Отзывы Рив Гош, магазин косметики и парфюмерии

Рив Гош я люблю. Но часто не бывает моего любимого парфюма. Когда участвую в акциях - всегда купоны выигрываю, самый бесполезный подарок (((

Выбор вроде бы хороший, но всё так неудобно расставлено по залу, цены не понятно где искать на некоторых стендах. Парфюмерии выбор большой, но цены немного задраны (и были кстати еще до повышения цен)

Рив Гош этот мне нравится больше, чем в Изумрудке, как то привычнее тут. Я понимаю, что цены везде одинаковые, но мне кажется почему-то, что там дороже.

Покупал на день рождения подруги парфюм, сам естественно не смог бы справиться, девушка консультант очень внимательно отнеслась и помогла, респект за таких консультантов

Покупаю здесь косметику и парфюмерию. Консультанты хорошие

Ходил сюда подарок покупать, в косметике и парфюме для женщин вообще не шарю, но что то мне тут красивое и вкусно пахнущее подобрали)) получательница довольна))

Пожалуй, это лучшее отделение Ривгош, в котором работают лучшие консультанты! В январе выбирали с братиком парфюм в подарок маме, девушка-консультант очень внимательно отнеслась к вопросу и помогла выбрать подходящий аромат. Была очень вежливая и приветливая, жаль, что не запомнила ее имя на бейджике, но мы Вам до сих пор очень благодарны!

Это позор! Выдали на кассе малюсенький тончайший пакет для немалого количества средств и он порвался через 5 минут! Все упало на землю и покатилось в разные стороны. Где ваша клиентоориентированность и забота о покупателях?

Покупаю косметику и парфюм только здесь, качество и цены полностью устраивают, консультанты доброжелательные

Была сегодня.. В этом филиале, прочитав отзывы, поехала на свой страх и риск))) Мне повезло, мне попалась консультант Ксения ( фамилия неизвестна, т.к не было указано на бейджике). Очень милая, отзывчивая, доброжелательная девушка, все подробно обьяснила, помогла с выбором. Спасибо ей огромное!!! Но и было, конечно парочка консультантов, которые смотрели как Боги с небес

Ужасное обслуживание. Консультанты вообще ничего не знают про свой же ассортимент, акции и новые поступления. Работают по принципу "лишь бы побыстрее выхватить из рук, отнести на кассу и сделать себе продажи". Интересовала акция на парфюм конкретного бренда, на что мне сказали, что "на него скидок никогда не было и не будет, берите так". Ну что ж, нет так нет, взяла по полной цене. А спустя 2 недели мне приходит смс-рассылка о том, что на этот бренд акция 3 дня - скидка 40%

Была здесь 07.09.2021. Не люблю этот магазин. Крайне неприветливый персонал, который в каждом покупателе видит воришку. Охранник буквально сопит за плечом. Стараюсь туда не ходить. Да вот же подарили сертификат на день рождения. При чем в электронном виде, уже не передаришь. К дню рожления магазин дарит бонусы. Сумма выбраного подарка оказалась чуть дороже сертификата. Мне пришлось доплатить. Почему то эти подарочные бонусы не зачли. Зачем начиляют их? Действуют то они 7 дней. Хотя бы из вежливости кассир улыбнулась, когда меня обслуживала! Все таки я за подарком пришла.

На днях купили туалету воду, так вот, запах в пробниках, не соответствует, то что в коробках упаковано... Обидно. Выбрали нежных аромат, пришли домой, открыли, там явно не то, что хотели ...

Охранник, вы отпугиваете покупателей)) купила бы больше, если бы не ваш надзор

Отвратительное отношение консультантов, большое ни одной ногой.

Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность консультанту Юлие. Легко и ненавязчиво помогла определиться с выбором туалетной воды и набором декоративной косметики. Всё доступно объяснила! Ну и спасибо РивГош за прекрасные летние цены! Обязательно вернусь ;)

Если бы сотрудники магазина не смотрели на покупателей, как на преступников, было бы лучше

И так уже лишний раз не хожу в этот магазин, потому что он очень отстаёт в развитии от других сетей. Сегодня ещё раз в этом убедилась. Наконец то привязали карты к телефону, но чтобы рассчитаться бонусами ко дню рождения нужна сама карта.

Всегда выручают сертификаты из этого магазина. Как какой-то праздник у моих девчонок - так сюда :)

Зашла сегодня в рив гош, макс фактор стоит акция 3=2, девушка консультант уверяет что третий продукт мне достанется в подарок, на кассе озвучивают сумму без всяких акций, спрашиваю почему третий продукт не в подарок. Дословный ответ :"ну у нас как бы написано что третий продукт в подарок, но на самом деле это не так. " Супер акция, благодарю. Рив гош на высоте как всегда. В прошлый раз кстати мне консультант ответила на мой вопрос : я не понимаю о чем вы говорите и ушла. - это я искала кисть для пудры. Ниже катиться уже просто некуда.

Здравствуйте. Никогда бы не подумала, что придётся писать негативный отзыв на данный магазин. Ребят, ну правда, я не обязана рядиться каждый день подобно королеве, чтобы мне уделяли внимание консультанты. НЕ ОХРАННИК, А КОНСУЛЬТАНТЫ. И я не первая, кто именно из-за этого настрочил Вам отзыв с одной звездой. Причём, я бы не приходила конкретно к Вам, если бы в других магазинах были те бренды, которые есть здесь. Кстати, напрягает эта разница в ассортименте: в городе всего два магазина Вашей сети, но разница в представленных на полках брендах ощутимая. И причём, те, что вызывают у меня интерес (в том числе и желание купить!!!!) постепенно исчезают из ассортимента (а может, я плохо ищу? Либо, мне их не показали?) . За консультантами, нужно бегать (даже в "спокойные", не "акционные" дни), если не наряжаюсь, как куколка, а в "рабочем виде", и если догонишь - счастье, если твой вопрос услышат и сухо ответят на него. Да и спрашиваю я чаще о конкретном продукте, который мне нужен, то есть не размытое "помогите подобрать". Печально. А ведь у Вас магазин, где продаётся красота и хорошее настроение... Только отношение сотрудников портит все впечатление: ни красоты тебе, ни хорошего настроения, а у данного магазина - минус клиент

Хороший магазин, с хорошим ассортиментом!

2 раз в год покупаем в этом магазине косметику для женщин. вот и сегодня 28 декабря заехали купить духи шанель в подарок. взяли довольно не дешёвые духи, произвели расчёт и спрашиваем у кассира Бабынцевой И В , а будут ли в подарок пробники?, на что она ответила -нет, так как кризис на дворе и что вы хотите? сунула дешёвый пробник крем LUMENE и всё. разочарованы и обслуживанием и отношением работников магазина. больше туда ни ногой, слава богу отделов с парфюмом в городе хватает!

Чтобы купить духи по акции, нужно быть немного детективом. Итак на мои духи акция. Сначала сделали ее с 12-13 декабря, теперь продлили до 20. Посмотрев, что в магазине духи в наличии радостно поехала их покупать. Пока ехала их купили. (2 часа где-то) И по акции их в магазине нет. Тоесть стоят точно такие же, по цене в 2 раза выше. Это конечно максимально странно, что на сайте они по акции до 20 числа, а в магазине нет. Окей. Думаю 21 век как бы. Захожу снова на сайт, пытаюсь заказать доставку, как посоветовала девушка консультант. 1000 лет ждала, потому что сайт весь глючило, по 3 раза одно и тоже приходилось вносить. И тадам после 30 минут мучений, мне не даёт сайт оплатить духи доставкой. Т.к подарочная карта суммой меньше, а доплатить нельзя. Звоню на горячую линию. Они: да доплатить на сайте невозможно. Говорю и что мне делать. Ну ждите. Весь ответ. Чего ждать? Пока закончиться акция? Поступления в магазин или все таки доработки сайте, я уточнять не стала. А в чем проблема сделать оплату подарочной картой и остальное обычной непонятно. Если бы не сертификат, я бы замарачиваться так не стала. В летуаль по акции в 50% они дешевле.

Сервис на 3, попросила подобрать духи по аромату приближенному к определенному, консультант давала абсолютно противоположные терпкие, пряные любые но даже далеко не похожие к которому просила. Оказалось участвую беспроигрышной лотереи, хорошо достаю бумажку и тут же продавец забирает с моих рук сама там читает и говорит тушь, мне не показала что я выиграла разве это честный розыгрыш? Не понравился именно этот магазин, в изумрудном намного лучше и сервис и девушки всегда по доброму.

Не ходите в этот магазин, сервис просто на 0, из персонала работает один охранник , тщательно следить за твоими телодвижениями и высматривает как бы ты ничего не украл, это просто смешно, а 100500 консультантов стоит возле кассы и обсуждают свои дела...

Очень помогла консультант Алина) дружелюбно профессионально отняслась к запросу, оптимально подобрала продукт, расписав особенности каждого) спасибо)

Пробников ВООБЩЕ не дали ((( при покупки духов Шанель ! Не первый раз уже (

Спасибо большое Матвеевой Надежде! Вот что значит, любить свою работу! Помогла с выбором парфюма, профессионал!:)

Все отлично, стараются развиваться. Но есть одно большое..НО... охранник, который бегает через витрины испепеляя взглядом, очень неприятно. Скажу, как человек, который чужого никогда не возьмет - это негативное впечатление от такого охраника. На бейдже было написано Васильев Пётр, извиняюсь если не правильно вспомнила фамилию. Прошу провести беседу с сотрудником. Не раз видела недовольных покупателей по этому поводу.

Ужасный сервис, консультанты некомпитентные во всем. Мало того что ходят по пятам, от чего у же становиться неприятно находиться в этом магазине так ещё и агрессивный маркетинг просто добивает. Неужели нельзя поставить камеры и посадить одного охранника следить, Нет надо стоять над душой у людей!!! Просто Колхоз какой-то.!! На днях покупала товар по подарочному сертификату карту оставила дома, так мне на кассе сказали что меня не будут рассчитывать без предъявления карты!! Где связь???? Есть подарочный сертификат, есть товар той же стоимостью! Зачем золотая карта??? Девушка на кассе была очень груба, смотрела так как будто я у неё милостыню попросила. Больше не нагой!!! Надеюсь вы пересмотрите когда - нибудь свое обслуживае ужасное!!!!

Отказались продавать товар из-за отсутствия фирменной карты. Рив Гош стал закрытым клубом? Тогда об этом нужно писать при входе, а не говорить на кассе. Сослались на то, что "чек не выдаст". Если бы меня не ждали на улице, ни за что бы не стала покупать косметику, а поехала бы в другое место.

Раньше часто заходила. За все время мне не очень нравились 2 вещи: 1) ОЧЕНЬ навязчивые консультанты Особенно запомнилась девушка которая была у стенда NYX не знаю, как сейчас, но осенью и зимой точно. Ладно, если меня спросили не нужна ли помощь. Но даже когда я говорю, что она не нужна. Консультант стоит все время рядом 2) На кассе постоянно пробивают консультантов, из-за чего очередь становится долгой. ЛАДНО БЫ ОНИ МНЕ ПОМОГАЛИ. НО СКОРЕЕ НАОБОРОТ.

Прекрасный магазин, девочки отлично разбираются в косметике

Люблю эту сеть, у них часто бывают акции и распродажи, постоянно какието новинки. Цены собственно как и везде, но оформление полок мне больше по душе. Удобней чем везде

Раньше Рив Гош был любимым магазином. Но все развивается и Рив Гош стал сильно уступать. Ассортимент скудный, очень многих позиций от представленных марок просто не бывает в наличии. Многих марок нет в магазине в принципе ( но это видимо общий бич Томских магазинов). Но, например, в Летуаль можно заказать товар, которого нет через Интернет и забрать бесплатно в ближайшем магазине. В Рив Гош есть только курьерская доставка, и тебе нужно либо заказать товар от 1000 руб, либо оплачивать доставку. Для самовывоза доступны только продукты, которые есть сейчас в наличии, но в чем тогда смысл? С платной доставкой есть миллион конкурентов. Непонятным для меня стал момент, что нельзя оплатить покупку бонусами ко дню рождения и подарочным сертификатом одновременно. Но ведь сертификат - это по факту те же деньги, которые вам уже заплатили. Что за вымогательство? Из продавцов-консультантов шарят в косметике, пожалуй, только консультанты Никс, остальные предпочитают собираться кучками и болтать о своем, нежели помочь с выбором. Про порфюм вообще молчу. И если раньше Рив Гош подкупал ценами чуть ниже, чем везде, а также бонусами ко дню рождения, то сейчас с учетом постоянных распродаж и акций во всех сетях косметики, плюсы я перестала наблюдать.

Куда куда, а к вам точно ни ногой. Просила консультанта показать нежные фруктово-цветочные ароматы. Но предлагали лишь резкие, от которых становилось не по себе. Подача сухая и неинтересная, о композиции ароматов там конечно же ничего не знают, читают по коробкам. На третьем блоттере уже действительно закружилась голова, настолько было неприятно слушать предложенный вашим «консультантом» аромат.

Отношение продавцов, их знание товара, подача... ужас. Администрация, вы вообще их не обучаете.?.. я в шоке.

Оказание услуг данной сети РивГош вызывает сочувствие от некомпетентности её администрации, от непрофессионализма ведения бизнеса. Отвратительное обслуживание, и это понятно, рыба гниет с головы. 11. 02 приобрела тушь, которая была просто высушена как сухофрукт. На требование потребителя заменить товар ненадлежащего качества, услышала от администратоа оскарбления в том, что я не умею пользоваться косметикой. Это просто не выдерживает критики. От многих слышала, что продукция не качественная, стоит призадуматься данной сети, так как у конкурентов продукция не хуже, а отношение деловое и уважительное.

Неплохо работают девочки, много акций, но дозвониться очень трудно

26 декабря мной был приобретен мой любимый аромат Paco Rabanne One Million в РИВГОШ. Все было хорошо до сегодняшнего дня. Так как пользуюсь я редко и все нормы хранения соблюдаю, был в недоумении, почему аромат стал кислым. Я проверил подлинность и срок годности по бач коду. Как оказалось, мне продали уже просроченный аромат,который не должен был в принципе стоять на стойке ароматов в магазине. Аромат сроком годности до декабря 2019 года. Я купил 26 ДЕКАБРЯ 2019!!! Испорченное настроение, время и деньги. Не ожидал от РИВГОШ такого отношения к покупателям. Очень неприятная ситуация, требую решения данной ситуации и замены аромата.

Продавцы не знаю товар. Товар на витрине не соответствует товару в упаковках.

Не впечатлило место. Как по мне маленькое помещение, людей всегда куча, тесно. Насчёт косметики ничего особо сказать не могу, ничего не приобретала.

Мой любимый магазин косметики и парфюмерии. Широкий ценовой диапазон и богатый выбор. Обожаю ненавязчивых консультантов - здесь именно такие, не дышат в затылок, если я сказала: "Спасибо, сама все выберу". Очень часто возникает давка, поэтому, считаю, нужно расширяться. Периодически пищат датчики на выходе, и приходится доказывать охране, что я не воровка, что не очень приятно, отремонтируйте, пожалуйста, датчики.

Хороший магазин качественной косметики и парфюмерии, чаще всего покупки делаю здесь. Из минусов только тесная обстановка, как в муравейнике находишься, когда людей много( Но недавно была приятно удивлена, когда зашла выбрать хороший консилер и так по мелочи, с ходу меня встретила девушка консультант и сразу помогла с выбором, даже показала как лучше наносить продукт, я заметила консультантов стало намного больше и они активно предлагают свою помощь - это радует))

Достаточно давно покупаю косметику в этом магазине, зашла на днях и удивилась, что не представлена линейка косметики MAC, давно собиралась её попробовать, очень жаль, что её нет, она достаточно популярная. И ещё переодически смущает такой момент, что часто нет в наличие самого популярного товара, наверное, его должны поддерживать в наличии лучше.

Очень нравится этот магазин. Большой выбор качественной косметики и парфюмерии женской и мужской. Удобная система скидок. Продавцы всегда помогут определиться с выбором.

Рив гош давно уже не тот, что был раньше. Торгуют не лучшего качества копиями китайского производства. Запах не держится совсем... (

А обязательно нужно каждый раз наряжаться как на праздник, чтобы консультанты обратили на тебя внимание и относились как к человеку?

Очень хороший магазин. Большой выбор мужской и женской парфюмерии и качественной косметики. Удобная система скидок. Хорошие акции.

Периодически посещаю данный магазин. Большой ассортимент товаров. Удобная система скидок. Персонал всегда поможет определиться с выбором.

Приветливый персонал! Всегда все рассказывают и показывают про новинки и акции. Очень приятный коллектив, спасибо!

Хороший выбор косметики, часто есть скидки, акции и это всегда достаточно выгодно. Нравится ассортимент и персонал. Девушки всегда с отличным макияжем и хорошо разбираются в продукте, могут посоветовать и ответить на все вопросы.

Отвратительное обслуживание, собиралась порадовать себя и купить подарочки, посмотрела, что хотела в интернет магазине, решила уточнить у консультанта. но консультант меня обсмеяла, и другая девушка тоже, из серии это вышло из производства, это мы не продаём, куда вы смотрите и тд. Остался только негатив!!!

Консультанты не обращают внимания, когда обращаешься к ним, если это не их стенд, конкретно - девушка отвечающая за стенд Шанель; могут же пригласить необходимого. Никаких пробников не дают, даже при покупке на крупную сумму. Больше не пойду.

Пришла сюда, чтобы купить люксовый тональный крем. Я точно знала, что хочу купить, пользовалась им многократно, назвала конкретное наименование продукта консультанту. На ходу выбрала еще три продукта, консультант достал мне мои заветные коробочки и убежал на кассу, чтобы "застолбить" свою продажу. Подхожу на кассу, и тут мне выкладывают целую кучу коробочек, я удивленно заявляю, что мой выбор пал на 4 продукта, а то, что мне вывалили совсем не мои покупки. Кассир недовольна, продавцы бегают и начинают суетиться, разбирать эту кучу, выяснять где чья продажа, что-то меняют, ругаются, ворчат, в этом ворчании кассир быстро пробивает мне чек, скидывает все в пакетик и я довольная иду домой! Тут стоит сделать выводы: все надо проверять и я всегда это делаю, но пока консультанты ругались и "делили рынок" я больше внимания уделила им и перечислению своих продуктов, чем своей реальным коробочкам, которые уже отсканировала и запихала в пакет кассир. ИТОГ № 1: я оплачиваю покупку, прихожу домой и понимаю, что тональный крем в моем пакетике НЕ ТОТ (я просила увлажняющий и невесомый крем, а получила устойчивый, матовый и плотный). Иду в магазин, говорю, что консультант ошибся, положил не тот крем в своей суете и среди ругани, перепутал, говорю им исправляйтесь, мол с кем не бывает! На что (ВНИМАНИЕ!!!) получаю ответ, что крема, который мне был нужен и который я хотела купить в наличии то и не было и давненько нет, что замену делать просто не на что! Смотрю в наглые глаза консультанта, заявляю, что НАЗВАЛА конкретное предпочтение, уж могли бы просто сказать, что его НЕТ! Зачем впаривать то, что мне не надо!!! ИТОГ № 2: получаю ответ, что консультант вас не так поняла или скорее вы не так объяснили, но уж простите возврат косметических средств невозможен! Пользуйтесь с удовольствием! Спасибо конечно огромное, ругаться с вами я уважаемые не буду, но с таким подходом всех клиентов вы распугаете!

Недавно заходила в магазин утром. Да, я была на вид мягко говоря "не-очень" - не накрашена, волосы в неопрятный пучок собраны, НО это не даёт права консультантам смотреть на покупателя свысока и демонстративно отворачиваться, когда вам задают вопросы. Это мелочи, идём далее. Взяла тестер карандаша "Гурмандиз" (черный оттенок) срок годности до сентября 2018 (а дело было в ноябре) - просрота на полках неприемлема! Тем более если вы хотите конкурировать с такими магазинами как Лэтуаль. Но ладно, выбрала себе карандаш и туш, пошла на кассу и прихватила просроченный тестер. Показала находку кассиру, та отложила тестер в сторону и рассчитала меня (причём когда я протянула ей тестер,посмотрела она на меня весьма красноречиво. Девушка, будьте проще). Вышла я в двери, которые выходят на парковку, остановилась чтобы проверить чек и тут вижу картину - кассир берёт тот просроченный тестер, и с невозмутимым видом возвращает его на тестер - стенд. Не собираюсь никого отговаривать ходить в данный магазин, но всё ж на сроки годности (особенно у тестеров) вас призываю проверить.

Смотрю, мой отзыв будет лишь каплей в море таких же негативных отзывов от клиентов... Приобрели подарочный сертификат номиналом 5 тысяч в данном магазине. Нам предложили золотую карту, от которой отказались (таковая уже есть). Сказали, что чеки от покупки сохранять нет необходимости, но мы благо сохранили. Когда именинница пришла совершить покупку выяснилось (на кассе, ситуация не из приятных), что на счету сертификата 0 рублей. Сразу же предоставили чеки в надежде, что совершить покупку можно будет в этот же день, а товарищи из ривгоша уже сами в дальнейшем разберутся. Но нет, умных и талантливых товарищей в этот день не оказалось, попросили прийти на следующий, авось найдётся там кто решит такой казус. Было неприятно кому подарили подарок (время, осадок и прочее) и конечно же тем кто его подарил! Хотели осчастливить человека, а получилось, что наградили дополнительными хлопотами. Хорошо. На следующий день вопрос был решён, но они не сохранили за покупателем скидки, на товары которые были выбраны (пришлось дополнительно заплатить деньги, а если бы покупка была произведена сразу, то этого не требовалось. 100% вина магазина, сотрудников, что не могли провести покупку по сертификату, а клиенту пришлось доплачивать) И бонусом за свою оплошность вручили, как думаете что? Золотую карту, которую не взяли сразу!!! Ура! Даже извинится достойно не смогли...

Добрый день! Посетили сегодня данный магазин, совершили покупку и нам выдали золотую карту, как я поняла, в честь праздника. На радостях, придя домой и взяв ее в руки, чтобы активировать на сайте, обнаружила, что она уже была в употреблении. Вся в царапинах, видно, что ее проводили по сканеру. Сказать, что я разочарована - это не сказать ничего. Очень неприятно.