Отзывы Центр Семейной Медицины, сеть медицинских центров

Нормальная клиника, рядом с домом

Поставили неверный диагноз.

Была 30.01.2022 в 11.00. Заранее позвонила уточнила график работы. Сказали что работает поликлиника на бирюкова до 15.00. С маленьким ребёнком поехала с Корнилово в вашу поликлинику. Приезжаю, мне говорят что не примут, т.к. они работают до 12.00. Узнаю как так получается? На меня администратор орёт и отнекиваеися, говорит что не примет! Звони в колл-центр и при мне говорит что тут "женщина ИСТЕРИТ"! ЭТО ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ к пациентам?! Истерит?! Получается что за наши деньги, ещё и обругают. Отношение как в муниципальной поликлинике.

Время работы, указанное в 2гис неверное, по вс работают до 12. Мы живем рядом, в двух шагах, звонила в 11:10, хотели сделать кукушку ребенку платно, но нам сказали, что мы уже не успеваем... это странно. Жаль, что не попали!

Ужасный сервис. Платные услуги оказывают хуже, чем в бесплатных поликлиниках. Информация о времени готовности пцр-теста постоянно меняется, стоит он дороже, чем в других организациях. В регистратуре дают ложную информацию, забор теста проводят грубые дамы, не меняя даже маску и перчатки между пациентами.

Не работают в указанные часы приёма

Нужно было срочно пройти терапевта. На Бирюкова 12ть принимают в порядке живой очереди. Прошла всё быстро, все доброжелательные. Врач, вообще супер, жизнерадостная, ушла от неё в отличном настроении. Не много расстроило пространство- ресепшен. И на это бы не обратили внимания, если бы не парень с очень высокой температурой. Ясно, что больница для больных, но нет возможности соблюдать дистанцию.

Посещала данный филиал для получения справки на смену ву ,справочку оформили оочень быстро!Спасибо Вам за оперативность!Побольше Вам благодарных посетителей

Пришла забрать анализы, для подготовки мед карты! Час стою в очереди... вот интересно, идут люди на медосмотр, нельзя 2 врача посадить? Очередь в коридоре собирается, даже присесть не на что. Хотя к врачу в 1 кабинет претензий нет, претензии к организации.

Приехала на приём к терапевту в то время, которое сказали по общему номеру. На регистратуре меня просят подождать пол часа до приема, потому что идёт платный приём на данный момент, а у меня дмс, приём им оплатят. В итоге нехотя отправили меня к чудо-терапевту. Подхожу к кабинету-никого, потом заходит женщина, переодевается в верхнюю одежду (на минуточку, пол часа до окончания времени приема), я интересуюсь не доктор ли она случайно, говорит-да. Тогда я говорю, что я к Вам. На что мне, а вы 10 минут подождать не можете? Сейчас другой доктор приедет. Я ей объясняю, что мне плохо и подождать нет возможности, на что слышу ответ-раз плохо, надо было в скорую звонить, а не приезжать сюда. Для себя решила, что больше ни ногой в это псевдоучреждение и вам не советую, лучше доехать до Мира или Трифонова, если принципиально в ЦСМ ходите, там клиентоориентированность и такого отношения к пациентам не наблюдала.

Администратор 29.04.2021, абсолютно бездарный, записались на приём в ЦСМ Бирюкова 12 с ребёнком на определённое время к опреденному педиатру, опаздывали, прибежали вовремя, в этот ЦСМ Бирюкова 12, администратор просто сидевший, отправил нас совершенно в другую клинику расположенную в этом же доме, потеряли уйму времени с разбирательствами и очередями. Не советую обращаться в ЦСМ на Бирюкова 12.

Первый раз обратились для сдачи теста на коронавирус перед плановой госпитализацией. Анализ вовремя готов не был, в трубке слышен был шепот сотрудников о том, что "это тот анализ, который мы забыли отдать" ☹️ На претензию, что ещё день и они нам сорвут госпитализацию, выписали результат - видимо, от фонаря. Второй раз обратились через полгода, надо было поставить капельницу ребенку, далеко возить было не удобно. Для начала ребенка отправили в аптеку ЗА СИСТЕМОЙ! Это в платной-то клинике! По телефону было сказано только про лекарство, но не про систему. Принес. Потом долго искали вены на одной руке, а на робкое предложение ребенка посмотреть другую руку, тк там вены крупнее, медсестра насмешливым тоном спросила: откуда знаешь, часто колешься?

У малышей брать кровь из венки не умеют, остаётся синяк и дороже вышло чем в инвитро, к тому же результат анализа не достоверный, пришлось пересдавать в инвитро.

В принципе особых претензий нет, хотя и согласна со многими замечаниями. прикреплена уже почти 10 лет, единственная претензия, что сотрудники практики принципиально трубку не берут никогда когда телефон звонит, приходится ехать лично или в центральную звонить, а там в половине случаев неверную информацию говорят. Много раз лично наблюдала стоя в очереди как звонит разрывается телефон а все делают вид, что ничего не происходит. Может стоит ответить? в половине случаев это уменьшит очередь людей. Прошу обратить внимание руководителей практики

Почитала отзывы и решила не остаться безучастной. Обратилась к поликлинику с давящей болью в груди,невозможностью полноценного дыхания( ощущение,чтот не хватает кислорода) и головокружением. Врач Ермолова,находясь абсолютно без маски начала мило разговаривать только после того,как услышала,что прием оплачен.Посмотрела горло,послушала и Всё.Спросив где я работаю,выписала больничный (мол в нашей организации проблемы с ковидом). На мой вопрос о тесте ответила:"Это не массовое мероприятие.Вам сдавать не нужно". В итоге был прописан эргоферон и гриппферон в нос.На продление больничного пришла к другому врачу ШК(Фамилия и имя врача). Попросила анализы. Мне назначили сдать общие анализы. По результату анализов доктор назначил лечение. Стало легче. Оказалось,что помимо ОРЗ у меня есть другие проблемы,что можно было выявить анализами,замером давления и кардиограммой. Итог: к Ермоловой-ни ногой,а с врачем ШК взаимодействовать буду. Спасибо ШК за понимающее отношение к пациентам.

Все хорошо в этой поликлинике, но у меня лишь один вопрос - почему во время пандемии, когда ВСЕ ОБЯЗАНЫ ХОДИТЬ В МАСКАХ терапевт Ермолова не просто ходит по больнице без маски, но ещё и принимает пациентов не надев медицинскую маску??? Хочу заметить, что у Ермоловой она отсутствует в принципе. Даже не на подбородке, а ее не видно даже на горизонте. Распоряжение губернатора написано не для всех? Куда смотрит руководство? Или Руководитель данного учереждения занимает не своё место? Наведите порядок!

Очень быстро сделали медосмотр! Без лишних нервов и беготни

Сотрудники вводят в заблуждение, это просто ужас!!! Звонила специально заранее, чтобы ребенка привезти на медосмотр к садику. Девушка по телефону специально смотрела, будут ли специалисты. Приехали, нам говорят, что педиатр в отпуске, вас осмотрит семейный врач. Скажите, как один врач может заменить всех специалистов??? Он и стоматолог и детский гинеколог? Это нормально? И за такой осмотр надо отвалить 5700!!! Вы в своем уме вообще? Кстати, цену по телефону за всех специалистов мне сказали 5300, а на месте уже 5700 оказалось. Наведите порядок в своей клинике!!!

Уже 3 года хожу в эту поликлинику, так как не далеко от неё живу. Персонал приветливый всегда мне попадался. Все анализы сдаются быстро, и так же быстро готовятся. Очереди бывают редко, что не может не радовать. Особая благодарность врачам, всегда слушают и обращают внимание на мелочи. Как у других пациентов не знаю, но у меня так же всегда попадались хорошие врачи. Спасибо данной поликлинике, благодаря вам я не стою в очередях и не боюсь за свое здоровье.

Отлично и быстро.!!!

Клиентоориентировость 0%! На вопрос как сдать платные анализы ребёнку для бассейна, слышу ответ: "приходите и сдавайте"... На мои уточнения о том как подготовиться: "запишитесь на платную! консультацию педиатра" , отвечают мне ехидно по телефону! 900 рублей за то, чтобы мне за 30 секунд рассказали что на сдачу анализов нужно прийти с утра? Вы серьёзно??? Позорище!!!

Давно наблюдаюсь в этом центре, очень хорошие специалисты -эндокринолог, хирург и терапевт. А вот в процедурном кабинете как попадёшь. Я уже не в первый раз прежде чем брать кровь или ставить прививку прошу медсестру надеть одноразовые перчатки и взять новую чистую спиртовую салфетку! А ведь это и моя, и их безопасность..

Очень довольна этой поликлиникой. Хоть и всегда в порядке живой очереди, но зачастую они редки, и в основном к терапевту. Я же хочу отметить отличную работу врача гинеколога Новака Олега Романовича. После многочисленных скитаний по другим гинекологам в других поликлиниках, которые не могли вылечить меня и мурыжили несколько лет высасывая деньги, я занялась поиском достойного врача. По многим положительным отзывам я выбрала данного гинеколога. И не пожалела! Он меня выслушал, анализы проверил, назначил лечение и через пару недель я была здорова! И лечение назначал совсем не дорогое без десятков препаратов и лекарств, всего пару тройку и вуаля! Вот оно здоровье! Хожу уже несколько лет только к нему и получаю только добросовестное лечение. А в последнее время зачастую это только плановая проверка чтобы убедится, что все действительно хорошо! Отличный врач, рекомендую всем, кто беспокоится о своем здоровье!

Разбавлю негативные отзывы положительным. Думала мед карту в сад оформляют только по месту прикрепления, т.к в нашей доблестной мсч №2 к узким специалистам попасть только через месяц, решила пройти их в цсм, тем более зная что есть семейный доктор и цена приемлемая, не знала, что частные клиники этим занимаются (естественно за определенную плату). Пришли с дитем, отдали карту, сказали на следующий день придти сдать анализы и заверили, что карта будет готова сразу же после сдачи анализов, буквально через 3-4 часа. Пришла домой, открыла фламп, предыдущий отзыв расстроил, но ладно, делать уже нечего было. Сегодня утром пришли сдали анализы, в 13:30 я позвонила спросила готова ли карта, сказали что да, время 14:40 и я уже с картой и со всеми необходимыми справками на руках. Отдельно хочу поблагодарить молодую девушку с процедурного кабинета, которая всячески отвлекала и разговаривала мило с моим сыном, пока брали кровь. Если в прошлый раз со старшим ребенком обход всех специалистов и всех процедур занял около месяца, то тут раз-два и готово. Если у вас есть возможность потратиться финансово, при этом сберечь свои нервы, рекомендую обратиться сюда!

Не рекомендую!Сегодня делала капельницу. Даже представить не могла что будет дальше, попало лекарство мимо вены, в итоге синяк, немеет рука, боль. Сказали: « бывает такое, мазать мазью и пройдёт».

Ужасно недисциплинированный персонал. Делали медкарту в садик, обещали 1-2 дня. Действительно анализы и осмотр заняли 1 день -среда (осматривал, кстати, один врач за всех), сказали прийти в пт до 13.00, забрать карту. Пришли, но врач ее ещё не заполнила. Назначили прийти в сб в 13.00... пришли, но врач и тут еще не заполнила, более того она унесла нашу карту и прививочный сертификат домой!! Заполнять. Сказали приехать в пн в 13.00... приехали.. угадайте... она НЕ ЗАПОЛНИЛА!!! Сидим и ждём, когда напишет! Как можно так относиться к своим пациентам??!! При том что данная медкарта стоит более 5т.р.!! А сколько мы ещё на такси прокатали, пока пытались ее забрать! Больше мы в эту шарашкину контору ни ногой!

Приехала к хирургу, с болью в ноге. Посмотрел, пощупал, говорит боли не ощущаю) как он может ощущать чужую боль не понятно. Мне ехать на вахту, в больничном отказал, нет оснований! А в кассу отдать 800р основания есть! Прием длился 2 минуты. Платить отказалась. Были у хирурга на Трифонова, там нормальный врач.

Сдаём здесь анализы, раз на раз не приходится. Бывает и час сидишь ждёшь очередь.

Суперское медицинское учреждение и рядом с домом. Рекомендую эндокринолога и узи-диагноста!

Вызывали на дом врача на зеленые горки, врач приехал довольно быстро, посмотрел послушал, дал подробные рекомендации по лечению, возникла единственная проблема с оплатой, мы не думали, что в 2019 году нельзя будет рассчитаться карточкой, хотя бы переводом с карты на карту, и так как наличных денег не было пришлось потом ехать оплачивать в больницу

Организация полный отстой. Проходил медосмотр. В один кабинет простоял в очереди больше полутора часов. Персоналу все до лампочки. Главное денег рубануть.

Здравствуйте! Хочу вначале написать отзыв (жалобу) здесь и на дубль гис (https://tomsk.flamp.ru) и в других популярных отзовиках российских интернет ресурсов чтобы придать огласки данную ситуацию. Вначале изложу коротко без фамилий сотрудников данного учреждения. Наблюдаюсь на протяжении двух лет с не выявленным диагнозом. Проблема с высыпаниями на руках и постоянно красным горлом. В определенный момент я решил обратить в другую клинику платно в надежде чтобы наконец разобрать со своей проблемой со здоровьем, в которой мне порекомендовали сдать анализы крови в ИНВИТРО. Позвонив в ИНВИТРО мне сказали, что эти анализы можно сдать бесплатно по направлению форма 057у, которое можно получить у терапевта по месту прикрепления. Терапевт и старший врач мне отказали в выдачи направления и сказали что эти анализы сдаются только платно. Тогда я позвонил в свою страховую компанию, объяснил ситуацию и меня соединили с врачом экспертом, которому я так же подробно изложил ситуацию и мне подтвердили, что на основании полученных рекомендаций мне должны выдать направления и что сейчас мне нужно обратиться к глав врачу. На данный момент жду решения заведующей глав врача. Пока без фамилий пишу отзыв в надежде на положительный исход.

Были прикреплены всей семьей. Врачи отличные, претензий никаких, но само устройство центра ужасает, если к этому добавить огромные очереди, то пришлось перевестись в другие отделения - на Сибирской и на Смирнова, хотя ездить туда намного дальше

Сдавала анализы в этом центре. Приехала к 8 утра, очередь длинющая, прождала больше 40 минут. Ужасно берут анализы. Воткнули иглу в вену так коряво, что кровь бежала по моей руке, на что медсестра даже не среагировала, как будто так и должно быть! В итоге рука болела несколько дней, слабость, неприятно было согнуть. Вот тебе и бесплатная медицина.

Сразу хочу отметить что отзыв не касается врачей данной клиники, а именно самого ее устройства! Позвонила утром по номеру, чтобы уточнить как прикрепиться к клинике на Бирюкова, мне сообщили что приходите с 13 до 16 и вас наверное прикрепят, но меня не устроило наверное и я уточнила у девушки, как бы это сделать наверняка, так как я болею не хочется просто так кататься, после чего меня соединили с кем-то я полагаю на Бирюкова, мне сообщили что для прикрепления могу прийти с 17 до 21, этот же врач собственно и терапевт к которому могу попасть на приём, но естественно платно, так как ещё я не прикреплена. Приехав в клинику в положенное время, сообщила все что меня интересует администратора, оплатила за приём 855 рублей, оказалась в великолепной очереди человек из 10, среди которых и маленькие дети ( так как врач семейный) и люди по записи. В общем и целом в очереди я провела 2 часа!!! Зашла в кабинет и сообщила доктору что 1) болею, 2) хочу прикрепиться, доктор сообщил что поликлиника переполнена, никого они не прикрепляют и в лучшем случае прикреплять будут летом!!! Пока я сидела в очереди слышала что девушка заняла очередь лишь для того чтобы прикрепиться к клинике, выйдя из кабинета сообщила ей « радостную» новость, она так же как и я была в шоке, мы вместе подошли к девушке администратору, та на наше недовольство с ехидной улыбкой ответила что информацией о прикреплении у них обладает только доктор, только он знает кто умер, переехал и тем самым освободил место! Волшебный сервис! Даже порадовалась что там нет мест для прикрепления, если честно даже в простых поликлиниках не встречала такого отвратного отношения и даже на бесплатный приём попадала быстрее нежели в это клинике за не малую на мой взгляд плату!!!

Не рекомендую! 29.01 дозвонился до справочной, спрашиваю могу ли я получить справку для в/у на Бирюкова, да конечно, приехав в поликлинику оказалось нет бланков

Прикрепились к клинике всей семьей! Очень доволен качеством услуг) Все быстро, понятно, объясняют доступно! Девушка администратор, Елена, очень приятная и компетентная! Спасибо Вам за клиентоориентированность! Процветания Вам)

Доброго времени суток. Не хотелось писать негативный отзыв, но случай, действительно, вопиющий. Произошла такая ситуация: заболел ребенок, лечение педиатров с бесплатной поликлиники не принесло должного результата, приняли решение обратиться к платному педиатру в ЦСМ на Бирюкова. Первый прием ещё можно назвать адекватным, нам завели карту и даже что - то туда записали, послушали, посмотрели горло, прием стоит 814 рублей - это первичный. На повторный прием приехали спустя 4 дня, к тому же педиатру, которая так же посмотрела и послушала, не доставая карты ребенка и вообще ничего не уточнив о состоянии здоровья сказала просто спинку растирать)))) Помимо этого врач была явно не в настроении, процедив "Заходите" больше от нее доброты и вежливости не услышали, хотя стоит отметить, что повторный прием стоит всего на 50 рублей дешевле. Прием продлился в общем то пару минут, в карту врач не смотрела, фамилию ребенка не помнила, но помнила, что следует сказать о том, чтобы мы не забыли уплатить и приходили к ней снова через 3 дня. Не, я не докапываюсь, и вообще человек по большому счету лояльный, НО, если уж вы берете такие деньги за прием, научите своих специалистов хотя бы минимальной вежливости и так в открытую не позиционируйте зарабатывание денег... Не единица лишь потому, что к девушке в регистратуре претензий нет P/S: во вторник не придем)))

Прикреплена к данной клиники, никогда проблем не возникало. Единственная просьба - сделать навигацию на сайте более удобной, иногда сложно просчитать стоимость процедуры (когда много анализов нужно сдать)

Прикрепились всей семьей по ОМС на Киевскую. (раньше ходили за деньги в клинику "Здоровье"). Удобное время приема. Все по записи и точно вовремя. Все анализы бесплатно по назначению терапевта. Пока все нормально. Разницы с платным "Здоровьем" я не увидел.

Один из немногих филиалов ЦСМ, который мне понравился. Очень приветливые регистраторы. Адекватный, вежливый хирург. У других специалистов пока не бывала, время покажет как в остальном. Приняли быстро, раньше назначенного времени. Спасибо!

Отвратительно здесь работают! Специально сегодня по телефону уточнила время приема терапевта, по сб. до 15 должен работать, потратила свое время на дорогу. "А терапевта сегодня не будет" сказала мне помятая девушка-регистратор которую я оторвала от обеденного отдыха на кушетке. Руководство - наведите порядок или вовремя корректируйте расписание своих "специалистов".

Мне тут понравилось, нужно было сделать кардиограмму. Приехали или в 8 или в 9 вечера, сделали кардиограмму, тут же её расшифровали и дали рекомендации, все заняло не более 30 мин. Персонал вежливый.