Отзывы Медстар, стоматологическая клиника

Неоднократно обращался в данную клинику. При очередном обращении спасибо врачу-ортодонту, ассистенту врача, по качеству оказания услуг врачами вопросов нет, пошли навстречу. Вчера был 2-жды удивлен - сначала очень положительно! Днем оплатил, с собой не оказалось карты лояльности. Администратор сказал, что для начисления бонусов есть 2 варианта - в очередной раз перевыпустить, или в течение дня заехать с картой. Ок - отличный администратор, вежливо, культурно, корректно все рассказала. Вечером около 18-00 заезжаю с картой, встречает другой кассир-администратор и в совершенно другом тоне, в штыки воспринимает информацию. Утверждает, что баллы начислить нельзя,будто я придумал и такого быть не может. На все вопросы отвечает нет, с эмоциональным фоном, некорректным в моменте. Никакой клиентоориентированности. Поведение, очень близкое к базарному хамству. После настойчивых просьб связаться с другим администратором, которая была днем. Она с ней созванивается и начинает отчитывать ее за обещания по бонусам. Реально финиш - администратор, даже не уточняет детали событий, сразу в отказ - нет, нет, нет ... звонит и .....!Отчитывает сотрудника за ...КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ. ЗА КОРРЕКТНУЮ РАБОТУ! Говорит, что данному сотруднику как минимум будет выговор.... Нет слов, нецензурная лексика в мыслях..... на мой взгляд должно быть наоборот? Ок, если так работает система лояльности этих карт - точка роста.

Я не сторонник писать негативные отзывы, но отдавать большие деньги за лечение обычного зуба и в ответ ещё получить хамство от врача . Это высшая степень не соответствия репутации вашей клиники !

Сложно оценить качество работы, когда к ней не приступают. Работаю впхтами, поэтому времени на походы по врачам не много. При первом посещении обследовали, взяли деньги. Второе посещение назначили на следующую вахту. Прихожу - того доктора нет, есть другой, проводят ещё обследование, берут деньги. Третье посещение через месяц и снова, сейчас полечить не могут. Обследоваться хорошо, но лечиться тоже надо. Из плюсов могу отметить, что персонал вполне доброжелательный, техника выглядит свежей, при осмотре дают очки для защиты от яркого света. Жена, кстати удаляла тут зуб, осталась довольна - быстро и без боли

Очень дорого. Молочный зуб жевательный ребенку 3года с пломбой, которую видно тк отличается по цвету. 15 минут работы взяли 5300р боюсь представить сколько возьмут за передние зубы.

Спустя пять лет все пломбы на месте, лечили тогда сразу все, штук десять точно. Обратился с новым проблемным зубом, но к сожалению с Согазом прекратили работать, пришлось сменить клинику, очень и очень жаль!

Я не был клиентом данной клиники, ибо я вообще новосибирец, а в Томск люблю ездить просто погулять. Но клинику эту знаю хорошо благодаря ее великолепной наружной рекламе, отлично видной с набережной Ушайки! Пять баллов вам за украшение города! Слоган: «Любовь побеждает все, кроме кариеса» - это великолепно! Был бы томиком - лечился бы только у вас!

Прошла ортодон. лечение у Брянской Е.Ф. Отличный, тактичный специалист, грамотный подход к работе. Результат радует, спасибо!

Здравствуйте. Клиника вобщем понравилась, работают профессионалы. Особенно когда ходили с 5-летним сыном, были в восторге. Со старшей дочерью удаляли зубы мудрости, даже не успели заметить, молодцы. Единственно не понятно на счёт бонусов, то есть, то нету, то надо карту постоянного клиента, то не надо. Ну и не дешево, конечно.

Доброе утро. Хотели бы поблагодарить врача клиники Селиванову Татьяну Сергеевну за понимание и прекрасное отношение к ребёнку. Пришли рано утром без записи- у ребёнка отекла губа (резался коренной зуб, а молочный не выпадал). На регистратуре нас приняли, вошли в положение. Врач оказала всю необходимую помочь. На кассе девушка помогла выбрать зубную пасту ребёнку. В целом, редко встретишь таких внимательных, добрых людей и хороших специалистов. Огромное Вам спасибо ещё раз!!!!

Ходили сегодня на прием к Архиповой, записывались почти месяц тому назад. Ребёнку семь лет он начал плакать, что не хочет и не будет сверлить зуб (хотя в прошлом году мы уже лечили зуб у этого врача), на что врач изначально не сказав ни одного доброго слова ребёнку и с недовольным лицом начала говорить : «что я не смогу вылечить зуб, так как зуб постоянный, а он не даётся и и т.д.». Изначально от врача исходило одно недовольство и негатив. Очень было неприятно не только ребёнку, но даже взрослым!!! Больше к этому врачу не пойдём, или учитесь работать с детьми или работайте только со взрослыми. И всем знакомым и друзьям не порекомендуем. Прием начинался в 09:15, на что врач в 9.17 сказала, если он сейчас не даст, то она не успеет вылечить и почему записались всего на 40 минут лечения. А в 9.20 врач сказала, все я не буду лечить он не даёт. Хотя я даже не знала, что нас записали всего на 40 минут лечения, все вопросы к администратору. Когда записывались изначально говорили что лечение будет на 6 зубе. Конечно ребёнка надо хоть как то завлечь и по-доброму отнестись, но у врача и так плотная запись, ее не интересуют такие моменты.

Ребёнок 6 лет получил травму передних зубов, упал с качели, больше часа провели в медстар, помощь нам не оказали, врач принял очередного пациента раньше времени на 20 минут, мы остались ждать дальше. На регистратуре девушки не предприняли никаких действий, чтобы врач оказал нам хотя бы первую помощь, первичный осмотр. Уехали в другую клинику.

Отличная клиника! Очень понравился сервис : все сотрудники очень вежливые , клиентоориентированные ( что очень важно в наше время), очень чисто ,красивый интерьер , нет никаких очередей , приём ведётся в назначенное время . Лечили зубы ребёнку , выражаем огромную благодарность детскому Стоматологу Поповой Оксане Анатольевне! Отличный специалист , умеет найти подход и даже замотивировать ребёнка на периодический осмотр и правильный уход за зубами! Ребёнок с удовольствием бежал лечить зубки ) После каждого приёма ребёнок выбирает сам себе подарок ! Спасибо большое всей команде , теперь лечить зубы только к Вам! Будем рекомендовать всем нашим знакомым .

Ходили как-то на приём к Гайсиной Альбине Сергеевне. Ужасный детский врач от слова совсем. Мало того что она обманула с лекарством и использовала не то что говорила, а то что делают в любой бесплатной поликлинике, так ещё и просверлила ребёнку зуб до корня. Про это всё мы узнали уже в другой стоматологии, когда нам сделали снимок и показали насквозь просверленный зуб и канал, и объяснили как выглядит дешёвое лекарство которым она лечила зуб. Так ещё и кучу раз переносила приём, кормила своими завтра, и постоянно выставляла ценник больше и больше. С детьми она работать не умеет и не хочет. Не в коем случае не записывайте ребёнка к Гайсиной Альбине Сергеевне.

На протяжении более семи лет лечим детям зубки только здесь, все врачи (как стоматологи, так и хирурги) доброжелательны, компетентны, контакт с пациентами находят. Последнее время лечим у Гайсиной А.С. - всё замечательно. !НО - впервые столкнулась с некорректной консультацией по телефону насчёт стоимости услуги - записались на удаление молочного клыка с анестезией, при записи администратор сориентировала по стоимости, в пределах до 1500 руб. максимум. Пришли на удаление ребёнку конкретного зуба. По факту в стоимость услуги включают и осмотр-консультацию 500 руб. Некорректно сориентировали? - не вопрос, у всех бывает, но пояснения администратора, что «если были более 6 месяцев назад на приёме у специалиста - то осмотр-консультация оплачивается в любом случае, да и усадить пациента в кресло - тоже денег стоит» - это, мягко говоря, удивило. То есть по этой логике, если были менее 6 месяцев - то в кресло бесплатно усадят - и на том спасибо) Посещать Медстар не перестанем, но хотелось бы с подобными ситуациями больше не сталкиваться, как в части корректности ориентирования по пределам стоимости, так и доброжелательности при разъяснениях. Осадок остался.

Лечу зубы регулярно и стала замечать такую тенденцию - врач не показывает результат работы. Очень странно и так не только у вас в клинике. Дорого по сравнению с другими стоматологиями.

Был три раза, лечил кариес, идеальный результат, за 6 лет с первого лечения даже не вспомнил что зуб когда то лечили. Рекомендую, очень вежливый персонал, цены низкие для такого качества работы.

Делали ребенку зуб,стоматолог сделала некачественно. Зуб стал гноиться, ребенок испытывал сильные боли,так как гной не мог найти выход. С жалобой я обратилась в администрацию больницы,так как это полностью ошибка врача. Лечить и восстанавливать зуб в поликлинике отказались. С компенсацией за лечение возникают трудности. У больницы находятся постоянные отговорки. Руководство клиники мои обращения игнорирует. Испорченный зуб пришлось удалять. За удаление зуба, испорченного в этой стоматологии, мне выставили счёт! Считаю такое обращение с клиентом, по меньшей мере, не корректным.

Выражую благодарность врачу Лаптеву Александру Юрьевичу - он просто находка для детишек, только он спасёт здоровье улыбки моего малыша!!

Если бы в моем детстве были такие стоматологи, я бы их вообще не боялась! Ходили с ребёнком на приём к Гайсиной Альбине Сергеевне, это не просто доктор, это ещё невероятно добрый, чуткий, внимательный человек! Так уж вышло, что ребёнка никогда не водили к стоматологу и лично мне сын не даёт чистить зубы без «боя», а доктору без особых усилий показал все. В конце приема врач вручила подарок и наш парень засиял от радости. Спасибо, Альбина Сергеевна, за такой быстрый и психологически безопасный приём.

Ходили на приём с ребёнком 5 лет к доктору Гайсеной, первый этап лечения прошёл сносно, а второй этап доктор не выдержала и наорала на ребёнка так, что стало бы неприятно и взрослому. И так-то непростая история сходить к стоматологу, а тут совсем доверие пропало. Хотя ранее был опыт лечения зубов без слез с другим доктором. Доктор грубая, жёсткая, эмоционально неустойчивая. Попросила, чтоб к ней больше не записывались. На минуточку, мы не в бесплатную поликлинику пришли, чтоб за 9тыс на ребёнка ещё и наорали, сомнительный сервис. К другим докторам нет претензий.

Делала передний зуб наращивание в этой клинике,сделали на тон светлее по сравнению со всеми зубами. Подскажите есть ли гарантия? И могу ли я переделать

Первый раз пришла к ним на чистку

Ходим к клинику с маленьким 1,5г ребёнком, врачом (Лаптев) довольны на 100%, ведь он единственный кто без наркоза берётся за лечения, но хочется бежать из клиники из за людей, которые встречают на пороге! Женщина работница гардероба (Елена Михайловна) очень недоброжелательна, ещё и хамит, не готова войти в положение совершенно, повергла в шок своим поведением. Вышли из клиники с подавленным настроением и хочется, чтобы с ней провели беседу, это ведь тоже лицо клиники! Случай был 15 марта, после обеда, я с ребёнком выхожу после приема, отдаю номерок и ребёнок заплакал(захотел обратно номерок, так как цветной, интересный) я попросила обратно его у женщины, чтобы занять пока одеваю ребёнка , но женщина поворотила носом, наговорив, что не вернём, потеряем, что она будет его рисовать потом, наклеветала на ровном месте кучу всего, не дала книгу жалоб и все это время я одевала ребёнка слезах

Не удобная входная группа. Поживший интерьер. Оборудование старое. Не понятная навигация в здании. Персонал внимательный и заботливый. За это 3 звезды

Сходила первый раз в медстар. На чистку зубов. Очень бережно и понимающе отнеслись ко мне. Спрашивали время от времени «все хорошо? Не больно?». Больно почти не было. Девочка, которая ассистировала стоматологу умничка, аккуратная, запомнила что зовут ее Маша. Дороговато конечно вышло, но я давно не была на чистке.. но и все равно, в след раз точно пойду только сюда. А Записалась в Медстар вобще по совету молодого человека, он здесь лечил зубы, вроде не жаловался)

Цены конечно высокие, но ортопед здесь очень хороший!

Удаляла зуб мудрости в декабре 2020 года у Шифанова Саввы Дмитриевича. Врач очень понравился, все рассказал. Беременность 16 недель была. Очень переживала, но все прошло очень хорошо!

На стойке регистрации не известили, что наша живая очередь в последнем приоритете, и к одному специалисту идут как по записи, так и в порядке живой.Ждали с ребенком с флюсом полтора часа. Жалобную книгу предоставить не смогли - она у них на какой то ревизии. В переписке в 2гис менеджер лгала про наше поведение и поведение те своих сртрудников. Ушли через 2 часа ожидания. И кто решает идти сюда или нет - почитайте всю переписку. Мне пришлось столкнуться здесь с лживыми непрофессиналами. Желаю принимающим решение по поводу посещения этого заведения избежать моей участи. Отзыв моей жены здесь на флампе удалили как некий "дубль" - видимо лживый менеджер медстара и здесь усердно работает над имиджем. Надеюсь на адекватность админов флампа - этот отзыв на флампе - не дубль

Добрый вечер! Подскажите, у вас ещё работает детский доктор Лежнин Антон Александрович?

Не первый раз обращаюсь к вам, очень довольна качеством, внимательно слушают и изучают проблему, быстро и оперативно Последний раз провели лечение на 14к, забыла взять с собой бонусную карту,подъехать в этот же день больше не имела возможности, менеджер отказалась по телефону помочь в вопросе по зачислению бонусов, обидно

На стойке регистрации не известили, что наша живая очередь в последнем приоритете, и к одному специалисту идут как по записи, так и в порядке живой. Сидим с ребенком с флюсом уже полтора часа. Жалобную книгу предоставить не смогли - она у них на какой то ревизии. Ушли через 2 часа ожидания. И кто решает идти сюда или нет - почитайте всю переписку. Мне пришлось столкнуться здесь с лживыми непрофессиналами. Желаю принимающим решение по поводу посещения этого заведения избежать моей участи

Я так понял на сайте клиники вопросы только избранные могут задавать? Уже несколько дней пытаюсь задать вопрос, а страница не грузится. Пишет: "Не удалось найти информацию :(ошибка #500 Страницу, которую вы ищете, съели микробы — она слишком редко посещала стоматолога. Однако, у нас есть много других, хороших страниц — чтобы узнать о них подробнее, пройдите в интересующий вас раздел по ссылкам в навигации, либо перейдите на главную страницу." Это что вообще такое???

Мы в Томске живем всего год и так сложилось,что всей семьёй побывали в этой клинике. Дочку водили на проф осмотр и чистку к доктору Лаптеву Александру Юрьевичу-оба раза в полнейшем восторге ребенок,идет на прием без боязни и страха.Каждый раз приятный подарочек и куча приятных слов. СПАСИБО! Сама попала на прием к врачу-терапевту Ицкович Светлане Михайловне и мед сестре Марие. Очень бережное отношение, заботливые руки этой "команды" помогли мне забыть про боль и вернули эстетику двум моим зубам. Спасибо Вам огромное и успехов в профессиональной сфере

Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу данной клиники! Лечили пятилетнему сыну зубы во сне. Сын очень боится стоматологов, даже простой осмотр даётся "с боем". Слезы начинались уже на входе. В медстаре же, после первого осмотра, сын спокойно пришёл ещё раз. Сама процедура прошла замечательно. После ребёнок чувствовал себя хорошо. А через час уже и не вспоминал, что куда-то ездили и что-то делали) Отдельное спасибо врачу Оксане Анатольевне

Лаптев стоматолог от бога!!! Легко и быстро находит подход к детям. Лечение проходит быстро и безболезненно. Спасибо ему огромное!!!!

Были у хирурга у Новикова очень хороший врач сын доволен и я ,потому что все сразу объяснил что по чем

Хорошее отношение к детям ,цены да дороговато

Хороший врач-ортопед Агеенко Михаил! Все подробно объясняет, показывает наглядно! Рекомендую!

Были с ребёнком у детского хирурга. Все очень понравилось и отношение, и качество выполненного лечения, и подарки подарили. К сожалению не запомнила фамилию доктора (молодой мужчина) и его ассистентки, но к такой команде приятно ходить. Успехов Вам , ребят! Вы-Молодцы! Рекомендую!

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность Краюхиной В. Л и рентгенологу (к сожалению не знаю фио). Отдельное спасибо Новикову Н. В за быстрое и безболезненное удаление зуба. Было очень комфортно и спокойно. Профессионал своего дела. Медстар, спасибо за тёплый прием и человеческое отношение.

Высококлассные специалисты, рекомендую.

Была на чистки зубов вчера все понравилось. Тут классные специалисты и персонал приятный! Советую!

Отзыв оставляю в благодарность лечащему Врачу(Врачу с БОЛЬШОЙ буквы) Чупченко Евгений Валерьевич, тот Врач, который нужен! Для таких как я, тех, кто просто боится стоматологов и не готов слышать и видеть весь этот ужас. К этому лечению шел долго, слушал, боялся...Цены могут показаться кусучими, но по соотношению цена и качество обслуживания, полностью соответствуют. Кто, как и я боится врачей стоматологов, могу успокоить, на личном опыте, бояться абсолютно нечего, один укол-зубы сделаны. Лично хочу высказать слова благодарности, тем врачам, кто принимал участие при моей операции. Анестезиолог и его ассистент, так же проявили свои профессиональный опыт. Пробуждение прошло комфортно, в номере. Пост эффекы прошли по истечении 3-4 часов. Хочу обратить отдельное внимание, на профессионализм врача терапевта, Чупченко Евгения Валерьевича. Его отношение к пациенту, дружелюбность, с учетом моей ненависти к стоматологам...... Я просто к этому Доктору пришел вторично не опасаясь!!!!!!!!!!!!!! ЭТО ДЛЯ ТЕХ КТО БОИТСЯ СТОМАТОЛОГОВ, КАК И Я!!! К ПРОЧТЕНИЮ ОБЯЗАТЕЛЬНО! И так, подведу итог, есть свои незначительные недоработки у клиники, но услуги цена-качество обслуживания соответствуют. Студент, имеющий небольшой доход, с легкостью себе может позволить. НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ ЗУБЫ! СЕЙЧАС ЭТО ДЕЛАЮТ БЕЗБОЛЕЗНЕННО И С КОМФОРТОМ!

Была на приёме 12.09.2020 г. у гигиениста на чистки зубов. Всё замечательно. Очень понравилось. Особая благодарность Лебедевой Инне Анатольевне - вежливая, аккуратная, внимательная, свою работу выполняла на отлично.

Очень сильно болел зуб мудрости, в областной не приняли, пришлось платно идти рядом близко, быстро, 5 из 5, избавилась от больного зуба. Спасибо.

Добрый день! Сегодня, 26.08.2020 привела своего сына, 12 лет, на чистку зубов. Хочу выразить огромную благодарность за проведенную работу гигиенисту Лебедевой Инне Анатольевне. Кроме самой процедуры, ребенку было показано, где обычно не прочищает зубки, все прошло очень бережно. После гигиены была проведена консультация по з/пасте и щеткам. А, еще и подарочек получил-антистресс

Ужасный хирург. Тыкал пальцем в больной зуб. Пришли на консультацию, нам сделали снимок, на который врач даже не посмотрел. Потыкал в зуб и не долго думая, сказал, что его надо вырывать, хотя другие врачи сказали, что это глупо и в этом нет нужды. Видимо, хотел срубить денег по быстрому. Никому не рекомендую это место. Чтобы распечатать уже сделанный снимок требуют 700р. В другой клинике это сделали бесплатно. В общем, мерзкое место с алчными людьми, которые совсем не хотят работать.

Много лет лечусь только здесь, вежливый персонал и отличные специалисты!

А я оставлю отзыв о лечении зуба. И о том, как в медстаре не пролечили его нормально. Лечила 8 лет назад. Как оказалось непролечили. Зуб другие стоматологи не трогали. Об этом бы никто и не узнал, если бы зуб не откололся, потом лечение, кт. Итог: зуба у меня нет. Спасибо за "качественное" лечение.

Делали зубки ребенку под общим наркозом у доктора Лаптева. Благодарю всех, кто организовал нам это лечение, собрал всех докторов в день, когда не проводят такие операции. Все прошло прекрасно, на второй день звонил анастезиолог и стоматолог -спрашивали как самочувствие ребенка. Всем довольны!

Очень хочется выразить свою благодарность Протт Елене Владимировне, за её чуткость, индивидуальный подход, волшебные руки и профессионализм. Я очень довольна результатом гигиеной полости рта! Елена Владимировна, вы отличный специалист, с вами приятно иметь дело! С уважением и благодарностью Елена Сердцева.

Давно посещаю гигиениста Лилию Газисовну, она очень внимательный, заботливый и нежный специалист. Клиника хорошая, приветливый и вежливый персонал, приду обязательно еще.

Лечить зубы я хожу к Брянской. Она всегда успокоит и внушит надежду, хотя надеяться уже особо не на что. А вот удалять предпочитаю у мужчин. Михаил Геннадьевич Коломыткин то что нужно при похоронах зуба. Спокоен как танк. Никаких сюсюканий: "Дышать не забываем. На хруст внимания не обращаем". А чего обращать, если и правда не больно. Даже перед уколом какой то мазью десну подмораживают, чтобы и укола не чувствовал. До чего техника дошла. Такую бы в 1975 год в мою родную шегарскую стоматологию, может и спас бы чего из родных зубов