Отзывы Л`Этуаль, сеть бутиков косметики и парфюмерии

Сколько раз закупалась у вас обычной косметикой и уходовой, ни разу проблем не было)) качество хорошее, продукта хватает на очень долгое время, по стоимости тоже ничего сказать плохого не могу, да слегка дороже чем в обычных магазинах, но и качество здесь суперское

Консультанты - говно Директор - хамка

Обратилась по нестандартному вопросу 3 марта 2022 почти перед закрытием, мой вопрос оперативно был решён, компания молодцы, покупателя ценят и уважают

Покупаю косметику и парфюм только в летуале!! качество косметики отличное, консультанты помогают выбрать товар

Продавцы неприветливые, смотрят косо. Охранники вообще не дают возможности спокойно выбирать продукт, вечно ходят по пятам, будто ты воришкa. Всегда заходя в этот магазин, хочется сразу же уйти, максимально некомфортная обстановка.

Продавцы бестолковые, управляющая конченная халда и хамка. Орёт на продавцов матом при клиентах. Ни ногой в этот магазин.

Люблю ваш магазин, консультанты всегда помогают с выбором, помогают подобрать тон тонального средства, часто разные акции, и качество товара очень устраивает

Продавцы - конченные

Консультант Елена ,просто испортила все настроение Хамское отношение ,желания возвращаться вообще нет Ни предложить ничего не может

Любимый магазин косметики

Здравствуйте. Оставили сегодня в магазине пакет. Как связаться с филиалом?

Ассортимент стал лучше. Однако! Одна женщина (по-моему мнению просто великая) ходит по залу и заставляет консультантов подходить к клиентам, а не говорить в толпе с другими о своём. Не смотря на то, что консультант все же подошёл, я знала о продуктах больше чем она

в магазине работают либо слепые, либо умственно-отсталые люди. другого не дано. ситуация: оформила заказ на тинт от соды на день рождения подруги. пришли с мужем забирать, они нам молча его отдали. на выходе из магазина рассматриваю баночку, и вижу что срок годности до 1 ноября 2021 года, а в тот день было 24 октября. просто интересно, что по мнению продавцов мне надо было сказать: держи, подруга, пользуйся целую неделю, ни в чем себе не отказывай, а потом выброси? так? спасибо, у меня нет привычки дарить просроченную косметику. муж вернулся и ему оформили возврат. koнчeнныe продавцы, надеюсь когда-нибудь с вами будут судиться за ваше хамство.

Приходил выбирать мужской аромат, сотрудники салона очень порадовали, вежливые и корректные. Очень быстро с консультантом подобрали аромат, который мне понравился . Остался доволен качеством обслуживания!

Очень большая просьба, научите консультантов быть вежливыми

Огромное спасибо хотела сказать девчонкам из отдела, который находится в Смайл Сити. Улыбчивые ( встретят и проводят с улыбкой), внимательные, понимают с "полу слова". Очень хорошо знают товар и прекрасно ориентируются.

Система подарочных сертификатов очень страдает, абсолютно не гибка. Ладно уж, что нет возможности вернуть сертификат, сама виновата, приобрела на большую сумму, чем нужно. Но можно же сделать так, что на этот сертификат я купила бы несколько сертификатов на меньшую сумму. Как оказалось это фантастика, и деньги на деньги покупать нельзя , как мне сказали , подарочный сертификат не товар

Сотрудница пробила товар без скидки, сказав, что на ценнике конечная цена( скидка была наклеена на сам товар). В итоге посмотрела цены на сайте, и выяснилось, что консультант росто не стала пробивать со скидкой. Неприятно(

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу магазина. На столько индивидуального подхода не ожидал! Респект трудящимся!!! Приобрёл один крем для лица, он жирный, на следующий день взял другой крем этой же марки он наоборот стягивает все лицо. Пришёл озвучил всю проблему. Все сбежались вплоть до директора, давай выяснять какая у меня кожа, и что подойдёт. Всем консилиумом подобрали отличный крем! Теперь у меня есть и ночной и дневной крем, которым я реально доволен! Спасибо работникам !!!

Удачно зашёл))) нужен был сертификат!!! Приветливые консультанты подробно, доступно рассказали. Все это с улыбкой

Была 11.03.21 покупала мужчине на день рождение подарок. Консультанты хорошие, но как дошла до кассы так все настроение испортили! Девушка на кассе не поздоровалась даже еще и разговаривала как с животным. Вбили товар, пакетик не дали, я спрашиваю есть ли подарочные пакеты для покупки, так в ответ слышу: - Тут вам не магазин подарков! Жалко, что торопилась, а то устроила бы вам там скандал за такое отношение к покупателям ! Нигде такого хамство я не видела...

Сегодня зашла к ним после покупок в Эльдорадо, где мне не размагнитили товар. Продавец Лариса сразу помогла мне с этой проблемой, позже помогла мне с выбором товара, показала классные товары по сумасшедшим скидкам, а потом мне ещё и помогли оформить доставку с сайта. Ушла довольная с полным рюкзаком покупок))) спасибо большое

Самый милый ангел сегодняшнего дня,консультант Ольга. "Нам нужен парфюм. Всё " и ведь смогла и подобрать и рассказать и поучаствовать. Девочка умничка,почаще бы видеть людей,которые понимают то,что продают.

Заходила сегодня за своим любимым ароматом black opium, но не нашла его на полках, после того, как купила другой парфюм, увидела его в сторонке на самой нижней полке, заваленной коробками ☹️

Очень жадный магазин, купил подарочных сертификатов на 20 тысяч рублей, попросил пакетик под них, - пожалуйста, покупайте за 5 рублей, был ответ))) Наверно на грани банкротства, что такие жадные)))

Стоит только зайти, к тебе сразу подлетают и начинают навязчиво предлагать «помощь», если ты от неё отказываешь, ходят попятам. Это очень бесит и появляется только одно желание- свалить скорее отсюда. Ну вы серьезно что ли? Нигде больше такого не наблюдал, только в смайле.

Когда акции вижу так вообще мимо пройти не могу)) Вот и вчера набрала масочек для лица

С постоянной периодичностью посещаю этот магазин,сам магазин хороший,персонал приветливый. Особенно хочется отметить прекрасную,профи своего дела консультанта-Валерию. Всегда расскажет про любой интересующий товар. Вчера 27.10 в очередной раз забегала к ним, приобрела аромат Tiffani и на этот раз порадовали не только профессиональные ответы Валерии на все мои вопросы,НО и отличная скидка на товар.Спасибо огромное!!!обязательно еще не раз к вам вернусь!и всем советую)))

Не вижу ничего особенно, с каждым разом все дороже и дороже, а качество косметики оставляет желать лучше.

Мне не нравится магазин. была два раза и оба раза не удачно. Идет реклама о скидках. а по итогу скидок нет. Обычная парфюмерия гораздо дороже в этом магазине

Хочу всех предупредить, что может быть в если сделать заказ в замечательном интернет магазине Летуаль! Оформила заказ В июне месяце, вписала подарочную карту в качестве оплаты, и остальное указала что будет расчёт картой, все заказ подтвердили и отправили мне, в тот день когда заказ доложен был прийти, мне приходит смс сообщение, что заказ отменён по инициативе отправителя, т.е Летуаль. Позвонив на горячую линию мне сказали что вы сами отменили, хотя я ничего не отменяла, ладно хорошо, говорю верните деньги раз товар я не получила, говорят да вернём вам, в итоге уже Октябрь месяц, а деньги на подарочную карту так мне и не вернули!!! Просто ужас! Звоню говорят надо делать запрос в транспортную компанию и бла бла бла! Летуаль вы смеётесь что ли! Пол года прошло а вы так и не сделали возврат. Ужас просто!!!! Сделала заказ в другом интернет магазине, нет проблем вообще! Теперь буду обходить стороной данный магазин! И всем советую перед тем как там что то заказать, почитайте отзыв, что может быть и у вас! Хочу дополнить оставленный ранее отзыв! И выразить огромную благодарность Анастасии, которая написала мне, оставила свои контакты, и мой вопрос был тут же решён, хотя сама я добивалась этого несколько месяцев!!! А тут за пару дней все решилось, сертификат вернули, в общем я довольна) Анастасия Спасибо вам ещё раз за отзывчивость и быстрое решение моего вопроса! С наилучшими пожеланиями)))

Часто заглядываю сюда. Всегда все нравится, вежливый персонал, во время скидок цены очень приятные, всегда можно купить желаемый парфюм по приемлемой цене. Поэтому парфюм чаще я покупаю именно в Летуаль, но раз год беру и в Дьютифри. В принципе, качество парфюма меня устраивает, покупаю чаще наборы (парфюм+ гели или лосьоны), мне кажется в данном случае подделка исключена.

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Валерии! Без сомнения лучший продавец этого отдела! Спасибо за профессионализм и знание продукции, все товары идеально подошли! За невероятной красотой скрываются не менее невероятные знания и подход! За покупками только к Валерии! Так же хочу отметить кассира Ирину! Приветливая, милая девушка, с удовольствием купила антибактериальные салфетки которые она предложила (то что нужно сейчас) Очень всем довольна!

Была на 8е марта, впечатление не из лучших. Куча народа, консультантов мало, путаница. Попросила одни духи принесли совсем другие. Со скидками тоже не понятно что было, вроде написано, а по факту нет. Печалька.

Выбирал подарок девушке на 8 марта, в "смайл сити" , со мной работала Валерия, очень понравилалсь с ней работать, была приветлива, улыбчива, подобрали нужный аромат) обязательно прийду ещё, спасибо

Валерия Кулагина бесспорно лучший сотрудник Л'этуаль,её знаниям о косметики и парфюмерии могут позавидовать знаменитые блогеры Инстаграм и Ютуба. Профессиональный подход к клиентам, коммуникабельность и потрясающая улыбка,к таким консультантам, как Валерия хочется вернуться за следующей покупкой!!! Любимый магазин, любимый продавец!!!

Отличный магазин! Персонал замечательный! Много лет посещаю данный магазин и всегда обслуживание на высоте, вежливые, аккуратные. Помогут, покажут, проконсультируют. Никогда ни каких проблем ни в выборе товара, ни в обслуживании. Очень довольна! Всем рекомендую!

Очень удобное расположение магазина,из за этого часто там бываю! Подарок для мамы и себя,как и почти все пошла выбирать в последние дни до Нового года!Не смотря на очень большое количество покупателей,консультант быстро подошла ко мне и помогла определиться с выбором туши для мамы!К сожелению не запомнила ее имя!Но спасибо ей огромное мама довольна,эта именно та тушь ,что была ей нужна!Я тоже очень рада,что зашла к Вам,так как и мои любимые "Moschino Fanny" были со скидкой)!Советую всем,это лучший магазин из лучших!!!

Часто посещаю летуаль в смайл сити, очень нравится девчонки, приветливые, все расскажут покажут! Так чистенько в магазин, все тестеры на месте - очень удобно! Зашла перед новым годом в очередной раз-красота!так стильно и празднично все украшено!невозможно уйти без покупки))))

Хочу поблагодарить консультанта Алёну!не первый раз довольна качеством исполнения работы этой девушки )всегда приветлива )как и весь персонал этого салона )в этот раз избавила меня от выборов подарка родным без утомительных поисков ,посоветовав мне хорошие подарки по привлекательной цене)и на разный вкус и возраст )хотелось бы отметить что форма девушек изменилась ,на мой взгляд классические чёрные платья были лучше!

Была в магазине перед Новым годом, выбирала подарки для своих близких, несмотря на большое количество народа ко мне подошёл быстро консультант.Очень быстро все подобрал и подсказал.Персонал вежливый и приветливый, осталась довольна покупкой.

Всё ничего, но ваш охранник который ходит за тобой по пятам, смех наводит каждый раз..и не знала что у меня такая оказывается подозрительная внешность

Большой ассортимент товаров , но постоянное "марево смеси ароматов духов" и низкопробной качество товаров - отбивает желание что-то здесь купить.

Большое спасибо магазину Л`Этуаль! Без него я бы никогда не понял, что такое испорченный праздник! Заказывайте что-нибудь в их интернет-магазине и познайте разочарование: Вам пообещают, что Вы сможете забрать товар "ну прям вот сегодня", потом придет письмо, что заказу-то надо скомплектоваться, ну ничего, Вы же понимающие люди, везде должен быть порядок, все должно быть должным образом подготовлено, но после этого... Та-дам! Окажется, что на самом деле товара нет на складе. А в магазине есть. И заказать его все ещё можно. И забирайте "ну прям вот сегодня". А деньги-то уже списаны, хоть и вернутся (в лучшем случае через пару недель - хороший подарок для себя будущего, Вы уже забыли о деньгах, а они - хоп - и вернулись). Огромное Вам спасибо за хорошую работу сайта и слаженное взаимодействие между подразделениями! Ставлю заслуженное ничего! Рекомендую! Upd: Ситуацию разрешили, подарок дошел до адресата, все довольны, всех с Новым Годом!

Никогда не покупайте в этом отделе тушь. Уже 3 раз натыкаюсь на некачественный товар. По этикеткам срок годности должен быть нормальный, но открываешь и она сухая. Больше ни ногой в этот самопальный магазин.

Магазин расположен максимально близко к моему дому, поэтому самый удобный для меня вариант. Много раз заходила, но всего два раза ушла с покупками. В эти два раза купленные товары понравились, нареканий нет, поэтому не ставлю кол. Да, товары норм, но сервис лично я не могу выносить. Прихожу — сразу подбегает консультант и спрашивает, чем мне помочь. Говорю: "Спасибо, не нужно". Тётя приклеивается ко мне и следует за мной по пятам, пристально смотрит мне в лицо, не отходит ни на шаг. Как бы я ни перемещалась по магазину, она буквально дышит в затылок. И подробно комментирует каждый флакон, который я беру в руки. Я повторяю, что сама все выберу, но ситуацию это не меняет. И без покупок я ухожу именно по этой причине: не выдерживаю прессинга. Повторюсь, это самый удобный по расположению магазин, и такая любительница косметики и парфюмерии как я готова оставлять здесь немаленькую сумму регулярно. Но не могу, из-за такой слежки прерываю "шопинг" и еду в центр города в другой магазин. Где после "Спасибо, я сама все выберу" ко мне никто не лезет. Вероятно, такое поведение консультантов — следствие того, что в магазине часто воруют. Но это ведь не мои проблемы, правда? P.S. Представители магазинов в ответ на подобные отзывы всегда пишут, мол, уточните, в какой месяц/день/час/секунду вы были в нашем магазине, чтобы мы разобрались. Так вот, даты посещений я не фиксирую, но бывала много, очень много раз, и всегда одно и тоже. То есть, так себя ведет весь персонал, а не одна конкретная девушка.

Ух, какая я злая! Я конечно сама простушка, не посмотрела то, что мне подсунули! Просто до этого я считала, что в приличных магазинах с хорошо подобранным грамотным персоналом, не может произойти ситуация сходная ситуации на рынке, где тебе тупо норовят навязать ненужный товар! а нет! Оказывается и здесь все работает по той же схеме! Во времени была сильно ограничена! Поэтому обратилась к консультанту. Я четко обозначила, что меня интересует тональный крем с глубоким увлажнением. Что у меня сильно сухая кожа. Повторила несколько раз! Дали парочку на пробу. Выбрала подходящий по текстуре и тону. Купила. Убежала. Через 10 минут кожу стянуло так, что хоть на стенку лезь. Оказалось, мало того, что мне продали крем для жирной кожи! Который естественно мне абсолютно не подходит. Так еще и срок годности через три месяца кончается! А ведь я не ходила не выбирала по акциям. Я сразу сказала, что меня интересует косметика только класса люкс. Вопрос в цене не стоял. Ну почему такое отношение то? В общем, минус один клиент!

Несколько раз покупала, как женский, так и мужской парфюм. Елена великолепно подбирает под разные вкусы!!! Огромное ей спасибо!!!

Не подскажете почему в магазине идёт инвентаризация в рабочее время? Сначала ждёшь 10 минут пока тебя консультант почтит своим вниманием, а потом узнаешь, что тот продукт, который тебе нужен тебе не могут продать, потому что инвентаризация!

Честно, не очень люблю Л’Этуаль, обычно предпочитаю РивГош, но уже годами пользуюсь одним и тем же карандашом для губ именно «Летуалевским». Сегодня зашла за ним, девушка-консультант поздоровалась,вежливо предложила помощь и не тратя мое время-быстро нашла именно нужный мне оттенок. Цена также обрадовала, т.к. сейчас действуют скидки (За два отдала меньше, чем когда-то за один

Консультант Алина (блондинка) просто умница! Я очень торопилась, зашла за парфюмом, не помнила ни как он называется, ни какая марка. Просто в двух словах объяснила Алине что мне надо, она тут же меня поняла и показала то что я искала! Вот это понимание потребностей клиента с полуслова! Восхищаюсь таким профессионализмом! Я осталась очень довольна! На покупку ушло не более 5 минут, хотя обычно хожу-брожу по полчаса) Спасибо! Вернусь обязательно)

Очень приятно было побывать вчера

Я очень придирчиво отношусь к посещению косметических магазинов,так как сама знаю что мне нужно и в рекомендациях не нуждаюсь. Прекрасное местоположение рядом с домом, да и в Смайле все под рукой и одежда и красота.12.01.19 посетила данную сеть ,хотя честно говоря была грустной и не в настроении вообще,что -либо приобретать,но к моему удивлению ушла я оттуда довольной с улыбкой на лице. Консультант (имя не помню)с пушистой шишечкой помогла с выбором,была более чем компетентна,даже сделала пару комплиментов, обслуживание просто супер!Со скидкой я взяла крем устраняющий покраснения,консилер,и красивые тени ,которые действительно подчеркивает мой взгляд,также свой любимый аромат Олимпия , теперь только в этот магазин у мужа буду просить сертификат на 14 февраля))

Вчера снова был в своем одном из любимых Летуаль в Томске,езжу с другого конца города, ассортимент всегда радует,приятная теплая атмосфера вокруг,а так же скидки на сезонные коллекции,ну и конечно главное украшение несомненно милые и опытные девушки -консультанты ,которые всегда знают качество и очень хорошо разбираются в товаре.По сравнению с ценами в Смайле есть очень даже выгодные предложения,пришел я за кремом после бритья,а ушел с новинками от французского бренда Zadig i Voltaire взял аромат для себя и для любимой!!

Качество парфюма отличное . Вежливые и компетентные сотрудники , помогли с выбором подарка не смотря на большое количество покупателей в предверии нового года . Теперь только к вам !

Научите своих работников малейшим знаниям в области парфюмерии. Сколько не захожу каждый раз новый работник и каждый считает что парфюм и туалетная вода это и есть ДУХИ)))) Еще и спорят что третьего не дано)!

Заходила сегодня в магазин на Учебной, приятно порадовали скидки. Купила подарки к Новому Году и себя побаловала. Персонал очень отзывчивый. Девушка-консультант помогла определиться со средствами по уходу за моей проблемной кожей. Кассир тоже была очень приветливая. Все понравилось. Обязательно загляну снова.

Отвратительное отношение к клиентам. 1. Если Вы сегодня плохо выглядите, не накрашены или в принципе не краситесь- Вам даже "здрасьте" не скажут. Хотя к остальным липли так, что мама не горюй, только успевай им отвечать. Что за наитупейшее предвзятое отношение? Находились в магазине 15 минут, ни разу не подошли. 2. Самое эпичное. Пока мы с подругой крутились у стоек с духами, подошла женщина (на которую, конечно же, сразу набросились со своими вопросами) к прилавку с Venus и спросила у консультантов, указаны ли ценники со скидкой. Последовал положительный ответ. Женщина ушла, сразу после этого одна консультантка подзывает другую и говорит ей:" Ты слышала, что она спросила, а? Спросила со скидкой ли ценники? АХАХАХАХ Она что думала, что Venus 13 рублей будут стоить? АХАХХА." Простите, это нормально вообще? Мозги на месте, нет? Почему на такой простой обычный вопрос следует такая ненормальная постреакция? Не у всех на уме одна косметика. Тем более женщина преклонных лет, какого хрена она должна знать что сколько стоит?! 3. Хвосты охранники. Вы арки и камеры для красоты ставите? Швейцарский банк не под таким пристальным надзором находится, как клиент в Летуаль. Если Вам скучно и хотите новых ощущений по типу быть обоср*нным с ног до головы за спиной- Вам прямиком сюда!

Кассирам совершенно наплевать на очередь и покупателей стоящих в ней! Зашла сегодня за подарочной картой, стояла в очереди(работала 1 касса), приходит второй кассир со словами «проходите на 2 кассу» и начинает обслуживать человека только пришедшего на кассу, в это же время первый кассир благополучно покидает кассы без каких либо слов. На мою претензию о том, что я стояла в очереди 2 кассир ответила: «Вы же в очереди на 1 кассу стояли». А вот на мой вопрос «А ничего, что кассир ушёл и меня обслужить некому?!» девушка решила уже не отвечать. Постояв около минуты и поняв, что всем глубоко неинтересно моё нахождение в очереди, вынесла для себя решение, что по крайней мере в этот отдел (Смайл сити) я не вернусь! Уж с Вашей проходимостью маленькой можно было бы и повнимательнее к покупателю быть!

Хочу выразить благодарность консультанту Алине, очень профессиональный работник, который добросовестно относится к своей работе. На днях приходил в данный магазин, чтобы выбрать парфюм в качестве подарка на день рождения своей девушке, Алина помогла с выбором, все досконально объяснила, разложила по полочкам, моя девушка была в восторге от аромата. Спасибо огромное за помощь!!!