Отзывы Трамвайно-троллейбусное управление, ТГУМП

За 40 минут (7:05-7:45) не было ни одного трамвай 4. Очень часто четверка не ходит. Зато трамвай номер 1 чуть ли не каждый пять минут ходит.

14 02 2022 шол с женой пересечение Л. ТОЛСТОГО Ул. ЛЕБЕДЕГО . Шли по пешеходном переходу. Водитель трамвая 338 не уступая пешеходам дорогу начала нас довить при этом кричала что она права мы должны пропустить травмай а потом переходить.

Ну просто невозможно такого чтобы трамвай пришëл вовремя, никогда. Я смотрю по карте - едет пятëрка (на путях это был единственный трамвай в мою сторону) смотрю, а она просто взяла и исчезла. Ну, подумал сбой в приложении. Потом смотрю на Трамвайные пути и там двойка. Во как! И это не единственный случай, считаю, что оценка оправдана. Ну есть же определëнное время для остановки трамвая на остановке, а он либо не приходит, либо просто меняет номер. Вот так.

Трамвай не дождаться, тот кто расписание составлял личность совершенно не компетентная: в противоположную сторону три, в нужную ноль.

Стояла ждала трамвай №3 40 минут, 24.12 в 19:14 приехал трамвай, я спросила у девушки кондуктора что с трамваями почему так долго нет, на что она ответила «а ниче что сейчас обед у всех»

бывают невежливые кондукторы, но в целом трамваи - это здорово. но над сервисом и подвижным составом надо работать)

Посадите своих кондукторов и водителей перечитать "права и обязанности" в общественном транспорте. И конституцию ещё никто не отменял. Вот они две инфецированные на всю голову хабалки

Трамвай 2 просто не ходит,можно не ждать. Один трамвай на всю линию не считается. Ходит только 1 ,других видимо не существует

Где вы набрали таких хамок на работу диспетчеров? Орут, перебивает, не слушают и ещё учат как с ними надо правильно общаться. Информацию предоставлять не хотят, посылают по другим номерам, и так по кругу. Информация на сайте не соответствует действительности, оказывается, я должна "чаще пользоваться трамваями, чтобы быть в курсе происходящего"

хорошо, что у нас вообще сохранились трамваи и троллейбусы. плохо, что в таком состоянии..(

Просто обожаю трамваи! Кайф, одним словом

Очень люблю и троллейбусы и трамваи. На троллейбусах спокойно и просторно, а на трамваях можно вообще без пробок добраться в нужное место. Всегда делаю выбор в пользу экологичного электротранспорта. Но сейчас наша система срочно нуждается в помощи! Нужен новый подвижной состав, своевременное обслуживание и специально обученные кондуктора с водителями. Нужно уменьшить интервал ожидания, мыть и ремонтировать транспорт, развивать различные способы оплаты. Разбираться с хамками-кондукторами, в конце концов! Это необходимо для современного развития города. Надеюсь, наши власти всё же одумаются и начнут спасать муниципальный транспорт. Деньги, выделенные на убогую набережку, лучше было бы направить на ремонт рельсов, или на покупку новых троллейбусов. Будем верить, что ситуация будет исправляться в лучшую сторону. Пока что из плюсов можно отметить лишь один отремонтированный трамвайный участок в 2020-ом году и принятие б/ушных трамваев из Москвы (как бы это ни звучало, это всё равно лучше, чем ничего. И в любом случае, московские трамваи в более хорошем состоянии, чем наши. Могут послужить ещё значительное время). P.S. А ещё трамваи - это невероятная эстетика. Я бы ввёл экскурсионные трамвайные маршруты (но только после исправления всех проблем, конечно же))

Ехала на трамвае один, 313 номер, 07.06.2021, около 16:30. Кондуктор грубо и агрессивно кричала на пассажиров, когда ей приходилось идти в конец трамвая, или когда они были без маски. При том что у неё самой маска была спущена с носа. В очередной раз, когда она кричала на молодого парня, я попросила ее надеть маску как положено. После чего она подошла ко мне, схватила меня рукой за шею и попыталась наклонить к себе. И сказала «умничать будешь в другом месте». Прошу принять соответсвующие меры в отношении сотрудника и ответить мне в кратчайшие сроки. Такое поведение недопустимо и даже опасно в сфере взаимодействия с людьми. Также прошу обратить внимание на тот факт, что по телефону 99-96-05 (его мне продиктовала секретарь приемной) женщина сообщила, что принять мое сообщение не может, якобы таким образом ничего никто не узнает, но она конечно же передаст мои слова кондуктору.

Не отвечают на телефоны. Ни на указанный тут, ни с сайта. Жуткие интервалы движения трамваев. Не работают информационные табло на остановках. Периодически не работают терминалы оплаты в трамваях.

Плохо, как и все в раисе чего коснулась рука чинуша,. Часто ездят группами по 2-3 шт одного номера. Очень часто трамваев дико не хватает, хотя получают деньги от гос-ва, почему на парковке - не ясно. Очень часто трамваи скапливаются на одной стороне ветки, в другой стороне города их нет. Очень часто жду трам по 15-20 мин. Часто трамваи ездят только виртуальные, а физически никого нет, мимо меня уже раз десять так поехали через сумрак. Часто трамваи не отображаются на карте, тоесть гпс не включают!!! А надо! Часто вижу что трамваи стоят по пол часа на конечных и скаппливаются в большом количестве, поэтому и жду свой по 20 мин пока ктото соизволит выехать на маршрут!!! Это идиотизм, конечно никто не захочет так пользоваться. Хотя трамвай это отличное решение для города как общ транспорт. Очень жаль что я живу в стране третьего мира, отсталой и нищей :/

Граждане Томска, наши трамваи- это раритет! Похоже, даже сам Булгаков упоминал в своём произведении «Мастер и Маргарита» упоминал наши трамваи. Я думаю, это именно одним из этих трамваев отрезало голову Берлиозу, и до сих пор с того времени этот трамвай передвигается по Томску. Не важно, что в -40 градусов мороза трамвая нет час- это совсем не важно, ведь это раритет! Если вы увидите дым, или фонтан искр, то не пугайтесь, это все проделки кота Бегемота. Огромное спасибо тту, за транспорт, и за то, что сохраняют раритет, чтобы граждане не забывали нашу историю!

Победитель номинации самого стабильно неработающего транспорта в галактике. Постоянные поломки и аварии держат тебя в напряжении, внезапные задымления внутри приносят новые ощущения. Когда трамвай ломается на половине пути, это добавляет новых эмоций и красок в твои серые будни. Вечно ползущие трамваи на которых в 19 веке ездили крестьяне, у которых не закрываются двери. Если бы Никола Тесла увидел состояние всего этого, то покончил бы жизнь самоубийством. Скоро трамваями из Томска будут пугать непослушных детей. Я подозреваю что третья мировая война начнется из-за данной организации. Очень хочется привлечь к ответственности руководителей за такое отношение к своей работе и потребителям. Станьте ответственными пожалуйста!

09.02.2021 16:10-16:15 трамвай1 доехал до площади Кирова, дальше проезд был перекрыт другим трамваем, кондуктор объявила на выход- дальше не поедет, вернуть деньги за проезд видите ли не можете т.к расчет был по карте через стойку, извините конечно я тоже расплатилась за проезд, вы довезти до места назначения не можете и деньги не вернули. Следующий трамвай1 просто проехал мимо пустой, на остановке стояло минимум 10 людей сошедших с предыдущего , продолжая мёрзнуть. Про трамвай 4 отдельная история, их видимо вообще в Томске по утрам не существует

Трамвай 4 по заявленному интервалу не движется никогда. Стоишь, ждёшь как дурак, от 20 до 35 минут. Особенно такое развлечение «здорово» в -25 и ниже. По выходным все ещё хуже. Либо выложите актуальную информацию на сайт, либо закрывайте свою контору!

У 395 троллейбуса колесо заднее левое кажется отвалится вот вот. На сайте тту не нашел почты для обращения

Хочется «выразить благодарность» руководству управления за предоставленное не удовольствие в -35 передвигаться по городу на старых не отапливаемых трамваях(маршрут№1(300)Знайте,мы живём не южной части страны.Стыд вам и,позор что вы об этом не знаете!

В -25 заставлять ждать на остановке трамвай по 30 минут, это очень грамотное решение! Браво руководителю

Ходят как попало, 30 минут простоял,первого троллейбуса 5:25 в сторону Приборного з-да не было!!!!

В июле 20го года постоянно попадаю на ДЫМЯЩИЕСЯ трамваи. Внутри несёт едким дымом, и снаружи все видят столб дыма от трамвая. Я записал несколько видео, если не почините, обращусь в ЕСПЧ.

Сегодня ехал на трамвае номер 5 . Оплатил по карте проезд. Чек не дали. Нагрубили , нахамили . Таких людей гнать надо , 10 раз показал кондуктору что оплата прошла. Все равно на своем стояла , то ей одно не то то другое . Терминалы везде адекватно работают, а вот кондукторы как собаки

25.02.2020 ехал в трамвае 320 по №1 маршруту со стороны пл.Дзержинского в сторону Дома книги.В 8:45 на пл Кирова выяснилось что движение в сторону Дома книги закрыто!К кондуктору выстроилась очередь за возвратом денег за не оказанную услугу.Не дождавшись пока кондуктор всем вернёт деньги,вагоновожатая закрыла двери и,направила трамвай в сторону Южной!Тем самым можно сказать насильно увезла пассажиров по другому маршруту.Мотивируя это тем,что она(вагоновожатая)ограничена во времени!И то что люди едут на работу,её не волнует!Кто ответит за этот беспредел ???Хотел бы написать официальную претензию.

Сегодня 25.02.2020 ехал в трамвае 320 по маршруту 1,со стороны пл.Дзержинского в сторону Дома книги.В 8:45 на пл.Кирова выяснилось что движение в сторону Дома книги закрыто.К кондуктору выстроилась очередь за возвратом денег за не оказанную услугу.Не дождавшись пока кондуктор всем вернёт деньги,вагоновожатая закрыла двери и,направила трамвай в сторону Южной!Тем самым можно сказать насильно увезла пассажиров по другому маршруту.Мотивируя это тем,что она(вагоновожатая)ограничена во времени,а то что люди едут на работу,её не волнует.В итоге оказался на Томск1,хотя совершенно не планировал!Хотел бы спросить руководство ТТУ

Сегодня 25.02.2020 ехал в трамвае 320 по маршруту 1,со стороны пл.Дзержинского в сторону Дома книги.В 8:45 на пл.Кирова выяснилось что движение в сторону Дома книги закрыто.К кондуктору выстроилась очередь за возвратом денег за не оказанную услугу.Не дождавшись пока кондуктор всем вернёт деньги,вагоновожатая закрыла двери и,направила трамвай в сторону Южной!Тем самым можно сказать насильно увезла пассажиров по другому маршруту.Мотивируя это тем,что она(вагоновожатая)ограничена во времени,а то что люди едут на работу,её не волнует.В итоге оказался на Томск1,хотя совершенно не планировал!Хочу спросить руководство ТТУ,что это за беспредел???Кто за это ответит?

Ездить научитесь нормально, утром четверку ждёшь по полчаса, днём ждёшь полчаса, потом приезжает, садишь, а он в парк

Просто без комментариев, конченая организация.

И одной звезды много! 05.11.19 (сегодня) поехала на трамвае 4 (билет номер 22507). Села на свободное место, как и ещё несколько мужчин. Но только мне при расчете кондуктор номер 71141 сказал, что приличные люди должны к ней подходить сами и рассчитываться, ссылалась на какие-то правила. Я ответила, что считаю, что в её обязанности входит ходить по салону и "обилечивать" пассажиров. На это мне прилетел ответ: "Правила надо читать, чтоб головой своей не думать!" Последующим вошедшим подобных претензий не высказывалось. Огромная просьба работать тщательнее с персоналом и не набирать на службу злобных престарелых дам, которые даже с кресла встать не хотят и выполнять свою работу. Либо приглашайте на работу молодёжь, либо заменяйте всех контролеров на электронные терминалы. Так одна облает с утра - настроение на весь день испортит.

Нисколь ко бы звёзд не поставила, но так не отправляется комментарий. Ужасная работа, трамваи ездят не по графику. Засекла время, ровно пол часа простояла на остановке, ни одного трамвая в такой холод... По расписанию за это время должно было проехать уже два трамвая #3. На той недели каждый день уезжала в то время, в которое я уже стояла, причём я выхожу на 5 минут раньше с учетем что трамвай приедет чуть раньше.

Терминалы не выдают чеки при оплате по карте, хотя у меня списываются деньги, крутовато по 60-80 рублей платить за пару остановок!!! И это не один случай, прям регулярно. А задумка хороша!

Спасибо, что ввели безналичный расчет. Очень удобно. Вот бы ещё трамвайную сеть расширить, и почаще троллейбус 7 пускать

Троллейбус номер 2, бортовой номер 425. 17.07.19г. садились в троллейбус на остановке ТЮЗ ориентировочно в 16:45. На остановке перед нами заходил мужчина. Стоило ему войти, как водитель закрыл перед нашим носом двери и решил поехать. Все-таки заметив наше возмущение, троллейбус остановился и двери открылись. Мы вошли внутрь салона. Двери захлопнулись и пассажир за нами даже не смог войти. Едем. Подходит кондуктор и на вопрос о том что это так принято обращаться с пассажирами выдает ответ: проезд оплачиваем, я итак к Вам подошла, сами должны были подойти и оплатить. Подьезжаем к остановке ЦУМ. Двери открываются, на остановке стоит молодая пара с маленьким ребенком на руках. Как только молодой человек с ребенком подошёл к дверям троллейбуса и поднял ногу чтобы поставить на ступень, водитель троллейбуса закрыл двери и с ускорением начал отьезжать от остановки. Нашим возмущениям небыло предела, но кондуктор вообще никак не риагировала на происходящее, не говоря уже о водителе транспортного средства. Первое впечатление от посещения города Томск сложилось ужасное.

22.06 с 11-00 до 11-50 прождал тролейбус,на остановке ласточка,ладно один,но я стоял с детской коляской!Если вы работаете,то работайте,а нет,закройтесь и не трахайте мозг людям жалобами о своем печальном состоянии.21-10,пришлось сколяской запихаться в маршрутку.Дерьмовая контора.

1 апреля 2019 г троллейбус №2 проехал, не остановившись на ост Ив.Черных,17,30, не смотря на наличие людей на остановке, на след остановках троллейбус остановался

Абсолютно неоднократная кондуктор на троллейбусе √ 427 . Хамка: на вопрос сколько стоит поезд начала тыкать пальцем в листок с ценой проезда и обвинять, что я обязана это знать И ОБЯЗАНА часто ездить на троллейбусах.... Потом на все вопросы начала меня передразнивать- вопрос она вообще психически здорова?????

Здравствуйте! Абсолютно наглое и неадекватное вождение со стороны женщины за рулем троллейбуса №407, маршрут не заметил. В 17:35-17:40 02.11.18 двигаясь по проспекту фрунзе, в сторону проспекта ленина, после пересечения улицы красноармейской со второго ряда перестраиваясь на остановку, начинает зажимать внаглую, меня, двигавшегося в попутном направлении по первому ряду, не реагируя ни каким образом на звуковой сигнал. Я понимаю у вас техника большая и вся поцарапанная, помятая, но это не дает право вашим водителям нарушать элементарные правила движения, мне пришлось заехать на бордюр, дабы избежать столкновения и не тратить свое время и портить внешний вид своего автомобиля следами ремонта. Примите меры, проведите учебу с вашими сотрудниками, чтобы они как минимум относились к другим участникам движения уважительно, и соблюдали правила дорожного движения. Спасибо за внимание!

Замените рельсы между 39 школой и домом Щедрина 29 , 3 автомобиля на моих глазах угробили себе шины они теперь не подлежат восстановлению...

трамвай 1 никогда не останавливается на назначенных ему остановках от пл. батенькова до черемошников. только по запросу

21.08.2018 ехал на №1 билет 202603 в приятном шоке от кондуктора. Не помню, когда в общ. транспорте желали доброго утра... Всем понравилось.

Давно не ездила на трамвае, но тут проехалась и была в ужасе от того в каком состоянии находится именно этот трамвай! Жесть! Жаль не сфоткала! В самом трамвае жуткий холод, хотя на улице ещё +7, а что зимой будет?! Поручни голое железо, как держаться без перчаток или руковиц?!

Минусы: В старых трамваях часто чувствуется запах тлеющей проводки и пластмассы, особенно когда трамвай подымается в гору или заполнен пассажирами. Вот и сегодня на маршруте №1 с номером 317 чувствовался едкий запах горелой проводки. Не мудрено, что бывали случаи когда трамваи сгорали на линии: http://news.vtomske.ru/news/15963.html В трамваях часто бывает слабое отопление салона и работает только одна дверь. И ещё, даже новые трамваи бывают иногда измазаны смазкой в районе дверей, это результат низкоквалифицированного обслуживания трамвайного парка. Плюсы: С приходом ГЛОНАСС появилась возможность отслеживать трамваи и троллейбусы через сайт, смс-оповещения и посредством приложения для смартфонов. http://raspisanie.tomsk.ru/online/ Послесловие: Если вы столкнулись с нарушениями на транспорте или с низким уровнем качества муниципальных транспортных услуг в городе, не поленитесь и напишите своё обращение в "Управление дорожной деятельности, благоустройства и транспорта" через форму: http://admin.tomsk.ru/db6/new?openview&key=AD0E4139C7A5C0D5C62573FD0039B24D