Отзывы Мои документы, центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг

Измените, пожалуйста, расписание в других ресурсах, кроме своей таблички на входной двери. Если кто-то соберётся, МФЦ на дербышевском работает теперь до 18:00.

Не приветливые специалисты, особенно на ресепшене, слишком деловой и надменный вид.

Не советую это отделение Не профессионально работают. Навстречу клиенту не пойдут. вот только в очередь на три недели записать. а вслушаться в проблему - это нет. Сотрудников явно не хватает, раз такая ужасная очередь

Умеют здесь копить народ. Скорости в работе нет. Видят, что нужно срочно подать доки на оформление - и не предложат живую очередь. Просто помотают головой нет мол свободных мест и всё тут. Ну разве это нормальное человеческое отношение?

Это какой-то кошмар!!!! Записали на 8:30(!), а работают с 9:00(!). А мне стой и жди под дверями. Собралась куча народу. И все стоят ждут. Почему не уведомили тех кто записан по почте или в госуслугах или по телефону в конце концов!!!! Я записывалась в начале октября, уж можно было как-то предупредить

Дважды приходил, всегда принимали вовремя, все доходчиво объясняли, никаких сюрпризов. Спасибо.

Мне показалось что нас просто отшили. Не предложили живую очередь. хотя мы с мужем просились и готовы были ждать - документы нужно было подать срочно, он на вахту уезжал. Но администратор даже не пожелала идти навстречу , а просто равнодушно ответила - ничем не могу помочь... записать может только через три недели...Нормально? Полное разочарование в работе этого филиала.

Это ненормально, когда записываться надо на три недели вперед. А как же срочность документов? А как же живая очередь? А ещё вопрос: почему по субботам большая часть окошек - нерабочие? Почему расположен на втором этаже? - ведь это социальная служба, сюда обращаются люди с ограниченными возможностями здоровья... в общем, вопросов больше чем ответов. И ещё: в такую службу надо принимать людей. которые любят работать с людьми, а не просто отмахиваются с равнодушным лицом и не прислушиваются к просьбам. Это я сейчас об администраторе этого отделения (имя, к сожалению, не запомнила), длинноволосой полноватой девушке.

Очень вежливые сотрудники. Особенности хочу поблагодарить Галину Ивановну за ее внимательность и профессионализм

Хочу выразить огромную благодарность Гаспарян Розе за её профессионализм и компетентность

Мои претензии в принципе ко всей службе Мои Документы - если у вас так много народу приходит - почему большая часть окон не работает? в субботу до 15 ч - и на том спасибо, но нас отфутболили аж на начало октября! Запись - через три недели!! это как так? . Я прошла посмотрела сколько окон работает - их там больше 20 шт. так вот сотрудников было меньше половины!! окна пустые, и запись на три недели вперед. очень хорошо работает служба, просто блеск

Обслужили быстро и без задержек! Всем рекомендую этот филиал! Сотрудники большие молодцы!

Не квалификацированые специалисты, держат в окне по часу, а то и полтора. Хамское и беспардоное отношение консультантов

Запись в окно предварительная! Ожидание после ещё плюс 30 минут как минимум! Квалифицированные специалисты одним словом.

Данный офис «Мои документы» - Дикая Россия. От сотрудников вежливостью и не пахнет. С такими навыками общения с людьми им в лесу работать, где людей нет. Хочу особо отметить сотрудницу - Кокова Алёна. Таким людям как она, не место в сфере оказания услуг людям.

Оперативно. Сотрудники вежливые. Всё отлично.

Что за скотское отношение почему люди по записи должны ждать на лестнице ???

Не пойму, сложно установить программу которая перезванивает клиентам? Или клиенты должны сидеть и слушать эту противную музыку по 10 минут? А потом звонок обрывается и всё сначала! ! Издеваетесь что ли? Дозвониться вообще невозможно! Здесь столько раз об этом написано, но судя по всему всем пофиг.

Пер. Дербышевский 26, была там несколько раз,: дачу продала, новую купила, выписку - прописку тоже там делала. Всё быстро, оперативно, девочки вежливые, очень удобно. Единственный минус, долго нужно повисеть на телефоне чтобы записаться

Взяла талон на пособие через госуслуги. Пришла, а мне говорят "у вас дело объемное" и не стали принимать. Зачем талоны!?

Невозможно дозвониться, номер, указанный девушкой в отзывах ниже, так же постоянно занят.

Очень долго стоять Обслуживают долго не о чём мфо

Записалась на 15:00, а записали на 15:30, по телефону вообще не дозвониться

Вечные очереди..... невозможно стоять на лестнице.

15 окно,заявление на едв на 3го ребёнка оформляли немного больше часа

Офис на пер. Дербышевский. Огромное спасибо Колотовой Марине Юрьевне. Она очень выручила и помогла нам со сделками! Сделала все очень быстро.

Делала полис ОМС. Предварительно записалась, прием был точно в срок, быстро. Сотрудница ещё и проконсультировать успела:) большое спасибо!

Поменяйте операторов на телефонной связи. Это какой-то ужас просто. Разговаривать невозможно,спрашивать вопрос начинаешь тебя и перебивают,ничего толком не обьясняют.

Не возвможно дозвонится и записатся на прием.

Кто не может дозвониться !! Новый номер 602-955

Отвратительная работа сервиса! Невозможно дозвониться и записаться на прием!!!

Уважаемые ! Для того чтобы перевести получение пенсии с Газпрома на сбербанк, Сбербанк дал бумагу с реквизитами и отправил в центр писать заявление. Пришла в 14-00, поднялась на 2 этаж ( для меня трудно, после операции) - на дверях записка с 2 до 3х перерыв на санобработку, второй раз поднялась в 3 часа. Народу собралось около 15 человек, стояли тесновато ( во время коронавируса!), в зал не запускают! Вышла девушка, оказалось что нужно записаться заранее на прием, так просто не принимают! Об этом не знали по-моему 2/3 от всех пришедших. На второй день начала звонить по предложенным телефонам. Вот уже 2 часа дня, но я так и не дозвонилась. На сайте Госуслуг я так и не нашла где можно записаться на прием в Центр Мои документы. Для нас, старых и больных будьте добры, повесьте обьявление о перерыве на санобработку внизу, а также что вы работаете по записи !!! Безобразие. За организацию работы -два

Подъехали на оформление детского пособия ( повторное обращение), в 18:50 работают до 20:00, предыдущий раз весь процесс на Пушкина занял 20 минут , талонов нет в живую очередь не дали встать , время много - не успеем, по автомату выдавало в очереди 1 человек по такому же вопросу, администратор хамоватая девушка. Если указано время работы до 20:00 нужно работать до 20:00, а не дообслуживать 10 человек столько времени.

В очередной раз убеждаюсь в бесполезности работы структуры МФЦ-посредственный посредник который ничего не решает. Сдал документы, в описи сказано забрать через 3 дня, пришел через 4 дня, результат-документы не готовы, они в ведомстве. При этом на сайте мфц в разделе проверки готовности документов- вообще ничего не отображается(показывал бы статус что документ в ведомстве, но нет никакой информации вообще), поэтому пришлось посетить лично, где работники еще умничают что надо было проверить готовность по телефону.

Грязненько, но это из за большого потока людей, персонал молодцы

делал прописку и снилс. все вовремя и быстро

Всегда все быстро. Удобный сервис. Ненужно ждать в часовых очередях и ездить по всему городу, чтобы сделать пакет документов

Звонил чтобы записаться на прием в МФЦ. Звонил 11.02.2019 в 12.48, долго слушал музыку. И вот автоинформатор предложил нажать 1, для того чтобы мне перезвонил первый освободившийся специалист. Я нажал и стал ждать. В итоге мне позвонил "первый освободившийся специалист" в 17:21, спустя 4 с половиной часа. Естественно к этому времени ее звонок уже был не актуален. Сказала что звонков много и они обрабатываются в порядке очереди. Такой вот быстрый и удобный МФЦ. Этот отзыв не имеет отношения именно к этому офису. Потому что звонил я им на единый номер 8800.

Невозможно дозвониться

Скверная организация работы

подал документы, выдать должны были 05 10 2018 а до 18 10 ждать пришлось! зато вежливо говорят что не готовы!

Ужас!!!! Три раза за неделю приходила мне говорили, что нет талонов, и я должна придти завтра, я устроила истерику и спросила куда жаловаться и только после этого(!!!!!!)мне дали талон.

Нужно было срочно сдать документы на недвижимость, т. к. я приехал специально в субботу (в свой выходной) из другого города, но администраторша сказала, что талонов нет и что ни чем помочь не может. Причем отказ был почти в грубой форме, "мол отвяжитесь", дала номер телефона общего МФЦ. Там тоже ничего не знают. Пришлось ехать на Пушкина в МФЦ где нам вежливо предложили подождать, когда появятся талоны, мы буквально за сорок минут все сделали. Спасибо администратору МФЦ на Пушкина, 63/5.

нет записи долго ждать

Пришла получить документы - внесение изменений 21.08.2018 г. ( дата выдачи стояла на НЕДЕЛЮ раньше 14.08.2018) . Документы эти нужны были для след сделки. Не выдали, причину толком не объяснили. Телефон Росреестра сотрудник не знал и долго искал. У меня на этот день назначена сделка следующая. На неё мы все же пошли- надежда умирает последней. Что касается зала. Сотрудников работающий в окнах мало. Часть просто сидит. Если такая большая нагрузка на конкретные заявки то почему не перераспределяют сотрудников. Кроме того в зале жарко. Открыто одно окно. На мою просьбу включить кондиционер не отреагировали. Подошла ещё через время -включили один кондиционер. Сильно легче не стало. На вопрос почему второй не включили ответили что сломан и мастера нет. Люди сидят по паре часов в большом зале в духоте. Олеся Васильевна

Очень вежливый персонал. Все документы сделали за неделю!

Все девушки такие вежливые, работают хорошо! Внимательно относятся ко всему) очень довольна тем, что быстро поменяла документ!

Всегда очень много народу! Девушки принимающие документы к обеду уже "выжаты как лимон ". Это очень бросается в глаза. Поэтому долго принимают по времени. Часто нет талонов на прием. Очень большая загруженность по сравнению с МФЦ на Пушкина и Фрунзе.