Отзывы ИЛЬ ДЕ БОТЭ, магазин косметики и парфюмерии

С девушкой консультантом в магазине пытались подобрать духи на подарок, за что ей большое спасибо, но в итоге решил не мучиться и просто купил подарочный сертификат, а вообще спасибо за помощь при выборе)

Спасибо консультантам за помощь

покупала сегодня палетку huda beauty, очень вежливая и приятная девушка на кассе пробивала покупку, имя к сожалению не запомнила :( я ушла из магазина более чем довольная, отличное обслуживание, девушка все рассказала мне про баллы :) спасибо за хорошее настроение и шикарную палетку теней❤️

Довольно значимая часть персонала достаточно неприятные надменные люди с таким лицом, что даже подходить и спрашивать что-то не хочется... Хотя сам магазин нравится, тем более появился стенд анастасии беверли хилс и других классных американских марок, из-за которых хочется ходить в сефору

Даже не верится, что в 3-ьем десятилетии 21 века ещё есть такие бандиты, потому что иначе это заведение в ЦУМе под красивой вывеской не назвать. Не хотите по хорошему, ждите прокуратуру с Роспотребнадзором.

Отвратительная работа персонала. Попросила показать мне парфюмы, так как магазин большой, самой трудно ориентироваться. Со мной пошла одна консультант, но только довела до отдела с духами, особо ничего не показала. Наверняка из-за того, что я не собиралась брать духи за 20 тысяч, а обозначила сумму до 3-4 тысяч рублей. Показала парочку флаконов с духами и ушла, хотя я не давала никаких знаков о том, что ее помощь при выборе парфюма мне больше не нужна. Туда больше ни ногой.

Хочу выразить огромную благодарность продавцам. Помогли подобрать все, что мне было нужно, еще и цены адекватные. Продуктами довольна. Брала крем от кларанс, Елена, которая как раз по кларанс - невероятный профи!

Отвратительный магазин, и персонал! Купили подарочную карту, а когда люди хотели её обналичить, сказали что баланс ноль, пришлось ехать с чеком разбираться, вернули деньги только через неделю, испортили праздничное настроение. Администратор с замороженными глазами смотрит и отвечает заученными фразами как робот, и не пытается решить проблему

Хочу поблагодарить очаровательную девушку-консультанта по имени Робия. Каждый раз обращаюсь именно к ней. Идеально консультирует и честно рассказывает обо всех плюсах и минусах продукта

Продают ПОДДЕЛЬЫЙ парфюм! 29 августа купил Bvlgari aqva pour homme marine зpaапах похож, но держится максимум 30 минут! (Настоящие сутки не выветриваются, и больше)!!

Я была в вашем магазине 14 авг, хотела бы поблагодарить консультанта Ольгу. Она помогла мне с выбором женского аромата Tom Ford, все грамотно рассказала о данном парфюмере, очень понравилось. Я очень довольна покупкой)

Купили с мужем парфюм ,Chanel EAU Tendre и blue de Chanel , мне 150 мл ещё ((((. Аромат хуже самой плохой турецкой подделки !!!! Рядом с настоящим ароматом не стоит . 20000 просто в космос ! Никогда не покупайте там парфюм !!!

Покупаю именно в этих магазинах парфюмерию, все оригинальное, очень довольна. Женщина, рассказывавшая про не тот парфюм givenchy. Стыдно должно быть за плохую память своего мужа, который цвет флакона запомнить не может. Первый аромат из серии ангелов был выпущен именно в чёрном флаконе, учите матчасть, прежде чем обвинять продавцов.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о работе сотрудников в магазине Сефора в городе Томске. 9.04.2021 обратилась по телефону с просьбой к администратору и консультанту Диор собрать подарок на день рождения моей маме. Я не успевала приехать к ней на день рождения, а подарок хотела подарить и девушки пошли мне на встречу и подготовили подарок, очень красиво упаковали. Общение было очень приятным! Через интернет магазин данную услугу получить нет возможности, но все получилось. Мой племянник пришел и оплатил подарок, все было выше всяких похвал.

Купила вчера тушь clinique, пришла в магазин и попросила термостойкую тушь clinique (Которая смывается тёплой водой), продали в итоге обычную. Специально акцентировала внимание на том, что нужна термостойкая, спросила, не размажется ли она, если попаду под дождь, консультант заверила, что смывается только тёплой водой, сходит "чулочками", сегодня накрасилась этой тушью и попала под небольшой дождь со снегом по пути на работу, вся тушь отпечаталась на верхнем веке. Оказалось, что тушь никакая не термостойкая. Было очень неприятно. Видимо, как и подтверждают предыдущие отзывы, нужно выбирать конкретный товар самому, и приходить с точным названием, ещё и контролировать, чтобы продали именно то, что нужно.

Купила 8 марта себе туалетную воду молекула 02 за 12 тысяч рублей и оказалось, что продали мне не то, что у них в пробниках держится месяц на куртке, а какое то ,,Г,,... которое даже 5 минут не пахнет.....просто вода. Вот так я порадовала себя в праздник, потратив все подаренные мне деньги. Спасибо большое за аромат. Будьте бдительны

Глупые девочки консультанты!! Как можно не знать что первый аромат Ангелы и Демоны который вышел в 2006 году-это красный флакон (ля секрет). Муж поехал специально за ними, он просто попросил девочек дать ему первые ангелы и демоны, в итоге ему сунули чёрный флакон, а это совершенно не мой запах, у меня он спросить не мог, т, к, сюрприз хотел сделать. Ну комон, первый аромат это красный флакон!! Двойка девочкам консультантам, а руководству что не обучают их, понаберут по объявлению... Стоит большой флакон чёрных Живанши "Ангелы и демоны" запах не мой и что с ним делать непонятно

Покупала карандаш который советуют многие визажисты, вежливый персонал, я очень довольна)

Приобрела дорогой парфюм , но , по всей видимости, оказался подделкой. Аромат нестойкий и быстроисчезающий. Приобретала такой же в Москве, за границей - абсолютно другое качество. Жаль потраченных денег. Товаром не довольна! Обслуживание хорошее, но вот парфюм приобретать я не рекомендую или запрашивайте сертификат на товар.

очень осталась довольна покупкой, а самое главное обслуживанием одной прекрасной консультантки. в наше трудное время редко попадется хороший и внимательный специалист. Девушка Кристина меня просто очаровала и я купила даже те веши, которыми раньше не пользовалась. спасибо магазину за огромный выбор товара и таких приятных молодых специалистов

Всегда всю косметику покупала именно тут, даже скидка максимальная уже дано. Консультант по clarins

Хочу поблагодарить продавца Майю за очень профессиональную и быструю консультацию! Купила сегодня палетку и консилер Dior, так еще много подарочков дали. Все со скидочками посчитали. СПАСИБО❤️

Зашла на днях в этот магазин, чтобы приобрести салфетки от sefora. Выбрала, подошла к кассе, как минимум 3 консультанта видели это, но резко ушли обслуживать более "привлекательных" покупателей, а не меня с салфетками за 209р. Пришлось спрашивать у охранника, работает ли кто на кассе, он пошел искать и позвал кассира. Видимо в следующий раз нужно приходить в дорогой шубе, чтобы сразу же тебя увидили и обслужили.

Надежда, Вы невероятный специалист! Таких красочных и сочных эпитетов про ароматы я не слышала никогда. Консультация на высоте. С ходу попала в точку. Аромат раскрылся на запястье и я влюбилась в него. Не прощаюсь)

Магазин супер. Консультант Надежда очень понравилась! Так НЕНАВЯЗЧИВО, очень понятно и очень интересно всё объясняет! Проконсультировала по поводу духов. Мы сказали что желаем, и она нам показала. Очень опытный и грамотный специалист, вот побольше бы таких! Только из-за неё вернёмся туда с подругой и купим) хотя казалось бы можно те же самые духи купить и в другом месте и подешевле, но из-за Надежды вернёмся к вам! Вот так нужно работать) Очень очень приятные впечатления)

Хотела подобрать себе парфюм, стояла возле полки с селективной парфюмерией, подошла консультант, хотя я сказала что пока хочу сама посмотреть, она начала демонстрировать ароматы, после нескольких штук, я сказала, что не один из ароматов, продемонстрированных вами мне не приглянулся. На что консультант мне ответила «тогда я вам ничем не могу помочь», повернулась в другую сторону и тут же начала работать с другим клиентом! Такой наглости и хамства от консультанта ильдэботе не встречала не в одном городе! Только в Томске, и не первый раз!

Когда заходишь в ЦУМ - центральный универсальный магазин города - сразу попадаешь в вонючую " Тучу-МАРЕВО" зловонных ароматов дешовых запахов этого магазина ! Администрация этого "крутого по ценам" бутика наплевать на покупателей ( особенно людей с астмой ! ) - как и самому персоналу -токсикоманам ! Вентиляцию жаба душит включить !

Вежливый персонал, большой выбор разной парфюмерии и косметики. Приятные цены и условия покупки. Рекомендую!

Что вы делаете с работниками?! все агрессивные, хамят и смотрят с таким взглядом, как будто ты им что то должен!!!! В других магазинах этой сети нормальные консультанты, а что у нас в Томске все такие дикие в этом магазине!!! Отвратительное обслуживание, лучше уж молчите раз не умеете нормально разговаривать с клиентами!!

Почитала отзывы и ужаснулась, что администрации до сих пор пофиг что консультанты хамят и не выполняют свои обязанности Да, не спорю от этих отзывов ничего не изменится, как люди ходили в ЦУМ и по пути к вам так и будут ходить, но почему бы не консультировать своих гостей достойно, чтобы не было оттока, а только приток? В общем, зашла я 30.11.19 в ваш магазин и действительно, если ты одет как то не так, то все думают что и денег у меня нет, но вот тут вы ошиблись Попросила консультанта дать мне нужную палетку, после чего проходя к кассе звучала заученная реклама

Больше ни ногой в этот магазин, очень навязчивый сервис, дышат в спину и не дают даже протестить продукт. Покупаешь одно, говоришь, что только за этим пришла, больше ничего не надо, тебе предлагают и перечисляют всё, тоже самое на кассе.

Я давно являюсь клиентом этого магазина, но то что мне продали 20 октября 2019 года не поддается никакому анализу. Я приобрела крем Сефора ночной за 1701рубль, через сутки открыла и увидела в баночке " прогорклый кисель". Обратилась в магазин, мне крем поменяли со словами" Что то пошло не так!" При этом извинений я не услышала, отговорка о том, что виноват производитель меня конечно не устроила. Считаю, что магазин который согласно ценам относится к люксовым сегментам просто не дорожит своей репутацией, допуская подобные вещи. Категорически не рекомендую и сама больше ничего приобретать там не буду.

Согласна с предыдущими отзывами по поводу дешёвых подделок.Приобрела недавно Молекулу за 5 с лишним тысяч. В тестере был приятный стойкий аромат,ощущала его весь день,поэтому и решилась на такую дорогую покупку. Когда открыла приобретенные духи - ощущение,что спирт с водой. Запаха практически нет,а тот,который еле уловимый есть,абсолютно далёк от аромата тестера. Очень разочарована,всегда считала,что в этом магазине продают качественный товар...После такого обмана,вряд ли,что-то ещё здесь буду приобретать.

Плохое обслуживание работников.

НЕ ПОКУПАЙТЕ ПАРФЮМ В ИЛЬ ДЕ БОТЭ!!!! ПРОДАЮТ ДЕШЁВЫЕ ПОДДЕЛКИ!!! Причём в тестерах качественный парфюм (как приманка), а когда распакуешь дома купленный флакончик - там совершенно другой, дешёвый запах, которым врядли будешь пользоваться....единственное только в лесу - москитов пугать. Товар возврату и обмену не подлежит. Персонал говорит "пишите претензию", ничего не меняем, денег не возвращаем, пользуйтесь.В интернете на тему "суды с иль де ботэ" нашла выписку по судебному процессу точно по такой же аналогичной ситуации! В тестерах один парфюм (за 5000-12000 р.), а товар -дешёвка за 500 р.. Люди обращались и в Роспотребнадзор, и в экспертизу - всё бесполезно.....ВЫВОД - НЕ ТРАТЬТЕ ЗДЕСЬ СВОИ ДЕНЬГИ! ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ!

Приходила за продукцией Erborian, консультанты были милы и вежливы, привели к нужной стойке, развели руками - смотрите мол, нету, про акции вообще не знаем. Взяла дорожный вариант, на кассе же сразу сказали, что сейчас акция на эту продукцию, сходили и принесли именно то, за чем я и шла! Так что, хотела бы поблагодарить кассира Втюрину, за внимательность и доброжелательность.

Консультанты абсолютно не компетентны. Привыкла доверяться при покупках косметики и не проверять. Теперь у меня в машине лежит пудра для мулаток оттенка 7, хотя выбирали между 1 и 2 (!!!) и крем для ног, хотя просила для рук! Спасибо, теперь сюда ни за что не приду, и в других местах буду проверять что дают. Зачем тогда нужны продавцы в магазине, не понятно.

В последнее посещение (14.01.19) данного отдела была приятно удивлена именно работой продавца-консультанта. Имя, к сожалению, не помню. Внешность - очень приятная блондинка в очках с короткой стрижкой. Помогла выбрать товар, объяснила некоторые нюансы уходовой косметики, о которых я даже не подозревала при выборе. Данный опыт очень сильно отличается от предыдущих посещений отдела и общения с консультантами, наконец-то есть кто-то, кто любит свою работу.

Отношение консультантов так и не меняется.... Пришла приобрести что-нибудь по подарочной карте ( вообще предпочитаю в этот магазин не ходить ), выбрала тушь, но не увидела где можно посмотреть тестер. Обратилась к консультанту, на что мне было сказано: "Ну вот же перед Вами, не видно что ли?" и манерно закатила глаза... Консультанта зовут Гуля. Вот не ходила в этот магазин и надеюсь больше не придется....

В последнее время за парфюмом езжу только сюда. Классный ассортимент и достаточно широкие проходы между стендами, не приходится тереться с кем-то спинами. Консультанты вроде неплохие, не лучше и не хуже других магазинов. Не навязчивые, но и не сказать, что прям спешат что-то подсказать. Бывает, что приходится прям высматривать их, чтобы подошли. Цены конечно не такие уж и не низкие, зато есть «аппетитные» марки, которые не видела в других магазинах.

Цены космические, парфюм мало отличающийся от тройного одеколона. Аргументировать цену привышающую стоимость драг.металлов относительно вес цена не смогли. Цена взята из пальца.

Никогда не покупайте молекулы в этом магазине. Тестеры дают пробовать с качественным парфюмом, а покупаете жидкость без запаха за очень приличную сумму. Просто развод покупателей!!!

Всегда покупала косметику в этом магазине, но в начале октября приобрела тушь марки Lancome, всегда очень нравилась эта фирма, и ранее пользовалась этой тушью, но в этот раз наткнулась на подделку! Тушь осыпается и оставляет черные круги вокруг глаз, что не свойственно для новой тушь такой фирмы. Присмотревшись к упаковке заметила, что крышка и тюбик из разного пластика. Обратилась в магазин, написала претензию, администратор пообещал донести её до директора и ответ придет через 2 недели, но ни ответа ни привета я не получила. Очень разочаровалась в отношении и качестве косметики. Доверия к этому магазину больше нет. Внимательно проверяйте упаковку, ведь получается, что контроля качества там нет...

В последнее время отдала предпочтение этому магазину. Приветливые консультанты, всегда все подскажут. Особенно хочется отметить консультанта по марке clarans. Уже второй раз подбираю косметику с ее помощью. Подробно все рассказывает о косметике и о том как правильно пользоваться.

Сегодня зашла посмотреть тушь, и ушла с vip картой, тушью и мини подарками, и приятным впечатлением!! Замечательные продавцы консультанты. Информируют о всех акциях и скидках. Предлагают то что нужно. Спасибо вам большое! Буду приходить снова.

Сегодня была, разочарована и одной звезды много, ужасный администратор Костарев, имя не помню... никак не приходит на помощь... Просто в наглую врал и не предоставил тестер на пробу, хотя они точно есть тк на днях я была и видела их, нужно было выбрать однушки теней сефоры... Так к Вам вообще не будет никто ходить!

Ну, почитала отзывы ниже и поняла, что я не одна такая, кого возмутило поведение консультантов. Да, высокомерие прет изо всех щелей. Персонала на 1кв.метр больше, чем покупателей! Но нет, мне не пытались помочь! Я просила помощи сама. И что я услышала в ответ? -я сейчас другого консультанта позову. "Че надо?" Примерный тон, в котором происходил диалог со второй консультанткой. -Я не могу вспомнить тон, которым пользовалась, подскажите какой из них самый светлый? -этот, тут же видно. Если хайлайтер нужен, это тестер. И, вот, как бы... я в руках держала тестер, понимая, что это он, на нем было написано, и нужную мне тоналку, но сомневалась, а ту ли я взяла. На кассе вообще не стали спрашивать, хочу ли я заводить карту или нет, просто спросили "есть?" На ответ "нет" кинули на столик анкету. Рассказывали про все акции, сертефикаты и т.п. вообще куда-то в сторону. Просто, стоит кассир, я стою напротив, а она в левую сторону смотрит и проговаривает, видимо, тупо заученый текст. Кому оно надо было, я так и не поняла. Мне? Мне не интересно. Ей? Ей, видимо, тоже. Сказать, что мне помогли? Нет. Но это не беда, если я и так все верно взяла. Но был ли это приятный поход в магазин? Нет. Я туда вообще больше не зайду, есть и другие магазины с подобным выбором и лучшим отношением. Спасибо.

Забегала в магазин за покупкой подарочной карты, быстро после тренировки... первое, что я заметила на входе - это взгляд! взгляд вульгарно накрашенной блондинки престарелых лет, которая, работая обычнейшим консультантом, возомнила видимо, что она царь и бог и вправе оценивать в ее обитель входящих! Так же с высока меня спросила:не помочь ли мне... так же с высока спросила, на какую сумму у меня карта... когда сказала, что я планирую ее купить, она чуточку подобрела... да, я была в зимнем костюме и да с рюкзаком, но это абсолютно не говорит о том, кто я и какой у меня заработок. И даже если бы я была бедной и, например, накопила на парфюм себе в кои то веки и зашла в магазин, все равно персонал не должен себя так вести! И вообще где администрация?! вы куда вообще смотрите?!!! где клиентоориентированность? такт и вежливость?! у вашего персонала??? такой персонал необходимо увольнять, брать новый и обучать

Надеюсь Администрация прочитает-услышит. Потому что я в шоке, это слабо сказано. Итак, пришла с подругой купить парфюм. Ну и не только. Ходили по залу и к нам навязчиво подбегала женщина консультант (лет за 40 блондинка, имени не запомнили) с одной и той же фразой - "а не помочь ли нам" , отвечали нет не помочь. Все это время пока мы тестировали парфюм за нами по залу "паслись" охранники и она же. Я вроде приличная дама такая в "шубехе", да в сапогах "басурманских", но что-то наверное напрягало и все нас значит пасли. Надоело нам это дело, выбрали парфюм. Решили купить крем, тут вообще финал - прошу одно, меня тащат к другому. Говорю кожа такая - НЕТ У ВАС КОЖА НЕ ТАКАЯ!! Все на грани "с высока" над нами "былом не знающщщим" . В итоге уже просто надоело и купили крем какой попался последний и ушли .... (были сертификаты надо было потратить именно там, иначе ушли бы после 5 минут пребывания в данном месте) Уважаемая Администрация, научите продавцов работать. Норковые шубы/ пуховик и т.д уже давно не показатель кошелька клиента. Да и вообще что за деление на богатых и не очень. Ушли с ощущением ужасного осадка. Очень и очень расстроены. Жаль в городе нет "Золотого Яблока" , вот где настоящие профи - от продавцов до управленцев Желаю удачи и развития только в положительную сторону.

Отвратительное отношение продавцов к покупателям!!!! Присоединяюсь к выше указанным отзывам, что продавцы смотрят на покупателей оценивающе... это возмутительно!!! Купила я вообщем там косметику, навезала мне девушка продавец маркер для глаз, другой фирмы, не той что я хотела. Итог: пришла домой, распечатала- а маркер вообще сухой, к сожалению выкинула чек и упаковку... подозреваю что срок годности товара вышел!!!!! Очень не довольна !!!

Пришла в данный магазин в поисках консилера. Сначала сама пыталась что-то подобрать, посмотрела тестеры, и тут до меня снизошла одна из консультанток (высокомерное поведение, пренебрежительный взгляд) и поинтересовалась, что меня интересует. Я ответила, что хотела бы подобрать консилер, на что с её стороны последовал вопрос (дословно) «Вам прыщи замазывать?» У меня хоть и проблемная кожа, но моё лицо не покрыто сплошь прыщами, да даже если это и так, она была абсолютно бестактной. У меня отвалилась челюсть от такого если честно.

Очень нравится данный магазин в плане широкого ассортимента. Согласна с некоторыми отзывами о том, что некоторые продавцы консультанты оценивающе смотрят на тебя. Но мне пока везёт и я ни разу с этим не столкнулась. Девушки ненавязчивые и когда мне понадобилась их помощь я просто спросила. Девушка помогла мне с выбором и рассказала об акциях, тоже самое сделала и кассир. Приятно, так как не во всех подобных магазинах рассказывают о своих акциях.

Отличный выбор косметики, цены выше, чем в других магазинах с той же продукцией. Есть одно пожелание-относитесь к клиентам одинаково, не зависимо от внешнего лоска) . Зашла как-то в стиле "бомжа"-от консультантов 0 внимания, только снисходительные взгляды))), через неделю пришла при параде-шуба, сумка, часы,макияж)) меня готовы были обслужить все))) Итог-никогда не угадаешь, кем может оказаться "бомж", нюхающий пробники с духами))) .

Не могу особо по косметике много сказать - два раза брала помаду, не разочаровалась. Плюс там есть любимая косметика Локситан. Но вот навязчивость консультантов зашкаливает, по крайней мере одна у меня из рук два раза выхватывала, чтобы на кассу отнести- ужас. Хочется сначала самой огледеться, а не когда в спину дышут... В общем как-то терпения вам!