Отзывы Л`Этуаль, сеть бутиков косметики и парфюмерии

Звонила, чтобы узнать до какого числа будут скидки на одну из фирм косметики, дозвониться пыталась около 10 минут, голосовой помощник говорил, что передаст меня консультанту, в итоге висела на трубке около 4 минут, консультанта так и не дождалась, звонила ещё несколько раз, история повторялась. До этого заходила в магазин несколько дней подряд и была прекрасная консультант, которая помогла мне выбрать подходящий тон пудры, румяна и ещё куча всего, за эту прекрасную девушку хочу сказать спасибо огромное, к сожалению, не запомнила как её зовут, но у неё были прекрасные веснушки. Только за неё поставила бы магазину 5 звёзд, потому что народа в магазине почти не было, и ни один консультант ко мне не подходил, подошла только она. Когда не надо - куча специальство навязываются тебе помочь, когда надо - никого нет. Очень благодарна этой девушке, так как это единственный прекрасный консультант во всей сети *л'этуаль* (а я бываю здесь часто, при чем в разных районах города), и только она смогла растопить моё сердечко❤️ P. S.: была в магазине 29,30 числа

огромное количество вопросов к администрации сети. вы специально выбираете самых тyпыx сотрудников? искала тинт подруге на день рождения. сама нахожусь в районе кирова, а магазин соотвественно на каштаке, кататься туда-сюда - вариант не очень удобный, правда? дай думаю позвоню. позвонила, называю консультанту продукт и прошу посмотреть срок годности. какой ответ я получаю? ‘я на слух плохо воспринимаю информацию, ничего смотреть не буду’, а ты дypa зачем там сидишь на телефоне тогда? позвала бы специалиста, у которого IQ повыше твоего. и главное ни извини тебе, ничего. а потом вообще трубку бросила, видимо данную особу прощаться с людьми не научили. сочувствую, что твои родители вырастили такую свинью.

Начитавшись здесь отрицательных отзывов, всё таки решила посетить магазин. И была приятно удивлена. Устрашающей Охраны нет и в помине, две молодые девушки консультанта. Одна из которых с улыбкой, вежливо, профессионально, не навязчиво помогла выбрать парфюмированную воду и тушь для ресниц. Огромное спасибо за приятные эмоции после похода в Вашу сеть!!!!

Оформлял заказ Информация о заказе Номер заказа 6546184379 GIVENCHY Pour Homme Blue Label Сегодня 20.04.2021 забрал заказ, по приезду на работу решил нанести этот великолепный аромат на себя. Но оказалось, что в коробке лежит китайское г...... Распылитель не работает, плюется и бежит. По всей видимости, когда покупаешь непосредственно в самом магазине дают нормальные, а когда через интернет в коробку кладут г....... И еще мне сейчас ждать до 10 дней пока со мной свяжутся по обмену и возврату.Я очень расстроен качеством оказываемых услуг. Последний раз покупаю что либо в вашем магазине!

Исполнительный директор с синдромом вахтерши

Все портит странный охранник, который реально за всеми ходит кругами, нет желания даже приходить сюда.

Просто ужасный магазин. Охранники ходят по пятам и выгоняют из магазина. Как-то раз пошли с подругой выбирать подарок ей на день рождения. Она ничего не собиралась покупать в этот день, а на следующий день хотела закупиться. Охранник следил за нами и сказал: « Уходите! Вам тут не место. Это элитный магазин.» Короче, испортил настроение на весь день. Но это относятся к охранникам, а консультанты там нормальные ( ну, по крайней мере мне попадались нормальные)

В магазине консультанты просто ужас, они контролируют каждый шаг чуть ли не в спину дыхать и ходят с таким недовольным и надменным лицом за мной. Мне так было погано как будто я какая то воровка и нищая

Я который раз выхожу из этого магазина только из-за того, что консультанты, после моего отказала помочь, стоят и контролируют каждый мой шаг, при этом комментируя товар! ХВАТИТ. Пристальная слежка достала, больше не приду. Куда приятнее сейчас онлайн заказывать

Пришла я как-то зимой купить тональный крем. Я обладательница очень жирной кожи, но при этом нет красноты и каких-либо высыпаний( постоянных, иногда только 1 прыщик и то для на 2-3). Так вот, я говорю, что мне нужна устойчивая тоналка. На что мне говорят, ну вот от мейбелин подойдет , и дают мне зеленую! То есть зеленый тон, серьезно?! Я говорю, что это нереально на все лицо, это для коррекции пятен. На что мне говорят, нет, можно на все лицо!

Научите охранника манерам и культуре общения

Научите манерам и поведению охранников

Шикарный магазин, консультация всегда хорошая, консультанты всегда открытые и чуткие к клиенту. Для меня немного расположение неудобное, но езжу в данный филиал именно из-за отношения к клиентам, а ассортимент в принципе один. Хочу отдельно выразить благодарность, консультанту Светлане, она подобрала духи моей жене, которая очень привередливая в выборе!

Был перед Новым годом с женой ,хотел купить ей масло для губ, консультанты во первых болтали между собой и не были заинтересованы нами,когда попросили найти это масло двое консультантов ,сказали ,что его нет (Слава богу попался третий ) девушка - консультант подошла к стенду с косметикой и нашла нам наше масло для губ .. вывод один : никто из консультантов работать не хочет и не знает о товаре ,который они должны продавать ничего !!!!

Здесь выгодно брать что-то только в дни акций, в остальное время -всегда у других дешевле. Хотя сам по себе ассортимент не плохой

Не умеют правильно выставлять товар на прилавок, на прилавке одна цена, в чеке совсем другая!

Очень часто посещаю Ваш магазин, всё очень нравится

Хотелось бы поблагодарить персонал данной точки. Сделала заказ через интернет магазин, не обратила внимание, что заказ после прибытия хранится в магазине всего 7 дней. Спустя две недели после прибытия заказа, мне позвонила директор магазина и сообщила, что через 4 дня им придётся вернуть товар обратно. Очень приятно, что посылку удержали подольше. Сам персонал в магазине очень приятный, девушка сразу же отправилась на склад, не смотря на то, что по пути к ней обращались посетители, она сначала закончила со мной, а потом уже подошла к другим посетителям. Проверили состав посылки, упаковали в пакетик. Все быстро и доброжелательно. Спасибо.

Ужасно персонал быдловатые деревенщины, полные бабы с рынка ничего общего с продажей косметики не имеют. Когда я зашёл их там было аж 5 человек все свободны но никто консультацию не предложил, более того когда я подошёл сам они разговаривают нагло ничего толком не знают. Полнейшая безграмотность и отсутствие этики и компетенции. Худший Летуаль в котором я когда либо бывал, ни советую ни кому.

Отдаю предпочтение этому магазину. Широкий ассортимент по товару, качественная косметика. Очень довольна обслуживанием продавцов, приветливые,доброжелательные, ненавязчивые девушки, всегда помогают определится с выбором косметики и других средств. О проходящих в магазине акциях и скидках информируют постоянно.Всему персоналу спасибо. Молодцы!

Прихожу в летуаль в мирамиксе постоянно! Очень нравится сервис) - девочки очень аккуратные, ухоженные и всегда приветливые! Всегда расскажут о акции, посоветуют что приобрести, очень хорошо разбираются в продукции! - не зря ездят в Париж и проходят разные тренинги! Мастера своего дела!

Лучший магазин в г.Томске! Отзывчивые и дружелюбные консультанты, всегда подскажут и помогут с выбором и всегда в точку!)так же хочется отметить их внешний вид, ухоженные, в элегантных черных платьях! Мастера своего дела!! Магазин всегда в идеальном состоянии, всегда чисто, приятно приходить вновь и вновь к этим прекрасным консультантам- богиням красоты!))

Сегодня была в тц Мирамикс и зашла в Летуаль, не смогла уйти от туда без покупки)) сегодня там супер скидки!!! Спасибо девочкам, помогли мне выбрать парфюм для меня и моим подружкам на подарки) в общем ушла от туда с хорошим настроением! Спасибо вам огромное!!!

Сегодня получила сообщение о том, что в салоне проходит акция «чёрная пятница» ,и решила обязательно заглянуть.Хожу всегда в Мирамикс, так как работаю рядом, да и вообще ,из всех магазинов в Томске, он мне больше всего нравится!!! Всегда чисто, ассортимент один из лучших, к работе продавцов вообще претензий нет, всегда про все подробно рассказывают,приветливые,вежливые! В общем шопинг сегодня удался в очередной раз, спасибо девочкам за вашу работу и компании, за такие хорошие акции!!Всегда только к вам!

Посетила сегодня этот магазин, скажу сразу, что заглядываю туда частенько и именно в Мирамиксе. Почему спросите вы? Да всё потому, что там работают, не побоюсь этого слова, мастера своего дела!!! Девочки все вежливые, опрятные, доброжелательные, всегда выслушают, посоветуют именно то, что нужно! Никогда не ошибались с выбором и моим пожеланиям! Вот и сегодня заглянула посмотреть акции, девочки как всегда на высоте,встретили с улыбкой! Выслушали мои предпочтения, но.....посоветовали совсем другую продукцию(которую я уже испробовала и осталась в полном восторге)!!! Консультировала меня Светлана, подобрала всё быстро, без заминок и самое главное всё, что я хотела, уложившись при этом в определенную сумму! Оттуда ушла в полном восторге и с хорошим настроением, и главное довольная)))) хотелось бы выразить огромную благодарность управляющей этого замечательного магазина Шаминой Екатерине Иосифовне! За её дружный коллектив, сплоченность, коммуникабельность, доброжелательность!!! Какой руководитель, такой и персонал! Девчонки все там как куколки!!! Спасибо вам огромное, что вы есть!!! Успехов вам в работе!!!

Магазинчики конечно хорошие. И система скидок радует, и акции. Только вот суббота, народу в отделе прилично топчется, а продавца всего два. Одна девушка на кассе, другая в зале. Затем они меняются. Это выглядело как работа с одним клиентом: - встретить, заинтересовать-"впарить", довести до кассы (предпочтение отдается тем, кого интересует парфюмерия). Минут двадцать "ловили" одну из девушек, чтобы задать интересующие нас вопросы. Мне казалось, что обслуживание в Л`Этуале должно быть на более высоком уровне..

Заходила в этот магазин за тушью и увидела вот это, ни стыда ни совести у персонала нет, в особенности у этой полной продавщицы с таким вульгарным и хамским поведением только на панели работать ей.

мне нравится магаз этот, никаких претензий. когда надо могут оформить сертификат когда надо проконсультировать. Ходим с женом кремики брать, ну все абсолютно устраивает. с предыдущими комментами если так можно назвать их не могу великодушно согласиться закрыв глаза, ищите проблемы в себе а не в работниках.

Была странная ситуация, над которой до сих пор размышляю. Зашла я как-то за тушью, никто из консультантов не подошел, пока я выбирала продукт. Как только я выбрала тушь и еще крем, ко мне подбегает девушка - консультант и говорит,что "давайте, я на кассу отнесу". Я,конечно,понимаю,что им за каждый проданный продукт начисляют бонусы, но я выбирала сама и хотела еще немного посмотреть и сравнить с другими кремами тот крем,который я выбрала. На что грубо мне ответили, что "Вообще-то в руках нельзя это носить, либо корзинку берите, либо нужно отдать". Честно сказать я была в шоке, попросила мне рассказать или показать мне тот документ , в котром прописано, что в магазине нельзя держать в руках продукцию без корзинки. На что она просто собралась и куда-то убежала.Такого неадеквата я еще среди консультантов не встречала.

Сегодня пришли с другом в этот магазин (в ТЦ Мирамикс), что бы выбрать новый парфюм на январь. Вроде вечер, народу не так много, как в выходные , но всё равно к нам так никто и не подошёл, хотя было пару свободных консультантов. Ну, думаю, фиг бы с ними , ходим дальше. Замечаем , что за нами очень навязчиво ходит какой-то парень (видимо охранник) и , буквально не даёт нам прохода, смотрит на нас , как на каких-то зеков. И так продолжалось на протяжении всего нашего местонахождения там. В итоге: 1) нас никто не проконсультировал. 2) Нам испортил настроение охранник, который не давал нам прохода и сверлил глазами. И одна маленькая ремарка: есть там такая полноватая девушка с чёрным волосами (консультантка), к сожалению не запомнил имени. Так вот , проще надо быть, дорогая, проще! В прошлый раз ходил , выбирал себе духи, так она не то , что не могла меня нормально проконсультировать, она ещё , чуть ли не злилась, когда ей задавали вопрос. Я всё понимаю, запарка , не успеваете, но вежлевее нужно быть с клиентами.

В данном салоне покупаю продукцию постоянно, очень нравится обслуживание персонала, всегда помогут и подберут нужное средство!:)

Начну с того,что такого отвратительного консультирования и отношения к клиенту по всей сети я еще не встречала. Обычно приобретаю покупки в изумрудном городе,или в Северске,и тут мы спонтанно забежали в летуаль в мира миксе. Выбрали духи givenchy,которые со скидкой по макс.карте стоили бы 3096р.судя по ценнику. Я Позвала на минуту консультанта спросить, чем отличаются разные упаковки на духи,в этом нас сориентировали.Далее, я уточнила по моей макс.карте будет цена,которая на ценнике указана?она(имя я не назову,помню только чересчур ниточные татуажные тонкие черные брови) ответила да(3096р)!мы идем на кассу и мне пробивают со скидкой 3260,я переспрашиваю:-сколько?! Она повышает голос 3260!!! Объясняю ей,что на ценнике другая стоимость;на что мне отвечают:-НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!Я подхожу к ценнику снова и вижу,как и первый раз 3096р. Снова подхожу на кассу и говорю,что действилено 3096! И тут меня особенно поразил грамотный ответ клиенту,который уже готов приобрести товар: Мы вообще-то ценники не успеваем менять,не успели значит!!(Хотя,как человек работающий в торговле,наверняка знает,что по закону какая цена указана,клиент не взирая на : "не успели переклеить ценники" может приобрести товар по указанной цене". Ну ничего,у нас не было времени устраивать скандал и звать управляющего,мой молодой человек покупает товар за наличный расчет и кладет 3300,и сдачу приблиз.в 40р. нам дали рублями,которые она долго отсчитывала,целой ладошкой мелочью)Я не знаю с чем это связано,и почему такое отношение,несмотря на то,что мы не были недовольными покупателями,мы не успели надоесть назойливостью,а зашли не больше,чем на 5 минут предварительно зная,что там нужно.Мой совет внимательно проконтролировать управляющим персонал и качество его работы.

Хожу в этот магазин регулярно. Вчера выбирала подарок мужу. Консультант отлично справилась со своей работой. Подобрала шикарный аромат,еще что самое приятное этот аромат был по акции -40%. Дала хорошее описание аромата. По окончанию консультации предложили подарочные наборы по привлекательной цене. Очень довольна обслуживанием. Приветливые консультанты ,огромный выбор товаров.

К парфюмерному отделу этой сети у меня претензий нет. А вот декоративная косметика - это что-то. Почему-то у массмаркета постоянно пустые полки, причём целыми стендами. Собственная марка Летуаль и дорогие бренды, правда, при этом всегда в наличии (кое-что из массмаркета вполне можно заменить на аналоги у Летуаль). Конкретно на Мира неудачно расположены стенды с декоративной косметикой. А из-за того, что марки часто переносят со стенда на стенд, каждый поход в Летуаль сопровождается долгим поиском нужного бренда, и, как следствие, за тобой как привязанный ходит охранник. Иногда так же ходят девочки-консультанты (вместо того, чтобы спросить, что я ищу). Хотя я ещё ни разу не нарывалась на грубость со стороны консультантов в этой сети (видимо, это ещё и от покупателя зависит). Уходовая косметика неплохо представлена, разного ценового диапазона причём. Хотя здесь у Летуаль есть сильные конкуренты - РГ и Эллипс. Цены. Самые высокие цены в городе на парфюмерию и косметику в Томске! Если максимальной скидки нет, тут делать нечего. Акции частые, но бывает, что устраивают их на те позиции, которые в магазинах и так дешевле стоят. Есть также бижутерия. По ценам не сравнивала, а качество тоже всякое встречается: однажды купила по распродаже серёжки,у них камешек выпал уже через неделю, а другие серёжки уже третий год ношу. В целом можно ходить за собственной маркой Летуаль (помады и пудра неплохие, лаки разные) и уходовыми средствами, которых нет у других сетей.

Придя в очередной раз в магазин была приятно удивлена проходящей акцией 1=2. Плюс в магазине проходил праздник с розыгрышами и подарками. Народа в магазине было достаточно,но консультанты уделили мне достаточно внимания. Проконсультировали должным образом,помогли подобрать нужные мне товары. Без возражений выслушали все мои возражения по товарам. После того как я определилась по товарам мою покупку отнесли на кассу и произвели расчет. И в завершении мне сделали подарок за покупку,который меня приятно удивил. Спасибо за хорошее настроение. Побольше подобных праздников и доброжелательных консультантов.

Придя в очередной раз в этот салон была приятно удивлена Проходящей акцией 1=2 . Плюс в магазине проходил праздник с подарками и розыгрышами призов. Народу было достаточно магазине но консультанты должным образом обслужили . Подобрали нуджные товары. Терпеливо принимали возрожения. Обьяснили плюсы проходящей акции. И самым приятным сюрпризом были подарки за покупку. Побольше таких хороших акций и праздников. Спасибо!!!!

Я очень люблю Л'Этуаль, но предпоследнее посещение этого (конкретно вот этого самого, в Мирамиксе) магазина оставило неприятный осадок. Дело в том, что я обычно забегаю в Л'Этуаль за совершенно конкретной косметикой, которой пользуюсь из года в год, и помощь консультантов в выборе продукта мне не нужна. Но случился Новый год и, увы, в качестве подарка мне была заказана кое-какая косметика. Разумеется, я направилась в знакомый и радушный Л'Этуаль. Мне вызвалась помочь (вроде бы, сама, не по просьбе) не очень опрятная девушка-консультант, но выбирать особо не приходилось, т.к. все остальные продавцы были захвачены предновогодней торговой суетой. Я потеряла в магазине 1.5 часа. Никакой конкретной квалифицированной помощи или совета в выборе товара я не получила, рассказать о характеристиках интересующего меня вида косметики мне не смогли, вместо этого просто протащили по всему залу, показали все существующие фирмы, "настоятельно рекомендуя" остановить свой выбор не самой дорогой марке. В итоге, я купила некоторые мелочи для себя, решив дополнительно проконсультироваться на предмет выбора косметики для подарка в другом месте. И вот в тот момент, когда я не совершила дорогостоящую покупку, на меня обрушился весь гнев, бурлящий в моей неопрятной девушке-консультанте. На кассе она вела себя так упоительно хамски, что диву давались даже совершенно посторонние люди из очереди. В общем, я не перестану ходить в Л'Этауль, но теперь знаю, кого там стоит избегать. Кстати, да. Через пару дней я совершенно чудесно купила там же то, что мне было нужно, но уже у другой девушки - прекрасной и белокурой.

Пришла перед Новым годом - была очень разочарована отсутствием корзинок. Покупок у меня было достаточно и всё я это пыталась удержать в руках, что успешно удавалось сделать мне до кассы. У кассы мне не куда было "вывалить" выбранные мною товары, так как всё чем-то уставлено и расчетная зона была сантиметров 20. Продавец не вызвался мне помогать, стояла и ждала, пока я соображу как это всё из рук аккуратно поставить на кассу. В процессе моих мучений у меня выпадает лак для ногтей, падает на кафельный пол - вдребезги. На что мне продавец смущенно дает сухие салфетки - мол, протрите пол, что бы не испачкаться. И мне неприятности, и магазину убытки, всё из-за того, что не продумали систему корзинок. "Обрадовали" акции - 40% на все. Купила мужу презент - набор Dove 500 - 40% = 300 р. Приходу на следующий день в Ленту - а там такой же набор в такой же косметичке стоит 300 р, по акции 260. Круто!!! И я понимаю, если бы обслуживание было на высоте. Консультируют только по дорогому парфюму. На банальный вопрос "А что у вас за акция? скидка 40% на все-все?" мне ответили коротко и ясно и очень недовольно: "на все". Впечатление от данного отдела остались не очень, новогоднее настроение испортилось. п.с. косметика и парфюмерия в лЭтуаль всегда хорошего качества, шанс купить подделку минимален.