Отзывы Домотехника, мастерская по ремонту холодильников и стиральных машин

Не могу не оставить отзыв! БЕГИТЕ ОТ НИХ БЕЗ ОГЛЯДКИ!Причина обращения:Стиральная машина переодически перестала сливать воду. Может 1,5-2 месяца работать нормально, потом начать не сливать. И потом опять работает как ни в чем не бывало. Обратилась в данную (даже не знаю как назвать, культурных слов на ум не приходит вспоминая все произошедшее). Приехали, спросили в чем проблема? Диагностировали - ремонт электро модуля. Ремонт обошелся в 6000. Я подумала, ну ладно, слава Богу еще поработает! Хрен то там! Почти через 2 месяца начались точно такие же проблемы. При звонке по гарантии (как позже выяснилось их диреХтор Дмитрий) озвучил свой диагноз : эта другая поломка и к гарантии она скорей всего не имеет отношение. Отвечал очень грубо и по хамски. Приехали , смотрели, созванивались друг с другом и конечно диагностировали - замена насоса (другая поломка). На мой вопрос: - Какого фига при одной и той же проблеме и поведении машинки - разные поломки ??? На этот вопрос мне так и не дали четкого и точного ответа. Мне предложили заменить насос еще за 2500. Конечно я этого делать не стала. Ставлю под большое сомнение первый ремонт стоимость в 6000. Не советую обращаться к данным людям. Фиг вы получите ремонт по их гарантии. С удовольствием бы приложила квитанцию, что бы не писали, что это конкуренты строчат отзывы. Но тут этого сделать нельзя

Ремонтировал холодильник, все понравилось, оперативность и качество!!

Хотел сказать, что это самая лучшая комиссионка в Томске. Вся техника в хорошем товарном состоянии. 3 раза были и остались довольны. Спасибо специалистам!

Прекрасный сервис! Грамотные и дружелюбные ребята справились с проблемой, профессионально ответили на сопутствующие вопросы.

Купили в данном сервисе стиральную машину б/у , дают гарантию 3 месяца, за 2 месяца работы ломалась уже 3 раза, думаю, что после 3х месяцев ее придется просто выкинуть.

Колхозники 2 раза обращался 2 раза так мне и не приняли в работу холодильник придумывали разные способы чтобы нечего не сделать и взять за это деньги на ресепшене вообще спец сидит не видя Холодильника ставит диагнозы как кашпировский уровень специалистов так себе

Прекрасная работа, стиральная машина самсунг заработала ! Прекрасно! Проблема была не простая, сломался нагревательный прибор. При стирке 30°С еще стирала, пока не стало вышибать пробки и даже заискрилось дно , хлопок и пошел пар/дым при открывании дверцы машинки, в общем что то там сгорело. Утром 7 марта 2020 приняли заявку, в этот же день все починили, заменили необходимые элементы СПАСИБО МАСТЕРУ и организованное работу орг-ции! Будем иметь вас ввиду! Квитанцию с печатью, все как положено выдали!

2 месяца назад в пятницу 29 ноября 2019г. обратились в эту компанию для ремонта стиральной машины Candy (постоянно набирала и спускала воду и не переключалась на другие режимы стирки ). На другой день в субботу 30 ноября в первой половине дня позвонили и сказали что одновременно умерли комп и датчик уровня воды и их поменяли. Машину забрали и через 2 месяца поломка повторилась один в один (опять что ли умерли одновременно???).... без номера квитанции (а кто их хранит и помнит их номера?....) не стали даже разговаривать о гарантии..... Так что-то граждане которые собираются что то чинить в этой фирме храните квитанции или запоминайте номера иначе будете посланы ... вспоминать номер квитанции при чем недовольным гневным голосом.

Обратился по поводу ремонта холодильника. Все супер - быстро ответили, быстро приехали, быстро отремонтировали - в течении суток. Ребята вежливо забрали и привезли отремонтированный холодильник. Все работает без проблем. Спасибо большое, рекомендую всем!!!

Непонятный график работы. Здесь указано что до 19:00. По телефону человек по имени Дмитрий сказал, что до 18:00. По факту приехал в 17:30, уже закрыто, телефон отключен. Работают, когда хотят, видимо.

Сломалась стиральная машинка. А остаться без стиральной машинки с 2 детьми - печаль вселенского масштаба!!! Позвонила. Все предельно вежливо и аккуратно. Мастера приехали в назначенное время. Продиагностировали. Выявили неисправность. Приехали и привезли нужную деталь. В ходе проверки выяснилось, что сломана ещё одна деталь. Пришлось немного подождать, когда привезут и ее. НО!!! В тот же день все привезли и починили. Мастера очень корректные, все доходчиво объяснили, отремонтировали. Все осталась довольна. Ещё и скидку сделали, ок меняли сразу 2 детали. Спасибо за работу! Мастерскую рекомендую.

Морозилка перестала морозить до нужной температуры. Как мне сказали по телефону возможнее всего вышел из строя мотор компрессор морозильной камеры. В принципе не такой уж и дорогостоящий ремонт оказался. Вообще думал, что проще новую уже покупать, но нет, мне сказали, что она еще прослужит после ремонта сто лет )

В холодильнике была проблема, время от времени стал размораживаться сам полностью и через несколько часов после оттаивания включался обратно. Мы сначала подумали, что наверное кто-то случайно из нас что-то не то нажал, но в итоге через неделю такая ситуация точь в точь повторилась. Созвонились, приехал мастер, всё осмотрел, холодильник упаковали, увезли. Хорошо что догадались сначала всё разобрать оттуда. Думали ну всё теперь без холодильника будем неделю минимум жить и как вообще в это время еду хранить ? Но нам холодильник вернули буквально за 3 дня и таких случаев с размораживанием больше не было.

Быстро и подробно рассказали как решить мне мою небольшую поломку . Не раскручивают клиентов . Если сама не сделаю обязательно к ним ещё раз обращусь чтобы уже приехал мастер

Сломался холодильник , обратились в фирму Домотехника. Пришли два "мастера", не снимая обуви и шапок, не достав ни одного инструмента, а просто сделав усилие и посмотрев умным взглядом на холодильник в течение 1 минуты (больше бы не вышло) выдали диагноз: компрессор или электроника. Нужно везти в офис. Свою "работу" оценили в 300 рублей. Неплохая бизнес идея. Небольшие затраты на сайт, девушка принимает звонки, а два ... ездят и собирают по 300 рублей. Никаких документов у них, естественно, нет, чтобы написать свои диагностики. Кстати, когда пришел настоящий специалист, то поломка оказалась совсем в другом. В общем натуральный развод. Телефончик у них 559944, никому не советую.

Были проблемы со стиральной машинкой Ardo. Вызвали мастера, договорились о встрече. В назначенный день не явились, но позвонили сказали, что приехать не могут, сломалась машина. Перенесли на следующий день . Явились два "товарища" которые посмотрев стиральную машинку, определили, что надо чистить кюветку, сразу назвали цену ремонта-2500руб. Мы по-своей наивности решили, что это сложный ремонт, спорить не стали , согласились. Мастера забрали деталь, сказали что как сделают, позвонят. На следующий день приехали с "отремонтированной" кюветкой, хотя какой ремонт там мог быть, я не знаю, почистить -да, но ремонт? Быстренько все поставили, деньги взяли, и на этом РЕМОНТ закончен. Машинка как плохо набирала воду, так все и осталось., что был РЕМОНТ что его и не было. Я сам в ГУГЛе посмотрел, вытащил опять кюветку, заодно почистил шланги от грязи, накипи, кюветка как была грязной так и осталась, нихрена они ничего не чистили и "НЕ РЕМОНТИРОВАЛИ" Просто с мошейничали мастера ребята. Очень печально, что вроде-бы фирма солидная, а сотрудники в ней ...(думайте сами как себя назвать) НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ.

Не морозил холодильник, но компрессор почему то работал. Сначала думала что будет какой то серьезный ремонт. Но заменили один датчик. Уже неделю работает холодильник без нареканий, холодит нормально!

Вызывали мастера не раз - очень капризная техника дома. Всегда довольны временем потраченным на весь ремонт, приемлемыми ценами и хорошими специалистами. В последний раз начал барахлить холодильник, просто очень громко гудел, приехал специалист, оказалось какая-то проблема с компрессором. Как всегда всё наладили. Классный сервис

Машинка плохо начала качать воду и барабан издает звуки ада.Также были проблемы с фильтром.Приезжал мастер,осмотрел эту штуковину.Предложил нам план ремонта,заменил фильтр но на след день .Я согласилась потому что это не столь срочно и цена очень понравилась за такую работу.

С данной организацией сотрудничал несколько раз с длительными временными интервалами, что позволяет мне обоснованно написать отзыв. В общем, мой отзыв о «Домотехника» 1. Хамоватость общения с клиентом имеет место быть. Но в моей ситуации это продолжалось несколько минут. Затем тон изменился и в окончании разговора все даже посмеялись. 2. Работники действительно специалисты. Не профи конечно, но решить нестандартную проблему они в полнее в состоянии. (Весьма важный момент для торгово сервисно-ремонтных организаций так, как в Томске огромное количество «ДВОИШНИКОВ ПО ЖИЗНИ» которые специалисты только по откровенному обдиранию клиентов на деньги). 3. Касаемо сроков не чего не могу сказать, так как во всех случаях решалось все на месте. 4. Приятно был удивлен тем, что когда проводил профилактику стиральной машинки купленной у них (сняв верхнюю крышку и осмотрев все агрегаты и узлы), оказалось что все элементы в стиральной машинки родные, а не бредовоно-упакованный Китай. (Стиральная машинка Итальянская и запчасти в ней Итальянские). 5. Очень понравилось цена. А именно торговаться. Машинка продавалась за 4 тысячи, а отдали в конце за 3 тысячи руб. (25% реальной скидки на уже поддержанный товар это нехило). 6. Помогли бесплатно загрузить машинку в авто. (Вроде мелочь, а приятно для себя, полезно для здоровья и выгодно для кармана). 7. Диспетчер на телефоне мне тоже не понравилась ну и бог с ней. Я предпочитаю общаться о техники с людьми, которые отвертку в руках держали (то есть Мастерами). 8. Отсутствие «Супер» положительного отзыва после каждого отрицательного. Лично для меня это важно. Есть как есть. Без всяких ремарок. Ребята видимо знают, что делают и по праву занимают свое место на рынке данных услуг (звучит как реклама, но это именно так). Нужна качественная б\у бытовая техника, то можно рассмотреть данную организацию (актуальность 2018г). Хамоватость имеет место быть, но считаю, что подход должен искать не только продавец, но и клиент (мое личное субъективное мнение особенно когда берешь б\у). Для полной информации необходимо общаться не с диспетчером, а непосредственно с мастером. (Диспетчер работает в режиме общение по скрипту. Есть вопрос в ответ цена. Поэтому подымаем 5-ю точку и едем в магазин, экономя «300 руб») Ну и наконец, раз берете б\у, то надо понимать, что могут возникать проблемы и необходимо быть к ним готовым. То есть хотя бы немного разбираться в данном вопросе. (Если не желаете мириться с данным обстоятельством то М-видео, Эльдорадо ну и все такое вам в помощь. В моем случае нужна была техника для квартирантов и соответственно новое и дорогое не рассматривалось вообще. Арендодатели меня поймут). ЗЫ: «Домотехника» вы, конечно, тянете на твердую четвертку из-за шероховатостей в обслуживании, но так как помогли мне с решением моей проблемы с замком запирания люка бесплатно, то я вам влеплю 5-ть но с минусом. (Считайте, что вы меня ПОДКУПИЛИ))))) Всем удачи!!! Типсин Альберт

Купил стиральную машинку и холодильник. Холодильник после гарантийного ремонта пока работает. Машинка сломалась, и мне сказали, что чинить не будут. Больше в комиссионки я ни ногой.

Обратились с ремонтом стиральной машины. Приехали 2 специалиста на дом. Посмотрели машинку, сказали надо менять крестовину. Ремонт будет от 1 до 3 суток. По истечению 3 суток от компании не ответ не привета. Позвонили сами, сказали что крестовина придет (оформили заказ). Будут собирать машинку и нам доставят ее через 2 дня. По истечению 2 дней от компании новостей нет. Звоним опять сами. В итоге нам кричат в трубку, что машинка обкатывается и не факт что нам доставят на следующий день. Все что мы хотели узнать это конкретные сроки выполнения ремонта, т.к. у нас маленький ребенок и машинка нам необходима. В попытки узнать реальные сроки, ничего не говорят. Гневно кричат в трубку, что они экономят наши деньги и говорят что могли бы вообще в 2 раза больше денег за ремонт машинки отдать. Хотя они сами озвучили проблему и ее цену когда приезжали. Машинки до сих пор нет (прошло уже более 7 дней). По качеству ремонта ничего сказать не можем. Но хамское отношение к клиенту отбивает всякое желание обращаться в эту компанию еще раз.

Коль уж добрался, так про всех напишу!:) Нормальные, адекватные мастера, гарантия и прочее только в этом сервисе. Самый нормальный сервис города. Удачи.

Понадобилось поменять крепление на дверце холодильника. Зашел на сайт компании, прочитал информацию, вроде можно обратиться. Позвонил по указанному номеру, там сразу же со злостью, в стиле: "Чё надо" ответил мужик. Описал мою проблему, на что мне ответили "конечно же нет, что звоните тут". К сведению, звонок был в их рабочее время. Может при ремонте они делают все качественно, но то как в данной компании относятся к своим клиентам не располагает к ним.