Отзывы Л`Этуаль, сеть бутиков косметики и парфюмерии

Очень понравился магазин. Вежливые и отзывчивый персонал

Приятный персонал , отличный выбор!

Очень понравился магазин , свежий ремонт , цены ниже , чем в других аналогичных сетях ) спасибо за помощь в выборе!

Работает очень приветливый и квалифицированный персонал, специалисты в своей сфере

Хороший магазин, удобное расположение богатый ассортимент, приветливые консультанты. Рикомендую

Спасибо за огромный ассортимент, дружелюбный персонал и индивидуальный подход.

Здравствуйте, хотелось бы сказать слова благодарности вашему магазину, хороший персонал, качественный подход к клиенту, благодаря этому открыл для себя новые,, продукты,,. Хочется приходить к вам вновь и вновь, спасибо!!)

Большое спасибо продавцу Ольге, очень профессионально помогла подобрать аромат

Выбор не оч

Отвратительный сервис. Зашла за подарочной картой, кассир ни здравствуйте ни досвидания, с недовольным лицом, первый попавшийся конверт сует.

Отдаю предпочтение этому магазину. Широкий ассортимент по товару, качественная косметика. Очень довольна обслуживанием продавцов, приветливые,доброжелательные, ненавязчивые девушки, всегда помогают определится с выбором косметики и других средств. О проходящих в магазине акциях и скидках информируют постоянно.Всему персоналу спасибо. Молодцы!

отличный магазин косметики , всегда акции, консультанты помогают с выбором косметики , всегда прихожу выбирать себе что либо или же в подарок

Отличный магазин, помогли подобрать подарок, персонал приветливый, очень помогли с выбором.

Работает очень приветливый и квалифицированный персонал, специалисты в своей сфере

Очень нравится этот магазин большим ассортиментом и вежливыми консультантами, которые всегда готовы помочь с выбором товара

Отличный магазин, консультанты добрые и отзывчивые. Помогли подобрать подарок подруге

Отличный магазин, приветливые консультанты, помогли с выбором подарков для подружек, вместе собрали интересные наборы

Все консультанты , очень хорошие , хочу сказать отдельное спасибо Зайнуре подобрала духи искала очень долго но благодаря ей , мы смогли подобрать тот самый аромат

Лучший магазин косметики,всегда акции на разные группы товаров ,консультанты всегда помогают с выбором.

Очень доброжелательная девушка Зайнура, видно, что очень большой опыт в сфере общения с людьми, помогла разобраться и выбрать нужный товар

Покупала маме в подарок духи, консультант помогла и подобрала подходящий парфюм. Спасибо за профессионализм

На день валентина девушке покупал подарок духи. Консультант вежливо помогла выбрать, спасибо

Все чисто и красиво .Удобное расположение магазина , сразу найдёшь . Особенно понравилось обслуживание консультантов , все расскажут и покажут Теперь только туда

Покупала подарок к 23 февраля ,отличный ассортимент и качественная продукция! Огромное спасибо консультанту Зайнуре ,очень помогла с выбором☺️

Всегда за покупками только в Летуаль. Хорошие консультанты и ассортимент

Всегда хожу за покупками в этот магазин. Отличные консультанты и большой ассортимент

Нравится данный филиал на 95 своим удобным расположением, отличным ассортиментом и отзывчивыми консультантами. Недавно приобрела косметику и очень довольна

Хороший магазин, большой ассортимент товара, даже если чего то нет, консультанты обязательно помогут оформить заказ. Рекомендую

Очень отзывчивые консультанты знающие свое дело! Огромное спасибо! Порекомендую знакомым!

Клёвый магазин, клёвые продавцы, рекомендую

Отличный магазин , отзывчивые консультанты.

Добрый день.Давно хожу в данный магазин.Очень нравиться все.Девочки умницы,всегда помогут,посоветуют.Очень люблю когда мне помогает консультант Татьяна

Езжу за косметикой только по этому адресу. Очень удобное расположение

Хороший ассортимент, вежливые и отзывчивые сотрудники

Большой ассортимент косметики и парфюмерии , приветливый персонал, консультанты отзывчивы и всегда помогут с выбором.

Всегда с удовольствием прихожу на товаром! Хороший и отзывчивый персонал

Очень доволен работой магазина, вежливые и внимательные продавцы

Неоднократно приходила и буду приходить в этот магазин! Внимательные и адекватные консультанты, без навязчевого фанатизма (что лично для меня важно

Самый лучшая точка , большой выбор , удобное расположение , приветливые и знающие консультанты , которые всегда помогут с выбором , подскажут что лучше

Хороший магазин. Очень радует удобное расположение филиала на 1905. Консультанты всегда готовы помочь и подсказать. Радуют приходящие акции

Хороший сервис , консультанты всегда подскажут и помогут с выбором! Вернусь ещё не раз! Спасибо!

Очень хороший филиал. Доброжелательные и внимательные консультанты. И расположение на 1905 очень хорошее, в центре города

Очень хороший магазин, часто там бываю. Приятные продавцы-консультанты, всегда помогут и подскажут

Очень вежливый персонал

Хороший магазин, ассортимент на 5+, девочки-консультанты улыбчивые, своевременно подскажут и проконсультируют по товару, а так же регулярно ухожу не только с покупками ,но и с подарочками. Большое спасибо за прекрасное обслуживание!!!!!!!

Хорошее месторасположение. Большой ассортимент, профессиональные консультанты. Из всех магазинов,самый приятный во всех смыслах на 1905.

Самый любимый филиал ! Консультант зейнура больше всех понравилась

Хороший магазин , приятные цены , отличное обслуживание,

Великолепное обслуживание. Грамотные консультанты, которые знают своё дело=) Всегда помогут в выборе. Только оригинальная продукция, широкий выбор. Советую=)

Приятно ходить в магазин Летуаль на 95. Всегда чистота, порядок и приятная атмосфера. Девушки-консультантки очень вежливые и доброжелательные, умеют чутко понять мой выбор и подобрать именно тот товар, который мне нужен.

Не особо приятно выбирать товар, когда консультант общается постоянно вздыхая и будто пытается уйти

Всегда любила магазины Л'Этуаль. Но если консультант наступает на пятки хочется уйти, а не купить что-нибудь. Так и сделала. Больше в филиал на 905м ни ногой

Сегодня была в магазине, подарили подарочный сертификат в лэтуаль , консультант помогла выбрать товар, но в мой бюджет не уложилась, смотря на ценник была уверена что укладываюсь, когда подошла на кассу , оказалось это не так, что ценник от крема был левее, а не под самим кремом, естественно я смотрела на ценник под кремом, в итоге не рассчитав до конца дали листочек оценить качество обслуживания , в этот момент я ставлю оценку , а кассир , пробивая товар молча, просто сказала к доплате такая то сумма, я говорю что меня не устраивает такая сумма и я хочу поменять товар, чтобы уложиться в свой бюджет в данном магазине ( так как мне нужно было зайти еще в один магазин ) , на что мне ответили что поменять товар нельзя , сертификат аннулирован и как хотите , но рассчитывайтесь. Было очень неприятно. Больше желания приходить туда нет

Сегодня была в магазине, подарили подарочный сертификат в лэтуаль , консультант помогла выбрать товар, но в мой бюджет не уложилась, смотря на ценник была уверена что укладываюсь, когда подошла на кассу , оказалось это не так, что ценник от крема был левее, а не под самим кремом, естественно я смотрела на ценник под кремом, в итоге не рассчитав до конца дали листочек оценить качество обслуживания , в этот момент я ставлю оценку , а кассир , пробивая товар молча, просто сказала к доплате такая то сумма, я говорю что меня не устраивает такая сумма и я хочу поменять товар, чтобы уложиться в свой бюджет в данном магазине ( так как мне нужно было зайти еще в один магазин ) , на что мне ответили что поменять товар нельзя , сертификат аннулирован и как хотите , но рассчитывайтесь. Было очень неприятно. Больше желания приходить туда нет

Поменяйте охранников, которые чуть ли не в спину дышат. Невозможно выбирать товар, когда ходят за тобой по пятам, стараясь отследить каждый твой шаг и движение.

Вчера покупала в этом магазине духи. Нужен был совет. Девушка-консультант предлагала много разных вариантов. Остановились на Йоджо Ямомото. Невероятный запах. Очень понравилось. Потом мне ещё нужна была стойкая помада определённого цвета и подводка для глаз. С подводкой мне очень повезло, девушка предложила и мне сразу понравилось. С помадой пришлось поискать, но тоже в итоге нашли мы тот цвет, который мне нужен. Сразу видно, что работают профессионалы, которые знают ассортимент. Очень понравилось. Давольна покупкой и консультацией.

кажется во всех магазинах летуаль у охранников странная инструкция - наступать на пятки покупателям. За тестеры переживают что-ли? Неприятно, конечно

Подарили сертификат, он был в электронном виде, я его с почты удалил. Был у меня номер заказа, никто по нему не смог найти сертификат. Видимо по совсем сырое не работает. К сожалению, после данного инцедента ухожу к другому продавцу парфюмерии. Очень жаль, что теряете постоянных клиентов.

Зашла купить туалетную воду и маникюрные ножницы, в итоге, т.к. я хожу очень быстро, за мной по всему залу бегал консультант и охранник. Это просто мерзко, крайне навязчивый сервис и отвратительные охранники. Тут не то что слежка, а погоня.... Желание что либо покупать и заходить в будущем в данный магазин-нет от слова совсем. Надеюсь администрация магазина примет меры, всех покупателей потеряете.

Отличный магазин, частенько бываю там, персонал приветливый и дружелюбный, всегда помогут с выбором.

Очень люблю именно этот магазин на 905г, все приветливы всегда, девочки на легке помогают выбрать нужный товар, прихожу за помадой , ухожу плюсом ещё много с чем

Очень люблю этот магазин, продавцы всегда очень милы и приветливы, ненавязчивы. И всегда есть в наличии моя любимая косметика и продукты по уходу))

Если бы можно было поставить 10 поставила бы 10! Отличный выбор, квалифицированные продавцы, уютный магазин, довольна!

Магазин супер, встречают с улыбкой , консультация на высшем уровне. Все помогли, всегда ухожу с покупкой

ужасный персонал

Консультанты совсем не консультируют, стоит девушка как истукан, не подойдёт, не спросит, обращаешься сама, ничего толкого показать не может, рукой на полку указала, смотрите там, причём я конкретизировала, что я ищу:крем для век и для лица. Стоишь с ребёнком, жарко, хочется оперативно подобрать крем, а не стоять выискивать, вычитывать, что это это за баночка и для какой кожи. От консультанта ноль вопрос, задаёшь свои, пытаешься выстроить коммуникацию, но увы то она глухая, не слышит, приходится повторять по 100 раз и не получать ответа, стоит за спиной и молчит. Классная работа, пришла девочка постоять. От охранника толку больше будет. Разницы между ночным и дневным кремом не видит, не способна охарактеризовать продукт от слова совсем. Пришлось самой все читать, изучать, что очень неудобно, к тому же в зимнем жарко и мне, и ребёнку. Крем купила, но настроение испорчено. 30. 01.2020

29.12 был оплачен заказ на сайте, 30.12 можно было забрать из магазина. 30.12 пришло сообщение, что он отменён, так как его кто-то выкупил

Консультантам стоит поучится работе с клиентами, слишком уж много думают о себе и своей значимости в магазине. Во-первых предлагают сначала все самое дешевое, когда спрашиваешь что есть ещё с оценивающим и сомнительным взглядом называют марки люксовых брендов На кассе спросили карту а потом сказали «не ищите, долго будете». Видимо на поезд опаздывала.

Обслуживание мне понравилось, пока кассир не сообщил, что пакеты теперь платные. Это прям позорно! Вы включите стоимость пакета в сам товар, а то я в какой-то момент забыла, что нахожусь не в Марии-ра

Я просто обожаю, Л’Этуаль на улице 1905 года! Персонал очень приветлив,не все конечно!Прихожу за одним,ухожу с полным пакетом!Как и на днях,хотела себе одну воду,в итоге ушла с тремя

Большой выбор парфюмерии и косметики. Радуют проходящие акции. Вежливый персонал , обслуживание на высоте!

Недавно посетила этот магазин и осталась в полном восторге! Девушки - консультанты , очень приветливы и вежливы Так как сейчас сезон масок , они улыбаются глазами!!! Пришла за обычной помадой мейбелин, а ушла с целым набором косметики Не смогла устоять перед профессиональным подходом)) Обязательно вернусь ещё , за положительными эмоциями, ну и за покупками естественно ;)

Я одета хорошо, не бедно и в магазине была одна и слышу что консультант говорит "че она тут трется? Точно что то сп*здит"я сейчас процитировала слово в слова как она мне сказала когда я пошла к выхожу потому что я человек принцепиальный и у них ничего бы не купила после таких слов консультант пошёл за мной до самой двери видимо что бы посмотреть запищу я на выходе или нет и когда я только только зашла в магазин они начали навязываться все мне показывать спрашивать нужна ли поточь пипец кароче просто больше в этот магазин никогда не пойду

Ужасное отношение к клиентам. Навязывать свою помощь - в их стиле, хотя уже большинство компаний переходят к тому, что у клиента есть личное пространство, но это не про Летуаль. Подошёл каждый консультант, хотя я ясно дала понять, что помощь мне не нужна. Так они по второму кругу: «Девушка, Вам помочь?». Что за неуважение к клиентам? Если надо будет - я обращусь сама. Незнание ассортимента: что есть в наличии - чего нет, продаётся ли у них вообще этот продукт. Касса пустая стоит, хотя персонала в зале достаточно. Полный беспорядок в коробочках. В одном месте и румяна, и хайлайтер, и броназтор. Именно на этом я и попалась, когда взяла вместо румян - хайлайтер. Обнаружив уже после оплаты, вернулась в магазин. Упаковка не вскрыта, спрашиваю, возможен ли обмен. Девушка говорит, что нужно будет доплатить, тогда я смогу получить нужный мне продукт, а ненужный - вернуть. И вдобавок спрашивает у другого консультанта «Обменяем девушке?» А зачем советоваться? Или это не по правилам? С этим тоже какой-то беспорядок. Но цена за нужный продукт меньше, чем за тот, что я уже купила. Возврат? Нет. «У нас нет возврата». И да, это действительно так, что в Летуаль невозможен возврат, даже если продукт не вскрывали. Что не очень понятно почему, но закон есть закон. Я, раздумывая брать или нет этот продукт, отвечаю на сообщения в телефоне. Так одна из девушек говорит мне: «Вы нам не верите что ли? Решили закон поискать? Ну поищите» Грубить, когда покупатель думает совершать ли покупку, высказывать свои какие-то догадки - верх непрофессионализма. Мало того, ещё и срок годности нужно проверять. Половина продуктов заканчивается меньше, чем через полгода. Очень расстроена. Если очень хотите - закажите лучше на сайте. Но я воздержусь от покупок в Летуаль и предпочту другие компании.

11.07.2020г. совершила покупку в данном магазине. Дома посмотрела чек и увидела, что часть покупки я якобы оплатила подарочным сертификатом, хотя у меня его в помине не было и рассчитывалась полностью наличкой. Просто интересно, с какой целью кассир это сделала!? P.S. выгоднее заказывать продукцию на сайте, по крайней мере сейчас.

Сегодня посетила магазин на 1905 после его «перезапуска», хорошая атмосфера, светлый магазин. Хочу отдельно отметить консультанта Ольгу, очень приятная девушка

Хочу отметить именно данный магазин. Лучший в сети! Девочки никогда не оставят без внимания, даже если ты просто пришел посмотреть что нового, не уйдёшь без хорошего настроения. Большой выбор косметики, что несомненно радует. Всегда что-то новое и скидки! Если стоит выбор куда идти посмотреть косметику, то конечно едем к вам!

В январе была в вашем магазине,все очень понравилось,персонал доброжелательный,помогли подобрать подходящий аромат. Была очень довольна,обязательно приду ещё!

Сегодня пришел в этот магазин, чтобы купить подарок своей жене на день рождения! Впервые посетил магазин после ремонта, очень понравилось. Персонал достаточно вежливый, поздоровались. Часто в магазинах проводится акции, и в этот раз как-раз попал на одну из них, о которой мне сразу же рассказали. Девушки оказались достаточно профессиональны, подобрали парфюм жене. Покупаю не первый раз, обязательно вернусь еще.

Сегодня пришёл в данный магазин для того чтобы выбрать подарок для мамы на утилей. Продавцы приветливы, сразу рассказали мне о акциях в данном магазине. Помогли мне выбрать подарок маме, плюс ко всему смог подобрать парфюм для себя. Спасибо огромное!!!

Очень квелые консультанты, было некомфортно, перебрали множество ароматов, но свое так и не нашли. Не понравилось.

Эти ваши преследующие охранники и три консультанта которые пялатся раздражают. А когда попросила консультанта, та с неохотой рассказала. Усовершенствуйте это уже чтоли, ну вообще

Посещаю именно этот магазин , от обслуживания остаются только положительные эмоции , захожу часто и каждый раз консультанты помнят , что я покупала в предыдущий раз , это очень приятно . Нет навязчивости , а как будто заботятся о тебе и всегда подбирают именно то , чем остаюсь довольна . Всегда желают хорошего дня с искренними улыбками . Спасибо, вам , девочки !

Зашла купить кондиционер для волос,девушка подсказала варианты,я выбрала понравившийся мне,по акции.На кассе так и не поняла почему ге провели мою карту по номеру телефона,а провели свою,вроде баллы накопительные,и накопили не мне?)но осталась довольна,и приятным бонусом было два пробника любимых духов,которые я потом заметила!спасибо!)))

После обновления стало лучше. Очень красиво. Прям очень понравилось . Персонал добрый , вежливый, ну класс)

Здравствуйте ! Остался в недоумении в отношении манипуляций на кассе , совершенных кассиром 6 января 2020г, около 21.00 . Кассир сначала спросила , есть ли дисконтная карта, на мой ответ «нет» , достала из кассового стола свою и прокатила , завела ее в чек . На мой вопрос : зачем ?, ответа вразумительного не последовало, типо так работает так у них касса, так же заступался за кассира сотрудник стоявший Рядом в прикассовой зоне, вольяжно облокотившись на оборудование. Мне это не понравилось ... чистота совершения кассовых операций под вопросом ! Ставлю 1 бал только за прощальное поздравление с наступающим Рождеством на выходе из магазина ! Наведите порядок на кассе ! Неприятно такое видеть в такой сети !

очень нравится именно лэтуаль на 1905-ом) консультанты отзывчивые, очень приятно иметь дело с такими людьми

Постоянно Акции, Акции .. две туши по цене одной. Покупаю каждый месяц туш по цене 400 рублей/ тут прихожу «две туши по цене одной» только уже 800р))) ну везде так , но тут как то ярко выражено . И охранники всегда чуть ли не по пятам ходят, чую взгдяд подозрительный .

Консультанты дикие и ничего не знают, вежливость и обслуживание просто отвратительно. Уважаемый магазин, обучите своих консультантов нормальному поведению и ознакомьте с товаром.

Регулярно посещаю этот магазин, покупаю там чаще всего любимые духи Йоджи Ямамото, bb крем too cool for school 3 в 1 (тональник, консилер, хайлайтер), крема серии Payot, возможность протестировать декоративную косметику, иногда при покупке дарят свой фирменный глянцевый журнал. Из плюсов - большой ассортимент, хорошая система скидок. Из минусов - не всегда все товары в наличии и иногда слишком навязчивые продавцы. Ну не люблю я, чтобы за мной навязчиво ходили по пятам и что-то рекомендовали, когда я рекомендаций не спрашиваю. Никакой продавец не определит за меня, какая именно косметика мне нужна. Иногда я из-за таких навязчивых продавцов даже покидаю магазин, ничего не купив. И еще один существенный минус - синие фирменные пакеты, в которые складывают покупки очень сильно пачкаются. Как-то я чуть не испортила свое бежевое пальто Hugo Boss, оно было в пятнах от соприкосновения с этим пакетом, а ведь я всего лишь несла пакетик с покупками в руках. Если вы продаете такую дорогую косметику, то неужели нельзя выпускать нормальные пакеты. Чудо, что пальто удалось отчистить.

Являюсь постоянным покупателем продукции в Вашем магазине. Вчера в очередной раз (!) со мной случилась неприятная ситуация, которая стала знатно раздражать! Купив тоник для лица, стоимость на ценнике которого составляла 189₽, на кассе узнала, что товар участвует в акции 2=1 и в подарок могу выбрать ещё один продукт. Обрадовалась! Выбрала мини-версию крема для зоны вокруг глаз. Рассчитывают на кассе и называют стоимость чека в 269₽. Ладно, думаю, может я ошиблась. Вновь подхожу к стенду с данной продукцией и вижу ценник в 189₽(как и изначально). На мой вопрос «в чем дело?» мне консультант с круглыми глазами и выражением лица будто я «дурочка» ответила: «ещё не успели заменить ценник». Ни о каком «извините» даже и речи не шло. И это уже НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ! Вы серьезно?! Вам знакомы законы о публичной оферте и защите прав потребителя?! Да, сумма незначительная, но когда такие «сбои» происходят регулярно - начинает просто дико раздражать и расстраивать, честно. Я так же часто покупаю люксовые бренды и каждый раз из-за таких ситуаций приходится на кассе перепроверять цену продуктов, задерживая других покупателей.

Пришла в магазин , приобрести свои любимые марки the balm и too cool for school , оказалось на них выгодная акция 1=2!!! спасибо любимому магазину за то , что удалось приобрести нужные товары - выгодно! Консультанты как всегда вежливые , за что отдельное им спасибо!

Самый уютный магазин Лэтуаль в нашем городе! Огромный ассортимент. Девушки -консультанты всегда приветливы и доброжелательны! Всегда помогут с выбором и посоветуют именно то, что тебе нужно! Нереальные профессионалы своего дела! Хочется возвращаться туда снова и снова !

В магазин не хожу, т.к. консультанты бестолковые и советуют лишь бы впарить, заказываю онлайн. Пришла забирать свой заказ ( хайлайтер the Balm), выносят не коробку, как обычно при доставке, а пакет Лэтуаль. Чувствую неладное, достают хайлайтер, картонная коробка недозакрыта, я сразу достаю, открываю, чтобы проверить не тестил ли кто-нибудь до меня, присматриваюсь - не видно ничего, ладно подписала бумаги, ушла. Дома открываю в предвкушении нанести на лицо и уже при нормальном домашнем освещении вижу след пальца ровно посредине хайлайтера... если бы он стоил 50 руб, но 1100, что за нафиг. А если бы на подарок брала, провалиться потом сквозь землю? Ну вот специально обхожу товар из магазина и все равно вручили, видимо свет у них специально приглушенный. Про постоянные ошибки в закрытии заказов, навязывание марок, которые я не хочу брать и т.д. в Лэтуале я уже молчу. Будьте бдительны, заказывайте в тот магазин, где будет отмечено "товар доставят со склада в Москве", с таким пока что все было в порядке. Я так долго ждала этой покупки, что негатив просто зашкаливает!

За Новогодними Подарками однозначно только в этот магазин. Во первых, точно не нарветесь на подделку, на просроченный товар. Всегда получите профессиональную консультацию от красивых девушек (это во вторых, кстати). Ну и в третьих, хорошая цена и всегда какие то подарочки дают. За что огромное СПАСИБО! Ждите в гости!

Недавно посетила данный магазин так как подарили сертификат. Очень большой выбор товара. Сейчас проходят хорошие акции. Персонал всегда поможет с выбором и консультацией. В общем осталась довольна.

Довольно продолжительное время был клиентом одной из парфюмерных сетей , а именно Рив Гош.Но, услышав от друзей об акциях в Л"Этуаль решил сходить, что называется в разведку и попал в самый последний день. Был приятно удивлен не только ассортиментом , но и обслуживанием, девушки так старались, что пришлось купить не только, что планировал, но гораздо больше. крутая компания не может работать плохо, еще раз убедился, все остальные нервно курят в сторонке ! Спасибо друзьям за совет и правильный выбор магазина.Вы то что надо. Продавцам респект - особенно Маргарите !жаль не взял телефон)

Пожалуй один из Лучших, Профессиональных Магазинов косметики в нашем городе. Уже много раз сверял и сервис и возможность выбора. Убеждался в правильности выбора. Очень умный персонал. Приветливый. Все на высоте.

Лучший магазин! Девочки всегда приветливы, всегда помогут, покажут все новинки и все подробно расскажут! Рекомендую

Уютный, ухоженный магазин. Периодически бываем с женой по выходным. Действительно огромный ассортимент и предоставляется возможность ознакомиться с тем или иным ароматом. Жену даже красят там ) Бесплатно. Наверное поэтому и ходим :)