа, мой талон просто решили пропустить

Работник биктемирова айгуль не знает своих полномочий свои обязанности не выполняет и разговаривает с клиентами по хамски Не выполняет свои полномочия

Хуже организации нет, ничего пояснить не могут, прошлый век в части автоматизации. "Прокладка" по отмыву денег между ресурсниками. Не могут наладить учёт, открыть на один объект лицевые счета на разных собственников.

Заведующая Татьяна Анатольевна либо жизнью обижена, либо я не знаю что с ней) Подходишь к ней, извините можно вопрос, а она сходу НЕТ. Хотя вопрос к ней. Музыку даже не убавила, которая играет на пол офиса. На заявлении не расписалась и не поставила печать, а когда её попросили это сделать вы бы видели её лицо((( фуууууу. Просто надеюсь, что её изолируют от работы с людьми.

Вы там совсем уже с ума сошли я понять не могу? Звоню, они скидывают. Была первая в очередной 15 минут даже не соизволили ответить. Просто скинули. 30 минут первый вызов длился. Второй раз тоже так же только уже была 4я в очереди и опять скинули. Как с вами связаться? К вам ехать и ругаться? Ужасное обслуживание. Это даже не одна звезда а -1000. Вы даже исправляться не хотите. Столько негативных отзывов, а вам всем по барабану. Вы что вообще о себе возомнили я понять не могу? Вы думаете у всех есть время и деньги что бы вам целыми днями названивать? То вы прекрасно ошибаетесь. Сколько уже можно так себя вести. Мало того что передать счетчики нужно ждать как минимум пол часа, а по другим вопросам так вообще не дозвониться. Вы там себя богами возомнили я понять не могу. Мы с вами ещё разбираться будем. И очень долго. Ещё бегать будите.

Ужасно. на 399-399 позвонил для получения информации, куда можно отправить сертификаты о поверке счетчиков.....3-тий в очереди уже 55минут в очереди, время ожидания не уменьшается а увеличивается+))) Чат на сайте не работает. не отвечают никогда

28.10.21 обратились в отделение в окно 11 с просьбой закрыть счёт и сделать перерасчёт в связи с продажей имущества в середине месяца. Почти час сотрудник нам пытался донести, что это сделать невозможно, с этого месяца вся оплата будет выставлена на нового собственника

Уважаемые граждане, здесь отзывы писать скорее всего бесполезно. Нужно обращаться в департамент имущественных отношений, ( я написала им на почту dio@tyumen-city.ru). Не знаю, будет ли эффект. Но чем больше будет обращений в департамент, тем больше вероятность, что качество обслуживания станет лучше.

Что касается ТРИЦ в целом. Например на СТРЕЛЕ очереди чтобы взять квитанцию такие, что бывает ждёшь на улице. Хорошо квитанции сейчас приносят в почтовый ящик , можно даже с другого адреса , для этого нужно написать заявление. Передавать показания с 20 по 25 число, но сайт практически никогда не работает. Позвонив по телефону 399-399 в эти дни Вы убедитесь, что передать показания можно только чудом. Сейчас объясню почему. Во 1 позвонив 21 числа я был 70 в очереди на обслуживание, даже не стал слушать дальше. Позвонив 22 числа я был 45 и тоже положил трубку. Дальше 23 числа был 36 и решил подождать , как заверил автоответчик прогнозированное время ожидания 29 минут и к этому моменту я уже был на связи более 1 минуты. Как известно более 30 минут звонок не длиться и естественно когда я был 3 в очереди спустя 30 минут звонок оборвался. Я перезвонил и был 29 в очереди и снова не дождался спустя 30 минут звонок оборвался на тот момент был 8 в очереди. Позвонил третий раз в очереди 26 и чудом дозвонился при этом передал только воду по 1 адресу и девушка не приняв показания по свету, сказала перезвонить. Но Вы понимаете сколько можно Вам звонить? Это УЖАС , Кошмар и издевательство над людьми! В первую очередь разогнать РУКОВОДСТВО , наверняка в руководстве сидят не современные люди и наверняка им уже пора НА ПОКОЙ.

Дозвониться в справочную не возможно!!!! 30минут вызова!!! являясь первой в очереди в течении 20 минут не нашлось аператора который взял бы трубку!!!! И в результате вызов сбросили!!! И судя по предыдущим отзывам это для этой организации норма!!!

Стою в очереди час, очередь меньше не стала

Пришли вчера вечером за справками в паспортный стол и по ЖКХ, но оказалось что от нас нужны ещё КОПИИ пары документов, без оригиналов (в УК жилого домам нам о них ничего не сказали - явиться с паспортом и все). И это ведь не проблема … так как есть Электронный архив документов и с телефона доступ к нему. Мы предложили отправить скан копии документов сотруднику ТРИЦ на email личный или или рабочий, чтобы она тут же распечатала и вопрос решён, НО оказалась что У НИХ НЕТ ЭЛ АДРЕСОВ ))) нам отказали и придётся идти завтра вновь ))) ТРИЦ & сотрудники, в каком веке Вы живете ? )))

Компетентные сотрудники паспортного стола. Работают быстро, очередей нет. Обращались в окно 9 и 10- остались очень довольны. Спасибо Вам!

Мария Андреевна Пропп - приятный в общении человек и прекрасный специалист. Выслушала мою проблему и предложила её решение. Без лишних слов, чётко, быстро и понятно.

Работают быстро. Очереди есть, но идёт быстро.

Га**доны бросают трубку после долгого ожидания

Никогда не наблюдала больших очередей. Операторы обслуживают быстро, со знанием дела.

Позорная конторка, сосущая деньги населения. Жаль нельзя поставить минус звезду

Была в данном филиале пару раз, всегда быстро и оперативно. Сотрудники вежливые, всегда помогут и подскажут

Позвонил по телефону единой службы, прождал 30 минут, в ответ только нахамили и бросили трубку.

Очередь 79.... но набралась терпения и дождалась: «Не могу передать Показания счетчиков)) система в лк показывает «маленькое значение». А как ему не быть маленьким, если насчитывают по среднему , а мы потом не можем ввести данные. Попыталась объяснить по телефону, меня просто оскорбили старой дурой и бросили трубку)))) ужас))) и это не первый случай))) а контактного телефона?????? Начальство от нас просто прячется попробуйте найти контактный телефон. Есть два, но просто мертвые. Ещё одна контора, которой платим деньги за то, чтоб нас же ещё и размазали)))

Ваша позиция в очереди 59 ! этим всё сказано! Дозвонится нереально. И обратной связи с ТРИЦ.Ру на сайте где передают показания счётчиков нет. Видимо чтобы было меньше вопросов.

Ждал 59 минут чтобы очередь дошла до меня, но под конец трубку просто сбросили, классно работаете!

Ужас. Зачем людей вводите в заблуждение своим единым телефоном??? И в 2ГИС сведения почему не подаёте о режиме работы??? Минус 100

Пол часа ждёшь, Ещё и трубку бросила, это жесть а не контора

Единая справочная служба 399-399- работает автоответчик "ваша очередь 39-ая". Трижды звоню, одна и та же запись. Совсем охренели? На чьи деньги существуете, ребята? Выстраивайте работу. "Лучший город земли". Городские власти спят. Кто это такие? Должны быть альтернативные схемы оплаты коммунальных услуг. Эти ребятам я свои деньги доверять не хочу.

Где приложение??? Что с личным кабинетом?? Звоню, отвечает робот, потом его глючит!! Переводит на оператора, ожидание 30 мин!!! Вы в своём уме?? Как мне передать показания счётчиков в 20м году??? Позор!

Мне интересно, кто-нибудь читает отзывы о данном заведении?! Ничего не меняется... В конце весны из департамента приходило по почте письмо о том, что субсидии гражданам пролонгируются без подачи документов до конца ноября. Дополнительно никакой информации нигде нет. Исходя из правил подачи документов, до 15 ноября необходимо прийти в ТРИЦ лично и предоставить документы. Вчера, т.е. 10 ноября пробовала дозвониться - безрезультатно, впрочем, как и все, ранее писавшие отзывы. Написала на сайт письмо с вопросом - ответа нет... Пришлось сегодня самой идти в ТРИЦ. Выбрала время, когда не очень много народа, пандемия все же... Пришла в 18.00, ТРИЦ работает до 20.00. В итоге, специалиста на месте нет, говорят работает до обеда (?!) Всегда время работы окна, где занимаются субсидиями, соответствовало времени работы самого ТРИЦ. Где информация о изменении режима работы? Почему пенсионеры должны в столь непростое время обивать пороги подобных учреждений, да еще и безрезультатно? Даже если специалисты на больничном, неужели нельзя найти временную замену, посадить студентов профильных ВУЗов? Во время пандемии многие лишились работы, так почему не хватает специалистов для работы с гражданами, почему молчит горячая линия ТРИЦ, почему люди не могут получить ответы на заданные вопросы на сайте ТРИЦ? Когда наведете порядок?

Ужасная компания, вечно не дозвонится. Прождал ровно час в телефонной очереди, в итоге положили трубку. В офис как ни приедеш вечно у них отговорки!!!!!!!!! Скотское отношение

Задолбали отключать горячую воду и отопления .Почему не предупредили ? Объявлений возле дома нет Дозвониться не возможно вообще .

Все отлично, сделали все быстро

Судя по предыдущим отзывам, нам повезло!)) дозвонились с первого раза, когда приехали очереди вообще не было, быстро приняли документы, специалисты вежливые!

Обращаюсь в ТРИЦ второй раз в своей жизни и всегда попадаю на какие-то драматические события

Пн 24 августа. Тел. 399-399 - ожидание ответа 30-40 минут!! Каким уровнем интеллекта нужно обладать, чтобы не догадаться нанимать больше сотрудников на отчетные периоды сдачи показаний. Оператор голос не повышает, но говорит много лишнего, и не всегда дослушивает то, о чем ей говорят. Из-за этого выходит больше болтовни, соответственно и сроки ожидания ответа для следующих в очереди. Строго-настрого требуйте только отвечать на вопросы клиентов. И задавать их (для уточнения), если клиент говорит что-то непонятное. Все! Никаких лишних слов Само обслуживание обычно завершается успешно. Иногда - быстро. Знакомая ходила недавно менять документы. Раньше надо было неделю ждать, сейчас сделали сразу..

Не первый раз обращаюсь сюда, всгда хорошее обслуживание. Всё подскажут, объяснят. Молодцы! Спасибо за все!

Невозможно дозвониться до этой дырявой конторы

Не один вопрос нельзя решить в телефонном режиме и дозвониться не возможно, одна звезда эта даже много

Очереди на время пандемии выстраиваются на улице, дождь, слякоть !!! Пенсионеров тьма! По двадцать человек, запускают по одному, лучше 10 минут на линии подождать чем мокнуть на улице!!

Не дозвониться!!! 10 мин на линии и ни один не ответил.

я уже четвертый день не могу дозвониться и выяснить причину отсутствия показателей горячей воды в квитанциях. если истек срок счетчиков, каким образом я могу договориться о новой поверке??? меня бесит эта организация. что нас ждет после внедрения искусственного интеллекта??? дурдом

На телефон не дозвониться. Огромные очереди. Предлагаю расформировать данную организацию. А учет передать обратно в упр. Компании, как и было раньше

Отвратительно! Других слов просто нет. Зачем нужна контора, которая не работает? НИ РАЗУ не удалось дозвониться!

Ужасная система начислений. В квитанции не разобраться!! Суммы оплаты стоят в перерасчете! Почему????? Как должны пенсионеры понимать где,что и как начислено??? После получасового общения оператор мне сказала, что у нее по моей квитанции ничего не сходится!!! Как у меня должно сойтись?? Кошмар. И одной звезды не заслужили!

Это беспредел и анархия!!!!

Пришли 7 март в 12 часов на прописку, людей не было, персонал отзывчивый, приятный, всё объяснили. Балл снизила за отсутствие диджитализации: карточки заполняются вручную, различные тетради, реестры, всё от руки.

Самая дырявая контора ,дозвониться не возможно ожидание по 7 -10 минут , постоянно очереди , сайт разработан кривыми руками постоянно визит , ау модернизация !

очереди на окнах передачи показании и получения квитанции, сделайте побольше окон

Сегодня позвонила уточнить порядок начисления суммы за январь, так как сумма значительно превышала предыдущие платежи. В квитанции между наименованием строк и их реальным значением логической связи нет никакой. Там, где сумма с минусом, не означает минус, из общей суммы за прошлый месяц зачем-то выделена часть и показана отдельной строкой, в общем никакой нормальной детализации. Со второй минуты разговора сотрудник ТРИЦ перешел на откровенное хамство, на мое замечание, что мы не на рынке и я могу сообщить руководству о таком неподобающем поведении на рабочем месте, ответ был в духе «да, валяй». Напрашивается вывод, что такие действия не то, что не пресекаются руководством, а даже мотивируются, больше хамства – меньше обращений за выяснениями что и откуда взялось в квитанции.

Это не 1 балл это -1 балл(ниже нуля!!!) Сделайте нормальный работоспособный сайт!!!это не реально тупой человек или группа людей делала.это надо было додуматься для смены пароля сделать кнопку Не удалось войти, напишите нам!!!

Очень мало окон, народу очень много! В каждое окно очередь порядка 100 человек и итого больше, кроме паспортного стола. Там вринцепи в течении 5-15 минут можно получить документы. А что касается других окон, просидели в очереди более 2часов на Первомайской. Незнаю конечно, может так попали. Но ужасно долго!!!!!!!

Нужны были квитанции за весь прошедший год. Почитала отзывы, думала что придётся пройти квест и знатно потрепать себе нервы. Но НЕТ! Пришла, взяла талон и через 40мин девушка в окне 10 мне и квитанции напечатала и на все вопросы ответила. На все 3 минуты! Предельно вежливо и с улыбкой. Народу много, но очередь продвигается быстро. Обратила внимание на дедушек/бабушек. Почти каждый их вопрос сопровождается рассказами... и про детей, и про болезни, и про прочие проблемы... вот очередь и собирается.

15 минут звонила на горячую линию, потом ответила диспетчер 11. Начала постоянно повторять, что не слышит меня и нужно перезвонить, хотя отвечала на все мои вопросы. Бросила трубку со словами: «ой перезванивайте, я не слышу!» . Прошу провести медосмотр для выявления профпригодности.

Самая бесполезная организация в мире ,вообщем, моей матери не пришла компенсация за услуги ЖКХ по инвалидности , начали разбираться , позвонили в соц.защиту,отправили нас в триц, в триц ответили извините у нас программа зависла

Максимально не воспитанный персонал. На вопросы отвечают сразу на повышенных тонах. Удалось добиться разъяснения только пройдя двух специалистов. Снизить накал в общении получилось только после того как предупредила специалиста что записываю на диктофон. Тон конечно поменяли сразу. На просьбу дать данные на кого официально можно написать запрос, ответили не принимаем письма и данные не дадим. Спустя 10 минут выяснений отношений, перехода на личности со стороны специалиста Гончаровой Т.А. , удалось получить разъяснения по расчётам, хоть и не детально, но все таки алгоритм расчёта ясен. А вот необходимость данной компании в качестве связующего звена между потребителями и поставщики услуг мне не понятна. Уважаемое

Ужасное приложение и сайт. Уже несколько дней ошибки сервера показывает...Невозможно оплатить.Перешли, называется, на новую версию...гении((

Всего пару окон работает. Как ни зайти всегда очередь по несколько часов