Отзывы Деловые Линии, ООО, транспортно-экспедиторская фирма

Девчата, молодцы! Выручили!

Большая парковка

Ну как так? Отправила утром четверга груз в Новосибирск, в тот же день он уехал. И приехал в субботу ранним утром. Вы серьезно? Расстояние меньше 300км!!!! На улитках возите? Вы в Москву бывает за 4 дня доставляете, а тут. Но это ещё не всё, стоимость доставки до Новосибирска 350₽, а доставка ПО НОВОСИБИРСКУ почти 700!!!! Кто рассчитывал ваши тарифы? Ещё и не страхуете срок при отправке на маркетплэйсы:( Я привыкла отправлять грузы ДЛ (отправляю часто), но пропадает желание работать с Вами:(

Не жалею, что обратились в Деловые линии. Мне крайне важно было доставить картину для коллеги. Год назад переехала в другой город, но связь поддерживаем. Хотелось порадовать на ДР. Сюрприз удался, картина приехала целой.

Обратились для помощи переезда офиса, все везли: мебель, ПК и тд. С вещами обращаются аккуратно, пакуют в пленки хрупкие вещи, плюс обрешетка. Когда забирал из склада, было приятно видеть работу сотрудников.

Ужасная компания ! Отправили груз с Москвы ! Стоимость груза 350 р доставка 650 р , но суть не в этом ! Звонил робот , о прибытия груза , в это время заболел ковидом , на след. День перезваниваю в компанию , сказать о том что нет возможности забрать ! Не дозвонился , потом уже не до груза было , проблема со здоровьем, приехал через 3 недели они мне выставили за платное хранения 1300+ 650 р и того 1950 , я им предложил оплатить 650 р и показать справку , они отказались пойти на встречу , ну и кому хорошо , я им груз оставил стоимостью 350 р , закажу другой ! Только теперь им он зачем! Весом в 100 гр

Заказала в Москве красивое платье, оформила на сайте ТК Деловые линии доставку. Привезли вовремя, цены у них нормальные. Главное, что пришло, не исчезло, не испортили товар в дороге. Доставили до подъезда, экономлю время.

Самая отвратительная компания которую я знаю! Мало того что дорогая так они ещё общитывают один и тот же груз с одинаковым объемом и весом приходит каждый раз дороже) последний раз с Новосибирска везли неделю, страховку так и не выплатили кормят завтраками, не обращайтесь к ним не когда горя хапните 100%!!!!

Огромное спасибо экспедитору Никите - он внимательный, вежливый и аккуратный. Доставкой остались очень довольны! Груз получили 16.02.2022. Последние цифры номера накладной - 7733 (от 04.02.2022)

Ужасная компания! Привезли груз в ужасном состоянии, вся защита (коробки, пенопласт) была разорвана и пострадал товар! И так с каждой коробкой, где-то меньше, где-то больше, но ни одной коробки в нормальном состоянии не было доставлено. На нашу претензию сказали, что вы не должны подписывать бумаги курьера, который вам привез товар в плохом виде, но они не отдают товар пока ты не подпишешь приходные документы...

Мало того что дорогая фирма, так она ещё и не качественно груз поставляет, они раздербанили все коробки, так у них совести хватило обмотать их скотчем и привезти как ни в чем не бывало, это вообще нормально??? Когда платишь такие деньги, рассчитываешь что хотя бы груз целым придёт, на ваше отсутствие клиентоориентированность просто не обращаешь внимание, но вы даже с этим не справились!

Максимально неприветливые девушки на оформлении, вы с людьми и за денюшку работаете, а не в паспортном столе

Я бы поставил ноль звезд за этот заказ, так как я не могу найти ничего положительного вообще. Мой груз пришел не в тот город и это стало известно еще неделю назад, но Деловые Линии за эту неделю ничего не сделали для исправления ситуации. Я в Томске, груз в Омске. По грузу два дня назад уже началось платное хранение. Сами на связь не выходят, на оставленные обращения не отвечают, оператор не может ничем помочь, денежки капают, сроков никаких нет. Что делать-то?

При перевозке разбили аквариум в обрешетке, отказались возмещать убыток, страхование грузов у них это потеря времени, горите в аду

Когда вы предоставляете услугу жёсткой упаковки, за этим стоит мысль обеспечить защиту от ударов и повреждений из вне. Зачем она делается такой большой? Чтоб больше бабла срубить за объем? В ней груз туда-сюда болтается и стукается. А в моем случае ещё и гвоздь во внутрь торчал, т.к. человек, который упаковывал даже не посмотрел куда его пистолет загнал гвоздь. Претензию написал.

Достаточно давно работаем с Вами, все все было хорошо, до Октября 2021 года. Поставщик нам отправил товар 15.10.2021, обычно груз идет 5-6 дней, но в этот период груз не пришел, на сайти отслеживание даты оринтеровочного прихода уже не было, написано Груз в пути. Связывались несколько раз с менеджером, говорили что перезвонит и ждите. Ответа так и не поступило. Менеджер предложила написать претензию. Мы написали, сегодня пришел ответ от страховой компании, нам отказано. Прошу решить нашу ситуацию. Номер накладной 21-00241378566.

Научите своих водителей клиентоориентированности, элементарной вежливости и пунктуальности. Позвонил водитель за 7 минут до приезда (никакого заранее) , он же грузчик некий Николаенко. Потом подъезжая к дому позвонил ещё раз с недовольством, а не с вопросом, что не знает куда подъехать и как. Я ему объяснил, далее он с недовольством высказал претензию в мой адрес, что заезд к дому неудобный (на мой взгляд для меня информация лишняя). Потом собственно пришёл не спросив можно ли заходить в обуви в принципе в квартиру, без какого-либо приветствия, все мои вопросы касаемые оплаты и отправки были просто проигнорированы. Забрав коробки сотрудник безмолвно удалился с квартиры. После получения груза отзыв дополню.

Негодую. Хотел заказать доставку до дома. Во внутренних базах они у себя отметили что мой дом (южные ворота) относится к аэропорту до которого 23км (!!) Соответственно доставка стоит не 350р, а 1100р. Так себе обоснование для цены. Поеду за грузом на такси.

Один оператор чай пьёт, второй создаёт видимость работы, третий работает с водителем ДЛ, очередь во весь зал.... Рейтинг опускается на глазах....

Расположение стало просто ужасным! Дорога вся разбита. Приехал к ним с печатью, а они груз не отдают. Ни в одной транспортной компании такого нет. Обязательно должна быть оформлена доверенность.

Привезли с опозданием на неделю. Заплатила за подъем на этаж-не подняли. Муж сам поднимал на этаж 43 кг духовой шкаф. Обращалась впервые и в последний раз. Несерьезная компания.

Горячая линия отвечает на вопросы рандомно, можно пять раз уточнить один и тот же момент, официальное обращение будет не исполнено, а очередной оператор будет отвечать очередную нелепицу.

Сегодня посетила данную компанию уже второй раз по одному и тому же случаю. Оператор мне товар не выдал, хотя в накладной была указано мои ФИО и адрес, паспорт был не достаточен; попросили доверенность. Второй раз приехала с доверенностью, но опять не смогла получить товар по накладной и доверенности, т.к. по словам оператора она составлено не верно. Считаю, это не приемлемым отношением к клиентам! Также удивляет, что офис для получения товар был выбран данной компанией как можно дальше от адреса доставки, что считаю, тоже неуважительным отношением к клиенту.

Здравствуйте. 21-00471073373 перевозка Томск-Новосибирск, согласно акту выдачи, было получено на одно место меньше (утерян гриф для штанги, длина 220 см, вес 20 кг, упаковка - картонный тубус). Как можно потерять такую габаритную вещь? Мне нужен официальный ответ по данному вопросу!

Купила небольшую автозапчасть в Хабаровске, думала какой компанией отправить в Томск, чтобы дошла быстрее, в ПЭКе было указано 12 дней в Деловых линиях 8 дней. Повелась на более короткий срок, заказала доставку 22 сентября, уже 7 октября, каждый день звоню, отвечают, что груз в пути... Где именно, не говорят, что за компания, у которой не видно, где находится груз и когда придет... В итоге машина стоит, я ходу пешком, 15 октября мне её отправлять автовозом в другой город, а я ещё не могу получить запчасть и отремонтировать машину. Хотела вещи отправить этой компанией, теперь ни за что...

Заказ давно должен быть на складе. Но на сайте пишут мол "дата перевозки закрыта по техническим причинам" Разберитесь! Заказ №102320066378

6 лет назад заказывали какой-то груз и указали мой номер. До сих пор на мой телефон приходят смс, о том что груз доставлен, Вам назначен автомобиль и т.д. Неоднократно просила убрать мой номер телефона из базы. Очень медленно работают, если за 6 лет так и не смогли это сделать!!!

Отправил компьютер, оплатил обрешётку и амортизационную упаковку. При мне упаковывать отказались, в результате комп пришёл без обрешётки, в пленку запакован только блок. При приемке курьер отказал в проведении внутреннего осмотра, был крайне груб. После распаковки пленки обнаружено повреждение системного блока.

Забыл маску дома. Вместо того, чтобы предложить маски, выдаваемые компанией, оператор Щукина (или Щукова) Вероника принялась меня отчитывать! И мне пришлось ее уговаривать не ругаться и сказать где лежат маски. Выдающиеся высоты сервиса в одной из самых дорогих транспортных компаний страны. Сам работал в ДЛ и знаю, что, например, в Новосибирске такое невозможно.

Ставьте дополнительных сотрудников склада на выдачу, стоит очередь уже не в первый раз, никто не торопится! Если не хватает людей - нанимайте, почему люди каждый раз ждут?

Пользовались услугами разных ТК, в этот раз, к огромному сожалению, решили воспользоваться ДЛ, нужно отправить груз из Томска в Москву на склад Вайлдберриз, в назначенный день приехал водитель, забрал груз, далее не был выставлен счёт на оплату, я начала звонить операторам и разбираться, оказалось каким-то образом, что у вас получатель и отправитель отображается Вайлдберриз, а отправителем и плательщиком должно быть наше ИП, то есть счёт нужно направить нам, и товар довезти не до терминала в Подольске, а на склад, я звоню вашим операторам уже вторую неделю, абсолютно никто не заинтересован в разрешении проблемы, переводят друг на друга, сбрасывают трубки, в итоге одна девушка сказала отправить документ о смене плательщика и получателя на электронную почту, а отправитель она сказала пускай отображается Вайлдберриз, но они сделали пометку, что это наше ИП, в итоге после отправки документа на почту, мне ответили, что документ не принят, так как я не отправитель, А Я И ЕСТЬ ОТПРАВИТЕЛЬ, в итоге я названиваю каждый день по 20 раз, ответа никто дать не может, перенаправляют друг на друга, говорят, что перезвонят и никто не перезванивает, отвратительное отношение компании к клиентам, я просто в шоке, у нас уже все сроки горят, а нужно всего лишь выслать нам счёт и после его оплаты отвезти наши 3 коробки на Вайлдберриз, в итоге сейчас груз тупо стоит на терминале в Подольске и мы ничего не можем с ним сделать, я просто в шоке от вашего отношения.

Работаем ни один год. Иногда, когда работу этой огромной конторы не замечаешь, вроде все хорошо. Но из-за того, что она очень огромная, убрали менеджеров. Теперь ты нафиг никому не нужен. Никто не будет ради тебя суетиться, если что пошло не так с доставкой. Вот уже второй раз натыкаемся на грабли с Беларусью. Приехал грузовичек, забрал груз, доехал он до Смоленска и встал. Получатель нервничает, получить не может, ситуацию ему не объясняют. А оказывается есть ошибка в смрке и нет товарки на груз. И все, можно ничего не делать, пусть он там сгниет на складе. А проверить документы перед погрузкой в авто, или хотя бы на терминале в городе отправителе слабо. Или ещё супер - пропороть вилочным погрузчиком ящик так, что не видно, пока не распакуешь. А когда распакуешь, то уже все, твои проблемы. Кароче вы как почта России, хотя у нее какой-то прогресс есть.

Если поставка на маркетплейс, не при каких обстоятельствах не отправляйте деловыми линиями!!! Отправила груз 29.07.2021 из Томска в Коледино (Мск) обещали доставку за 7 днейдо терминала +1 день на склад Вайлдберриз. Поставка по плану 09.08.2021. 02.07.2021 менеджер на горячей линии обнадежил что груз находится на "проверке на соответствие к поставке" и к 09.08.2021 со мной свяжется персональный менеджер Динара и мы всё успеем. По информации с официального сайта, за мной должен быть закреплен персональный менеджер. По факту, сегодня 13.08.2021. Груз по-прежнему на "проверке", менеджера никакого персонального нет.. "всвязи с изменениями противокороновирусных мер, поставки задерживаются." Конкретный срок никто назвать не может. 12.08.2021 написала претензию на возврат денежных средств за посставку (обещали ответ до 17.08). Написала письмо с просьбой вернуть груз отправителю за счет Деловых Линий.. подозреваю что придется оплатить и доставку обратно и хранение на складе, но ответ пока жду. Посмотрим, чем дело кончится. Никогда больше не отправлю через них товар. Сотрудники пытаются помочь "чем могут", извиняются и сожалеют, но проблема не в них, а в организации процесса в целом.

Перевозка бампера от легкового автомобиля из г. Кемерово в г. Томск, обошлась почти в 3000 руб, когда оформлял заказ на сайте было 1250. Я крайне недоволен таким сервисом!

Самая отвратительная транспортная компания. Заказывал лобовое стекло из Хабаровска в Томск в обрешетке, в итоге пришло битое, страхуют они весь груз никого не спрашивая (Ренессанс страхование)денежки естественно берут сразу,но как делось коснулось выплаты то сразу нашлась масса причин чтобы не выплачивать, и это после того как была собрана куча документов и от продавца и от покупателя.В итоге страховая сказала что это не страховой случай,что стекло не сгорело,не утонуло и судно на мель не село,короче бодайтесь сами с деловыми линиями.. После дальнейшего бодания уже с Деловыми линиями стоимость груза возместили, НО за транспортировку,то есть за саму перевозку компания возвращать отказывается,мотивируя это тем что услуга была оказана. Получается что услугу они вроде бы оказали,деньги получили,а то что привезли битое стекло это вроде как в порядке вещей. Вопрос зачем тогда заказывать обрешётку,можно было сразу в Хабаровске накрошить и в мешок стекло ссыпать,и уж если вы оказали некачественную услугу,то не позорились бы,а вернули деньги и не мурыжили клиентов по 2-3месяца. Сумма 1626 руб,но в компании сначала сказали,что нет денег на счету,а потом и вовсе прислали ответ на претензию,что провозная плата не возвращается. В конторе никто ни за что не отвечает,все валят друг на друга,куча кураторов,звонишь одному переключают на другого,тот вообще не в курсе что и как .За два месяца сменилось 4или 5 кураторов. Куча разных эл.адресов,личные кабинеты,а толку 0. В итоге деньги за доставку так и не вернули.Можно конечно ещё месяц бегать к ним или в защиту прав потребителей обратиться,но мне моё время дороже.На этом видать и живут,там не вернули,тут не отдали,в общем чтобы я ещё раз связался с этой конторкой-да никогда в жизни.Советую всем обходить их стороной,если конечно не хотите выкинуть из своей жизни 2-3 месяца нервотрёпки,потерять деньги и не получить свой груз. Номер накладной 21-00771017253 от 12.05.21 Сегодня 4.08.21 Кстати груз вы проверите только после оплаты за перевозку, а когда оплатите и увидите что груз разбит, то денег обратно вы уже не получите,это для конторы неразрешимая задача.

В очередной раз приходят уведомления, что посылка пришла и готова к выдаче, вам ее благополучно оформляю, вы ее оплачиваете, а после оказывается, что она "выгружена, но ещё не расставлена, сколько ждать не знаем".

Не рекомендовали бы эту фирму для бизнеса. Заказали доставку 3-х коробок из Новосибирска, во время предварительного расчёта мне сказали, будет стоить примерно 2200. Когда по итогу выставили счёт на оплату, там оказалась сумма 6173. Звоню, узнаю как так. Объяснили, что 4 тыс практически берутся за то, что груз нужно поднять на 2 этаж. Мы, конечно, столько платить не собирались, отказались от доставки до места. Привезли на терминал. При этом всё долго, операторы информацией бывает не обладают, могут сказать, что не знают, когда привезут груз или как долго будет обрабатываться заявка. Дезинформировали, в первый раз мы приехали на терминал и оказалось, что он ещё в Новосибирске. Поняли, что теперь надо всегда звонить и узнавать. Если оператор говорит, груз будет сегодня после 15:00 - не факт, надо, чтобы точно был. Во второй раз мы забрали только 2 коробки, т к 3-ю они потеряли. И вот сегодня мы забрали третью коробку. 2 недели забирали груз по частям. У нас печатная продукция, клиенты ждут, и сроки мы, конечно, профукали. Поэтому не рекомендовали бы эту транспортную компания для бизнеса. Если не торопитесь, то можно. Мы с Деловыми линиями больше работать не будем. Также хочется отметить, что мне ни разу не звонили, хотя обещали. Всё узнавала сама, ни один специалист мне так и не перезвонил. Связи между работниками нет. Ситуация: "правая рука не знает, что делает левая". От этого все проблемы. В общем над этим точно стоит поработать.

долго и дорого, по сравнению с их конкурентами

Если очень дороги нервы, то никогда не связывайтесь с этой транспортной компанией! ВОЗИТЕ ПЭКОМ, ЭНЕРГИЕЙ, поверьте, ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ - ЭТО САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ПЕРЕВОЗОК ГРУЗА, УРОВЕНЬ ДАННОЙ КОМПАНИИ - ПОЧТА РОССИИ! Груз везут ОООЧЕНЬ ДОЛГО! Все руководство просто никакое, включая менеджеров. Данной компанией просто пора закрываться, так как к клиентам нет никакого уважения .

Самая отвратительная транспортная компания. Заказывал лобовое стекло из Хабаровска в Томск в обрешетке, в итоге пришло битое, страхуют они весь груз никого не спрашивая (Ренессанс страхование)денежки естественно берут сразу,но как делось коснулось выплаты то сразу нашлась куча причин чтобы не выплачивать, и это после того как была собрана куча документов и от продавца и от покупателя.В итоге страховая сказала что это не страховой случай,что стекло не сгорело,не утонуло и судно на мель не село,короче бодайтесь сами с деловыми линиями.. После дальнейшего бодания уже с Деловыми линиями стоимость груза возместили, НО за транспортировку,то есть за саму перевозку компания возвращать отказывается,мотивируя это тем что услуга была оказана. Получается что услугу они вроде бы оказали,деньги получили,а то что привезли битое стекло это вроде как в порядке вещей. Вопрос зачем тогда заказывать обрешётку,можно было сразу в Хабаровске накрошить и в мешок стекло ссыпать,и уж если вы оказали некачественную услугу,то не позорились бы,а вернули деньги и не мурыжили клиентов по 2-3месяца. Сумма 1626 руб,но в компании сначала сказали,что нет денег на счету,а потом и вовсе прислали ответ на претензию,что провозная плата не возвращается. В конторе никто ни за что не отвечает,все валят друг на друга,куча кураторов,звонишь одному переключают на другого,тот вообще не в курсе что и как .За два месяца сменилось 4или 5 кураторов. Куча разных эл.адресов,личные кабинеты,а толку 0. В итоге деньги за доставку так и не вернули.Можно конечно ещё месяц бегать к ним или в Роспотребнадзор обратиться,но мне моё время дороже.На этом видать и живут,там не вернули,тут не отдали,в общем чтобы я ещё раз связался с этой конторкой-да никогда в жизни.Советую всем обходить их стороной,если конечно не хотите выкинуть из своей жизни 2-3 месяца нервотрёпки,потерять деньги и не получить свой груз. Номер накладной 21-00771017253 от 12.05.21 Сегодня 4.08.21 Кстати груз вы проверите только после оплаты за перевозку..

Хорошая транспортная компания. Большой кофейный автомат, в офисе скрашивает ожидание в очереди к оператору.

Очередь в понедельник утром как в больнице, работают медленно!!! Еле шевелются, хоть груз пришел быстро, но ради маленькой посылочки ехать на край света и ждать 2 часа это перебор. Сервис не на высоте.

Ужасная компания, только по истечении 3-х дней сообщили о том что с 4-го дня начнётся платное хранение и его стоимость составит 30 рублей в сутки, но не менее 300 рублей за весь период. По личным обстоятельствам смог забрать только на 13-ые сутки платного хранения, и получается 30р.*13 дней должно было быть 390руб., но НЕТ, менеджер распечатал мне счёт на 585руб., я начал возмущаться, он уточнил как это высчитывается у них, оказалось что по их формуле хранение действительно стоит 585руб., а по телефону якобы робот часто ошибается. Очень не "клиентоориентированный" сервис, сам не обращусь никогда и других буду отговаривать!

Не соблюдаются сроки доставки номер накладной 21-00451057970 груз из Барнаула до Томска, приняли 1 июля должны были доставить 4 июля, говорят, что привезут 6 июля.. во второй половине... у меня уже куплены билеты на отъезд из Томска, что теперь оформлять доверенность на кого-то за отдельную плату? Зачем писать дату, если она ни к чему не обязывает ТК?? Запчасти с Новороссийска до Томска почтой России дошли за неделю, а тут 500 км едут, будто бы это 5000

Пунктуальность нужно повышать. Соблюдать установленный в компании график работы

Отправлял вещи из Томска в Москву. Позвонил, оформил заявку на забор вещей от моего дома. Уже спустя два часа приехала машина, я погрузил вещи (грузчиков не заказывал, но такая опция тоже есть) и на этом всё :) Спустя ещё пару часов позвонил уточнил стоимость итоговую (тк перед отправкой они взвешивают у себя груз), оплатил через Apple Pay и уже через 5 дней мои вещи доставили в Москву в целости и сохранности до нужного адреса, до самой квартиры. Я доволен. Долго выбирал транспортную компанию, ибо везде оценки и отзывы ужасные. Остановился на деловых линиях, не пожалел. Могу советовать друзьям.

КАК ДО ВАС ДОЗВОНИТЬСЯ?! Наладьте работу с клиентами! Не могу согласовать доставку уже второй день!

Неделю везут важнейший для компании груз из Новосибирска в Томск. Дозвонится и узнать что-то конкретное не реально, каждый день дают одну и ту же информацию. Производство стоит у заказчика, теряем деньги, но им как-то пофиг. После переезда на Профсоюзную очереди стали ещё больше, погрузочная площадка маленькая, машину не поставить. Цена самая высокая на рынке. Крайне не рекомендую.

Перевозка Томск-Калининград просто ад, все некомпетентны - от грузчиков до менеджеров. Делали кучу ошибок при оформлении документов, измотали мне все нервы. Не обращайтесь в эту контору.

Груз из Томска в Ногинск, 77 кг, 0.4 м² груз был в палетке (пластиковой кажется). Одежда, электрическое пианино и стационарный компьютер (процессор, монитор + прочее) и телевизор. Ориентировочно сказали, что доставят груз с 17 марта по 25 марта. В итоге, груз приехал 23 марта. Это первый плюс. Второй плюс - упаковка не была повреждена, техника в порядке. Единственное, что немного открылся бок крыши одной коробки, но это из-за того, что плохо было заклеяно скотчем. Ничего не пропало и не потерялось, но немного в пыли дорожной. Третий плюс - добрые и улыбчивые сотрудники (сотрудники на телефоне и водитель грузовой машины) это прям особенно приятно

27 апреля 2021г. Приехал забрать груз в 18:30. Абсолютно хамское отношение оператора, не замечала несколько минут, обсуждала с коллегами какое ей кофе из кофейного аппарата подать, после того когда этот сложный вопрос был решен и первичные потребности удовлетворены, она принялась за работу. У меня было два отправления и одно оператор не смогла найти, вернее и не пыталась, после того когда было сказано, что у меня есть уведомление и ей придется всетаки начать выполнять свою работу, лицо стало токсичное и не очень счастливое, потому что кофе наверное остывал, а тут пришли с своими проблемами и отвлекают. Кассир напротив молодец, подсказала куда пройти и забрать груз, чего не сделал оператор. Ребята на складе вообще молодцы спокойно и с чувством расстановкой отдали груз. Ставлю две звёзды из за одного человека, который собственно делает лицо всей организации.

Самая убогая ТК в Томске, с невероятно таким же сервисом как и сама транспортная компания. Менеджеры, девушки, которые отвечают на звонки, ни на 1 вопрос не знают ответа! Энергия, вот хоть и очереди огромные, зато всегда знают когда придет груз, можно ли вызывать водителя для забора груза сегодня или нет. Деловые всегда : мы не можем ничего сказать, все ориентировочно. Совет, лучше любая другая ТК, чем эта.

Мы как компания работали наверно со всеми транспортными города, и как было уже сказано выше-все косячат. Деловые линии как то более менее держались. Сроки конечно - сутки по Сибири не соблюдают. Но в основном все было хорошо, до недавнего времени. Нам нужна была быстрая доставка мешка зерна из Благовещенска в Томск - то есть авиадоставка. Мы сравнили цены и сроки и остановились на ДЛ. Сделали заказ на сайте, отправитель тоже не подвёл, все быстро привёз. Заказ оформлен 15.04 срок доставки был 19.04 - отлично! Но не тут то было. 19.04 смотрим на сайте так и стоит этот срок - ничего не предвещало беды. Сегодня опять поверяем, доставка написана 97% и срок пропал. Я звоню, а мне говорят - груз в Благовещенске ещё, типа поставщик не прислал какой то сертификат. Пишем поставщику - он говорит сертификат прислал 17.04. Два раза что лет ждала по телефону пока соединят со специалистом и никто ничего сказать не может, где груз есть ли сертификат или нет. А мы тем временем кукуем и несём убытки, груз должен был прийти вчера. Больше ДЛ нам не друг и всем своим многочисленным клиентам будем советовать не работать с ДЛ. Тем более на рынке транспортных услуг огромная конкуренция.

Пользовались Дл, выгодно было получать крупные посылки и даже были скидки на частые отправки, но так как переехали в ж*пу мира, пришлось попрощаться с ними, без машины не удобно стало туда ездить, а на Пушкина было очень удобно и рядом с домом.. Всё устраивало, пока не переехали! Поэтому убираю пару звёзд..

Добрый день! 1) 22 марта мне пришло испорченное автомобильное крыло (в деревянной обрешётке), в процессе транспортировке! я отказался принимать испорченный груз вами в процессе транспортировке и написал ОТКАЗ! 2) 23 МАРТА претензию на «деловые линии» po@dellin.ru, ваша компания её потеряла! 3) 26 МАРТА была написана повторная претензия. 4) 26 МАРТА пришло письмо от «деловые линии»: Ваше обращение зарегистрировано за №0253006195 от 26.03.2021. 5) 13 апреля от «Ренессанс страхование» пришло уведомление: Решение по страховому событию по накладной от ООО «Деловые линии» 21-00311026157 от 17 марта 2021 г. удовлетворена Расчет от «Ренессанс страхование» не предусматривает возмещение за доставку «Деловые линии». после этого я позвонил в "деловые" и уточнил, придет ли мне счет за доставку, мне ответили что это их вина и никаких счетов за доставку не будет! 20 апреля от вашей "прекрасной" компании пришло письмо с требованием оплатить доставку! Люди не связывайтесь с этими "деловыми"!

Пользовались много лет пока были в Томске на Пушкина, после того как переехали в крайне неудобное место, пришлось сменить транспортную. Очень очень очень жаль. В новом месте нет дороги совсем, груженым почти не проехать.

Очень долго стоял на выдаче на складе. За какой то не большой коробочкой, весом 5 кг. Стоял минут 40 рассматривал, как грузят Газели, замёрз весь. Почему бы не разделить потоки? Крупногабаритный и мелкий груз. Такой груз как у меня, можно вообще самообслуживание организовать.

Да, увы, но меня похоже обманули! Сказал им (оператору деловых линий) точные размеры груза, которые по факту оказались ещё меньше, - рассчитали стоимость 6743 руб. Я согласился. А они сделали упаковку для уже упакованного груза и цена выросла до 18 с лишним тыс! В ТРИ РАЗА!!!! Ну, ладно 2, 3, 4 , 5, но не 12 же тысяч руб. стоимость упаковки делать!!! И почему сразу не предупредили!!!??? Возможно, даже скорее всего, в других ТК не лучше, но с деловыми линиями больше желания работать НЕТ!!!

Такое ощущение, что перевозка грузов - это что-то настолько сложное, что нормально работать ну просто физически никто не может. Ну ладно, сроки срывали, не сообщали местонахождение груза, но брали за это деньги. Ну ладно, крали немного, повреждали товар. Всякое у нас с вами было - не первый год работаем. Но это было у меня СО ВСЕМИ ТК, с которыми я работал. Где-то больше, где-то меньше. Но, когда я почти полностью перевел все поставки на вашу компанию - вы мне подложили фантастическую свинью. В субботу груз, который я очень жду, прибыл в Томск, но мне его не отдают, так как в системе числится какой-то долг в 250р. За что долг? Ну тут не понятно, так и не смогли разобраться. Пока не разберемся - груз не отдадим. Время идет: обещали разобраться за день - не смогли и даже не позвонили. Груз коммерческий - это не личные вещи, а товары магазина. Товары, которые нужны не только мне, но и моим клиентам. Как мог образоваться долг, если вы мне все заказы привозите на склад, где я их сначала оплачиваю, а потом получаю? Как можно не знать, за что кто-то вам должен денег? Как можно из своей некомпетентности делать проблему для клиента? Вообще огорчили ;(

Мне все нравится Спасибо за такой сервис

Ужасный сервис. Постоянно забывают хотя бы просто сообщить что груз прибыл, много раз было что показывали несуществующие звонки на телефон, 100 отмазок что бы не доставить груз вовремя, если оплачено доставка до места, Запросто могут отменить доставку не уведомив получателя и потом требовать деньги за хранение... Хуже них только Байкал сервис, там вообще груз частенько разбитый, с следами ног, тут хоть он целый. В целом НЕ СТОИТ сервис своих денег.

Одна из худших транспортных. Дорогая доставка. Страхование груза. Счета автоматически выставляют с доставкой. Находятся не пойми где. Постоянные очереди. Долго выдают. Небольшой срок хранения (потом дай денег). Вообще не понятно откуда очереди, должны давно закрыться.

Решил дать ещё раз шанс компании, отправили ей груз, оказалось что теперь автоматом ставят страхование груза. Чтобы убрать, нужно звонить на горячую линию. Благо все быстро произошло. И убрали. Но впечатление в очередной раз негативное

Попытались доставить груз по мифическому адресу, не согласовав с получателем, те со мной, не предупредили, что сменили адрес, я с вами точно работать больше не буду. Вы олицетворение дна, ещё и переехали хз куда, мне точно не интересно ездить в ж..пу мира за грузом

Хуже почты России. Огромные очереди, работники еле ходят

1) Если вы решили размесить график работы на сайте - будьте добры его корректировать на праздничные даты. На сайте отображает, что вы работаете, в то время как на самом деле все закрыто. 2) Неоднократно жаловались, что по прибытию груза в день звонят множество раз. Одного раза достаточно, это сильно раздражает. 3) Если вы даете выбор самостоятельно решать каким образом получать груз: самостоятельно с терминала или вашей доставкой, то будьте добры при выборе самовывоза не включать автоматически в сумму доставки вашу газель и так навязчиво ее не предлагать.

Долга, навязывают услуги которых не заказывали, теряю груз у себя на складе, взяли деньги за жоп упаковку а товара пришел смотаный вереовочкой

Получила сумку с вещами, бока все лопнули вещи вылезли и болтались, было несколько скрученных слоев скотча, при том что я при отправке оплачивала спец упаковку, оплатила так же за доставку до кв, водители отказывались поднять груз, но настойчиво попросила, так как оплачивала доставку до кв. В общем доставка быстрая, но груз пришёл в ужасном состоянии

Далеко, дорого, не качественно