Отзывы e`llipse, сеть магазинов косметики, парфюмерии и бытовой химии

Раньше тут работали супер милые девушки,а сейчас продавщица Ирина и ее подружка без надписи(так понимаю главная)-хамло .Они видимо перепутали элипс и золотое яблоко,ведут себя так,как будто я их умоляю продать мне товар.МАСКУ НАДЕНЬТЕ ЗА ЭТО УГОЛОВНАЯ ОТВЕСТВЕННОСТЬ.Как я надену маску если у меня руки заняты товарами?Можно по номеру телефона карту найти?НЕТ НУЖНО С СОБОЙ НОСИТЬ.-раньше можно было. ТЕПЕРЬ НЕТ!Я ПОПРОБУЮ НО ЕЕ НУЖНО С СОБОЙ.Перед этим шоу Ирина с подружаней стояли и шептались поглядывая на меня

Могу выделить данный магазин по одному важному критерию: персонал. В отличие от других магазинов косметики и парфюмерии, сотрудники данного филиала всегда приветливы, если нужно помогут, подскажут, расскажут. И нет вот этой напускной снисходительности. Это очень радует. Всем сотрудникам большое спасибо за работу.

Пришла забирать онлайн-заказ. Всё что мне сообщили ранее - данные по заказу. Продавец у меня спрашивает: «Паспорт у вас с собой?». Поскольку с собой я просто так не ношу паспорт, а меня не предупредили, то в этот раз у меня его с собой не оказалось. Я отметила, что меня не предупредили, показала уведомление о поступлении заказа и фотографию чека, на что продавец мне ответила, что магазин заказы, далее следует прямая цитата: «Непонятно кому не выдаёт». Поскольку сумма была небольшая свой заказ я получила, ровно как и неприятный осадок в виде вот так такого отношения. Отдельно хочу отметить хамство со стороны этого продавца. Виноватой выставили меня, ещё и оскорбили за мои, пусть и небольшие деньги. Когда планировала поход ранее, я хотела купить ещё подарочный сертификат. После всего произошедшего ни о каких покупках и речи больше быть не может: есть более клиентоориентированные магазины.

эти нелюди не то чтобы консультируют, за подростками ходят по питам, консультанты огрызаются, не разрешают использовать тестеры, говорят что вылезет герпис, извините а для чего тогда тестеры?! ужасное заведение, теперь там гуляет коронавирус.

Ужасное впечатление от магазина и персонала. Покупала бальзам, все бы ничего, пришла выбрал что нужно, спасибо девушке консультанту. Но проходившая мимо, то ли администратор, то ли кто. Практически вырвала у меня из рук бальзам и начала буквально втюхивать мне корейское средство "просто немного дороже, но зато какая скидка". На мой вопрос почему скидка и не просрочен ли товар, меня сердечно заверили что все свежее, качественное, но просто это уже не популярный продукт, появилось что-то более модное и бла-бла-бла. На слово поверила ей и взяла то что мне так расхваливали. Придя домой сразу обнаружился, так скажем, подвох. Мало того что при проверки срока годности оказалось что он выходит буквально на следующий день, так это средство пахло так что соседи стали стучать по трубам. Наверное все находили в бабушкиных загашниках советскую очень старую косметику, вот это примерно так пахло. Наносить это на волосы я побоялась и стала звонить в поддержку, там меня заверили что все это будет исправлено и они понимают и принимают свою вину и приносят извинения. К ним претензий у меня нет. Придя на следующий день в магазин как мне и сказали в поддержке, меня стали убеждать что сроки это все фигня, что я ничего не понимаю в корейской косметике (конечно, куда уж мне), что оно и должно так пахнуть. В итоге в первый день мне ничего не поменяли, ссылаясь на то что просто администратора на месте нет, у нее не приемные часы, в самый разгар рабочего дня. Хорошо, я принципиальная, пришла на следующий день, после того как меня опять начали спроваживать, пригрозила роспотребнадзором и тем что буду ходить каждый день и писать после этого гневный отзыв. Товар забрали с лицом "ты еще смеешь нам тут высказывать притензии, бери и пользуйся чем дают, чернь, деньги возместили. Но осадочек остался. Думайте сами, но как по мне единицы много.

Полностью согласна с комментарием на счет «вежливости» персонала! Вчера пришла потратить подаренный мне сертификат! И какого было мое удивление когда я узнала что он действителен только с чеком. Хотя два месяца назад я так же покупала в этом отделе подруге подарочный и меня так же НИКТО не предупредил что чек нужно сохранять. На мое возмущение что меня не предупредили старший продавец отреагировала мягко говоря не корректно, обвинив меня так как я покупаю услугу, я должна знать о таких нюансах. Вопрс от куда если меня не предупредили. Теперь нужно идти и писать заявление...Это я еще мягко описала разговор! Привет ужасное обслуживание, полки пустые! Уж лучше покупать подарочные в Рив Гош у них таких проблем нет! А в инстаграм визажисты которые рекламируют данный магазин, понятное дело купленные...ибо качество товара, накрутка на стоимость и хамский персонал НИКАК не могут повлиять на качество продаж! В общем не советую, а данного продавца бы уволила!

Отдел на Комсомольском, всегда вежливые, тактичные. Подскажут и помогут, упакуют и добрым словом проводят! хD Молодцы девчонки, только ради Вас захожу!

Смайл сити, e`llipse. Ждала, когда девушки поговорят, кассирша пробьёт зачем то кисть, что то там посмотрит, потом не посмотрев в мою сторону возьмёт товар, пробьёт, не сказал «Здравствуйте», я оплачиваю покупку, у меня даже не спросили наличие карты покупателя, так мне потом ещё и кинут мою покупку на подставочку для денег! Нет, ну красота же) прекрасно, стоят девушки, отдыхают, а в перерывах так и быть-обслуживают клиентов)

Торгуют просроченным некачественным товаром. Поэтому советую открывать и проверять продукт в магазине и желательно сразу на кассе. Сегодня приобрела маску в данном магазине. Пришла домой открыла упаковку и избавилась от всех заглушек на тюбике, но маска покидать тюбик не желает. Маленькие куски маски если им и удается покинуть пластиковую тару более похожи на куски желатина которые никак не крепятся к коже. Возврат делают только в своем магазине. Желательно бы еще делали компенсацию бензина на поездку к вам через весь город!

Замечательна девушка продавец- консультант сегодня показала и рассказала обо всем, что требовалось мне узнать.

Очень странные консультанты, если их так можно назвать. Кроме того, что за мной ходили по всему магазину, никакой активности не проявляли, все были заняты своими делами. Болтали, что-то раскладывали. Желающих преобрести товар в магазине было двое, я и женщина, которая никак не могла выбрать крем. И хоть бы кто подошёл ко мне или к ней с желанием помочь. Желание что либо покупать здесь пропало, ваши работники совершенно не нацелены на продажи, может у них плохо с мотивацией?

Больше года я жила в соседнем доме и периодически заходила в данный магазин быстро что-то купить и уйти. С консультантами не общалась и была нейтрального мнения о магазине. Пока не пришла туда целенаправленно за консилером в наличие у которого была трещина. Я обратилась к консультанту с вопросом нет ли ещё одного, она такое лицо сделала , будто я у неё денег попросила. И начала меня отчитывать, что это не великая беда, переживешь, лол, а вообще, не нравится - досвидули. Также был момент, когда я спросила конкретный карандаш для бровей (сначала мне негодующе воскликнули, что он такой тёмный, девочка, ты в своем уме? Он тебе не подходит! А вообще-то идеально подходил), его не оказалось в наличие и мне предложили другой который не отвечает моим требованиям, когда я сказала, что ищу конкретно автоматический с щёточкой, то мне кинули упрёк, что я могу вообще-то купить и от другой фирмы, только он не 300р будет стоить, а 700р, а когда я сказала, что данная ценовая категория мне не подходит , мне сказали - ну ещё бы. Цирк да и только. Из всех магазинов данной фирмы , этот - самый отвратительный по персоналу.

Наглые, грубые, бестактные... все, что можно сказать о девушках, работающих в данном магазине. Просто-напросто отбивают желание что-либо там покупать!

Элипс возле дома опять радует ☺️ Катрисовского хайлайтера не было, но мне подобрали другой хороший и ещё средство от синяков под глазами. Большое спасибо консультанту, я очень довольна

Продавцы совершенно не умеют общаться с клиентами, мало того, что обвиняют клиентов в неоригинальности используемых духов(хотя какая вам разница, чем хочу тем и брызгаюсь) так еще и хамят на кассе, предлагая использовать в качестве скраба для лица чистотел

Пришла за маслом для волос, нужного мне не оказалось, консультант Алена быстро подобрала мне другой вариант, который по составу оказался лучше, да и цена пониже. Карточки скидочной у меня с собой не оказалось, но, оказывается, достаточно назвать свой номер телефона или ФИО. Пару раз отправляла туда своего парня. Там ему продали скраб для тела и скраб для лица, которые мне очень нравятся ☺️

Пока ждала такси решила зайти. Подошла к духам, в прошлый раз мне дали тестер в Эллипс неделю назад и я влюбилась в духи, решила понюхать и другие, женщина-консультант просто съела меня взглядом, хоть я сказала что помощь мне не нужна. Пройдя по всем отдел и этот консультант просто ходила за мной буквально хвостом. Выбрав себе средство пошла ну кассу, попросила тестеров, на что мне ответили что тестеры не выдаются просто так, а на день рождения магазина ( хотя неделю назад мне просто так при покупке у них дали тестер) Научите консультантов работать, а не ходить хвостом и потом ещё врать.)

Ужас, а не магазин, понабрали хабалок, которых к людям подпускать нельзя! Персонал совершенно не умеет общаться с клиентами, элементарную этику ещё никто не отменял, а о воспитанности я вообще молчу!

Могу сказать что возмущена до предела поведением продавцов.Ситуация сложилась обсурдная.Обычно в таких бутиках консультанты должны вежливо улыбаться и корректно отвечать на вопросы.Я решила купить обычную подводку для глаз..и увидела этот отдел.. зашла ..нашла то что хотела посмотрела мельком на ценник и прошла на кассу.. продавец спросил дисконт..на что я ответила что есть на телефоне карта ..но они в ногу со временем не идут и не обслуживают через преложение(( ну да ладно..я нашла в кошельке нужную карту..и ожидая скидки удивилась что цена не изменилась... Уточнила почем и мне объяснили что на ценнике указана крупным шрифтом цена со скидкой ) а где-то выше мелким без дисконта.. я естественно возмутилась работе маркетологов))) и тут мадам за кассой понесло!!!! Она стала огрызаться и хамить!!! Я попросила пригласить администратора на что мне ответили что она в отпуске! Простите а кто будет решать конфликт?? Девушка нагло смотрела на меня и пыталась никак не реагировать на мои прозьбы..на ней не было бейджика а отношение становилось все хамлее и хамлее!!!( После замечания она судорожно одела бейдж.) В итоге она откуда то с подсобки позвала продавца ?! Другого дабы он ответил на мой вопрос почему мне хамат!!! Та тоже вышла без бейджа и путем ничего решить не могла... Нагло обе смотрели на меня и даже не извинились!!!!!! Это просто не лицо компании а ...даже не знаю с чем сравнить!открытое хамство, невоспитанные а не продавец консультант))) сказать что я в шоке от такого обслуживания ничего не сказать!

Пришла сегодня в магазин выбрать средства по уходу за волосами, перед этим полазив в интернете и найдя то что мне нужно. Так вот к «работе с клиентами» этого магазина я уже привыкла и сразу же отказалась от помощи консультанта стала спокойно разглядывать витрины. После нескольких минут я как обычно почувствовала, как девушка просто смотрит мне в затылок, решившись не смотря ни на что мне помочь, она просто напросто начала предлагать мне продукты не подходящие мне по характеристикам и с ценой гораааздо выше, чем я смотрю, после нескольких уточнений и все же отказов она успокоилась и ушла. Я пошла к другому стенду с декоративной косметикой и тут мне понадобилась ее помощь (хотелось узнать на сколько плотный лак для ногтей) на что мне ответили «я не знаю». И все дальнейшие ответы по поводу косметики давались мне из за плеча, либо уже привычным для неё «я не знаю». Вишенкой на торте оказалась касса:) мне не предложили даже пакета, хотя я взяла несколько средств и так просто их не унести, хорошо, что была сумка.Уже молчу про лицо, выражающее полную незаинтересованность и прощание с клиентом, которого не было. Хожу в этот магазин достаточно давно, но настолько НИКАКОГО консультанта вижу в первый раз

Милые девушки, вежливые, отзывчивые и ненавязчивые. Зайдя с целью уточнить нюанс их сети магазинов, все же совершила покупку неизвестного для меня качества и сомнительного бренда - решилась благодаря вежливым девчатам. Ну а продукт вполне оправдал свое предназначение. Да и на интересующую меня тему ответили вежливо и неожиданно подробно.

очень расстроена бесполезной покупкой ( Пришла за помадой определённой марки, т.к нравится текстура и как ложится. уже почти выбрала цвет, но тут "помог" консультант. посоветовали помаду другой марки, якобы она аналогична по текстуре и цвет ближе к тому что я хочу. засомневалась,но взяла. дома конечно попробовав очень огорчилась, помада оказалась ужасной, плохо ложится, цвет не такой. позвонила в расстроенных чувствах меня не слишком-то любезно "послали". зачем эти консультанты, если они не разбираются в косметике? только сбивают с толку. обслуживание ужасное(

Консультант безотрывно следила за мной, пока я ходила по магазину. Было неприятно чувствовать на себе этот тяжёлый взгляд, хотя я дала понять, что мне не требуется ничья помощь. Конечно, ни о какой помощи не было и речи- за мной следили, чтобы я ничего не украла. Я понимаю, что есть кражи, но на что созданы рамки и камеры слежения? Также было неприятно обнаружить, что цены выше, чем в других магазинах. Разумеется, есть и хорошие консультанты, но таких единицы.

Магазин может быть и неплохой, но в условиях конкуренции с остальными, думаю, стоит позоботиться об обучении персонала. Сегодня заходила за конкретным средством, нужного мне цвета не было в тестерах. На вопрос "и что же делать? как мне посмотреть цвет" консультант мне ответила "никак". Я говорю, а что обычно происходит, когда кончается/теряется тестер? вы новые привозите? продукт делаете тестером? - в ответ она сказала лишь "не знаю". Довольно странно в условиях конкуренции с ривгошами и летуалями.

Очень удобно, что магазинов много по всему городу. Но с недавних пор стараюсь обходить их стороной. Во-первых, очень смущает, что продавцы запросто открывают товар с витрины (при мне продавец открыла тушь для ресниц - не тестер!! - показала покупательнице щеточку, потом закрыла и поставила обратно!) Я, честно говоря, была в шоке! А во-вторых, с их подарочными сертификатами больше вообще иметь дела не хочу! Решила подарить коллеге по работе сертификат. Поблизости оказался Эллипс - в него и отправилась. При покупке сертификата мне не сказали, что чек необходимо сохранять. Да и что за глупость такая: мало, что я дарю человеку подарок, на котором написана его стоимость, так еще и чек прилагать? Мне как минимум неприятно было бы ни получить, ни дарить такое. Чек я выбросила и подарила коллеге сертификат в конвертике. И как же неприятно было мне потом узнать, что сертификат у нее не приняли из-за злосчастного чека! Не представляю даже, что она при этом чувствовала. Плохо отлажена система у них эта. Лучше уж покупать сертификат в каком-нибудь другом косметическом магазине, где эта система лучше работает. А еще лучше - не покупать их вовсе, а все-таки подключить фантазию и подарить что-то интересное своему знакомому или близкому. Спасибо Эллипсу, что лишний раз утвердил эту мою мысль. Жаль, что этот опыт был печальным.